通过总结，我们可以回顾过去的经历，为未来的发展做出更好的规划。写总结时应该注意突出重点，选取最具代表性的事例进行描述和分析。以下是一些优秀总结范文，希望能激发大家的写作灵感。

商场上半年工作总结优质篇一

20__年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。

”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。

20__年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标。

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营。

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度。

通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源。

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应。

要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约。

在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销。

__年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

商场上半年工作总结优质篇二

上半年，我场在县委、县府的正确领导及上级林业主管部门的具体指导下，以“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届三中四中全会精神为指导，认真学习贯彻中共中央、国务院《关于加快林业发展的决定》，牢固树立科学发展观，紧紧围绕着经济建设中心工作任务，克服了自去年8月份以来至今年5月份持续干旱高温少雨的极端恶劣天气给林业带来的诸多不利影响，全场上下齐心协力，逆势而进，迎难而上，各项工作有序开展、成效明显，现将我场上年来工作开展情况作如下总结并就下半年工作进行计划：

1、营林生产在造林方面，上半年没有安排造林，原因是受去年8月份以来至今年5月份持续高温干旱少雨的极端恶劣天气影响和各级政府实施森林防火戒严令的限制，去年600亩八角低产改造林地和因林地纠纷调处后的500亩xx年采伐迹地无法更新造林；抚育管理方面，目前已完成松、杉幼林除草抚育1090亩,桉树林施肥抚育1521亩，八角经济林铲草抚育1200亩，软枝油茶林施肥抚育80亩。

2、家庭自营经济全场职工人数140人（含离退休），在职职工83人，总户数143户，参加职工家庭自营经济83户83人，上半年自营经济实现总收入52万元，纯收入38.6万元，人均月纯收入776元。

3、木材生产销售上半年完成木材生产4900立方米，销售3600立方米。

4、经济收支上半年实现经济总收入78万元。其中木材销售收入72万元，纯收入53万元，其它收入6万元；支出90万元，其中营林支出6万元，支付工资37万元，支付离退休金3万元，其它支出44万元(包括缴纳社会养老保险费、支付贷款本息等)。

5、护林防火工作林区社情较为稳定，无重特大案件发生，无森林火灾发生，无毁林开垦或林地被占现象发生，护林防火工作取得良好成效。

6、基础设施建设投入10万元新建平流分场规六护林站集办公、居住综合一体平房,投入4.5万元新建龙岗分场3公里林区公路，投入13500元维修9公里林区公路。

（一）坚持深化改革，加强内部组织管理完善经营管理机制。

今年以来，我场坚持深化改革，加强内部组织管理，稳步推进用人制度改革，建立健全生产经营管理机制，完善活立木包山流转经营制度，坚持推行场务公开与职代会相结合的民主管理制度，切实推进民主监督与决策，为推动林场持续健康发展创新良好的条件。

（二）以大力发展速生丰产林为重点，不断促进林业经济结构调整、优化、增效。

我场始终抓住当前林业发展的有利时机，把大力发展速生丰产林作为加快林场经济调整和振兴林场的突破口来抓。近年来，充分利用场内的采伐迹地和低产林改造地、场外租地发展速生丰产林。但今年以来，由于遭遇到恶劣天气，造成了我场无法安排更新造林，只能重点加强对近两年来营造的速生丰产林幼林进行科学抚育管理，以提高林分质量，确保达到速生、丰产、增效目标。

（三）突出政策扶持，探索自营经济发展新思路。

今年以来，我场积极探索自营经济发展新路子，利用林场林下资源丰富这一得天独厚的自然优势，发展林下养殖示范项目，且争取到县委政府的支持，采取了由县党委、政府牵头，联合水利、电业、畜牧等部门帮扶，林场投入小部分，职工个人自筹一点且投工投劳进行自营的方式，投入林下养殖示范项目建设。目前，林下养殖示范项目建设已做好水电路安装和禽畜棚舍及配套设施搭建工作，正在寻找良种禽畜活苗入栏放养中。林下养殖示范项目已累计投资38.6万元，其中县党委政府及其它部门帮扶投入硬件基调设施建设30万元，林场投入5.5万元，职工自筹资金投入3xx0元,建成禽畜棚舍面积1578平方米，我场计划再投入5万元资金预借给林下养殖职工作购买禽畜活苗、饲料等周转金。预计今后年可出栏5万羽鲜活生态鸡及几千条其它品种禽畜。

