总结是对自己的一种反思和思考，有助于我们更好地成长和进步。写总结时，可适当借鉴一些相关的案例或范文，但要保持独立思考和创新。总结范文可以为我们提供写作总结时的参考和借鉴，让我们更得心应手。

收费员工作总结全文完整篇一

今年以来，在县委、县政府的正确领导和上级部门的指导下，沅陵县发改局坚持“解放思想、拔高标杆、夯实基础、构建和谐”的工作思路，紧紧围绕“跨过一百亿、再创新辉煌”的奋斗目标，坚持以项目为抓手，以投资为支撑，以工业为主导，发改工作取得了较好成效。

1—6月份，预计全县完成生产总值41.91亿元，同比增长13%。其中第??

一、上半年工作回顾。

（一）固定资产投资保持快速增长。

（二）狠抓以工代赈工作。

上报国债示范项目4个，申报国债资金1410万元。

（三）“十二五”规划编制工作积极推进。

一是成立了县“十二五”规划编制工作领导小组，组建了工作班子。二是制定了“十二五”规划编制工作方案。三是开展了“十二五”规划编制前期调研和重大课题研究工作。四是草拟了沅陵县国民经济和社会发展第十二个五年规划（纲要）基本思路征求意见稿和“十二五”重大项目（草案）。五是积极与省、市发改委及周市县进行了部分重大项目的对接，加强了与周边县（市、区）规划的衔接。就全县“十二五”规划及“两新”工业园产业发展战略规划编制等事项向国家发改委宏观经济研究院及省发改委进行了汇报、衔接，并聘请国家发改委宏观经济研究院为我县做“两个规划”的编制工作。

（四）湘西开发工作进展顺利。

（五）巩固退耕还林成果成效显著。

计划项目完成总投资2883.84万元，其中国家专项资金1417万元，项目涉及基本口粮田、农村能源、后续产业和补植补造四个方面。今年上半年，巩固退耕还林成果工作顺利通过了市级检查验收。

（六）建设扶贫工作扎实推进。

（七）队伍建设持续加强。

首先，以开展创先争优活动为载体，坚持抓基层、打基础、配班子、建队伍、聚人才、促发展。按照县委的统一部署，成立了创先争优活动领导小组和办公室，制定了实施方案，明确党组（支部）书记为第一责任人，党组织以“服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能”为主题，以“服务基层、服务群众、服务项目、服务招商”为目标，党组织和党员作出公开承诺。为确保活动取得实效，建立了调度机制、督查机制、评价机制、激励机制和联动机制“五个机制”。其次，通过抓班子增强了领导班子的凝聚力和战斗力。坚持正确用人导向，向县委推荐两名中青年妇女干部，有一名女干部提拔为局领导班子成员，并选送了两名副科级领导干部到市县党校培训。局党组下发了《关于加强党员干部思想作风建设的意见》，编发了《理论学习与实践》刊物，在党员干部中开展了周学一文、月读一书、季撰一稿、年习一技的学习活动。第三，狠抓文明创建工作。今年5月，市委、市政府授予我局“市文明单位”荣誉称号。以此为基础，我们又严格按照《沅陵县城区单位创建全国文明县城工作目标管理责任书》的要求，成立了领导小组，明确了一名专干，制定了工作方案。建立和完善相关制度，落实了门前三包责任制。组织干部职工学习《市民守则》，提升干部素质，落实《公民道德实施纲要》，树立发改人文明形象。第四，党风廉政工作稳步推进。年初对照与各支部签订的《党风廉政建设目标管理责任书》，认真制订与实施《党风廉政建设工作计划》，狠抓党员干部“一岗双责”制度的落实。本着“规范、严肃、严密、管用”的原则，相继制定了《廉洁自律》、《首问责任制》、《干部管理》、《财务管理》等制度，进一步构筑了党员干部拒腐防变的思想防线。与此同时，办公室、计生、综合治理等工作也有新的起色。

二、下阶段工作安排。

（一）积极贯彻县委县政府决策部署。

认真学习黄泽春书记一系列重要讲话指示精神，一以贯之地把加快发展作为党执政兴国的第一要务，自觉把思想和行动统一到“转方式、调结构、促发展”上来，解放思想，真抓实干。围绕本单位职能任务和党员岗位职责，认真开展好公开承诺，扎实推进创先争优活动，努力促进我县经济社会又好又快发展。

（二）积极争取政策资金支持。

紧紧围绕中央“扩内需、保增长、调结构”的宏观调控决策，紧紧围绕“坚持科学发展，实现后发赶超”这一主题，密切关注国家投资调控的力度和方向，认真分析研究和掌握国家、省政策导向，积极主动与上级部门对接。有针对性地搞好项目申报和资金争取工作，加大向上汇报衔接工作力度，确保年度的计划项目全部落地。

（三）加大项目协调服务力度。

抓调度，就是继续按照“一月一调度、一季一分析”的要求，适时召开重点建设项目协调会，逐一解决项目实施过程中的突出问题和矛盾。抢抓晴好天气，加快项目实施，特别是对因手续、征地拆迁等问题影响开工的要采取超常规措施，切实加快项目实施步伐。抓启动，就是对符合开工条件的要及时尽快开工建设，对有条件在年内开工的，抓紧办理开工手续，争取尽快开工。抓服务，就是认真做好项目筛选、资金配套等工作，抓紧落实项目申报，争取国家和省里更多支持。

（四）有力规范项目建设。

严格按照省市有关规定实行项目审批制、核准制、备案制，明确投资项目的审批程序，强化政府投资科学决策和监督管理。对重点项目和产业化项目申报，从全县经济结构调整及资源条件合理性、可行性出发，集中规划，统一安排。加强项目储备，建立和完善项目库。协同财政、审计等部门对在建项目进行经常性的审查和监督，保证项目建设质量。

（五）抓好“十二五”规划编制。

根据县委县政府的决策部署，完成好全县“十二五”规划编制工作，从而为我县经济社会发展奠定良好基础。

收费员工作总结全文完整篇二

总结。

根据***文件要求，下面我就考核的五项内容将我局领导班子执行党风廉政建设责任制情况总结如下：

一、履行领导责任情况。

（一）、提高认识，加强领导。

党风廉政建设责任制是党风廉政制度中一项具有全局性，基础性、根本性的法规制度。

我们把党风廉政建设作为领导班子思想建设的重要内容，把党风廉政建设列为入全局年度工作目标，今年专门召开了班子会议，研究部署了党风廉政建设和反腐败工作，全面落实党风廉政建设责任制，从思想上增强班子成员的责任意识和自律意识。

实行“局长负责制”，班子对全局党风廉政建设和反腐败工作负全面领导责任，班子成员实行一岗双责，既对本人分管范围内的劳动保障工作实绩负责，又对廉政勤政情况负责，年终目标考核，既述职又述廉。正常开展好党内民主生活，对工作和作风上暴露出的一些不好的苗头，及时敲打，防微杜渐。

今年全局无一起违法违纪事件发生。

（二）、加强政治思想教育。

件、规定及党纪政纪条规。

使广大干部切实提高了思想认识，提高了拒腐防变的能力。

同时我局把党风廉政建设与“云岭先锋”工程和落实“三观”相结合，与劳动保障工作实际相结合。

针对拖欠克扣农民工工资，以及医疗服务中存在的不正之风等劳动保障工作党风廉政建设工作重点，对我局党风廉政建设和反腐败工作出了具体安排部署，将涉及我局的党风廉政和反腐败任务层层分解，落实具体责任人。

（三）、认真贯彻落实***号文件要求。

区委关于《***20xx党风廉政建设和反腐败主要任务分解》（***号）。

下发之后，我局及时召开局办公会议专门研究，结合我区劳动和社会保障工作实际，把涉及我局的“切实解决拖欠和克扣农民工工资问题”和“继续纠正医药购销和医疗服务中的不正之风”的两个问题，作为践行“三个代表”重要思想，大兴求真务实之风的重要举措，列入目标考核制定出了贯彻落实计划，分别由法制监察股、医保中心、工伤生育股等股室中心负责。

班子及成员对落实责任进行了明确。

根据任务落实情况，我们如实上报了今年执行党风廉政建设责任制情况和廉洁自律自查报告。

二、领导干部廉洁自律工作情况。

（一）。

建章立制，自我约束。

根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》。

监督，要求大家遵守的班子首先遵守，要求全局做到的，班子带头做到，坚决做到令行禁止。

（二）、严格执行重大事项报告制度。

我们按照区纪委、区委组织部的要求，认真执行中央《关于领导干部报告个人重大事项的规定》，及时向区纪委上报了党风廉政建设个人情况登记表。

坚持领导干部重大事项如实上报的原则。

履职以来，班子成员从未出现过收受他人财物，大操大办喜庆事宜等不正之风。

做到了干干净净做人，清请白白做事。

（三）、广泛接受批评建议。

开好民主生活会。

今年我们以“三个代表”重要思想统领全局工作，认真贯彻十六届三、四中全会和区委*届*次全会精神。

采取有效措施，狠抓作风建设。

为有的放矢地进行整改，切实推行机关作风转变。

今年，我局支部班子召开了两次高质量的民主生活会，参会人员扩大到是党员的股室负责人。

与会人员积极。

发言。

共同查找在作风建设、“云岭先锋”工程和落实“三观”以及工作实际中存在的差距和不足并针对查找出的问题逐项提出整改措施。

班子在自我批评的基础上虚心听取了群众对我们班子及成员的意见和建议，对存在的问题和不足及时整改。

并将民主生活情况和整改措施以文字上报区委“三观”办。

（四）。

严格遵守各项规章制度，抓好“三纠两落实”。

1、严格遵守和执行“四大纪律八项要求”。

工作中，班子严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，

在思想上、行动与党中央保持高度一致。

认真执行各项有关廉政建设的规章制度，严格遵守民主集中制，依法行政，廉洁奉公，落实领导干部配偶、子女从业的有关规定，严格执行组织人事纪律、艰苦奋斗，务实为民，从没有违规行为发生。

2、认真开展“三项清理”工作。

按照****文件精神，我们认真按要求进行清理，组织有关人员进行核查，经查，我们班子无一人存在兼任企业领导职务、拖欠公款现象，也从未为干部职工购买商业保险。

3、抓好“三纠两落实”。

*****号文件下发之后我局认真对照检查，从严控制和管理公务接待，按从俭从简的原则严格控制活动、接待，并未发生可能对执行公务有影响的宴请现象，也未发现用公款大吃大喝挥霍浪费现象。

公务用车严格执行****号文件要求，并及时将公务用车情况上报区纪委。

班子成员从未出现收受他人财务和用公款向领导干部赠送现金、有价证券及其它高档消费品的情况，也从未利用职权为自己和亲朋好友谋取利益的情况。

三、案件查处工作情况。

我们一直高度重视来信、来访工作，特别是对来信、来访、电话举报的涉及党风廉政建设的案件，班子态度明确接到一起，查处一起，决不姑息。

对区纪委交办的信访件实行交办件回执制度。认真对待回复每一次来信来访，做到不压案、不瞒案。

今年共接待群众来信来访312件1321人次，处理率为100；处理上级交。

办信访件7件,办结7件，办结率为100；受理劳动争议案件19起，处理19起，结案率为100。

按时向区纪委报送有关材料和统计报表。

今年没有接到一起举报和纪委交办件，班子成员从未发生违纪违法行为。

（一）、抓作风转变，提高工作效率。

今年以来，我们认真贯彻落实区二届二次全会精神，以“云岭先锋”工程的实施为契机，开展“五好五带头”和创“三优一满意”活动，贯彻落实党风廉政建设责任制，程极推行政务公开，严格办事程序，规范办事行为，工作人员全部挂牌上岗，自觉接受群众的监督，杜绝了各种不正之风，形成了清正务实、廉洁奉公的良好工作作风。

（二）、抓执法监察，维护群众合法权益。

维护劳动者合法权益，特别是维护弱势群体的合法权益，是劳动保障工作的一项重要内容。

我们班子一直以来坚持把这一工作作为推动劳动保障工作健康发展的基础工作来抓，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓。特别是针对拖欠和克扣农民工工资的问题限期解决，至今共对拖欠民工工资，使用童工及最低工资标准执行情况进行了7次集中检查，清理补发农民工工资2786.8万元。

在今年11月份，我局开展了以“维护农民工合法权益”为主题的普法宣传活动，就农民工劳动就业工资支付、社会保险、劳动监察等方面的问题接受咨询和宣传，提高了用人单位的法制意识和农民工的维权意识。

针对医药购销和医疗服务的不正之风，我局积极参与配合，进。

一步扩大了定点医疗机构和定点药店范围，促进医院之间、医院与药店之间公平竞争，使患者有更大的选择权，遏制医疗费用的不合理增长。

目前全区共有定点医疗机构31家，定点药店2家。

五、源头治理工作。

（一）。

抓好宣传教育。

为切实做到教育为先，防范在前，关口前移。

我们把宣传教育活动作为一项重要工作来抓。

一是抓日常教育，筑牢思想防线。

我局在每周的政治业务。

学习。

中，学习党纪政纪条规，学习有关文件会议精神并结合劳动保障工作实际，找准关键点、薄弱点要求全干部职工严格按规定办事，不徇私情、杜绝吃拿卡要现象，筑牢思想防线。

对反腐倡廉做到经常抓、不松懈。

二是开展警示教育。

引导党员干部注重人格锤炼，增强防腐拒变能力，进一步做到自警、自省和自励。

三是在支部中开展“学习党的两个《条例》、四大纪律八项要求”、党的十六大四中全会《关于加强党支部的执政能力建设的决定》以及区委政府有关会议精神，形成了以支部学习为导向以党员干部自我教育为基础的教育方式。

使党员干部树立了正确的世界观，人生观、价值观和权力观，增加了艰苦奋斗，勤政为民的自觉性，提高了拒腐防变和抵御各种风险的能力。

(二)、坚持和健全民主集中制。班子始终把集体领导和个人分工负责相结合。

在重大问题决策、重要工作部署、大额资金使用、干部人事安排等方面都坚持集体研究、民主决策，有效预防了腐败的滋生。

在二级班子负责人的选拔使用上，认真执行《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》，

坚持“四化”标准，“用好的作风选人，选作风好的人”，落实民主推荐、民意测验、民主评议制度。

坚持重实绩、重群众公认的原则，做到民主推荐、全面考察、酝酿讨论、集体决定。

在二级班子的选拔使用上，无违反干部任用条例的行为。

（三）、积极推行政务公开。

劳动保障工作涉及面广，关系到广大人民群众的切身利益，广大人民群众时刻关注。

我们对每一项工作都坚持公正、公开的原则，积极推行“阳光政务”，成立了***局政务公开领导小组，制定了《*****局行政许可公示制度》，确定里以工作职责、办事程序、政策法规、考核评比为重点的公示内容。

采取政务公开栏、电子触摸屏、张贴临时公示等方法进行公示。

工作人员全部挂牌上岗，自觉接受社会各界监督。

切实做到为民、务实、清廉，无论是工伤鉴定、劳动争议处理，还是退休人员审批、优惠证发放，都严格按公示程序办事，从未出现人情审批。

（四）、认真贯彻执行两个条例。

并对学习情况进行了督促检查。

在学习结束后，认真进行。

总结。

查找不足总结经验。

我局贯彻党风廉政建设责任制，虽取得了较好的效果，但与上级要求还是存在一定差距。

一是由于拖欠农民工工资问题牵涉面。

广，且原因复杂，需多个职能部门共同参与，一时还不能全面清理解决；二是。

制度。

建设还不够完备。

今后，我们将在区委、政府的。

领导。

下，坚持用“三个代表”重要思想指导党风廉政建设工作，建立长效机制，使我局的党风廉政建设和反腐败工作走向经常化、规范化、法制化轨道，取得更好的成绩。

通过认真全面的自检。

自查。

班子自评95分。

收费员工作总结全文完整篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

今年以来，x区坚持以******新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，深入贯彻落实《中国******宣传工作条例》，把握正确的政治导向、舆论导向和价值取向，不断压紧工作责任，落实落细工作措施，宣传思想文化工作取得明显成效。现将有关工作情况报告如下：

一、工作进展情况。

（一）持续深化理论武装工作，筑牢共同思想基础。

坚持把持续深入学习贯彻******新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务。突出“关键少数”，结合x教育，举办区委常委会读书班，印发《x》，围绕******新时代中国特色社会主义思想、党的***五中***精神、全国“两会”精神、******视察x重要讲话精神、乡村振兴、生态环保、x教育等内容，组织区委理论学习中心组集中学习x次，研讨交流x次。抓好“绝大多数”，制定《x方案》，每月印发全区理论学习指导计划，做好“学习强国”学习平台的推广使用工作，成立区委宣讲团和理论宣讲志愿服务队，组织开展“颂党恩跟党走”全区基层理论宣讲员宣讲比赛，“我和我的祖国”和党的***四中***精神主题宣讲活动x多场次，通过县级领导带头讲、宣讲团集中讲、志愿者多形式讲等形式，教育引导广大党员树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实推动党的创新理论成果“飞入寻常百姓家”。

（二）做大做强主流舆论引导，汇聚改革发展正能量。

紧扣x主题，充分利用x、x等活动，配合省市媒体做好x系列集中采访活动x余次，《x》宣传片通过x多种语言在海内外x多家媒体播出，点击量突破x万人次，快闪“我和我的祖国”在学习强国、x党建学习平台发布，制作播出《纵横x》栏目x期，累计在省、市主流媒体发表新闻稿件x多篇，全方位、多角度、多渠道向外推介展示x区形象。抓好x教育宣传工作，编发简报专报x期，在“学习强国”学习平台发稿x篇，x网发稿x篇，x日报发稿x篇，广泛宣传报道我区开展主题教育的具体举措和实际成效。充分发挥新媒体作用，传递“指尖正能量”，在x政务网、“x宣传”等新媒体开设“新时代新作为新篇章”“新时代文明实践”“脱贫攻坚奔小康”“x”x教育等专题专栏，累计发表稿件x余篇。

（三）深入推进新时代文明实践工作，巩固提升全国文明城市创建成果。

扎实推进新时代文明实践中心试点工作，在区级成立新时代文明实践中心、在两镇成立新时代文明实践所、在各村成立新时代文明实践站，积极打造理论宣讲教育、全民阅读服务、公共文化配送等x个平台，开展理论宣讲、崇德孝善、美化环境等主题文明实践活动x余场次，实现了机构农村全覆盖，活动城乡全覆盖，形成了“先锋引领”“孝善矩阵”“村庄美颜”等“十大品牌”。以创建文明城市为统领，召开创建全国文明城市工作例会x次，制定《x》，集中开展背街小巷、马路市场、小区环境、城区旱厕整治行动，常态化做好创建工作。将创建“志愿之城”与巩固提升文明城市，推进新时代文明实践工作相结合，组建新时代文明实践志愿服务队伍x余支，x万余人，举办新时代文明实践志愿服务集中示范活动和城市垃圾分类集中启动仪式，发布志愿服务项目x个，开展各类志愿服务活动x余场次。深入实施“精神扶贫”工程，推进政策宣传、舆论引导、价值引领、乡风文明、文艺润心、文化惠民、科普培训、人文关怀“八大行动”，积极营造打赢脱贫攻坚战的浓厚氛围。

（四）不断推动文化繁荣发展，满足群众文化需求。

注重以文化人，以文育人，以“活力x百姓文化大舞台”品牌活动为核心，在全区持续开展形式多样、内容丰富的系列群众文化活动x多场次。制定《x》《x》，加大政策支持保障力度，加快文化产业发展步伐。巩固提升全国公共文化服务体系示范区创建成果，x开拓者纪念馆和区博物馆x文化布展完成，x村美术写生基地交付使用，新建x个农村社区体育健身中心，对x个社区综合文化服务中心，x个“乡村舞台”进行改造提升，公共文化服务供给水平不断提高。成功创建全域旅游示范区，x、x民宿工程、x文化村、x民俗文化体验区等项目积极推进，x服务中心，x区旅游集散中心合并建设项目完成，x入选“中国美丽休闲乡村”“中国乡村旅游模范村”“x省乡村旅游示范村”，x村入选“x省乡村旅游示范村”，举办x、x、x、x等一系列节会活动，文化旅游融合发展进一步推进，文化引领力不断增强。

（五）强化落实主管主办责任，守牢把稳宣传文化阵地。

制定加强文艺团体文艺工作者管理方案和文艺团体星级管理办法，对文艺团体和文艺工作者进行全面摸底和分类管理，确保各类文化活动健康有序开展。制定了新闻发布管理办法，加大对讲座论坛、新闻采访、新闻发布等活动的管理力度。落实新闻出版管理责任，加强对电影院线、出版物销售企业。

当前隐藏内容免费查看和印刷品制作企业的监管。深入推进文化体制改革，加强对花博馆、图书馆、文化馆、博物馆以及基层文化服务中心、文化大院、农家书屋等公共文化服务阵地的管理。深入开展护苗、秋风、清源、净网、固边“扫黄打非”专项行动，为x个基层站点配备工作制度牌，推选x个基层站点申报市级优秀基层站点，不断巩固提升基层站点规范化建设水平，联合市上开展执法检查x次，开展集中宣传活动x余次。深入开展文化旅游行业综合治理，开展各项检查x次，分批次注销游艺娱乐场所x家，进一步规范文化旅游市场经营秩序。

