对于学习和工作中的问题，我们需要通过反思和总结来找到解决的方法和改进的方向。传记的写作需要对历史人物的研究和对事实的真实再现。下面是一些优秀的总结范文，供大家参考学习，希望对大家有所帮助。

新员工入职培训发言稿篇一

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们：

我是新入职的员工xx，很高兴今天能作为xxx的一份子站在这里，也很感谢领导给我这个难得的机会，能让我与大家一起来交流、学习。

来之前，我在xxxx工作。将近3年的工作经历，让我认识到一个好的机遇和平台是多么来之不易，能来到这里是幸运的，所以我感谢xxx给了我进一步认识和提升自我的机会。

从企业员工到为人师表，身份的转变，意味着工作方式方法的转变，我需要尽快适应新岗位，担当新任务。我将从以下几个方面努力。

首先，求实。对于我们这些刚刚入职xxx的员工而言，如何尽快融入到全新的工作环境中，将自身的能力更好地应用到工作实践中务实的态度是我们必然的选择。从我们踏入xxx门槛的那一刻开始，就应该清醒的认识到这一点。作为行政岗的一员，在认清岗位职责的前提下，要努力成为学校各项管理工作的坚实力量；而这其中，我作为团委教师，如何做好学生工作，完善和丰富学生的第二课堂则是工作中踏实努力的方向。我们将踏踏实实的向同事学习，积极主动的向老教师请教，听从领导对工作的安排，认真掌握岗位技能，从而真正提升工作能力。

其次，开拓、创新。xxx以技术为核心，要善于在工作中打破条条框框，不断探求解决问题的新途径。作为行政岗的一员，我们或许不能以技术为先，但仍旧可以通过开阔的思维方式，精诚合作，努力参与构建一个团结协作的团队，成为xxx的软实力。

最后，奉献。作为新员工，我要珍惜现在拥有的工作，而不是抱着无所谓的态度。懂得珍惜只是第一步，面对新的环境，新的工作，更重要的是应该拿出主人翁的意识来，坚定政治思想和理想信念，努力将自己个人的发展与学院的发展规划相统一。

虽然行政岗不是直接的教学岗，但正因为是学校，学生们便会尊称一句“老师”。我要争做学习的模范，专业的骨干，牢记工作职责，无愧于教师称号，为早日实现xxx的美好愿景贡献出自己的力量。谢谢大家！

新员工入职培训发言稿篇二

首先，我们从新员工的角度考虑一下，他们新到一个公司最需要了解的有哪些？通常我们应该将以下信息让其知晓：

1）公司的地理位置、周边情况交通；

3）该岗位的工作业务流程，如果有与实际操作相符的职位说明书则更佳。

4）该岗位的考核内容、合格与不合格的标准。

其次，从企业的角度考虑，我们要求新员工掌握什么？主要分为以下几种：

1）企业的规章制度、经营理念、企业文化；

2）企业对其任职的要求和期望。

第三，从工作需要的角度考虑，需要补充些什么？比如：

新员工本身对职位要求来说，还欠缺的技能和专业知识，该职位开展工作所需要掌握的本公司所特有的办公工具（oa、hr系统、erp系统等），以及该职位的一些历史性报表、数据或案例资料。

总之，对新人的培训，主要以让其尽快结束陌生期，适应职位角色为主。

新员工入职培训发言稿篇三

大家好！

我受公司总经理安排，今天来这里，与大家一起学习，交流，希望我们能快乐的度过这短短的两个小时，并为阁下未来的发展提供一定的指引。

无论是你们来自何方，无论是你们以前做过什么行业，什么岗位，无论你的背景是什么，但是，从现在开始，你们都是站在同一个起跑线上，你们都需要从零开始，所以，现在做的第一件事情，就是要学会忘记！

请打开大家的大脑，用快乐的音乐进行过滤，将过去发生的一切全部整为零，就让过去的都忘掉吧，不要带来一丝一毫，要把自己变成一张白纸，一张干干净净的白纸！

当初自己也是什么都不懂，记得我刚刚去做，那位老总就是我了三个问题:。

第一，你的职业目标是什么？

第二，你觉得35岁之前，赚钱重要，还是学东西重要？

第三，你觉得做业务，是苦还是甜？？

几乎没有经过考虑，我的回答是：做中国最为优秀的职业经理人学东西重要做业务先苦，后甜！

了思想准备，不管吃多少苦，自己都能承受下来。

那么今天，大家来到这里，大家应该首先明确三点：

1，你有没有对你的职业进行过认真的规划？

2，来到这里，你的终极目标是什么？

3，要做好充分的思想准备。

第二点，可以明确的告诉大家，来到这里，你的终极目标不是薪水，不是职位，而是这个机会，也只有你把这一点认清楚了，你才会少走弯路，你要始终明确一点，你的付出与你的收入都是成正比的，可能在时间上存在一个错位，但是，这是公司在考验大家的耐性，悟性，生存力，所以，要好好的珍惜生命，珍惜工作机会，好好的把握自己，将你的职业目标进行到底！

