最新服务合同(实用14篇)
在商业交易中,合同扮演着至关重要的角色,确保交易的合法性和可靠性。合同应该具备可执行性,即双方都能够履行合同约定的内容。以下是小编为大家收集的合同范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
服务合同篇一
作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
另一个。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自您正在中国教育文摘查看《银行员工演讲:用心服务用爱经营》己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!
服务合同篇二
甲方:
地址:
邮政编码:
电话:
联系人:
电子邮件:
qq:
乙方:
地址:
邮政编码:
电话:
联系人:
电子邮件:
qq:
服务器ip:xx,xx
(1)由乙方处理以上两台服务器所有的安全问题,包括服务器日常维护工作和突发事件的应急处理。若甲方服务器更换需要提前至少一天通知乙方,合同期内甲方最多可以更换三次。
(2)日常维护:乙方负责服务器的安全配置及防护、反入侵、清除木马等安全工作,及时排除服务器系统和网站的安全隐患,保障服务器正常运行。
(3)应急处理:如服务器遭到意外攻击而出现问题,乙方必须在接到甲方通知的1小时内进行处理,2小时内解决问题或给出解决问题的方案(非工作时间可酌情放宽)。
(4)乙方保证甲方每台服务器每月因安全问题而停运的总时间少于12小时。
(5)乙方在每次处理安全问题后,向甲方提交电子版形式的书面报告,并向甲方提供安全措施建议,对甲方提出的疑问进行解答和有限的咨询服务。(注:乙方不负责帮甲方修改或开发程序代码,不负责服务器硬件故障引发的问题,不负责因服务器所在机房的网络故障和遭受外部网络攻击造成的问题。)
(6)乙方在规定的责权范围之外,可协助甲方处理一些程序上的漏洞和能够快速解决的小问题。如有重大问题需要改编程序等较高难度和较大工作量的,乙方要另行收费,价格待议。
(7)维护期间每出现一次严重问题,如果下一年续费的话,安全服务延期一个月。
(1)乙方对甲方所属服务器相关数据和资料进行严格保密,不得将任何资料以任何形式外泄。
(2)如乙方违约,甲方保留依法追究其法律责任的权力,并要求乙方赔偿所造成的经济损失。
)(1)乙方为甲方提供服务的期限为20xx年5月9日至20xx年5月10日。
(2)共两台服务器的安全代理维护费用为人民币x000元整。
(1)合同有效期为12个月,在合同到期时,双方如需要继续合作并对本合同无异议,则另签合同。
(2)合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。
(3)合同正本一式两份分,签约双方各持一份,具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。
甲方:
乙方:
20xx年5月9日
20xx年5月9日
服务合同篇三
甲方:
地址:
邮政编码:
电话:
联系人:
电子邮件:
qq:
乙方:
地址:
邮政编码:
电话:
联系人:
电子邮件:
qq:
服务器ip:xx,xx
由乙方处理以上两台服务器所有的安全问题,包括服务器日常维护工作和突发事件的应急处理。若甲方服务器更换需要提前至少一天通知乙方,合同期内甲方最多可以更换三次。
日常维护:乙方负责服务器的安全配置及防护、反入侵、清除木马等安全工作,及时排除服务器系统和网站的安全隐患,保障服务器正常运行。
应急处理:如服务器遭到意外攻击而出现问题,乙方必须在接到甲方通知的1小时内进行处理,2小时内解决问题或给出解决问题的方案(非工作时间可酌情放宽)。
乙方保证甲方每台服务器每月因安全问题而停运的总时间少于12小时。
乙方在每次处理安全问题后,向甲方提交电子版形式的书面报告,并向甲方提供安全措施建议,对甲方提出的疑问进行解答和有限的咨询服务。
注:乙方不负责帮甲方修改或开发程序代码,不负责服务器硬件故障引发的`问题,不负责因服务器所在机房的网络故障和遭受外部网络攻击造成的问题。
乙方在规定的责权范围之外,可协助甲方处理一些程序上的漏洞和能够快速解决的小问题。如有重大问题需要改编程序等较高难度和较大工作量的,乙方要另行收费,价格待议。
维护期间每出现一次严重问题,如果下一年续费的话,安全服务延期一个月。
乙方对甲方所属服务器相关数据和资料进行严格保密,不得将任何资料以任何形式外泄。
如乙方违约,甲方保留依法追究其法律责任的权力,并要求乙方赔偿所造成的经济损失。
乙方为甲方提供服务的期限为20xx年5月9日至20xx年5月10日。
共两台服务器的安全代理维护费用为人民币x000元整。
合同有效期为12个月,在合同到期时,双方如需要继续合作并对本合同无异议,则另签合同。
合同的订立、实施、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规。
合同正本一式两份分,签约双方各持一份,具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。
甲方:
乙方:
20xx年5月9日
20xx年5月9日
服务合同篇四
委托方:
(甲方)。
受委托方:
(乙方)。
签订日期:年月日
有效期限:年月日至年月日。
甲方:乙方:
联系人:联系人:
联系电话:联系电话:
传真:传真:
电子信箱:电子信箱:
依据《中华人民共和国民法典》的规定,甲乙双方就乙方向甲方提供服务器委托管理的技术服务,经协商一致,签定本协议:
服务内容及要求:
1、乙方为甲方提供放置甲方信息服2、务器的所需的标3、准机房环境,4、包括:照明系统、电力系统、恒温恒湿系统、监控系统、门禁系统、消防系统、防静电地板等。
5、乙方负责甲方信息服6、务器的日常维护工作和设备7、的安全管理,8、以保证甲方信息服9、务器的正常运行。
10、乙方为甲方的信息服11、务器提供高速数据端口用以接入internet网络,12、并保持网络畅通。
13、乙方向甲方免费提供壹个ip地址。
14、乙方允许甲方通过远程系统对被托管服15、务器内进行配置、管理以及更新内容等操作。
16、乙方允许甲方技术人员在严格遵守乙方制定的《机房管理办法》并办理相关手续的前提下,17、可以进入机房进行日常的服18、务器维护管理工作。
19、在符合国家有关的电信业务规定的前提下,20、自甲方被托管主机到位并向乙方交纳主机托管服21、务的有关费用后三个工作日内开始向甲方提供服22、务。
二、双方协作事项:
乙方将先进的计算机技术及互联网通讯技术有机地集成在一起,规划、开发、建设一个具有高速度、高质量、安全可靠的标准网络环境。