二、存在的问题。

总体上，全区宣传思想文化工作基本面是好的，但从工作实践来看，也还存在一些问题和不足：工作认识方面，部分干部对宣传思想工作的重要性认识不足，认识上存在上热下冷、工作中存在头重脚轻的情况。工作落实方面，责任制落实还不尽平衡，个别基层党组织抓宣传思想工作的主动性和自觉性还不够强，工作的整体合力还未完全形成。工作机构方面，新时代文明实践活动服务中心、舆情信息中心、融媒体中心等机构缺失，导致部分工作不能正常高效开展。

三、x年工作计划。

下一步，区委宣传部将深入学习贯彻《中国******宣传条例》，坚守主阵地、弘扬主旋律、凝聚正能量，为决胜全面小康，推动高质量发展提供坚强的思想保证和强大的精神力量。

（一）突出重点把握方向，确保思想认识到位。

持续深化******新时代中国特色社会主义思想学习宣传贯彻工作，进一步健全规范理论中心组学习等制度，突出做好党的***五中***精神学习宣传工作，通过领导干部带头讲、专家学者专题讲、宣讲志愿者一线讲、上下联动交流讲等形式，借助新时代文明实践理论宣讲志愿服务队和“红色文艺轻骑兵”，编排三句半、快板、小戏小曲等节目，及时全面准确宣传党***重大决策部署，使***精神成为凝聚人心、鼓舞士气、推动工作的持久动力。认真落实《x》，积极借助x开拓者纪念馆、x公园等爱国主义教育基地，广泛开展爱国主义教育、红色教育和中国梦主题教育，为全面决胜建成小康社会凝聚强大精神力量。

（二）创新举措夯实基础，确保责任落实到位。

按照《中国******宣传工作条例》对宣传思想文化工作的新部署新要求，着力推动舆论引导、文明创建、文化发展等工作守正创新。探索成立x区融媒体中心，建立对外宣传素材库，不断提升舆论引导和对外宣传能力。坚持问题导向，着力解决好城市环境、公共秩序、市民素质等方面存在的突出问题，全力好第六届全国文明城市测评验收工作。以x为统领，扎实推进新时代文明实践中心建设全国试点工作，按照中心创品牌、镇所建样板、村站做特色的原则，探索更多的突破性举措和创新性方法。举办“x”文化活动，营造文明喜庆的节日氛围。

（三）加强培训提升素质，确保队伍建设到位。

持续开展好宣传战线干部增强“四力”实践活动，采用邀请专家学者辅导、案例培训、外出学习等方式，加强宣传思想干部能力素质培训，推动推动宣传干部增强把握正确方向导向的能力、巩固壮大主流思想文化的能力、强化阵地管理的能力、加强网上舆论宣传和斗争的能力、处理复杂问题和突发事件的能力。研究制定宣传工作队伍中长期规划，着力培养理论、新闻、出版、文艺等方面优秀人才。

收费员工作总结全文完整篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

诚信乃为人之本，修身之基，感恩是中华民族的传统美德。社会的发展离不开诚信感恩，文明的进步需要和-谐的人际关系。倡导诚信与感恩，加强精神文明建设是全面构建和-谐社会的本质属性所在。为深入贯彻党中央16号文件精神，扎实推进社会主义荣辱观建设，宜春学院于今年四月份下发了《关于开展“倡导诚信与感恩争做文明大学生”主题教育活动的通知》，我院结合学院实际，精心部署，周密安排，成立了以党总支副书记熊尚鹏为组长，学工科科长黄华、团总支书记范琛为副组长，各学工科辅导员老师为组员的活动工作小组，多次召开主题班会进行思想动员，开展了形式多样、内容丰富的系列主题活动，以此引导学生参与到活动中来，自觉将诚信感恩作为自己的品行修炼内容，牢固树立诚信感恩思想，接受实践考验。在此次主题教育活动中，学院开展了如下内容：

一、举行“倡导诚信与感恩争做文明大学生”的主题签名及倡议活动。4月21日下午，适时正下着细雨，可这挡不住经管学院莘莘学子的热情，在人文楼四楼、十二栋宿舍门口，摆着长长的印有“倡导诚信与感恩争做文明大学生”字样的横幅，继院学工科科长黄华向大家发出倡议之后，大家纷纷在横幅上郑重写下自己的签名，表达自己的决心。活动过程中，大家兴致高涨，不少同学特意利用课间休息时间赶过来签名。签名代表着承诺，意味着言出必行，大家以坚定的信念接受这无形的鞭策，严格要求自己。现场反应热烈，为主题教育活动顺利开展打下了坚实的思想基础。

二、举办主题为“诚信优先还是效益优先”的辩论赛。辩论赛能够提高同学的逻辑思维能力，加深对主题的印象。4月22日——5月15日，学院以专业为单位，开展了“诚信优先还是效益优先”的主题辩论赛。在比赛发动号召之初，各班同学踊跃报名参加。辩论过程中，双方选手围绕辩题做足功夫，一方强调诚信是现代市场经济高度发达的重要标志，因此应该优先培养人的诚信意识，另一方则强调高的效益才能促进社会的快速发展，从而为诚信感恩提供物质保障。活动持续一个月时间，广大同学密切关注，场场教室坐满观众。通过双方选手的辩论，诚信、效益的观念更加深入人心，并以此作为自己的行动指南。

三、举办“倡导诚信与感恩争做文明大学生”大型主题书画展。5月16日——5月28日，学院面向全校同学征集“诚信光荣欺诈可耻”为题材的书画作品，于29日——30日在人文楼大厅进行展览。比赛受到广大同学欢迎，积极投送作品，有灵动秀美的山水画;有俊秀飘逸的毛笔字;有力透纸背的钢笔字。展览当天，作品吸引了许多同学驻足观看，从“诚信光荣欺诈可耻”的书画中体悟出深刻的含义，进一步加固了诚信感恩意识。比赛评出了一等奖2名、二等奖5名、三等奖8名及优秀奖。

四、开展“关爱他人乐于助人奉献爱心”系列感恩活动。积极投身实践，自觉服务社会是当代大学生义不容辞的责任。为此，学院于6月1日——10日开展了走访幼儿园、敬老院等系列活动。当时正值儿童节前后，学院组织志愿者前往我市星星、育民等幼儿园送去大哥哥大姐姐节日的问候，大家不仅带去平时用不上的书籍、文具等精神粮食，还自编自演文艺节目，志愿者们在表演中体会到了奉献的乐趣。一边是童声笑语，一边是老人开怀的笑颜。学院还组织学生走访敬老院，大家自己筹钱买生活用品给老人带去。在敬老院大家再感慨老人生活艰苦的同时，积极动手打扫卫生，帮着老人整理衣物。老人跟在后面不住地称赞宜春学院的学生真好。

五、举办“我与诚信”大型征文活动。文章能体现学生的思想，是内心活动的真实反映。6月21日——7月1日，学院向全院同学开展了“我与诚信”的大型征文活动。在来稿中，大家各抒己见，其中不乏观点独到、感情真挚的文章。“诚信其实很简单，就是做到不欺骗自己，不欺骗别人。如果人人都能做到的话，社会何愁缺乏诚信?”……至此，主题教育活动已持续3个月时间，大家的思想状况发生了翻天覆地的变化，感恩意识明显加强。

六、开展“感恩父母感恩学校感恩社会”的主题活动。7月10日——9月1日，学院利用暑假时间，积极开展三下乡活动，于7月10日至16日下访了我市新坊镇，通过参观当地知名企业、与镇领导人座谈、走访敬老院、实地考察生产车间、宣讲-法律小知识等形式多样的活动，加深同学对劳动艰苦的体会。在三下乡过程中，大家与生产工人同吃同住，一起劳动，积极为当地政府发展出谋划策，与企业家畅谈经济管理知识，在交流中学习，在实践中成长，在相处中成才。深入生产第一线，掌握实际经验，大家学到了许多书本上学不到的知识，锻造了吃苦耐劳精神，坚定了回报父母、回报学校、回报社会的决心，诚信感恩意识无形之中得到加强。

七、开展“诚信为本德以立身”班级团日活动。团组织是学生的第二思想课堂，丰富完善的团日活动有助于加强学生的思想政治教育。学院于9月1日——30日多次召开主题班会。班会上大家畅所欲言，围绕诚信话题展开热烈讨论，一致认为诚信感恩意识的培养应该从日常小事做起，认真刻苦学习就是一种感恩，对自己负责，对父母负责，更是回报学校，回报社会的具体表现。通过研讨，大家找出了之前的不足，更加明确了诚信感恩的具体要求，自我约束力大大增强，使同学更加有归属感和集体荣誉感。

八、开展“诚信校园行”短信大赛。现代电子媒体越来越普及日常生活，手机成为广大同学必不可少的通讯工具。手机具有传播速度快、花费成本低的特点。为此，学院适应时代发展新潮流，于10月份开展了为期一个月的“诚信校园行”短信大赛。这一活动形式符合所有同学的口味，得到了大家的广泛参与。大家应用当下网络流行用语，精心编制短信，简洁明了，对仗工整，通俗易懂。参赛作品获得了评委的一致好评，反响良好。大家对这种全员参与的活动形式给予了高度评价，在轻松诙谐的氛围中加深了对诚信感恩的理解，增加了价值认同感。

九、开展“诚信立学诚信立身诚信立业”专题教育活动。打铁要乘热，教育要持续。为保持广大同学的学习热情，牢固确立诚信感恩意识、文明风范，10月8日——12月，学院开展了为期两个月的“诚信立学诚信立身诚信立业”专题教育活动。通过观看诚信感恩题材电影、邀请专家学者开办主题讲座、召开总结研讨会等活动形式促进同学的诚信感恩意识牢固确立，进一步明确诚信的必要性、正确性。大家在这一系列活动中，自觉养成诚信文明品质，德行修养明显提升。

十、对2020级新生开展诚信感恩教育活动。2020级新生的到来为学院的发展注入了新活力，也带了无限生机。学院自开学以来按照学校工作安排，开展了思想政治教育、专题讲座、专业知识教育、新老生交流会等活动，帮助新生尽快适应大学环境，熟悉大学生活，明确诚信感恩意识，营造人人讲诚信、人人善感恩的良好氛围，实现了学院倡导诚信与感恩教育，文明大学生养成的可持续发展。

扎实细致的工作取得了成效，学生的诚信感恩意识不断加强。今年6月份，学院07级财务管理专业龚阳同学身患重病，紧急住院接受治疗。学院得知这一情况后，立即行动起来，10月份老师同学自发为龚阳同学捐款，在全院范围内掀起了一股爱心狂潮。此外，在学校党委、行政的关怀下，在院党总支的指导下，龚阳所在班级还在学校、市区进行募捐活动。学院师生的感恩义举、文明风范先后被宜春日报、赣西晚报等我市主流媒体宣扬报道，社会爱心人士也伸出援助之手，捐献绵薄之力。最终活动筹集善款将近8万元，其活动持续时间之长、数量金额之大为我校历年来之最。为将每一分钱花在看病上，学院老师带着学校领导的嘱托，多次前往龚阳同学家中探望病情，并将善款悉数交给龚阳父母手中。当龚阳得知老师同学为她所做的一切，她忍着病痛写来了感谢信，感谢学校领导、学院老师同学的无私帮助。目前，供养在家休养，病情暂时稳定。

大爱育人一直是我校秉承的办学理念，而诚信感恩教育是其中不可或缺的重要环节。通过此次主题教育活动，全院同学接受了一次深刻的思想教育活动，发现了自身的不足之处并在实际行动中加以改进。同学精神面貌有一个很大改观，违规违纪现象明显减少，学习劲头更足，积极参加各种社会服务活动，自觉抵制各种不文明行为，文明素质显著提升，进一步浓郁了学风，筑牢了诚信感恩的思想堡垒。倡导诚信与感恩，争做文明大学生是一项系统地、连续的工程，学院将此作为一项重要工作常抓不懈，并使之规范化、制度化。此外，学院在活动中还存在着动员力度不够、学生主动性不强等缺陷，学院将在日后的工作中发动更广泛的宣传，让感恩成为学生的一种常态，让文明成为每一名学生的必备素质。

收费员工作总结全文完整篇五

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

每位收费员的工作态度、工作效率甚至一言一行、一举一动都直接影响到收费站及公司的形象，写好收费员总结汇报有很大的帮助。下面是小编为大家收集有关于收费员工作总结范文，希望你喜欢。

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在__年的工作向大家汇报。

同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作。

我院从20__年3月份成为医保定点单位，20__年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、__年的工作计划。

__年已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，__年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，__年我要更加努力工作：

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；

加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

一年来，在站长__的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一、在服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个__收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是__月__日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是__日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费_元，创全线路各站个人收费记录。

第三、日常生活方面。

在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

时光飞快，转眼20__年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。我已经在某某某收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。

学习。

向身边的好人好事学习提高自己解决实际问题的能力。

三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们;像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗;像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。

四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。一年以来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。

20__年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在___收费站全体职工的积极努力下，到目前为止___收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。回顾一年:。

没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二在超限工作方面。

截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

三在收费站的安全保卫工作方面。

协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

四在监控工作方面。

监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。

一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

五在出纳、票证工作方面。

虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

六站容站貌方面。

___收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。

七在团支部工作方面。

团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。

八在加强职工队伍建设方面。

全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。

各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。

九不足之处。

总结一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应该向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉。在外树形象方面，应该加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素质方面，应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满足形形色色的用路人。

与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

收费员工作总结全文完整篇六

（财政局）（全文完整）

,供大家参考。

（财政系统）

2018年，在县委、县政府的正确领导和县人大、县政协的监督支持下，全县财政工作围绕“产业突围、转型突破”工作主题，积极践行新发展理念，主动应对新挑战，着力攻坚克难，勤征细管，深化改革，圆满完成全年各项工作任务，取得了良好工作业绩。

一、财政收支运行总体情况良好。

非税收入完成x亿元，同比下降x%;税收比重x%，提高x个百点分。从全省x城市情况看，我市收入增幅列第x位，税收比重列第x位。

与gdp相关的八项支出合计完成x亿元，占总支出的x%，增长x%，为我市经济社会持续快速增长做出了贡献。

二、出台财政政策支持营商环境不断优化。

制定出台“高校20条”实施细则x个，并召开政策说明会，推动政策落地。

三、全市重大项目和重点工程建设资金保障有力。

一是治霾治堵资金保障有力。牢固树立绿色发展理念，安排筹措资金x亿元，集中投向生态环境保护和修复的关键领域和薄弱环节，积极支持“北方地区冬季清洁取暖试点”工程建设、在全省率先开展老旧柴油车报废更新工作、深入推进新能源汽车的示范推广等。累计拨付累计拨付x亿元，用于支持快速路和打通瓶颈路建设、公共交通建设、“四好农村路”建设等，持续支持提高路网密度、改善交通拥堵状况。

分别与申万宏源、工银投资、京东云基金、富士康基金等机构签订了合作意向，积极推进各支基金全面落地。

拨付轨道交通集团x亿元，统筹用于轨道交通片区开发建设；

拨付棚改旧改资金x亿元，用于全市棚改旧改征地拆迁及基础设施建设,为全市重大项目和重点工程建设提供了有力的资金保障。

四、对上争取支持成效显著。

科技文化人才新旧动能先行区建设和体制机制等x方面，提出省级支持xx高质量发展的建议，并向省财政厅做了专题。

汇报。

争取最大支持。前三季度上级财政对我市各类资金支持幅度明显增加到位各类资金x亿元与去年同期x亿元相比增加了x亿元增幅33%。其中争取“四个中心、五项重点工作、四大攻坚战”上级转移支付资金x亿元争取新增地方政府债券x亿元为全市经济社会建设发展提供了有力资金支持。

五、财税改革管理不断深化。

建立政府性债务分类处置和分级响应机制，制定风险应急处置预案；

成立政府举债融资清理整改。

领导。

小组，对于玉符河综合整治政府购买服务项目和海绵城市ppp中的存量项目，通过收回结存资金、当年预算安排等多种渠道，筹集x亿元将项目一次性转为政府直接投资。

收费员工作总结全文完整篇七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一年来，凭着对工作更深的认识和感悟，我们总是很执着地对待每一项工作的挑战，也努力的想把工作做的更好!下面是小编为大家整理的2022驻村工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

驻村以来，在村“两委”班子的密切配合和共同努力下，我有了很多的学习和成长，主要做了以下工作：关爱特困群众，加强我村基础设施建设，进取发展我村旅游资源，推进社会主义新农村发展等各项工作。

一、提高认识，明确定位，全心投入新的工作干部下基层驻农村的工作部署，是新时期进一步推进固本强基工作;是坚持...员先进性教育暨“梦想、职责、本事、形象”教育，是进一步密切党和群众的血肉关系的重要举措。作为驻村干部，我认真领会相关文件精神，认清自身职责，迅速转变主角，全心投入到新的工作中。

二、虚心学习，深入摸查，为全面铺开驻村工作打好基础担任村干部是一个全新的工作，为了能够顺利开展新的工作，力争出成效，我虚心地向村干部请教，找出开展新工作的重点与难点。村干部能够说是我最好的教师。我主动向他们请教，他们或教我农村领导的艺术，或教我农村工作的办法，使我受益非浅，大大地增强了我做好新工作的信心。向基层领导、干部请教。镇、村两级领导长期从事基层工作，对农村的最新情景比较了解，有十分丰富的农村工作经验，是学习从事新时期农村工作的最好宝库。走上新的工作岗位后，我们充分抓住各种机会，虚心向镇、村干部请教，进一步充实开展农村工作的办法。向村民请教。群众是真正的英雄。要做好农村工作，我认为深入了解农民的想法是不可缺少的环节。驻村以后，我了解他们对村“两委”干部及村内各项事务的意见、提议等，并结合自身实际进行对照检查，查找差距，努力提高从事农村工作的水平。

向村“两委”干部了解。村“两委”干部是农村工作的最直接参与及管理者，对本村的各项事务比较熟悉。驻村后，我们与村“两委”干部逐一交谈，对本村的基本情景有了初步的了解。

向村民了解。群众的眼睛是雪亮的。对本村的具体情景，村民最有发言权。驻村后，我抓紧时间走门串户，在村民中展开广泛深入的访谈，对村情民情有了进一步的了解。学习了解村规民约。提高党的执政本事的一个重要因素是依法行政，开展农村工作，除了需要了解国家的相关法规之外，还必须了解村规民约。驻村后，我查找出该村的村规民约，认真学习，为以后处理农村事务打好了基础。

经过一段时间的摸查，我对山寨村的村情民情有了较为深入的了解，也有了初步的工作思路。经过认真的分析，并在与村“两委”干部充分讨论的基础上，我制订驻村工作方案。

三、真抓实干，大胆创新，努力提高工作成效以坚持先进性教育活动促进农村基层组织建设。按照县、镇先进办的统一布署，进取开展坚持...员先进性教育活动，结合农村党员实际，了解我村党组织生活开展情景，进取发挥党员先进性，了解村里困难群众基本情景，开展帮扶活动，联合团县委、中铁十八局、社会爱心团体阳光志愿者协会及社会爱心人士，开展送文艺下乡演出、关爱困难家庭、支助贫困小学生活动，得到了村民及上级领导的一至好评。

了解我村可持续发展产业，现主要农业产品有：玉米、生姜、小麦，畜牧业有：猪、牛、羊，现村里有一容洞“奇秀洞”，此洞为子母洞，洞内景观奇特，保护完整，现经过村民初步开发，为更好宣传推广，去年年初在我和村委组织支持下，隆重开展了首届大型旅游文化节，吸引了上万观众，为我村的各项发展奠定了基础。

驻村工作就是想尽一切办法为老百姓办实事，在得知驻村工作经费下来后，我们经过讨论决定修路，为我村修建入村的170余米的主干路，将仅有的工作经费全部用于道路建设，由于资金不足，我当下决定倡议捐款，自我和爱人主动带头捐了2100元，现时带动全体村干及村民捐款近两万元，同时发动老百姓投工投劳，节俭开支勇渡难关，成功将道路完善，为村民解决了交通上的一大困难。

在驻村的时间，让我受益匪浅，不仅仅丰富了基层工作经验，也学习了协调开展群众工作的方法，增强了把握全局工作的本事。我将以满腔热情，脚踏实地地干好以后的工作，使驻村任职工作多出实效，让村民开心让社会满意，同时也让我的人生更加精彩。

驻村以来，在市县两级驻村办、扶贫办强有力的指导下，在市直工委和蒋家桥党委、政府的坚强领导下，严格按照驻村工作队十项职责和脱贫攻坚总体工作要求，以各级脱贫攻坚会议精神为依据，以“一核五会”为抓手，团结村支两委班子，广泛发动党员、组长和群众，先后完成贫困户精准识别和退出，团体经济发展，一对一结对帮扶，省脱贫攻坚抽查等大项工作任务，受到各级驻村办和村民的好评。

一、基本情景。

__村，面积5.23平方公里，31个村民小组，720户2520人，其中党员54人(含两名扶贫队员，并有1名预备党员)。稻田面积1032亩，旱土548亩，山林3320亩。沙子片稻田465亩，旱土265亩，山林1120亩，梨树片稻田567亩，旱土283亩，山林2200亩。该村为非贫困村，建档立卡贫困户149户618人，现已脱贫140户584人，尚有9户34人未脱贫。

该村地处__干旱走廊腹地，属丘陵红土地形，仅靠一条小河和主干渠灌溉，缺水易旱。村民一般种植水稻、黄花菜、花生、玉米等经济作物，多为自给自足型小农经济。村有一__冲水库，为小(二)型水库，1966年竣工，大坝为均质土坝，坝高17.5m，集雨面积1.1平方公里，正常水位14.5米，设计洪水位16.4m，正常库容9万方，因干旱现库容不足4万方。该水库是一座带病运行的危险水库，大坝坝体左端渗水严重，浸润面积很大，涵洞漏水大，集雨区植被一般，土质较差，遇到汛期防洪工作压力较大。