放松思想的警惕，公司的机会会很多，但是，公司只会给那些忍辱负重，敢于承担责任，对公司忠诚的员工，做好思想准备，朝着这个目标努力去做吧！

然后，回过头来，说起目前中国人才咨询业的现况，我给大家讲一个故事，一次我去拜访一个客户，在一阵寒暄后，大家谈了很多关于人力资源管理的看法，最后，我们聊到了现在的营销队伍建设，那位老总，感叹说，现在的业务员，越来越难招，优秀的越来越少，感觉现在的年轻人，越来越不像样了，三点：

1，混钱；

2，不负责任；

3，遇到困难，向后跑！

其实，凭良心说话说，混，就是在混钱，一点都不为过，看看，整天油嘴滑舌的，一坐，就是大半天，就等着中午开饭，半点实事，就不会做！

再一个，就是责任心，现在的责任心实在是太差了，就算是一个业务员，也要对对自己的公司负责，坑蒙拐骗，对自己的公司一点都不负责任，拿了款子，就走人，什么都不管！

听了这些话，我的心里的确沉甸甸的，的确，现在业务员满地都是，为什么没有几个做好的？总结几点：

一，或许真的是自己选择的错误，原本并不希望这个行。

业说到这里，郑重的告诉大家，如果大家现在回头还来得及，俗言道，男怕入错行，女怕嫁错郎，在一个企业工作，其实，和谈判朋友一样的道理，之前，要好好的审视自己，审视这个企业，不要等走到一半的时候，才觉悟到，这样对自己浪费了宝贵的时间，对企业，可能就丢失了一个给其他人的机会。

如果你喜欢这个行业，你会发现你对这个行业有一种深厚的感情难解之缘，有一种超乎寻常的灵感，这是一种从内心深处成长的感触，当你到一个地方去，到一个展台前一站，就会发现蛛丝马迹的，到听到一个新闻，你会马上判断，这就是一种职业觉悟，如果你在这个行业里，做了三年了，一点感悟都没有，还是劝你早点改行吧，因为，你根本就不适应这个行业。

二，眼光看得太近，做的太远事情看起来，简单的要死，一旦去做了，却找不到感觉，乱七八糟，没几天，却提出什么宏伟的目标，对公司提出这样那样的要求，不知道有没有想过有没有深入下去，真真正正的铺下身子，脚踏实地，自己的眼光比自己的个头都高出一截，这一步没有做好，就想着做下一步，难道走得走不好，还想跑。

三，责任心太差。

对于做业务来说，责任心是放在首位的，不仅对客户负责，对公司负责，更要对自己的个人品牌负责，这一点大家要切记，切记！

人生其实就是一次营销，自我营销的过程，这是一们很深的学问，如果，我们学习一。

辈子也学不完，推开营销大门，就是花花世界，商海浮沉，物欲横流，始终本色自我，始终矢志不移，努力走下去。

不要把这里当成自己赚钱的地方，你们想一想，难道赚到钱就万事大吉了吗？当你们站在这个地方的时候，就必须要考虑到下一步的打算，难道你们要做一辈子的促销员，逐渐在这个层面上成长，许多问题，要站在业务，市场的角度上去考虑，不要老是站在自己的角度上去考虑问题。

有一次，一个网友在qq上问我，你是做职业顾问的，你对自己的发展是否有所规划？

我回答他：当个人的职业信仰不断地向企业信仰靠拢的时候，这难道不是一种职业的规划吗？我们可能做这件事情，需要一生的时间，但是，我们自己内心深处，是没有任何愧疚的，是十分坦然的，就像万里碧空一样，透明就像玻璃，没有一点瑕疵！

在人的一生职业生涯规划上，不要放弃自己的品牌追求，努力打造自己的个人品牌，大家都知道在市场营销学中，当品牌处于成长期的时候，投入是远远大于产出的，这就是品牌的投入成本，包括我们的青春，时间，社会资源，人际关系等等，当然，无论是在那一方面做的出色，这是我们职业人所追求的最高目标了，我个人认为！

