机场年度总结报告(实用10篇)
“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的最新报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
机场年度总结报告篇一
这次会议的主要任务是:回顾总结过去的工作,分析当前面临的形势,安排部署今年的工作,解放思想,改革创新,统一共识,凝聚力量,努力开创医院健康持续发展新局面。现在,我受院领导班子委托,向大会做工作报告,请各位代表审议。
一、20xx年工作回顾
门急诊人次:n人次,同比增长5.8%。
出院人次:n人次,同比增长2.55%。
手术例数:n例,比去年同期减少231台。
体检人次:n人次,同比增长27.3%。
药占比: n%,与去年持平。
病床使用率:n%,较去年同期下降n%。(因调整开放床位,由550床调整到700床)
平均住院日:n天,较去年下降0.41天。
总收入:n万元,较去年的n万元增加n万元,增长6.83%。
业务收入:n万元,较去年的n万元增加n万元,增长7.63%。
职工人均收入:n万元,较去年的n万元增加n元,增长8.03%
药品收入:n万元,较去年的n万元增加n万元,增长4.4%。
人均gdp:n万元,与去年持平。
20xx年**月,肿瘤内科护理组被某某省某某工会授予 “巾帼文明示范岗”称号。
20xx年**月,肿瘤内科某某护士勇救落水女孩,独自一人徒手心肺复苏达30分钟之久,最终落水女孩生还,张某婉拒女生家长酬金。其事迹被《某某日报》、《某某报》及《某某在线》等媒体争相报道,树立了医院正能量形象。
医院被某某省卫计委评为“省级手足口病定点收治医院”。
医院荣获健康报社举办的20xx中国健康服务业品牌榜“中国医疗机构公信力示范单位”。
医院被某某省医学会和某某省医师协会评为“某某省急性心肌梗死救治协作分中心单位”。
做为食源性疾病哨点监测医院,在20xx年全省食源性疾病监测工作中,荣获全省第二名。
一年来,我们主要做了以下工作:
(一)加强质量与安全管理
1、医疗质量与医疗安全
(1)落实医疗质量和安全核心制度。医务处不定期到各临床医技科室进行检查(含夜查房、早交班),以确保十三项核心制度的落实。制定了各科室夜间巡查检查表、内外科医疗质量评价体系与考核标准。20xx年举行了2次医务人员“三基三严”培训与考核,对考试前10名者给予物质奖励,对不合格人员进行补考。
(2)规范病历书写,开展病历比赛。医务处、质控部定期进行运行病历检查,医务处全年共进行21次运行病历检查,对不及时完成及书写不合格病历共通报375份,通报医师207人次,并作出相应处罚。质控部共抽查运行病历572分,死亡病历66份,督查存在缺陷病历的科室及时整改。医务处于20xx年12月开展全院病历竞赛,评出一、二、三等奖,并颁发了荣誉证书,进行了适当物质奖励。
(3)加强住院超过三十天、非计划手术、会诊管理等工作。严格要求各科室积极上报住院超过三十天、非计划手术患者,对未及时上报的医师进行通报,医务处定期汇总分析。分析邀请院外专家会诊情况,发现我院医疗技术薄弱环节,为培养、引进相关人才提供依据。严格医师外出会诊管理,医师外出会诊必须经医院同意,否则追究个人责任。
(4)妥善处理医疗纠纷投诉:20xx年发生医疗纠纷案件共40起,移交省医调委24起,结案13起,未结案11起,目前医调委已赔款31.56万元。医患双方自行调解14起。提交4起到学术委员会进行讨论分析,总结经验教训。发生纠纷主要在妇产科、儿科、骨科、五官科、门诊、内二科等科室。造成病人及其家属投诉的主要原因是医患之间的沟通未到位、医务人员的责任心不强、态度生冷硬、对疾病的诊断及发展过程认识不足。
(5)医疗技术管理:加强医疗技术的管理,定期对开展的新技术、新项目进行追踪管理,发现问题及时整改。严格按照省卫计委文件要求,向省医学学术交流中心申报二类医疗技术。
(6)强化临床路径工作。今年重新修订临床路径管理委员会内容,每月分析核查临床路径开展的入组率、入组完成率、变异率、退出率;每季度分析核查临床路径病种的平均住院日、住院费用、药费、死亡率、再手术率等。已开展临床路径病种数达42种,涉及13个临床专业。20xx年临床路径入组 630 例,入组率18.09%;变异 146例,变异率23.17%;退出 27 例,退出率4.29%;出径457例,出径完成率72.54%。
(7) “三项指标”监控。20xx年,质控部继续加强对药占比、平均住院日、平均住院费用等“三项指标”的控制,对超标科室,分析原因,给予相应处罚,责令整改,20xx年药占比完全达标率由88.3%上升到93.5%。
2、护理质量与护理安全
(1)建立健全的护理质控体系。20xx年9月开始实行三级护理管理模式,明确各级管理人员职责,实行目标管理。三级护理管理模式的建立,片区护士长发挥重要职能,加强了医院护理质量的监控力度,确保护理质量。
(3)鼓励上报护理不良事件。制定护理不良事件报告制度(非惩罚,鼓励上报)。今年我院共发跌倒事件46起,人工气道意外拔管2起。上报护理不良事件121例,及时讨论分析原因,以求改进。
