最新景区副总经理岗位职责
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一、检票岗位人员
检票员的主要职责有:验票、检票、检验证件、游客分流等。
检票员要做到站立服务,挂牌上岗,微笑服务。当游客到达检票口时,检票员须根据游客人数、身份查验票数,如遇不符的情况,应立即要求其补票,在一人去售票口补票的过程中,应礼貌地要求其余游客在旁边等待,补票完成后一同进入。检票员要经过验证游客人数、票数相符后,在通过验票机验证后才能让游客进入排队通道。持有导游票的团队,检票员应认真核对导游证,如照片、姓名与导游证不符或门票超过规定时间,有权拒绝其入塔并呼叫领班或当班前来处理。如果团队进入排队通道后与导游产生疑问应及时叫安检门停止放客,待确认无误后才能放行。
补票必须按照实际情况补相应票种,团队补票必须补“团补票”,每天做好团补票的登记工作。
如遇免票情况的游客(如军人、70岁以上老年人、儿童等等),应认真查看其所持证件。伤残军人和军人须出示军残证和军官证,儿童须对照身高方可免费进入,超过身高一律补票后方可入检。证件不齐者一律不进。为保证出现纠纷时有证可查,检票员检票、验证时必须在摄像头可视范围内进行。
重大活动或公司发出的临时券,严格按照票券上的截止时间执行,且一律撕毁。某些票券要求保留副券进行统计的,须妥善保存,定期上交。
二、检票组领班职责
检票组领班的职责有:除了做好日常的检票工作外,还要对检票组进行管理、思想教育、纪律监察、处理各类纠纷事件等;对当天检票总数进行统计,就检票工作中出现的各种问题及时向领导汇报并提出合理化建议。
三、奖惩办法
检票组是公司文明形象的展示,是公司经济命脉之一。严禁出现游客投诉事件,损坏公司声誉,坚决杜绝各类倒票行为,严禁出现检票员检票不给票、检票员私藏门票回笼出售、私自收受游客或导游钱款、礼品等现象。如出现任何违反财经纪律的行为,经调查属实,将其交由领导按公司规章制度处理。对扶老携幼、拾金不昧、助人为乐的好人好事,应大力宣传推广,实行奖励。
四、服务理念及着装要求
始终树立“游客至上”的服务理念,在工作中做到“五无五心”。“五无”即:无违纪、无游客投诉、无消极怠工不作为、无吃拿卡要;“五心”即:对工作尽心、对同志关心、对游客解释耐心、遇到困难有信心、对不义之财不贪心。让每一位游客都受到尊重,让每一位游客都受到感动,让每一位游客都有满意的收获。
门票队全体人员应做到内外兼修,即内练修养、外塑形象。
内练修养:做到语言文明、待人真诚。遇事冷静,灵活应变。化解纠纷,避免投诉事件。弘扬正气,拒绝物质诱惑。
外塑形象:统一着装,佩戴胸卡,发型简练,口气清新,面容端庄,站姿精神。
一、热爱本职工作,熟悉岗位业务,遵守站规站纪。 二、坚持凭票进站,一道旅客购票,做好优质服务。三、检票前检查车辆到位情况,严格清车清物,做好发运准备。
四、提前上车检票,维护好检票程序,牌号排队,照顾老、弱、病、孕、残等重要旅客优先上车。
五、检票前按规定程序做到“三看一唱不捡”,注意旅客随身携带行李是否超重,注意旅客是否随身携带违禁物品上车。
六、验票跟车至出站口,严格按照车辆限载人数验票,不验超员票。
七、现场清点旅客票,填写结算单,当客票有误时,应及时与主任、班长,联系处理并做好记录。
八、协助做好安全工作,验票结束后,确认无遗漏的乘客时,方可通知发车。
九、完成领导交办的其他工作。
一、组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成。
二、根据生产运行计划,掌握生产进度,搞好各车间的协调,组织分配劳动力,平衡调度设备材料。
三、 每周一次定期召开生产会,分析生产形势,提出解决问题的办法和措施。
四、根据生产需求,编制物资求采购供应计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资。
五、抓好设备管理,提出更新改造方案,定期组织维修保养,提高设备 完好率和利用率。
六、负责生产中的技术和质量保证工作,发现问题及时组织解决和处理,重大问题直接报总经理。
七、 定期组织安全环保检查,落实安全环保措施,督促整改问题。
2、负责招商营运团队建设、建立健全招商营运管理体系和考核标准;
3、负责市场调研和市场竞争分析,制定商业招商运营方案并组织实施;
5、负责处理商家投诉等突发事件;
6、负责相关对外联系,协调各相关政府部门工作。
1、协助总经理抓好全面工作,带头遵守公司的各项规章制度,以维护公司利益最大化为已任,以公司的健康发展为荣,以公司永续经营长成为目标。
2、熟悉和掌握公司状况,及时向总经理反映问题,提出推荐和意见,当好总经理参谋助手,有效落实总经理的各项指示,督导各部门有序、高效工作。
3、根据总经理的精神和公司不同发展阶段的实际需要制定公司目标计划、预算政策和成本控制措施,督导控制公司整体经营绩效,以顺利到达经营目标。
