最新酒店领班培训心得培训心得体会(3篇)

酒店领班培训心得培训心得体会篇一

一路虎老师的战略有感

路虎老师说他的身份证上的名字就是路虎，的确有特点。

路虎老师的主题围绕着一个三角形结构展开讲解，那就是打法，决战和模具。

路虎老师认为打法就是讲首先要确定企业的经营方向和定位，他认为经营方向和定位的选择就是战略的起点，只有找到了正确的经营机会，才是战略的开始，而决战就是他认为要聚焦于产品和区域进行突破，实行聚焦战略，通过聚焦来实现点的成功，模具则是说的商业模式，在战略方向和聚焦的同时，应该形成有效的商业模式，只有商业模式的精准才是企业扩张的保障。

这三个要点在路虎老师看来是相辅相成的，不存在先后，打法和决战、模具相互左右，相互影响，彼此形成一个互动和稳定的战略模型。

路虎老师的王志纲工作室的主要服务对象还是以房产为主，因此，他也讲了很多房产的案例，如碧桂园、星河湾等，这些房地产公司的案例给了我们很多收获，如何直接通过品质品味切入消费者的心智，如何出奇制胜，的确也有很多值得我们学习和借鉴的地方，而他们自己公司也提出了要做中国最大的民间智库这样一个定位，我想，这也是他们企业不断实现自己新的战略突破的开始。

路虎老师不很认同传统的咨询公司，他认为他们是学院派，学院派在于正规套路，战略制定的方法和思路都非常正确，但是不一定行得通，而且认为正规操作是无法取得实际战略实施效果的。他认为战略不是从上至下，而是从下至上，认为战略的起点在于实地。

学有所得，在于战略的方向定位，在于战略的聚焦，在于战略的商业模式打造，我在收获的同时，也启发自己的思考，或许是认同，或许也有不敢苟同的理解：

1、战略的起点是企业经营定位方向和文化相结合的。

我认为战略的起点是应该和公司全体达成战略共识，也就是说，战略定位和方向的确定是基于公司全体员工有共同的愿景、使命和价值观下达成的，他是定位和文化相结合的，因为战略最终不是老板拍板的计划，更不是挂在墙上的口号，战略他是基于大家共同认定，共同深信目标现实的，战略如果只有简单的经营定位点，那就是策划，策划是追求一个点效果形成面效应，但是无法追求企业持续发展的战略能力，战略定位方向只有和企业文化合为一体才是完整和长期的战略。

2、战略必须以正合，战术以奇胜;

战略从理论上来讲他必须遵循科学的管理过程，即从战略分析、战略选择制定，战略实施来有机整合，学院派他教育我们的是运用先进的战略理论来支撑我们战略的基石，因为只有我们运用科学的分析方法，然后结合数据和事实，才可以清楚的得出战略的脉络，学院派战略专家虽然有时候过于理论，但是他们的严谨依然值得我们尊重，但是，光依靠理论去制定战略我也是不认可的，战略开始应该从上而下的展开思路，但是最终需要从下而上来推敲，他需要我们结合实地的需求，结合市场的真实状态制定有效的战术组合，在差异化方面和企业独特竞争力方面需要出奇兵，需要用出乎意料的手法取得决战的胜利。因此，我个人始终认为战略必须以正合，战术必须以奇胜。

3、战略应该深入考虑战略组织能力，只有组织才能够保障落地;

也许是路老师他们经营地产公司较多，地产的企业发展模式决定了策略大于组织，传播大于管理，但是我个人认为无论是经营方向，还是聚焦决战，还是商业模式，应该跳出来思考如何建立战略中心型组织，因为在企业的现实管理过程中，战略制定后经常会犯四个错误，一个是不坚持战略，轻易修改，第二个是从来没有真正实施战略，只是口号而已，第三个是战略制定后有目标，结果目标无法执行落地而实现，第四个就是战略制定并在实施过程中没有结合战略目标的偏差而修正。这些原因都是因为没有组建战略中心型组织，也就是缺乏战略的组织保障，只有建立了战略组织管理，将战略目标有效分解，并有效运用平衡计分卡的进行战略绩效管理，才能够将战略每一个阶段有效实施，有效控制，最终实现既定的战略目标。

