最新物业管理员的工作内容和职责(精选15篇)
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物业管理员的工作内容和职责篇一
3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;。
5、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通;。
6、处理租户投诉等问题;。
7、负责租金、水电费等催收缴工作;。
8、服从公司领导的其他工作安排等。
物业管理员的工作内容和职责篇二
3、负责组织对管理处进行品质检查，并对品质检查结果进行统计分析和处理;对检查发现的问题及时与各部门负责人反馈并提出意见与建议;服务供方选择和评审(环境类：如清洁、绿化、消杀、石材养护、垃圾清运等)：
4、负责公司品牌建设与推广，招投标管理:。
5、协助经理制定各类安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理处有效贯彻落实，进行日常检查与监督。
6、负责定期对公司楼宇、机电设备设施进行检查、诊断、负责组织解决技术难题。
7、负责公司外联工作、内部、外部工作协调与配合。协助其他部门处理好与本部门相关的工作。
8、上级领导交办的其它工作事项。
物业管理员的工作内容和职责篇三
1，制定管理计划及运维人员任务分配、调控，确保项目正常运行。
2，负责与甲方及设备使用方的沟通协调，具备一定的风险意识。
3，团队人员日常行为规范管理、健全技能培训计划。
4，对材料设备熟悉，常规设备紧急采购处理。
5，负责指导下属进行设备的维修、保养工作。
6，负责下属工作情况跟踪管理，定期沟通，化解不良心态。
7，负责与公司各部门的沟通，定期向上级反馈所辖区域的工作情况。
物业管理员的工作内容和职责篇四
4、负责做好与公司所持物业的各大物业公司之间沟通协调工作。
5、负责建立租户的数据库、按时收取租费和相关费用。
6、负责为入租客户办理、装修等手续。
7、负责监督装修租户的现场施工的安全。
8、向租户收款及对接等监控票证管理工作;。
9、做好设施设备的正常维护以及防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;。
物业管理员的工作内容和职责篇五
4、做好项目能耗记录，系统分析并提报优化方案;。
6、新项目承接查验工作推进等;。
7、跟进商户装修图纸审核，并对装修现场进行管控;。
8、配合客服部做好服务支持工作，对内培训工程各类技术能力和满意度;。
9、上级交代的其他工作。
物业管理员的工作内容和职责篇六
3、对项目的收支情况负责，领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。
4、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
5、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
6、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
7、每年组织项目对业主进行书面回访调查，对项目的客户细分工作负全责。
8、负责小区物业管理后期及前期介入工作，提高开发商对公司的满意度。
9、做好项目的现场运营统筹工作。
12、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。
物业管理员的工作内容和职责篇七
3、确保消防中控系统及设备运行正常;。
4、确保客户特殊的保安及安全要求被满足;。
5、负责团队工作岗位时间安排;。
6、负责视察每班保安人员，及保安人员的调度;。
7、就队员纪律等问题提供建议;。
8、协助现场经理管理保洁团队工作.
物业管理员的工作内容和职责篇八
在服务中心经理和主管的领导下完成粤海谢岗产业园的管理服务工作，具体负责如下工作：
1、负责建立客户档案，资料的收集、归档、管理工作;定期走访、回访业户;。
2、服务中心日常文档处理，园区通知文件的传达与下发;。
4、负责落实管理区域应收款催收、客户关系维护;。
5、协助服务中心开展社区文化活动;。
物业管理员的工作内容和职责篇九
根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20_年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。
一、指导思想。
认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。
二、工作目标。
按照市纪委__届__次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识；二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃“工作人员五条禁令”，加强学习，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象，树立部门良好形象；三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。
三、主要任务和责任分工。
（一)重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市政府颁布实施。加强物业管理关键环节监管。规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接）验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理“六个”关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。
完成时限：20_年6月底。
牵头部门：住房保障局。
责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局。
（二）切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准或只收费不服务行为，促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。一是开展业主委员会培训工作。结合推行社区物业服务站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权益的功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物业管理分离，鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其做大做强。三是严格规范物业服务收费行为。加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作，实行优质优价，体现质价相符，进一步推广物业服务“菜单式”模式，切实提高服务收费透明度。
完成时限：20_年12月底。
牵头部门：住房保障局。
责任部门：各区政府、物价局。
（三）开展创建业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评议活动。通过以上载体，完善物业管理监督运行机制。指导行业内部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建立社区与物业的良性互动机制；二是要处理好业主与物业公司的关系，提高物业服务企业的服务意识和技能；三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和激励措施，妥善处理好协调发展的关系；四是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的能力；五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。
完成时限：20_年12月底。
牵头部门：住房保障局。
推进弃管楼房管理工作，计划成立社区物业服务站40个。
完成时限：20_年12月底。
牵头部门：住房保障局。
责任部门：各区政府、财政局、民政局。
四、工作措施和保障措施。
（一）工作措施。