乙方为甲方提供实现服务器托管业务所需的标准网络环境,包括标准交换机接口、互联网络出口、空间环境等,并进行24小时监管、维护。
乙方为甲方提供的专业网络服务,包括提供专业的技术咨询,根据甲方需求,为甲方提供完善的服务。
甲方委托乙方管理的信息服务器设备应符合邮电公用通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准,电信特性和通信方式等,不得影响公网的安全,并包括完整的、运行良好的硬件设备、操作系统和应用系统等软、硬件系统。
任何前提下,若甲方不再委托乙方管理信息服务器,乙方必须删除在甲方信息服务器上安装的所有软件,包括操作系统和应用系统。
乙方向甲方提供设备安装、联网调试等必要的技术服务。
乙方将及时对其提供的实现服务器托管所需的标准网络环境进行严格监控,并对出现的故障作出快速响应,并于第一时间通知甲方。
甲方应向乙方提供甲方的营业执照许可证(副本)的复印件。若甲方经营广告,需向乙方提供广告经营许可证的复印件,并应取得地区经营信息服务的许可证。
在协议期间内,甲方应向乙方出示每年年审后的营业执照(副本)复印件,年审不合格应停止协议的执行。
甲方的信息经营必须遵守《中华人民共和国计算机信息网国际联网暂行规定》和国家的有关法津、法规,不得做任何违法经营活动。由甲方的信息内容不当引起的各种政治责任、法津责任、经济纠纷,乙方不负任何责任。下列信息内容不能进入网络:
————不得播放涉及国家秘密和安全的信息内容。
————不得播放涉及封建迷信,淫秽色情的信息内容。
————不得播放违反国家民族政策和宗教政策的信息内容。
————不得播放其它有损于社会秩序,社会治安,社会公共道德和侵害他。
人合法权益的信息内容。
如甲方使用在乙方托管的服务器开展网络增值服务,应向乙方出示相关的许可证,乙方同意后方可进行。
甲方对其经营的信息而引起的政治责任,法津责任和经济纠纷负全部责任。
无论协议履行或终止,甲、乙双方均应保守对方的商业和技术秘密。
未经乙方书面同意,甲方不得将本协议的权益转让给第三方。
三、履行期限及方式:
本协议自甲乙双方签字盖#日起生效p议有效期为(壹)年,协议期满经双方协商后可续签br/本协议一式两分,甲、乙双方各执一份,具有同等效力。
本协议未尽事宜首先由甲乙双方协商解决,双方可在协商基础上再签署补充协议或附件等书面文件,与本协议有冲突之处以后签者为准。上述文件经甲、乙双方签字盖章后即作为本协议的附件发挥效力,其生效日期为甲乙双方签字盖#日br/本协议在履行过程中,若因不可抗力、意外事件,双方将根据有关部门政策、法规、修改、调整本协议之内容或终止本协议,提出终止一方不负责经济赔偿。
本协议所称为不可抗力、意外事件是不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于遇国家政策、法规调整及自然灾害如地震及社会事件如战争、停电、政府行为等。
四、费用及支付方法:
本协议涉及到的所有收费标准见附页。协议签定后,甲方应在(三)日内以支票、现金等方式向乙方支付:
五、其它约定条款:
乙方为甲方提供放置甲方信息服务器所需的设施及设备,设施及设备所有权归乙方所有。
甲方放置在乙方的信息服务器及所属设备归甲方所有。甲方享有遵守本协议条款下的业务自主经营权,信息资源所有权。
如果本协议任何规定根据适用的现行法律被确定为无效或无法实施,本协议的其他所有条款将继续有效。此种情况下,双方将以有效的约定替换该约定,且该有效约定应尽可能接近原约定和本协议相应的精神和宗旨。
除法律本身有明确规定外,后继立法或法律变更对本协议不具有溯及力。双方可根据后继立法或法律,经协商一致对本协议进行修改或补充,但应采用书面形式。
一方变更联系人、通讯地址或其他联系方式,应自变更之日起三日内,将变更后地址、联系方式通知另一方,否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
经双方协商一致,可以对本协议有关条款进行变更。
六、违约及赔偿:
甲、乙双方中的任何一方违反本协议约定,违约方应按《中华人民共和国民法典》中的有关条款承担违约责任,并向对方支付违约金或赔偿对方损失。
在本协议有效期内,如果甲方根据自己的需要提出终止协议时,需以书面形式提前一个月通知乙方。乙方承诺自收到甲方书面申请之日起停止向甲方提供服务。甲方发生的费用收至乙方停止向甲方提供服务之日。同时,甲方需将自此日至本协议正常履行情况下法定终止日期间每月服务费的50%作为违约金一次性支付给乙方。
由于internet是全球互联网络,因此由于其它通路上的偶然阻塞,而造成用户的访问速率下降;有时在对服务器进行设置或安装用户应用程序时可能会产生一段时间的中断,以上现象在任何服务器上都有可能产生,是属正常现象,甲方对此现象表示认同。
由于乙方过错造成委托服务器的开通延误或技术服务中断,经乙方核定,乙方将补偿甲方延误或中断时间。以中断一天为例,乙方将减免甲方一天的平均信息服务费用的支出。如因甲方责任造成乙方无法及时排除故障,甲方应承担全部责任。
甲方拖欠乙方费用逾期3天,乙方将向甲方发出“停止服务通知”,并按所列时间停止服务器托管服务。由此造成的损失由甲方自行承担。
七、解决协议纠纷的方式:
甲乙双方因本协议产生任何纠纷,应通过协商解决,如协商不成,任何一方均可向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
本协议适用中华人民共和国法律。
甲方:乙方:
(章)(章)。
甲方代表签字:乙方代表签字:
日期:年月日日期:年月日
服务合同篇五
单位员工考核评价是激发职工活力、提高单位整体效益的关键。你想知道酒店服务员服务。
评语。
1.优秀的业务水平,为公司创造好的企业效益,与同事相处和谐。
2.是综合部的一名员工,年月来到公司,主要负责公司电脑打印机等设备的技术维护工作,几年来始终在自己的岗位上努力的工作着。特别是在年的工作中表现较为突出,得到了员工的一致好评,被评选为年度公司优秀员工。
3.他为成为石油人而自豪,为成为广陆的一员而骄傲。他迎着初春的寒风上井,顶着盛夏的烈日苦干,又迎战了秋冬的风雪,他全年天在前线默默地工作着,无私地奉献着,他就是优秀员工丁志县。
4.在工作上勤勤恳恳,在思想上也是严格要求自己,他认真学习遵守公司的各项规定,团结同事,乐观上进,始终保持着严谨认真的工作态度,用他自己的话说:要时刻牢记顺泰文员工的责任和义务,在任何时候都把集体的利益放在第一位。张怀庆被评选为年度优秀员工,是公司企业文化精神的熏染,也是他自己努力的结果。这不仅是他个人的荣誉,同时也是整个综合部的光荣。希望张怀庆同志在新的一年里发扬成绩,随着顺泰文的不断发展而提高自己,更加勤奋的工作,争取更大的进步。
5.对本职工作兢兢业业,锐意进取,起到带头作用成长员工。