为了更形象的说明这个问题，我画了一个大锅，正在烧水，我们就好像水中的一个小分子，当不断的添柴，加料，温度越来越高，我们的能量越来越大，指导我们的温度到了沸点，我们就会脱离水，上升为气体分子，我们的本质不变，但是，我们一直在努力，我们已经完成了从水到气的升华，这十分的形象的说明我们的职业发展规划，那些柴火就是投入的个人品牌成本，不断的投入，不断的自我修炼，终于有一天，我们会实现自己的职业目标！

希望，今天短短的两个小时，你会学到一点，对自己成长的一点点，就好了！

祝福，大家走好！

尊敬的各位领导，各位新员工们：

大家下午好！

首先非常真诚地欢迎各位新员工加入***这个正在成长中的大团队。（为自己的到来。

来点掌声吧！）我是来自人力资源部的***，非常荣幸，今天的培训由我来主持，希望能得到大家的支持与配合！谢谢大家！（退后一步鞠躬）。

从今天起,你们已成为***企业的重要成员，你们是注入公司的新鲜血液，你们也是公司的未来。公司以人为本,尊重知识,尊重人才的气氛早已在***开花结果,希望你们能与这个大家庭的每位成员互相尊重,相互理解、相互学习。在这里,公司各项培训也不断推进,无论是什么岗位,都享有平等的晋升机会。***为优秀的员工提供良好的平台及发展空间,自豪交织着这份重任，激情萦绕着这份事业，我们共同投身在本次新员工培训的学习中，让我们用空杯的心态、虚心的向每一位讲师学习，为未来的工作打下坚实的基础。

本次培训班受到了公司领导的重视与支持，使我们有机会在此学习。现在让我们请出人力资。

源部主管***先生为我们讲述《企业发展历程及企业文化》，掌声有请：

感谢***的精彩授课，希望通过这次的培训，大家能正确。

理解和充分掌握公司企业文化理念和经营理念，从而树立奉献、创新、团结协作的工作精神，从而达到同心协力共谋发展的目的，为金太阳教育持续高速发展打下坚实的基础。

下面有请人力资源部***小姐，为我们讲授《制度学习》。

感谢***的精彩授课，让我们从中受益匪浅。鱼儿之所以向往大海，是因为大海的深邃和宽广，鸟儿之所以向往天空，是因为蓝天的博大与高远，祝愿你们在***公司前程似锦、共创未来!***公司新员工培训到此结束！！请大家全体起立，让我们以热烈的掌声恭送领导。

尊敬的各位同仁：

大家上午好！

首先感谢各位的到来，在这炎炎夏日、酷暑难耐的天气，大家还能顶着烈日准时到公司来参加培训，这种精神和态度就值得鼓励和表扬。希望大家今后都能以这种精神状态投入到学习和工作中去。

今天我们大家能聚在这里，就是一种缘分。无论你来自何方，无论你以前做过什么行业，什么岗位，无论你的背景是什么。但是，从现在开始，你们都是站在同一个起跑线上，你们都需要从零开始，所以，现在做的第一件事情，就是要学会忘记。

忘记你过去的身份，忘记你过去的背景，重新塑造自己成为xxxx酒店优秀的员工，为自己的发展创造一个更广阔的平台。

度重视这次培训，积极配合酒店的培训与军训工作。日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，拥有强大人力资源的松下公司值得任何企业向它学习，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。”由此可见，我们要对培训有正确的认识，要具备一定的学习动机。张瑞敏说得好，现在的经济社会，已经不是大鱼吃小鱼了，是快鱼吃慢鱼。新的技术，新的理念，新的知识层出不穷，身为企业员工，如果不持续充电的话，必然会被淘汰。

我想给大家讲一下，我是如何进入酒店这个行业的。我记得自己当初也什么都不懂，我刚开始去做的时候老总就问了我三个问题：第一，你的职业目标是什么？第二，你觉得38岁之前，是赚钱重要还是学东西重要？第三，你觉得做服务人员，是苦还是甜？我几乎没有经过考虑，我的回答是：做中国最为优秀的职业经理人学东西重要，做服务人员是先苦后甜。最后，老总对我的回答提出了自己的见解，他说，做服务人员，永远都是苦的。他这一说多多少少让我感到了不安，但是这也让我在以后的工作中做好了思想准备，不管吃多少苦我都得挺下来。那么今天大家来到这里首先要明确三点：

