总结是我们对自己的一个自我评价，是对自我提出要求和期许的方式之一。总结的撰写应注意结构合理，要有明确的开头、主体和结尾。看看别人的总结怎样写，可以帮助我们更好地整理和概括自己的经历和成果。

个人年度工作总结心得篇一

5月17日晚8点，《感动中国20_年度人物颁奖盛典》在中央电视台综合频道播出。敦煌研究院名誉院长樊锦诗、四川木里火灾中牺牲的27名森林消防指战员和3名当地扑火人员、我国脊髓灰质炎疫苗研发生产的拓荒者顾方舟、浙江省嘉兴市盲人中医师朱丽华、中国建设银行湖北省分行来凤支行离休干部张富清等人获得“感动中国20_年度人物”荣誉。

《感动中国》节目被誉为“年度精神史诗”，就在于获奖者展现出了鲜明的时代精神。无论爱国还是敬业，无论诚信还是友善，无论积极进取还是崇德向善……他们身上的价值追求，集中体现了当代中国的价值坐标，成为当代中国人民最醒目的精神标识。

看到那一幕幕细节，我们无法不感动。比如，1949年10月1日，杜岚在濠江中学升起了澳门第一面五星红旗。澳门回归祖国当天，已经87岁高龄的杜岚，放下拐杖亲自升起国旗，把对国家的爱传递给澳门濠江中学的孩子们。再比如，北京师范大学硕士毕业后回乡工作的黄文秀，主动选择当驻村第一书记，从帮村里引进砂糖橘种植技术，到教村民做电商，带领贫困户脱贫，可惜壮志未酬——因遭遇突发山洪不幸遇难，年仅30岁。

每位获奖者都是可敬的，他们的精神力量震撼人心，不只是感动了我们，还温暖、鼓舞和启迪了我们。

我们有理由向他们衷心感谢。“伟大出自平凡，平凡造就伟大。”每位获奖者都在所处的领域做出了不平凡的成就，他们让世界变得更美好，让我们生活的社会更有温度，让我们更有动力前行。比如朱丽华，她因伤失明，遭遇不幸，但不被命运摆布，而是自学成为当地唯一盲人中医师，从事推拿工作30余年，开创了自己的诊所，为100多名残疾人提供工作岗位。非常了不起。更可贵的是，朱丽华坚持做慈善，截至目前已资助贫困学生480人次，为希望工程捐款达373万元。

恰巧，17日是第30个全国助残日。朱丽华本身是残疾人，靠双手改变了自己的命运，又为残疾人提供了巨大帮助，不仅推动了残疾人事业发展，也让这个社会更美好，可敬可赞。

我们有责任用感奋回馈他们。每位获奖者身上都蕴藏着“精神富矿”，他们用数年乃至数十年的坚守，诠释和定义了平凡中的不平凡，那种昂扬向上的精神风貌具有强大的感染力。特别在当下，更有凝聚全国各族人民团结奋进的力量。

新冠疫情突如其来，面对这场大战和大考，中国力量、中国精神、中国效率，举世瞩目。比如，广大医务工作者、人民解放军指战员以及各方面人员发扬越是艰险越向前的大无畏革命精神，广大科技工作者展示了拼搏奉献的优良作风、严谨求实的专业精神。同样的逻辑是，从获奖者身上汲取精神的力量，我们就更有勇气走过苦难，走向胜利。

我们也有必要感悟人生。获奖者中，既有名人，也有普通人，共同点都是在平凡的岗位上做出了不平凡的成就。有些人的高度，我们永远无法企及，比如在战争年代立下赫赫战功的张富清，再比如拿了十个世界冠军的中国女排。但是，他们对国家的热爱，他们的责任感，他们的拼搏精神，具有普遍性的意义。换言之，我们达不到他们的高度，但可以像他们一样顽强奋斗，可以像他们一样把个体命运与国家需求结合一起。

获奖者中有一名美国人，名叫潘维廉，1988年起在厦门大学管理学院任教，后来成为福建省第一个拿到“中国绿卡”的老外。潘维廉令人感佩之处在于，作为中国改革开放的见证者，他热情地为厦门、为福建代言。他带给我们的启发是，无论在哪里，能够做推动社会进步、推动国际合作的事，就是有价值的。

“榜样的力量是无穷的，道德的力量是无尽的。”如果说主流媒体发力道德模范宣传报道，营造崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围，春风化雨、润物无声体现了媒体责任，那么从中不断获取精神的力量，把这种力量融进工作岗位中，则是我辈责任。

个人年度工作总结心得篇二

1、年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：

2、在教育处和学校领导的正确领导下，在教务处全体同仁共同努力下，在学校各部门的通力配合下，教务处圆满完成了本学期的教学工作任务，取得了一定的工作成绩。现总结如下：

3、新的一年里，要继续认真学习十七大文件精神，以“三个代表”思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。

4、××年的工作在××_委领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。××年所得的工作成绩主要有以下几项：

5、我们三位老师也经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程，大家鼎力配合、和谐相处，从孩子们身上，我们也学到了很多，他们稚嫩的心灵，他们活跃的思维，他们调皮的表情，曾经有过多少次的感动、惊喜与微笑，就像“猜猜我有多爱你”那样，我们竭尽全力爱孩子们，孩子们同样用最大的进步来回报，为你们开心、为你们骄傲、为你们喝彩，为我们美好的幼儿园生活加油!在接下来的工作中，我们会做好上半年工作总结及计划，争取将工作做到更好。

6、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!

7、近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

8、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。

9、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

10、今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。

11、探索创新是青年人应有的职责，也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任，做好人事年度工作计划，参与人事电脑操作培训，勇于在人事工作方面多使用现代化的武器，不断寻找能人事工作的科学性和规范性，力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。总之，我无愧于一个人民教师，共产党员的光荣称号，无愧于学校领导所委托的重任。

12、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!

13、教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的_年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩!

14、总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。

年，在县政协的正确领导下，我与时俱进、求真务实，认真贯彻县政协八届一次会议精神，积极配合县政协的各项工作，发挥政协委员政治协商、民主监督、参政议政三项职能，较好地履行了自己的职责。现将一年来的思想和工作情况简要总结如下。

一、注重学习，政策理论水平和自身素质不断提高。

我按照县政协关于政协委员要注重学习，不断提高参政议政能力的要求，把学习放在工作和生活的第一位。积极参加了县政协组织的几次集中培训，在平时工作中还坚持挤时间自学，重点学习了宪法和政协章程。注重理论联系实际，把政协章程与学习大精神结合起来，与更好地履行职能结合起来，与加强自身建设结合起来，做到边学习、边思考、边指导工作，收到了良好的效果。

二、勤奋工作，认真履行政协委员的各项职责。

作为一名政协委员，在感到光荣和自豪的同时，感到更多的是责任和义务。一年来，我抽出部分时间下乡入户，送服务，搞调研，下传党和政府的富农政策，上达群众的殷切心声。共提交有关农村教师不足、学校周边环境治理的提案2份;反映关于加强学校周边网吧、小饭摊整治的社情民意1条;参加调研活动1次;坚持为群众办好事、办实事，组织技术送达兄弟学校8次。同时自己能够遵守纪律，按时出席政协会议，积极参加政协活动。

三、立足岗位，做好分管工作。

在单位，我主要负责学校的远程教育工作。远程教育在我市是年投入使用的，省在第一期工程中投资2.5个亿，为临汾、晋中、晋城、运城四个市配备了远程教育设备，全市及至全省都非常关注各学校的远教设备的教学应用。我与全校老师共同学习共同进步，学校的整体应用水平大幅度提高，在全县、全市乃至全省都树起了一面大旗。

一年来，我所分管的远教工作多次获得上级部门的表彰。市教育局在我校召开现场会一次，全市17个县市三百余人到我校参观学习;县教育局在我校召开两次教学应用会，组织农村、城市各校到我校参观;我个人两次到太原参加省电教工作会议，获得中央电教馆陈馆长、省教育厅、省电教馆等各级领导的一致肯定。在10月的全省电教工作会议上，学校获得“省农村远程教育教学应用先进单位”荣誉称号，我也获得先进个人的荣誉。这些成绩的取得应归功于学校班子成员和广大政协委员对我的大力支持和帮助。但是回顾起来，也有许多不尽人意的地方。一是忙于日常工作，学习抓得不太紧，一些新的知识、政策没有及时进行深入研究[范文之家]和思考;二是批评人严厉，不讲情面，关键时刻不讲方式，可能会伤害一些同志的感情。这些都需要我今后虚心向各位委员学习，以大精神为指针，通过卓有成效的工作，更好地履行各项职责，为教育工作做出新的更大贡献。