6.工作认真,很多客人提名表扬。干活麻利,对待同事很友好,去年几乎每月都是微笑天使,服务标兵。
7.作为宿舍管理员,责任心特别强,协作意识强,在忙时总是主动到店里来帮忙工作虽然很辛苦,但是从来没有说过什么,一直任劳任怨。
8.虽然刚来半年多,工作特别认真,每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌,百问不烦,和同事之间相处融洽。
9.作为刚提上来的主管,责任心强。能起带头作用,在要求别人的同时,能严格要求自己,对员工很关心。
10.产品质量稳定,上进心强,爱学习,能吃苦耐劳。
11.作为基层管理者,能以身作则,凡事能起带头作用,工作优秀,责任心强,组织能力强。敢说敢做。
12.与同事关系好,有很强的凝聚力,工作认真负责。
13.作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。
14.对工作负责,吃苦耐劳。在人手紧张的情况下,经常一个人做炖品,除了做好本岗位的工作,还主动协助炸锅。
15.虽做蒸菜时间不长,但上进心强,肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。
1.忠于职守,敬业爱岗,做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人,得到大家好评。
2.不怕苦不怕累,对工作兢兢业业,在春节期间一个人做凉菜,每天所有工作一个人完成,在质量和速度上都有保证,天天加班加点,连中午都不休息,从来不在领导面前说“不”。
3.工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵。
4.他爱岗敬业忠诚企业,精于暖通设备,是优秀的技能人员。平时工作不但以身作则,还积极帮助部分同事掌握提高技能,与各人共同进步。
5.良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。
6.对工作勤勤恳恳,任劳任怨。更有公而忘私,以大局为重的精神,在平时的工作中不仅把自己的本职工作做的精益求精,还能主动协助其它的岗位把工作作好,值得我们好好学习。
7.工作积极热情度高,能吃苦耐劳,每次在门口挽留顾客的激情很浓。
8.工作认真踏实,性格直爽,出菜快,吃苦耐劳,对人和蔼,能出色地完成每天的工作。
9.该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速,工作态度端正,遵守公司。
规章制度。
能积极完成公司的任务。
10.工作认真负责,人很和蔼,对同事关心,晚上值班即使回去的再晚也无怨言,默默无闻。
11.她责任心强工作认真细致。平时严把工程质量关,在预决算方面为公司核减不少资金,在公司创精品理念下,积极贡献了自己的一份气力。
12.工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。
13.身为主管,关心员工。经常顶服务员的岗位,连续两个多月都没有工休。
14.酒店的金牌服务员,也是本店公认的微笑天使,能得到广大顾客的好评,做任何事情从不斤斤计较,每天早上第一个来店堂做卫生,迎接当天的顾客,确实是优秀员工。
15.工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,业务知识扎实,业务水平优秀,与北区各位经理相处融洽,树立榜样,胜任北区大区经理工作;人品端正做事塌实行为规范对待所负责区域进行有效指导,并提出建设性意见;高度敬业,表现出色。
1.在最忙的时候一个人做两个人的工作,从无怨言。
2.来酒店五年,大学文化,去年被提为收银员,对工作认真负责,跟同事关系很好,无论是在工作之中,还是在生活之中都很关心他人,每月都被评为一等奖。
3.忠于职守,敬业爱岗,做事情认真负责。在本岗位不忙的时候能积极主动地帮助他人,得到大家好评。
4.不怕苦不怕累,对工作兢兢业业,在春节期间一个人做凉菜,每天所有工作一个人完成,在质量和速度上都有保证,天天加班加点,连中午都不休息,从来不在领导面前说“不”。
5.工作上勤勤恳恳,任劳任怨,认真负责,业务水平也在学习中不断提高,关心同事,非常值得大家学习,新晋社会如此努力难能可贵。
6.他爱岗敬业忠诚企业,精于暖通设备,是优秀的技能人员。平时工作不但以身作则,还积极帮助部分同事掌握提高技能,与各人共同进步。
7.良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,为公司业务创造更多机会和效益,受公司客户及合作企业好评,为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责,积极主动,服从整体安排,爱岗敬业,乐于助人,与同事相处融洽,业务知识扎实,业务水平优秀,能带动东区的给为同事积极工作,胜任东区大区经理工作;工作出色,业务熟悉,为我们成立起榜样。
8.作为领班起到了很好的带头作用。
9.工作认真,很多客人提名表扬。干活麻利,对待同事很友好,去年几乎每月都是微笑天使,服务标兵。
10.作为宿舍管理员,责任心特别强,协作意识强,在忙时总是主动到店里来帮忙工作虽然很辛苦,但是从来没有说过什么,一直任劳任怨。
11.虽然刚来半年多,工作特别认真,每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌,百问不烦,和同事之间相处融洽。
12.作为刚提上来的主管,责任心强。能起带头作用,在要求别人的同时,能严格要求自己,对员工很关心。
13.产品质量稳定,上进心强,爱学习,能吃苦耐劳。
14.作为基层管理者,能以身作则,凡事能起带头作用,工作优秀,责任心强,组织能力强。敢说敢做。
15.与同事关系好,有很强的凝聚力,工作认真负责。
16.作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。
17.对工作负责,吃苦耐劳。在人手紧张的情况下,经常一个人做炖品,除了做好本岗位的工作,还主动协助炸锅。
18.虽做蒸菜时间不长,但上进心强,肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。
19.工作认真负责。配合意识佳,微笑服务好,待客热情度高,团结同事。
20.工作表现突出,作为炉灶组长能起到带头作用,技术较稳定。
服务合同篇六
本合同的适用法律选择由双方协商同意的第三国实体法,并参照有关的国际公约和国际惯例。
本合同用中文和_文写成,两种文字具有同等效力。合同正本份,双方各执份;副本若干份。
本合同于__年__月__日由甲、乙双方的授权代表在_国_市签字。