二缘起老师的战略有感

缘起老师是思八达刘一秒老师的学生，原名袁明，他的主题也是围绕着一个三角形结构展开讲解，只是他的内容是围绕着：境界、方向和策略。

缘起老师讲课如同一阵风，听课要紧紧抓住他的线索。

缘起老师认为战略的开始是你对境界的思考，有了境界，才有真正的方向，然后再结合方向来制定策略，他所说的三角形其实没有有机关系，只是直线的顺序关系，缘起老师非常重视境界，其实所说的境界就是价值观，而他认为价值观应该放在普通人的追求之上，要脱离欲望，脱离功利，脱离追求，而应该建立在为人类的高度，如为了帮助他人，为了让人快乐，为了人类大众事业，要断三弦，去杂念，要有着崇高的精神境界并形成天人合一的思想，他认为只有树立了崇高的无欲则刚的思想，方向就变得自然而然，策略就变得顺理成章，他认为只有建立个人自己的智慧场，就能够用自己的智慧场带动身边的人，形成大家共同的智慧，互助，互利，互爱的文化，让大家成为有智慧的人，也就成了一个战略成功的人。

缘起老师讲的战略主要谈的是思想和人生观，他推崇的理念中隐含着佛家的思想，也含着道家的理念，似乎也有儒家的思考，但是他又将管理学的一些理论融入其中，高深又自然，自然又高深，但是很打动人心，也很能够触动商业那颗浮躁的心，似乎给商业的压力带来了一丝清新的空气。

思八达公司将自己定位成中国中小型企业的孵化器，这一个定位是王志纲工作室为他们重新塑造的，我很认可他们新的定位，他们必须从培训走向服务，从服务走向支持，从支持走向业绩，只有从简单的精神洗礼中跳出来，才能够形成持久的发展能力，才能够让大家在见利见效中取得更多对思八达的信任和理解，思八达与王志纲合作建立论坛也是正确的，他们彼此之间也正是一个有机结合体，一个给予理念上的培训，一个给予战略上的服务，二者互惠互利，可以为企业提供整合服务，这其实就是他们共同的战术组合拳，立足于各地中小企业，互惠互利。

同样，针对缘起老师的思八达理论，我也有着我个人的三个观点：

1、理念的认同是基于思想的高度，但是更要考虑理念的持续保持能力;

我经常听各种老师，经营大师，国学大师讲课，大家都能够将中国五千年的文明理解透彻，各位大师也都看到了现在社会发展过程中充斥着不公平，不公正的惯性，社会缺乏价值伦理，缺乏信仰，缺乏信念的现象。社会现实让人浮躁和困惑，尤其是很多企业主，他们经营不易，创业艰辛，守业揪心，如此的经营环境，经营状态让很多企业主都在期待自己凤凰涅槃，他们期待找到一个新的突破，无论是灵魂还是经营，他们都期待自己能够找到心灵的港湾。也正是这样一种社会潮流形成了各种思想理念流派。

我想智慧系统也是其中的一种，不能说智慧系统的观点不对，他甚至很多观点都是非常符合经营者的需要，符合企业员工的需要，符合管理的需要，但是面对这些需要，他只是一个简单的升华表达方式，他只是将各种人生道理理论化，缺乏深刻的普及底蕴和沉淀，咋一看都对，但是在现实生活中却总是无法实施和落地，喊得很响，做的很少，这样就形成了落差，大家听的时候心潮澎湃，做的时候也激动万分，等到时间长了，却觉得百无聊赖，好象一切回到从前。这真的有点象前些年的成功学，开始的时候很多人都学得如痴如醉，无法自拔，要跳出三界外，要跳出自己的常规人伦，甚至跳出家庭，要偏执的坚持自己的信念，奋斗到底，奋战到底等等，很多年过去了，有人说，讲成功学的都成功了，学成功学的没有看见几个人成功。这句话也许有点偏激，但是我真的希望给思八达一个建议，那就是，培训是需要从天上走到地下的，一个好的理论在于两个考验，一个就是是否能够给企业文化带来真正的接轨和提升，另一个就是他是否能够在企业坚持六个月以上并更久，的确，思八达应该从灌输式的培训走向互动式服务，从简单的高收费讲课走向持续的企业服务辅导推动。做中小企业的孵化器，是需要时间，耐心和恒心，需要有培训企业管理持续发展的自我精神境界的。

