市场营销的工作总结(通用14篇)
通过总结,我们能够发现自己在学习和工作中的不足之处,从而提出改进的措施。写一篇较为完美的总结需要清晰的逻辑和结构。以下是小编为大家整理的一些经典总结范文,供大家参考学习。
市场营销的工作总结篇一
1,从工作性质来说,营销是我在大学四年里没有想过的。当我顺利的拿到“工学学士学位”的时候,我以及我的亲人朋友都认为我可以成为一名出色的办公白领,要么从政,要么从文,要么深造。但是在大学的最后一个月,我决定了我要做营销,从零做起,为了更好的未来。我认为:营销本身可以锻炼人的综合素质,而且有前途。年轻的时候是受磨练的时候,当接受了我们不能接受的生活方式,忍受了我们不能忍受的事物,坚持了我们我们不能坚持的理想之后,我们做到了,也许生活变的忙的停不下来了,但是我相信,我们一定硕果累累,人生得价值也就得以升华。
2,从我很早应聘那时起,我就感觉这家公司富有朝气与活力,人性化十足。这是传统公司与行业所感受不到的。那么也充满了挑战,对于初出茅庐的我,更觉得这是难得中的难得。而进公司之后,我才发现,公司虽然规模还不算大,但是有实力,有计划和目标,也就有前途。我对我的公司有信心,更对我的产品有信心,这是我对自己有信心的源泉和动力!
再谈谈工作收获:
1,这一个星期的坚持,突破了打电话的紧张感,可以和顾客很好的沟通,甚至会理直气壮的跟顾客灌输很多道理。也交了一些朋友。
2,和同事相处的很好,在即将踏入社会之前,老师同学以及家长都说上班后要怎么样,同事和同学不一样,老师和领导不一样,但是我觉得没什么不一样,大家都很努力,有共同的目标和理想,并毫不保留的将自己的经验和心得拿出来分享。领导并会比老师还有耐心的去引导和帮助我们。我想这是一个团队的氛围吧,很适合工作和奋斗的一个氛围!
3,见了一个客户,为了方案的制定以及修改都花了大量功夫,也许是第一个客户的原因,我认为我从点点滴滴的都在为客户考虑,我的目的很简单,我希望用我的知识,能最大的让顾客获利!结果顾客是满意了。但是面谈过程中,我学了很多东西,也学会了交流中很最重要的一点,就是要懂得聆听,去听顾客想要什么?再从顾客的角度为他做最好的方案。虽然还没有成交,但是我的同事说:这个客户肯定会成交的,因为你做的太多了,很多已经超出我们工作的范围。这句话已经肯定了我的工作完成情况以及我的工作态度。我觉得这就是我想要的。不管结果怎么样,我希望我能用我所能去帮助顾客得到最好的服务,这是我所追求的。我相信态度决定一切。
最后来谈谈自己的不足和计划:
1,一个星期下来,没有一点业绩,一定有原因,最大的原因我认为应该是电话量没有达到数量。有时候会花时间去了解了再打,这样有好处,但是不合算,时间的利用效率就不高了,没有电话量,也就很难保证客户量了。所以今后一定要有明确的计划,各个时段分工明确。
2,虽然对自己的产品有一定的了解,但是还需要学习的东西很多,只有自己拥有更多的知识,才能理解客户的需求,才能更好的胃客户提供帮助。
3,还需多借鉴同事的好方法和技巧。例如怎么跟客户打电话,发帖的技巧,遇到各种情况的随机应变,时刻记得微笑等,细节决定成败。还需在每个细节上不断总结和改进。
先就分析这些,感谢所有给我支持和帮助的亲朋好友,祝大家都能一帆风顺,事业有成,幸福美满,生活滋润!
