2024年文员岗位说明书(优秀14篇)
随着社会的发展，我们每个人都需要了解并掌握一些基本知识。写一篇完美的总结首先要对过去一段时间的表现进行客观而全面的回顾。接下来，我们就一起来看看一些优秀的总结范文，希望能给大家提供一些写作上的借鉴和思考。
文员岗位说明书篇一
岗位描述：
2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量；
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；
4、协助主管、领班完成生产部的项目推进工作，，
任职资格：
1、行政、文秘类专业专科以上学历；
3、文笔流畅，能独立撰写通知、通告等，有较强的表达、沟通能力；
4、熟练使用常用办公软件。
文员岗位说明书篇二
工作职责：
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、
合同。
协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉。
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;。
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;。
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;。
5、熟练使用各种办公自动化设备;。
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项。
规章制度。
做好本职工作不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
文员岗位说明书篇三
1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。
8、有责任保持办公室的整洁气氛。
9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。
11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
13、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;。
14、完成部门经理临时委派的各项工作。
文员岗位说明书篇四
1.负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
2.办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
3.接听、转接电话;接待来访人员。
4.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
5.负责传真件的收发工作，传真信息必须在五分钟内送达相关人员，
6.负责收发管理报纸、信函;。
7.负责考勤和加班申报单的报表与汇总，并起到有效监督和引导作用。
8.协助其他部门的工作，并和其他部门友好相处。
9.负责总经理办公室的清洁卫生：如烟缸不得超过十个烟蒂，访客离去后，十分钟内必须清洗好烟缸、茶杯。
12.安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;。
13.上面交办的其它临时工作。
文员岗位说明书篇五
说明书。
1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13社会保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.
1.打字处理工作。
2.信息的上传下达。
3.文件归档、保管。
4.工作记录。
5.来访客人通报及接待。
6.本工作区域清洁。
1.完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作。
3.接听电话做留言记录、讯息处理。
4.工作资料的保存、分类、归档、保管。
2.节假日协助销售服务。
3.协助库存盘点工作。
4.与内外联络部门维持友好联系。
1、负责仓库物料进出库的单证系统录入;。
2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;。
3、对物品的盘点，
4、物品的出入的录入和核实登记，
5、工作报表，
6、物品的下发，(凭单据)。
7、其它领导交待的事宜。
8、配合财务部年底对物品的盘点工作。
文员岗位说明书篇六
负责楼盘系统查盘权限的开通及申请处理，更新与维护楼盘系统的房源信息;。
收集前线人员对楼盘系统功能的建议;。
负责楼盘系统培训课程的讲解;。
完成各项会议相关数据的整理及ppt的制作，完成领导交代的其它工作。
文员岗位说明书篇七
3、负责公司快递、信件的收发工作;。
4、熟悉运用office、excel等办公软件，制作各种表格;。
5、协助行政、人事做好行政和人事的相关事宜;。
6、负责办公区域内卫生清洁的跟进工作;。
7、完成上级领导安排的其他任务;。
文员岗位说明书篇八
批准：
充分利用后勤资源，做好后勤服务，让员工有良好的住宿和生活环境。
三、
基本任职资格要求知识学历与专业大专以上学历，行政管理、文秘或相关专业。
专业知识行政管理的基本知识，掌握相应的文书撰写与处理能力、人际关系、接待、礼仪服务知识、具有良好的职业意识。
资格证书无经验工作经验2年以上相关工作经验。
技能要求专业技能交际沟通;统计分析;公文写作过硬的知识底蕴、较强的应变及接受能力、文书的撰写、传递、存档、思维敏捷、思路清晰。
l负责传真机、复印机、打印机、电脑、空调等办公设施的使用管理；
l协助公司领导完成与政府职能部门、外部各机构的沟通及办理相关事项；
l负责公司工作简报及管理会议纪要的整理工作；
l负责公司或部门公文的起草工作；
l协助公司负责企业形象的宣传、维护工作及定期更新宣传栏；
l负责公司报刊、杂志的征订及发放工作；
办公类表单的印制与发放管理工作；
车辆通行证的办理；
l协助监督行政用车的使用管理；