（四）认清形势，周密部署，全力抓好护林防火工作。

上半年，针对森林防火工作面临前所未有的严峻形势，我场切实采取了一系列行之有效措施，做到确保万无一失。

一是认真落实护林防火领导负责制，层层签订责任状，把措施落实到位，责任明确到人。

二是针对极端恶劣天气，召开森林防火动员会，建立健全森林防火长效机制，完善各种防火扑火应急处臵预案。

三是采取超常规措施做好防火戒严期及清明节、三月三等重大节假日森林资源安全工作，主要是通过张贴宣传标语、温馨提示牌及采取走村串户、召开村民座谈会等形式，人性化地开展宣传教育工作，使护林防火意识在林区范围形成浓厚氛围，做到群防群控，联动参与，人人皆知、自觉守法、自觉保护林木资源。

四是强化火源火种管理的同时，进一步配合森林公安局打击和震慑各种破坏森林资源违法犯罪行为，全方位地杜绝火灾事故及其他破坏资源的现象发生。

五是坚持值班制度和加强巡山检查力度。在重点防火期增加护林防火巡逻员，对重点、难点区域，实行重点把守，把公路沿线、交叉路口、作业施工地带作为重点、难点，把节假日作为防火重点时期，对这些地点和季节，严把每个环节，严堵每个漏洞，实行死看死守，不留死角，从根本上保障国有森林资源安全。

六是加强半专业森林消防队伍建设，完备扑火器具，强化扑火培训，确保一旦发生森林火灾即刻出动。场半专业森林消防除了担任扑救本场森林火灾任务外，上半年还多次参与当地面上森林火灾的扑救工作。

（五）扎实抓好职工社会保障工作，维护林场改革发展稳定大局。

一是继续做好符合条件的困难职工及时纳入那坡县xx年度城镇居民最低生活保障对象范围，解决他们实际困难，增强他们战胜困难的决心和毅力。xx年我场享受低保48户98人，每月职工从民政部门领取低保求助保障金累计达1.42万元。

二是加强职工社会养老保险工作，筹措资金补缴在职职工历年拖欠养老保险费和继续参保缴费，切实解决职工后顾之忧，以确保老有所养。职工社会保障工作实现应保尽保，稳定了职工队伍。

（六）稳步推进危房改造，切实改善职工住房条件。

我场职工住房建设大多是在上世纪八十末至九十年代初，由于年久失修，部分房屋墙体裂缝较多、门窗破旧，外墙脱落、破损严重，现大都已成为危房；加之职工家属人口剧增，居住空间显得狭小而拥挤，严重威胁着广大林场职工的生命安全，制约着林场的健康发展。为此，我场已从去年初起利用五年甚至更长时间启动职工住房危房改造、拆迁原址或异地新建项目。截至日前，占地面积960平方米的首期职工住房建设已于完成建设，解决了8户职工及家属52人住房难问题。下一步我场将通过多渠道集资分期分批推进项目实施，尽可能满足广大职工最基本住房要求，进一步改善我场职工的居住环境和生活条件，美化林场景观，促进林场经济社会更好、更快发展。

（七）全力投入抗旱救灾保民生保发展工作。

面对百年不遇的干旱，大部分分场水源供水不足，很多水源点干涸，出现人畜饮水困难，农作物受旱，森林火险等级居高不下等实际情况，我场认真落实“千方百计抗大旱、全力以赴保民生”的工作要求，全场上下紧急行动起来，自力更生，开展生产自救，勇夺抗旱救灾全面胜利。

一是节源开流，挤出3资金万元并由职工投工投劳新建平流分场场部职工饮水池1个及规六护林站饮水池1个，购买大甲分场3公里饮水胶管和龙岗分场2公里饮水胶管，职工饮水有保障。

