阿姨帮

现在不少人要么没时间做家务，要么不太会打理家务，很多家庭乱成一团却不知从何收拾。这款“阿姨帮”就能帮你轻松解决这些烦恼，软件里有丰富实用的服务内容，你可以在这里便捷地预约各类上门家政服务，无论是日常保洁、管道疏通，还是油烟机清洗、空调清洗等，都能直接下单。有需要的话可别错过啦！

如何申请订单退款

在预约的上门服务时间尚未到来之前，您可以进入“订单”页面点击取消按钮，系统随后会自动启动订单退款的相关流程。

服务启动后若需申请订单退款，需拨打客服电话400-000-9898，客服人员将协助您办理相关手续。

软件功能

我们提供的保洁服务涵盖日常保洁、小时工服务、新居开荒清洁、专业擦玻璃、深度保洁、厨房保养、卫生间保养以及企业保洁等项目。

家政服务项目涵盖保姆、月嫂、育儿嫂、老人陪护以及长期钟点工等。

家电清洗服务涵盖：抽油烟机清洁、家用空调清洗、电冰箱内部清洁、洗衣机深度清洗、电烤箱除垢清洁、微波炉清洁保养、饮水机消毒清洗、厨房灶台清洁以及消毒柜清洁服务。

家居养护服务涵盖：地板打蜡护理、皮质沙发专业保养、深度除螨清洁、甲醛清除、甲醛专业检测以及室内空气综合治理。

搬家服务：日式搬家、家庭搬家、企业搬迁

居家换新：换墙纸/墙漆、换地板/地砖、换吊顶

维修服务项目包括：管道疏通、空调加氟、空调维修、纱窗更换以及门锁更换。

我们提供专业的洗护服务，涵盖洗衣、洗鞋、洗窗帘以及洗地毯等项目，并且为您提供免费的上门取送服务。

软件特色

便捷：预约保洁小时工最便捷;洗衣洗鞋上门取送。

我们的保洁服务团队由经过严格筛选与专业培训的保洁人员组成，专业的洗护设备能让您的衣物和鞋子重现洁净光彩。家居保养方面，我们聘请专业技师，采用美国原产的天然蜂蜡进行护理。

安全保障方面：我们为每位保洁阿姨都投保了家政险，通过阿姨帮平台所提供的保洁服务，能让您更安心、更放心。

软件优势

我们可以为您代买清洁剂这类小件消耗品。您下单时请选择“代买清洁剂”选项，并在备注栏详细说明代买的具体信息。服务人员上门后，您可凭相关发票进行报销。

阿姨可以擦拭油烟机的表面，但它的内部清洗得依靠专业的技能和工具才行。

日常保洁服务以2小时为起步时长，若实际服务时间未达2小时，仍需按照2小时的标准收取费用。

阿姨需要参加专业的理论与实操培训，只有通过考核后，才能正式上岗接单服务。

常见问题

为什么我下不了单?

请检查您手机的网络状态是否连接正常。

请您在中查看账户余额，若余额显示为负数，需完成充值操作后才能进行下单。

请检查“订单”里是否有未支付的订单，若有此类订单，需先完成支付，之后再提交其他订单。

您的附近可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师。

如何成为阿姨帮会员?

您可以通过阿姨帮平台，点击下方的“我的”进入个人中心，再选择“会员充值”选项，就能成为阿姨帮的会员啦。

我想预约日常保洁服务，我家平时保持得比较干净，大概1小时就能打扫完，这种情况是不是只需要支付1小时的费用呢？

日常保洁服务以2小时为最低服务时长，若实际服务时间未达2小时，仍需按照2小时的标准收取费用。

阿姨能代买保洁消耗品吗?

可以代买清洁剂这类小件消耗品，您下单时需选择代买清洁剂选项，并在备注栏填写具体代买信息，服务人员上门后会凭发票为您报销相关费用。

阿姨能清洗油烟机吗?

阿姨可以擦拭油烟机的表面，但内部清洗需要专业的技能和工具。阿姨帮平台也提供专业的油烟机清洗服务，您可以在阿姨帮上找到并下单预约这项服务。

阿姨在服务前参加过相关培训吗?

阿姨帮平台上的服务商阿姨都要参加专业的理论与实操培训，只有考核通过了才能正式上岗接单。阿姨上岗之后，培训老师还会依据实际情况，安排她们定期参与复训，以此来确保服务的品质。

保洁服务、家居保养以及家电清洗服务，是否需要用户自行提供工具呢？

您无需准备任何工具，我们提供的各项服务中，服务人员都会自带所需工具上门，确保为您提供高品质的服务体验。

使用阿姨帮下单时，能否用现金支付呢？当下都支持哪些支付方式呀？

阿姨帮不提供现金支付服务，仅支持线上支付方式，具体包括账户余额支付、微信支付以及支付宝支付。

我使用下单功能完成了费用支付，但服务尚未完成，现在需要申请订单退款，这种情况下会产生扣费吗？

未派单订单，取消后不会扣款。由于您的行程有变，服务时间前2小时内需要取消订单，会扣除定金的50%;服务时间开始后您主动取消订单，扣除全部定金。(注：如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因，导致无法上门服务，请联系客服取消订单，不会扣款;如果有问题，请电话联系客服400-000-9898确认)。

订单退款金会退回到哪儿?

使用阿姨帮账户余额或支付宝进行支付的用户，退款金额将原路退回至阿姨帮账户余额；通过微信支付的用户，退款金额则会原路退回至微信账户。

订单退款金多长时间能够到账?

使用余额支付或支付宝支付的订单，提交退款申请后当天即可到账；若选择微信支付，因微信系统流程限制，退款到账时间为1-5个工作日。

软件测评

这款软件了丰富多样的服务功能，操作体验十分便捷流畅，强烈推荐大家使用！

更新日志

v8.2.2版本

优化性能，提升交互体验

v8.1.4版本

优化客服中心的用户体验

v8.1.1版本

优化用户体验，修复已知bug

v8.0.6版本

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