4、推进企业文化建设,逐步树立和扩大企业的良好形象,着力夯实企业管理基础。
5、协调各部门关系,协助总经理建立健全公司统一、高效的行政组织体系、市场营销体系和业务运营体系,合理实施各种政策组合,努力使公司各项资源获得最佳运用或配置。
6、抓紧抓实招聘、培训和考核工作,建立健全团队并提升部属或团队的综合素质与业务潜力,调动全员的用心性、主动性和创造性,选贤任能,惟才是举,凝聚人心,为公司培训人才、挖掘人才、保留人才。
7、主持制定公司各项规章制度,逐步建立健全制度化、规范化、流程化、标准化的企业管控体系。
8、根据总经理授权行使权力、执行任务、核控费用,代表总经理参与重要接待、重大公关、处理重要事务和拜访重要客户,代表总经理参加或主持会议及其它企业活动。
9、收集、汇总来自多个渠道的信息、意见或推荐供总经理决策参考,并配合总经理主持制定重要方案、方针政策。
10、维护公司利益,奉行公正、公平、公开的管理原则,维护公司纪律的严肃性、持续性、有效性,维护公司经济利益、企业荣誉和商业机密免受侵害。
11、有权对公司的经营运作工作了解、指挥、协调和监督。
12、总经理出远差不在岗时或其它特殊状况下,可代行总经理职权或临机决断。
13、对由于经营决策失误,领导不力,造成完不成经营计划或经济效益下降负责。
14、对公司内重大质量事件、毁信事件和其它严重损坏公司声誉的涉法事件负责。
15、对公司发生重大人身伤害、被盗失窃、火灾火险、交通事故及其它严重事故负责。
责
一、住宅区交通、车辆管理员在保安部主管的直接领导下,对小区交通安全、停车场行使管理权。
二、上班时间必须着装整洁,佩带标志,上岗姿态端正。对待车主、住户热情有礼,保持严谨的一丝不苟的工作作风。认真做好上岗记录,不在岗位上聊天、会客、做私活。
三、在多层停车场的值班保安员,要认真做好交接班时车辆查对记录,不定时轮流巡逻,发现可疑情况立即与治安办值班人员联系并一起调查处理。
四、凡入小区的机动车辆,一律发给司机”进出卡”并登记,出小区时即收”进出卡”,核对无误后放行。当住户搬家或搬贵重、大件物品离开小区时,没有管理处签发的放行条,不予放行。
五、负责摩托车和自行车的值班保安员,凡进入保管库的摩托车、自行车,一律按固定车位停放,并发给与该位相应的停车卡,车主取车时保管员即收”停车卡”。
六、当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况,检查车辆装备配件及车厢内存放物资,发现可疑或有安全漏洞及时采取有效措施立即通知车主,同时报告治安办进行处理。
七、严格照章办事,若发现车主未锁车门时,要及时通知车主,不得随便翻动车内一切物品,违者除处以罚款外立即辞退。
八、负责摩托车、自行车的保安若发现车牌号与停车位号码不相符者,要认真核实无误后方可放行,否则保管员有权扣留该车或送派出所处理。
九、24小时轮换值班,分固定岗和流动岗两种,服从统一调度,严守工作岗位,不得随意换岗。对岗位上玩忽职守,造成500元以上经济损失的,由直接责任人负责赔偿,超过500元以上,根据责任轻重给予适当的处理。
十、熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定车位,熟悉小区道路和停车场环境,每日在交接班要严格查对车辆,并作好详细的记录备查。
十一、负责车辆的停放次序,指挥进出车辆行驶,学习交通管理知识,熟悉小区出入口环境,加强独立工作能力,能迅速果断处理一般交通事宜,保持小区交通秩序井井有条。
十三、指挥小区车辆安全行驶,督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆,对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路牙,或在小区交通路口和消防通道上停放车辆不走者,严格按管理规章制度进行处罚。情节严重者,暂扣其车辆并送有关主管单位处理。
十四、为了提高交通管理人员的积极性,奖优罚劣,对工作认真负责,在小区交通管理上有创造性、在管理范围未发生交通和其他事故,做出了突出成绩者,由管理处给予特别奖励。
十五、完成保安主管交待的其它任务。
各业务员:现将各岗位职责发给你们,请对照执行。
各营销经理、营销副经理、营销主办:根据岗位职责和领导要求,要求你们上报2003年上半年所辖片区的工作总结和下半年目标工作计划,请参照岗位职责第1条,望于8月25日前用oa发送到各有关部门经理及市场部卢增英收。上报情22况将纳入考核范围。
上报要求:分地区上报,即每个地区(含县、市)上报一份。省内各地区(县、市)都要上报;省外上报下列几个地区:赣州地区、九江、梅州地区、广州、深圳、沈阳、辽阳、铁岭、鞍山、营口、锦州、阜新、葫芦岛、大连、通辽、北京、天津、唐山、秦皇岛、太原、运城、宁夏、新疆。
附:各级业务员岗位职责(见下页)
市场部
2003年8月8日通知
营销经理及营销 副经理职责