二是开展营林生产自救，因连续干旱导致1500亩桉树顶梢芽枯萎停止生长，有雨后及时组织民工砍草施肥抚育补救。目前，桉树已逐渐恢复正常生长。

（八）加强理论学习，强化职工思想政治教育，提高林场精神文明建设水平。

提高职工队伍思想政治素质，是促进林场各项事业全面、协调、可持续发展的重要前提。为此，我场始终把精神文明建设工作提上了重要议事日程，上半年，组织广大职工对十七届四中全会和两会等精神进行集中学习，同时为各分场订阅报刊，为他们学习理论知识、了解时事政治提供有效平台。通过理论学习，职工队伍切实做到思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，认识上紧跟时代脉搏，从而主动破解影响队伍建设的难题，为经济发展注入生机与活力在稳定职工思想方面，随着改革的深化，很多深层次的'矛盾和问题不断出现，职工的价值观、人生观也不同程度受到冲击，这些都给职工思想政治工作增加了难度，提出了新的要求。今年以来，我们本着“面对现实、解决急需、加强研究、注意创新、实事求是、解决问题”的工作方针。坚持“以人为本”的思想，紧紧围绕中心工作，把思想政治工作与解决职工工作生活上的实际困难相结合，注意掌握职工思想动态，深入职工群众，深入生产工作一线，采取引导、疏导的方法力求做到以理服人，以情动人，排解职工的思想困绕和矛盾纠纷，着力改变简单说教的思想政治工作老模式，把思想政治工作同关心职工生活结合起来，积极为职工办实事，办好事。

1、经济单一，收入又少，营林资金缺口大、银行借款到期无法按时偿还，欠缴职工xx年下半年至今社会养老保险费。

2、因缺乏资金投入，多种经济发展速度缓慢，旧的项目发挥效益不高，新的项目又难于启动，职工家庭自营经济发展路子窄、项目少、发展不平衡。

3、我场森林资源分布点多面广，加之上半年持续高温干旱少雨天气造成的林下可燃物载量急剧增多，防火林带多年未清理砍除杂草、林区公路多处坍塌造成无法通车以及其它社会各种不稳定因素，整个护林防火工作还仍然十分严峻。

4、部分护林员在工作理念、工作定位、工作能力、工作作风等方面还存在着问题和不足，有待于整改、提高。

下半年，我场将在县委县府及上级林业主管部门的坚强领导下，克服存在问题和困难，团结拼搏，坚定信心，勇于探索，知难而上，继续坚持深化改革，强化内部组织管理，完善生产经营管理机制，注重中幼林抚育管理，加强护林防火工作，抓好木材生产销售，推动家庭自营发展，进一步整合资源，优化产业结构，挖掘潜力，力争我场工作再上新台阶。

商场上半年工作总结优质篇三

自_年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及_年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾_年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的'专柜有10余家。

确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基矗为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基矗改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。

今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

商场上半年工作总结优质篇四

我从___x年x月加入___商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运营。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把___品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一地方要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作办法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.

注重规范管理,提高员工整体素质.本年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的`良好形象。

加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场开展解决。使营业秩序良好运营，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。

各位领导，同事，2009年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2010年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化资讯和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!

商场上半年工作总结优质篇五

我店百货区经过上半年重大装修调整后，在品牌结构、品牌质量、购物环境等方面均得到了很大的提升，在销售方面也得到了相应的提高，但是与竞争对手相比，同样也存在着不足。为此，经过市调作出以下分析：

我店具备的优势主要体现在以下方面：

我店经过重大调整，无论在品牌质量与数量方面都得到了很大的提升，调整前品牌数量约为x个，调整后品牌数量约为x个，销售环比上升x%以上，而目前xx百货品牌数量为x个。在引进品牌上，注重厂商经营性质，提高了厂家直营的比例，根据市场定位引进了具有一定品牌知名度，但价格适中的品牌，例如在上半年调整中，新引进的xx、xx等品牌，销售较好，能够符合本地市场需求，价格适中，且属于厂家直营性质，货源、促销等方面均能够达到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的优势。

xx百货区的促销形式相对比较单一，而我店的促销形式与内容则更多样化。上半年当中，在做好常规促销的同时，开展了一系列的品类促销及文化宣传或促销。x份围绕xx、xx进行相关的促销活动，在父亲节促销期，联系男装，男士皮鞋，皮具进行场外特卖，突出父亲节的主题特色。

在文化促销方面，加大主题活动的推广，例如护肤节、欢乐暑期节等。针对暑假期间，推出了“欢乐暑期节”，对童装区进行了气氛布置，模特静态展，童装商品知识长廊等，联合xx幼儿园共同举办一场儿童服装秀及文艺表演，并进行了宝宝大比拼的亲子活动。在x月份当中，举办了以“我的时尚我做主”为主题的男装时尚装扮竞技活动。

xx百货区的促销活动频率相对要小，除了重大节假日外，其它时段促销活动较少，甚至有时一个月均无统一促销活动，无法与xx或我商场相比较。xx百货区近期大型促销活动大都是“买换”的形式，需要凑数，且有尾数，比较容易造成跑单，而我商场的“换倍”因无需凑整，无尾数，实质上折扣力度更大，则顾客更乐于接受。