甲方乙方。
代表:____代表:____。
职务:____职务:____。
签字签字。
见证人:____。
____律师事务所律师:(签字)。
服务合同篇七
法定代表人:__________________。
项目联系人:__________________。
联系方式:__________________。
通讯地址:__________________。
电子信箱:__________________。
受托方(乙方):__________________。
法定代表人:__________________。
项目联系人:__________________。
联系方式:__________________。
通讯地址:__________________。
电子信箱:__________________。
本合同甲方委托乙方就__________________项目进行__________________的专项技术服务,并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商,在真实、充分地表述各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国民法典》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。
第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下:
1、技术服务的目标:__________________。
2、技术服务的内容:__________________。
3、技术服务的方式:__________________。
第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作:
4、技术服务质量要求:__________________;。
5、技术服务质量期限要求:__________________。
第三条为保证乙方有效进行技术服务工作,甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项:
1、提供技术资料:
(1)__________________;。
(2)__________________;。
(3)__________________;。
(4)__________________。
2、提供工作条件:
(1)__________________;。
(2)__________________;。
(3)__________________;。
(4)__________________。
3、其他:__________________。
第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为:
1、技术服务费总额为:__________________。
2、技术服务费由甲方(一次或分期)支付乙方。
具体支付方式和时间如下:
(1)__________________;。
(2)__________________;。
(3)__________________。
乙方开户银行名称、地址和帐号为:
开户银行:__________________。
地址:__________________。
帐号:__________________。
第五条双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下:
甲方:
1、保密内容(包括技术信息和经营信息):
2、涉密人员范围:__________________。
3、保密期限:__________________。
4、涉密责任:__________________。
乙方:
1、保密内容(包括技术信息和经营信息):
2、涉密人员范围:__________________。
3、保密期限:__________________。
4、涉密责任:__________________。
第六条本合同的变更必须由双方协商一致,并以书面形式确定。但有下列情形之一的,一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求,另一方应当在日内予以答复;逾期未予答复的,视为同意:
1、__________________;。
2、__________________;。
3、__________________;。
4、__________________。
第七条双方确定,按下列标准和方式对乙方提交的技术服务工作成果进行验收:
1、乙方提交技术服务工作的形式:__________________。
2、技术服务工作成果的验收标准:__________________。
3、技术服务工作成果的验收方法:__________________。
4、验收的时间和地点:____________________________________。
第八条双方确定:
1、在本合同有效期内,甲方利用乙方提供的技术服务工作成果所完成的新的技术成果,归__________________(甲、双)方所有。
2、在本合同有效期内,乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果,归__________________(乙、双)方所有。
第九条双方确定,按以下约定承担各自的违约责任:
1、方违反本合同第_______条规定,应当__________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。
2、方违反本合同第_______条规定,应当__________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。
3、方违反本合同第_______条规定,应当__________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。
4、方违反本合同第_______条规定,应当__________________(支付违约金或损失赔偿额的计算方法)。
第十条双方确定,在本合同有效期内,甲方指定_________为甲方项目联系人,乙方指定_________为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任:
1、__________________;。
2、__________________;。
3、__________________。
一方变更项目联系人的,应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的,应承担相应的责任。