②软性目标:建立片区管理制度,客情关系,市场秩序,信息的收集、反馈、分析等; ③下半年的工作思路。
(2)工作总结的内容主要包括:
③检查目标工作计划的完成情况,总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。
2、保证各项工作目标的顺利开展,通过过程绩效管理,定期检查各项工作完成进度,分析存在的问题,不断提高工作效率和业绩。
3、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理,根据《2003年度销售奖考核办法》完成各项工作内容。
4、具有高度的事业心和责任感,工作积极主动,有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路,做好当前销售重点,积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。
6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况,建立销售有关信息档案,并及时向有关部门和人员反馈。
7、协助领导调控好货源、价格,及时发现临界库存,向部门领导提报货源计划建议。
8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作,定期走访经销户,宣传企业,介绍产品,做好当地的售后服务,努力营造产销良好关系。
9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
11、完成科本部布置任务。
营销主办职责
②软性目标:建立片区管理制度,客情关系,市场秩序,信息的收集、反馈、分析等; ③下半年的工作思路。
(2)工作总结的内容主要包括:
③检查目标工作计划的完成情况,总结目标计划完成的经验或分析未完成的原因。
2、保证各项工作目标的顺利开展,通过过程绩效管理,定期检查各项工作完成进度,分析存在的问题,不断提高工作效率和业绩。
3、负责的卷烟市场信息的收集、反馈、处理,根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。
4、具有高度的事业心和责任感,工作积极主动,有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
5、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路,做好当前销售重点,积极拓展和夯实我厂产品的市场基础。
6、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、价格走势等销售状况,建立销售有关信息档案,并及时向有关部门和人员反馈。
7、协助领导调控好货源、价格,及时发现临界库存,向部门领导提报货源计划建议。
8、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作,定期走访经销户,宣传企业,介绍产品,做好当地的售后服务,努力营造产销良好关系。
9、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
10、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
11、完成科本部布置任务。
营销员及见习营销员职责
1、负责所辖片区的卷烟市场信息的收集、反馈、处理,根据《2003年销售奖考核办法》完成各项工作内容。
2、具备高度的事业心和责任感、工作积极主动,有强烈的市场竞争意识和吃苦耐劳的精神。
3、执行企业制定的营销方针、策略,向销区及时传递企业总体销售思路,做好当前销售重点,积极拓展和夯实所辖区域我厂产品的市场基础。
4、掌握辖区内烟草公司的经营、货源投放、销售进度、货源、量价走势等销售状况,建立客户档案、销售有关信息档案,并及时向有关部门和人员反馈。
5、协助领导调控好货源、价格,及时发现临界库存,向部门领导提报货源计划建议。
6、改善服务质量,密切产销关系,配合销区人员工作,定期走访经销户,宣传企业、介绍产品,做好当地的售后服务。努力营造产销良好关系。
7、提高廉政意识,不得做与工作无关的其他经营活动。
8、积极参加集中培训,充分利用业余时间加强政治、业务学习,提高自身素质。
9、完成科本部布置任务。
3、参与公司负责的设计成果,重大材料设备选型;
4、主持上报的重大施工技术方案论证;
5、审核重大工程签证及设计变更;
7、主持工程质量通病分析,建立工程质量案例库;
8、组织并督促图纸会审、技术交底,勘察,质监验收及工程例会等;
10、完成集团交办的其他任务
最新景区副总经理岗位职责8篇(优秀)
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