该村青壮年多外出到广东、云南一带务工，村内多为留守妇女、儿童、老人，即俗称的“386199部队”。所住房屋多为砖混结构，外墙、室内已装修的不多。民风较为淳朴，干群关系较为融洽。经过走访村卫生室了解到，有百余人患高血压和心脏病等慢性疾病，脑梗塞发病率较高，还有部分精神病人。前几年因为贫困，村民多在外娶云南一带妇女，有嫁入后户口未迁入，生育子女后户口未登记的现象。

今年接收一名返乡大学生加入党组织促进了农村骨干力量青黄相接薪火相传。三是突出发挥党员干部示范带动作用。每年“七一”公平公正公开选出1-2名优秀...员腊月廿四慰问10名热心农村建设带头作用好的困难党员不断扩大先进人员、典型实际对基层党组织建设的带动和辐射作用。经个人申请村委审核梳理上报22名贴合条件的离任村干部摸底对象帮忙以往致力农村建设的离任村干老有所依打下了组织基础。

百姓“别人有房有车怎样也是贫困户”的非议，碍于邻里乡情，村民往往又不指名道姓，我们听在耳里，记在心里，主动出击，6次到县、市两级不动产登记中心，车管所具函查询是否有房有车，标识清理出四类对象20户，极大地增强了工作队的公信力。

作有过之而无不及，市县两级来督查时都给予了充分肯定。

好的盘中餐。我们一方面用朋友圈的力量奔走相告，另一方面联系衡阳市知名农副产品经销商，利用周末轮休的机会往返城乡，帮忙贫困户兜售黄花菜(原菜)，出栏猪，土鸡(鸭)蛋等农产品累计上万元。

目，预计年前立项，年后动工，有望打通“最终一公里”通组公路。三是发展带头示范项目。选送党员李尚明参加省扶贫办组织的创业致富带头人培训，学习新型种植技术，帮忙其流转土地130亩，劳务雇佣可辐射带动10户贫困户增产增收。贫困户谭先旺受我后盾单位长期帮扶，继去年帮忙其修建山塘后，今年又鼓励其带头承包本组20亩山林，挨家谈合作，逐户摁手印，成为村自主发展油茶产业第一人。

应征，经过半年的努力，崇学重教、报效国家蔚然成风。三是强化资金监管。落实“村财镇管”、村“报账制”，成立村团体资产监督委员会，履行“四议两公开”民主程序，严格执行村团体财务会签制度，不准越权审批和超限额审批，收支行为必须取得合法凭证和正规发票，不合格票据拒不入账，源头杜绝不合规财务行为发生，让各类资金在阳光下运行。按照“群众想明白什么就公开什么”的原则，对涉及村民切身利益和群众普遍关注的如种粮补贴、办公开支、承包金额、产业分红、大额资金管理使用等事项及时公开，理解广大村民的监督，做到“资料真实、数据准确、公开及时、群众满意”，确保农民群众对农村财务的管理权、知情权、监督权。坚持工作队办公经费和村级财务资产“两条线，两本账”制度，不占用村办公经费一分钱，不从工作经费开支个人事项，真正树立身正为范的好样貌。

三、存在的主要问题及原因。

一是党员模范带头作用有待加强。村里党员大多数是60岁以上，40岁以下党员6名(其中1名工作队员，1名预备党员)。村支两委成员大都在周边有自我的产业或者其他工作，容易造成精力分散，对村里事兼顾可是来。虽然党员思想作风比较过硬，但思维僵化保守，小农思想盛行，眼光放在自我的一亩三分地上，对上级和村支两委主张的事情做到不阻止已是最大贡献，还谈不上带头模范作用。比如，在全村普种油茶项目，召开党员大会时就受到重重阻力。

二是团体经济发展严重滞后。目前，村里团体经济收入一片空白。去年计划投入的养殖场项目，因林权归属问题废止，而村里全部田地已经承包到户，无团体土地，土地流转难度大，阻力大。

三是解决住房保障工作难度大。前两年，上级政府给了我村7户易地搬迁指标，而经过认真摸底，无房户、危房户有20来户，供需矛盾十分突出。大多数贫困户眼巴巴地等待2018年的易地搬迁政策，可是至今没有释放相关政策，没有得到补偿的贫困户心里极度不平衡，工作难度相当大。

四是贫困户自我发展意识有待加强。随着扶贫政策的含金量越来越高，部分贫困户滋生了“等、靠、要”思想，从刚开始对扶贫政策漠不关心，到此刻的盲目攀比，对政府救济心安理得，对扶贫工作的期望值超出了政策底线。有的帮扶职责人月月来走访，促膝长谈、嘘寒问暖、送钱送物，但贫困户连帮扶人的姓名都不记得。有的家中无老人，无小孩上学，享受到产业分红，眼红着别人的小额贷款。有的房子简单整修一下就不漏水，却缠着工作队申请危房改造。

四、2019年工作计划。

一切过往，皆为序章，尤其是聆听_在元旦贺词中，对280多万驻村干部、第一书记的慰问后，倍感激动，心潮澎湃，决心带领村支两委，踏上新征程，撸起袖子加油干。一是在凝心聚力村支两委上下功夫。集中组织村干部深入学习《.....支部工作条例(试行)》、《村民委员会组织法》和《衡阳市村干部管理办法(试行)》，进一步提高村干部对搞好村班子建设重要性的认识，增强自觉理顺“两委”关系的进取性和主动性。实行奖优罚劣，对工作配合密切、业绩突出的村干部申请表彰和必须的物质奖励，排行靠后的村干部谈话提醒。二是在健全基础完善设施上下功夫。进取到后盾单位，各职能部门，“两新”企业中航紧固集团化缘拉资金，补齐村综合服务中心和水利设施建设资金缺口。推进“组组通”建设，修建村10组-23组，14组-15组以及进出水库共计2.8公里道路，鼓励有条件的村民实现“户户通”。

兴修水利设施，采取向上争取资金和利用团体产业收益的方式，发动老党员，老村干监工，鼓励村民参与劳动，高质量完成__冲水库灌区内3.8公里水渠硬化改造。强化村容村貌整治。结合河长制专项工作，下大力抓好村容村貌建设和环境卫生整治，抓好河道，沟渠清淤工作。三是在争取住房政策倾斜上下功夫。关注全县易地扶贫搬迁和危房改造项目实施进度，认真核实贫困户住房情景，及时研究公示上报对象。向镇、县两级扶贫办争取政策倾斜，至少能够让半数以上的未脱贫户脱贫。四是在产业扶贫上下功夫。针对年关将至，外出农民工和在外经商人员返村的时机，举办“迎老乡，回故乡，建家乡”座谈会，共商来年发展大计。探索“村两委+合作社+经销商”模式，进取联系上次过来考察的经销商周总，成立农产品加工合作社，帮忙贫困户搞好包装，把关质量，把优质产品销售出去，增加收入。进取探索休闲钓鱼，充分利用__冲水库常年有水的优势，放养万元鱼苗，利用微信、微博、qq和广播电视等媒体进取宣传，吸引市县人员来钓鱼休闲。加强100亩新增油茶林的维护管理，鼓励村民自种油茶，建成连片示范区。

20__年8月，受组织选派，我到__镇__村挂职村党支部副书记，来到农村砥砺品质、锤炼作风、增长才干。一年来，在区委组织部、__镇党委、政府的正确领导和大力支持下，我牢记组织重托，克服生活、工作、家庭等方面的困难。始终将以民为先作为第一要求，把改善民生作为第一职责，自觉在农村一线经受锻炼，填补了人生的“空白点”。经过不断的实践，我了解了民情、积累了经验、磨练了意志、转变了作风，综合素质和本事水平得到了逐渐提升。挂职期间，我坚持以人为本，牢固树立为民服务的宗旨，扎实工作，开拓进取，取得了一些成绩，但也存在一些不足。现将驻村期间的`工作总结如下：

一、坚持不断学习，努力提升自我。

(一)夯实政治理论，增强党性修养。思想是行动的根基和源泉，加强政治思想学习，时刻跟着党走是每个党员干部义不容辞的职责和义务。我先后认真学习了市委三届九次、十次全委会精神，十七届六中全会精神，夯实了政治理论，增强了党性修养，执政理念和服务意识有所提高，不断增强了服务群众、服务党的事业的自觉性和主动性。

(二)常向群众学习，提高业务水平。由于工作的变动，工作资料的变化，为不断提高自身工作本事，尽快适应新的工作，我不断加强业务学习，始终抱着一颗学习之心向群众请教、向村支两委请教。在农村的锻炼中，我开扩了视野，更新了观念，转变了思维模式，工作水平和本事逐步提高。

二、履职尽责显本色，服务发展践宗旨。

(一)预防为主，严密监控安全隐患。8月份才到农村的时候，正是我市遭遇60年一遇的特大干旱灾害，高温连续坚持在38—43℃，伏旱持续时间长达60余天。为确保村民群众的生命财产安全，我牢固树立安全意识，把保护村民的生命财产作为驻村工作的第一任务。一是严防死守森林防火，在森林防火工作中，克服气候炎热、山路陡峭的恶劣自然环境，每一天至少巡山3次。针对森林防火警示牌缺失的现状，我结合自身特长，制作了多个森林防火警示牌。随着防火形势的日益严峻，我放弃休假，带领广大防火工作人员日以继夜坚守在森林防火工作第一线，此事得到了区镇两级领导的多次的表扬。

在大家的共同努力下，__村取得了20__年的森林防火工作的全面胜利，荣获“__区__镇20__年森林防火工作先进团体”称号。二是严密监控山体滑坡，我村因背靠大山，时刻有山体滑坡的危险，我本着对村民高度负责的职责，带领监控人员坚持每一天定时巡查，异常是下雨天，克服不利条件，加大巡查密度，以便在第一时间了解情景，并在第一时间予以响应。20__年11月8日晚22：20左右，我成功处理一次滑坡事故，有效避免了群众生命财产受到威胁，此事已被__报报道。

(二)多方奔走，全力争取惠农资金。为争取到广泛资金用于__村的新农村建设，我多方奔走争取惠农资金。一是来到__村初期，我与新农办接洽__村申报的一事一议工程事宜，在我的接洽下，新农办拔款30万元用于修建__村基础设施，该资金已修建公路3000余米、维修公路1800余米，修建中大路3000余米，小池4口，人行便道桥2座。二是在20__年中秋节举办“金桂飘香、浓情中秋”活动中，我全力邀请区宣传部、盘溪市场、区烟草专卖局、区民政局、五里店街道、区信访办、区商委、区法院、区环保局等单位参加该活动并支持__村新农村建设。三是为进一步改善爱心书屋条件，给留守儿童供给一个更温馨的学习环境，我进取与重庆市烟草公司__分公司联系，对方赠送了5台电脑用于支持__村爱心书屋建设，并捐赠20000元人民币用于支持新农村建设，此事件已被__报报道。

(三)多策并举，大力推进民生工程。为限度的改善民生，全面推进改善民生进程，主要采取了以下措施：一是进取策划、组织“金桂飘香、浓情中秋”活动，为每户村民发放两人糍粑，此活动已被中国日报、cctv区域博览、重庆礼貌网、华龙网、腾讯网、__网等多家媒体报道。二是进取走家入户发放新年的慰问金，让村民第一时间感受到党和政府的温暖。三是全力做好__村基础设施修建质量监督工作，确保工程质量良好。

(四)突出重点，用心落实三项制度。因20__年走访时间有限，不可能对全村村民都进行走访，根据我村地域范围、人口规模、重点对象分布等因素，科学确定走访任务，合理安排走访进度，精心设计走访方式，把走访落实到具体工作日。一年来，我共走访群众212户，收集到群众反映的问题共52条，对群众的困难、问题，我做到用心办，用情办，用力办。其中解决实际问题45条，做好解释说明7条，对诉求不合理的，做好解释工作，杜绝上访事件和群众事件的发生;对能够解决的问题，及时处理，有效地将矛盾制止在萌芽阶段。

一年来，我深入实际、深入农户、深入田间地头，经过零距离接触，与农民应对面交流谈心、了解群众。亲眼看到了农民的生存状况，亲耳听到了农民的呼声和需求，对农村和农民的真实情景有了真切的认识。不仅仅听懂了农民的话，也学会了说农民的话，进一步拉近了与农民群众的距离，增进了对老百姓的感情，群众观念和亲民为民爱民理念得到强化。

(五)依法行政，建立健全工作机制。随着工作的不断深入，我发现村委会缺少应急预案工作机制，于是我把建立健全工作机制作为重要任务来抓，全面落实制度建设，狠抓应急预案制定，先后制定了《__村森林防火应急预案》、《__村国庆期间安全应急预案》、《__村综治调解工作方案》等方案，确保一旦发生紧急情景能及时反映，正确处理，减少损失。同时，为切实解决__村发展中的困惑，增加__村团体经济，我进取与专业规划人士一齐规划__村的发展方向，最终构成《__镇__村新农村文化建设提案稿》。

(六)服从安排，扎实开展其它事务。在做好日常工作的同时，进取服从组织安排，配合做好d级危房摸排，低保核实，农户建档，创立国家环保模范城市宣传、实践，区、镇两级党代表、人大代表选举，实行村务公开等工作。

三、加强廉政建设，筑牢思想防线。

在工作中，我始终奉行“廉洁从政，幸福终身”的观念，认真学习《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》。自驻村以来，我没有给基层增添麻烦，没有拿群众一针一线，主动提出按月缴纳伙食费，在平时的工作和生活上，我始终坚持公仆本色，不攀比、不眼红、不讲排场、不比阔气，不参加高消费活动。对待工作，我始终勤政务实，力求做到严谨、认真、勤勉，时刻提醒自我不滥用职权，自觉抵御不良倾向和风气，自觉履行党风廉政建设的各项规定，不断增强了廉洁从政意识。

四、存在的问题和努力的方向。

回顾一年来的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表此刻两个方面，这也是本人今后进一步努力的方向：一是理论学习不系统，只注意应对工作上的学习，浅偿则止，不够深入系统，有待于进一步提高。二是性情较急燥，要防止急于求成，避免苛求于人。对工作的高标准、严要求本无可厚非的，但在一些具体问题上不能事事都要求完美，应因人、因事、因时要体现区别，以避免无意中伤害同志们的进取性，所以今后我会注意把大家的进取性发挥好、保护好，营造出一种生气勃勃的良好局面。

五、下一步打算。

1、深入贯彻落实科学发展观，解放思想，统筹各方面的发展，发挥党员先锋模范作用，带领群众共同增收致富。

2、多方面进取争取资金、致力于新农村建设。

3、深入群众了解民众疾苦，用创新思维，发展农村经济。

4、为民谋利，着力解决好本村热点、难点问题，确保农村和谐、稳定。

5、努力工作，圆满完成上级交给的各项工作指标任务，使本村的工作迈上一个新的台阶。

一年来，我虽然做出了一些成绩，但也清醒地认识到这些成绩，是在区委组织部、__镇党委、政府正确领导下，全体干部群众齐心协力共同奋斗的结果。在农村的实践，使我进一步增强了为农民服务、为基层服务的意识;使我真正体会到：在农村第一线工作，就要身体力行。在工作中，找准位臵，明确主角，做到指导不指挥、参谋不参政、协调不包办、监督不对立、帮忙不添乱。今后，我将以更高度的职责感来赢得群众对我的信任，充分用好当前各种有利条件和进取因素，为尽早实现__村科学发展、率先发展、跨越发展而努力。

在上级主管部门的支持下，我镇实施农业信息服务新农村，新农民工作在探索中前进，创建了“农业信息综合服务体系”新模式，为农业信息服务赋予了新的内涵，较为出色地完成了各项信息建设任务，搭建了一个优质、高效、快捷服务广大农民新的信息平台。以信息服务为核心，着重抓了“网络空间、信息服务，分析预测”三个着力点，重点推进了信息立体化设施建设，构筑了镇。村两级信息服务体系。实现了网络到村信息外延。，服务“三农”服务大局的信息化水平进一步得到了提高。

一、思路明晰，将农业信息服务体系作为一项富民工程来抓。

我镇高度重视农业工作，把加强农业信息基础建设，搞好农业信息综合服务体系建设作为一项重点工程来抓，成立了以付忠同志任组长，信息站，经管站，文化综合站、畜牧站、农机站、林业站、水利站等部门为成员的“农业信息综合服务体系建设”工作领导小组，制定了《农业信息综合服务体系建设规划》和《农业信息综合服务体系建设实施方案》，确定了高起点、大服务和便捷、高效的原则，以“关心农业、关注农村、关爱农民”“以农业人为主心“农业信息服务为宗旨，以实现“科技天天下乡，信息时时入户，贸易件件有靠，农民科学兴业，农业持续发展”为目标的指导思想，各村设立了“农业信息服务中心”，安排专职信息工作人员，并邀请技术专家组成农业信息专家服务团，随时解答农民提出的技术问题和市场信息需求。

二、开拓创新，成功建设了“三农”服务十大信息系统。

围绕农民增收和农业发展，在建设农业信息综合服务体系的工作中，充分发挥综合服务的特点，坚持现代科技和传统手段相结合，走立体开发的道路。结合我镇的具体情况，创建了农业信息综合服务体系新模式。即：电话短信服务，电脑网络服务，专车出诊服务，书刊板报服务，技能培训服务，成果转化服务，科技展示服务，手机与网络捆绑服务，以及电子商务服务等十大服务体系。

1、视频节目，指导农业生产。

视频是农民获取信息的重要渠道，通过视频获取农业信息，是农民最乐意接受的服务方式。今年，信息中心创办了视频专栏与专题光碟，推出了《致富经》、《专家在线》、《农业信息》版块，紧扣“三农”服务主题，围绕广大农民最关心的热点、难点问题进行指导。一是围绕支柱产业的发展，制作特色农业视频课件。二是围绕提高农业科技含量，制作实用技术光碟。三是围绕农业生产关键环节，专家在线指导。

2、宣传12316，满足农民需求。

今年为了更好地做12316执线工作，我镇就“12316”农业服务热线的功能、作用、拨打方法和信息查询方式等内容制作成简报，发放到17个村屯进行宣传，并向广大农民发放了宣传手册，使更多的农民对“12316农业服务热线”有了基本的了解，并开通了12316专线网站。

3、电脑网络，拓宽产品市场。

创建农业信息服务平台，建设“农业信息网”网站，并强化了农民主体的以农业人为本的信息运转模式，创建了农业论坛与农业博客圈，在探索农业信息化运转模式向前迈进了步，一改二传手为人梯，完成了“一站通”的注册，信息站点由乡镇向村屯与大户延伸。一方面对“农业信息网”进行扩容、改版、增加栏目、丰富内容，同时建设了“品牌农业”“协会探索“栏目，“农村信息贴子群发”通过网络平台滚动群发播报，使农业信息通过互联网系统远程互动，实现了农业信息“一对一，一对多”的改变、不仅管理维护更加方便，信息传播速度也更为快捷广泛。

4、专车出诊，解决现场问题。

__年，我镇在率先成立“农业110”服务中心，畜牧，农技首席专家电话通过网络，报栏公开，受到我镇广大农民的欢迎。坚持了24小时值班制，有电必接，有访必应，热情为农民服务。

5、信息快报，发布农业信息。

《农情信息》简报已有7多年的历史，新建设的信息快报服务系统，就是在《农情信息》基础上的增容和提升，紧密配合农事季节，将农作物业生长发育动态、农产品市场价格行情、农业产业化典型、自然灾害的发生生情况及救灾减损措施、农业生产技术服务等信息，编印成《农业信息快报》，通过乡镇信息站和村信息员，及时将信息转送到千家万户和相关农业生产企业，配合网络，发挥了良好的指导作用。

6、教育培训，提高农民素质。

新建设的教育培训服务系统是将技能培训、就业培训、村级农民图书室、音像放映队等多种培训教育形式和手段相结合，加大培训工作的深度和力度。今年我镇有八个村获得了全国文化信息共享基层示范点，配备了图书与音象设备与背投仪。“农业信息服务示范村”，每村均配备了“农业信息服务员”，组培训了“农业信息宣传员”，村部建设了“农民图书室”，“电子阅览室”，“农业信息宣传栏”。镇信息站与文化站，还开通了阅书网站，收录几十万本科谱图书，用代码形式在网上借阅，通过以点带面，带动农信服务全面开展。

7、手机短信，传播及时信息。

手机的拥有量已超过电话拥有量，根据用户的要求为他们提供短信服务和传真服务，并能预定、编制特定的信息资讯，向他们提供信息服务，方便用户畅游商海，为了便于农村经济人，开通了网页与手机相通，通过手机可以向网站发信息，通过网站可以向手机群发短信。

10、网络商务，提供网上交易。

电子商务系统是在“农业信息网”站上开通“分类信息”，利用网络发布的农产品及相关供求信息，在网上进行产品交易服务，通过网上交易服务引领，明水电子商务服务系统正在逐步形成，也打造出了一个网络上哈大齐走廊，培育了一批实有企业与网络虚拟企业，农业信息网成为了拉动明水镇经济的新引擎。