l协助拟定部门月资金计划的安排、申报，落实付款计划；
l负责办公用品、劳保用品、工作服及员工福利用品的采购申请及发放管理；
l协助监督办公综合楼、厂区清洁及公司绿化维护；
l协助监督食堂管理制度的落实，督促食堂人员贯彻执行食堂制度；
l协助监督保安管理，督促保安员贯彻执行门卫制度；
负责保安队的值班安排和考勤管理；
检查保安治安巡逻工作及各项工作记录，协助对保安人员工作情况进行考核评估；
l负责公司各项督办事项的督促完成工作。
l处理有关电话增设报装、内部移动电话网络的入网、退网等事宜。
执行部门经理评价员工满意度3固定资产管理l负责公司固定资产的实物管理、调拨、报废手续办理，每半年进行一次盘点。
l宿舍水电帐目管理；
l定期组织开展宿舍卫生检查评比及宿舍用电安全检查。
实施/参与准确性、及时性5其他工作l及时完成部门领导交给的其他工作。
文员岗位说明书篇九
一、日常工作：
1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;。
2、负责文件打印复印、传真收发;。
3、前台快递签收及公司快件的寄出;。
二、行政事务：
2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;。
3、员工生日福利统计并发放;。
每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。
三.后勤工作：
办公室饮用水订购;。
办公室绿植养护、更换;。
文员岗位说明书篇十
刚进来这个岗位，那么您知道这个岗位的。
说明书。
吗？小编为大家搜集整理的采购部文员岗位说明书，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。
1）掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用。
（2）会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采。
购。
（3）根据生产计划，制定物资供应计划并组织实施。
（4）汇总各部门的采购申请单，编制采购作业计划。
（5）选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。
（6）组织供货。
合同。
评审，签订供货合同，实施采购活动。
（7）建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督。
（8）进行市场寻价，采购所需物资。
（9）采购物资的报验和入库工作。
（10）采购过程中的退、换货工作。
（11）采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。
（12）做好保密工作。
管辖范围：
（2）采购部所属办公场所区及卫生责任区。
（3）采购部办公用具、车辆、设备设施。
20xx年是具有转折意义的重要一年。材料采购工作从最初的一个人负责及项目部各自负责，直至到公司提升为乙级资质后，采购部从无到有，这是一个不断探索不断改变的过程，也是公司为了不断的发展壮大必经的过程。
目前采购部共有四人，包括采购经理、采购主管、采购员各一名。虽然采购部在各个时期的整合都在一定程度上给部门工作带来了影响，但从总体上看，整个部门还是渐入佳境，员工各司其职，工作有条不紊。
这一年来，采购部全体员工在公司的领导和其他各部门同事的支持与配合下，圆满地完成了部门建设和各项采购任务，以下是采购部对20xx。
年度工作总结。
如下：
1、制定采购员工作职责与采购部制度，并且编写了采购部《材料采购流程管理与控制》和《常用园林绿化树种图例讲解》。
2、三星项目材料采购工作，在材料采购过程中，深入市场，尤其苗木、草皮的采购、进场、栽植，各个环节跟踪到底。
3、陕西高速集团太白路基地项目办公区苗木栽植、补植、家属区苗木补植以及灯具维修和苗木越冬保护。
4、配合预算部参与公司项目报价如：庆阳东湖公园二期、汉中洋县钒钛磁铁矿、高速集团紫禁长安一、二、三、四标、空港商务中心以及对外协作项目如：临潼秦皇大剧院景观绿化、灞桥区20xx年绿化植坡面绿化工程、九锦台三期景观绿化工程、芙蓉南路、曲江池东路、寒窑路、雁栖三路、长征集团阳光台365等项目材料投标报价以及材料封样。
1、采购部内部员工比较稳定，整个部门人员配置比较完整，工作责任心和工作热情都有了很大提高，相互配合密切，分工细化。
2、在采购部平时的工作当中，采购部一直注重和加强对采购人员的公司文化、思想道德和职业素质教育。经常强化学习，传达公司最新工作指示精神。并要求采购部人员接受新思想，新理念，用科学发展观的眼光看待事物，适应公司新形势下的发展，在工作的同时，采购部注重对人员的素质培养，树立爱岗敬业、诚实守信的职业道德水准，通过参加公司的各种知识培训，加强专业文化学习，使采购部工作人员整体工作水平和思想素质都有了较大提升。
3、在公司内部的日常工作中，采购部始终积极主动的配合其它部门的工作，始终以公司大局为重，保持以服务者的心态；以务实进取和客观公正的态度去做好公司安排的每一项工作和任务。
三、内部管理面。
1、加强职业道德修养，品行端正，诚信自律。严格遵守公司采购制度，积极按采购的规范和要求进行采购工作，做到不吃回扣，不，不吃请，不虚开发票，不从中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。不论是大宗材料还是零星的材料采购，接受公司调查监督。
2、逐步建立一套责权明确、分工细致的采购授权管理组织体系，营造积极热情、敢于付出、敢于承担责任、显露真才实学又不失诚信的工作氛围，适应公司发展的实际需要。
3、逐步加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证各种材料的购进科学合理，极力配合公司各项工作正常运营，材料进场时，要及时的和各项目部门做好协调与沟通。
4、要控制好材料进场的数量与质量，在购进材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，并和各项目部进行协商处理。