经过上半年的重大调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的概念更加突出，品牌数量增加，品牌质量优化，品牌效应得以显现，市场竞争力进一步增强。而目前万家在多数顾客的心中还是大超市的印象，无论购物环境还是品牌组合、重视程度等与我商场均存在一定差异。

具有优势的同时也存在着不足：

（一）、超市的聚客效应无法与xx相比。

xx超市区是按照大卖场布局进行规划设计，聚客效应更强，同时场内（百货区）动线设计与超市区的客流流向紧密结合，超市区客流量大，在当地市场具有较大的优势，利用超市区的优势来带动了百货的销售。

（二）、停车难。

（三）、会员制度。

为更好地发挥会员卡的作用，提高会员顾客对于分店的忠诚度，xx的会员顾客可享整个类别甚至全场商品x折的优惠，并不定期推出会员日及会员独享商品，完全体现了对会员的重视，而我公司的会员卡虽然也有金卡与银卡之分，但在实际操作中，所有的会员卡都只有积分返利的优惠，虽然在前段时间推出了百货品类会员折扣（金银卡可享折上折），其主要指正价商品可享受相应的折上折，但百货商品正价的概率相对较少，因此实际意义不大，这样也就失去了金银卡的一大重要意义。建议公司在系统中根据会员级别作好相应设置，不同的会员级别只要刷卡即可享受相应的折扣，系统自动生成，让会员享受到实实在在的优惠。另外在万家，输入电话号码或会员卡卡号就可以积分，而在我商场，必须在收银台刷卡方可积分，为顾客购物带来了不便，这样很容易造成会员顾客的流失。

商场上半年工作总结优质篇六

商场上半年工作总结优质篇七

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2022年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2021年的工作情况总结。

一、在2021年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在xxxx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

商场上半年工作总结优质篇八

林场在县委、县政府的正确领导下，在上级林业主管部门的具体指导和关怀下，以科学发展观为指导，认真贯彻党的十九大和习近平同志关于生态文明建设、“新常态”的一系列重要指示精神，牢固树立生态文明的理念，全面落实生态建设为主的林业发展战略，深化林业改革创新，优化生态建设布局，严守生态保护红线，实施生态修复工程，以创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，扎实工作，全面出色的完成了各项工作目标任务。现就我场20xx年上半年以来工作总结及20xx年下半年工作打算如下:。

根据xx分场、xx分场、xx分场和xx分场等四个分场现场勘查规划将完成6000亩中幼林抚育，当前已完成1000亩，预计预计7月底将全面完成。

受20xx年冰冻灾害影响，地处xx分场、xx分场、xx分场和xx分场等高海拔的国有林木相继发生块状或零星倒伏和折断情况，我场深入林场受灾林区进行核实，同时组织技术人员开展清理设计工作，此次清理受灾林木共计360余立方米，预计将为国有资产挽回10万余元。目前已清收100余立方米，其他清收工作还在进行当中。

为加强森林病虫害防治工作，全场共悬挂诱捕器32个。其中xx分场悬挂诱捕器6个；xx分场悬挂诱捕器10个；xx分场悬挂诱捕器9个；xx分场悬挂诱捕器7个。严格按两个月换一次药，15天收一次虫的工作要求。

为做好我场春季普查工作，查清辖区内的枯死松树分布地点、面积、枯死株数、松褐天牛危害等情况，普查工作在3-4月份进行。经普查，全场未发现现松材线虫病。

按照xx县天保工程二期森林管护实施方案的要求，我场4个分场21个工区71000亩森林资源，纳入管护范围，落实管护责任。

一是与各分场签订天保工程目标管理责任书4份，由分场场长负总责，各护林员负直接责任，精心组织，合理安排，扎实有效地搞好森林资源管理工作。

二是与各护林员签订森林承包管护合同22份，将管护面积和责任落实到护林员个人，达到横向到边，纵向到点，全方位管护。护林员是责任区森林管护的直接责任人，其职责是负责对责任区内林地、林木、野生动物的保护管理；负责对森林火灾、病虫害的监测管理和预报、扑救工作；负责对各类毁林事件的报告和协调处理；同时负有宣传林业政策、督促护林制度落实和配合分场搞好其它林业工作的责任。20xx年我场共聘请森林管护人员22人，投入森林承包管护费302400元。