希望自己能经受住风雨,保持这种工作的激情,去实现自己的社会价值。
市场营销的工作总结篇二
一、xx公司xx项目的成员组成:
xx营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺,营销工作总结。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任,工作总结《营销工作总结》。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
市场营销的工作总结篇三
刚才听了各位省级经理的述职报告,很高兴在大家的一致努力下,各销售部的工作都取得了很大的进展,但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前,我想首先强调的是,我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务,而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上,目前的实际情况是大家都各有优势和劣势,我们只有集中大家的优势,发挥团队的力量,群策群力,充分的尊重市场和事实,才能够取得成功。因此,希望大家重视这次学习和交流的机会,毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面,我将从三个方面谈一点自己的看法,与大家共同交流和探讨。
一、统一思想,端正态度。
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中,反映出了工作中很多的困难和问题,比如市场网络、招标、药事会的召开时间……,问题和困难自然不可避免,但我觉得,导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事:一个公司在招聘人员的过程中,经过重重面试最后还剩下三个人,该公司是生产梳子的,最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后,三个人都回来了,结果分别甲:经过努力,最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后,碰到一个小和尚,因为头痒难耐,说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)。
乙:卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都没有推销出去,正在绝望之时,忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱,于是对寺院的主持说,这是一种对菩萨的不敬,终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)。
丙:卖了1500把,并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后,没有卖出一把,感到很困难,便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经,但一方面也需要增加经济效益,前来烧香的信徒有的不远万里,应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各种字,如虔诚梳、发财梳……,并且分成不同档次,在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好,越来越多的寺院要求购买此类梳子。)。
态度决定一切。大家知道,在处方药的市场管理当中,常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式,即由公司承担着整个市场的风险,以此为基点,公司要建设好队伍,并达成目标,就需要运用管理工具对大家进行管理,并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中,销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态,遇到难题就消极地等待,或是想靠朋友、靠公司来解决,或是千方百计向公司要政策、要钱。不错,我们在市场运作的初期有不少的问题,但如果什么问题都没有,还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理,成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人,怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人,不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
市场竞争日趋激烈,市场机制会愈趋规范,每个公司、每个人都会面临不断的变化,并不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标任何公司都有公司发展的目标,每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为有两点值得大家思考:一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一,使得在实现公司发展目标的同时,实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,要上新产品、要购并药厂、要上市……,只有上下统一起来,步调一致,才能往前走。这就需要大家加强相互沟通,达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。毛泽东说过,政策和策略是党的生命,其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中,不能仅依靠经验值,要与科学的方法相结合。另外,保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅要注意学习的方法,更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态,也就是说在接受别人的观点或意见之前,带着一种质疑的态度,这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见,即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点,然后经过自己的深思熟虑,对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训,公司花费金钱,同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结,如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待,肯定学不进去。每个人都有优点,都值得大家相互学习,如果你无法改变自己的心态,也就不会进步。
我也经常对大家说,只有不断地学习、思考、总结,我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样,起初从零开始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了进展之后,对水平低的就不屑一顾,自以为是,进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往,如果继续学习和总结,就逐渐有了大局观,也知道了何以舍小保大,就这样在不断的学习当中进步,其实,工作中也是一样,你需要不断地学习、充实,销售部要尽力塑造一种学习的氛围,来培养一支优秀的团队,但也不要形成教条主义和经验主义,要切记与实践相结合,学以致用,相得益彰。
4、关于团队每个企业都要做大做强,但江山不是一个人打出来的,而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业,不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式,要把原来企业中好的东西融入到公司来,不好的东西要摒弃掉。
每一个销售部经理在面对销售部员工时,首先是长者,有义务有责任让下属开心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来,要让自己的队伍有安全感,能获得收益,能够不断成长;要努力培养下属,将自己的知识和技能毫无保留的传给他们,要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识,加强培训,建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好,“不参加培训的人不能当经理,不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展,会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前,在团队建设的过程中,面临着一个信任与控制的问题,我们现在运用各种表格加强过程管理,其实只是管理的手段之一,大家不要有一种排斥、对抗的心理,任何事物都有一个不断完善和发展的过程,最终的目的都是一样的。
