最新中医药健康管理服务工作计划三篇(精选)

中医药健康管理年度工作计划中医药健康管理工作实施方案篇一

根据国家卫生和计划生育委员会、财政部、国家中医药管理局《关于做好20xx年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（卫计生发〔20xx〕26号），为实施好我毓龙社区卫生服务中心中医药健康管理服务项目，制定本方案。

到20xx年底，我辖区65岁老年人和0～36个月儿童中医药健康管理目标人群覆盖率分别达到35%以上。

对辖区内65岁及以上常驻居民和0-36个月儿童提供中医药健康管理服务，具体内容为：每年为老年人提供1次中医体质辨识和中医药健康指导；在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，包括向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导，在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法，在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。

中医药健康管理服务项目由我社区卫生服务中心及社区卫生服务站具体实施。

（一）开展培训

1.基层医疗卫生机构管理人员培训

培训人员：社区卫生服务中心、社区卫生服务站负责人。

培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目有关中医药内容概述、公共卫生的.概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范。

2.基层中医药服务团队培训

培训人员：从事中医药健康管理服务工作的医师、预防保健人员、注册护士和乡村医生。

培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目设计思路及其有关中医药内容概述、公共卫生的概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范，孕产妇、高血压患者、2型糖尿病患者中医药健康管理技术规范。

（二）完成项目任务

10月8日-12月31日：我社区卫生服务中心及各社区卫生服务站按照《中医药健康管理服务规范》，对辖区内65岁及以上常驻居民和0-36个月儿童提供中医药健康管理服务。

（三）组织调研督导

10月8日-10月30日：由中医药健康管理服务领导小组对中医药健康管理服务项目实施情况进行调研督导。

（一）提高认识，加强领导

各地要充分认识中医药健康管理服务对深化医药卫生体制改革，促进中医药事业发展的重要意义，把中医药健康管理服务列入本地区重点中医药工作，切实加强对该项工作的领导，要指定专人负责，做到任务分工明确、责任落实到人，确保各项工作顺利开展。

（二）强化培训，科学实施

要加强基层医疗卫生机构管理人员中医药政策培训，明确项目目标和任务。要把县级中医医院作为基层中医药服务团队的培训基地，加强基层医疗卫生人员的培训，使其掌握中医药技能，规范提供中医药健康管理服务。要结合当地实际，把项目实施与推进基层中医药服务能力提升工程有机结合起来，在工作中研究切实可行的实施办法，确保各项任务落到实处。

（三）加强督导，做好总结

各地要加强对项目的日常管理和调研督导，要进一步转变作风，深入基层了解项目实施情况，指导基层做好项目实施工作，及时发现项目实施过程中存在的问题，认真加以解决。同时，要努力挖掘、总结基层的好经验、好方法，宣传好典型、好事迹，调动基层提供中医药健康管理服务的积极性，使广大人民群众真正感受到中医药改革与发展的成果。

中医药健康管理年度工作计划中医药健康管理工作实施方案篇二

回顾20__年的工作，我科在院领导班子的关怀和大力支持下，紧紧围绕我院制定的综合目标管理责任制和年度工作计划，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、推动管理创新、提高全员素质方面又迈上一个新台阶。全年实现业务收入1497411.7元，同比去年增长5.2%，这是大家齐心协力，共同努力的结果，在这里，谢谢大家对我工作的支持和认可。下面，就一年来的工作作出总结。

一、在政治思想方面。身为一名党员，积极跟党走，积极跟进党的步伐是必然要求，在过去的一年里，我积极按照院党委的安排，组织科室成员认真学习“党的群众路线教育实践活动”的相关文件及材料，认真贯彻执行党的各项方针、政策、路线。在政治思想上与党中央及院党委保持高度一致。

二、在医德医风建设方面，认真组织医务人员学习中国医师协会发布的《中国医师道德准则》及《医务人员道德规范》，坚决杜绝医疗行业的不正之风，加强职工的工作责任心，切实提高医疗服务质量。

三、在业务学习方面，采取多种方式加强医护人员的业务学习，利用每日一讲，每日一问，定期开展操作能力培训，自学等形式提高科室的整体医疗水平。做到讲课有记录，有笔记，对于疑难病例，做到及时讨论，共同探讨，互相学习。通过一年的不懈努力，我科医护人员在理论水平上有了很大提高，各种操作也更加规范。通过不断的学习和锻炼，使全科室医护人员的理论水平和业务素质都有了普遍的提高，各项操作亦趋规范，这不仅提高了我们的业务技术水平，也极大的增强了医护人员对自身、对科室发展的信心。

四、在科室管理方面，根据医院年初制定的《目标管理责任》，我科又做出了任务分解，为科室每个成员制定了月度工作计划。并定期召开科室工作会，及时了解通报各项目标任务完成情况，进行月评议分析，找出存在的问题，制定切实可行的应对措施，努力做到计划可行、措施实在、职责分明、工作到位。另外，尝试人性化管理，让每一个人都甘心情愿的参与到科室工作和医疗工作中来，让大家感受到这个集体的温暖，以“主人翁”的态度参与科室工作和管理，做到有劲一块使，有力一起出，团结互助，齐心协力。

五、不足之处和努力方向

1、管理经验不足，管理科室有些事物不得当，不到位，以至于在完成医院的有些任务时出现纰漏。在今后的工作中，将加强这方面能力培养，多向其他科室主任请教，多和本科人员交流，争取早日成为一个合格的主任，完全胜任科室主任的工作。

2、学习能力不足，特别是在中医中药方面尤为明显。在

中西医科工作已经接近5年，但是，中医理_底不扎实，知识不够系统，缺乏临床应变能力，导致中医科在中医药工作方面迟滞不前。身为中医科主任，我有不可推卸的责任。那么新的一年，新的起点，我将注重这方面知识的学习，同时代领大家，以中医药适宜技术培训及推广为契机，共同学习中医药知识，掀起中医学习的新局面，力争中医科的工作有新突破。

3、做事_蛇尾，不能持之以恒。我们科缺乏上级医师的指导与监督，这就要求我们互相监督，互相学习，共同进步，避免事故和差错的发生。当时，采取了一系列措施来保障日常工作的顺利进行，但是，随着时间的推移，渐渐的松懈下来，虽说没有发生严重的医疗事故，但作为主任，我深感自己工总的失职。今后将严格要求自己，为科室的进一步发展贡献力量。

总之，过去的时间不能倒回，过去的成绩不代表未来，在今后的工作中，我将团结中西医科全体医护人员，继续保持齐心协力，不骄不躁的优良作风，为医院的发展作出应有的贡献。

中医药健康管理年度工作计划中医药健康管理工作实施方案篇三

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

ktv是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

四、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如ktv服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要ktv服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对ktv的形象会产生不好的影响。