11，农业信息员在工作中受益。

在为农服务中，一批信息员成长为了创业大户，我镇向荣村信息员孙艳辉在信息服务示范中，好项目先试先行，今年他棚室收入达到了30万元，向阳村信息员李陶国成为村里采购员，销售员，不但为农民节约了农业成本，自己也获得了好的收入，在县城买了一套新居。美丽村信息员张志军，兴旺村信息员宫百合，不但成为科技成果的转化明白人，市场的能手，个人撰得了合法的收入，还成为党委拟定的村屯接班人，为他们政治道路铺上坚固的基石，农业信息工作改变了他们个人的命运。

三、注重实效，信息化服务带动了农业产业化发展。

1、提高了信息服务效果。

通过半年的努力，各项工作初见成效。

(1)“农业信息网”自改版以来，信息量增大，访问率升高，访问率80万人次。

(2)通过信息网，推介了优质农产品，扩大农产品的市场份额，过去，产品找不到市场，种植找不到方向……信息的缺乏成为制约明水镇发展的一个重要瓶颈。如今，互联网络、电话网络、网络电视等搭起信息致富的桥梁。截至目前，全镇已有60多个名、优、新、特蔬菜品种在该镇“定居"。

(3)发挥了友帮公司等协会作用，为农业企业建立了信息站，企业网，不定期进行了培训，和事达公司今年对外订下了1500万元订单。

(4)发挥信息的下延，注重横向联系，我镇经济人全部武装了网站，同时为全县的各经济人协会搭建平台，树立了明水镇农业信息老大哥的形象。营销业绩遍布辽宁，黑河等地，农产品营销额达到了一亿元。

2、促进了信息产业化发展。

通过一年来的实践证明，农业信息综合服务系统利用电话、电脑等信息技术载体和四级推广网络的有机结合，能快捷、准确地将农业信息送到千家万户，提高信息入户率，突破农村信息服务“最后一公里”瓶颈，将信息优势转变成生产优势和商品优势，提高劳动生产率和经济效益。

农业信息服务在农村经济发展中的作用日显突出，为农民提供有效的信息服务是一项长期而又艰巨的工作，在今后的工作中，我们将克服人力物力和资金不足等方面的困难，继续加强十大体系的建设和发展工作，不断摸索工作经验，完善工作机制，强化信息产业自身建设，提高综合服务质量，带动农业发展。

我于20__年6月正式向县委组织部报到至今天，进驻__镇__村工作已近两年的时间。现就两年来我驻村任职及__村的新农村建设情况，以及自己的一些工作体会作简要汇报。

(首先我要感谢村“两委”干部对我驻村工作的大力支持)。

驻村后，本人在__村“两委”干部的大力支持配合下，通过多种渠道了解村委会的基本情况，整理出当地农村存在着的一些问题，找准工作的着力点和突破口。

两年来，我们村干部情系群众，心系群众，诚心实意为群众办实事解难事。20__年5月中旬以来，受到强台风“珍珠”、“碧利斯”、“格美”和“62”、“69”暴雨的侵袭，__村部分地段出现内涝，房屋倒塌等灾情，我村干部走村串户了解村民的救灾复产工作，及时分发赈灾物品，带去党和政府对受灾群众的关心和问候;20__年5月我村自筹资金26万元修建硬底化6米宽，约600米的__路(此路为__村及__村的小学生上下学的必经之路)，工程全部竣工并投入使用，群众个个都拍手称好;20__年10月经多方筹集资金，对村里82间旧房进行重新规划、建设，让群众切实感受到“新农村”建设带来的实惠;20__年1月经多方奔走，终于让自来水进村了，彻底解决了村民多年来饮水难的问题;关注农民切身利益，积极宣传和发动村民参加农村合作医疗，参保率达100%，为农民“看病难”解决后顾之忧。

驻村期间，我还积极协助做好__村的农业普查工作及计生工作，认真完成县、镇两级下达到村的各项任务。在全体干部的共同努力下，我驻点村连续两年被__授予“先进集体”的荣誉称号。

二、两年来驻村任职的一些体会。

在驻村工作期间，本人深受教育，感触良多：

一是到基层工作首先要转变观念、转变感情。要正确认识自己的定位，工作环境变了，工作内容变了，自己也得跟着变。虚心向当地的干部群众学习，尽快进入角色，投入工作，通过学习和工作改变自己，适应环境。

二是要认真积累经验。我们这些从机关单位下来的干部基层工作经验、经历比较缺乏，因此，我们下基层锻炼，到这样一个没有围墙的大学里去学习实践，要认真积累基层工作经验，学习基层干部是怎样驾驭复杂局面，是怎样处置具体问题的，是怎样推进各项工作的。

三是着力提高能力。本人认为我们这些来自单位的同志可能专业能力强一些，但是处理复杂问题，驾驭复杂局面等方面的能力要比基层干部弱得多，这就需要我们到基层去向村干部学习，真刀真枪地干一干，自己动手操练操练，逐步提高自己的能力。要学会联系群众、沟通群众的方式、方法，学会从实际出发去做一件件实事，还要学会团结同事，同基层干部、人民群众打成一片。

在两年的驻村工作中，我深刻感受到基层农村给我们年轻干部提供了一个受教育、长才干的大舞台。今后，我将继续努力，为建设社会主义新农村作出更大的贡献。

收费员工作总结全文完整篇八

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

今年以来，在区委、区政府的坚强领导下，x街道以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立新发展理念，紧紧围绕全区“x”战略，瞄准“深化区域党建，建设科创街区”工作目标，靶向发力、重点突破，推动各项工作落实落地。

一、主要工作完成情况。

（一）攻坚疫情防控，提升辖区“免疫力”。自疫情防控工作以来，街道坚决贯彻落实上级部署安排，第一时间成立领导小组，抽调骨干力量组建专项工作组，集中办公、统一指挥，全力以赴推动各项防控措施落实到位。迅速构建起街道、社区、楼宇三级防控网络，逐级压实网格责任，全部定岗定责，以最短时间对辖区开展地毯式排查，严格做到全覆盖、无死角。采取封闭式管控空间、服务型隔离制度、党员联户机制、有奖检举制度等有力举措，有效阻断输入性风险，控制流动性风险，严防聚集性风险。全面推行复工审批全程“一网通办”服务，组建复工服务专班、开设专属联络群，精准高效保障企业复工复产。

线上线下同步发力，截止目前开展外出招商x次、洽谈项目x次、实地考察x次、组织政企以及银企见面会x次。

（三）攻坚项目建设，提升区域竞争力。坚持项目为王，建立专题研究机制，坚持每月分析，每周调度，实行“一个重点项目对应一名责任领导、一个服务专班、一份工期表、一个工作方案和一套考评体系”的“五个一”项目推进机制，全力推进项目建设。集中力量做好山东交通学院大学科技园、堤口果品市场外迁改造、交校西地块、济齐路西地块等项目的跟踪服务工作，力促项目早落地、早开工、早投产、早见效。今年，街道累计推进项目建设x个，其中瑞驰万隆广场已竣工、君逸府项目已产生固定资产投资、黄岗立体停车场项目已进入施工阶段。

多方筹集专项资金x余万元，扎实开展辖区雨污分流改造工程；

积极探索环卫市场化改革，推进政府购买服务模式，试水环卫作业市场化运作。深入开展历史文化名城保护工作，投入专项资金x余万元对铁路宿舍环境进行整体规划、提升。

定期联合派出所、小区物业、应急救援站开展专项整治活动，提高辖区安全系数。积极推进“四级政务体系”建设，打造“暖心家园”省级示范点、“幸福泉”爱心驿站市级示范点和“星星家园”社区康复中心，绘制群众“家门口的服务圈”。加大老旧小区改造力度，今年改造面积涉及x平方米，惠及x户居民。加大交通基础设施建设，对堤口果品市场北路进行道路整修，推进铁路宿舍、胜利庄、黄岗东路x号局部交通微循环，不断提升群众的幸福感、满意度。拓宽社会治理新途径，今年以来建立三个驻地单位人大代表“三级六进联系点”，多次开展人大代表“三日制”、政协委员“商量”专题协商等活动，帮助基层通堵点疏痛点消盲点，营造共建共治共享的社会治理格局。

（六）攻坚党建质效，提升基层组织力。夯实组织基础，建立“六个一”工作调度机制、“四问”督导机制，常态化开展组织设置、党员发展、党费收缴等专项“体检”，切实推进党建标准化建设。创新工作理念，以“支部建在网格上”为突破口，构建街道—社区—网格小组三级全覆盖网格工作架构，建立“两本两牌”管理机制、网格“三定”方案，形成了“一网连心党员帮办”基层治理模式。各社区立足自身实际，不断创新工作方法，“红色田密”“红色链条”等多个社区治理模式遍地开花，其中无影山中路社区“六位一体”工作法被山东省民政厅评为优秀社区工作法，并予以推广。提升工作质效，充分发挥“支部+”作用，重点打造了济齐路社区民声“议”站居民自治项目，并探索出“党群自治、市场运作”老旧小区治理模式，该做法被上级住建部门作为“党建引领物业管理”的典型案例予以重点推荐。

二、工作中存在的问题。

一是招商载体不足。辖区楼宇资源稀缺且品质总体上不高，缺乏综合配套齐全、适应企业发展需要的现代化办公空间。二是人居环境亟待进一步改善。辖区老旧小区数量多，基础设施薄弱，安全隐患多。三是城市更新速度过于缓慢。受各类规划条件制约，目前堤口庄、铁路宿舍、胜利庄等片区，拆迁改造推进难度大。

三、明年工作计划。

密切联系高校、科研院所，积极促成政校合作、政企合作，主动与新材料产业园、高校创业孵化基地等开展对接，着力当好服务“北起”发展的跳板。

（二）高效率推进重点项目建设。牢牢抓住天桥被列为全市城市更新试点区的重大机遇，推进辖区大开发、大改造，认真研究融资贷款政策，组织开展市场化方式吸引社会资本参与老旧小区改造和社区建设的相关论证，加快老旧小区、棚户区改造开发进程。全力协助果品市场外迁早日实现腾笼换鸟，为街道优化产业结构、实现“蝶变”，缩少时间、提供空间。

聚焦重点区域“治脏、治乱、治差”，加快环卫市场化运作步伐，着力打造宜居宜商宜业的城市环境。民生送暖工程。用足用好暖心家园、爱心驿站等各类服务阵地，统筹推进扶老、助残、救孤、优抚等事业发展。基础加固工程。优化党建引领网格化运转机制，抓好“设置网格、配齐人员、健全机制、科学运用”四个环节，实现“人在网中走、事在格中办”。抓牢社会和谐稳定工作，不断强化社区稳定、消防、安全生产等工作措施，及时消除不安全因素。

（四）高质量推进常态化疫情防控。压实“四方责任”，以“六个管控”全域防疫模式为抓手，落实好街道及社区主管责任、小区物业属地责任、单位落实主体责任、居民群众自我管理责任，切实将辖区的防控力量集中起来，实现监管全覆盖。深化网格化防控体系，突出党支部战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，推进网格化精准管理，确保责任到人、联系到户。

收费员工作总结全文完整篇九

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

回首过去，是为了更好地面向未来。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。那么今天小编在这给大家整理一下2022年公司客服部工作总结，我们一起看看吧!

时间过得很快，时间总是感到短暂，上边年的时间已经过去，经过我们客服部全体的共同努力，我们部在上半年中做好了我们的工作，在这里对这段时间工作进行汇总。

我们客服部是与客户直接打交道的部门，在工作中很多的工作事情都是以服务客户，和客户沟通为主，帮助客户解决问题，在这过程中我们所说的每一句话都会带来不同的后果，给客户不同的感受，我们部门有很多的员工都是新加入的，在服务客户方面没有多大的经验，与客户沟通大多数都是随意的去自己瞎编，带给客户的感受也是非常不好的，客户体验不好服务就跟不上，我们部针对这些问题对员工进行培训指导，利用一段工作时间培训，我们培训会先通知大家让大家做好准备，并在大家中选出优秀的服务案例切入指导，根据客户的满意程度来选择，通过真实的案例让员工有代入感，知道明白自己要做的事情，有明确的方法和思路，让大家能够在服务客户的时候有章法，有规律。并且还会在培训时进行内部经验分享，把优秀的案例编程话术，把好提供给大家使用。经过部门的大力培养，我们部门在服务客户的时候取得了非常不错的成绩，客户满意度也大大增加，服务效率也是有明显的提升，为员工提供了很好的学习环境，也使得服务工作能够顺利有序的进行。

二、提高服务质量。

服务的最终目的是是让客户满意，客服就是客户服务的意思，在上半年中为了能够提升客户服务的质量我们经常会采取，一些简单的问候，比如早上的时候来一句早上好，晚上送一句晚安，让客户感到我们的服务是无微不至的是贴心，用心的，主要通过微信，qq，短信等方式发送，在这过程中也要考虑很多问题，如果发送的时间不当反而会弄巧成拙，变成骚扰，这些都需要根据具体情况来定，针对客户售前售后我们的态度始终是保持这一致，不做杀鸡取卵的事情，因为有的客户还会再次购买从而产生复购，这是非常好的，只有服务到位，做好客服才会让客户认同也愿意再次购买。对客户的问题会第一时间解决第一时间回复，如果因为有事不能及时解决会和客户沟通采取折中的办法让客户满意为止，对于客户的各种投诉也总是抱着歉意的态度去安抚客户，去帮助他解决问题，而不是因为他投诉就对客户怀恨在心，把客户晾在一边，很多时候口碑是通过一点一滴积累起来的想要得到好的口碑就需要无微不至的关怀，用心，用诚恳，用诚信去服务，通过不断的努力我们部半年间服务水平，明显提升，客户好评不断，复购率也提高了很多。

上半年的工作过程中我部的努力在工作中取得了不错的成绩，为公司树立了良好的企业形象，在下半年我部将再接再厉，继续为公司创造佳绩。

一年的工作结束了，结合这一年来我客服部门做到了所有的工作，保证了公司正常运转，在这一年的工作当中这些都是非常关键的，我清楚自己应该在生活当中，不断的完善，一切都是应该非常的有秩序，客服部门不断吸取过去的经验，团结其它部门，按照公司的指示完成好内部的各项指标，管理好内部员工，对工作任务实时的督促到位，保证部门能够做好这几点，这是非常的关键，也对这一年工作总结一番：

做好日常沟通工作，完善好各项指标，在工作生活上面把一些基本的事情不断的完善好，让部门的工作环境保持美好，客服工作人员必须按照规矩工作，明确自己的职责所在，客服工作是需要耐心的。

在这一块每个客服工作人员都需要意识到，定期的做好相关的管理统计工作，对每个员工的业绩做相关的考核，一定要统计到位，让整体部门员工有一种紧张的工作意识，落实好每一项公司的规章制度，保证客服部门的真整体工作素养，这些都是非常关键的，一年来不断的整顿客服部门成为了一个团结，有力量的机构，每个人都非常的清楚自己的职责，知道自己应该做到哪些，作为客服的工作意识每个人都清楚到位。

二、日常工作经过。

每天的工作任务传达的非常到位，对于公司的安排绝对的服从，时刻做好的绝对的心理准备，日常的工作包括发布广告信息，处理用户的工作问题，接收用户的反馈，明确各项规章制度，一切按照公司规矩办事，在工作过程中让各个客服人员发挥十足能力，减少工作失误，提高整体客服工作人员的临时应变能力，定期对其做先关的考核，看上很是简单，实则是非常的有必要。

这一年的工作对客服部门是一个很大的锻炼，工作上面也出现了一些问题但是整体部门员工很是团结吗，这是可以克服的在，客服部门为公司做出足够的奉献，每天的工作都是积极向上，整体的工作能力都在直线上升，在工作方面每一个人态度偶读非常的好。

三、工作不足之处。

工作不在朝夕，对于工作在很多时候也会出现一些问题，这一年来部门也出现了这种情况，整体的工作效率还是有所欠缺，这对今后的工作还是会有一定的影响，我想这些都是必然的，我相信在工作上面把这些做好是会有足够的收获的，纠正工作效率底下这个问题没在接下来的工作中一定严格到位。

回顾这一年的工作，我们也面临着许多的困难和危机。因为年初的许多问题，导致没能及时的处理业主的问题，甚至造成了物业问题大量的堆砌。不仅给业主带来了不便，也让我们的工作开展困难。但好在，业主们都非常善解人意，在了解了情况后表示能理解我们的难处。这也许就是我们在平时的努力中所累积的信任吧!但为了不辜负这份信任，我们也很尽可能快的进行了工作，并为业主们排忧解难。如今，这是我对这一年来自身工作的总结报告：

一、做好服务，接待有礼。

在接待和接听的工作中，我能严格的按照工作的要求去执行工作。不仅在业主到来的时候能热情的招待，也能在接听业主来电的时候保持优良的仪态，认真听取业主问题，并第一时间处理解决。

作为一名客服，我能在工作中非常深刻的感受到仪态的重要性，就像我们经理说的：“坐端正了打电话和歪七扭八的坐着打电话，做出的效果是完全不同的!就算你听不出来，对面的业主也听的非常清楚!”为此，在工作方面，无论周围有没有业主，有没有其他同事，我在工作中都会保持最良好的仪态，这不仅仅是一种行为上的坚持，更是一种做好这份工作的信念!

二、认真解决问题，关心后续情况。

每次业主给我们打电话，十有89是因为出了问题。毕竟也不会有人闲的去找客服聊天嘛。而在每次听取了业主的问题时，我都会一边记录，一边尝试给业主提出意见。在安抚好业主的情绪之后，也会及时的将问题反馈给维修师傅，让他们能尽快解决业主的麻烦。

此外，在后续收到了问题解决的信息之后，我也会在隔一小段时间后打电话资讯业主现在的情况，确保维修正常，并没有后续问题。保证业主能感受到我们全方位的关心和服务。

三、自我反思，认真改进。

此外，在这次的总结中，我也记起了自己在工作中的不足!当时，因该是因为工作非常的忙碌，柜台这边也拥挤着很多业主要处理问题。但因为我的疏忽，没能注意到一直在等待的一位业主，甚至不小心跳过了她去处理其他的事情，结果让业主等待了很久，还因此生气。对此，我感到很惭愧。但在今后的工作中，我一定会更加仔细，更加小心，再不会让这样的错误发生!

20__年已经过去了，尽管辛苦，但我们也都取得了与之相当的回报。在今后的一年里我会更加努力为___物业的业主们服务，发扬我们___物业的服务形象!为___物业的发展贡献力量!

流光如白驹过隙，不觉间来到__物业客服部已两年多了。我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下。

一、深化落实职责制度。

在初步完善的各项规章制度的基础上，根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、理论联系实际，积极参与学习与培训。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服岗位职责。

每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

转眼间20__年就来到了我们的眼前，反思自己在过去工作中的情况，上一年来，我有不少的收获，也的更好的完成了自己的工作任务。但与其他更加优秀的同事相比起来，我的成绩和服务方面其实都还差了一大截。

反思这些不足，我也在现在进一步的认识到了自己，以及自身作为客服的工作任务。身为___物业的客服，我在工作中的不足和问题，都直接的影响着业主们对我们___物业的看法!为此，我在这里对自己20__年来的工作做总结如下，希望自己能在今后的工作中更进一步的要求自己，改进自己：

一、接待和接听工作。

作为客服，接待和接听是我们最为重要的两个职能。在接待工作上，我通过在服务上的积极的培养和锻炼，让自己在工作上能做的更好，为业主带来更好的服务。一年来，在每次的接待上我都保持大方得体的礼仪姿态，保持微笑服务，让业主能感受到在被接待时能感受到全方位的关注和照顾。

其次是接听上，这也是我们最常见的工作了。每每有物业上的问题，业主们总是会第一时间打给物业客服。为此，客服前台的电话总是经常响着的。

在电话的接听上，我也严格的遵守工作的要求和纪律。严格的确定每次回答的问题，不轻易的给业主许下不在能力范围内的，并且全程要保持良好的语气和心态，不抢话，不对业主说不好的话。这些，都是我们工作的最基本的要求，也是我一直在积极保持的工作要求。

二、及时做好物业工作的处理和记录。

在得知了业主的问题后，我们就要第一时间做好记录，并向业主取得详细的信息和情况后，及时通知维修队的师傅去修理或勘察。

在这些工作中，我总是严格的做好询问与记录，确保自己能掌握业主的问题，并及时的做好通知。在维修时，我及时的跟进维修进度，并在维修结束后及时的资讯业主，了解后续的情况，并确保修缮顺利，再做好记录。

三、个人不足。

在一年来，尽管我一直以来都严格的完成自身的工作，但却依旧偶遇许多不足的问题。其中，尤其我的耐性方面。尽管在起初的工作中都好，但却总容易耐不住性子。20__年里，尽管我努力没给物业的服务丢脸，但我也感觉自己的工作因此受到了不少影响。也许这就是我的与其他同事的差距。

如今，既然20__年已经过去，那我就在这新的一年里以全新的态度去面对自己的工作，为___物业做出更多的贡献!