另外，我想有一点也许是我们很多企业主应该深深思考的，那就是我们需要什么，我们究竟需要什么来支撑企业的二次创业，其实，我们真正的是需要结合企业的实际情况去有效制定战略，要象稻盛和夫先生讲的一样，要敬天爱人，要合天理，顺人伦，我们不能要求员工怎么做，而是影响带动他们如何做，我们不能顺着自己怎么干，而要顺着市场趋势好好干，要结合企业的管理实际，素质实际，人才实际，还有企业的发展实际去制定企业的战略，而价值观只是战略的一个部分，只要我们沉下心，坚持制定战略，并确保战略落地，让战略成为普通的日常工作，一切都是水到渠成。

2、培训在于让大家在快乐中挖掘潜能，改变自己，让每一个人重生，但是要想长期保持更需要的是企业文化的支撑;

智慧系统强调让人重生，这一点我也是非常感慨，的确，在企业管理过程中，随意，惰性，不负责任，缺乏主人翁精神，已经成了普遍现象，尤其是现在更多的8090后，个性，自我让我们对人的管理感觉困惑不已，如何让自己的员工站起来，活跃起来和激情起来机会是每一个老板的梦想，思八达的重生理论给了我们这个梦想的支撑。的确，在感动，互助，互爱和激动的培训中，老板和员工重生了，大家对人生的很多观点观念都有所改变，都有所触动，大家高喊着口号迈步向前，真是一个大大的惊叹号。可是，时间一点一滴过去，精神就象燃烧的蜡烛，不断减少，不断燃烧直至结束，这是为什么呢，究其原因，并不是思八达观念的错误，这甚至是一个比如那现象，因为思八达不是结合企业原有的文化去提升人的精神境界，让员工在企业员工中去形成良性循环，而只是精神似的培训，将自己的理念强加于企业员工，企业员工培训时如同打了鸡血，活力万分，鸡血消失，他回到了企业文化的母体，便恢复自然，涛声依旧，是的，这种点触式刺激培训方式根本无法形成持续的精神力量。因此，我个人认为思八达不应该是将自己的思想如同传道般简单培训复制，而需要形成一企一策的文化式力量，形成因企制宜的理念提升模式，当然，这一点其实也是很难实现的，因为，企业文化其实就是老板的价值观，而有的企业所谓企业文化只是挂在墙上的标语，根本无法和老板的实际行为吻合，这一点，我想也正是很多企业需要解决的基本问题，必须先有自己的企业文化，再来进行价值观升华。

3、企业的精神只能解决企业的效率问题，企业的动力依然是来自于企业更为精准的市场竞争战略。

企业精神力量的确很重要，员工的战斗力就是我们的效率和效益，很多老板认为解决这个问题就解决了企业所有问题，员工变得很高尚，不求钱，不懈怠，不抱怨，无私奉献，仿佛个个都变成了雷锋，老板从此不再操心，企业从此走上了快车道，顺风顺水挂高帆。这其实就如同堂吉诃德一样，只能停留在小说里。现实的企业管理如同打仗，士兵是需要士气，但是军饷不合理，没有好的武器，没有好的战术策略，没有好的指挥者，光靠冲劲，战斗是无法取得胜利的，日常工作生活中，每一个人都是感性思考，理性表达的，感性是短暂和冲动性的，理性则是现实和骨感的，企业管理中，精神只是企业管理的基础，而精神是在企业文化中的自然，是平和和简单的，是符合人性本能的，是在常规中的一种道德、价值和为人处世的认识，他只是我们企业组织管理和持续发展的保障，而企业的发展动力依然是在市场竞争中找到精准的竞争战略，如何有效定位，如何聚焦和差异化，如何顺势借势和造势，保证企业能够乘势前进，才是真正的企业管理王道。

听了两个老师的课，我感觉自己又有了新的认识，是啊，战略学习永远是无止境的，而企业管理也是没有定式的，只有不断学习培训，不断给自己充电提高，才会有新的理解和认识高度，当然，我也认为培训学习是有选择的，要根据自己能力盲点的需要，根据自己的发展定位需求，有针对性学习，同时，学习也不是盲从的，他需要我们从各种理论中去融汇，去结合，也要清楚知道哪些谬误，让自己从简单的洗脑型学习走向认知型学习，这也是鲁迅先生所讲的拿来主义吧，要选其精华，剔除糟粕，成为一个高效学习的人。