班长要我写工作总结时，我真的犯难了，觉得没什么话可以说，因为想放弃这个组织委员了，但毕竟当了半年的组委，还是有很深的感情了。

刚当上组委，一直都觉得很对不起同学们，因为一直都没有组织什么活动，大家的提议也很多，但真正实施起来很困难，因为大家意见不统一，我很难做，于是一直逃避组织秋游这个事，这是我的不对，后来我提议去汤逊湖玩，明明统计的只有几个人不去，可是最后只有二十几个人去，当时心里真的蛮不舒服的，不过大家还是很给力的，玩的都很开心，感觉大家都很团结的，于是又有了信心，在单身节前一天我又组织了去ktv唱歌，顺便为李莎庆生，去的人依旧很少，去的还是那些人，真的觉得组织活动好难啊，虽然大家不断给我信心，但真的觉得累了，后来因为一些事，个人也比较忙，活动几乎也没有。到了年末了，因为某些原因，班上有人建议说来次年末聚餐，提前吃个年夜饭，跟班长汇报后，他也觉得还行，我就着手准备这个事，说实话，当我去各个寝室说的时候，大家那一个个考虑，不去真的把我伤到了，我从没想过会是这样，真的是很烦很烦，还因为这个事跟班长差点吵起来了，真的是想不明白啊，后来大家都说是因为没生活费，但我觉得这不是根本的原因，我依旧觉得大家没有向心力，后来经过各方面的做思想工作，终于算是全班到齐了，当时真的是高兴的想哭啊!这次年夜饭是我组织的，我很怕出问题，所以我必须保持时刻的清醒，我也做到了，看到大家吃的高兴，喝的高兴，我也很高兴!这是我大一上学期组织的三次活动，说不上很好，但至少我尽力了，从中我真的觉得我还不会处理人际关系，我的组织能力还很有限，我也觉得班委真的有担当好自己的责任，该通知到位的一定要到位，我也要平时多去了解下他们不愿意参加班级活动的原因，了解下他们想法。新的一年，我答应过大家一定会有一次完美的班级活动，在这个假期我会好好策划这个事，还希望大家多多给力。

宪哥说过我们不能丢下个烂摊子给下一届班委，我个人认为我这个组委当得并不好，所以我没有资格说自己不当，所以下学期我还是你们的组委，希望大家有什么想法都能说出来，我是真的想把大家团结起来，想把这个班建设的更好。宪哥，我知道你懂的!

新的一年，希望宪哥一切都更好，希望营销一班一切都更好!

个人年度工作总结心得篇三

作为刚刚参加工作的青年教师，其实早就应该建立一个个人的博客了，可以记录一下，今天才建有点晚了。

就从刚开始做班主任工作的时候开始写起吧。

带新班我有如下的体会：

1、在与学生初次见面时就用富于感染力的演讲拉近和学生的距离，比方说：我会那你们当做我的亲弟弟和亲妹妹看待的，你们不论在学习还是在生活上有了难处都可以来找我，我会尽自己最大的力量帮助大家的。

2、刚开学的第一天就应当让学生将自己的基本信息留下来，建立成联系卡，包括：姓名、性别、出生日期、政治面貌、毕业学校、介绍人、家长姓名年龄工作单位联系电话、本人联系电话、爱好和特长、曾经获得的奖励、在初中曾担任过的职务。有助于了解学生的基本信息，以便军训可以联系学生及家长，同时也可以了解学生的特长，最重要的是可依据此选拔班干部候选人。

3、选出候选人若干，在军训时就利用整队、点名等事务进行考察，要注意对候选人进行教育和辅导，用个别谈话的方式体现出竞争机制。同时可以采用深入群众的方法了解民意。

4、要在开学之初让学生写一份个人的计划书以约束其今后的言行。

5、对于问题学生应当用实在的言语和热诚的真心经常走到他们中去，消除他们对老师一贯的敌视态度，让他们体会到我才是他们的朋友，要注意与其他班主任的比对。

6、开学后应该住进时间确定班委会成员，可以先定下来，试用3个月改选，课代表人选的确定应当征求任课老师的意见后再定。要注意男女比例、民族比例、住宿生于走读生比例、问题学生比例。

7、考察各班委后，应当抓紧时间建立班内的监控网络，特别是班长、团支书等应成为班主任老师的眼睛。可多次谈话鼓励，并教授方法，建立班级秘密档案，注意：班内的监控网络成员只与班主任联系，他们之间并不知道有彼此的存在。这样可以使可监控班内情况，避免问题发生。

8、应让各个班委发挥作用，各自置顶自己管辖方面的相应班规，约束学生。

9、在与学生谈话时应注意表扬要及时并且公开，批评教育应单独进行，同时要给他指出来，老是这样做事给他留有情面，不要动不动就乘法学生，要利用好私下谈话的方法。可以将责任和问题推脱到他自己的身上，或者教育处的身上，但不应点出具体是谁的责任。

10、接听家长的电话时，不要讲话说绝，要留有余地，“我尽力给你办，办成办不成不敢说”多用这样的话。

11、卫生值日表要排的详细具体，具体到每个人干教室的哪里。并且可以实行监督机制，让别的组给之日组挑毛病，挑出的毛病，这一组就从做一周。

12、两操也应实行监督机制，挑出不认真的学生，让他们再找出别的不认真的学生。

13、与学生谈话应当交心，不要着急。住宿生可以用“我明白你家这么远自己住校不容易，如果你要有困难可以直接找我，我希望我能帮你”打动学生，对于问题学生，应当多找他们私下谈话，一个是要求他们约束言行，可以拿教育处压他，一个是帮他们想办法早日撤销处分。

个人年度工作总结心得篇四

一个公司的强大在于团队的力量，一个团队的力量在于个人自身的修养和工作中的不断总结。个人总结与回顾是增强自身能力，提高工作效率的最佳途径，而团队和公司的总结与回顾是增强市场竞争力和公司市场价值的核心不二法门。总结与回顾的能力等同于个人的学习力和公司的生命力，所以一个公司要发展一个团队要进步，一定要学会在摸爬滚打中总结学习，这样才能适应复杂多变的市场需要。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

人心齐，泰山移，只要大家统一思想，朝着一个目标和方向努力，何愁__发展与前景。有着家一样的温暖，军队一样的气势一直是我所向往的团队精神。运筹帷幄，决胜于千里之外，不仅需要领导的大智慧，更需要上下理解与默契，这份理解需要我们之间的沟通，这份默契有赖于团队思想上的统一，我们也知道__总平时忙里忙外，压力特别大，其实每个人心里都想替您分担压力，能给您分忧。希望以后您有空的时候，大家可以一起畅谈下心中的想法和对公司发展的期望，一来可以拉近彼此的关系，二来可以给大家增加点信心，增加点动力。

回顾过去的几周，每个人在思想上都存在不同程度的抛锚与懈怠，工作效率等各方面都受到了影响，这个时候是最需要领导来给大家捋顺思想，打打鸡血的时候。作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。但目前，显然没有这样一个有经验有责任心来指导大家帮助大家进步的人。

还有，我个人觉得一个人工作可能不仅仅在意物质上的满足，一个员工在工作中精神层面上的成就感也尤为重要。在是员工的时候因该被灌输成为助理的心，在是助理是因该灌输成为经理的心，在是经理的时候应该被灌输成为公司主人和一分子的心，这样大家在精神目标指引下，就会员工干着助理的事，助理干着经理的事，而经理干着老板的事，有着这样高亢的干劲和主观能动性，有着这样愉悦的工作氛围，公司业绩想不好都是不可能的。

金秋十月，是丰收的季节，相信在下一个征程里，大家都会以饱满的状态和热情，来打动我们顾客，再创新高。

9月是开学的第一个月,在这一个月里,我班的各项工作在园领导的指导和班上三老师的密切配合下,基本上都能按部就班的如期开展。班上的7位宝宝除了有时有个别因为生病有请几天假外,其余幼儿都能积极来园,并开心的参与各项活动。

一、教育教学方面。

因我班幼儿年龄较小,对人对事还没有形成一定的定律,做什么事都是随心所欲,不受约束。因此我班将9月份的工作重点放在了对幼儿的一日常规培养上。通过《找朋友》《我是好孩子》等游戏活动,让幼儿认识了自己的毛巾、杯子、椅子;游戏《请你跟我这样做》等则初步培养了幼儿听指令活动的习惯;儿歌《好朋友》等让幼儿初步知道了该如何去与小朋友相处。《我是好宝宝》《我最棒》等活动则教育了幼儿要做个有礼貌的好孩子,激发了幼儿的自信心。