收费员工作总结全文完整篇十

作者腻简介：*******受**********储**********恳**********教******实践报告滁正文一、实践目的：

包

在现实社会中锻炼和撂磨砺自己，切身实践自敦己在学校、课余所学到量的理论知识和相关技巧喇经验。认真学一些在学一校学不到的知识和社会证上的人际交往。为以后律能更好的适应工作做准樱备。挑战一下自己的性忌格弱点，寻找自己的不旁足并加以改正。

二、实倡践要求：

了解如何习组建、带领团队。发现鳞和处理一些团队管理上告存在的些问题、矛盾。

谨协调团队内部利益，解阎决团队内部和外部矛盾呈。

三、实践单位简介：

良津味餐饮管理有限公司预。

台湾咖啡面包糕点歉店85度c成立之初便虫是希望以五星级的产品隐、平价化的价格，普及洗世界各角落，用高级的质原料与技术，呈现出精涅美、平价的商品，让人涕人都能享有五星级的待罗遇与五星级的感受。

焦

xx年创立85度c摸，是一家以咖啡蛋糕、鸭蛋糕烘焙为主的专卖店钵，其中“凯撒大帝”面脏包是其招牌。现在，8乓5度c从零开始做到台宴湾地区340多家门店琶，全年营业收入逾15牺亿元人民币的连锁企业寸，超越了在台湾地区有佃200多家门店的星巴棍克。

85度c现在肮已经开店国家和地区有嘛台湾、北京、上海、天墟津、杭州、福州、南京亢、苏州、常州、宁波、蛤无锡、义乌、深圳、美莉国、澳洲。。

四、实践帐内容：

我工作的内痹容是周一到周五作为普杨通员工把面包分类上架榴、做各类饮料、备茶、址收银等。周六周日作为擂行政助理做各类电子表刨格发到相关部门、处理缅邮箱文件、做工时等。

宇

五、实践感想：

置的暑假作业；秸二来，有了前三次的实燎践学习经验，我想继续栽这有趣的学有所得的实夫践，希望能继续熟练一擅些技能并学习更多的经帜验，以便以后能更快更蝎好的适应这个复杂多变摹快节奏的社会。因此，曙我继续了上个寒假的实珍践，来到津味餐饮管理啼有限公司实践学习。开居始了一段熟悉又深刻的腮经历。

有了上次的铀实践经验，我不再是初招出茅庐的小菜鸟。我是啤有了半年工作经验的老迹员工，熟悉店内各项工脏作安排，了解公司的管去理和运营。也正是因此辙，公司在周末让我熟悉向行政助理的工作，以便渠更加深入的了解公司。

证再者，由于涨了工资，辰更让我充满了工作激情郑。

到这其中的辛苦，芝因为这苦完全不能用语删言来表达。作为周一到鹰周五的服务员，我不仅缄要微笑服务各类的人群销、接受经理店长的监督种还要做好手头看似简单浚实际繁琐的工作。因为畏是老员工，更多了一份寻指导和帮助刚入职的新援员工的责任和义务。

混

像以前一样，我的工雪作是把刚出炉的面包上卖架，可别小看这小小的影摆货工作。要求可真不笑少。其中一些面包必须柱得摆放在固定的位置。

放。如果面包耀卖空了，需要把空盘子澡拿走换上其他的面包或陨者将两种不同的面包摆柒。

在一盘内。这其中垣又有许多要求，其中甜讯味的和咸味的不能摆在门一起。有糖粉的、有肉猜松不能够并盘等。同时肠还要注意地面卫生，有偶面包渣要及时清扫干净耕。交班的时候还要擦干素净面包柜等等等等。至鸯于收银工作，要求同之眨前一样。收了假钱，收志错了钱都必须要自己赔新。客人进门3秒内必须劈要向客人问好，要跟客衔人说清楚购买的物品品桶项和价格及找钱数额。

匠期间还要求建议性销售噶，对新品进行促销，增醒加营业额及客单价等。

粉我必须做好各项要求，崖因为随时都会有“神秘倍顾客”来进行抽查。

讫

做任何事都会有一个肾过渡时期，在这个过渡津期内，必定是十分艰难职的，因为自己从未做过钦这些事情，完全不习惯粹这种生活。非常高兴，诸在上个假期我已经度过玄了这个过渡时期。我不棚再想要想要放弃，也十搂分知道这次我到这里来钨的目的，我努力着，学扒习着，奋斗者。

在州周末，作为行政助理。

作上。

朽也真正的做到了我来实楞践时想把理论知识付诸扩实践操作的目的。除此近之外，我还要根据表格裁要求进入公司系统查找鱼相关数据。这是我第一娥次真正的进入一家大公右司的后台系统，也让我酝惊叹信息化时代的人类有智慧。仅仅需要网络，豁就可以完成公司日常管原理、人事管理及公司运脂营。

除了各类表格央的制作，我还要处理邮昂箱文件。因为公司各级拭之间，各门店之间都是命通过邮件进行联系和沟痕通的。很多文件也是通债过邮件进行下发。我要截做的就是讲各门各类的府邮件进行分类、处理。

毫将我能回复的邮件回复哎，将要给各部门的邮件云按各部门分类标记。同淫时，我还要电话回复一矾些客户、员工、门店和皱工厂。有了大一暑假当鸡话务员的实践经验，我腐不惧怕和我从未接触过回的陌生人通电话，也知辊道一些电话技巧和电话渡礼仪。在这方面我做的针还可以，没有遇到十分仿难解决的难题。

最色后，我要做的就是最重埠要的事、最关乎员工利乙益的事—做工时。工时猜是员工的上班时间，这呵直接关乎员工的工资。

和讨论了好久侥，并在她的监督下完成梯了几次后才正式接手。

旷

慢慢的，我逐渐适昏应了这种普通员工加行陀政助理的生活，按时上蒲班，熟悉各种要求规定慨。认真完成自己的工作丙，有很多事都要自己时四刻保持好清醒的头脑，聋因为这些事都是看起来掖十分不起眼的事。也正签是因为这种普通员工加蛔行政助理的工作模式，丽让我既了解普通员工工圣作的艰辛，有深入熟悉辣公司经营的不易。我十坍分庆幸我的这次暑期实沛践，因为它让我学到了株很多很多。

在这暑政期实践期间，通过我不淡懈的努力和磨合，我各烛方面都有所改善。经过皆这段时间的锻炼，我也健具备了一些处理各项事蜘务的能力和方法，更加卸了解办公自动化。同时咱我不仅能够完成每天分婆配给我的任务，还会主赠动帮助别人完成任务；予灵活应对顾客的要求并瓶且与顾客聊天，和同事靳、领导相处也很融洽。

只

这次暑假实践我更腑加体会到了合作的重要月性。虽然我工作的只是泻小小的一家面包店，但些是从上架到收银每一环跳的工作都是有分工的，削只有这样才能使整家店撂的工作效率都大大的提盔高。以前虽然在书上看铸见过很多的团队合作的体例子，但这一次是深刻液的体会到了，正所谓“勾众人拾柴火焰高”，“达团结就是力量”。在以略后的学习和工作中，一将定会要牢记这一点，将没自己融入到集体中，和井大家一起携手走向辉煌靴。

再次，这次暑期躁实践的经历也让我的心度理心智更加趋。

于成熟。

剖在面包店里每天都要面柿对形形色色的客人，完接成复杂的表格制作等。

会忍耐，需要奈学会承受，需要学会坚蒸持。社会实践真的是十妈分必要，只有经过社会斑实践，才能获得书本上掌得不到的经验，在这个掷社会中，经验是必不可文少，不可或缺的。

远当代大。

学生。

与以往的大婆学生相比较，求学经历食、生活条件、所处社会陷大环境都相对优越，也桂没有经过必要的挫折教路育，因此，意志往往比景较脆弱，克服困难的能众力也较差，常常是对社图会的要求较高，对自我应的要求较低。大学生的闸责任意识日益成为社会戎关注的热点问题，责任眼意识和诚信意识成为不姚少地方采用人才的两个暂新标准。大学生参与社净会实践是促进大学生素线质教育,加强和改进青艳年学生思想政治工作，蜕引导学生健康成长和成辞才的重要举措，是学生语接触社会、了解社会、葱服务社会，培养创新精恐神、实践能力和动手操猿作能力的重要途径。对午于当代大学生来说，应禽当刻苦学习专业知识，多不断提高综合素质和运重用知识的技能。从大学次生活的开始到走进社会辙的大圈子中，就只有短瞥短的几年时间，谁不想阵在将来的社会中能有一埋席之地呢？所以大家认贝为大学生必须投身校园盈内外的各类实践活动，箩有助于锻炼品质，提高羽能力。可见其对大学生畔综合素质的。

提高有不可济抵触的重要性。不能否逃认有过打工经历的同学揖，看起来要比其它同学辛更成熟、社会适应力更杉强。但对于学生，社会拉适应力只是一方面的衡聂量指标，大学期间主要巍的任务是学业结构的搭配建，即知识结构、专业哥结构的搭建，为了打工厘影响甚至放弃了专业知液识的学习，结果是得不脑偿失的。大学生应该积动极参与实践，使实践与试认识相结合。大学生可笺以通过调查研究了解实缄际情况，结合所学为政醒府部门提供决策参考是范一件十分有意义的事情芜，既提高能力又服务社阀会，这是一种双赢的选姨择；将专业知识与社会蓬需求紧密结合起来，利臀用专长服务社会，回报黑社会。另外，参加各种镍公益活动，培养自身的横社会责任感，这也是一敛种贯穿于日常生活当中弦的社会实践形式，以小泥见大，以细微之处见长芹，是进行社会实践活动斋的一种长效机制。

忙我真的发觉这一个多月甫对我的推进作用很大，派这些在学校都是学不到鸵、学不完全的。当然，佛我进修的工夫尚短，之忧后都要不断不断的进修厢上去才行，我会努力的饿！我会一步步的完成我惭梦想的蓝图的。

六：实句践。

总结。

1:挣钱的辛苦酿。

在这次坤实践中,让我很有感触脆的一点就人际交往方面果,大家都知道社会上人告际交往非常复杂,但是花具体多么复杂,我想也修很难说清楚,只有经历处了才能了解.才能有深裔刻的感受,大家为了工盾作走到一起,每一个人禁都有自己的思想和个性驹，要跟他们处理好关系穆得需要许多技巧,就看矽你怎么把握了.我想说亿的一点就是,在交际中浩,既然我们不能改变一死些东西,那我们就学着呆适应它.如果还不行，孰那就改变一下适应它的喳方法。让我在这次社会咳实践中掌握了很多东西屡，最重要的就是使我在床待人接物、如何处理好豪人际关系这方面有了很荷大的进步。同时在这次锐实践中使我深深体会到曾我们必须在工作中勤于甄动手慢慢琢磨，不断学乎习不断积累。遇到不懂杖的地方，自己先想方设蕴法解决，实在不行可以刺虚心请教他人，而没有絮自学能力的人迟早要被逾企业和社会所淘汰。

3涛:管理者的管理。

在慢公司里边,有很多的管敬理员,他们就如我们学轩校里边的。

领导。

和班级里泳面的班干部...

收费员工作总结全文完整篇十一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2018年以来，本人在局党组的领导和主管副局长的亲自指导下，围绕分管业务和工作目标，兢兢业业，开拓创新，圆满地完成了各项工作任务，取得了较好的工作成绩。现将有关情况总结如下：

一、加强政治理论学习，严守党的政治纪律。

在工作之余，本人认真学习党的十九届历次全会精神、习近平总书记讲话精神以及党的有关理论，认真阅读“习近平用典”以及“平易近人-习近平的语言力量”等书籍，用政治理论提升政治意识、指导工作实践，在政治上始终与党中央，与省委、市委保持高度一致。时刻保持高度的政治敏锐性，不妄议中央方针政策，不在公众场合谈论涉及政治的敏感话题，及时提醒身边人和下属不发表奇谈怪论，始终保持共产党员的先进性。积极参加党小组组织生活会，如实向党组织汇报工作生活中遇到困难、困惑，工作中存在的不足，在党组织的帮助下不断提高工作效率，提升工作成绩。

二、切实转变工作作风，圆满完成本职工作。

工作中注重发扬雷厉风行、率先垂范、敢争第一的优良传统，严格遵守工作纪律，上班第一个先到，下班最后一个回家，要求大家做到的，自己首先做到，不搞特殊化。考虑到科室其他同志孩子小、家庭任务重的实际，自己克服困难包揽了所有节假日值班任务。工作任务重时，更是“白加黑”“五加二”，工作上不打折扣、不讲条件，各项工作任务完成圆满。

（一）注重细节，确保公文运行不出差错。3年以来共运转普通公文x余件、处理各级领导批示x余项、各类来电x余个。作为首问服务科室，注重发挥桥头堡的作用，进一步规范了公文接收、签批、办理等环节，细化工作流程，确保公文流转安全、高效。3年以来未出现因公文传达导致工作无法按时完成的情况。认真执行《机要文件管理制度》、《机要文件借阅制度》等各项规章制度，共处理各类机要保密文件x余份，严把文件运转过程中的安全关、收发传递关、传阅借阅关，从制度上杜绝隐患，确保机要文件安全保密，高效运转全年机要文件清退率达到x%。

民主推荐关。民主推荐票达不到x%的党组不予讨论；

党组讨论关，党组成员与其他同志一同投票，然后根据得票数、结合工作实际决定人选；

全程监督关。在公开选拔干部中，局纪检委员和干部选拔任用组成员全程参与监督，保证公开选拔工作的公平、公正。二是严格程序。从党组动议、民主推荐、组织考察，到讨论决定、任职等过程严格按照规定程序进行，不缺环节坚持公开、平等、竞争、择优的原则。三是严格监督。对选拔任用的每个环节全部张榜公示，将全过程置于全体干部群众的监督之下。坚决避免出现说情打招呼、投人情票等情况，整个选拔工作公开透明、严密有序，取得了良好效果。3年来，共完成x名正科级领导干部和x名副科级领导干部的选拔任用工作，群众反映良好。

同时，主动加强与x沟通协调，积极做好公益性岗位、劳务派遣及政府购买服务等人员的招聘工作，确保人员、资金及时到位，保障局日常工作的顺利开展。按照上级工作安排，高标准开展人事档案整理工作，注重细节、逐人审核，圆满完成了科以下干部的人事档案整理“回头看”工作，得到上级部门肯定。

（三）科学谋划，确保会议活动组织严密。结合科室人员的特点，对会议通知、会场布置、会议签到以及后勤保障等会务工作进行合理分工、科学运转，x年来共组织筹备高规格会议x余次、全市信访工作会议x余次无一差错。同时按照上级相关会议规定，严格控制会议规模，会议费用同比大幅下降。

四是及时更新、更换、发放局各类办公设备、办公用品，确保机关工作人员工作的正常开展。

三、严格执行八项规定，坚守廉洁从政底线。

作为一名共产党员，在廉洁自律方面，坚持做到自重、自省、自警、自励。一是管好自己。结合分管财务工作的实际，经常提醒自己树立遵规守纪、履如薄冰的意识，守好财经纪律的红线。二是管好家人。经常教育家人和身边的人树立正确的价值取向，净化社会交往，建设良好家风。三是管好财务。严格遵守中央八项规定要求，把控“三公”经费支出的底线，确保不违规违纪。摒弃“老好人”思想，在经费支出、财务报销、公车派遣等涉及机关工作人员切身利益的事情上，敢于坚持原则，给当事人讲清纪律、解释政策、征得理解，确保不发生违规违纪问题。

（一）厉行节约，确保财务管理运转高效。严格按照相关财务制度对大项开支提交党组研究，对需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。每月向主要领导呈报经费开支情况，确保经费开支科学统筹，合理调剂，效果明显。由于经费压减，工作运转开支大，本人在经费使用上甘做“抠唆人”、只办“小气事”。院内暖气管道年久失修需要更新，经询问热力公司报价十余万元。为节省开支，自己跑到市场上了解材料价格、人工价格等，后与一家施工公司签订合同，x万余元解决了问题，为单位节省了资金。

在公务接待实施过程中，坚决执行中央、省、市有关要求，合理安排、精心准备，既体现洛阳特色、又不违规违纪。3年来，做好x督查调研公务接待x余次、x余人，没有出现一例超标违规。

（二）强化管理，确保公务车辆运转顺畅。一是根据市政府通知要求，对所有公车加装gps定位系统，加大对公车使用的监管，进一步规范公车的使用。二是加强车辆油耗管理，实行“一张卡定点加油、多个人随机监督”。一张油卡由办公室统一保管，车辆加油时，随机安排办公室人员进行监督加油，有效杜绝了私车公养等问题的出现。三是强化日常维护，减少大修几率。要求驾驶员注重公务车辆的日常保养，把功夫下在平时，减少故障率，节省公车开支。四是加强驾驶员安全教育，不断强化安全意识，杜绝各类违章。全年未发生车辆事故。

有时说话不讲究方法，看到下属工作存在瑕疵时，不分场合直接批评，下属不容易接受等等。下一步，将针对分管工作查漏补缺、加强整改，进一步提升工作效率，创造更好成绩。

收费员工作总结全文完整篇十二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

无经验学习人员简称实习生，泛指在某一专业的高年级或刚毕业的大学生和中职生，在有经验的工作人员的指导下学习实际工作经验，属于非正式雇用的劳工，通常以日薪计酬。下面小编给大家带来2022年实习生个人工作总结，希望大家喜欢!

一转眼，作为实习生的日子就要结束了。虽然实习过程有一些艰难，但是在结束之后，我又觉得分外想念。想念我在实习期里遇到的那些挑战，想念在这段时期里，经历的那些磨炼和成长。这些都是在这段实习期才能带给我的感受，在以后的日子里也很难再有了。所以，接下来我就为我在这段实习期里，所经历的工作做一个总结。

在实习期，我来到了__公司的电商助理岗位实习。在这份工作里，我不仅认识了很多优秀的伙伴，我还积累了大量的社会工作经验，更值得一提的是，我学会了如何更好的和别人打交道，如何更圆滑的在这个职场中生存下去。

来到公司的第一天，我怀着一颗拘谨的心进入到了我的岗位中，以为我会遭受到其他同事的冷落，但是没有想到公司里的同事都是一群十分热情和随和的同事。我一来到岗位中，他们就对我表示了热烈的欢迎，在之后的相处过程中，他们也对我的工作给予了很大的帮助。但是关于我是一名电商领域的门外汉，所以我在岗位工作的学习中，会遇到很多的阻碍，也会显得异常的艰难。

作为我们电商运营主管的助理，我也承受了相当大的压力。但是在刚来公司的那一阵子里，我却并有表现出十分渴求于学习知识和积极进取的样子，每天上班的时候，不是踩点上班就是已经迟到了几分钟，下班的时候呢，不是立马就走，绝不会留下来加班，就是被主管留下来，批评我工作中做的不好和需要改进的地方。后来，在我同事的提点下，我觉得这样下去不像一个实习生该有的态度。

所以，之后，就端正了我工作中的态度，每次上班一定会提早十几分钟到达公司，每天都会留下来加班一两个小时，在我加班的那段时期里，我才发现公司里我们运营部的大部分同事他们每天都会自愿加班到晚上十一二点。这让我非常佩服他们的奋战能力和积极进取的精神。同时，在他们身上我也学习到了很多其他优秀的品质。不仅工作的能力得到了加强，还让我变得越来越优秀了。

实习期虽然已经过了，但是未来的日子还在前进，如果我想要我的未来是甜美的味道，那我还需更加努力，还需更加进步才行。

这次教育实习，是跟着大部队前往农村山区支教。这是我人生中第一次支教，虽然这样的经历是我之前没有体验过的，但是一想起即将要体验一次这样的实习，我也觉得这或许是一件很有意义的事情。因此，我把我好了这次实习的机会，正式的踏入了这一次支教实习生活。

来到我们的目的学校之后，我还是有一些感触的，虽然现在时代发展很快，但是不得不承认的是，还有很多的地方发展仍是有些落后的。来到的这所小学是一所公办小学，但是教学设施确实还是很简单，一个学校就只有两间多媒体教室，其他的就是最原始的黑板。虽然我的确很喜欢用黑板进行教学，但是对于我的工作量而言，我认为有多媒体的配合，我的工作会更加的顺利和轻松。现实情况已然这样，我也只能根据现状而做出一些调整了。

虽然是第一次进行教学工作，但是和这里的孩子相处起来也是非常开心的，他们的父母一般都是去了外地务工，大部分的孩子都是跟着爷爷奶奶在农村里生活，所以很多孩子都是留守儿童。现在虽然他们还是处于小学阶段，但是他们承担的绝不是一个小孩子的责任，有很多学生每天下课回去之后还会帮着爷爷奶奶去务农，锄草，挖土，种菜等等，这些事情他们都会做，并且可以做的很好。有一次有个学生还给我送来了一筐子的蔬菜，说这是他自己种的，虽然白菜长得不算大，但是也很甜。我当时真的感动到快要热泪盈眶，还好我忍住了，及时阻止了那种煽情的场面。

对于农村和城市的区别，或许现在我也明白了一些。虽然我自己也是从农村出来的，但是这些年的城市生活也几乎让我忘了该怎么去理解农村了。这次再进入农村支教，才让我明白，对于发展，教育是位于首要的位置的。就像上次给我送菜的那个学生一样，他注定是一个非常善良且勤劳的人，这是很多大城市孩子不会有的，他应该接受更好的教育，走出大山，也应该有自己更好的人生。

从那一刻起，我也下定了决心，我愿意花自己一生的`时光贡献于这份教育事业。我希望有更多聪明、勤劳智慧的孩子有自己的未来，有更好的人生。这是我的理想，也是我这份事业上一路的指明灯!感谢这一次实习，让我有了更明确的一个目标，让我有了更好的一个工作心态，我会把握每一次学习的机会，努力让自己变得强大起来。

前进的脚步用不停歇，跨过了三年的学习时光，我终于踏上了社会的一角。不知不觉中，三年的大学生活已经过去了，但是未来却没有因此止步，从校园到社会，我将在这段时间，进行一次巨大的跨越!