5、20xx年采购部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料采购过程的有效追踪。
6、在日常工作当中，采购部提倡平易近人、自我批评的工作作风，用透明如水的工作方针去协调和处理内部问题，做到公司内部上下沟通，关系和谐。
尽管这一年来采购部的采购任务完成较圆满，也有不少经验可循，但仍在诸多方面存在不足，很多问题有待解决。
1、部门内部管理不够到位。
采购部成立不久，需要改进的方面很多，首先还是部门的内部管理。采购部的工作任务变得相对单一，即投标项目材料的询价、定价及在建项目材料的采购，导致了部分问题的出现。经过一段时间的执行发现，存在的主要问题是没有最大限度地激发部门员工的主观能动性，自我约束力等。为改善这种情况，我们要做好部门员工自我管理意识的养成工作，以保证部门员工工作的主动性、积极性以及工作效率。
2、供应商渠道有待拓宽，稳定的资源有待开发。
我们应该意识到，我们在材料供应商的开发和维持过程中受到了一定的限制，这种现状的形成是有因可循的。关键问题还是我们在面对采购中的问题时没有把握好。例如验收现场出现问题苗木后的处理方式过于软弱，对待供应商的态度不够真诚等，既损害了公司声誉也不利于工程的质量。我们在今后的工作中应该转变思想，做事如做人，解决供应商问题时不要过于留情面，应在保证我方利益的前提下与供货商进行洽谈，态度要谦和，并和供应商建立长期合作战略，公平、互利、共同发展为原则。我们有选择客户的权利，客户也在选择我们。
3、制定采购预算与成本核算。
制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种摸排和预算，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。
4、改进供应商的选择。
在进行供应商的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应充足，以获取供应商的优惠政策，降低材料的价格和采购成本。这样既能保证采购材料供应的质量，又能有效的控制采购支出。
在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务能力，开发材料源头信息，加强与供应商的沟通，更好的保质保量完成各项采购工作，使各项工作正确、准确率力争达到100%。
1、为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。
2、我们的采购工作就是服务于各项目，就是以最低的成本满足高质量严要求的工程需要，一定要对采购的材料细心的分析，在做性价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。
3、在工作中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通要及时做好跟促工作，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种材料。
我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼作出贡献。
文员岗位说明书篇十一
1、负责在前台对来访人员的接待登记、引导协调。
2、负责前台电话的接听处理，使外来电话能够迅速和公司相关人员接接洽。
3、负责会议室、接待办公室的预定和调配。
4、负责会议及办公设施、公共环境的整洁管理服务，以及盆景植物的日常维护监管。
5、管理办公用品、办公室安全管理、用电开关、大门门禁安全。
6、根据各部门工作需要，负责订报、订水、订制名片、收发快递以及后勤物资的采购管理，完成相关费用的结算报销。
7、完成领导交办的其他或临时工作。
文员岗位说明书篇十二
直接上司：餐饮部总监。
直接下属：无。
岗位描述：
完成日常办公工作，管理本部门各类报表、资料，完成餐饮总监交代的其他工作，
1、完成餐饮总监、餐饮部经理交给的各项工作任务。
2、制定本部门的各种报表、表格，并对各种报表分类保存，定期装订存档。
3、参加部门例会，做好会议记录。
4、处理部门日常事务，接听电话，做好记录，妥善处理，准确传达上级的指示。
5、保管好酒店内部部门间的往来文件。
6、帮助餐饮总监整理各种文件，资料及回函。
7、作好po单、pr单的记录。
8、作好考勤统计，发放部门员工的各种补贴和劳保用品，
9、计算每日部门各厅堂收入，并收集、整理餐厅每日报表。
10、做好餐饮办公室各种办公用品的领用和保管以及办公室的.卫生工作。
素质要求：
基本素质：具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德，良好的纪律修养。
自然条件：身体健康，仪表端庄大方，气质高雅，性格温和，情绪稳定。女，年龄在22岁以上，身高1.58米以上。
文化程度：具有大专以上学历。
外语水平：高级英语水平，具备流利的英文会话和写作能力。有第二外语基础。
工作经验：有1年秘书工作经验，了解餐饮工作的基本程序和运作情况。
文员岗位说明书篇十三
3、物料、办公用品采购入库及领用，场地停车票购买、登记、分配;。
4、配合行政主管进行年度资产盘点和办公环境维护以及办公设备维护工作;。
5、办理新员工入职指纹工作及领用办公用品;。
6、系统提交采购及行政类报销流程;。
7、打印、装订各个部门的审计报告，协助业务部审核系统流程(贴防伪标、打印、归档)。
文员岗位说明书篇十四
a.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
b.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
c.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
d.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
e.负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
f.完成企划部经理交办的其他任务。