另通过不断的反复的训练,让幼儿熟知了各个活动环节的音乐节奏,当不同音乐响起时,知道了该如何去做;与此同时,我们还将幼儿园的教育理念贯彻落实到了我们的一日教学活动中。首先是将字卡溶入贯穿至了整个活动之中,通过加强幼儿对字型字音的熟悉,从而巩固了幼儿对字词本身的记忆,丰富了幼儿的词汇量的。另几乎所有的活动都以游戏形式进行,让幼儿在游戏中学,学中玩,寓教于乐,激发幼儿对学习的兴趣。

二、卫生保健方面。

为了确保班上每一位宝宝的身体健康,我班三位老师分工合作,相互配合,严格执行幼儿园的各项规章制度,对班级卫生做到了一日一小扫,每星期一大扫。幼儿的口杯、毛巾坚持每天放学后用消毒水浸泡半小时,清洗干净后再放消毒柜消毒。饭后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚坚持开紫外线消毒灯消毒2小时。幼儿的被子每两星期带回家翻洗晾晒一次。确保了班级的干净整洁,为幼儿营造了一个温馨舒适的学习、游戏环境。

三、家园联系方面。

开学第一个星期,为了让家长更加安心,我们坚持每天都给坐车的宝宝家去电话,及时向她们反馈宝宝一日在园情况。亲自接送的家长,我们也是利用晚上来接宝宝的时间,及时向家长汇报宝宝一日在园表现。待家长和宝宝的情绪逐渐稳定后,我们则改为不定时的进行电访。同时每周都会按时发放《家园联系手册》,反馈宝宝一周在园表现。如当天宝宝在园有什么特别的表现,我们也会写上一张小便条放在书包带回家,便于家长了解,做到真正的家园共育。在下一个月里,我班需要进一步加强的是:对宝宝的安全教育工作,从各方面提高宝宝的自我防患意识。同时也要继续加强对幼儿的常规培养。

个人年度工作总结心得篇五

随着时间的流逝，我又陪伴勤工俭学中心半年，在这半年里，有的东西有些改变而有些东西，它没变。变的是我的身份，我从市场部副部升为部长，不变的是我依然为市场部尽心尽力工作的心。

短短半年，感觉却比以前当副部的时候压力大。我认为，其实这不关乎身份而是责任。身为部长，我就是我们部门的领头羊，是部员们的导向，我有更多的责任，不管是对中心，还是对部员。在工作上我必须做到最好，考虑的必须是最全面的，只有这样才能带好部门，只有这样才能为中心添砖加瓦。

半年来，部门一直在稳定的发展着。通过部门作业，我发现部员的优缺点，合理分配工作，争取用最小的成本得到最大的利益，按时按质按量的完成上面给我布置的工作。

在这半年里，我一直学习怎样做一名合格的领导者，我和部员不断地磨合，不断地接触了解，在纠结中找状态，在状态中找成效，一步步加强我们部的战斗力，同时增强自身素质，培养自身管理能力。在以后的工作中，我将继续保持这种积极向上的良好心态，带好部门。

个人年度工作总结心得篇六

__年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下总结。

一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识。

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。

二、认真学习岗位知识，工作本事得到了必须的提高。

对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。

三、对日常投诉工作处理得当。

业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多的投诉，但此刻的处理方式和以前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，__楼商铺__栋自20__年__月以前正式交付，经过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。

与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是d2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。

维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上crm系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。

业主无法理解新房会出现渗水问题，并且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。

20__年又是一个充满活力的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自我工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。3.不断锻炼自我的胆识和毅力，提高自我解决实际问题的本事，并在工作中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地对待每一项工作。

以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不一样，自我的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨日，也许昨日的我并不是最优秀的。可是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于应对挑战，并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

文档为doc格式。

个人年度工作总结心得篇七

20x年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。

在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

个人年度工作总结心得篇八

时间如流水，不知不觉中又过了一年，在这一年里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。回顾全年的工作，我做如下汽车公司销售工作总结：

一、追踪对手动态加强自身竞争实力。

固步自封和闭门造车，早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理，作到走出去、请进来。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

二、加强面对市场竞争不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销。

针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在年初商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和差异化营销两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售，我们摸索了一套对策：

1、注重信息收集做好科学预测。

当今的市场机遇转瞬即逝，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我每天上班前，通过销售反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，还强化对市场占有率。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

2、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。

我对以往的重点市场进行了进一步的细分，制定不同的销售策略，形成差异化营销;定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立良好的品牌形象，从而带动了我公司的专用汽车销售量。

三、团队建设。

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。我们公司建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一认识，又明确了目标。我也借助外界的专业培训，提升了专业素质。公司还聘请了专业的企业管理人才对我们进行了团队精神的培训，进一步强化了我们的服务意识和理念。

今年，通过全体员工的共同努力，各项经营指标均创历史新高，公司各项工作取得了全面胜利。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我也清醒地看到在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高对市场变化的快速反应能力。为此，我一定会紧紧围绕“服务管理”这个主旨，充分发挥团队合作精神，群策群力，将“文化营销”、“服务营销”和“品牌营销”三者紧密结合，在到来的2022里，创造出更大的佳绩!

个人年度工作总结心得篇九

一年以来，在局的领导的正确领导下，在处领导和同志们的大力支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作情况作以简要汇报。

一、主要特点。

(一)努力学习,全面提高自身综合素质。

我们局是一个特殊的单位,在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，在工作中我非常重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到政治教育当中，进一步提高政治思想觉悟。深刻领会十七大报告的重要思想和科学内涵，加强党性锻炼和党性修养，保持共产党员先进性，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的文字业务工作能力。同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师,坚持向周围的领导和同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于动笔的工作习惯，增强了文字功底和思维能力，基本适应了本职工作的需要。正是不断地虚心向他们学习求教,我自身的素质和能力才得以不断提高。

(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神。

在实际工作的一年时间里,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培养教育和同志们的帮助指导，得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培养。参加工作，这是人生的一大转折点，而能够到这里工作是我非常荣幸的事情。看到一起同学羡慕的目光，我没有理由不珍惜这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培养。“干一行，爱一行，专一行，精一行”这是局里同志的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培养。一年来，同志们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在激励着我努力工作。我尽最大努力克服家庭的实际困难，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到各项工作中，尽最大努力完成好领导交给的各项工作任务。

(三)严谨细致，全心做好服务保障工作。

局机关是对外窗口、综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否按照“三服务”的标准做好各项工作，关键在于是否具有小心谨慎、如履薄冰责任意识，是否具有强烈的主人翁意识，是否具有良好的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注重从以下三个方面加强自身建设。一是重细节讲规矩。要做好服务工作必须具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严肃认真的工作作风，严格按照规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完美，保证工作质量。二是重大局讲服务。局机关作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有责任维护机关的良好形象。所以，我始终把维护好机关的形象作为完成好本职工作的前提，通过细致周到的服务，体现良好形象，从而为局机关树立良好的形象。三是重团结讲业绩。在人事处组织的培训当中，使我感受最深的就是局机关的团队精神，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍惜在这里工作。在工作中用真心换得同志们的真情，积极主动的融入到集体当中。同时，努力工作，用工作成绩证明自己的工作能力，来赢得大家的认同。

二、存在问题。

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

(一)政治理论水平和业务工作能力还不够强。

主要表现：学习的主动性不够强;学习的内动力不够足;学习的持续力不够长;对本职工作缺乏深入细致的研究;本职工作业务水平需要进一步提高。

(二)工作作风还不够扎实。

主要表现：对本职工作缺乏精益求精的精神;工作中主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想;有时存在着“自扫门前雪”的思想;与同志之间沟通交流的少，开拓创新的意识不够足。

这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

一、政治思想方面：

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

二、教育教学方面：

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

三、工作考勤方面：

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。

个人年度工作总结心得篇十

20_年2月18日，感动中国20_年度人物揭晓，杜富国等当选，杜富国的当选无疑最好的诠释奋斗与伟大。当晚，《感动中国》组委会给予杜富国的颁奖辞：你退后，让我来，六个字铁骨铮铮，以血肉挡住危险，哪怕自己坠入深渊，无法还给妈妈一个拥抱，无法再见妻子明媚的笑脸，战友们拉着手蹚过雷场，你听，那嘹亮的军歌，是对英雄的礼赞!