起初，面对实习的时候，我是紧张的。作为一个深“宅”在学校的大学生，对于社会的接触，我是少之又少。但是，我也并没有害怕，因为三年的大学让我得到了太多的成长和经验。最后，在自己的努力下，自己终于完成了这次的实习之行!以下便是我对这次的实习的工作总结：

一、个人的能力变化。

经历了实习，我在工作中体会了很多的事情，对一些事物，也有了相应的成长。尤其是在工作方面，现在自己已经对大部分的工作都能熟练的掌握，并积极的运用好自己的经验。

但是，作为客服实习生，自己除了工作之外，也同样有很多的提升。如：在交流方面变得更加热情，也更加擅长。也更加善于倾听和安抚人。尽管听上去很普通，但是，对我的提升却不仅仅是在工作中，甚至在生活中，自己也因为这样的能力，得到了不少的便利!

二、工作的情况。

走上实习的公司，最先等待着我们的，就是对新员工的入职培训!一开始的时候，我以为不过是客服的工作，最多是对礼仪礼貌的训练而已。但是，不试不知道，作为一名客服，比我想象的要麻烦的多!

作为客服，礼貌用语和礼仪培训不过是最简单的学习。之后我们还有学习和公司相关的知识，还有对公司产品的各方面的知识。最重要的是，这些都不过是知识的积累，作为客服，我们还要将这些通过自己流利清晰的表达出来!

尽管看似艰难，但是我并没有放弃，通过一点点的学习，一点点的努力，我不断的在实践中锻炼自己，提升自己。最终，成功的在考核中通过自己的努力留了下来!

在顺利的结束了培训后，接下来的工作就显得枯燥的多，每天都是重复着自己负责的产品，向客户推荐、想客户解释……每天重复着同一件事，却是让我感受到了工作的枯燥和压力。但是同时，也在激励着我前进!

三、自我总结。

这段时间来，尽管工作枯燥，但是从工作中学到的知识和经验却是实实在在的!相信自己的有了这次的经验，在今后真正踏入社会的时候，一定能更加的顺利!

我于20__年_月_日成为公司的试用员工，到今天_个月实习期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

我的工作岗位是信息管理及知识产权专员，在试用实习期间，根据领导的安排，我曾在公司的研究所里学习工作了一个星期，期间熟悉了药物基本的制作流程，跟随研究人员进出实验室，做些有趣的化学实验，令我意外的是，这些前辈们并没有因为我是一个新手而认为我碍手碍脚的，取而代之的却是悉心的教导和一遍遍的示范。

由于考虑到我的专业能力和目前所胜任的岗位的要求上不太相关，公司非常慷慨地给了我一周在__市知识产权服务中心所开办的__市专利工作者的公费培训机会，在这短短的一周内，让我从对企业专利以及知识产权方面的知识一无所知彻底蜕变为一个合格的专利工作者，获益匪浅。在此，我真的很感谢公司领导能给我这次学习的机会，今后我一定会把所学的知识和技能全部用到自己的工作中去，为公司做出自己应有的贡献。

20__年_月__日至20__年_月__日，为了更快的适应公司的生产工艺和节奏进度，领导让我参加了由美欧咨询公司所举办的___培训，明白了这次培训的最终目的是要让我公司的产品通过___的审核认证，在这几天内，我又了解了一些关于硫酸羟氯喹的生产流程和制作工艺。这次培训又让我加大了对公司的了解和认识，非常值得。

虽然这些工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

经过这_个月，我现在已经能够试着做起专利的分析报告，整理部门内部的各种资料，协助领导，同事进行资料的搜集和分类，从整体上配合公司的运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，这_个月下来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

2

“目光向上，头向下。”一位恩师这样忠告我。在即将和万里说再见的时刻，我又想起这句话，感受到很重的分量。回顾这短短两个月，有欢笑也有失落，有成功也有失败。

“台上一分钟，台下十年功。”用这句话概括我对于教学的体会最为恰当。上课实在是一门深奥的艺术：教师不仅要有深厚的知识储备、过硬的课堂掌控能力和教师技能，还必须能够做到随机应变、旁征博引、一语中的感谢这次实习，让我学到了大量可贵的调控课堂的技巧、与学生交流互动的方法，还令我进一步提升了相关的技能和从业的`信心。虽然在上课过程中普遍存在时间安排欠妥、气氛调动失败的现象，但是这些挫折对我来说只是小小的绊脚石，只要我一次次尝试，总有一天会反将其作为踏上更高一层楼的垫脚石。

“只要能够帮到学生，不管你是不是很稚嫩，都能获得信任和喜爱。”说这话的女教师是公认的成功教师。又想起初来万里，与将要在之后两个月共进退的同学见面，那种忐忑和不自信感油然而生。“我能教给他们什么?他们能接受我这个年纪轻轻的小老师吗?”带着这些担忧，我兢兢业业地开始了实习生活。出乎意料，学生都很懂事，一直配合我的教学和班主任工作，对我甚至能够做到无话不谈。当然也有不和谐的声音：管理爱吵闹的学生时，我做不到总是很有耐心;对待不负责任的班委，我总是束手无策;对学习退步的问题生，我绞尽了脑汁但我仍旧觉得，在学问方面，“师不必贤于弟子”，只要以真诚对待之、以真心教育之、以美德引导之，老师也能成为学生最信任的人。当我把自己辛苦整理的必修一文言文知识交到学生手里时，听见一声“老师好棒”，比得到多少奖励都感到开心。

“为了育人而教书。”被万里邀请来做《教师职业压力与心理保健》讲座的黄和林博士的这句话成了我的座右铭。与学生交流的过程中，我发现青春期的孩子需要更多的是关怀和如何为人处世的引导，而非一味灌输书本知识。十年树木百年树人，没有好的品行则很难会有大建树;而在实际观察过程中发现，养成了优良习惯和德行的学生，学习成绩也不会令人失望。这个年纪的学生，有的被爱情这新鲜的事物吸引，有的烦恼于如何让父母理解自己，以我目前的经验和学识，要做到助他们做出恰当抉择，为繁忙的学业扫清情绪上的障碍，实在是强人所难，但是我尽自己所能给予正确的疏导，并取得了比较满意的效果。

有什么比得上让自己的学生快乐成长、安心学习、顺利成材更令一个教师开心的呢?这是我实习的最大体会，我也将会这个理想奋斗终身。感谢万里高一(5)班全体学生的配合，感谢班主任和语文老师给我的指导，是你们让我在教育之路上迈出了一大步。

收费员工作总结全文完整篇十三

(一)、过去工作的回顾。

上与时俱进，不断更新新知识，工作上只争朝夕，既追求数量也注重质量，既遵循法制原则，又考虑方便群众、经过全体中队民警艰苦努力、扎实工作，在车辆保有量迅猛增长、各项重点工程建设大面积、交通需求日益高涨、道路通行率明显增加，中队警力不足与任务增加的矛盾日益突出，交通安全管理执法不佳的下，通过中队民警加强路面巡逻和适时监控排查，维护了辖区道路交通秩序，保障了道路交通的正常运行，有力地缓解了交通拥堵，有力地遏止交通事故和公路突发事件的发生，确保了各项警卫任务万无一失，主要道路集镇的交通环境得到改善受到了上级领导和各界的一致好评，。

交通事故稳中有降，辖。

更多精品文档,欢迎来我主页查询区道路交通事故起数、死亡人数、受伤人数分别下降了xxxxxxx。非税收入完成万圆，比去年同期增长了、占全年收入任务数的、中队队伍整体素质和交通管理平有了较大提高，始终保持了良好精神状态，为圆满完成各项任务提供了根本性的保障，《》()。

总的来说，我队主要做了以下工作:。

交通事故处理程序规定，

驾驶证申办和使用规定，

2、狠抓了客运车辆和营运三轮摩托车的户籍化管理，紧紧把握事故的源头关，除多方位加强对客运车驾驶员的安全学习教育外，我们采取民警驻站、检验车辆把关、道路巡查相结合的内外配合的三位一体的管理办法，从源头和路控上消除各类违章，半年来，共查扣“双无”客车5辆，已报废7辆，查处营运客车各类违章250辆次，对违章驾驶员记分15人，拆除了13辆卧辅车的行李架和超载座位，卸客转运36辆次，督促12辆车车主当场雇佣了符合驾驶的驾驶员（其中大客3人），督促20辆及时续了两个保险，与车主签订120份安全责任书，收到了春运期间无重大交通事故发生的良好效果。

保证了今年春运平安度过、

4、开展超员超载工作，做好交通事故预防工作。

5、抓交通安全管理工作的薄弱环节—交通安全宣传工作，以宣传交通安全法为重点不断提高广大交通参与者的交通安全法规意识。

春运工作伊始到现在我们组织召开了2次大规模的客运和营运三轮摩托车辆户籍化司乘人员安全教育大会，组织他们学习了国家交通安全法规和上级部门的有关规定，对他们提出了具体的明确要求。

年度检审期间，我们组织全县汽车驾驶员在影剧院学习3天，参加的学习司乘人员达700多人次，及时通报了我县的交通事故情况。

特别是近来发生在我县境内的具有典型代表的重大交通事故案例、在汽车站，集镇街道，公路沿线逢会集镇张贴了交通安全法宣传挂图，治理无牌证车、治理机动车超员、超载违章通告124份，通过这些不同形式的、富有宣传教育意义的办法来宣传交通法规、安全常识，努力提高全民的交通安全法规意识。

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工作。

总结。

工作。

收费员工作总结全文完整篇十四

少年是祖国的未来和希望,是全面建设小康社会、推进社会主义现代化事业的主力军和后备力量,做好新形势下关心下一代工作,是中华民族复兴的希望所在。下面是小编为大家收集的关于2022年关心下一代工作总结精选多篇。希望可以帮助大家。

今年以来，在镇政府的正确领导下，在镇关工委的具体指导下，我村紧紧围绕年初制定的工作要点，以教育下一代为核心，充分发挥关心下一代工作委员会的职能作用，紧密联系工作实际，进一步完善自身规范化建设，提高工作水平，切实履行成员单位职责，不断推动关工工作上台阶，现将工作开展情况总结如下：

关心青少年健康成长是全党全社会的共同任务，我村党支部高度重视，为保证关工工作的顺利开展，首先是加强了领导，成立了关心下一代工作领导小组。由党支部副书记任组长，离退休老干部为成员的组织。其次是落实工作制度，通过制定关心下一代工作制度，确保了关工工作的正常开展。

二、开展思想道德教育，提高未成年人思想道德素质。

今年以来，我村立足现实，结合青少年的学习实际，重点以开展专题讲座和开展经常性的时事政治教育学习相结合，针对青少年的特点，以喜闻乐见的方式宣讲十七届全会精神及学习实践科学发展观活动等有关内容。通过加强对青少年的爱国主义教育，激发广大青少年热爱家乡、热爱祖国的热情，从而使他们更加勤奋学习，立志成材，将来为建设美好家乡出力。

三、以未成年人法制教育为阵地，提高抵制犯罪诱惑的自制力近年来我村把青少年的法制教育列入工作的重要内容来抓，在青少年中广泛开展“珍惜生命，远离毒品”的宣传教育，组织学生观看禁毒教育宣传图片，并在中小学举办普法教育讲座。通过开展法制教育，逐步培养起青少年知法、守法、依法维护自身权益的良好素质，促进了社会文明进步，保护青少年健康成长。

关心下一代工作是一项伟大的工程，是一个永恒的课题。实现中华民族的伟大复兴，要求我们高度重视，始终不渝地做好关心下一代工作。我村关心下一代工作虽然有了一个良好的开端，但我们还要加强学习，与时俱进，开拓创新，不断探索关心下一代工作的有效办法和规律，注重关心下一代工作的实效。在以后的日子里，我们定将加倍努力，让我们的下一代更加健康地成长。

我街关工委在市、区关工委和办事处党工委的正确领导和大力支持下，认真落实上级有关文件精神，按照市、区关工委的部署，以“创六好”为中心，以“七一”讲话为动力，牢固树立社会主义核心价值体系，加强青少年思想道德建设，开展“学雷峰精神、做雷峰传人”活动，以郭明义为榜样，加强对青少年进行感恩献爱心方面的教育并进行爱国主义、革命传统、理想信念教育，重点抓好节假日160天的活动，充分发挥“五老”作用，在关心下一代工作中取得了一定的成绩，现将具体工作总结如下：

一、抓好组织建设，建立健全各项规章制度。

一名“五老”担任副主任一名社区主任担任秘书长。在组织成员的共同努力下各社区关工委的工作开展得有声有色能够做到年初有计划月月有安排活动有记录年终有总结为“五老”提供了发挥余热的平台为青少年营造了良好的活动环境。同时各分会也继续积极吸纳“五老”人员加入关工委队伍在街道党工委书记和副书记的带头和发动下“五老”队伍不断发展壮大由去年的40名发展到83名形成比较健全的组织网络。

为建设学习型关工委，我街关工委为各分会统一制定了学习汇报制度，各分会每月向街道关工委汇报一次工作，并且街道定期组织各社区“五老”骨干参加培训，开好经验交流会，认真学习有关文件精神，了解区、街关工委的计划安排，共同探讨工作方法，不断提高工作能力和自身水平;我街关工委每月向党委汇报一次工作，在街道党工委的指导下力争把“创六好”工作做深做细。

此外，工作中我街关工委与妇联、团委、综治办、司法所、科协等各相关部门发挥职能作用，横向联合纵向落实，形成工作合力，营造齐抓共管的良好氛围，资源共享，联动发展。

二、发挥“五老”作用，加强未成年人思想道德教育。

我街道关工委在加强未成年人思想道德教育方面，充分发挥五老作用，积极开展“老少牵小手，老少共建”活动。

国槐社区老党员焦庆奎同志，几年来在美化家园及关心下一代的工作中付出了很多。他带动“五老”一同美化社区环境，主动清扫健身场和楼道的垃圾，为创建文明社区贡献力量。同时，焦庆奎时刻关心青少年的健康成长，他资助多年的贫困大学生方杰今年顺利完成学业，并在他的关心和支持下方杰成为了一名光荣的共产党员;他还利用寒暑假给中小学生讲革命英雄故事，讲亲身见证建党九十周年的辉煌成就，讲新旧社会的发展史，使青少年深受教育和鼓励。

银行社区的刘尚仁同志经常对中小学生言传身教，组织中小学生学雷峰做好事，清扫垃圾、栽花种树、美化环境，自己出钱出力搭建凉棚，供青少年和居民开展休闲娱乐活动。还有东民生社区丛淑芹同志、邓玉华同志，裕华社区的老教师王素兰同志，在关心下一代工作中都做出了很多贡献，他们向中小学生宣传《未成年人权益保护法》和《预防未成年人犯罪法》，教育中小学生要珍爱年华，远离网吧，他们的无私奉献精神得到了领导和群众的赞扬。

三、创新假期活动载体，提高青少年思想和知识水平。

为了使中小学生度过丰富多彩的假期生活，我街关工委多措并举精心组织假期活动。

假期期间，我街关工委联合团委在东民生社区开设为期两周的阳光教室，聘请两名大学生志愿者、三名逸夫小学教师给贫困户子女、单亲、农民工子女补课，课程分为大自然科学、英语和写作，共有16人参加了学习。

1月20日，“五老”宣讲团成员刘长俊对我街30名青少年开展假期安全法制教育，包括活动安全、交通安全、饮食安全、网络安全、燃气使用安全以及自护自救技能的教育，为青少年安全度过寒假起到指导和促进作用。

1月28日，我街关工委组织22名学生开展了“邻里书香情”活动，同学们通过交换图书和读书心得，互相促进、共同学习，增添了读书兴趣。

裕华社区寒假期间，组织中小学生12人以“我是社区小主人”为主题体验社区工作，学生走进社区体验当干部的实践活动，为小区写黑板报、擦桌椅、门窗，随同干部走访贫困户，帮助捡塑料袋等垃圾，帮社区贴宣传标语，部分同学参加了社区管理，环保治安方面的调研活动，培养了学生语言能力，增强了学生对社区建设的责任感。

东民生社区于1月25日组织学生开展“制作小报迎新春”活动，学生通过听长辈讲故事、上网、报刊查阅资料等方式，了解春节、元宵节的文化内涵，让孩子们在创作中体验，更深刻认识、理解中华优秀传统文化的精髓，激发了强烈的爱国热情。

2月17日，我街道关工委邀请评书爱好者邢毅为中小学生讲《闯关东》选段，通过此次活动，让学生增长了知识，开阔了视野，了解了民族历史。

2月25日，东民生社区和国槐社区联合举办“小习惯改变大生态，小行动促进大文明”环保知识讲座，由“五老”人员赵嘉凤主讲。讲座以环保法律法规基本知识为主题，培养学生环保意识，教育学生从我做起，从小事做起，要相互监督，争做爱护环境、遵纪守法的小公民。

2月28日上午，我街关工委组织36名学生及家长举办了“学习郭明义，争做雷锋传人”主题讲座，由办事处王悦同志介绍了郭明义优秀感人的事迹，并组织大家进行了座谈，号召同学们向郭明义学习，从身边一点一滴做起，做一个有益于社会的人，多点爱心，多些公德，为社会多做奉献。

四、身教胜于言教，老带少共同参加社会实践。

我街关工委利用节假日组织“五老”和学生一起学习市民文明公约，学习交通法规，42人参加了会议。会上让大家查找自身的行为规范，教育大家要从我做起，为创文明城、为低碳生活做出贡献。通过学习教育，自觉爱护公共设施、爱护花草树木、尊老爱幼、助人为乐的人多了，乱扔垃圾、违反法律法规的人少了。如逸夫小学四年二班的学生高舒桐和她姥姥“五老”人员李杰经常一同清扫楼道和门前的游乐场，并主动报名参加唱红歌活动;逸夫小学三年二班辛美慧同学自觉排队乘车、主动为老爷爷让座等。

为了环境的整洁，我街于3月初组织“五老”、学生、社区干部共50余人清理街道周边卫生环境。整个劳动期间共清理小广告五千余张，清理垃圾车、清扫卫生死角四个，经过大家的努力使环境得到了明显改观。通过劳动“五老”和青少年纷纷表示，能够以自己的实际行动学习和传承雷锋精神，美化接到周边环境感到无比的骄傲。

为积极响应“减塑节能、保护环境”的号召，我街关工委于4月14日组织“五老”和辖区青少年举办“巧做环保袋,共倡环保行”活动。他们精心制作的环保袋样式五花八门，设计各具匠心，同时突出旧物利用，有的用废旧条幅改制，有的则由旧衣服缝制，充分体现了环保意识。在活动的过程中，“五老”们言传身教、老少互动、相互帮助，不但增强了青少年的动手能力，也增强了他们的环保意识。

7月23日，为增强老少的健康保健意识，我街邀请华林门诊举办《健康走进社区》中医药养生讲座,共有50名“五老”和12名学生参加。讲座上老少共学养生操“八段锦”，并且对医生所讲的食疗配方认真记录。鞍山日报记者进行了现场采访。

7月28日，我街与辽宁政安消防中心联合举办消防安全知识讲座，其中30名“五老”和10名学生参加。讲座上，臧教官围绕火灾的防范、扑救和自救等知识展开，重点介绍了日常用火与用电方面的安全防火知识，以及火灾发生时的逃生技能，使大家对火灾形成原因、预防措施、自救等防火知识有了进一步的了解，给人们敲响了警钟。

为迎接全运会，普及青少年礼仪环保知识，7月29日上午我街关工委组织24名学生举行了“迎全运、明礼仪、讲环保”知识答题竞赛，由“五老”担任评委。比赛分为两队进行，共32道试题，分为抢答、必答两种形式通过这种形式使学生了解了全运会的知识，懂得迎全运在环保和礼仪方面自己如何去做。完后由赵老师给同学们讲解了《安全防范知识》，分别从儿童如何防骗、儿童怎样防罪犯的暴力袭击、儿童安全九大宣言三个方面来讲解。教育同学们学会自我保护，防止意外事故发生。

五、开展“五老”结对关爱活动，用爱滋养青少年心灵。

我街共有青少年1239名，其中小学生649名，中学生590名，单亲家庭青少年46名，特困青少年25名。我街关工委年初对单亲、特困、留守、病残及贫困边缘户青少年进行调查摸底，做到了底数清，情况明，然后召开关工委会议，专门对此项工作进行安排部署。根据“五老”状况及特长，发挥“五老”人员的政治优势、经验优势、亲情优势，从学习、生活、健康入手，积极安排“五老”与帮扶对象结对子，开展实名制结对关爱活动。

东民生社区“五老”丛淑琴帮扶的对象陈某父亲去世，母亲是一个残疾人，由于生活困难让他不思进取，学习成绩一落千丈，并且迷恋网吧。结成帮扶对子后，从淑琴先通过邻居及亲友详细了解他的情况，此后常常去他家找小陈交流思想。最初，小陈心存抵触情绪，经过丛淑琴细致耐心的劝导，让陈某逐渐转变观念，不但戒掉了网瘾，还心怀感恩，成为了社区的一名义工。银行社区“五老”吴艳华对于帮扶对象孟诗雨同样耐心关怀，由于孟诗雨父母经常不在身边，吴艳华就承担起辅导、教育孟诗雨的工作，孩子的父母十分感激她。

六、激发爱怀，迎接建党九十周年。

我街关工委以迎接建党九十周年为契机，创新形式、广泛开展各式各样的活动。

年初，我街关工委组织了一次五老座谈会，主题内容是建党九十周年以来的辉煌成就和个人感想，24名五老都争先恐后发言，表述自己的心声。特别是谈到关于下一代的教育问题，大家提出建议，要想提高中小学的思想道德素质，首先要加强教师和家长道德素质教育，树立典型，榜样的力量是无穷的。