(4)运用qcc、rca等管理工具,持续改进护理质量。20xx年护理开展“qcc”12圈,已结题5圈。进行不良原因分析24例,以持续不断的改进护理质量。
机场年度总结报告篇二
(一)各项工作完成情况
1、联系厂家及供货商每年签订采购合同和质量保证协议等。截止到目前,已与大部分供货商签订了20xx年合作协议、购销合同,部分未签定的也都通知到了,争取到1月底完成所有供货商购销合同、合作协议等的签订。
2、向已合作的各供货商索要并补充完整首营资料,如公司资质文件、药品、器械的生产许可证、经营许可证、产品注册证等。现已合作的供货商的首营资料几乎已经完整存档,对于个别资料期限到期的正在跟催,一但厂家办理出新的证件里面跟踪索要原件。
3、订单发出后,根据药神、管家婆入库明细统计未到货产品,向供货商询问具体情况并索要快递单号,跟踪未到货产品的物流情况。大部分订货产品都会在预计时间到货,偶有几种产品因为缺货等原因厂家未按时发出,但大都提前与客户沟通过,不会影响到客户使用。
4、处理每天到货出现的各种问题,如产品包装破损、单据不合格、缺少检验报告等。通过与厂家沟通进行换货或者补单据,索要电子版的检验报告,大部分问题都通过与厂家沟通解决了,但是仍有几家供货商不配合工作,已经向上级领导汇报。
5、每月中、下旬与各供货商核对往来明细,索要当月订货发票;与账期供货商对账,核算账期付款金额。每月的发票大部分都会要来,但也有因当月订货金额太少或者订货太晚开不出发票的,这些情况都与财务人员沟通好了;账期付款对账情况都会在月底完成,并于次月初发给财务人员和提交付款的同事。
6、胜达伟业产品采购入库、索要资料、销售开单、库存盘点等。到货入库、销售开单、资料索要等工作也都已经及时完成。
(二)工作中取得的主要成绩及亮点
以严谨的工作态度来对待每一件事。从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好,尽可能的提高工作效率,与同事和睦相处。
(三)工作的差距和不足
1、工作不够细致,有时候索要产品检验报告时把产品的批号或效期看错,导致要来的资料不符合质管部和仓库的要求,这方面还有待改进。
2、与财务人员、直管部老师的沟通还需加强和提高,今后要改善与质管部、财务的沟通,尽量达到他们的要求。
3、产品知识水平还需深入提高,尤其是对产品的规格和相对应的产地、价格熟悉程度还要提高,公司产品的品种越来越丰富,分类也越来越细,采购工作对产品知识的要求越来越高,所以提高基本能力,对今后的工作具有十分重要的意义。
(一)工作思路
每天写好每天要做的工作,对处理好的事能做一总结,对没处理好的事,抓紧处理,尽量做到问题不推辞。对做错的事,追究其原因,避免再次发生。多与供货商和销售内勤沟通,及时掌握产品信息及供货商资质证件的变更。及时的按领导要求完成公司安排的任务,遇到问题,发现问题马上去解决,做事前要经过深思熟虑,考虑明白怎样做会有怎样的成效了才要努力付诸行动。
(二)工作重点
下一步的工作重点主要是做好财务发票索要、账期供货商对账和处理每天到货出现的各种问题。
三、对公司工作的意见和建议
1、明确职责和责任,防止推诿
随着公司各部门、制度、管理的成立,希望各部门的员工配备也应完善。工作中,很多事情都是因为职责不明最后影响了工作效率。希望在以后工作中,尽量明确部门或个人的职责和责任,使每个人负起责任来,保证工作效率和质量。
2、提高工资水平
员工在努力工作后,也希望能得到良好的待遇,希望公司能提高工资水平。也建议公司的待遇政策能体现多劳多得的原则,使员工愿意去干活,把活干好。 以上仅为个人的一些想法和意见,请领导参考。
机场年度总结报告篇三
去年以来,在各级领导的正确指导下,在各位同事们的支持帮助下,经过自己的不懈努力,思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高,开展各项工作得心应手,已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的选调生,为今后的工作和学习打下了良好的基础。
现将一年来的工作情况总结如下:
一、加强学习,注重政治素质和工作能力提高。
坚持认真学习邓小平理论和“xxxx”重要思想,用马列主义武装自己的头脑,不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造,提高自身的政治理论水平和工作能力。
认真学习深刻领会上级工作会议精神,在实际工作中认真加以贯彻,保证党和国家路线方针政策的执行。
一年来,共写心得体会、学习笔记累计*****余字。
通过扎实的思想政治理论学习,为自己开展各项工作提供了强大的'思想武器,在日常工作中注重学以致用,取得了明显效果。
在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,重点加强业务和政策法规知识的学习,努力做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作。
二、身体力行,深入细致地作好本职工作。
根据组织与单位领导的安排,一年来,我时时严格要求自己,较好的完成了以下几项工作:一是镇办公室工作。