伟大的时代召唤伟大的精神，中华民族是勇于追梦的民族，中国人民具有伟大精神。“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人”。当然，伟大梦想不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的。杜富国失去了双手和双眼，但他心心念念的，依然是想要学习掌握力所能及的技能，在新的岗位继续为人民服务。跑步、快走、用肘部夹笔练习写字……每一个常人举手投足就可完成的动作，对杜富国来说都是需要逐步攻克的障碍，都是需要排掉的“雷”。“我还能为家乡人民做贡献，我还要阳光、快乐地过好每一天”。他的乐观以及对梦想的坚持，正是伟大的时代精神。

实现中华民族伟大复兴的征途上，正是因为拥有杜富国等一批批勇于奋斗，不畏牺牲的英雄们，让我们在这个伟大的时代有这一批批时代楷模，让我们在时代楷模的精神鼓励下，一步一个脚印，一棒接着一棒，在奋力奔跑和接续奋斗中成就梦想。

个人年度工作总结心得篇十一

这次能有机会去工厂实习，我感到非常荣幸。虽然只有短短一个月的时间，但是在这段时间里，在工人师傅的帮助和指导下，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉受益匪浅。这对我以后的学习和工作有很大的帮助，我在此感谢学院的领导和老师能给我这样一次学习的机会，也感谢各位工人师傅的的悉心指导。

这次实习，我被分配到__精制车间，虽然我不是正式员工，但我都严格遵守车间的生产纪律，遇到不懂不明的地方都积极发问，以免造成安全事故。在车间里必须首先了解生产工艺流程，先查看了每个仪器和设备，并了解他们的名称和用途，遇到不懂的地方班长就为我耐心讲解。当然在化工生产中最重要的是安全。因此我们刚进车间时主任就给我们上了一堂安全教育课。

该车间主要负责__的精制提纯。为了保证药品的质量，该车间采取无菌控制，空气都要经过顶部的高效处理过才能进入车间，设备内外表面、墙壁和地面的尘埃粒子数有一定的控制范围。车间工人除了保证车间安全有效的生产外，平时最常做的就是搞卫生，设备表面、墙壁和地面每天都要用75%的酒精擦洗，以保持车间的无菌环境，并且每天做好洁净记录，方便现场qa检查。

在车间师傅的详细讲解和悉心指导下，我仔细的了解了每个工段的设备和操控系统，初步了解了车间各个工段的工艺指标，对车间的管理制度也有了简单的认识。在这次实习的过程中，自己学到了许多原先在课本上学不到的东西，并且使自己更进一步接近社会，实习期间每一天都有新鲜的内容，每一天都有新的挑战。在实习基地，我第一次有了走入工厂的感觉，一台台陌生的机器井然安放，这是现代化生产的标志。刚接触他们的我发现要自如地操作它们也并不是想象中的那么轻而易举，这才发觉自己的差距还很大，要走的路还很长。

总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。首先，感受颇深的一点是，理论学习是实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的老员工的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的工作能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。

其次，作为企业的一员，无论是管理人员，还是其他工作人员，在进行自身相对循环重复的工作中，不仅应保持工作的质量及效率，还应具备创新精神。为了企业的生存、发展，就得创新，以变求生存，用新促发展，__药业在面临新一轮发展的时期，应鼓励员工大胆创新，为企业的发展积极献计献策。

个人年度工作总结心得篇十二

认真的观看了颁奖典礼全部过程，几度眼眶湿润。获奖者，有为了国家核潜艇研制而隐姓埋名的英雄;有几十年自己拾破烂，从没有穿过像样的衣服，却把钱给了那些需要上学的孩子的老人;有的为亲人、为他人平凡的付出而忘我，在平凡中坚持，成就了不平凡，感动了华夏儿女。这些人在平凡不同的岗位上，他们坚守着一个信念，‘爱祖国，爱他人。’这种爱在他们的坚守中不是一年，不是一时一事，而是几十年如一日，是全部的心血，全部的爱。

他们虽然很辛苦、很累，但是他们却充满着微笑来到颁奖典礼舞台上。他们给国家、社会、他人带来多么大的正能量。观后心理暖烘烘的。热乎乎的。想一想自己、看一看周围很多人，有时为了自己的利益不顾他人，在这些人的事迹面前，真应该好好想一想今后怎么活着。

看着这些感动中国人物和他们的英勇事迹介绍，看后我非常感动，心情有些澎湃也有些激动，眼泪也是不由自主的流了下来，他们的事迹值得我去学习和深思。正是有了他们舍己为人的无私奉献精神，才使我们现在过上了幸福安稳的生活，世界上母爱是最伟大最无私的，母亲默默的付出只为能够让孩子过的更好，她从未想过你能回报她点什么，她的一生都在为你担忧和操劳，从来不会抱怨“累”,这就是我们伟大的母亲……妈妈我爱你!

看了今年的“感动中国”十大人物，又想到了“感动中国”十几年来伴随在我们身边的这些可歌可泣的人们，他们崇高的人格，为国为民的伟大理想和让人泪不能止的事迹都让我感到我如此渺小，我需要做的还有许多!“空谈误国，实干兴邦”,有“感动中国”精神和我们新一代的年轻人的努力奋斗，中国的富强和中华民族的复兴之路一定笔直又开阔，是一条光明大道!

从__年开始，中央电视台就开始制作《感动中国》了。看了这么多年，发现评选出来的人物和他们的事迹都有共性。

1、科学家：无私，奉献，舍小家，为大家，忘我工作为国家;。

2、医生：医术高超，人格高尚，为患者省医药费;。

3、教师：为教育放弃家庭，放弃前途，坚守在贫困山区;。

4、见义勇为者：很多获奖者为救别人，失去生命或者健康;。

5、民间慈善贡献者：生活简朴，心系慈善公益;。

6、警察或军人：坚守岗位，不顾个人安危;。

7、母亲：平凡的母爱，但是很伟大;。

不说了，虽然每一期的感动都大同小异，但是这仍然是一档传播正能量的好节目。

个人年度工作总结心得篇十三

_年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的.进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的_0%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在_区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道1_个，淘汰品牌_3个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和_%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。

_年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

_年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标。

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营。

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度。

通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源。

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为_年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应。

要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约。

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;。

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1。加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

个人年度工作总结心得篇十四

本年度，我校在县教体局的坚强领导及学区办公室的悉心指导下，全体教职工凝心聚力，求真务实，高位求进，圆满完成了各项工作目标任务。根据会议安排，下面由我代表学校领导班子对过去一年的工作进行简要总结，敬请评议!

一、学校基本情况。

学校现有9个教学班，393名学生，在岗专业技术人员(教师)28人，其中中级职称教师13人，初级职称教师15人;本科学历5人，专科学历19人，中师学历4人;县级骨干教师6人，市级骨干教师4人。学校领导干部配备齐全，其中校长1人，副校长2人，教导主任、政教主任、教导副主任各1人。近年来，学校秉承对每一个学生负责的办学理念，坚持“以质量求生存，以特色求发展”的办学思路，注重学校健康、快速、均衡发展。目前，我校已成为一所环境美、质量高、有一定特色的农村小学。

二、本年度获奖情况。

本年度，学校领导班子团结协作，教职工紧密配合，各项工作顺利发展，取得了可喜成绩：2015年9月，荣获县素质教育综合考核“三等奖”;2015年12月，高分通过县综治委验收，被评为“平安文明和谐校园”;2015年12月，荣获三台县“梓州教苑”微信平台应用先进单位;我校的县级教研课题“写字课教育科研课题”申报成功并顺利开题;2016年1月，在参加“文轩杯”四川省第五中小学校安全知识网络竞赛活动中获县教体局“优秀组织奖”;2015年秋季期末考试获得全县第十名;2016年5月，在三台县2016年中小学校园排球总决赛上我校男子排球队名列三台县校园排球总决赛第五名，女子排球队名列全县第十名;2016年春季学生参加全国少儿书信比赛荣获优秀“组织奖”;两篇小课题研究荣获县二等奖，一篇小课题研究荣获县三等奖;李玉梅老师的课件“快乐拼音大转盘”荣获得绵阳市一等奖;刘梅老师被评为“梓州名优教师”;赖勇同志获县教师教学技能基本功竞赛“二等奖”;张森林同志被评为县《梓州教苑》、《学校管理工作通讯》期刊编辑工作“先进个人”;四年级被评为县先进班集体，刘爱珍老师获得县优秀班主任称号;赖勇、陈宏、谭天安老师今年5月被评为县优秀教练员。此外，我校还先后荣获潼川学区小学教育质量管理先进集体、潼川学区宣传工作、教职工才艺大赛“二等奖”、20余人次被分获学区、镇乡表彰。