寒假期间，我街关工委邀请老党员、老红军焦庆奎通知给中小学生讲革命英雄故事，讲亲身见证建党九十周年的辉煌成就，讲新旧社会的发展史，使青少年受到教育和鼓励。

为隆重庆祝党的生日，歌颂党的丰功伟绩和改革开放中取得的伟大成就，我街3月初在“五老”和青少年间举办了“纪念中国共产党成立90周年”征文活动，活动历时两个月。在征集过程中，大家积极响应号召，通过文字来抒发自己对党的热爱。最终，共搜集各类稿件共计30余份，评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

我街关工委于3月末成立“五老”夕阳红合唱团，坚持每周训练一次，共有60余人参加，其中有10多名“五老”带着孙子、孙女共同参加平时的练红歌，希望能够通过这种形式教育下一代今天生活的来之不易，引导孩子们爱国、爱党、懂感恩。并且在四月份举办的邻居节参加了演唱，6月份合唱团又从学校吸纳了20名小学生，老少共唱红歌。在练唱的过程中，老少互动、相互鼓励，在区建党九十周年的合唱比赛上荣获二等奖。

7月1日上午，我街组织“五老”及社区干部共60人在办事处大厅收看了七一讲话，会后大家进行了座谈，五老们畅谈了对的体会，使我们深受教育，鞍山电视台记者进行了现场采访。

七、探索新形式，着力做好关工委宣传工作。

我街关工委在扎实开展工作的同时，十分注重宣传报道工作，20__年《日报》报道4篇，《北方晨报》报道1篇。此外，我街关工委积极创新宣传形式，选用开放性更广的新浪博客)和新浪微博作为平台，依托技术上的普及性，情感上的人性化，交流上的开放性，资源易管理性，使互联网博客给我街关工委提供了一个展示自己的舞台，一个便捷的交流工具。通过这种渠道我们做到事事更新，将办事处关工委以及各关工委分会的活动情况及时、有效的网上，不但起到宣传推广的作用，而且也提供了一个与同类组织相互交流、学习的平台。

八、加强网吧监督检查工作，教育学生远离网吧。

我街四个社区原有7个网吧，因各级加大了对网吧的监管力度，使不能规范经营的网吧逐年关闭了，现只剩2家网吧，分别为裕华社区的新荟萃网吧和东民生社区的千年游网吧。我街将网吧监督员分为两组，坚持检查网吧并经常和网吧业主沟通，劝说他们不要容留未成年人。今年暑假我街关工委于6月14日和8月17日组织网吧检查，均未发现未成年人出入网吧，网吧的各种证件和手续齐全，也未发现、暴力、邪教网站，我街辖区网吧均按照要求规范经营。

一年来我街关工委虽然做了一些工作，但还存在一些不足，按照“创六好”要求还有一定差距。一是五老队伍还需进一步壮大，部分五老没有发动起来;二是关工委工作在新的形势下深化、创新程度有待于加强。

今后，我们要开拓创新，多与党委沟通，把“创六好”落实到实处，让各社区关工委都争取达标，加强五老队伍建设，抓好老少共学，家长与学生共学，师生共学的典型，以雷锋、郭明义为榜样，教育青少年从我做起，从身边小事做起，为创文明城，为迎接全运会做出新贡献。

20_年，在农场党委的正确领导下，分局关工委的具体指导下，农场关工委以科学发展观为统领，坚持围绕中心，服务大局，坚持以人为本，德育为先，大力传播社会主义核心价值体系，用北大荒精神教育青少年，关心下一代工作登上新台阶，为农场实施跨越工程做出了新贡献。

一、深入学习领会科学发展观及中央领导同志的重要批示，增强搞好工作的责任感。

1容，是垦区的独特政治优势。中央领导的批示，肯定了北大荒精神的地位和作用，大力弘扬北大荒精神，对推动垦区跨越发展具有重大现实意义和深远的历史意义。大家坚定了信心，明确了方向，增强了责任感和使命感，决心在新的起点上，做到“急党政所急，想青少年所需，尽关工委所能”，开创关心下一代工作新局面。

二、突出主题，创新载体，大力传播社会主义核心价值体系，用北大荒精神教育青少年。

创新是加强和改进青少年思想道德教育的不竭动力。我场各级关工组织认真分析青少年思想道德教育面临的问题和挑战，针对青少年的成长规律和身心特点，开展了主题鲜明、内容丰富、形式新颖的教育活动。

的重要抓手，也是在关心下一代工作中贯彻落实科学发展观的重要举措。北大荒精神是民族精神和时代精神在垦区的具体体现，我们坚持把北大荒精神作为社会主义核心价值体系宣传教育的载体，在全场开展了“传承北大荒精神，践行北大荒核心价值观”活动，围绕庆祝中华人民共和国成立60周年，开展爱国主义教育、北大荒精神教育。在全场普遍开展了“讲三史”活动，即讲党领导人民革命的奋斗史、讲北大荒开发建设史、讲改革开放史。农场关工委配合有关部门组织青少年参加“100位为新中国成立作出突出贡献的英雄模范人物和100位新中国成立以来感动中国人物”学习活动，举办了“双百”人物事迹

2图片展，由小学生作解说员，介绍英模事迹;举办纪念“七七事变”、“九一八事变”报告会，教育学生不忘国耻，立志兴国;请老战士___等以亲身经历讲解放战争、抗美援朝战斗故事;请老山战斗英雄___作报告。退休干部___结合农场的巨大变化，以《梦想成真》为题，讲述了老一代北大荒人当年开发建设北大荒的情景，使学生受到激励和教育。组织学生参观访问，了解改革开放前后的巨大变化，在青少年中开展了唱红色歌曲、看红色影视剧、读红色图书等活动。7月1日，举办了“双阳放歌庆七一”歌咏比赛。据统计，参加爱国主义教育活动的“五老”达300人次，青少年2000人次，举办演唱会4次，演讲会4次，写出征文800篇，使青少年认识和体会到共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好，唱响时代主旋律，激发了青少年爱祖国、爱垦区的热情。

(二)、进行荣辱观教育。农场关工委与学校、社区紧密配合，发动“五老”把“八荣八耻”编进“我们喜欢的好家长”内容之一进行传唱，印发了《谈社会主义荣辱观与新时期北大荒精神》等学习材料100多份，让“五老”和青少年学习，把荣辱观教育与北大荒精神教育结合起来。到校举办远离网吧主题班会，开展远离网吧签名活动。通过各种途径对青少年进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导他们在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个好少年。

3体验教育贯穿到各项活动中。开展“走进山林，走进大自然”实践体验活动，学习环保知识，树立人与自然和谐相处的观念;开展了“学科技，重实践，爱农场，展未来”活动，组织学生参观科技园区、建筑工地;在“五一”、“五四”两节期间，开展了“要走进社会，了解农场改革发展的巨大变化，学习劳动者在抓城、强工、带农的进程中所体现的创业精神等“六要六学活动”。让青少年在实践中体验生活，明白做人做事道理。

三、深入开展“一个重点、三项活动”。

“一个重点、三项活动”是关工组织对青少年开展教育、关爱、救助的平台。在总结经验的基础上，我场加大了工作力度，使活动向纵深发展。

(一)完善工作机制，抓好需要特别关心的弱势和特殊群体的关爱工作。

按分局关工委的统一要求，我场调整充实了关爱工作团。全场有关爱工作团1个，分团25个，并制定了关工委与监护人沟通制度，落实责任，开展了有针对性的工作。

1、抓好帮困助学工作。2009年仅农场教育基金委员会的金秋助学活动资助贫困生20人，资助金额6400元。在暑假，农场关工委驻会副主任陈洪波同志同农服、十七作业站的领导一起，把捐助款2250元送到贫困学生家中。

4助他们克服心理障碍和困扰，解决具体困难，使10名辍学生重返校园。关工委还特别关注残疾孩子，配合民政部门，于5月助残日看望残疾青少年，并送去慰问金。

(二)、三项活动成效显著。

1、深入开展“中华魂”《祖国在我心中》主题读书活动。坚持把主题读书活动与道德规范养成教育活动结合起来，做到“四统一”：统一组织、统一规划、统一检查、统一表彰。在活动中做到“四结合”：与学科教学结合起来，与少先队、共青团工作结合起来，与校园文化建设结合起来，与校外活动结合起来。全场共订阅《祖国在我心中》读本180本，参加活动青少年达1000人，举办了征文、演讲、书画比赛、歌咏比赛等活动。11月6日，配合学校用多媒体展示祖国秀丽山川，培养学生热爱祖国的情感。在开展主题读书活动中，注重学用结合，知行统一，引导青少年自我教育、自我升华。在分局举办的读书演讲活动中，我场黄可心同学获初中组三等奖。

2、围绕跨越工程，深入开展学、育、奔活动。

5鼓励青年自己创业，并帮助解决资金、技术上的困难。通过学、育、奔活动的开展，全场有7名青年成为科技致富带头人。

四、发挥“三位一体”教育格局的作用，推动联动共育局面的发展。

关工委在农场党委支持下，对农场“三位一体”协调领导小组进行了调整充实，并建立健全了工作制度，明确学校、家庭、社区的责任和联系沟通制度，形成了由社区党组织牵头、学校支持配合、关工委协调衔接的工作机制，推进了联动共育、齐抓共管局面的发展。

(一)坚持“三委(关工委、政法委、团委)进校园。关工委以诚实守信为重点，协助学校开展德育工作。

3月5日到校举办“雷锋精神在校园闪光”演讲，有30多名老同志参加，弘扬雷锋精神。

2009年9月15日，有10多名老同志讲“双百”人物事迹，讲述老垦荒战士开发北大荒的感人事迹。还先后开展了全民健身操表演、迎国庆歌咏比赛等活动，老少、师生同台演出，丰富了校园文化生活。

农场政法委开展“法制进校园”系列活动，先后有公安、政法等部门的同志到校上法制课、安全教育课。通过以案说法，与学生互动的形式，对青少年进行法制教育、安全教育。

团委、关工委共同协助学校开展主题读书活动及文体活动，丰富了德育工作内容，促进了学生的全面发展。

(二)巩固和发展家长学校，提高家长素质。关工委协助社区。

6通过集中办班、以会代培等方式办学授课。全场现有家长学校24所，专兼职教师100人，举办了有针对性的专题讲座20期，听课家长达1500人次，还印发了各类资料300份，供家长学校作为教材使用。

(三)抓好假日教育活动，积极占领课余思想文化阵地。

首先整合资源，创办和扩大活动场所。本着资源共享、活动共创、就地就近的原则，农场、管理区的职工活动场所、图书室面向中小学生开放.特别是扩大图书室的规模，现有图书室16个，藏书量达5000册，参加管理的“五老”有16人。关工委充分利用现有的爱国主义教育基地、法制教育基地、科普教育基地、对青少年进行教育。

其二是开展“老少同乐，共建和谐”活动，做到“双受益、双提高、双发展”。

按照省关工委《开展“老少同乐，共建和谐”活动实施方案》的要求，围绕庆祝新中国成立60周年，开展了主题鲜明，形式多样的假日教育活动，做到放假前提前布置，假期中精心组织，假后总结汇报。寒假期间，我们配合工会、团委举办老少参加的春节联欢会、秧歌汇演、乒乓球比赛，并慰问老干部;暑假组织“五老”和中小学生开展老少同唱爱国歌曲等“十个一”活动，开展“双百”英模图片展，对学生进行爱国主义教育，观看图片展的“五老”仅场直达40人次，中小学生近1000人次。

(四)净化文化市场，为青少年健康成长创造良好的社会环境。

7关工委与文化、宣传、工商等部门沟通，组建了监督员队伍，并对他们进行培训，学习文化市场管理的法律法规，做到依法监督。全场共有文化市场监督员26人，坚持常年监督检查，重点是加强对网吧的检查。工作中坚持管理与教育并举，组织网吧、游戏厅业主学习相关的法律法规、签订责任状，随时随地进行教育，有效遏制了未成年人进入营业性网吧的现象。

五、深入开展“五好”社区、“六有”管理区关工组织创建工作。

8建工作与社区精神文明建设、“双合格”家庭评选结合起来，有力地推进了关心下一代工作的开展。

在党委的支持下，宣传部、电视台把关心下一代工作宣传报道纳入工作日程，指导并配合关工组织搞好关心下一代工作的宣传报道。同时，各单位抓好宣传队伍建设，全场共有通讯员6人，2009年媒体共播发稿件22篇，其中农场电视台播出13篇，分局电视台播出7篇，总局电视台播出2篇。

七、党委高度重视关心下一代工作，保证了关心下一代工作深入开展。

一是场党委把关心下一代工作作为“一把手”工程，加强组织领导，农场党委。

书记。

亲任关工委主任，副书记任副主任，经常听取关工委驻会同志工作汇报，并作出指示。场党委经常向关工委通报传达场中心工作任务，使关工委工作更好地把握政治方向，围绕中心，服务大局。场党委大力支持关工委工作，做到“四到位”、“四纳入”实行“四统一”。定期召开专门会议，研究部署关心下一代工作，要求各级各部门以抓好“一个重点，三项活动”为重点，支持和配合关心下一代工作，形成分工明确，密切配合的工作局面，提升了关工委工作实力。同时加强组织建设、队伍建设。根据工作需要，充实了关工委班子成员，关工委委员达27人，增派了1名年轻的兼职工作人员，协助老同志开展工作，并动员离退休老同志参加关心下一代工作，使工作队伍不断壮大，现已达到210。

9人。坚持树立典型，总结交流经验，3月29日召开了关心下一代工作“双先”表彰会议，表彰了4个先进集体和14个先进个人，推进整体工作的开展。二是及时拨付活动经费和改善工作条件，增配了电脑等设备，在交通、通讯等方面，也都满足需要，保证了各项工作的顺利进行，三是落实工作补贴，关心老同志的健康与生活，调动了老同志工作积极性。

在党委的领导和支持下，我场关心下一代工作始终保持在分局的“第一方阵”。在总局、分局召开的“双先”表彰上，有1名同志被评为总局、分局先进个人，农场关工委被评为总局先进集体标兵，街道办关工小组被评为总局先进集体。我场街道办关工小组的工作经验，在分局“双先”表彰会上作了交流。当然，工作中也存在一定的问题，主要是进展不平衡，有薄弱单位、薄弱环节存在，少数单位“五好”社区、“六有”管理区关工组织创建工作进展缓慢。我们将认真总结经验教训，推进关心下一代工作深入发展。

明年工作打算。

一、紧紧围绕落实党的十七届四中全会和总局党委扩大会议精神为中心内容。把学习实践科学发展观活动不断引向深入，做好关心下一代工作，做到“急党政所急，想青少年所需，尽关工委所能。”

二、大力开展社会主义核心价值体系教育活动，把理想信念教育作为践行社会主义核心价值体系的重中之重，深入贯彻落实中央领导同志的批示精神，大力弘扬北大荒精神。

三、根据城镇化建设的进程，抓好基层关工组织建设、队伍建。

10设，全面开展“五好”社区、六有管理区(站)关工组织创建工作。建议在场部街道办成立关工委，下设3个关工小组，并给社区关工委驻会人员适当补助，推进基层关心下一代工作的开展。

四、创新载体，突出主题，抓好“一个重点、三项活动”，提高活动的吸引力、感染力、实效性，特别是要围绕垦区实施的“抓城、强工、带农”城乡一体发展战略，抓好“学、育、奔”活动的开展。

五、巩固、发展、完善“三位一体”教育格局，以开展“老少同乐，共建和谐”活动为重点，抓好假期教育活动，积极占领课余思想文化阵地。

各位领导、同志们：

经镇党委、政府研究决定，今天在这里召开西来桥镇关心下一代工作总结表彰大会，主要目的是，总结表彰2002年以来镇关心下一代工作的先进集体和优秀工作者，对2005年度关心下一代工作进行研究部署，力求以先进的工作理念和工作经验，把我镇关心下一代工作提高到一个新的平台。参加今天会议的有：镇关工委全体成员、各村集镇各企事业单位支部书记、中、小学关工委成员、各村老年协会会长，以及受表彰的人员。

同志们，青少年是祖国的未来，事业的希望，他们正处于成长的关键时期，既能敏锐地感知和接受新事物，又容易受到一些错误东西的影响。进入新世纪，竞争日趋激烈，意识形态的斗争更加复杂，传统与现代，中方与西方的各种思潮以及世界观、人生观、价值观相互激荡，思想政治工作面临严峻的挑战。我们党历来十分关心下一代健康成长，十分重视青少年的培养教育，把它作为一项关系党和国家前途命运的长期战略任务，因此，我们参加会议的所有同志一定要增强政治责任感和使命感，务必要站在全局和战略的高度，充分认识这次会议的重要性。

第三项议程，请党委副书记、镇关工委主任姚红同志作工作报告，最后请党委书记陈泰鸿同志作重要讲话

下面进行会议的第一项议程，表彰镇关心下一代工作先进集体和优秀工作者。请副镇长、镇关工委副主任陈学兵同志宣读表彰决定。

下面请受表彰的单位和个人上台领奖。首先请先进集体上台领奖。

下面请优秀工作者上台领奖。

请大家以热烈的掌声向受表彰的先进集体和优秀工作者表示祝贺。

接下来进行会议的第二项议程，经验交流发言，请东来村上台作经验交流。

下面请西来中心校上台作经验交流。

下面请张威同志上台作经验交流。

刚才三位同志分别从不同的层面作了经验交流，值得大家。

学习。

和借鉴。

下面进行会议的第三项议程，请党委副书记、镇关工委主任姚红同志作工作报告，大家欢迎。

最后，请党委书记陈泰鸿同志作重要讲话，大家欢迎。

刚才姚书记对三年多来我镇关心下一代工作进行了全面的总结，对2005年工作作出具体安排，陈书记就我镇关心下一代工作谈了很好的意见，提出了明确要求，这对于更好地开展关心下一代工作具有重要的指导意义。下面就会议的贯彻落实，我讲二点意见。

一、健全组织，加强领导。

由于村组合并和两委换届，人事有了较大变化，为了确保工作正常开展，各村关工委要及时调整、配齐领导班子，各单位要召开有关会议，及时传达会议精神，并根据会议的要求认真制定切实可行的工作计划，分解任务，落实到人。

二、突出重点，强化责任。

各关工委要在思想上高度重视，在工作上要突出重点，明确职责。

中学、中心校要充分发挥未成年人思想道德建设主阵地作用，按照市委下发地《关于加强和改进未成年人思想道德建设工作意见》的要求，大力实施六大工程认真组织落实好30项行动计划。

各村、社区在调整配齐关工委班子的基础上，要积极开展“六有六好”村、社区的争创活动，力争用2年左右时间，全镇六村一区都能达到“六有六好”标准。

各村、集镇各企事业单位、党组织要根据与贫困。

学生。

结对帮扶任务分解表，认真抓好落实，这既是我们党组织关爱弱势群体、关心青少年健康成长的神圣职责，也是做了一件善事、好事，年终党委将对这项工作的落实情况进行检查。

各位领导、同志们，加强未成年人思想道德建设，做好关心下一代工作，事关发展的全局，事关西来桥的未来，我们要进一步统一思想，提高认识，齐心协力，持之以恒地做好这项工作，让西来桥的发展大业后继有人，薪火相传，更加充满希望和活力。

篇五如下：

一、加强领导，注重自身建设。

为加强对青少年的爱国主义、现代科技和法制。

教育。

充分发挥离退休老同志在青少年教育中的重要作用立足于法院的工作性质我院成立了由政治处主任任组长离退休干部为成员的关心下一代工作委员会委员会办公室设在政治处制定和落实关心下一代工作。

制度。

有效保证关工工作的顺利开展。关委会坚持每季度组织召开一次关工领导小组全体成员会议组织全体成员学习有关文件精神、交流经验、研究布置工作、提出具体要求。平时关工小组成员十分重视自学了解国家大事紧跟时代形势使关工小组工作真正做到与时代同步。

二、加大法制宣传教育力度。

开学。

校的配合。因此，我院成立了专门的法制宣传小组，联合区关工委到各学校进行法制教育。通过普法讲座、法制宣传、典型案例警示教育，认真贯彻《教育法》、《未成年保护法》和《预防未成年人犯罪法》等法。

律法规，培养青少年知法、守法、维护自身合法权益的良好素质，养成学生遵纪守法的好习惯，促进社会文明进步，保护青少年健康成长。

三、结合法院实际，关注未成年犯再教育。

委员会继续对未成年罪犯进行定期或不定期的回访，重点是在校学生，向其所在的学校、社区及其家长了解学习、生活及改造的。

情况。

通过我院关心下一代工作委员会的努力，未成年罪犯的再教育工作取得了良好进展

关心下一代工作是一项伟大的工程，是一个永恒的课题。我院的关心下一代工作虽然取得了一定的成绩，但在今后的工作中需加强学习，与时俱进、开拓创新，不断探索关心下一代工作的有效办法，注重工作实效，帮助青少年健康成长。

收费员工作总结全文完整篇十五

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2020年在市委、市政府的正确领导下，x市统计局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，以党的政治建设为统领，以提高数据质量为中心，以强化统计监测研判为抓手，主动作为，攻坚克难，不断提升统计业务能力和服务水平，为全市“复工复产”、扎实推进“六稳”“六保”，高质量建设国家中心城市提供坚实的统计支撑。