作为乡镇党委秘书,在工作中我端正态度,积极主动,无论是接听一个电话、传达一个指示,还是撰写核对一篇文稿、汇报一项工作,都力求做到准确无误,较好地完成上传下达工作,充分发挥了办公室的纽带作用、窗口作用。
二是包村工作,去年初,根据镇工作的需要,我负责侯集镇西南片工作。
在工作中,我放弃了许多休息时间,深入群众,深入基层,经常走村串户,与村民聊天,拉家常,了解农村工作的实际,立足本职,发挥自身优势,创造性地开展工作,圆满完成了种粮直补、农业税征收、“两工”和基层稳定等重要工作。
三是县委调研室工作,去年12月份,经组织考察推荐,我调入县委办公室工作,面对新的工作环境,我一切从头做起,认真钻研业务知识,不断学习经济、法律、人文、计算机等方面的知识,注重积累,学以致用。
立足于办公室工作,用心观察,用心思考,用心研究,积极开拓创新,及时准确认真完成领导交办的各项工作任务。
对自身严格要求,严格遵守办公室各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,平易近人。
综合表现得到了县委办公室领导的充分认可与肯定,受到办公室各位同志的一致好评。
三、坚持严于律己,努力做好表率。
一年来我不断加强思想作风建设。
严格按照xx提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,努力成为其他同志的楷模。
20xx年在公司和本部门领导的关心帮助下,在各位同事的大力支持下,本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点,勤奋工作,诚恳待人,遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高服务质量和工作效率,全年做到了安全行车万公里无事故,较好的完成了领导交办的各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下:
一、能够积极参加各项学习活动,不断提高自身素质
根据公司统一安排,今年以来能积极参加公司组织的企业文化培训,同时能关心时事,利用报纸、广播及时了解国家大事,在政治思想上和党中央保持高度一致;在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一致,自身素质有明显提高,能在执行任务期间,文明驾驶,礼貌待客,热情服务,自觉维护单位和个人的形象。
二、认真钻研本职业务,确保安全行驶无事故
一年来,能始终牢记“行车万里,安全第一”的总目标,在日常工作中,结合自身工作要求,能认真学习和钻研驾驶专业知识。
同时爱护车辆,勤俭节约,对所驾驶的车辆及时检查、维修,每天做好对车辆的清洁工作,做到车子每日如新。
平时注意掌握车辆的状况,及时做好保养等工作,使车况良好。
认真坚持“三检”、“一保”制度,做到不开快车,不酒后驾车,不私自出车等。
认真做好安全防范措施,消除安全隐患,时刻提高警惕,严格遵守规章制度,保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶,确保安全出车,文明驾车。
三、严格公司各项规章制度,全力做好服务工作
作为一名司机,一年来我能明确自己的工作职责,遵循职业道德规范。
在工作中严格按照各项规章制度,坚持个人利益服从全局利益,增强时间观念,服从领导,做到不迟到,不早退,不误事。
在工作中任劳任怨,只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到,不计报酬从无怨言;在资料文件的传递工作,做到及时传递无差错,较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。
已经过去,我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效,也得到了公司领导和同事们的肯定。
但是我也深知与领导的要求相比,还存在一定的差距,在新的一年里,我将会发扬优势,克服不足,努力学习,不断提高自己,进一步增强服务意识,争取公司的发展做出更大的贡献。
1.教师本年度总结
2.本年度述职报告
3.本年度计划
4.本年度培训计划
5.教师本年度考核总结
6.本年度个人述职报告
7.教师本年度述职报告
8.本年度师德师风总结
机场年度总结报告篇四
一、班子建设。一年来,无不正确执行党的路线、方针、政策和县委、县政府决定的现象;无班子成员思想涣散、不团结、战斗力不强的情况;无处理重大问题不及时或不稳妥的情况。
二、组织生活。党组民主生活会和党组中心组理论学习均按要求进行。
三、廉政建设。无违反廉政建设规定和班子成员受纪律处分或法律追究的情况。
四、制度建设。有学习、财务管理、小车管理、公文处理、来客接待、岗位责任、出勤考核,责任追究等制度。无落实不到位的情况。
五、干部作风。无干职工中违法违纪行为。无乱收费、乱罚款、乱摊派行为;无“索、拿、卡、要、报”等侵害群众利益行为;无不依法行政或办事效率低下给企业和群众造成较大损失的行为;无被县优化办给予黄牌警告或干职工参与赌博被查获的情况。