三、所做的主要工作。

(一)明确重点，强化措施，认真做好安全稳定工作。

我校积极开展创建“平安和谐校园”活动，把学校安全工作细化到每一个人身上，坚持“谁主管、谁负责”的原则，建立责任追究和一票否决制，切实做到一级抓一级，层层落实责任。一是每周坚持组织专人对校园及周边环境进行拉网式安全隐患大排查，确保安全管理无死角。二是各班设立安全委员两名，学校对这部分学生进行系统培训，教给他们安全管理的方法和各种安全知识，并通过他们协助班主任开展班级的安全管理工作，实现了学生的安全在教师指导下的自主管理。三是每学期组织全体师生进行安全知识讲座和竞赛，进行安全应急演练和强化安全工作的档案管理。四是积极稳妥做好稳定工作，建立“三三调处”机制，加大矛盾纠纷排查、调处力度，创新工作方法、有针对性地做好了个别上访人员的工作，2015年秋季至今未到县级以上上访，同时通过每月分组活动和每期1-2次的离退休教师集中座谈会、举行慰问活动等方式，确保我校退休人员的稳定。

(二)重常规，促科研，确保教学质量升位。

本学年，我们认真落实《义务教育学校管理标准(试行)》，把推进义务教育均衡发展、巩固“两基”成果、全面实施素质教育作为学校工作重点。学校坚持“教学为中心、常规为本、质量为魂”，开齐上好艺术体育教育课，教学工作实施精细化管理，教师考核始终坚持绩效优先、公开公平。学校教导处坚持每月对“三六”常规工作进行检查并量化评分。本年度重点开展了50岁以下的教师上教研公开课活动、教师备批展评活动以及观摩教学录像课和全体教师教学技能基本功竞赛活动等。本学年，县教育和体育局、潼川学区办公室领导到我校视导、检查，都对我校常规管理给予高度评价，多名教师受到表扬。同时，我们深入实施小课题研究，教导处组织编写了国学校本教材，内容主要有三字经、弟子规、名言警句、名古诗词等，在2016年春季开展了“读国学，诵经典比赛活动”，让学生受益匪浅。

(三)优化学校育人环境，浓厚育人氛围，夯实学校德育工作。

1.抓培训，促管理。重点加强班主任培训。每学月召开班主任会，开设讲座，组织学习先进理论、优秀典型，共同研究确定班少先队活动主题;注重交流合作。由于班主任工作中经常遇到各种困惑，为此，由学校组织各班主任、科任老师共同参与，教导处、分管领导分别在每学月进行一次学情会商，对班级管理工作中学生存在的一些问题进行反馈、交流、探讨，以寻求最佳的解决办法，及时将问题学生分解到人、负责到底，努力使德育工作做到针对性、实效性。

2.开展“每人承包一件事”活动，使班级事务做到了“人人有事做，事事有人做”的良好德育氛围。

3.坚持“两岗一检”的常规德育检查考核和红领巾广播站宣传教育，促进了学生良好行为习惯的养成。

4.开展“留守儿童”和“特困学生”教育及帮扶活动。去秋学校主动与邮电所合作帮扶了7个“特困学生”;学校与绵阳市“生命之声”爱心团队、“壹基金”合作对我校32名“留守儿童”和“特困学生”送来了“温暖包”。学校成立留守儿童工作领导小组，制定工作计划，落实工作措施，设立爱心电话、亲情热线、老师定期不定期与留守学生交流，同时学校、班级开展多种活动，让其感受到学校和老师的温暖，从而思想稳定，学习努力。

5.按照教体局要求开展了系列德育活动。传承中华美德系列活动、开展“践行美德，携手文明”主题实践活动、“感恩•励志”演讲活动、植树节活动、学雷锋志愿者活动、“童心向党歌咏比赛”、“七彩阳光，童心飞扬“暨校园艺术节活动。这些活动的开展培养了学生的良好的行为习惯，丰富了学生的校园生活，受到了家长、学生和社会各界的一致好评。

6.以深入开展“两学一做”工作为抓手，切实加强学校领导班子建设。本学期以来，认真履行党建和党风廉政建设第一责任人职责，坚持抓好党建工作不放松，充分发挥共产党员在学校工作中的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，认真落实党风廉政建设责任制，为学校发展提供坚强有力的组织保证。学校领导班子和领导干部认真落实“懂规矩，会干事，能干好事”的要求，积极争创“五好班子”。特别是通过开展“守初心、葆本色”主题党日活动，学党章、学主席系列重要讲话、做合格党员，坚定了党员干部的理想信念。自觉落实“为民、务实、清廉”的要求，我校领导班子战斗力、凝聚力得到进一步提升，群众满意度高。

(四)以文体活动为载体，提升教师幸福指数，增强师生体质，促进学生全面发展。

排球是我校传统体育特色项目，深受师生喜爱。学校工会综合教师年龄、性格、身体素质和技术水平的不同，将全校教师分为3个小组，由工会委员担任组长，学校领导和教师为成员，定时开展排球比赛，参与率达到90%以上。每逢比赛，场上老师互相配合、激情投入，场下观众呐喊声加油声此起彼伏，比赛气氛精彩热烈，大伙儿都有一股“不服输”的精神，充分展现了教职工积极向上的精神风貌。此外，学校还与玉林学校、狮王学校、乐安小学、高埝小学、长坪小学、禾加小学等进行了排球友谊赛，加强校际交流，丰富活动内涵。通过举办文体活动，增强了老师的体质、幸福感和荣誉感。领导与老师之间、老师与老师之间的沟通多了，隔阂少了，压力小了，身心也得到了放松，幸福感也增强了。同时，学校因势利导，将老师们这种“不服输”的精神引导到班级管理、能力提升、教学效益等各项教育教学工作中，从而促进学校快速、优质发展。

同时，我校立足校情，成立了合唱、舞蹈、跳绳、足球、排球等课外兴趣小组，定时开展训练，丰富了同学们的课外文化生活，促进了学生全面发展，同学们对此表现出浓厚的兴趣，踊跃参加。目前，跳绳、排球已成为我校特色体育项目，参加市县各项比赛，取得了良好的成绩，为学校赢得了荣誉。

(五)加强教育信息化建设，做好设备设施管理。

一是结合学校实际制定了教育信息化3年规划和详实、操作性强的教师信息化技能培训方案;二是如实、定格对全体教师进行信息化技能培训，并对男55岁和女50岁以下教师逗硬考核，通过培训，教师技能得到大幅度提升，为提高教育教学质量奠定了坚实基础;三是建立了学校语文、数学、科学三科教学资源库，做到课课有电子教案和课件;四是建立了学校教师qq交流工作群，方便了教师及时分享自己在教学中的得与失;五是认真推进“人人通”工程，我校教师注册激活率达100%，其中93%的教师资源数达到上级要求，省资源实名制空间注册激活率教师达100%，超过上级要求20%，学生注册激活率达67.3%，超过上级要求27.3%;六是认真落实国培工作，2015—2016年度我校24人参加信息技术应用能力提升工程培训，22人参加网络与校本研修培训，1人参加置换培训，所有参培教师都能按时保质的完成学习任务。

同时，我们有效提高设备设施效率，把班班通教学教研作为一个重点工作来抓。本期重点对全体老师进行了实物展台、电子白板、下载和运用课件的培训，并按时做好阶段总结和资料收集，要求每人每期不得少于两篇培训反思，所有教师每学期利用班班通上课不得少于十五节。由于奖惩逗硬，措施得力，其效果显著。

(六)因势利导，强化管理，推进免费营养午餐工作有序实施。

一是精心筹划，让简陋的老厨房焕发新的活力。为使学校食堂符合免费午餐相关要求，我们以有限的资金，花大力气对食堂进行了升级改造。先后到方垭学校、协和学校、长坪初中进行了参观学习，同时邀请学区及教体局相关领导领导亲临现场进行指导，规划出食堂管理办公室，分出消洗间、蔬菜储藏间、米面干杂储藏间、配菜室、初加工间和精加工间等功能用房。在规划和设计方面，力求做到便利实用、布局科学、设计美观。经过大家的群策群力，70多平方米的空间在短时间内变成了功能齐全的标准食堂，食堂环境较以前有了很大的改观，且大大提高了学校原有各类用房的使用效益。

二是严格管理，为学校食品卫生安全保驾护航。首先我们强化食堂从业人员思想引导，每周组织食堂从业人员学习食堂食品卫生安全知识、典型案例和规章制度，使他们警钟常鸣，防微杜渐，时刻绷紧食品安全这根弦;同时加强食堂工作人员的操作培训，从简单的洗菜、切菜入手，要求按流程、按规范操作，到物品的摆放，使用后该怎样放置，该放在哪儿才符合规范，到食材的摆放，贴标签都一一细化，包括油桶上的灰都要抹干净，每天必查，逐渐养成食堂工作人员规范操作的习惯。