为加强林区周边村寨森林防火工作，做到防范于未然，印刷了3000余份防火宣传张贴在各村口、路边，以及发到农户手中，使广大群众加强防火意识，有效的保护了国有森林资源免遭损失。半年以来，国有林区未发生森林火警、火灾事件。

为深入开展专项斗争，保障职工群众安居乐业，实现“和谐林场”、“平安林场”目标，近日，xx县国有林场多措并举开展专项斗争工作，维护林场和谐稳定。近上半年以来举办了法律知识培训1次、法律知识考试1次，深入xx镇和xx乡宣传法律法规和禁毒宣传各2次。同时还落实专人和宣传车辆深入乡村林区进行林业法律法规宣传，发放宣传资料2000余份，近一步提高林区广大群众的法律意识。

为加强节日期间廉洁自律、做好厉行节约工作。我场认真贯彻落实县纪委关于加强廉洁自律做好厉行节约等文件精神，我场成立了领导小组，切实贯彻落实廉洁自律和厉行节约各项规定。

一是加强车辆管理，车辆实行用车派车制度，公休日、节假日对公车进行封存。

二是公务接待严格按照上级相关规定执行，没有超标准、高消费、乱消费等现象。

（1）慰问驻村干部及家属，送去慰问金4800元，解决贫困户、五保户生活所需物品共计2330元；解决村两委办公设备设施困难经费累计7370元；发动全场干部职工给xx村生病贫困户捐款6320元；每月坚持开展农村环境整治“清洁风暴行动”，并资助垃圾运输费用600元；上半年以来我场开展脱贫攻坚帮扶工作共资助资金21420元。

偏僻的位置、闭塞的信息，特殊的环境、因循守旧的观念、木材经济计划是制约林场发展的重要原因。林场要改变贫困面貌，唯一出路是必须发展，必须真正的干起来。因此我场按照现代林业的发展要求，首先从改变观念入手，采取了以下措施：

一是多次组织学习林业政策、先进单位典型事迹，不断提高林场职工的认识，增强改革发展的紧迫感和责任感。

二是请专家技能人员到场授课，让职工了解国际国内形势、林业发展形势、科技知识、致富信息及社会发展趋势从而使大家掌握了一些政策、信息和科普知识。

三是组织全场职工进行大讨论，查问题，找原因，挖掘自身优势，寻找发展出路。

一是加强人的管理，精简机构，实行一人多岗，一人多职，实现人尽其能；

二是完善制度，目标管理，奖罚分明，实现奖惩与绩效挂钩的激励机制。

基础建设作为改善职工生活条件和工作条件的一项常规工作始终是我场坚持不懈的努力方向。深入基层了解职工生产生活中的实际困难，逐步改善生产生活条件。维修办公楼、配置四台电脑、安装有线电视等设备，实现了办公自动化，提高了办公效率，改善了职工工作、生活条件。稳定了职工情绪，激发职工工作热情。

一是加强财务管理工作的计划、监督、审计。制订严格的财务管理措施，落实财务计划、收入与支出的管理、资金的管理、票据的管理、财产的管理等财务管理制度。严格控制非生产性开支。

二是贯彻财务公开制度，严把财务管理上的审核关和监督关。民主理财，杜绝各种结算上的漏洞和浪费。

1.国有林木偷砍盗伐案件时有发生。随着国家经济的快速发展，基础投资建设的增大，实施了公路村村通，寨寨通，林区通。条件便利畅通，改善了国有林区管理条件，同时也给盗伐国有林木案犯带来了条件，林木盗伐案件时有发生。现在林木盗伐案件与以往不同，作案者基本利用交通条件，车辆、油锯现代化作案后，快速离开作案现场，导致林政管理和案件侦破困难，森林资源损失难以挽回。

2.经济利益驱动，林地侵占、林权林地纠纷案件呈上升趋势。国有林区内与村民的山林、田土接壤多，部分村民在国有林区内种土扩土侵占林地的现象时有发生，管护人员没有及时发现并制止的，过了几年后就形成林权林地纠纷案件。增加了解决办案的成本和难度。

商场上半年工作总结优质篇九

时间一晃而过，弹指之间，xx年上半年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的半年，现将工作总结如下：

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：

2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

商场上半年工作总结优质篇十

2021年上半年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了xx区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

21年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

21年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。

2021年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。