六、政今畅通。无对县委、县政府和县政府办安排的工作不及时按要求落实或顶着不办的情况;无对县委、人大、政府、政协和县政府办召开的各种会议未履行请假手续不按要求参加的情况;无开会迟到、早退或无故不派指定人员参加的情况;无受到县委、县政府及其以上领导机关通报批评的情况,无对县委、县政府和县政府办指派的临时性、突击性工作(含车辆调度)不执行的情况。
七、块口活动。积极主动参加本口组织的各项活动。
八、计划生育。“四率”均达到100%,基础工作均按要求完成。
九、综合治理和安全生产,确保了一方平安。
十、信访工作。无重要信访信息不及时报告,发现上访苗头不采取有效手段制止,出现上访’情况,单位责任人不按要求劝返或劝返不力的情况;无不按要求处理县政府领导和县政府办及信访局批转的信访件的及信访请求被上级支持或被上级支持的信访事件责任单位拒不改正的情况和不按时完成建议和提案办理工作的情况;无办理工作敷衍塞责、答复件空洞无物、代表或委员不满意的情况。
十一、块口材料。无不按要求报送经济形势分析材料的情况;无不按要求报送组织、人事、编制、奖惩、块口联络等资料的情况。
十二、职能工作。
(一)业余训练工作成绩显著
1、安化羽校顺利通过了国家体育总局乒羽中心和省体育局的验收评估,安化羽校被确定为中国羽毛球协会羽毛球学校(一级),并被评为xx年年全省优秀体育后备人才基地,获得奖励资金12万元。
2、圆满完成了xx年年湖南省“嘉和杯”“威克多杯”青少年羽毛球比赛承办和参赛任务。在本次比赛中我县共夺得5枚金牌,团体总分列全省各市州县第二名。
3、运动员队伍建设成效显著,在训运动员达110人。
4、安化健儿继续驰骋世界羽坛,并保持良好的发展势头。xx年年,黄穗(与高凌合作)先后获马来西亚羽毛球超级赛女双冠军,韩国羽毛球超级赛女双冠军。田卿xx年入选国家一队以来表现出众,今年相继在菲律宾羽球赛等国际国内比赛中获得6项亚军。张圣获全国青年羽毛球锦标赛男子丙组单打冠军。目前,我县在省羽毛球队的正式队员有11人,其中女子7人,男子4人,占省专业队人数的五分之二。田卿、程雯、张圣等有望在2012年奥运会一展宏图。
5、安化羽校声名远播,塞舌尔共和国社区发展、青年、体育和文化部首秘丹尼斯·罗斯一行慕名前来参观访问,香港凤凰卫视记者对羽校进行了采访报道。
(二)全民健身运动蓬勃开展
2、联合县教育局成功举办了xx年年全县小学生羽毛球运动会,这次运动会是继xx年第十届全县中小学生运动会首次将羽毛球列为比赛项目后,举办的单项羽毛球运动会。本次运动会历时4天,共有23支代表队,领队、教练员、运动员、裁判员、工作人员200多人,清塘、龙塘、东坪代表队分别获得前三名。本次运动会是对近年来我县小学生羽毛球运动发展水平的重要检阅,对促进我县羽毛球运动的进一步普及和提高影响十分深远。
3、组队全省第四届农民运动会舞狮比赛,荣获二等奖;参加全市大众运动会羽毛球和乒乓球比赛,并取得了乒乓球单项第一名、第三名和羽毛球团体第二名的优异成绩,并被授予优秀组织奖称号。
4、积极支持部门和体育社团开展了活动。先后协助组织了政府办口五一登山比赛,国土系统和财政系统篮球赛等群体竞赛活动。此外,通过较长时间筹备,全县中国象棋协会成立大会暨首届“金六福杯”中国象棋比赛将于元月11日在县体育馆举行,目前,正在进行大会和比赛的准备工作。
(三)体育产业开发效果显著
1、着力培育以羽毛球为重点的健身市场,有力地促进了全民关心、支持、投身羽毛球运动的良好氛围的形成,“羽之乡”体育俱乐部全年对外开放场馆达1000余小时,接待羽毛球爱好者2万多人次,同时盘活了资产,安置了人员,并增加收入约4万元。
2、体育彩票发行工作逐步步入正规。在全市彩票销售严重滑坡,我县销售大户所在建设路大修,严重影响客源的情况下,截至11月底止,我县仍实现销售额143万元,可取得公益金4.5万元。
3、体育无形资产开发与利用取得一定成果。利用承办全省青少年羽毛球比赛的机遇,与南京胜利体育用品公司、安化嘉和房地产公司等企业的合作,筹资4万元,有效解决了全省青少年羽毛球比赛的资金和奖品难题。与浓乡情食品有限公司、美乐食品等企业的合作,解决了羽校学生日常饮用水等问题,实现了双赢。
(四)积极争资立项,为南区体育公园建设和安化羽校扩建积累资金。目前,羽校扩建已积累资金230万元,现正在着手选择、论证方案。
机场年度总结报告篇五
这一年,在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下,全体同事的热心帮助下,我项目组较好的完成了本年度的工作任务,看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情况汇报如下
1、 在同事的协助和帮忙下,我部门参与并顺利的完成了 ____年秋冬和____春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。
2、
在____年的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市(重庆、成都、广汉、资阳…)的市场调研活动,对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解!