5、关于管理在公司里,我们每个人都处在一种角色的转换中,在下级面前是管理者,在上级面前是被管理者。而从另外一个角度,大家都是社会人、企业人,管理具有科学性和艺术性,要真正达到有效管理,在队伍出现问题的时候,在医院开发的临床跟进上,沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说,管理就是沟通。其重要性不容置疑。
没有规矩不成方圆。管理是一种投入,我们要向管理要效益,不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去。
市场营销的工作总结篇四
20xx年是实施“十一五”规划的关键之年,全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下,坚持以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,围绕年初制定的工作目标,以市场为导向、细化管理为手段,稳抓企业经营和管理,克服各种不利因素,工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将11年工作情况及12年工作安排简要汇报如下。
一、2xx-x年工作情况
(一)以增收增效为目标,抓好销售工作
11 年,xx认真分析和把握酒店业的发展趋势,坚持以市场为导向,调整经营思路,创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入xx万元,完成计划xx%,较去年同期减少xx万元,下降xx%。全年客房平均出租率为xx%,年均房价元xx元/间天。按可比口径计算全年完成利润xx万元,完成计划xx%,上缴税费xx万元。总费用额xx万元,比去年同期减少xx万元,下降xx%。
一是调整经营思路,加大营销力度。今年以来,由于受各种不利因素的影响,公司经营任务完成的不够理想。面对困境,公司上下迎难而上,一方面招聘营销人员,充实销售团队,结合市场客源结构,对销售人员进行分工,分别成立了客户组、商务组和团队组,主动跟踪各自的市场客源,加大各种资源的挖掘扩展,加强沟通和交流,想方设法留住老客户。另一方面调整思路,加大营销,制定“面向xx,辐射xx”营销方案,实施“走出去”战略,不断扩大对外宣传合作,拓展客源市常三月组织销售员赴xx进行促销,走访了 xx、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。五月去xx地区进行专项促销活动。三是制订了一系列的促销方案,提高住房率。利用xx周年厦庆,在xx电视媒体、xx晚报上做宣传广告,印制宣传彩旗,给客户订制礼品,以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《2008年前台销售部销售员工资待遇方案》,提高销售员的工作积极性。全年前台销售部08年共签订商务协议xx份,旅行社协议xx份,订房中心协议xx份。
二是转变观念,稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神,知难而进,勤奋工作,一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录,规范物业合同,建立走访日和工作分析会,为各项工作的开展奠定了良好的基矗二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务,以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。08年物业单位出租率达xx%,写字楼出租率达xx%,续签新合同xx份,新增广告位两处,增收xx万元。三是抓重点攻难关。由于xx歌舞厅经营不理想,导致收租困难,通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商,追缴了07年物业管理费xx万元。xx物业公司积极转变思想观念和服务理念,实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变,倡导“服务于人,业主至上”的全新服务理念。克服困难拆除违建房,整顿自行车棚,清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统,积极开展百日消防安全排查,确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识,丰富服务内容,爱安公司08年完成收入xx万元,房屋出租率达到xx%,出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理,扩大拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措,也是xx公司新的经济增长点的抓手,更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初,xx在公司的前期筹备、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管,这些都与xx及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份,xx能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年,这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作,作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统,规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务,达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统,增设远程读卡和消费点刷卡功能,利用新系统加强管理,减少了漏洞,节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度,大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时,全年完成停车场收入xx万元。
(二)以提倡节约为重点,实现低成本运营
而且降低了能源损耗。2011年,大厦总的耗电量为xx万度,比去年降低了xx万度;水电费xx万元,比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元,比去年减少了xx万元。
二是规范监督检查,狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查,从施工材料的质量及施工安全着手,发现和消除质量问题隐患和苗头,使施工质量得到保证。在工程验收过程中,认真负责、严格把关,对重大项目工程都预留质量保证金,保障了公司利益。
(三)以提升质量为前提,抓好服务工作
今年以来,公司通过加大培训力度,更新服务理念,开展质量检查等措施抓服务,抓质量,旨在“外树形象,内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实,提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度,提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要,公司通过“走出去,请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时,公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高,还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习,积极提高自身素质,满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武,例如:英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带,实行“一对一”的培训,这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。二是成立质检小组,提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证,为了提高酒店的服务质量,公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查,并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准,根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念,提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。三是完善“两件”设施,提升酒店形象。公司投入xx万元将六楼改造成客房,实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到xx间,提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、xx 会、厦庆xx周年,公司举行了以“真诚微笑迎厦庆,高效服务庆奥运”为主题的第xx届优质服务质量月活动,通过优质服务月活动,公司在转变员工的思想观念,强化服务意识,加强业务学习,提高服务技能,健全落实制度,规范服务管理,加大督导力度,提升服务水平等方面,都取得了较好的成效。