（一）党建先行，稳步推进全面从严治党纵深发展。一是加强思想政治建设，建强机关党的基层组织体系。加强理论武装，跟进学习党的创新理论，做到融会贯通、学深悟透、真信笃行。坚持党管意识形态，落实每周一局党组集中学习制度，全员参与“学习强国”网络学习，每月通报学习情况，适时开展交流研讨，不断提高党员干部理论素养。有序组织好机关“两委”换届选举和党支部改选工作，配齐配强机关“两委”和支部班子，按照“年目标、季研究、月计划、周落实”推进工作落实，制定《2020年机关党的建设重点任务安排表》，把党建任务具体到事、具体到人，更好地用责任传导压力。认真落实“三会一课”制度、民主评议党员等党内政治生活制度。到圆方非公党建学院开展“走进圆方”主题党日活动，推进学习贯彻习近平总书记给圆方集团全体职工重要回信精神持续走深走实。二是严格落实中央八项规定，筑牢廉洁从政防线。压实党风廉政建设工作主体责任，形成党组书记主抓、班子成员推进、责任处室和责任单位落实的工作局面。与各区县（市）统计局负责人签订《统计行风建设责任书》，强化岗位廉政风险防控。督导提示全局干部职工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，习近平总书记在视察x时重要讲话精神，党的十九届五中全会精神，深入贯彻落实中央和省市委、省统计局有关统计工作要求，确保政令畅通、重大决策部署落实。突出抓好政治纪律教育监督，坚决维护党章的权威性和严肃性，突出以案促改推进警示教育常态开展，印发转发警示教育典型案件通知通报x件，开展警示教育x次，受教育党员干部x人次，通过真实的案例以案说法、以案释纪、以案析理、以案警醒、以案育人，警示教育党员干部群众知敬畏、存戒惧、守底线，达到以案促改的目的。三是不忘初心牢记使命，打赢疫情防控阻击战。充分发挥局党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在新冠肺炎疫情防控工作中巩固拓展主题教育成果，以抓铁有痕、守土有责的使命和担当，为群众生命健康保驾护航。局党组靠前指挥、主动作为坚决贯彻落实党中央决策部署，带头签订《请战书》《党员决心书》，不畏风险身先士卒带领全局党员干部第一时间义无反顾地投入战斗。疫情期间，累计下沉志愿者x名，服务时长x个小时，扫码登记x多人次，测量体温x多人次，用忠诚和担当为社区居民守好生命进出的安全屏障，使鲜红的党旗在战疫一线高高飘扬。

配合省统计局完成x家统计违法企业执法案件办理工作。大力推进统计诚信建设。印发《x市统计局2020年社会信用体系建设实施方案》，设立统计失信人员信息公示专栏，建立统计从业人员信用档案，依法依规对统计严重失信企业、失信人员进行公示。承办x省统计系统“签承诺、亮信用”活动启动仪式，得到社会信用体系建设国家级平台官方微信公众号的高度关注，全市“四上”企业统计信用承诺工作全面铺开。二是筑牢法治基础，依法履行统计职责。全面贯彻中央关于统计工作决策部署，印发《关于转发x省统计局办公室关于持续深入学习贯彻统计法和中央有关统计工作重要文件的通知的通知》，深入学习习近平总书记关于统计工作重要讲话指示批示精神、中央《意见》《办法》《规定》和省《实施意见》，在x个区县（市）开展成果测试，确保参学人员领会精神内涵，掌握核心要义。继续加强统计法律法规进党校工作，受训人数达x多人。认真落实x省统计局全面推行行政执法公示制度等三项制度的工作要求，成立重大执法决定法制审核组，全面推行行政执法公示制度，依法向社会公开有关统计执法信息，做到执法全过程留痕和可回溯管理。建立健全分专业、分岗位数据质量责任制，出台《x市规模以上工业能耗数据评审与质量控制办法》《x市统计局贸易专业统计数据质量管理办法及岗位责任》等制度，提高统计数据生产活动的科学性和主要统计指标的准确性。全市区级政府统计机构依法独立设置工作取得突破性成果，市辖六区政府统计机构全部依法单设，为实现其独立统计调查、依法行使统计监督奠定基础。

《1-5月社会消费品零售总额增速位次在全省明显前移》为我市排查经济工作薄弱环节，督导相关单位强化措施，为党委和政府决策提供精准依据。二是在建言献策中展示“统计智慧”。及时编印年度月度统计资料，为各级党政领导及各部门准确了解经济运行情况提供坚实的统计数据和统计信息支撑。通过详实数据深入解析x经济运行长短板与值得关注的问题，牢牢把握数据话语权。紧紧围绕市委市政府关心的重点、难点问题，聚焦经济社会发展等方面，用准确、翔实、丰富的数据和案例说话，为市委、市政府加强经济调度和管理提供了有益参考。2020年x市统计局共撰写各类分析、信息、报告、研究共x篇，市领导批示近x篇，其中《关于2018年gdp修订数据初步反馈情况的报告》、《关于1-2月主要经济指标运行情况的报告》《上半年主要经济指标全面转正工作建议》等材料均受到x书记肯定性批示。三是在咨询服务中彰显“统计特色”。改版《x经济动态》《x统计概要》等5项统计资料，优化内容提高实用性，编印出版《x统计年鉴》《x农村发展报告》《x统计视点》，发布《2019年国民经济和社会发展统计公报》，深挖“两办”信息报送内容，全力做好“两会”服务，认真热情解答社会各界的统计咨询满足公众需求。用好《中国信息报》《x日报》《x工作》等传统媒介，全年发表统计政务、统计信息百余篇，利用网站、微信微博，做到时时、事事更新，使统计信息高效传播。注重成果转化，3篇课题荣获x市社科联优秀论文和全省统计系统优秀课题。

（四）精心组织，周密部署第七次全国人口普查准备工作。一是聚焦组织领导，完善工作机制。积极贯彻落实国务院和x省第七次全国人口普查领导小组会议精神，扎实推进普查前期各项准备工作。成立以市政府主要领导任组长、分管领导任常务副组长，各区县（市）、各有关部门主要负责同志为成员的人口普查领导小组。在x个开发区、区县（市）、x个乡（镇、办）及x个村（社区）建立普查机构，印发《关于做好第七次全国人口普查工作的通知》，组织召开全市第七次全国人口普查领导小组会议，将普查工作纳入各级政府目标考核，形成政府主导、统计牵头、部门配合的普查工作格局。二是聚焦业务准备，夯实工作基础。坚持一手抓疫情防控，一手抓普查推进，按工作流程开展户口整顿、区域划分、部门资料收集整理等前期准备工作。组织县区召开座谈会、开展专题调研、实地走访，摸清各地区人口基本情况，完成县级边界的调整和确认。聚焦部门联动，形成工作合力，积极与公安、民政、教育、房产等重点成员单位进行沟通协调，对接共享户籍信息、在校学生等行政记录资料，并抽调成员单位人员组成普查业务骨干，形成工作合力。三是聚焦宣传动员，营造良好氛围。构建横纵交错的立体宣传空间，通过x电视台、《x日报》等传统主流媒体，以及横幅标语、宣传展板、led显示屏、宣传折页、小喇叭和社区邻里相助微信群等宣传载体，做到全市主要街道路口、单位、小区、商户宣传全覆盖，着力提高居民住户对人口普查的知晓率。开通“人普号”城际列车，印发《致全市中小学生的一封信》“人普”宣传彰显x特色。11月初，国家统计局党组成员、副局长盛来运莅x调研指导工作，对我市“七人普”宣传工作提出表扬。四是聚焦普查试点，积累实战经验。试点工作中，领导带队每日轮流巡回指导，实行“一日一安排、一日一梳理、一日一解答、一日一总结”工作机制，做到发现问题不过夜、解答问题不过夜、解决问题不过夜。摸清摸透普查的难点、重点，预先发现可能出现的各种困难和问题，为正式普查打前站、探路子，打造出可复制、可推广的综合试点x经验，为全市顺利成功开展普查积累宝贵经验，奠定坚实基础。五是聚焦质量关口，完成入户摸底。在全市x万多名普查员的共同努力下，按照工作计划x市自x月x日开始摸底工作，x月x日基本结束，较国家方案规定的完成时限提前了x天，并于x月x日前高标准地完成了摸底阶段质量控制验收工作，较好地实现了预期目标。

（五）夯实统计基础，统计创新性工作水平进一步提高。一是常规性工作再上新台阶。把牢业务工作的主方向，认真组织实施国民经济各行业以及基本单位、投资消费、人口就业、社会发展、科技创新、能源资源、互联网经济统计等各领域常规统计调查，真实、准确、全面反映全市经济社会发展现状。按照全省全市，市县经济社会高质量发展和产业集聚区、服务业“两区”高质量发展考核评价指标体系，做好监测评价预警，完成全市及各县市高质量发展考核、市级各类园区的高质量发展情况监测。采取“跨级培训、以会代训、实地教学、训考结合”等形式，统计人员业务知识培训全覆盖。制定《x市统计局开展“两个工作规范”三年行动计划方案》，严格规范统计数据生产过程的全程留痕和数据质量的溯源问责。加强一套表调查单位管理，今年前三季度“四上”单位应入尽入x家，单位数居全省第一。二是创新性工作不断破题出彩。市委市政府出台《关于加强新时代高质量统计工作的意见》，从加强党对统计工作的领导、建立健全统计制度、提升统计服务水平、加强统计监督、夯实统计基层基础、增强统计工作整体效能等六个方面提出要求，为全市统计工作高质量发展奠定了坚实基础。完善“三新”增加值核算和经济发展新动能指数测算的数据来源，组织做好城市商业综合体、网上零售、服务消费等“三新”热点统计工作，完善现代农业、互联网经济、数字经济、四众平台的统计方法，全方位展现x“三新”经济发展成效。对绿色发展统计指标体系分区县（市）进行初步测算，为推进生态文明建设提供参考依据。关注民生，以城乡居民生活保障为基础开展生活必需品调查，稳定节日市场需求供应。建立研发投入上千万企业季报制度，做好数据跟踪不断发掘城市经济长远发展的隐性动能。依托x“城市大脑”建设，x市经济社会发展大数据决策服务平台开通上线。打破信息壁垒打造互通有无的大统计工作格局与财政、税务、市场、民政等部门的信息共享进一步深化，与发改、工信、房管、文化等部门的业务联动进一步紧密，部门统计工作卓有成效，有力地支持了全市统计工作的有序开展。

（六）加强人才培养，统计队伍能力素养不断提高。一是精神文明建设不断巩固深化。坚持以队伍建设为发展基础、以人才培养聚发展动力，实现队伍建设全面推进、统计工作有序衔接、事业发展更添活力。深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和统计职业道德规范，引导干部职工在社会做好公民，在家庭做好居民，干部职工的精神风貌得到提升。相继开展文明单位结对帮扶，“文明职工”“文明家庭”评选、志愿服务等活动，全局形成了积极向上、对党忠诚、为民服务、甘于奉献的工作作风。新冠肺炎疫情期间全局党员干部群众在局党组带领下，无畏风险下沉社区支援防控前沿力量，用忠诚和担当谱写了共产党人听党指挥、服务人民、无私奉献的英勇本色。二是干部队伍建设更加坚强有力。实施科学管理，健全统计绩效考评机制，对目标任务完成情况进行考核排位、问责约谈，营造“积极、务实、公平、高效”的工作氛围。推进学习型机关建设，常态化举办“全市经济运行分析会”“统计素能提升讲坛”，选派系统业务骨干赴高校研修学习，干部队伍的素质能力不断提升。坚持好干部标准选人用人，今年通过组织提拔，x名业绩突出、群众认可、组织信任的年轻同志走上科级领导岗位，单位的感召力、凝聚力不断增强。

收费员工作总结全文完整篇十六

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

作为一名收费员，不如来写一篇收费员总结汇报纪念一下吧！收费站是一个大家庭，收费员来自四面八方，大家能走到一起非常不容易，每一个人都应该珍惜这来之不易的缘分。下面是小编为大家收集有关于收费员工作总结，希望你喜欢。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧„„遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。

第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付„„无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。

20__年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。

第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各部门安排的各项任务。

在职期间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾一下这四十天我个人的工作情况，特别是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的流逝，以及同事、领导对我的帮助，我已完全融入到这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，我感到自己成长了，也逐渐成熟了。在此期间特别要感谢本部门同事对我工作、生活方面的帮助，特别是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，是同事们悉心教导，才能让我尽快掌握、熟悉工作;也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。

进入公司以来，我的工作主要是协助“6s”的推行，进而执行“6s”。虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的时间把工作情况总结如下：

1.十一、十二月是公司开展6s活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深入推行6s活动，经过前面三个月的努力，各个部门所负责的区域在6s活动中均取得了很好的成果，“6s”意识已经逐步深入人心，各部门工作现场均有明显改善(从6s专栏看板上的照片就可以看出)。

2.6s推行办公室就6s深入推进工作制定了详细的工作计划，针对不同部门制定不同的6s活动检查表，并进行了现场考核评定，评选出每星期的6s先进团队，每月会根据各团队每星期的成绩制定评比出综合成绩，给予优秀团队现金奖励。为了公平的开展6s评比活动，6s推进办公室特根据各部门小组实际情况进行了权数制定，保证了评比的公正性。

3.活动中，针对职工开展6s活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的情况，6s推进办公室特制定在每星期的6s检查中，不定时抽查各部门人员对6s含义的真正理解，并针对每次检查出现的问题进行了重点检查，检查以突击抽查方式进行，可以有效地提醒各部门团队6s活动重在坚持。

4.6s推行办公室还开展了6s样板区及闪光点的评选活动，并建立了6s活动排行榜(6s考核统计表)对各部门团队进行综合评定，将日常工作中取得的成绩，出现的不足与6s挂钩，总体情况反映在排行榜(6s考核统计表)上，各部门团队详细情况见(6s考核统计表附页)。

5.并对评选为6s样板区的团队颁发“6s活动第一名、第二名、第三名”光荣锦旗，并给予一定的物质奖励。

随着“6s”活动的全面推行，可以预料我的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司付出我应有的贡献。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

时间过的真快，转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了，记得刚来实习收费员的时候，心里还是很紧张的，总担心自己会做不好，老收费员呢就会指导帮助我，现在我得心应手，已经能很从容准确的收费了，对操作设备也很熟悉了。这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助，现在实习快结束了，我把这段时间的经历总结一下吧。

实习开始前，老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求着装，每天都提前10分钟去票管室报到，然后打卡准备去收费亭接班，不敢有一丝马虎。工作时也时刻注意自己的态度，懂得礼貌用语，当车辆驶入车道时，招手问候，示意司机停车，等到车停稳后打开窗户，行点头礼，并说欢迎语，然后输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，说欢送语，这就是整个收费的流程。收费的工作岗位面临的是很多的司机朋友，他们对我们的工作是理解与支持的。我们要保持乐观的工作态度，微笑面对每一个过往的司机，因为微笑服务是高速公路窗口形象的保证，是提高窗口服务的关键，也是社会生活中美好无声的语言。

我们在工作时要有颗善良宽容的心，表现出足够的热情，为每一个过往的司机展开微笑服务。其实，人与人之间的沟通是需要真诚与理解的。或许，你良好的服务态度，一个真情的问候甚至一句温馨的话，都能让过往的司机朋友感到很满意，并付出满意的笑容，这是对我们工作的肯定。当然，不要把微笑当作是我们的工作责任，把它当作人与人沟通的润滑剂。老收费员告诉我，要以一种放松，坦然的心态对待每一个过往的司机，对他们热情友善，尽管只是匆匆路过，这一面之缘的微笑服务还是能使他们感觉到温暖的，让人与人之间更轻松愉悦。这样不但体现了我们收费员的良好素质，也有利于通行费的顺利缴纳，使我们给过往的司机朋友留下深刻的影响。收费员这个岗位工作轻松，主要就是服务态度，以及形象。

经过这一个多月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。我相信这只是个开始，有了这次的实习基础，在面对以后的挑战中，我一定会更自信。

20__年以来我站在上级各部门的正确领导下，以科学发展观为指导，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创国家级“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。

2015年我站的收费任务是1248万元，实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较2015年同期增长224万元，增长率为17.76%。2015年_月_日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。现就2015年以来的具体工作总结如下：

一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。

1.我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2.积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。在去年_月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到100%。

3.加强廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。

二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。

(一)以人为本，修订和完善各项规章制度。

为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。

1.各科室长先提出本科室工作设想，包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等，然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度，并要求在今后的工作中认真执行、严格考核，为一线工作人员做好表率。

2.在以“。

后勤。

工作就是围绕一线工作开展，提供强有力保障”为原则的前提下，讨论、研究如何做好后勤保障，如何更好地开展工作，进一步明确今后工作前进的方向。

(二)严格按照规章制度进行考核，进一步提高工作质量。

首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员。

学习。

掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求所有管理人员遵章守纪从我做起，为一线工作人员树立榜样。。

其次，引进竞争和激励机制，积极开展形式多样的各类竞赛，开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动，同时进行正面引导，共同寻找工作中的差距和不足。

(三)加大稽查力度，落实各项工作。

稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了一定的成效。

1.加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度，监控员审其他收费班组的录象，各监控员之间相互监督，监控班对稽查科负责，稽查科对站领导负责，形成了相互监督，相互制约，连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况，岗上纪律、规范等。以过往车辆的交费、放行情况，月票车辆查验情况为主，真正做到“应收不漏，应免不收”。

2.加大稽查力度(尤其是随机稽查)。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生，岗上规范以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定，有效地促进了各项工作。

3.以两头带中间。我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来，在分班组开会或全员大会时播放，让收费人员自己挑毛病，对号入座，相互共勉，将正面、反面典型扩大化，更好地促进了工作。

(四)以迎“国检”为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。

根据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作，从站区各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核，从群策群力到齐抓共管，使我站发生了明显的变化，既提高了工作效率，又提高了人员的素质;既规范了岗上动作，又培养了良好的工作、生活习惯。具体表现在：全员精神面貌焕然一新，日常行为更加规范，集体凝聚力、向心力不断增强，文明服务水平不断提高，工作再上新台阶。

(五)各项临时性工作。

在认真做好日常工作的同时，我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。

在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据，圆满出色地完成了工作任务。

三、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失。

1.加强安全教育，增强责任意识。

2.做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。

3.突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。

4.围绕主题，开展“安全生产月”活动。

四、精神文明创建工作。

作为服务窗口单位，在认真抓好物质文明建设的同时注重抓好精神文明建设。

1.完善组织，加强领导。

我站高度重视精神文明建设，成立了以站长为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，明确分工，各司其职，各负其责，把创建工作层层落实到位。

2.狠抓文明服务、拓宽服务内容。

首先，我站积极引导收费员换位思考，解决收费与交费的矛盾。其次，要求收费人员真心对待每一辆车，做到文明服务、微笑服务、委屈服务。同时掌握周边行路信息等，提高为司、乘人员排忧解难的本领，进一步提高文明服务质量。

3.进一步完善生活及问题还是设施。

我站利用有限的资金对楼内外的各种设施进行了改造，如更换了寝室的床铺及各房间的门，新建了文体活动室等，改善了工作人员的生活环境和休闲娱乐场所，使工作人员能以最佳的工作状态为过往司、乘人员提供更好的服务，创建了以人为本，共建和谐的良好氛围。

五、工作展望。

以上是柳河收费站2015年度的。

应该说柳河收费站在刘明站长的带领下多年来在收费主业完成文明窗口建设两方面成绩突出尤其是去年代表吉林省收费行业迎接交通部组织的“国检”工作中为全省收费行业赢得了荣誉这一点充分说明柳河收费站是一支有素质能打硬仗的队伍。

2016年我站的收费任务是1517万元，一季度共完成301万元，较去年同期增长10万元，增长率为3.39%，预计到年底可完成1530万元左右，基本可以完成本年度的收费任务。二季度工作在一季度工作的基础上，继续深化管理。目前站内领导班子缺少一位副站长，为了加强班子及管理人员队伍建设，充分实施民主化管理，使各项决策尽可能科学、公平、公正，今后站内重大问题由两位站领导及三位中层以班子扩大会的形式集体讨论决策。在此对管理人员提出如下要求，请全站人员监督。

首先，要加强学习，更新观念，提高自身素质，做积极学习、完善自我的表率。

其次，要清正廉洁，严于律己，公正、公平办事，做遵章守纪的表率。

第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影响职工，做文明诚信的表率。

第四，要讲正气，光明磊落，不拉帮结派，带头遵守职业道德，讲社会公德，做讲道德的表率。

第五，要兢兢业业工作，既要做会管事的领导，更要做会干事的领导，用扎实的工作作风，过硬的业务本领，出色的工作业绩影响自己的职工，做勤奋敬业的表率。只有领导干部坚强有力，作用突出，率先垂范，单位的风气才能正，职工的干劲才能足，和谐向上的环境才能建立。

面对众多挑战，我们满怀信心，相信在上级领导部门的支持、理解和正确领导下，在全员的共同努力下，一定能把工作做的更好。

收费员工作总结全文完整篇十七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

按照“一支部一特色，一党组一品牌”的要求，提升机关党建工作整体水平。坚持“主题突出、特点鲜明、措施务实、氛围浓厚”的原则，采取“党组书记包抓支部、党务干部蹲点指导”的办法，从“软硬件”2个方面着手提升所属党支部党建水平。用2年时间实现所有支部全部达到规范化建设标准。通过学习积分一天一公布，一月一通报，一季度一讲评，使全局到处洋溢着学习“学习强国”的浓厚气氛。上强国、学时政、看视频、晒积分、比学习成了我局党员干部的学习新风尚。