又看到了我们国内与国际市场的差距,使我们在以后的工作中眼光会放的更远,从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。
4、
务(新潮品)等,使我们的产品定位更贴近市场。
1、在订货会时候,有客户反映我们的产品到货时间较晚,给他们的销售带来了影响,我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通,争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门,以便使他们能够早日下单,早日出货。
2、在自己公司板房打样的过程中,发现因各项配套设施不是很完善,导致很多辅料都不是自己理想中的产品,就跟辅料开发人员沟通,自己去辅料工厂去交流,在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。
现将____年做个大概安排:
1、 配合各部门,努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的____春夏订货会样品开发工作!
2、
在原有样品的基础上,我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。
3、 休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上,我们会更加努力,力求做的更合身与舒适。
展望明年,我们充满了信心,即使道路坎坷荆棘,只要我们同心协力,与各位同事一起,一点能做的更好,______男装的明天一定会更美好!
机场年度总结报告篇六
自从进入工作以来,到得了各位领导和同事的帮助与支持,我自己和部门工作都取得了长足进步,多年来我们一直秉着本店的服务宗旨,为顾客们提供着最优质的服务,认真抓好每项工作,努力为各位顾客营造一个良好卫生的用餐环境。
四年来我不厌其烦的工作,时刻保持着不松懈的思想,尽职尽责的抓好每项工作。身为一个分店的大堂经理,我深知自己肩上担子的重量,更了解我所背负的期望和信任有多大,现我就对20xx年工作情况作出以下总结,同时提出了对20xx工作的展望。
在所有成员的共同努力下和督导部对我店的关心爱护和大力支持下以及20xx在督导部开展了基层管理人员店与店之间的观摩与学习,这让我店员工学到了很多的知识,从而坚定他们加入了***这个大家庭的信心,虽说这是一家老店,但它却始终像新店一样以崭新的面貌展现给每一位顾客;通过大家的团结协作、共同努力,使管理更加规范、制度更加健全,取得了很大的进步;针对存在的问题,如餐厅的人事管理和卫生管理上的漏洞,我们招收了大批员工,基本上解决了人员缺少的问题,在人员充分的情况下,我们认真的给每位员工分配任务,并督促他们认真完成,使餐厅里的卫生情况有了很大改善;积极改善招聘方式方法,基本解决了招聘难的问题,通过我们不断的努力酒店的知名度有所提高,面貌也焕然一新。
2.1档次化、细节化服务更待提高,各个楼层和人员的服务接待水准存在差异,接待标准和水平参差不齐,档次化服务有待进一步提高。
2.2营业额收入方面还没有达到预期的效果,对本店宣传力度不够大,没有很好的将本店宣传出去。从管理人员、技术人员到服务人员都存在业务不熟的问题,对于一些比较敏感的问题管理力度较为薄弱。
2.3有关工作人员的服务技能方面和推销水平有待进一步提高,对有关设备的维护保养不够科学,导致损耗较大。
(一)增大营收额
利用各种路径增大经营营收额,如调整销售人员、拓宽销售的渠道、推出房价打折优惠活动、餐饮绩效挂钩等;认真做好本店的宣传工作,通过各种方式向广大人民群众宣传本店的特色与优质的服务,以便吸引更多顾客;努力增强团队协作的能力,树立顾客第一的服务观念。以此来增加本店的营收额。
(二)客户的开发与维护
(1)一年之季在于春,一日之计在于晨,根据餐饮连锁企业的发展变化,推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外,还给客人免费赠送水果,其前提是在消费价格200元以上的食客,其次满150元消费8次以上的客人,在下次来消费时免费赠送一些食品,前提是同一个的证件,目的是拉的回头客,让客人再次光临,这些优惠活动,得到了客人的一致认可,同时也使酒店得到了一定的经济效益,做到了人气的有增无减。
(2)要尊重客户和不为难客户,要想获得别人的认可,得先学会尊重别人,当遇到一些比较麻烦的顾客时,我们应当要有足够忍耐力,不要正面跟顾客发生冲突,同时进可能的去判断顾客的需要,在营销过程中,我们不要去为难客户,应时刻以客人为中心,要站在客人的角度去看问题。这样才能获得顾客的信任与认可。
(三)提高服务的技能以及推销水平