(四)以强化管理为根本,打造企业品牌
公司坚持从基础管理抓起,创新管理理念和管理标准,运用科学的管理模式,加强对酒店的规范管理,实现可持续发展的目标。一是建立规范,制定和完善管理制度。完善了多项规章制度,修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。二是加强内部管理,提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度,强化内部管理,有效提高工作效率和管理水平,使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办,定期对各部门进行综合检查,监督各职能部门执行情况,定期通报,加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核,促进部门办事效率,有效提高执行力。三是狠抓落实,确保安全生产。今年,公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势,吸取xx地区发生的几起较大安全事故的教训,x月,公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;x月到x月,xx“xx”特大火灾事故后,公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计,三次大行动,共组织检查组4个,出动80多人次,发现隐患xx条,已落实整改xx条;投资xx万元整改和完善了酒店的消防设施安全,消除了隐患;定期召开安全工作会议,请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训,着力增强全员安全防范意识。
(五)以精神文明建设为依托,营造团结和谐氛围
一是筹建员工餐厅,关心员工生活。年初,公司投入xx万元兴建员工餐厅。x月份,员工餐厅顺利竣工开业,为员工创造了优雅舒适的就餐环境,替员工解决了后顾之忧,降低了员工流动率和人力资源成本,为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈,认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法,掌握员工的真实状态。二是以人为本,构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化,增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织2007年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动,组织看望慰问生并住院员工等等,营造良好的家园文化。汶川大地震,公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动,全体员工积极响应,大力发扬“一方有难,八方支援”的人道主义精神,踊跃参加募捐活动,向灾区同胞伸出援助之手,奉献爱心,共捐款xx元;举办“xx-xx周年厦庆”活动,展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌,扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作,一年来,在《xx晚报》、《xx旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件x篇,发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏,搭建相互学习和交流的平台。三是廉洁自律,重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背,关系企业的稳定和发展,必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和两个《条例》,学习《实施纲要》、《条例》学习第二次全会上的讲话,与学习党的十八大精神,开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念,筑牢拒腐防变的思想道德防线,树立正确的权力观、地位观、利益观,努力做到立党为公、执政为民,“权为民所用、情为民所系,利为民所谋”;坚持政务公开,充分调动了广大职工参与企业管理的积极性,发挥好群众的监督作用,形成防止和惩治腐败的合力。
(六)以资本运作为手段,提升企业融资功能
根据总公司发展项目需要,公司充分发挥自身优势,积极配合总公司的战略目标,财务部工作人员不辞辛劳,往返银行几十趟,送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金,为总公司融资xx万元,有力地支持了总公司战略发展需要。
二、存在的问题及困难
(一)硬件设施陈旧,破损严重,已无法适应日益激烈的市场竞争。
(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度,但个别制度未落到实处,各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生,执行力仍需进一步提高。
(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。
(四)市场营销力度还需要加强,营销策划活动效果不够理想。
(五)员工的服务水平仍需提高,“宾客至上,服务第一”的服务文化建设仍要花大力气抓好。
(六)培训不到位,导致服务质量很难有进一步的提高。
(七)物业承包单位潜在的经营风险对公司整体效益的影响较大。
市场营销的工作总结篇五
8月工作总结范文从8月初定下8月目标以来,本人的营销工作取得了一定的成绩,基本上完成了当时自己设定的目标,但也存在不少的问题,为了能更好开展工作,能让自己在未来的工作中做出更好的成绩,特对7月的工作进行一个阶段性的总结。
针对8月的工作,从三个方面进行总结:
虽然上个月的基本目标已经完成,但是经过客观分析不难发现:8月的工作效率极其低下。很多时候一天8个小时的工作时间内做到的有效工作非常少。经常性的将有效工作时间内的工作拖到8个工作小时以外的时间去做,造成时间成本的极大浪费和人员的极度疲劳。从这方面来看,在以后的工作中,合理分配有效时间就显得尤为重要,在以后的工作中,要努力去协调有效时间,争取在工作上能够更高效。
作为一家销售型公司的员工,如果在整整一个月的时间内,都没能开发到一个新的客户,这个问题是非常严肃的。之前的三个月,因为有去年的客户资源的沉淀,所以会有部分的老客户合作,但是当老客户都合作以后呢?或者现有资源都用完以后呢?面对这样一个尴尬的境况,值得我去认真思考。而且目前我已经隐隐感觉到了手中可用资源的有限性了。所以在未来的工作中需要合理分配时间,将新客户的开拓作为重点来抓。
一名优秀的销售人员就是优秀业绩的持续性。如果说一个月能做公司第一,下个月做公司倒数第一。这样的销售人员绝对不能是一名合格的销售人员。所以为了保证自己能成为一名合格的销售人员,就必须保持销售业绩的优秀持续性。在这个问题上目前困扰比较大,看看自己的业绩,高低起伏非常不平衡。所以在以后的工作中,要努力去做,争取能保持一个业绩的持续性优秀。而在猎头行业,如果想保持每个月都能有稳定的销售额,那后端必须有充足的后劲给予支持。简单的说,就是后端需要有一个稳定的沉淀(保证每个月都能有2-3名人才到位)。只有这样,才能成长为一名优秀的销售人员。在这个方面的能力在我身上显的非常奇缺。在以后的工作中必须在这个问题上做更多的努力。
目前经过分析整理,发现自己在8月工作中严重不足的问题有综上所述的三点。在未来的工作中必须加倍努力,认真克服。虽然问题很严重,但是我坚信,只要用心去做,努力去完善,在以后的工作中一定能做出更大的成绩!