第十一条双方确定,出现下列情形,致使本合同的履行成为不必要或不可能的,可以解除本合同:
1、发生不可抗力;。
2、__________________;。
3、__________________。
第十二条双方因履行本合同而发生的争议,应协商、调解解决。协商、调解不成的,确定按以下第_________种方式处理:
1、提交__________________仲裁委员会仲裁;。
2、依法向人民法院起诉。
第十三条双方确定,本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语,其定义和解释如下:
1、__________________;。
2、__________________;。
3、__________________;。
4、__________________;。
5、__________________。
第十四条与履行本合同有关的下列技术文件,经双方以_____方式确认后,为本合同的组成部分:
1、技术背景资料:__________________;。
2、可行性论证报告:__________________;。
3、技术评价报告:__________________;。
4、技术标准和规范:__________________;。
5、原始设计和工艺文件:__________________;。
6、其他:__________________。
第十五条双方约定本合同其他相关事项为:__________________。
第十六条本合同一式________份,具有同等法律效力。
第十七条本合同经双方签字盖章后生效。
甲方:__________________(盖章)。
法定代表人/委托代理人:__________________(签名)。
___________年___________月_________日。
乙方:__________________(盖章)。
法定代表人/委托代理人:__________________(签名)。
___________年___________月_________日。
印花税票粘贴处:
(以下由技术合同登记机构填写)。
合同登记编号:__________________。
1、申请登记人:__________________。
2、登记材料:
(1)__________________。
(2)__________________。
(3)__________________。
3、合同类型:__________________。
4、合同交易额:__________________。
5、技术交易额:__________________。
技术合同登记机构(印章)。
经办人:__________________。
___________年___________月_________日。
服务合同篇八
为全面提高企业自主创新能力,推动县域经济全面发展,实现工业立县、生态立县目标,根据县科技管理部门的职责职能,对企业服务特提出如下承诺措施。
1、加大对企业科技投入力度。一是努力促进《科学技术进步法》、《专利法》和《中小企业促进法》等法律法规的落实,认真落实国家、省、市关于科技投入的政策,不断加大对企业的科技投入。二是尽快出台专利资助具体办法,设立专利资助发展基金,支持企业技术创新。三是制定相应的财税金融优惠政策,扶持引导和鼓励全社会资源投入企业创新活动,形成全社会的科技创新投入机制。
2、加快以企业为主体的技术创新体系建设。积极帮助企业加快技术创新机构建设,根据具体情况分别成立相应规格的研究所、技术中心、中心试验室、研发中心等创新机构;积极帮助企业向上申报省级研发中心、工程技术中心、高新技术企业等科技创新机构。
3、不断完善鼓励企业创新的政策体系和服务体系。不断完善技术创新政策,加大奖励力度,重奖技术创新成果,促进创新成果不断涌现;制定科技创新工作目标评价体系,把科技创新各项工作如科研经费投入数量、科技新产品数量、发明专利数量等分解成具体指标,列入目标管理,实行严格考评。要建立完善知识产权管理机构,不断提高对科技创新工作的服务能力。
4、大力培养企业科技创新人才。建立健全科学合理的人才资源管理和开发体制,形成能够鼓励提高创新能力和创新效率的机制和完善客观、公正的评价体系。建立有产业特色的高科技人才库。实施专项人才引进工程,建立全县科技创新人才流动平台。充分调动科技人才创新和创业的积极性,提高科研成果转化率。
5、全面提高对企业服务质量。凡是对企业开展的申报专利、申报科技成果、申报科技项目、科技培训等活动,免收县级一切费用。
承诺人:
日期:
服务合同篇九
鉴于乙方是下列中的第________类人员,甲方拟聘用乙方为甲方提供专项劳务服务,乙方愿意为甲方提供专项劳务服务,本着诚实信用的原则,经过充分友好协商,双方于________年____月____日在中华人民共和国____市达成以下合同条款以资信守:
a、已办理退休手续;。
b、已办理内退手续;。
c、已办理协议离岗手续,并且协议尚未到期;。
d、有学籍的在校学生;。
e、与。
第三人已经签署合法的劳动合同,建立劳动关系。
第一条 定义和释义以下名词除本合同条款另有解释和约定外具有以下定义和释义:
1.1 本合同:是指甲方和乙方于上述时间和地点达成的本《劳务服务合同》;。
1.2 专项劳务服务:是指本合同。
第二条约定的专项劳务服务;。
1.3。
第三人:本合同签约双方之外的任何自然人、企事业单位、政府机关及组织。
第二条 服务内容、质量标准及提供服务的时间、地点和方式乙方向甲方提供专项劳务服务的内容为:___________ 乙方向甲方提供服务的详细内容、质量标准以及提供服务的时间、地点和方式详见本合同附件一。
第三条 乙方的资质。
3.1 乙方应受过良好的教育或专业培训具有提供甲方所需劳务的资质。
第四条 劳务报酬及其支付方式。
4.1 甲方按照第 种方式支付乙方的劳务报酬:
2、乙方的劳务报酬按批次计收,甲方于乙方完成该次劳务后的____日内以现金形式依法支付。
4.2 乙方劳务报酬的个人所得税的缴纳,按照国家规定执行。
4.3乙方提供专项劳务有瑕疵给甲方造成损失的甲方有权利直接在给乙方的报酬中抵扣。
第五条 合同期限。
5.1 本合同的期限自________年____月____日起至________年____月____日止。
第七条 甲方义务。
7.1甲方不得强令乙方从事违反法律法规的活动。 甲方应为乙方提供劳务配备必要的配套设施、设备及环境,并保证该设备、设施、环境的安全。
7.2 甲方应依法按时足额向乙方支付报酬。
7.3甲方负责为乙方办理人身意外伤害保险。
第八条 乙方的声明和保证。