市物业办以推进物业管理纠风工作为契机，深入解决影响和制约行业发展存在的问题，严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从以下三个方面入手，一是重点研究解决如何规范服务行为问题。2012年要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件，明晰物业管理与公共服务单位的职责范围，解决好供水、供热、排水等维修管理责任划分问题。在市纪委的支持下，将物业管理服务与公共服务的责任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证金及进户不合理收费问题，要会同价格主管部门共同研究规范收费行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度，将企业等级、小区等级、服务标准、收费标准全面公示，服务成本也要定期公示，既是约束物业公司按标准提供服务，也能督促业主按标准履行义务。三是要开展经常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职责不清晰，特别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此，我们将全面开展物业管理培训工作，开展多层次的岗位培训工作，提升服务水平。四是强化物业投诉调查、协调、调解措施，探索调解纠纷速裁平台，对业主的合理诉求提供法律支持，维护业主合法权益。
（二）保障措施。
一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作，为认真贯彻落实市纪委__届__次全会和全市优化经济发展环境工作会议精神，成立物业办纠风工作专项推进领导小组，狠抓落实。
二是强化责任意识。各科室要认真履行职责，围绕纠风工作重点和百姓投诉热点，切实解决好百姓反响强烈的问题，明确责任，抓出实效。
三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟通，研究解决问题的措施和办法，对重大问题及时与纠风办请示汇报。
五、组织领导。
组长：___。
成员：___。
领导小组下设办公室在局监察室，具体负责综合协调、督办落实工作。
物业管理员的工作内容和职责篇十
职责：
3.、负责分工范围内商户的水电费和管理费的核算和收缴工作。
7、对分工范围内物业相关台账的统计、及对原有客户的续签工作，其他部门的流程工作衔接。
工作地点：广州市番禺区番禺大道北里仁洞336号之一德智创意园主场。
任职要求：
1、具有一年或以上商业写字楼物业或客服类工作经验;。
2、工作责任心强，具有良好的团队精神和职业操守;。
3、有较强的计划、组织、协调、控制、督导能力。
物业管理员的工作内容和职责篇十一
3.制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划;。
4.熟悉保洁、保安的管理作业流程;。
5.熟悉物业维修管理，成本的合理控管;。
6.负责各区域物业管理作业进行定期督导与稽核;。
7.审定各区域物业管理年度财政预算和掌管各项费用支出;。
8.负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;。
9.负责各项租用项目的监管工作;。
10.完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。
物业管理员的工作内容和职责篇十二
3.负责与项目商户、消费者沟通，及时处理项目发生的重大突发事件;。
4.负责项目物业的经费开支、相关审批和费用控制工作;。
5.负责经营项目物业管理的发展思路和规划;。
6.配合项目其他职能部门开展相关工作;。
7.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责与政府相关部门沟通协调，保证项目的正常运营。
物业管理员的工作内容和职责篇十三
1.全面负责管理部工作。遵照本企业的总体规划和经营方针，对本企业所属机构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。
2.负责管理人员的计划编制，决定招聘人才的标准，参与管理员见工面试工作。
3.制订部署管理部的工作计划，并监督实施和进行总结，负责管理员的岗前培训和日常培训、学习计划，配合行政人事部的考核工作;并加强管理员队伍建设，提高管理员和值班守卫人员素质，保持员工相对稳定，教育员工坚守岗位，认真履行工作职责。
4.主持管理部工作会议，传达贯彻公司和物业部的文件精神，以及领导的口头指令。
5.对办公园区的安全以及客户的投诉，应及时有效的处理和改进。
6.制订完善管理部管理制度和完善公司的各项治安保卫工作制度，落实治安防范、防火安全措施;贯彻落实公安、消防、交通管理部门的有关指示和工作。
7.当险情发生时，应及时给上级反映报告，马上组织管理员抢救和处理，避免造成重大损失，根据事件发展决定是否报警。
8.加强对要害部位、重点部位和贵重物品、危险物品的安全管理，严格落实安全保卫措施，确保管理安全。
9.负责提供管理部人员任免意见。
10.负责对管理部全体员工的作风、纪律进行督察，就违规人员的教育处分提出意见，并坚决执行公司和领导就此做出的决定。
11.担任园区消防安全管理责任人。
物业管理员的工作内容和职责篇十四
3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核;。
4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作;。
5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;。
6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;。
7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;。
7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。
物业管理员的工作内容和职责篇十五
2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;。
3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;。
4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;。
5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
2、对物业管理发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;。
3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;。
5、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通;。
6、处理租户投诉等问题;。
7、负责租金、水电费等催收缴工作;。
8、服从公司领导的其他工作安排等。
3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;。
5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;。
6、每日巡视辖区，对辖区内一切异常情况进行记录，并协调相关部门尽快解决;。
7、处理突发事件。
8、完成领导交办的其它工作。
在服务中心经理和主管的领导下完成粤海谢岗产业园的管理服务工作，具体负责如下工作：
1、负责建立客户档案，资料的收集、归档、管理工作;定期走访、回访业户;。
2、服务中心日常文档处理，园区通知文件的传达与下发;。
4、负责落实管理区域应收款催收、客户关系维护;。
5、协助服务中心开展社区文化活动;。
2、负责项目员工的培训和日常监督工作;。
3、会简单操作电脑，处理日常报表;。
4、上传下达，定期向甲方和上级主管反馈和汇报工作进展;。
5、具备良好的沟通能力，管理能力，独立解决问题的能力，高度的团队协作精神;。
6、完成上级交办的其它工作。
3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;。
4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;。
5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。
2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;维护公司对外形象和声誉;。
4、负责做好与公司所持物业的各大物业公司之间沟通协调工作。
5、负责建立租户的数据库、按时收取租费和相关费用。
6、负责为入租客户办理、装修等手续。
7、负责监督装修租户的现场施工的安全。
8、向租户收款及对接等监控票证管理工作;。
9、做好设施设备的正常维护以及防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;。