积极开展有关服务技能及推销水平的活动,这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧,在价位上按照从高到低的顺序进行,可是一般我们还很欠缺在此方面,意识淡薄,没有意识到工作的重要性,客人来了只是机械性的去介绍,出售,这是远远不够的,甚至在软件服务上也不是很灵活很主动,为此让接待员学会去推销是工作的重中之重,让他们把酒店最好的出品推销给客人,而又让客人乐于接受,这是一个技巧,是能否成功推销的关键。
(四)对店的养护管理
收银台面干净整齐,规范放置允许物品,收银台的爱护,计算机屏保必须为公司统一屏保,所有器具统一为x色,抽屉内物品要统一规范,收银台内的购物袋整齐摆放,垃圾桶放在收银台后面,垃圾量不得超过垃圾筒容量的百分之五十,地面干净,没有垃圾废物等。每周必须做店铺大扫除,店长应号召所有店员维护所有,固定资产的完好,并将店铺固定资产情况向上级作汇报。店长每日须对店铺卫生进行检查,如店铺不能解决的项目可向部门或总部申请协助解决。注重硬件设施保养,设备维护保养。店员应注意对设备的日常维护,设备发生故障时,店铺能解决则自行解决,不能解决及时向相关部门提出维修申请,以确保店铺能正常运作而不妨碍工作的正常进行。
我们应学会前车之鉴,不足之处加以改正,优良之处继续发扬,努力确定新一年度的目标、工作计划以及经营目标。配合、落实公司政策,做好与其他分店的沟通、协调、支持工作,共同学习,共同进步,以便我店更好的开展工作,我相信在我们成员的共同努力下,我们店将会再创辉煌。
机场年度总结报告篇七
20xx年我们质控科在院党、政领导的正确领导下,在全院各科室同志的大力配合下,努力学习、积极工作、大胆管理、敢于创新,认真负责,带领全科同志开拓创新,努力完成医院交给的各项工作任务。按卫生行政部门和医院质量管理要求,质控科认真履行岗位职责,严格制度,高标准,严要求对病历、处方进行定期和不定期检查,综合点评。做到工作认真有记录,对存在问题有分析,有点评,及时与科主任和责任人沟通反馈情况,加以整改,定期分析评价结果上报主管院长。
1、质控科在院长、主管院长的领导下,对全院医疗质量进行全程监控;根据医院的总体发展,我们科对全院的病历、处方进行严格质控,并对处方的点评情况进行总结、评估。并提出季度、季度内阶段性质控重点目标,对医疗质量管理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进。
2、制定全院医疗管理的规章制度、规划、标准和主要措施,负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。
定期分析总结及时向院长汇报。完成院领导交办的相关其他工作。本科室的职员认真仔细检查病历主页、抗菌药物审批单、手术护理记录、医嘱记录、手术化验单等,把好质量关,发现问题及时修正。深入门诊、科室,督促各科室的主管医生认真书写。为了加强医疗质量控制和医疗质量安全管理。并在以下方面加大了力度:病历的书写、三级医师查房、手术的审批、手术的分级管理、抗菌药物的审批和分级管理、处方书写、疑难病例的谈论、医患沟通等。
(二)建立抗菌药物专项整治领导小组及成员,对抗菌药物使用情况进行转向点评,由质控人员平日点评工作记录每日对考评情况进行总结,纳入医院绩效综合质量考评,进行奖罚。
(四)对开具抗菌药物金额前十名医师采取科学处理
(五)加强合理应用抗菌药物的知识培训
通告药讯、新药介绍,岗前培训,厨房规范书写培训及典型病历下发等形式,有医务科组织教育培训,每次内容自定,进行考试考核,指导临床合理用药从而提高医院各类人员合理使用抗菌药物的综合素质。
2、各科室:在医院的大力控制下,抗菌药物的使用在各科室也得到了控制,尤其是头孢甲肟、头孢西丁钠的用量得到了控制,现在各科室的医师基本做到根据指证用药,如有应用抗菌药物的必要,也能逐级的使用。但偶尔还有个别的医师依然使用高档抗菌素,望医师从群众的根本利益出发,从百姓的身体状况出发。
3、质控科:质控科主要从以下几方面进行检查,质控
(1)有无使用抗菌药物指证
(2)预防用药选择时间
(3)抗菌药物品种选择
(4)抗菌药物使用剂量、周期、途径、频次
(5)抗菌药物分级管理情况
(6)更换抗菌药物有无病程记录与医嘱是否相符
(7)联合用药合理性
本年度全院共检查各类处方4585张,其中合格处方3986张,不合格处方554张,合理率87%(没有达到标准95%),抗菌 药物使用强度45(规定范围不超过40),门诊抗菌药物比例13%达标,住院抗菌药物使用率54.5%达标,以上数据在整改之前有很多不规范,不达标的,现在已经有了明显的改善和提高。
在全院医务人员的共同努力下,我们的医疗质量有很大的提高,我们科室也会继续努力,为医院的医疗质量的提高献出自己的力量。
机场年度总结报告篇八
首先祝大家新年快乐,身体健康,全家幸福,万事如意!