三是加强分餐和就餐管理，培养学生良好的就餐习惯。

推行“免费午餐”后，学生就餐人数增加了，由于食堂场地狭小，学生打饭、吃饭就成了一个难题，为解决这个问题，学校根据各班就餐人数购置了保温桶。班科教师组织学生将饭菜运到班级后，然后依次到讲台上分饭菜，班主任教师负责分饭，另两位教师一位负责分菜，一位负责协助端饭菜，防止烫伤和其他突发情况，在学生就餐中要巡视学生就餐情况，根据情况给学生加饭菜，这样既解决了没有专门就餐场所的难题，而且避免了学生打饭过程中容易出安全问题的情况，还能让学生在老师的组织下有序就餐，做到“食无语”，浪费饭菜的现象也大大减少了。

(七)以“开拓创新，勤俭节约”为宗旨，加强后勤管理，强化服务意识，坚决做好后勤保障。

1.加强校舍改造维修。本年度，学校在上级领导的关心下，利用寒假短短一个月的时间，完成了启智楼、明德楼、膳食园屋顶及启智楼墙面渗水的维修改造，同时对原旱厕进行了拆除，新建了厕所，改变了多年来厕所带来的污染问题。学校羊绍志、赖勇两位同志作为现场代表，利用节假日经常到工地查看、指导。

2.用好管好有限的公用经费。学校现目前负债较大。一方面，勤俭办校，勤俭办事，逐步解决历史债务;另一方面，努力开源，积极争取相关部门和爱心人士捐资助教。通过一年的努力，学校解决了大约三万元的债务。

3.加强公物管理，落实专人负责。建立公物管理制度，定期对班级公物进行检查，及时维修更换损坏公物。

四、存在的不足和努力的方向。

1.继续抓好安全稳定工作。重点做好防溺水教育、师生安全应急演练、配合相关部门整治搭乘无牌无证车辆和三轮车等工作。

2.深入开展阳光体育大课间活动，努力推进“三大球”进校园工程。一是规范大课间活动程序、创新大课间活动内容;二是继续加强“三大球”日常训练及参赛工作，重点加强学校学生排球队建设，力争使其成为学校特色之一。

3.多渠道、多形式地做好学校艺术教育工作。一是以课堂教学作为抓手，做好艺术教育的普及工作。二是以学校“合唱团”、“舞蹈队”为载体，让每位学生要有一项艺术特长，丰富学生课余生活，促进学生全面发展、个性发展。

乘风破浪正当时，直挂云帆济沧海。在以后的工作中，我校将在县教育和体育局的坚强领导下，凝心聚力，振奋精神，乘势而进，办好人民满意的学校，努力取得更优异的成绩。

个人年度工作总结心得篇十五

转眼以到了七月，在这半年来的时间里，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求的同时,安时完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，虽然取得了一些成绩，但也存在疏忽不足之处。现将半年来的工作情况总结如下：

一、工作情况：

1、能遵守公司规章，认真工作的同时及时完成上级领导交办的各项任务。

2、能充分发挥个人的专业特长，做一名合格的员工。充分发挥自己所学、所想，踏踏实实工作。

3、能认真对待工作，工作作风比较严谨，团结同事，互帮互学。

4、能不断拓展自己的知识面，在实践中不断积累更多的经验，立足全面发展。

5、能保持良好的心态，做到泰然自若地处理问题。冷静分析问题的原因，从而对症下药，客观地找到解决问题的方法。

6、工作作风踏实，有时经常加班完成公司安排的工作。

二、工作问题。

gis系统其实需要细心细心更细心，耐心耐心更耐心，其实，我是属于不太细心的人，但是我会用我的耐心去做好它，尽量避免一些粗心所犯的一些手误或一些小错，但做好gis系统资料的同时也需要下面工程队和项目组的配合，同时也需要下面工程队和项目组更准备的提供草图纸和资料，能却保准确率，以避免文本做了又做，错了又错，改了又改的情况，把第一手资料做到准确化，明确化，清淅化，不至于为了一张草图出现n个不明确问题，图纸要准确，资料也要准确，以避免资料室为了一张草图一个不明白花去一天或甚至几天的时间，资料室本来人手就少，在这样浪费时间，那么，一个文本需要几天呢?因为草图不够准确和清淅化，cad很难做到一笔到位，于此同时工作量和材料也是算了又算，到了gis系统更是漏洞百出，什么版面和系统对不起来，什么杆路与系统不符，什么和什么又是错误百出，这样一来，gis系统无法正确录入，时间浪费，资料严重出现偏差这样的问题不是一次二次而是经常，所以，这样更需要下面工程队和项目的准确配合，以达到精确，安时的完成各项任务，在此也需要各领导的支持和配合为下半年打下更好的基础而努力!

三、不断改进。

在这半年的时间里对gis系统也有了一定的了解和掌握,但同时,却出现了一系列弱智的错误,如在求速的同时却把仔细认真放在了背后,以至于出些了一些不该出现的小问题甚至小错误,在此甚感内疚,所以,我想下半年,在做好本职工作的同时,更要细心仔细的去完成,各项任务,以达到求速的同时保质保量的完成.同时也要在时间允许的情况下对工作量及一些预算的学习。

人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作纪律要求不是太严格，例如偶尔会在枯燥的工作来点music。

对以上几点自身所存在的问题，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进。力争做到一名全面合格的员工而努力.

以上为个人20_上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。

个人年度工作总结心得篇十六

又是一年年底，又到了写年度。

的时候，你有什么要写的吗?下面是小编精心整理的年度个人工作总结心得，供大家学习和参阅。

一年的时间很快的过去了，这一年里，我在科长的带领下，委领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：

一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面。

在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待人民群众的咨询。在组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守科委的。

规章制度。

保证出勤有效的利用工作时间。

四、工作的数量、质量、效益和贡献。

能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在文件打印，材料的备份等工作中，都能保质、保量的完成，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为科委做出了应有的贡献。

总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，为我区实现跨越式发展做出应有的贡献。

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。

走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现。

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，做好。

不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守机关各项规章制度尊重领导团结同志谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做不利于机关形象的话不说积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

时间总是转瞬即逝，在东森公司工作已经工作一年多了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：一、日常工作：

3、负责公司收文、发文的登记工作;4、帮新同事录指纹，并作好记录。

5、清点南城免费卡并让南城员工领取，做好登记;6、签收公司各类信件、包裹、报刊杂志及分送工作;7、通知商家过来交水电费，通知同事过来交水电费;8、负责让领导签各部门的业务单、报销单等;9、做好考勤，公布最后上交财务;10、协助办公室工作，财务做好其他工作。

二、一年多工作中存在的不足之处：

1、接待来宾时不够有耐心，前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。而自己不够耐心的倾听完客人的来意，确实给公司的形象造成了不好影响。

2、工作中还不够细心，处理繁琐的事项时，忙乱中就会出错。三、接下来的计划。

1、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务质量做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。2、继续增加接待方面的学识和加强着方面的实践能力，能把过去的不足得以改正。

个人年度工作总结心得篇十七

通过这段时间的努力不难发现xx月份百货的销售业绩是令人满意的，虽然是诸多员工共同努力的成果却也蕴含着自身的一份努力，所以我在感到庆幸之余也希望以后的工作中也能够取得这般好的成绩，针对这类状况我也总结了xx月份完成的销售工作从而对自身进行分析。

经过简单的分析不难发现销售技巧的娴熟运用才是自己得以进步的原因，虽然百货领导有时也会在工作中提供帮助却也要凭借自身的努力才行，无论是努力过程中的充实感还是业绩得以提升的成就感都是令人感到喜悦的，所以我比较珍惜在百货的销售工作并为此付出了不少的心血，若是在领导提供平台和机遇的情况下仍然无法做好销售工作未免显得自己太没用了些，所以我将目标放在客户开发的工作之中并真诚对待每个人，无论是百货服务礼仪的体现还是真诚待人的方式都容易得到客户的认可，但是在开展销售工作的过程中我也发现了自身的弊病并在同事的建议下加以改进，在得以进步的同时也能够感受到百货的温馨氛围对自己起到了很大的帮助。

在探寻业绩提升的方法之时也参考了同事的工作方式，毕竟总是闭门造车很容易令自己在销售工作中陷入思想上的误区，所以百货领导也会定期开展会议并与员工们探讨工作上的事务，经过相互间的交流找出自己在销售工作中的不妥之处并加以改正自然能够得到不小的进步，再加上我也十分用心地学习百货销售技巧自然能够在4月份得到不错的收获，只不过若是能够将这份优势继续保持下去则能够得到较大的提升。