1.你有没有对你的职业进行过认真的规划；

2.来到这里，你的终极目标是什么；

3.你有没有做好充分的思想准备。

我先来说一下第一点，我们服务行业从业人员的职业生涯是很短的，不能干一辈子，大家有没有考虑到我们45岁，55岁，65岁，都在做些什么？其实，每个人的发展都会呈现一个上升的台阶状，每到一个平台时，都是很平稳的，但是，这个时候你就要养精蓄锐，时时刻刻在吸收新鲜的营养来提高你的内在素质，当外界提供一个机会后，你就会立刻跳跃到上一个层面，这个层面就是你的岗位，然后再进行储备，再发展，所以想想你的职业规划，告诉我，你会想到什么？第二点，可以很明确的告诉大家，来到这里你的终极目标不是薪水，不是职位，而是这个机会，也只有你把这一点认清楚了，你才会少走弯路，你要始终明确一点，你的付出与你的收入都是成正比的，可能在时间上存在一个错位，但是，这是公司在考验大家的耐性，悟性，生存力，所以你要好好的把握机会，将你的职业目标进行到底。第三点，要告诉大家，你必须做好充分的思想准备，要准备好迎接各种暴风雨的洗礼，不要放松思想的警惕。公司的机会很多，但是，公司只会给那些忍辱负重，敢于承担责任，对公司忠诚的员工。所以从今天开始做好准备，朝着自己的目标努力去做吧！

上，最佳服务’’的宗旨，一起努力将我们的尚爵假日酒店做得更大、更强，让自己的明天更加灿烂辉煌。

各位新同事：

大家上午好！我是xxxxx，值此2019年新入职员工培训班开班之际，我代表立xxx集团对诸位新同仁加入我们这个团队表示热烈的欢迎，从今天开始，你们将正式融入河北xx车业科技有限公司这个大家庭，成为一名xx员工，并在这个集体中，遵守规章制度，掌握电动车行业的各类知识，感受团结互助、共同进步的企业文化。虽然我有十多年的工作经验，但对于xx，我与大家一样也属于新员工，所以，我更有理由和责任站在你们的角度上思考一些问题：你们需要什么，怎么样满足你们的需求，怎样带领大家更好的融入xx这个大家庭里面，让你们成为一名合格的xx员工，同成长、共进步。今天，我希望跟大家做一些交流，给大家以信心，告诉大家选择xx没有错误，并提几点建议和要求。

首先，我要告诉大家选择为什么选择xx没有错：

第一、xx会为每个员工提供精神和生活的保障。

3000―4000元的收入是常见的，而且很多节日都会有额外的福利。三是社会生活的安全感。在我们工作期间，xx将为我们缴纳三险，即：养老保险、医疗保险、工伤保险，使我们退休之后有收入、遇到意外情况有保障。当员工个人生活和工作中遇到困难的时候，在很多情况下可以依靠组织的力量去协调、去解决，从而让我们体会到xx大家庭的温暖。

四是xx有良好的企业文化氛围，每年公司会举办各类活动来丰富员工的业余生活，而且公司也会陆续建立各种娱乐设施：例如网吧、ktv、篮球场等。

第二：xx会是每个xx员工价值实现的平台。

我想大家都有志成就一番事业，体现自身价值的想法，而不仅仅是为了薪资而来。xx将为大家搭建一个价值实现、成就自我的广阔平台。一是职业发展的平台，公司有健全的职业晋升通道，我们公司的很多领导都是从基层、从车间提拔起来的，我相信，在未来的某一天一定有某些人会成为我们公司的骨干和领导。二是干事创业的平台。xx的人才理念是“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先”，只要德才兼备、有能力、有业绩就会得到重用。三是能力培养的平台，各部门不仅平时对员工在工作进行指导，而且还有各类的培训班对员工进行能力提升，表现优秀者公司还将外派培训增强其能力，各位在xx不仅能在本岗位上得到工作能力的成长，还将学到各类知识，成为精英人才。

接下来，我将跟大家聊聊如何成为优秀“xx人”的一些建议，主要是以厂为家，爱厂爱岗的工作原则和立身处世、修养“四心”的原则。

以厂为家，爱厂爱岗就是立足本职岗位，把自己分内的工作做好。特别是当大家将xx的利益与自己的利益联系在一起时，将xx的发展与自己的成长联系在一起时，将xx的价值与自己的价值联系在一起时，爱厂爱岗就会成为发自内心的自觉行动，具体表现在以下方面：