我们即将走过难忘的,迎来崭新的。
会员数量由最开始的十余人发展到目前的35人。这其中除了咱们天津人、来自祖国各地在天津工作、定居的朋友,还有来自加拿大、马来西亚等国的外国朋友。而且会员整体素质较高;会员职业范畴颇广,不仅有在校的硕士研究生、博士生,还有医生、教师、公务员、职业经理人等等,大家在众诚这个小团体中互敬互助,形成了良好的俱乐部氛围。
目前俱乐部活动的场馆位于和平区耀华中学,地段繁华,毗邻我市的中心商业区,交通便利。体育馆三楼就是俱乐部的活动地点,场馆宽敞、明亮、温暖,尤其是在这个天津50年来最冷的12月,我们的场馆温暖如春,直接成果是12月众诚会员运动伤病率为零,保证了大家的训练强度和质量。
俱乐部成立至今,活动场地由最初的一片变为两片,后来增为三片,现在我们的场地是四片,每次活动我们都是包场,保证了每一位会员的活动时间,并使我们的会员有强烈的归属感。
追求高质量的活动场馆是我们不懈努力的方向,我们将继续努力,为会员创造更加舒适的活动环境。
经过了将近一年的磨合,我们感到,喜爱羽毛球这项运动的人很多,但亲身参与并能坚持下来的却很少。为了能让更多的人体会羽毛球对身心的益处,感受到羽毛球带来的快乐,我们希望尽我们的努力,降低参与羽毛球运动的门槛,将众诚打造为以提高技术为特色的俱乐部,使每一个想打球的人在众诚都能上场打球,获得快乐。
正式比赛成绩请参看俱乐部置顶位置的《众诚光荣榜》
除此以外,我们还参加了如下友谊比赛。
蓝天俱乐部友谊赛
南开大学羽毛球协会友谊赛
深圳发展银行代表队友谊赛
大港油田代表队友谊赛
北京《忆石中文网》杯俱乐部团体赛
中日民间友谊赛
等等。
经过不懈努力,目前俱乐部外部环境良好。
众诚的主合作伙伴:rsl天津总代理
豪客体育用品有限公司
耀华中学体育馆
众诚的友好合作伙伴:天津凯悦酒店
宝轩渔府永安道店
顶尖造型中心
天津港海颐旅行社
商业银行祥生支行
“酷天津”时尚情报站
等等。
同时,我们与圈内的前辈和其他羽毛球俱乐部都保持着良好的友谊。
在此,要对大家在即将过去的一年里对众诚的帮助和支持表示衷心的感谢!
希望在依然得到您们的关注和提携!
今天初冬的禽流感,造成国内毛片市场价格上升,羽毛球货源短缺,价格飞涨,给俱乐部的运营造成了一定困难和影响。
为合理规避俱乐部运营风险、降低运营成本,并提高俱乐部活动质量,经过努力,我们取得了“kvsk”品牌羽毛球全系列六个品种的代理权,今后俱乐部的活动就可以使用我们自己的品牌了。
而且,作为众诚的合作伙伴,rsl和sot都将以最低价格提供专业的运动装备给我们的会员。
除此之外,俱乐部还为会员提供了拉线和更换柔皮的专业快捷服务。
相信随着众诚的发展壮大,我们会提供更多的服务给我们的会员,使众诚的会员更加安心、更加开心的投入到羽毛球的快乐中来。
作为俱乐部送给大家的新年礼物,这个小小的徽章将羽毛球的图案抽象为蝴蝶翅膀形状,并将“众诚”的首字母“zc”融入其中,徽章底色为金黄,图案颜色为红、黑,整体效果大气、富有动感和质感,得到会员一致好评。
总之,在,通过大家共同努力、精诚合作,我们取得了一定的成绩。但同时,我们也应该看到不足,例如俱乐部文化的建设、会员流动较大、后备力量的培养等等。
在新的,大家继续努力,把我们的家——众诚建设的更加美好,更加和谐!
最后,祝大家在今晚的聚会中吃的开心,喝的尽兴!
太力量
机场年度总结报告篇九
按照公司要求拟定综合性文件、报告,认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作,以及对文件资料的整理存档工作。公司营业执照、代码证每年的年审工作,是公司顺利开展各项工作的基础,顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要,资产变更后需进行变更工商登记。顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作,为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料,完成资质证书变更工作,为公司顺利发展打下基础。完成二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
对在公司召开的会议,会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作,保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待,及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作,并做好相关费用的结算工作。转变工作意识,变为为各项目能顺利开展工作的服务者,在“大项目、小公司”的环境引导下,完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
一年来,我时刻秉承“把工作当成学习,把学习当成工作”的信念,努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习,及时掌握工作方法;此外,我还利用业余时间,自行出资进行提高式在职再教育,以通过不间断的学习来更新知识,从而努力提高自身素质,以不落后于企业发展的要求。
一年来,虽然能按时按照领导的要求完成各项工作,但也存在一些不足,主要表现在:综合协调能力方面欠佳,遇到问题容易急躁,处理问题不够冷静,不能及时抓住领导给予的提升机会。行政工作事多面广,有时考虑问题。物业理论知识水平欠缺。
继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用,发挥部门团队的合力,重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能,继续加强对各部门、项目部的联系,创立公司良好的沟通网络。提升个人综合素质,以适应公司的快速发展。作为行政工作人员,要不断的学习,“见贤思齐,见不贤而内自省”。同时,还需必须要有强烈的时效观念、意识,求真务实的工作作风。
机场年度总结报告篇十
在这辞旧迎新之际,我们相聚在此召开厦门市惠安商会第六次会员大会,回顾过去一年的商会工作,并对下一年度的会务进行规划。
xx年是不平凡的一年,我们有更多的惠安乡贤加入了商会,秘书处工作人员的队伍更为扩大,商会的活动得到更多的开展,乡贤们追求抱团发展的理念更加强烈!