8.1 乙方没有任何传染性疾病且身体健康适宜提供本合同约定的劳务。
8.2乙方没有违反刑事法律的记录 乙方已经知悉本合同及其附件的全部内容。
8.3 乙方提供的39;劳务没有侵犯他人法律权利且没有使用权属有争议的财产、技术、权利。
第九条 甲方的声明和保证。
9.1 甲方是依法成立的法人单位具有以自己的名义对外签订劳务协议的权限。
9.2 甲方所需劳务不具有任何非法目的。
第十条 非合伙、雇佣关系。
10.1 乙方不因本合同的签订而成为甲方的合伙人。
10.2 乙方不因本合同的签订而成为甲方员工。
10.3 乙方的人事档案由乙方或与乙方具有合法劳动关系的。
第三人保管,乙方的各项社会保险费用、住房公积金等由乙方或与乙方具有合法劳动关系的。
第三人缴纳。乙方不具有且不能宣称具有甲方员工的身份。
第十一条 保密。
11.1 甲乙双方都有互相保守所知悉的对方商业秘密的义务。
11.2 泄露对方商业秘密的,受害方有权利要求泄密方赔偿损失。
第十二条 合同的变更和解除。
12.1 合同到期日前经协商一致可提前变更、解除合同。
12.2 乙方提供的劳务不能达到甲方要求的甲方有权不经预告而随时单方解除合同。
12.3 如乙方面临刑事或治安的追诉、制裁及有其他严重违反社会公德的行为的甲方可不经预告而随时单方解除合同。
12.4 乙方不能或预计不能提供劳务连续达____日的甲方有权解除和乙方签订的劳务合同。
12.5 乙方罹患疾病继续提供劳务将严重危及其自身健康或甲方员工身心健康的双方均有权单方解除合同。
12.6 甲方提供的配套设施、设备、环境存在严重安全隐患经乙方提出意见后拒不消除的乙方有权单方解除合同。
第十三条 合同的续签。
13.1 本合同到期日前____日内,双方可协商续签劳务合同。
13.2 合同到期后双方未能续签劳务合同的原劳务合同自然终止。
第十四条 责任的承担及免除。
14.1 甲方无故迟延支付乙方报酬的按迟延支付总额的日万分之三向乙方支付违约金。
14.2 合同签订后乙方未能向甲方提供约定的劳务的乙方应向甲方支付 元人民币的违约金。
14.3 因甲方提供的配套设施、设备及环境存在安全隐患给乙方造成损害的甲方应承担赔偿责任。
14.4 乙方提供的劳务不符合法律法规的规定及甲方的要求给甲方及。
第三人造成损失的乙方应承担赔偿责任。
14.5 因一方的过错导致对方向。
第三人承担赔偿等法律责任的责任承担方有权向过错方进行追偿。
14.6 任何一方均无需向对方承担在劳务的提供过程中非因自己的过错产生的事故、损害的补偿、赔偿责任。
14.7 由乙方自行承担劳务提供过程中发生的无过错责任。
14.8 乙方向甲方提供虚假或不完整信息或证明导致签署本合同的,本合同无效,并由乙方承担因此产生的赔偿责任。
第十五条 争端的解决。
15.1 因本合同产生的争议双方选择北京仲裁委员会仲裁解决。
15.2 仲裁适用中华人民共和国法律法规及北京仲裁委员会受理仲裁申请时的仲裁规则。
15.3 仲裁为终局仲裁,一经生效对双方均产生约束力。
第十六条 附则。
16.1 本合同自双签章之日起生效。本合同一式 份,双方各持 份。
16.2 本合同的附件与本合同为不可分割的整体,具有同等法律效力。
16.3 本合同使用中文和英文。如果中文文本和英文文本有任何出入,以中文文本为准。
第二天送达。任何一方欲改变其地址或传真号码应提前给予另一方一份有效的书面通知。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________。
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________。
________年____月____日 ________年____月____日。
服务合同篇十
甲方(发包方):?乙方(承包方):
为了进一步深入推进乡镇综合配套改革,切实提高乡镇农技人员“三农”服务技能和业务水平,充分调动工作积极性和创造性,努力提升农业综合生产水平,全力推动现代农业稳步健康发展,达到农业增效、农民增收的目标,现经甲、乙双方协商,特签订以下服务合同。
一是技术服务:包括农业常规技术的普及和农业新技术、新品种的引进、试验、示范、培训和推广,农作物病虫害及灾情的预测预报和处置,农产品生产过程中的质量安全监测,农业信息服务与农民的技术培训等;二是农机公益_____;包括农机新技术、新机具推广和培训,农机安全监督管理和教育,农机统计等;三是其它农业公益_____。
二、合同标的。
甲方按相关政策规定支付乙方常规性、固定性公益_____报酬。?接受委托的其它工作任务(如突发性公益性项目)服务报酬,由双方另行商定。
三、合同期限。
20_________年1月1日至20_________年12月31日。
四、甲、乙双方权利与义务。
(一)甲方权利与义务。
1、甲方有_____的发包权、管理权。
2、年初提出全年公共项目工程计划,严格按照乙方提供的技术方案及时组织实施协调管理、监督等工作。
3、提供技术培训、技术指导的相应场所和人员组织。及时提供足额公共项目建设实施及维护运行所必须的工程费用和运行费用。
4、生产季节出现急难问题及时通知乙方以便及时解决。
5、有义务解决乙方工作、生活中的实际困难,为乙方创造必要的生活、工作环境。
(二)乙方权利与义务。
1、宣传贯彻落实党和政府的有关方针、政策、法律、法规。
2、抓好本地农业(包括种植业、水产业、农机、能源)的关键技术、新品种(包括新机具)的引进、试验、示范和推广工作。
(1)在县农业部门的具体指导下,按照农业科技的推广方向,在推广普及及常规技术的同时,每年引进、推广适用于本地的农业新技术1―2项。(2)积极配合县农业部门做好相关试验示范项目的实施,办好示范样板户50户以上,建样板园(田)500亩以上。加强农业技术巡回指导,促进全乡(镇)农业增效农民增收目标实现。(3)积极开展新品种示范推广工作,良种普及率达90%以上。(4)认真做好本地结构调整的方案制定、品种定位、种苗质量把关、技术指导等工作。
3、搞好病虫害及农业灾情的监测、预报、防治和处置。(1)及时向农民传递县主管部门发布的病虫情报,加强病虫防治指导,落实防控措施,控制传播蔓延,将危害率控制在10%以下,损失率控制在5%以下,虫害损失率控制在3%以内,防虫治病情报到户率达到90%;(2)协助做好检疫性病虫害普查、扑灭、封锁、控制工作,抓好柑桔大实蝇等检疫性病虫联防联治,确保农业生产安全。(3)加强对高温、干旱、洪涝、冻害等灾情的统计上报,及时提出和协助落实农业抗灾救灾技术措施。
4、加强无公害标准化生产技术的普及和推广,协助做好无公害(或有机、绿色)农产品产地认证和产品认证工作,推广先进的无公害生产新农药、新肥料、新器械,使产品农残有较大幅度的下降(认证费、产品检测纲等直接费用由甲方负担)。