1、把xx利益作为自己的利益，厂兴我荣，厂衰我耻。作为xx员工，我们已经与xx形成了一个荣辱与共、休戚相关的共同体。xx的经营业绩联系着我们的工资收入，把xx的利益看作自己的利益，把自己的利益寄托于xx。一是要在本职岗位上努力工作，为xx创造更多价值，虽然我们每一位员工为xx所做的工作都十分有限，但大家的工作汇聚在一起，就是xx发展的动力；二是要主动维护xx的形象，形象就是一种责任，爱xx就要从我们自身做起，维护xx的形象；三是要严格遵守xx的规章制度，xx的规章制度都是在长期的工作实践之中积累起来的、防范风险的屏障，许多规章制度都是用教训换来的。所以遵守xx的规章制度就是对xx的爱，也是对自己的保护。我们不但自己要模范遵守，还要监督别人对规章制度的执行。

2、把岗位作为展示自己的平台。一是展示自己的工作能。

力，作为一名刚刚入厂的新员工，岗位是展示自己最好的最直接的平台，如果在工作岗位上表现得十分突出、十分优秀，给大家展示出来的就是正面效应；二是展示自己的工作态度，领导都能看得到你工作是否认真、用心的程度；三是展示自己的意志和毅力，我们上岗之后，流水线上的工作可能较为辛苦，还显得重复而单调，只有磨练自己坚定的意志和毅力，才能为自己的职业发展打下坚实的基础。

3、把工作作为一生事业的基石。人人都有成就一番事业的梦想，梦想的基石就是我们正在从事的工作。每个人的工作岗位不可能全由每位员工自己自主地选择，在这种情况下，我们能够选择的就是许多人重复了无数次的话：“干一行、爱一行；干一行、干好一行”。把每一个新的岗位当作对自己的挑战，把每一次工作变动当作能力提升自己的机会。

“做事先做人”讲的就是立身处世的道理，可见一个人要想取得事业上的成功，就要先做一个有良好品德修养的人，我们可以将这种修养可以归纳为“四心”：责任之心、感恩之心、进取之心、平常之心。

够勇于承担责任、具有很强责任感的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的提拔。

（二）感恩之心。我们首先应当感恩的是父母和家庭，然后是老师和同学，接下来我们走上工作岗位，再来感恩xx和同事。我们要感恩xx为我们提供优厚的待遇和物质生活保障，给我们一份安身立命的工作，我们应感恩同事对自己给予无私帮助、使我们融洽地工作生活在一起所有人。正因为有了感恩，我们才珍惜父母之爱、朋友之情，珍惜我们赖以生存、借以发展的xx和工作岗位。

（三）进取之心。一个人应该有更高的追求和远大的理想。一个人没有上进心，不思进取，在竞争中就会处于劣势，最终被淘汰。

（四）平常之心。以平常之心对待挫折。在工作和生活中，我们都会遇到无数的困难、压力、失败、挫折甚至不公正，只有胜不骄，败不馁，以平常心去面对，才不会患得患失。

我希望在即将开始的培训当中，你们能以xx人来要求自己，努力成为一名优秀的员工，xx将不会辜负各位的付出，相信我们能够共同成长，创造属于我们xx人的辉煌，谢谢大家！

各位新员工：

大家好！

首先我代表公司欢迎各位的到来，很高兴为大家讲课（自我介绍），感谢各位的支持。我们公司名叫“xxxx纸业有限公司”，简称“xx纸业”。高贵的“贵”，品格的“格”，即“贵在品质，别具一格”。公司的企业精神“团结、高效、敬业、奉献”，位于南岸码头佛内工业区。1999建厂、2019投产，总投资1亿6千多万，占地330亩，现有员工300多人（90%管理大专，80%员工技校或同行业）。主要产品：牛皮纸。公司有16个部门（名称、主管介绍）。几百个岗位。绿化面积达30%，环境优美，是一座花园式工厂，未来将建成一个具有一定规模，较大型的现代化造纸企业，预计年产量将超过50万吨。年销售额超20亿。