受黄瑞福会长委托,我向本次会员代表大会就xx年工作总结如下:
xx年总收入合计130.28万多元。其中上年结余62.48万元,理财收入54万元(应收理财款18万元未计在内),新增会费收入3.8万元,捐款收入7.7万元,房租收入2.3万元。
xx年度商会总支出69.9万元,其中中秋节联欢活动开支37.8万元,迎新春联谊会开支7.25万元,人员工资及补贴13.79万元、办公设备维修、通讯器材添置、水费、电费、电话费、物业费以及茶叶、矿泉水等办公杂项开支计8.9万元,商会接待费1.43万元,每年春节期间通过惠安县电视台向全县乡亲父老致节日问候0.68万元,兄弟商会庆典礼品费以及会员父母亲属丧礼两项7000元。
账上节余60.38万元。以上财务报表已经让商会会计于近日在商会张榜公布,我们欢迎广大会员们来监督指导,并提出宝贵意见。
下面几点说明:
2、xx年中秋节博饼按90桌的规模每桌5000元标准,加上音响和舞台宣传布置预算要50万元,秘书处本着节约精神,自己策划筹办,演出节目拉赞助,实际才开支37.8万元,办了一场热烈而隆重的盛会。去年迎新春晚会理事以上及顾问有200多人参加,费用7. 25万元,通过发动会员捐款赞助解决了6.4万元。今年的活动费用我们仍然是发动各方赞助来解决。
3、我们的接待费用一年开支1.43万元,在兄弟商会里应该是最省得。商会除了三名专职工作人员有开支工资外,秘书处还有十来个工作人员都是兼职的,凭着乡情乡谊、无偿奉献的精神为会员们热心服务,不但没有报酬,许多同仁还自掏腰包。
总之,我们的理念是不把会费花光,做到以会养会,为商会长期兴旺发展创造物质条件。
xx年我们一共走访了七十多家会员企业,了解会员们的创业历程和经营状态,认真倾听乡贤企业家对于商会工作的意见和建议。走访中,我们受到每一位乡贤的热情接待,得到了很多宝贵的意见。同时也要特别感谢商会法律顾问邱丽梅、副秘书长王丽华、陈芳香、汪婷婷以及艾福江、陈建涛、吴小婷等秘书处同仁抽出时间和我们一起拜访乡贤、联络乡谊!
我们在年初开通了微信订阅号。实时发布商会的动态、重要通知公告和企业风采等内容,并可以直接接收到回复,实现了商会和会员之间的信息交流,为会员企业提供了很好的宣传平台。
xx年商会的活动向多样化的方向发展。9月7日,我们成功地举办了中秋联欢会,规模宏大,在厦门的异地商会中影响不小。从xx年开始,将迎新春联谊活动扩大为全体会员和顾问、特邀理事参加的活动。另外,将会长、常务理事聚会调整为两到三个月一次,与商会的常务理事会相结合进行,提高了聚会的质量。还开展多样化的各种特色的小型活动,5月组织了长泰寻梦谷踏青,6月组织了运动馆体育活动,7月组织了夏季品茶会,10月组织了筼筜雅游,等等。通过举办活动,加上手机微信群,乡贤之间增加接触和互动,形成了惠安商会的生活圈。
一年来,随着商会活动的开展,有40多名惠籍乡贤企业家加入商会,成为我们这个大家庭中的一员,商会现已有会员465人,顾问和特邀理事140人,总数605人。相信通过我们不断的努力,商会的影响力会越来越大,一定会吸引更多的乡贤企业家加入到商会这个大家庭中来!
xx年,我们商会四十位乡贤企业家推举7位代表共同成立了厦门惠商投资有限公司。虽然在运作翔安惠商大厦项目上没有取得成功,但商会乡贤抱团发展理念没有改变,寻找商机的步伐没有停止,依托商会的平台,积极为乡贤企业家谋求新的投资和发展机遇始终是我们奋斗的目标。xx年我们通过惠商投资公司,召集商会乡贤,参与了创会会长骆志松陕西华汉集团在西安开发的项目投资,目前该项目进展顺利。
我会副会长骆锦彬先生计划在瑞金市投资一个旅游休闲地产项目,得到了瑞金市政府的高度重视,12月,由常务副市长张顺尧带队到我们商会考察,和商会的领导进行座谈,共同探讨参与瑞金市考察投资事宜。
过去一年来,在各级领导的关心指导下,在各位乡贤的支持帮助下,商会取得了一些的成绩。但接下来的一年是本届商会理事会最后一年,也是商会工作关键的一年。在新的一年里,我们任重道远,要更加紧密地把惠安商会乡贤团结起来,把商会建设成一个温馨的家。同时要成立换届筹备委员会,做好换届筹备和准备工作,为xx年底商会选出新的一届商会理事会打好坚实的基础。希望大家在xx年里继续给予商会工作以关心支持和热心帮助!
最后,祝大家新年快乐!事业兴旺!阖家幸福!
谢谢大家!