今天晚上在老家长沙坐高铁，两个小时的火车无聊，正好写下此感想。自娱自乐吧。

思八达培训心得(五)

酒店领班培训心得培训心得体会篇二

通过思八达的两天培训及学习，真是受益匪浅。经过这两天的激情培训，我从中吸取了许多经验与教训，也启迪我的心灵，开启了我的智慧。在团队协作中，首先要带好团队的成员，重要的一点那就是要对团队、同事倾注更多的爱。在历时两天的培训中，使我清楚的认识到，为了更好落实团队的发展，构建稳固的平台，当下我们的工作应具备一定的技巧和素质，同时要注意工作方法与一些工作细节，有了好的工作方法，在团队协作中才会起到事半功倍的效果。通过两天思八达的培训及学习，我的学习感想和工作反思如下：经过两天紧张而又充满激情的培训。这不仅是公司对企业文化建设迈出的一大步，而且让我们员工收获颇丰。首先从个人角度讲，前景目标规划信息的传递。增强了我对公司的期望和信心。对我个人的启发则是：“我需要思考，在随公司一同发展的过程中，我需要用何种程度的交给，迈出什么样的步伐，才能和公司同步。”更直接的讲则是：“在公司迅猛的发展过程中，我需要交给公司多少?理顺我的工作思路，更多的去承担我的工作责任”。

培训的核心是紧紧围绕着“交给”这一主题。谈到这个话题，我不得不提到的是“平台”这一培训核心的强有力的注脚。他让我们的心胸豁然开朗，当然那关键的一拜这一切的一切都感动于陈总夫妇和思八达带来的强大气场。在一个尽然的笑意中和真情表述的话语中，看到一个值得我们共同追随的企业人的风采。还有第一天培训中午时在讲课之前，现场做了一个小小的活动，会场里的灯全部都熄灭了，学员可以选择自己感觉舒服的姿势或是坐在凳子上依着或是趴在桌子上都可以的，会场缓缓放着轻柔的音乐，伴随着一段梦境般的独白，现场几百人的会场特别的安静。这让我有了短暂的总结和回忆，回忆曾经帮助过我的人，所有与我有关联的人。让我尽情的回忆、尽情的思考，让我铭记的感恩、学会感恩。

我的学习笔记------

小领导经营事，大领导经营人。

一个领导的最大的悲哀就是权威的丧失-----说话不算数，不能独立的坚持原则。

一、人性的四大命脉：自主化、体验化、合作化、市场化;

1、自主化：我的地盘我做主;

2、体验化：我的生活我体验;人不是因为知道而改变，人是因为体验才改变。人生就是两件事：选择和尽情体验，只有你体验到的才是你生命的全部，其他都是苍白的。

3、合作化：我的利益我享受(人无论是生活、学习还是工作，都是与人合作的过程，没有哪个人是单独存在的)

4、市场化：我的责任我承担

机制就是游戏规则，必须建立在事情没有发生之前，机制制定的四大核心：a谁用谁制定b共同发展c必须找到机制的核心命脉和本质;也就是制定机制的目的是什么?公司开会为什么有的时候总是会有员工迟到呢，因为他认为不重要，所以迟到。如果这次是表彰大会，受到表扬的人我想他不会迟到的。所以公司开会的时候与会人员一定要与会议主题有关的人参加，不然就起不到开会的作用。

机制解决的是让多少人操心的问题

我就是神，我本自行圆满，智慧自足，无需添加，只需显现、点燃、引爆，我的老婆、孩子、团队也是一样的。

二、一伙人理论

1、老板必须把能独挡一面的人变成一伙的，否则他就到别人那欺负你。2、领袖的境界就是永远用一伙人去影响另一伙人。

三、印象

1、凡是懂得印象的人就是成熟，有智慧的人。

2、老板的境界就是把你和事变成一个整体，你们把自己交给事业多少，就能成就多大事业。

3、把自己交给员工，才能拥有员工。

4、你因什么诚信来，也因诚信走;你因什么来，也因什么去。

5、公司就是打造一个平台，让员工实现他们的梦想，顺便实现自己的梦想。

通过两天的思八达的学习培训让我学到了很多东西，这些学到的东西不仅仅在工作中可以用到，而且对于以后自己的家庭也是很有用处以及对自己的朋友还有交往都是有用处的。首先对工作有用的：