后签合同，办保险。

因各人的习惯，做事方式、作风等不同，需统一规范到一起---即公司的管理制度：

一、员工辞工规定：.〈一〉试用期：

1.服务不满半个月辞工者不发工资；

2.满半个月未满三个月，扣去15天后按实际天数发放。

〈二〉转正后（正式员工）辞工程序：

1.“员工离职申请单”（提前30天）。

2.申请天数：最后一级主管审批日----申请期满的次日。

〈三〉春节后上班不满30天辞职者，春节假期为无薪假。

〈四〉辞工后应返还保管工具、文具及《手册》，否则扣工资。

二、新员工入厂应办理“三卡”------考勤卡、农行卡、饭卡。

1.考勤卡：上、下班打卡用。

2.饭卡：吃饭刷卡用（不收现金），自带餐具，充值时间。

3.农行卡：发工资用，次月底发。

（注：1.2卡要像3卡那样保管）。

三、出、入厂规定：

员工出、入厂按规定穿厂服、带厂卡。上班过程中有私事找主管拿“临时出厂单”或出差单，填写并签字，交保安处方可出去，出厂时需接受保安检查所带物品。

四、上班实行打卡制。

以打卡时间考勤，不能迟到和早退。否则员工必须亲自打卡。不能相互代替打卡，否则。未打卡者扣10元，并由主管层补打卡，否则以旷工论处。上、下班打卡时间间隔30分以上，打卡时按顺序排队，文明打卡。

五、请假规定。

员工应准时上班，按要求考勤。暂离岗位要报告。有事（病）须请假。

1.填写“员工请假卡”

2.请主管签批（具体见《手册》）。

3.休假提前告诉主管并填卡。

4.如有急事（病）假不得超过病假20天/月，事假24天/月。

六、宿舍制度：（除码头镇外，均可免费住宿，特殊情况也可申请住宿）。

1.服从总务的安排、管理；

2.晚上外出11:30前须回厂；

3.搞好卫生、整洁；

4.不影响他人休息；

5.节约用水、用电、注意防盗。

七、推行6s（5s+安全）：整顿、整理、清扫、清洁、素养。

八、安全教育：

〈一〉日常生活：

1.上、下班途中；

2.宿舍用电、用水、用火安全。

3.宿舍的防盗、防台风等。

4.不得存放或使用危险及违禁品。

〈二〉生产安全。

（放碟片）。

1.严禁上班前喝酒。

2.须穿厂服，防滑鞋，不留长发，衣服扣紧。

3.行车下不走人或站人。

4.不窜岗、睡岗及做与工作无关私事等。

5.不违规操作。

6.严禁厂区内吸烟、带明火。

九、员工行为准则-------《手册》31页。

十、介绍公司文化：

《手册》《贵格人》。

1.经营理念。

2.公司质量/环境方针。

3.厂风、厂训。

4.用人标准、工作准则。

5.工作、启示篇。

新员工入职培训发言稿篇四

尊敬的各位领导、各位同事们：

大家上午好：

时间过的真快，我进入xx酒店培训已经一个多月了，在这五周里，公司领导，同事对我十分关心，同事给予了我莫大的帮助，在这里我表示由衷地表示感谢！

虽然培训才经历了短短的一个月多，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天xx总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，xx总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的'授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗？”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情？在这里我要说：“你错了！”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

我做为房务领班应当以身做责提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。

一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是xx酒店介绍，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为客房特色，也要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。

直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。

身为服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

新员工入职培训发言稿篇五

发言稿。

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：

大家好！

今天是个特殊的日子，因为从今天开始，我真正成为公司的一员。斗转星移，时过境迁，现在的我已不是从前彷徨而又浮躁的我。两个多月的耐心训练和岗前培训已经结束，但我的心却久久不能平静。今天能站在这里和大家一起分享劳动成果，我感到非常荣幸。以下是我的几点收获：

"坚持到底就是胜利"这句话的真正含义在耐心训练中得到了升华。坚持下去需要心中那股热情，需要毅力与坚持下去的勇气，更需要的是阳光般的心态。从前的我遇到困难要么回避，要么退缩。耐心训练期间，每天早晚安排的长跑就是件困难的事情。对于很少跑步的我的确是一个挑战。当时跑在队伍后边，真的想放弃。然而看着别人也一瘸一拐地跑，碍于面子，怕说出"放弃"后会被人看不起。就这样硬扛两天后，奇迹居然出现了：本来酸痛的双腿有一天开始跑得快起来。这件事之后，从前的观念彻底改变了，我相信坚持下去一定会迎来黎明。另一方面，一定要有面对挫折良好的心态，应做好随时应战的准备，这样才能在心理上打倒对方，从气势上压倒对方，从战术上彻底击败对方。感谢给我这次机会，我认识到：再坚持一下就会成功，困难其实并非想象的那样可怕。坚定信念，一定会有奇迹。