市场营销的工作总结篇六
自本人转行做小贷行业已有半年,但真正干活的日子,也就这两个月, 之前在忙着xx的事情,也无暇顾及。 现 拟一篇工作总结 ,来说说工作中的经验和教训。
首先从展业的方式上说起,首先展业就得是不辞辛苦,这是首先最重要的,鄙人初期的时候满大街的派单子, 贴小招贴, 不能说是无用,但撒大网的效果的确不是很理想, 曾经同事对我说,他以前有个同事曾经三个月每天派一千张单子, 磨坏了三双鞋,也没有业绩,教训之惨,可以见的了。做小贷,最重要的还是耐心,有的放矢,窃以为 电销,跑同业,房产中介是最好的三种方式,本人的下一步工作重心将转移到这三种当中。
电销,是最直接的营销方式,无论你的电销资源是从哪里来的,每天都要花时间去打的,为什么? 抓一手活,才能赚钱,即使不能再本家做,送到别人家做了还能有返点呢。 那么 ,电销的资源从何而来呢,个人以为,编手机号去打,从号贩子手里买,还有就是从网上搜罗,现在网络之发达,早已超出早年间信息 流通慢,流量小的时代, 每个人的手机号,或多或少能在网上找到 ,那些做小买卖的 开工厂的老板也是一样。只要你用心,一定没问题。
跑同业是出活最快的一种方式,但也只能是锦上添花,毕竟来说给别人代工,是赚不到什么钱的。但不跑同业了吗?那是肯定不对的,毕竟还是需要跳点的,还有就是抓客户。再者,跟同行业搞好关系,对于个人而言在行业内的口碑也好,还是为了交朋友扩大人际关系都是益处,而且每个公司都会有业绩考核的。
跑房产中介就不多说了,主要还是要发挥嘴皮子能侃大山的本事,拿下中介也会有单子的。
对待我们的客户,要让他们觉得我们很专业, 信任我们,说白了 就是觉得我们能办事。 还有最关键的就是,对于客户, 我们这些业务员要把控好风险,对于那些逾期多, 工作不稳定,没房子的主儿,尽量不要过多的去包装客户, 到时候不还钱,倒霉的还是自己,即使是给同业送去,到时候自己的口碑也会砸了。
虽说我这些日子没什么活,但不管怎么说,坚持吧, 这个年月得扛得住压力才行,努力生活,努力奋斗!
市场营销的工作总结篇七
为满足城市建设用地需要,根据《中华人民共和国土地管理法》《山东省土地征收管理办法》等法律、法规的规定,经xx市人民政府研究决定,现发布拟征收土地公告:
一、拟征收土地的位置、范围、权属、用途。
1.地块一位置范围:位于城阳区夏庄街道青银高速公路以东、玉虹路以南。
涉及的农村集体经济组织:城阳区夏庄街道瑞云社区居民委员会。
用途:公共管理与公共服务用地、住宅用地。
2.地块二位置范围:位于城阳区夏庄街道王沙路以东、云头崮水库以北。
涉及的农村集体经济组织:城阳区夏庄街道安乐社区居民委员会。
用途:公共管理与公共服务用地、住宅用地。
3.地块三位置范围:位于城阳区夏庄街道黑龙江中路以东、仙山东路以南、青银高速公路以西。
涉及的农村集体经济组织:城阳区夏庄街道丹山社区居民委员会。
用途:住宅用地。
二、拟征收土地补偿标准。
土地征收补偿安置费按照《山东省人民政府关于调整山东省征地区片综合地价标准的批复》(鲁政字〔20xx〕286号)公布的xx市征地区片综合地价标准执行;地上附着物和青苗补偿费标准按照《xx市人民政府办公厅关于调整征地年产值和地上附着物青苗补偿标准的通知》(青政办发〔20xx〕5号)公布的标准执行。被征收土地村(居)的具体土地征收补偿安置方案,待勘测调查完成后,由xx市国土资源和房屋管理局城阳国土资源分局会同城阳区财政、人力资源和社会保障等有关部门制定并公示。
三、其他事项。
20xx年10月31日至20xx年4月30日由xx市国土资源和房屋管理局城阳国土资源分局等有关部门组织勘测定界和调查清点地上附着物,有关单位和个人应予积极支持配合。20xx年10月31日起,凡在拟征收土地范围内抢栽、抢种、抢建的,一律不予补偿。
本公告在本次征收土地涉及的农村集体经济组织所在地予以发布。
特此公告。
xx市人民政府。
20xx年10月31日。
市场营销的工作总结篇八
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程。
xx是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,xx很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,xx已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于xx年与xx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,xx积极配合xx公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,xx从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部,xx担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,xx立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与xx和其他销售部成员的努力是分不开的。
xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
市场营销的工作总结篇九
20xx年总体来看,营销工作做的还是可以的,不仅完成了任务指标,还对扩充新客源等方面扩展了很大市场。
a、通过每月全体员工大会、各部门班前会、营销会及总办组织的专题营销活动培训、讨论会等,不断进行营销意识强化,并督促员工充分落实到各自实际工作中。
b、走向社区、企事业单位进行广泛宣传,日常工作中与客进行良好的交流,加大了宣传力度。
2、强化全体员工对餐饮、营销理论知识的学习与实践。
a、重点培训:通过看光盘、专业人员、管理人员授课、形式多样的讨论会、经验交流会,使员工对餐饮信息、与客沟通技巧、菜品知识、酒水知识等理论知识、业务知识逐渐了解,不断提高并运用到实际工作中。
b、加强了对特殊岗位的培训,使营销工作贯穿始终。保安、迎宾、订餐、点菜、吧台、卫生间等特殊岗位通过各种方式和切实可行的措施宣传企业,效果非常明显。
2、通过各种方式、方法、活动获取宾客资料,不断建立客户档案。
4、对各类档案、资料及时进行分析、分类、提炼出有份值的资料数据,反馈至餐厅、厨房等部门,全面提高了宾客满意度。
5、与客进行真诚的交流与沟通。
a、针对挂帐、协议单位等重点客户,按计划进行登门拜访,虚心听取其提出的建议、意见,各级管理人员分层次、有针对性的用各种方式体现对他们的尊敬,不断增加彼此的感情、信任并借此建立口碑开发吸引新客户。
b、新客户的开发:利用区域营销图开发新客源,对有潜力的企业、公司专人负责登门拜访,与客进行良好的交流,对其宣传本店的营销活动及酒店近期状况,充分体现对其重视,逐渐建立良好的关系。
c、与社区及家庭消费者建立良好关系,进行真诚的交流。每月组织员工对周边小区进行传单发放和海报张贴,与社区各部门进行较好的沟通,对小区进行了公益性广告张贴,使家庭消费一直保持较高的上座率。
d、每日利用电话回访,征求客人对酒店各方面提出的建议和意见,对其提出的问题及时通知各部门加以整改,并通过回电、走访、餐中迎宾、面客等机会与客进行真诚的沟通交流。
通过一年来对新老客户登门拜访、电话回访、一对一沟通,针对不同类型人员实施的相应的服务措施,许多老客户正逐渐成为忠诚客户,新客户也正在逐渐转化为老客户。
3、特定节日活动的落实:二店根据特定节日推出了一系列的营销活动,例如妇女节则送果盘;母亲节赠送康乃馨;中秋节推出家庭套餐、赠送月饼;重阳节开展敬老周活动,对前来就餐的老人敬酒祝福,赠送礼品,拍摄全家福等,使宾客感动,不断赢得良好赞誉。
4、加大了对特殊宴会的宣传工作。针对特殊宴会(如:婚宴、生日宴、家宴等),设计印制各项优惠活动传单、海报,发放张贴周边小区,加大了对特殊宴会的宣传力度(正扩至匡山小区),预订婚宴、生日宴、家宴者络绎不绝,应接不暇,在区域内形成轰动效应,特别是婚宴,二店已成为区域内金牌婚宴的最佳场所。
6、秋季“桃源、营养、健康美食展”活动的落实。
遵照集团统一布署,结合本社区特点,隆重推出了“桃源、营养、健康美食展”,为此,对店内外进行了环境装饰,推出了“好运长久”宴、“十全十美”宴,家庭消费套餐等主题宴会,餐厅提升服务质量,推出新的服务亮点,从而使宾客倍感亲切、新鲜,同时营销活动不断,宴会“欢乐一把抓”抽奖活动,零点“点一送一”,三代同堂,生日宴享受不同的优惠,不断吸引宾客。
7、九年店庆活动的落实。
1、每日专人对周边竞争对手营业状况进行观察。
2、每月多次组织厨房、餐厅等人员亲临考察竞争对手的菜品及服务。
3、对竞争对手的营销活动进行调查、分析、评估。
4、综合信息调整本店营销工作,制定针对性的措施。
在营销工作个别环节仍有许多不足之处,例如:
“非典”期间被迫中断对客走访,减少了与客面对面沟通的机会,虽然利用发亲情短信等补救措施,但仍未取得满意的效果。个别营销活动未自始至终坚持做好,部门之间有时出现脱节现象。走访力度还不够。未能及时挖掘许多新公司、企业成为我们的客户。营销人员力量薄弱等,还未能达到“做天桥人最满意的酒店”所提出的要求,针对以上问题,我们有决心在今后的工作中一一克服,有信心迎接来年的挑战,争取将营销工作做得更好,为二店更上一层楼理立新功!