为了加强对销售流程的认知导致我在商品知识的学习方面也花费了不少努力，主要还是随着各类新式商品的出现导致我对这部分知识并不熟悉，或者说是很少能够挤出时间学习商品知识来提升自身的底蕴，这样导致随着时间的流逝导致部分客户的需求很难得到满足，尤其是对某种品牌比较执着的客户往往需要在销售工作中探讨对方感兴趣的话题，所幸的是我经过这方面的教训已经意识到学习商品知识的重要性并会在下个月中不断努力着。

通过xx月份的努力不难发现自己在销售工作中存在着不少可以进步的空间，所以我会审视这段时间的收获并分析自身在工作中的不足表现，须知想要进步就得发愤图强自然不能够指望领导与同事永远都会无底线地帮助自己，我会尽快沉淀下来并在以后的工作中继续保持高业绩的发展趋势。

个人年度工作总结心得篇十八

一、坚持加强学习，提高政治素养。2009年，我一直将加强学习作为做好本职工作、提升自身素质的首要任务，坚持系统学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等党的最新理论成果，及时学习党的方针路线和时事政策，认真学习本职业务知识，自觉做到勤学习多思考，始终保持政治上的清醒和坚定，始终与市委保持高度一致，能充分运用学习成果开展调查研究，服务市委决策。

二、坚持开拓创新，提高服务决策能力。近年来，我始终保持博采勤思的学习习惯和开拓创新的工作态度，勤钻业务，勇于创新，敢于突破常规性套路，大胆创造性工作，在服务市委、县委决策工作中取得了一定的成绩。2009年，我作为主要成员参与或牵头，较好地完成了各项征地任务、中心工作部署以及各类调研活动，得到了上级领导的充分认可。为“五个神木”建设工作贡献了自己最大的力量。

三、坚持砥砺品行，甘于无私奉献。坚持把工作放在第一位，正确对待名与利、荣与辱、得与失，始终保持坚定的理想信念和奋发进取的精神状态。在工作生活中以诚待人，与人为善，团结共事，顾全大局。对组织和领导交办的工作任务，不讲条件，不讲客观，全力以赴地完成。长年累月加班加点，在应对紧急任务和多重任务时，能打通宵，连轴转，不叫苦，不叫累，甘于清苦，甘于奉献。

四、坚持廉洁自律，严格要求自己。能认真贯彻廉洁自律的各项规定，工作生活中遵纪守法，严于律己，做到廉洁奉公，洁身自好。坚持按原则办事，按纪律办事，自觉维护领导和单位形象，从不打领导的旗号、借组织的名义，为自己和亲朋好友牟取私利。

近年来，我虽然在工作中取得了一定的成绩，个人能力和素质也有一定的提高，但与领导的要求和群众的期望相比，还有一定差距，存在一些不足之处。在今后的工作和生活中，我将努力改进不足，创新进取，勤奋工作，力争更好地完成组织和领导交办的各项工作任务。

文档为doc格式。

个人年度工作总结心得篇十九

春去秋来，寒暑更替，企业员工工作总结。转眼之间，20xx年已经悄然走到尽头。我们又将迈入1个崭新的年头。回首即将成为过去的20xx年，在集团公司董事会的指点引导下，我们金甲药业公司一班人在解玉武司理的不错带领下，连合一致，发奋拼搏，开拓创新。克服了资金极度短缺和生产暂时陷于停顿等造成的重重困难，确保了全年各项工作任务和管理方针的全面完成，我们在困境中谋发展，在挑战中寻机遇，在公司的重大项目设置装备摆设上实现了历史性的突破。面对取得的业绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必胜的信心和勇气。

即将成为过去的20xx年，是我们金甲药业公司发展史上具备开创性意义的一年。在过去的一年里，公司面对着抢抓机遇加快实施中药现代化工程设置装备摆设，推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。一方面，国家对未通过gmp认证的药品生产企业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完成公司gmp认证所需相关硬件设施的设置装备摆设和软件的配套完美。另外一方面，公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和办事程度提出了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上着手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点工程项目设置装备摆设为核心，以科技项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的保存能力和核心竞争能力。

第一，在保运转，保市场供应的思想指导下。一年来，我们实时向市场供应益心酮片77x，圆满地保障了公司外部市场的发展。在此基础上，我们还提出取得山楂叶总黄酮425公斤。

第二，是在国家地盘政策日益严格的情况下，先后办理了公司现址临近振兴街的2。x地盘和公司原租用的38。x地盘的征用手续，办理了国有地盘使用证，彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题，为公司的发展奠定了坚实的基础。

第三，在公司资金严重短缺的情况下，开创性地运用现代房地产开发管理模式引进资金，使金甲综合楼破土动工，一层已接近封顶，公司筹备近三年的金甲花园设置装备摆设进入实质性实施阶段。

第四，是在公司中药现代化工程设置装备摆设陷入困境的'情况下，解玉武司理临危受命，采取积极的合作与协作方式，顺利完成了工程主体车间封顶的年内工作方针。

第五，是通过县、市及省科技主管部门，成功将我公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报为国家级星火计划项目，从而使我公司成为国家级重点科技项目实施单位，大大提高了公司的知名度和美誉度，进一步拓宽了公司的发展空间。

第六，是克服了资料欠缺、没有科目先列等一系列困难，多方收集资料，成功申报了×省重大科技攻关项目——×道地药材连翘gap基地设置装备摆设项目，争取回1x元的项目资金，并为公司的良性发展和当地农民脱贫致富创造了良好条件。同时我们还成功地将公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了×省专利推广资助项目，成功地将×道地药材连翘gap基地设置装备摆设项目申报了运城市科技局技术开发项目。

值得申明的是，这些成绩是在公司生产经营陷于困境，资金极度短缺的条件下取得的。这些成绩中饱含了我们金甲药业一班人艰辛的心血汗水，是我们金甲药业公司全体员工自力更生，艰苦奋斗的结晶。

为了完成这些工作任务，我们主要做了以下几项工作：

企业的管理是无止境的，企业管理的效益也是无止境的。一年来，面对公司的生产处于基本停顿的现状，我们越是加大了公司内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理，增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力。

在日常工作中，我们注重发挥监督检查的作用，时常性地组织现场管理、安全管理、岗位责任制管理等方面的专项检查。通过不间断的检查评比，使泛博员工提高有标准，改进有尺度，规范有参照。同时，我们还针对公司内部的管理实际实施了限期整改责任追究制，即将每次检查中发现的问题与存在问题岗位的卖力人进行通报，并限定整改期限。到期要是整改不到位，就追究该岗位卖力人的管理责任。

一项工作内容和工作方法的优化。通过实施绩效管理，极大地调动了公司员工的工作热情，促进了员工整体工作质量的提高，带动了公司核心竞争力的提高。

年初，根据集团公司的要求，我们对公司的各项经济指标和工作任务按照各科室的职能进行了分解，并与各科室卖力人签署了方针责任书。随后，又对分解到各科室的指标与任务按照具体的岗位职责进行了再分解。在指标拟定的过程中，我们按照优化、可行、明晰、对等的原则，一切用指标权衡，用数据措辞。真正做到了人人肩上有担子，个个身上有指标。在考核中，我们不问过程条件，不讲主观客观，只看指标与任务的完成情况。在赏罚上，我们不搞情绪赐顾帮衬，不搞因人论事，做到了1个标准、一把尺子。奖优罚劣、奖罚分明，充分调动起了全体员工的工作热情。

通过实施经济指标量化分解、严细考核和赏罚兑现，公司员工的工作热情得到了充分发挥，使得公司的各部门的责任方针均落到了实处，有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成，工作总结《企业员工工作总结》。

一年来，随着公司生产的停顿，公司的市场保存也面对着巨大的挑战。一方面，各药品零售部门提高了药品的进入门槛，非gmp认证企业的药品不得进入；另外一方面，国家进一步加强了对药品发卖模式的管理，有些以往曾经行之有效的发卖模式受到了限制。所有这些问题，都对公司的药品市场营销和办事质量提出了更高的要求。针对这一实际，公司提出了一切围绕市场需求，一切服从市场需要，一切办事市场发展的经营思路。针对市场上出现的与公司药品位量相关的反馈信息，公司高度重视，实时安排进行相关的查验复查，并迅速将结果反馈至市场。通过与市场的沟通，使得市场逐步由认可了公司的质量管理，为公司产品能够在市场上立足创造了条件。同时，在日常的工作中，公司一班人十分重视对公司外部市场的保障工作。每当外部市场发回需要产品的传真，公司总是能够在最短的时间内安排发货。一年来，公司从未因资金短缺而延误外部市场合需产品的发送工作，全力满足了市场需求。