"一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。"集体的力量是无限的，只有把每个人的力量结合起来才是明知之举。耐心训练期间，教官安排我们分小组赛跑、扛木头负重跑等等，都是在潜移默化地培养大家团队合作的意识，让每个人都能体会到自己不足可以通过团队来弥补。同时也让每个人都能兼顾大局、为他人着想。只有团队中的每个人充分发挥力量，集体才会进步。工作中更是如此，服从领导，团结同事，团结一切可以团结的力量。遇到问题应保持冷静，正确地分析、判断和思考问题，自己无法解决时就寻求同事的帮助。同样，当别人有困难时，我会主动伸出援助之手，热心帮助同事。只要每个人全力以赴，团队就会坚不可摧。

"学如逆水行舟，不进则退。"不仅要学30%的理论知识，更应该学的是70%的隐形知识，因为它存在于生活中的点点滴滴。培训学到的只是理论基础，上岗后学到的才是真正需要去体会、去领悟、去反省、去总结的实践内容：学习别人良好的职业操守，学习别人规范有修养的行为准则，学习相应的专业知识，学习灵活的工作技巧，学习成功后应该保持不骄不躁的作风，更要学习失败后能勇敢站起来的阳光心态。在工作中学习，在学习中工作，从而不断总结经验，不断摸索判断，为自己量身定做一套为人处事、待人接物的方法。

"发展、发展、再发展"是公司的发展目标，发展战略是，坚持以人为本，科学健康发展。以人为本就是尊重员工的主体地位，发挥员工的首创精神，促进员工的全面发展。我很幸运成为一员，因为公司非常人性化，它重视员工的发展，重视人才的培养，为全民健康负责。作为公司普通的一份子，我必须以公司的利益为出发点，严格遵守各项。

规章制度。

把公司的事当成自己的事个人的言行与公司保持高度一致自己的发展速度要赶超公司的发展规模。在日常工作中不断为自己充电、为公司添砖加瓦不断实现自己的理想目标、增强企业可持续发展的动力达到双赢的目的。

"革命尚未成功，同志仍需努力。"短短两个多月的培训即将结束，回想起过去的一幕一幕，既辛酸又幸福，既痛苦又喜悦。今天能和15期所有学员一起参加结业典礼，终于可以负责任地告诉自己：我迈出了成功的第一步。然而，终点又是另外一个起点，在前进的路上不能有丝毫的懈怠。失败与挫折在所难免，我会用阳光心态，辩证地去面对困难、分析原因，从而解决问题并总结经验。对公司下达的工作任务我会雷厉风行、执行到位，做到忠诚公司，严格要求自己，工作有条不紊、井然有序。有量的积累才能有质的飞跃，通过自己的艰苦奋斗，一定会挖到人生的第一桶金。

败者的人生总是受到过去种种失败与疑虑的引导和支配；而成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最现实的经验支配和控制自己的人生。始终保持阳光心态，每天都有一份好心情，用阳光思维来考虑问题，直面困难，挑战自我，以此来指导我们以后的人生之路！

最后，感谢公司给我这次改变人生态度的机会，感谢领导们的悉心关怀，感谢所有老师们的谆谆教诲，感谢同事们的热心帮助。让我们携起手来共同创造公司美好的明天，祝愿我们的公司前程似锦！

新员工入职培训发言稿篇六

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

能够成为酒店新进员工的一员，我感到非常荣幸。为了让我们更快的适应工作，酒店为我们进行了短期的工作培训，培训主要强调服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。

随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，要做到高水平的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。

工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

新员工入职培训发言稿篇七

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

转眼间新员工培训已经结束了，经过了五天的学习，我想我们每一位新员工都能很快的了解公司、适应工作。这次培训的内容十分丰富，让我对公司的发展历史、组织结构、企业文化有了更深入的了解，并对公司的产品有了初步了解。

通过这几天的学习，在我的大脑里面对工作有了一个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己慢慢学习体会。在培训期间无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。

所有学员积极参与，无论是在平时听讲和游戏中，还是在最后的军训上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。五天的时间很短，但是这个过程让我体会很深、感触很深的是我的内心发生了变化。

人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的.责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