一、作为一个下属就是极力的配合你的上司按时保质保量的完成你的工作。

二、作为一个中层领导：

1、对你的上司要极力的配合，事事为老板着想，处处想着公司利益。

2、对你的同级要善于沟通，配合好关系

3、对你的下属：

a、要有能力，有人格魅力，能够征服你所有的下属

b、能够以身作则，公司的制度首先你自己要遵守，自己都做不到还怎么要求下属遵守呢?

c、大度、能够包容下属、关心下属不要有个什么小事就斤斤计较，下属犯了错误要包容他们，关心自己的下属要想对待自己的家人那样体贴经常和下属交流、沟通。

d、要有责任心不要总是把成就归属自己，把责任归给下属。

e、做事要公平在工作中不能把个人感情搀和在内总之要用爱赢得别人。我自己感觉能到做到以上五点你就可以胜任一个好的领导。对自己以后的生活、家庭同样也是一样的，懂得感恩，懂得回报。

我要用全身心的爱来迎接今天。因为，这一切将是我成功的最大的秘密。

能够参加这次学习，真是很荣幸，但我深深地知道学习不在于知而在于行!

酒店领班培训心得培训心得体会篇三

不知不觉中，在思八达为期4天的新员工培训课程在紧张与快乐中结束了。通过这几天的新员工培训及课程观摩，我获益匪浅，对自己的人生和价值观有了新的认识，对如何完成心中的理想也有了更现实的规划，同时对思八达的企业文化及经营理念也有了粗略的认识，具体归纳如下：

一、

思八达的企业背景：思八达集团是由广受认可的中小企家创业导师刘一秒先生与2002年一手创立的，纲领是创建中国创业家孵化器，核心价值是为老板换芯片，为企业找灵魂。主要经营影响智慧、运营智慧、宗教智慧、领袖演说、三弦智慧、以及智慧系统等几大课程，通过自己实践中总结的商业智慧影响更多的人，帮助更多的人走向创业的成功。

二、

思八达的企业文化：思八达提倡健康、快乐、成功、真实、简单、自然的工作方式，遵循天道、师道、孝道环节，让员工在快乐中学习，让员工和企业在快乐中共同进步，在快乐中共同成长，成就彼此。

三、

在学习企业文化的过程中，我对自己的生活方式和价值观也有了重新的认识和规划。就拿我自己来说，作为一个正在奋斗中努力实现自己生活梦想的年轻人，以前认为只要自己努力就一定可以成功，现在才知道成功不是那么简单容易的。每个人的成功之路都不一样，但都有些必备的素质。首先是心态，正确的心态应是健康、积极、向上、乐观的，一个人之所以快乐不是他拥有的多，而是他计较的少，人生应该有梦想，要为自己量身打造一个梦想，然后为实现自己的梦想去设立一些阶段性的小目标，循序渐进的慢慢的实现它，切不可好高骛远和急功近利。其次也是非常重要的一个环节就是脚踏实地的去做，任何事情如果不能落实到实处都是空谈，不可能实现，在做的过程中要持之以恒，坚持的做下去，布恩那个因为失败和挫折而畏首畏尾，停滞不前，要坚定不移的相信自己能够完成它。只要谦虚谨慎的学习并努力的生活，终有一天一定可以实现自己的梦想的。平常心看待生活，一切只需竭尽全力就好。这也是听完张老师的《幸福人生与亲子教育》后的感悟。

四、

参加完为期两天的朱少林老师的运营智慧的课程，我对思八达的经营之道有所认识，虽然我没想过要成为一个企业家，朱少林老师讲的一些课程的内容我并不是能够完全理解，但我觉得作为员工从中也可以得到一些执行的智慧，纠正自己的一些错误思想，能够帮助我更好的服从公司及领导的安排。也见识到了思八达员工团结一致，用感恩的心互相配合完成工作的方式，我从中学到了很多。

五、

最后也是我自己经过这几天的培训的一点感受，也算是一点小建议，就是要想成为一个大型的稳定发展的企业应当健全人员配置，各部门各岗位各司其职，配合有余，制度完善，奖惩明确。

思八达培训心得(二)