5、积极参与农业资源普查与保护、农业生态环境建设项目的申报与实施、农业环境污染事故处理、农业投入品使用监测等工作,为领导决策提供依据。
6、开展测土配方施肥技术推广,完成下达采样任务,下发配方施肥通知单入户率达到98%(按测土面积计算)。
7、认真做好农业公共信息服务工作。乙方每月向甲方和县农业部门提供一份较高质量的农业生产情况汇报或农情信息,每季度向甲方和县农业部门提供一分农业生产典型和农业统计报表;同时要及时向农民提_____销信息、农产品质量信息。
8、积极开展农技术培训教育。根据本地农业生产实际,编制当年农业技术培训计划,在签订合同后15日内交付甲方和考核单位。每年以镇或村组为单位开展技术培训20次以上,培训农民4000人次,编印实用技术资料6―8期(关键季节一月一期,其它季节一季度一期)20_________份(编印资料所需费用由甲方承担)。协助组织青年农民参加“阳光工程”教育。
9、大力加强农业安全生产宣传教育,协助县农业部门做了农产品质量安全、农机安全等管理工作。
10、负责甲方委托的其它常规性公益服务工作。
五、违约责任。
1、因乙方工作不力、服务不到位,造成不能完成合同任务,甲方可按考核结果扣减乙方承包费用。
2、因乙方技术指导不当或失误、销售未经审定或非主推品种种子、假冒伪劣种子、农药、肥料等对农民造成损失,经组织相关技术部门鉴定后,由乙方赔偿直接成本投资;造成严重减产的,赔偿减产损失部分。
3、因甲方未及时组织实施或未为乙方提供必要条件而造成乙方不能完成合同任务,甲方不得扣减乙方应得承包费。
4、因不可抗拒的原因造成乙方不能完成合同任务,不影响乙方应得的承包费。
六、考核验收办法。
1、将农技服务总承包费用按工作责任大小分到各项目,具体指导标为:乙方义务1占5%、2占20%、3占15%、4占5%、5占5%、6占10%、7占10%、8占20%、9占10%、10占5%。
2、考核工作由镇政府同县农业局组成考核专班,每次考核由镇政府填写考核通知单,镇、县农业避共同签署考核意见。考核全年进行二次,年中一次,年末一次,单项考核每完成一项考核验收一项,具体办法由业务主管部门会同镇政府制定。
3、考核采取“听、看、问”等方式进行。即听取农技服务中心对合同履行情况汇报;查有关技术资料发放情况,培训记录等执行情况;实地看样板落实情况;对合同书上没有具体指标的按群众或服务对象满意率计算。
七、付款方式。
乙方应缴纳的基本养老金、基本医疗和失业等社会_____经费由县财政局按月全额代扣代缴;农村公益性事务按承包费用总额的70%分月预付,余下的30%年终考核结算,财政部门根据考核结果将承包费支付到服务单位。
八、其它。
1、合同未尽事宜,由双方协商解决,并以文字依据为准。法律法规中有明确规定的,从其规定。
2、合同鉴证:秭归县农业局。
3、本合同一式四份,甲、乙双方、县财政局各执一份。
甲方(公章):_________?乙方(公章):_________。
法定代表人(签字):_________?法定代表人(签字):_________。
服务合同篇十一
向有限公司推荐甲方,由甲方按照集团的要求制作规范的服务方案,负责具体业务洽谈,乙方参与全过程的重要商务洽谈工作。甲方或甲方以书面方式认可的第三方(该第三方需经集团确认)与集团公司签订正式合同时,乙方的工作完成,有权按本合同约定向甲方收取合作代理工作费用。
服务合同篇十二
何谓“精品服务”?“精”,是一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务,就是要通过柜员的言行举止,体现出我们工行的企业文化精神,体现出我们工行人的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
记得曾有一位经济学家说过,“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣。只有这样,你才能真心实意地善待每一位客户。”为了能够真正做到如此,我曾祈求上天赐与我力量,赐与我向楷模学习的胆识和勇气,赐与我未来的光荣与梦想。回顾多年来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入工行这个大家庭,接触了很多人,很多事,学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
作为一名在银行柜台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,银行柜台是工行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国工商银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为各种原因而责骂、刁难我们。我想,这可能也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。在实际工作中,人们往往只把服务理解为态度,即态度好即是服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。我认为,规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。态度好,可能仅仅是在执行着我行的规章制度,事实上我们不仅要有好的态度,更要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,所谓“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受农行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“服务在我心中”看似简单的六个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们工行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的六个字。秉承“客户至上,始终如一”的服务理念,使诚信融入我们工行服务的每一个环节。
都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄„„为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用文明用语,微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心,展示着“客户至上”的理念。正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为农行事业的发展而不懈努力!
