物业主管主要职责(13篇)
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物业主管主要职责篇一
2、根据实际情况，编制和修改安保、保洁、环境和绿化板块的服务标准和规章制度并监督落实。
3、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。
4、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
5、负责接待并处理业户日常投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。
6、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。
7、完善物业服务中心各类档案管理。
8、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。
9、完成上级领导交办的其他工作。
物业主管主要职责篇二
1、负责物业客户服务中心服务工作;
2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;
3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;
4、客服中心每月工作报表与申报工作;
5、处理项目业主投诉、求助工作。
6、协助项目物业经理相关工作。
7、客服员工服务绩效考核工作。
8、客户费用收取与沟通工作。
物业主管主要职责篇三
1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;
2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;
3、负责业户档案的管理工作;
4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;
5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;
6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;
7、协助监督管理环境绿化部日常工作;
8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;
9、完成上级领导交代的其他工作。
物业主管主要职责篇四
1、园区日常管理，包括保安、清洁、绿化、员工考勤监督。
2、门卫休息时，需顶四天保安岗，12小时，不另计加班费，节假日门卫不能休息。
3、租金催收，抄表，计算水电费。
4，设备日常巡检，发现问题通知相关部门维修。
5、与租户沟通相关事项。
6、需与政府相关部门打交道。
7、协助招商、与准客户洽淡，有招商提成，提成为出租物业月租金的8%需按合同样板协助做合同，交由上级审核。
物业主管主要职责篇五
1、在项目经理的领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体员工履行管理、监督、协调、服务的职责。
2、主持部门的日常工作，制定工作目标、工作计划并组织实施。
3、处理商户的投诉及突发事件。
4、参加项目的每周例会，组织主持物业助理、保安相关岗位的周例会，并向项目经理汇报例会中有争议或重大问题。
5、制定物业部员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平，组织落实上级下达的工作任务。
6、带领下属做好所管辖区巡检工作(每日至少巡查两遍)，审阅各物业物助理的巡检记录，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，工作考勤纪律的情况，处理一般违纪行为，按公司要求提交每月下属员工绩效考核及考评表，定期进行考核，对下属的值班，排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督、指导。
7、负责带领下属做好物业接管、交接等工作，全面掌握所管辖区域物业及其配套设施等情况，建立健全相关档案及租户档案。
8、带领下属做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的催缴工作，每月提交收费统计表，分析表。
9、每月走访率100%;及时更新租户联系表，部门人员联系表，做好消防等各种宣传。
10、协调与租户关系，保持与社区、居委、城管等机关部门良好的工作关系。
11、制定市场商户和其他情况的动态表，跟进加强各项管理。
12、完成上级交办的其他工作。
物业主管主要职责篇六
1.确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;
2.对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;
3.严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;
4.对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;
5.妥善维持物业秩序，确保安全;
6.为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;
7.确保消防系统处在正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;
8.与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;
9.接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;
10.在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;
11.在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;
12.透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;
13.接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;
14.熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;
15.发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;
物业主管主要职责篇七
定期对保安、清洁、绿化、杀虫外包单位工作进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议，督导外包单位员工的劳动纪律及仪容仪表规范。以检讨及改善之管理水平。
执行国家相关工作方针、政策及法规，建立、健全大厦各项工作制度，对大厦之保安及消防和大厦环境工作全面负责。
定期安排培训保安员工有关治安防范、消防及环境维护方面的知识。
定期组织大厦内的消防、安全、清洁、绿化等检查工作，确保大厦能安全正常运行。
每日检查部门日常工作记录和事物报告，签署及制订相应的措施，改进完善部门工作。
协助外包单位编制及安排本部门员工排班表，并管理和指导其工作。
与业户之间保持良好的关系，并及时处理客户投诉。
遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，负责处理及善后工作。
草拟本部门月度、年度管理报告。
对外包供应商进行考评考核工作。
物业主管主要职责篇八
1. 负责市场内物业管理统筹工作，处理相关物业管理事务;
2. 指导并协助商户办理装修相关手续，负责商户装修方案的标准化审核;
3. 负责市场内设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作;
4. 负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作;
5. 负责与市场内商户签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》;
6. 协助入驻商户办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作;
7. 领导安排的其他工作。
物业主管主要职责篇九
1、在部门经理的带领下，负责组织落实公司和部门政策与事项的管理与运营及监督和检查工作;
2、负责基建维保组的管理与落实工作;协助物业经理所属物业项目的现场管理;
3、负责起草、撰写与审核部门内外往来函件、通知、制度、流程、应急预案及内部管理文件文案的管理工作等;
4、协助制定部门年度工作计划、年度部门预算等;组织落实对客户租金及费用的追缴工作;
5、落实美食城的管理运营;
6、落实与关联公司部门的对接工作;
7、协助负责对外联络政府相关职能部门(如：消防、城管、水务、市场监督等)、负责落实公司物固定资产管理与落实，以及落实公司安排的其他工作事项等。
物业主管主要职责篇十
1.物业主管在领导指导下，负责组织、安排公司物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
4. 负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6. 负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7. 跟进、落实领导安排的各项工作。
8. 定期向经理汇报管理处工作情况。
9. 完成经理临时安排的其它工作。
物业主管主要职责篇十一
1.、负责协助管理处经理开展业务管理实施工作;
2、 负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。
3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。
4、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，保证客户资料的完整、准确。
5、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。
6、负责承租户合同的终止与解除。
7、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。
8、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。
物业主管主要职责篇十二
负责园区物业管理中心的全面工作。
维护园区正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况。
园区日常巡视，对安保、保洁等方面的服务情况进行监督管理，发现问题及时解决。
对机电设备、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关客户，要求整改。
负责园区消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患。
发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理。
负责跟进落实管理处工作中有关客户投诉等事项
配合招商协助客户入驻工作，并完成后续相关费用催缴工作。
负责租户装修改造工程的审批及现场施工管理。
负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调
完成领导安排的其他事项。
物业主管主要职责篇十三
1、对物业服务中心各项工作全面负责，主管财务核算及审批、资产管理、公共关系、bi推行、团队建设、小区的治安、消防、车辆及交通秩序管理安全管理等工作;
2、对业主投诉的处理结果进行跟进，对物业服务中心的各项工作进行检查跟进，对物业服务中心的各项收费工作结果进行跟进并对结果负责;
3、对物业服务中心的日常费用支出工作的审批工作，对物业服务中心的物品采购进行审批工作;
4、对物业服务中心对外签订的合同、协议负责，对物业服务中心的ci标识系统的完善负责，对物业服务中心bi推行负责;
5、负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性;
6、授权各专业主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境保洁部及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作;
7、负责抽查主管的工作情况，审批本部门每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果。