市场营销的工作总结篇十
1.销售是一门需要研究的艺术。
如果我问,如果你只知道一个企业需要你的产品,你对这个企业不熟悉,甚至负责人的名字也不清楚,你可以肯定只有一部手机才能做成生意,恐怕很少有人相信这是可以理解的。但是,如果我告诉你,一个企业的销售人员的平均成功率可以达到80%,你不会相信,但这是真的!他们不出售像复印纸这样的低价值的通用产品,但他们的设备价值几万元甚至几万元,这对他们来说几乎是不可能做到的。这样,他们就可以在10年内从一家由几个人组成的小公司成长为一家小公司。作为业内知名的商业集团,该公司的老板已经从一无所有变成了亿万富翁。他们成功的武器是一种独特的电话销售技术。
当然,还有一些关于电话营销的知识。为了培训销售人员的电话销售技能,所有进入公司的新销售人员必须了解三个月的强化培训才能正式就业。在三个月内,他们系统地培训销售人员的电话销售技能。例如,如何询问领导的办公室和家庭电话,如何让对方有耐心听你几分钟,如何提高声音的语调,如何在没有对方关心的情况下谈论回扣等问题,是相当细致和精确的。当然,电话交谈基本结束后,某某将不得不在门上签合同,包括整个过程中的技能培训,从敲门、握手、送产品画册到送回扣和签约。为了提高实战的效果,他们经常以实战的方式锻炼推销员,并立即纠正发现的问题。在培训考试结束时,雇主亲自代理客户,对推销员的整个业务进行战斗评估,不合格的人将被开除。这就是他们的电话营销之所以获得如此高的成功率的根本原因。
2.送礼物总比送感情好。做生意是第一要务。
如果你认为卖是为了吃,喝,多给一点好处,只能说你还远!一个朋友给我讲了他的故事:一旦他准备把货物送到一家医院。在出发前,他听说医院在当天开设了门诊部并开业。于是他去了花店,一起点了4盆花。当他到达时,他直接去了新的门诊部。门口有许多花篮,但在田里只有四个。总统非常感动,他被允许在中午一起吃饭。吃饭时,医生走过来告诉总统设备坏了。在正常情况下,医院无法理解设备,当然,钱也付不起,这使他感到恐慌。但很惊讶,院长安慰他说:“没关系。设备停了下来,钱在中午付。你可以在几天内给我换个零钱。”这就是感觉的力量。他觉得你是值得信赖的,你的关心和真诚。买一个花篮只花了几百美元,但如果订单搞砸了,损失就是数万美元。
这位朋友的销售业绩总是在公司里名列前茅。事实上,你看他的样子并不令人惊讶。他没有控制住人群。他的舌头很钝,也不懂专业知识。他有什么厉害的?当然,有些人会问:这些人没有从中受益吗?当然不是。问题是,利益将被传递给每一个人。没有什么不寻常的,但只有那些能够同时传递“感觉”的人才能成为杰出的。
市场营销的工作总结篇十一
2017年在紧张和忙碌中即将过去了,回顾一下,发现自己又有了一些新的提高,当然也有很多的不足之处,但我会再接再厉的。在以后的工作中不断改进,不断的提高自我。虽然每天都重复做着统计参数,材料领用的工作,但我很喜欢这份工作,我也一直都尽心尽力,忠于职守的工作着。现对2013年的统计及材料管理工作从以下几个方面进行总结,找出不足,以便2018年有个更好的奋斗目标:
一、统计方面。
1、今年我主要负责分厂各项参数的统计(月报表、边际测算等等),每天早上我把各关键的工艺参数输入已经设好公式的表格内,使系统存在的问题及时的通过数据反映出来,让各管理人员能尽快的将存在的问题处理,确保系统生产的稳定高效。同时在输报表时也会及时的将报表上面存在的记录问题及工艺指标问题告诉工艺员,以便他每天可以将当班期间违反的工艺指标及记录问题及时在工段展板上进行公示,加强对员工在指标控制和记录方面的管理。下面我就将我一年来统计的各项数据用表格反映如下:
(1)产品合格率。
送库区精甲产品合格率统计表(1~10月份)由上表可以看出送罐区精甲产品优等品合格率均为100%,无超标,控制较好。
(2)产量统计表(1至10月份)。
从上表的统计数据可以清晰的看出我们分厂1~10月份的产量情况。
(3)销售累计统计表(1至10月份)。
以上就是我在统计方面的一些数据,根据上面的数据我们就可以很明显的看出近一年来我们在产量及销售方面的情况,有利于我们以后的工作分配和各项规划。
二、材料方面的管理。
今年进一步的熟悉材料的管理,将许多去年检查出的问题进一步完善。
1、首先我先整理了材料室的各种材料,逐渐熟悉了各种材料的性质及用途。
3、将材料做成电子版,每次入库及出库都在电脑上做好登记,这样方便了解材料的使用情况及清楚的掌握分厂的库存,也可以给设备员报材料计划带来很多的便利。合理的进行库存。同时还可以把分厂使用材料的经济情况控制在公司的预算之内。
4、今年公司进行可控成本管理,我们分厂每月公司给予15万元的材料费用,如果当月用了超支将扣除工资的10%,因此,每月分厂在材料的使用上都是有计划的使用,把成本控制好。
5、每月当上个月我们报的材料购买回来,生产部管理人员就会通知我,然后我会按照我们报的材料计划,将材料领回,做好材料入库登记,并告诉相关人员。
三、工会工作。
今年工会工作依旧照常开展,作为女工委员的认真履行着自己的职责,将工作做好。
1、每月我们都要交工会月报,我们可以把员工的一些困难,一些想法通过月报反映给领导,同时领导也是通过月报了解员工的需求,通过这种沟通方式,可以有效的反映问题,解决问题。增强了大家工作的积极性。
这些工作的开展很好的加强了员工与分厂领导、管理组之间的沟通与交流,增进了感情,同时让大家在工作之余可以放松一下紧张的精神,消除疲劳,真正做到劳娱结合,给有特长的员工一个展示自己的舞台,为公司工会输送更优秀的人才。
四、去年公司通过了安标和三标的审核,今年我们将持续将标准化工作做好,配合好公司的内审工作,我作为内审员,积极的配合安全员准备需要的资料,认真做好分配给我的各项记录及文件的收发。
五、存在的不足。
材料方面的管理还有些不到位,对设备的了解过于少,对设备的性能还不清楚,对于统计方面还有一些地方没有完善,还不能全面的将各项消耗计算出来,在新的一年里我将会进一步完善我的不足和缺失。
六、今后努力方向。
1、加强表格里面函数公式设置的学习,进一步的了解工艺上的各项消耗的计算,更精确的将工艺情况反映出来。
2、加强材料的学习,更深的了解材料的各项性能。
3、积极配合领导开展好工会工作。
4、加强理论学习,进一步提高自身素质。
新的一年,我将加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态迎接新时期挑战,更好的干好今后的工作。
市场营销的工作总结篇十二
回首两月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告:
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的办公室工作打下基础。
现将20xx年上半年工作总结如下:
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。
市场营销的工作总结篇十三
一、营销员本周重点工作是催款,四月份的催款回收率评比截止时间为5月7日,评比结果将于下周公布。
二、督查室下达特殊行业水表普查处理结果通报,对辖区内发现水价不符的营销员给予通报批评和警告,并责令调整。
三、安排下周抄表事宜,要求营销员抄表时检查三项通知的实施效果,对没下到位的进行统计,并于抄表结束后尽快落实。
四、5月7日下午召开一公司五月份工作会议,会议传达了总公司四月份各项经济指标和中层例会精神,总结了一公司近期工作进展情况,陈经理在会上指出一公司最近工作质量有所下降,要求督查室督察到位,吸取特殊行业水表普查的经验,把今后工作做细。
五、本周学习由客服三区组织,学习主题是员工应有积极的工作态度。从下次学习开始将调整学习形式:由各部门抽出讲课人员同时讲课,现场评出优劣,以提高重视学习的程度和学习效率。
六、换表班抓紧落实表池改造工作。
七、换表班本周共换表11块。
市场营销的工作总结篇十四
自从走上岗位的第一天起,我就认为,付出越多,得到的回报就越多,我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则,供电所月营销工作总结。缺乏专业知识,我就默默勤奋学习,没有相关经验,我就积极请教,不为别的,只为对得起自己的每一寸光阴,对得起各级领导的信任与培养。
爱岗敬业 知难而进
我是这样想的,也是这样做的,我的工作日程表上没有上下班,没有节假日,就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里,我从来不计较工作时间的长短,从来不吝啬节假日的加班,为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统,为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会,我在所领导的大力支持下,先后组织成立了“客户档案清理小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组,亲自组织实施,制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程,带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人,不分昼夜,先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核,克服了种种难以用言语形容的困难,保证了基础数据的准确性和连续性,为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。
xxxx年8月2日晚,我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报:新老系统交割成功,历史电费及欠费信息导入无误,新老系统数据量完全一致,xxx所上线成功具备运行条件,工作总结《供电所月营销工作总结》。那时的我,开心地笑了,历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有,那一夜,我美美地睡了一觉。
认真钻研 无私奉献
对营销战线而言,今年无疑是浓墨重彩的一年:“电力营销知识新系统”的上马,“四分管理办法”的出台等,意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题,尽快全面掌握和运用新系统,深入理解台区管理办法和实施细则,是未来营销管理必备的基础知识。
新系统筹备初期,我参与到业扩子系统专家工作组,面对陌生的操作界面与流程,翻着厚达200多页的操作手册,我们只有一个礼拜的时间,不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统,而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞,提出我司的新需求。整整7天,我埋头在信息中心的电脑前,一次次地反复操作,一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着,专家组最终提出新需求10余项,发现程序漏洞20余项,完成了公司交派的任务,为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。
上线前期是努力学习和掌握新系统的运用,上线后才是真正的实战阶段,xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群,业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会,研究解决方案,最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示:做好前期准备工作,xx年1月1日xxx所实施合户,拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪,时刻准备着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕,如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题,为此,我查阅网上数十篇相关管理模式,通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法,成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”,针对我所供电面积大,考核对象多,主城区低压线路交错复杂等多种困难,又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”,有计划,有目标地去推进,去完成。11月,我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核,12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。