一年来，公司一班人不等不靠，积极与各级金融部门联系沟通，想方想法拓宽融资渠道。

年初，针对各级金融部门继续实行的银根紧缩的政策，以解玉武司理为核心的公司一班人创造性地采取了渐进式的融资模式。一方面，我们积极通过相关渠道了解金融部门投资支持项目的方向，有针对性地开展融资渠道疏通工作；另外一方面，则是想方想法通过中介机构进行动态融资；第三，是进一步拓展公司的融资渠道，对峙从操作性和可行性方面加大工作力度。

在融资过程中，解玉武司理能够审时度势，实时调解公司的融资策略，特别是在融资的方式方法等方面，创造性地与各金融管理部门进行了卓有成效的合作，使得公司的融资工作能够顺利进行。

通过我们行之有效的融资工作，一年来，共为公司中药现代化工程和金甲花园工程筹集资金近百万元，有力地推动了公司重点工程的进展，保证了公司经营管理没事了有序的进行。

20xx年，经与市、县科技局反复接触，确定将公司实施的中药现代化工程申报×省星火计划项目，并取得了成功。同时，在省科技厅的大力支持下，该项目被保举为国家级星火计划项目。在与省、市、县科技主管部门的交往过程中，公司掌握了更多项目申报的科目和途径。在此基础上，公司实时调解以往被动的项目申报思路，创造性地利用公司的网络资源等优势，积极寻求项目申报科目和申报渠道。

年初，公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目被国家科技部正式批准为国家级星火计划项目。公司的知名度和美誉度得到了有效提高。以此为转化的关键，公司进一步提出了紧紧围绕中药现代化项目，以扩大产品覆盖范围，增加产品科技含量、纵深产品加工程度为核心的项目申报原则。提出了有条件要上，没有条件创造条件也要上的项目申报指导思想。

三月份，公司从网络上了解到，×省科技厅准备实施×省重大科技攻关项目"道地药材gmp基地设置装备摆设"。在一无技术资料，二无相关项目信息，三无项目申报渠道的条件下，公司积极与市、县科技局相关管理部门联系，得到了市、县科技局的大力支持。我们充分利用公司的网络优势，积极查询资料，多方调查研究，最终使公司的项目申报资料以充足的优势获得省科技厅专家组的认可，被省科技厅破格批准为×省重大科技攻关项目×道地药材连翘gap基地设置装备摆设项目。十月份，在我们的精心组织和周密安排下，该项目顺利通过了省科技厅专家组的考察，获得了较高的赞誉。

一年来，我们还将大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了×省专利推广资助项目，并被立项；×道地药材连翘gap基地项目申报运城市技术开发项目，并已被批准实施。

在项目申报的同时，我们还在延长公司产品链条等方面做了很多工作。经与浙江工大春江生物工程公司朱承伟教授联系，获得了×连翘种质资源的第一手材料，检查清楚我县野生连翘连翘苷含量是国家药典标准的3。6倍。在此基础上，通过与朱教授反复协商与沟通，研制了适宜于我公司连翘生产所需的提出取得工艺，并试制了连翘烘干设备，使公司的连翘提出取得走出了实验室，进入了工业化中试阶段。

一年来，通过项目申报，我们不仅得到了公司事业发展所需的宝贵资金支持，更为重要的是，随着项目申报的进行，公司的知名度和美誉度得到了实质性的提高，为公司事业的发展创造了良好的外部环境。

一年来，我们还根据集团公司的安排完成了学习诚心和细化管理等相关管理基础理论，挖换公司用水管道管沟31x，以及公司办公楼楼顶防水10米、收购山楂叶近10吨的工作任务。根据公司需要完成了不同含量黄酮配制方案的试验等相关工作。

新的一年就要开始了，在新的一年里，公司将面对中药现代化工程设置装备摆设、通过gmp认证和金甲花园设置装备摆设等重点工作任务。我们肩上的责任更重，我们面对的困难也将更多。

在新的一年里，围绕强化管理和提高员工队伍整体素质，我们将要做好以下几项工作：

首先，是要进一步按照现代企业制度的要求，联合gmp认证全面建立和完美公司的各项管理规章制度。要通过岗位责任制的有效实施，确保公司内部管理程度和管理效益的同步提高。我们要进一步加大内部管理工作中的监督检查和管理反馈力度，采取多种机动灵活的管理监督检查方法和措施，确保各项管理工作的实效。同时，要积极引入竞争机制、激励机制和约束机制，真正将公司的管理工作纳入科学化、规范化、标准化的轨道上来。

其次，是要根据公司事业发展的需求，进一步加强对公司员工队伍整体素质的提升工作。要在20xx年实施员工教诲培训的基础上，充分利用各种有效的教诲培训方式，在员工队伍中开展系统的规章制度、gmp管理知识和岗位技能等方面的教诲培训工作。要认真贯彻集团公司提出的以人为本的管理理念，通过行之有效的教诲培训方式和符合实际的教诲培训内容，真正将公司的各项管理知识和各专业岗位的业务技能灌输到员工的心目当中，变成员工自觉的行为规范和行为标准。为公司顺利通过gmp认证奠定坚实的人员素质基础。

第三，是要进一步强化办事市场的意识，提高市场保障工作的质量和效率，当好公司市场开拓的后勤。

第四，是要积极服从和办事于公司国家级高技术产业化示范项目工程实施的需要，加强与各金融部门的沟通与协调，加大融资工作的力度，保障公司基本运营资金的需要。

第五，是要加快金甲花园工程的设置装备摆设，争取使该项目早早儿竣工，发挥效益。

转眼之间，我们又将要踏上崭新的征程。新的一年，挑战和机遇并存，困难与希望同在。面对gmp认证和保持公司事业稳步发展的双重使命，我们肩上的责任更重，我们的信心也更强。我们一定要不折不扣地按照集团公司的总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提高综合素质，以丰满的工作热情和顽强的拼搏精力，通过我们更加科学的管理和更加细致的工作，将公司的事业全面推向前进。全力打造出公司事业更加灿烂辉煌的明天！

个人年度工作总结心得篇二十

我们知道，销售是电子《__》商务的成功基石，是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件。只有通过成功的销售、超值的服务，才能羸得我们的忠诚顾客。而推荐则是把一个良好的机会分享给朋友，让朋友透过这个机会的实质，与朋友一起分析、帮助他们理解把握机会的必然性和重要性。当今的销售已不再是通过简单的讨价还价把产品卖出去的过程，而是一个帮助顾客和说服顾客的过程。那么，在销售__系列产品的过程中，我们应切实把握几点要素。

一、熟悉产品、热爱产品。

这是一个自我消费、学习、求证的过程。通过自我消费，我们才有对产品的感性认识，才有心得和体会，才有与顾客进得沟通的素材。同时，我们还需通过对产品的感受，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是倡导人类健康的产品，通过以湿代干，以擦代洗的方式，去改变人们陈旧的清洁习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视，引领消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的认识，是我们业务伙伴的专业要素。只有感性认识和理性结合统一的时候，我们才能更好地热爱公司的产品，才能进行有效的沟通。

二、善用工具，熟练展示。

在销售过程中，有很多能够帮助成功销售的工具。诸如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具，如何活用这些工具，关系到销售的成功与否。产品展示是帮助顾客直观了解产品的性能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。通过对比的手法让顾客判断产品的优劣所在，了解杰宝产品的价值观。

三、耐心聆听，找准需求。

初入创业的业务员一般都一口气地介绍产品，演讲式地讲解产品或者直接报价，这样收到的效果就不理想。当我们展示我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后，我们要认真地、耐心地聆听客户的见解、引导他们陈述对产品的看法和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节十分重要，既是尊重客户，又是把准需求进行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。

四、把握互动，进行引导。

沟通式销售并不是一种演讲，也不是盲目教导顾客，而是根据顾客的需求和针对顾客的提问作一些准确帮助理解的工作。首先要做好销售工作计划，提出或设计一些问题与顾客展开探讨，引导顾客接受我们的观点，接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中，通常都会运用同理心再进行分析和引导。诸如，当顾客提出不习惯用__产品，以及觉得产品贵的时候，我们不需要辩论，更不要反驳，应该说：您的看法很正常，正如当初我未有深入了解产品时一样，后来，当我深入了解和使用产品后，我觉得产品确实物有所值，一个月用上几十元就可以享受到超值的__体验，可以提高自己的生活品味，可以呵护自己的__，我觉得太值得了。用与不用，贵与不贵，完全是消费意识的建立与消费观念的转化问题。__系列产品，从各个方面论证都是可以接受消费的。