在向老柜员学习的同时,我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理,从进行的那一天起,我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词,因为我深知,“客户”是我们服务的对象,金融业出售的是服务,优质服务是我们的“立行之本”。如何提供优质服务,我总结了一下几点:
1,服务是品牌,是形象,是一个单位的核心竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,我们每一位柜员都要通过柜面服务,体现工行的文化品位,体现工行的人文关怀。需要我们做好:1)礼貌待人;2)和颜悦色,具有亲和力;3)保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2,规范化服务是否到位,体现在个人服务技巧上,我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务,文化用语等表层上,而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣和心理状况等较深层面,从更深层面上了解和满足客户,继而真正留住客户。
3,维护客户的所有正当权益,加大对已有客户后续服务的认同感。
4,我们每一位员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念,培养两个理念:1)换位思考的理念;2)培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利益,效益和业务发展机会,感谢工商银行提供了服务的平台,只有良好的心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
在今后的工作中,我们要正视差距改不足:精神面貌的不足,服务意识的不足,环境卫生的不足,服务用语的不足。努力实现“精品服务”。“精”,就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。
“品”,就是做到创建工行的品牌,服务品牌,使我们个人的服务步入工行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”,就是要通过自己的言行举止,体现我们工行的企业文化精神,体现出我们工行人的服务理念,体现出一个有所作为的工行员工的人生理想和追求。全行上下齐心协力。规范化文明服务是个完整的体系,体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空,需要一个行上上下下全体员工的共同努力,需要所有员工的紧密配合,让客户感到和谐、友爱、温馨,因为我们每位员工都要懂得,自己的行为代表着全行的形象。
银行的工作是简单而平凡的,然而就在这日复一日,年复一年的迎来送往中,我们应该学会以务实求真的态度对待工作,学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,领略到服务的魅力,体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。在今后的工作中,我将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加晚上的服务质量为客户提供优质、高效的服务。
象和荣誉。“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程,全方位,全时空。需要上上下下的共同打造,需要一线二线的紧密配合。
我相信通过不断深化“精品服务”理念,以客户为中心,在激烈的市场竞争中,我将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把满意留给客户,为打造精品龙潭支行奉献我们的青春和汗水!
服务合同篇十三
一、甲、乙双方本着平等互利的精神,经友好协商,就乙方向甲方提供___________设备的配置、价格及其售后服务等事项达成一致,具体条款如下:
二、质量保证:乙方按配置清单要求,提供原装全新设备,对该设备实行三包(即包用、包修、包调换),以确保其产品质量性能可靠稳定。若产品质量性能存在问题,则甲方有权向乙方提出退换和索赔。
乙方保证向甲方提供的有关资质材料真实有效,由此引起的责任或费用均由乙方承担。如因提供设备发生医疗器械不良事件,乙方愿承担全部责任和所有费用。
三、售后服务:乙方同意此设备自安装、调试、验收合格后正常使用日起,保修期为__________个月,保证在接到甲方报修通知_________小时内到现场检修。保修期要确保该系统正常运行的开机率不低于_________%,如达不到此标准造成了甲方的经济损失,乙方应予以调换部分或整个设备,保修期作相应延长,并承担期间甲方的经济和其他损失。保修期满后,由乙方负责实行终身优质服务,检修更换的'零备件按标准报价__________折的优惠价提供,人工差旅费_________。乙方应负责该机型系统错误改进,在________年内对软件的更换或升级。如以后产品的升级换代,乙方愿为甲方以优惠价格提供。
四、随机资料:乙方随设备提供详细的操作手册、维修手册、保养手册、中英文原版资料、设备总图、电子线路图、机械结构图等所有的应用和维修资料。
五、付款方式:甲方在合同生效后__________内先以__________方式预付全款__________计____________;设备(包括赠送部分)安装调试验收合格正常使用___________内以_________方式付全款的___________,计____________;余款________内以___________方式在____________付清。
六、交货时间:乙方负责采用_______运输方式,保证在_________之内将设备运到___________;并负责卸货安装到位,在_____________之内调试完毕投入使用,其间费用由乙方承担。如不能按时完成,乙方愿作相应补偿给甲方,按每天___________乘以耽误天数作为补偿计算标准。
七、赠送条款:为进一步加强技术合作,体现“友好协作”的精神,乙方同意赠送甲方
八、双方愿意在公平合理和平等互利的基础上,共同遵守本协议之条款。若有未尽事宜,双方通过友好协商解决。此“购销合同书”甲乙双方各执贰份,具有同等效力。
甲方:_______________
_____年____月____日
_____年____月____日
服务合同篇十四
服务是指为他人做事,不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。其所涉及的形式包括在顾客提供的有形产品上所完成的'活动,在顾客提供的无形产品上所完成的活动,无形产品的交付,为顾客创造氛围等。其特性表现为无形性、异质性、生产消费的同步性、易逝性。