新员工入职培训发言稿篇八

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我来到公司已经有半个月了，在这半个月里，我学到了很多东西。在来公司之前，我从来没有接触过这些东西，对这方面的东西没有一点的了解，在这方面的知识储备为零。只恨自己在平时有时间的时候为什么不多了解一些其他方面的知识，导致在工作的时候手忙脚乱，效率低下。但通过公司这一次组织的对新员工进行的培训，我对这个岗位要做的事有了更多的了解，工作的效率也提高了很多，也能够独立完成一些工作了。

我觉得对新员工进行培训还是很有必要的，能够让新员工更快的了解公司的理念、工作作风还有公司的规章制度；能够让新员工更快的了解这个岗位的工作内容和要求，更快的掌握知识，提高工作效率。因为在刚刚来公司的时候，什么都不了解，什么都不懂，如果就直接开始工作的话那肯定是漏洞百出的，什么都做不好。这样不仅公司会受到影响，同事也会受到影响，因为要经常收拾我的烂摊子，自己也会收到影响，会觉得很挫败，好像什么事情都做不好，觉得自己很没有用。

这一次公司组织了为期十天的新员工培训，在这十天里，我不仅学到了很多知识，也认识了很多小伙伴。在这十天的培训中，通过领导跟我们教授的工作经验和更好更快工作的一些方法，提高我的自信心。在之前几天的工作中，因为自己经常犯错，所以我逐渐丧失了自信心。但通过培训，让我又重拾自信，相信自己能够做好这份工作。如果自己都不相信自己的话，那这份工作我肯定做不好。在这次培训中，认识了很多和我一样也是新来公司的小伙伴，我们建立了深厚的友谊。在刚刚来到公司的时候，大家都是人生地不熟的，如果没有认识的人就会觉得很孤单。但是通过这次培训，认识了很多的人，帮助我更快的融入公司这个大家庭。

公司花费时间和精力组织我们新员工进行培训，肯定是希望我们能够更快更好的掌握工作内容，更高效率的完成工作。在这次培训之后，我也会更加努力的工作，更加勤奋的学习新的知识，争取把工作做到最好，早日学完所有技能，早日能够独立完成工作。谢谢公司组织的这次培训，给了我一个认真学习的机会，让我为更好的学习打下基础。

新员工入职培训发言稿篇九

尊敬的各位领导、各位同事们:。

大家上午好:。

进入工作，在下到岗位之前，我也是经历了培训，让我更加的懂得了要做好这份工作需要懂得的东西其实也是非常的多，之前我虽然在学校学了很多，实操也是做了，但是社会是在不断变化的，像工厂的机器也是如此，在不断的更新换代，所以要做好维修的工作也是需要有师傅来带，来教我，在培训之中我也是收获很大，个人也是有一些体会。

培训之中，我也是感受到，工厂的维修工作需要我们有很好的耐心，同时也是需要细心的去做才够的，这次的培训，不是简单的和我们讲一些理论之类的，而是直接带着我们去到维修的`工作之中，师傅边维修，边和我们讲解，并且也是一些我们懂得的，让我们自己来操作，去了解机器，看似是培训，其实也是实操，渐渐的我们也是熟悉了机器，通过培训了解了我们的工作中会遇到哪些问题，当然都是常见的，一些比较难的，还有需要很多同事一起工作的，就没有讲，毕竟先要把日常的维护做好才行，小毛病的维修，很多时候看起来简单，但是实际做的时候，却是有不同的情况，也是要了解清楚，才能更好地去做好维修，这次培训也是让我对于工厂的机器有了一个初步的了解，自己的维修工作是该如何的去做的，并且也是还有一些新的机器，师傅其实也是没有那么的了解，但是也是和我们说了。

同时也是让我清楚，新机器每年工厂都是会去进，也是为了更好地提升工作效率，而我们维修人员也是需要多去了解，多清楚市场有哪些机器，这样进来了新的机器，经过培训，也是更加的懂得日常的维护和出了故障之后该如何的去维修了。

虽然有很多是需要专业的人员来工厂做的，但是我们如果掌握了，不但是可以维护好，而且也是不会耽搁了工厂的生产活动。特别是在培训里，师傅也是讲到，我们以后也是要多去熟悉机器，多了解新的知识，对于行业新的情况要多去了解，只有清楚了，那么才能更好的去做好日常的维护，故障的处理，学习从来不是学校里面的事情，出来之后，同样也是需要跟进，去继续的去学，只是由于有了工作，所以学习的时间少了一些，但如此才更要去珍惜的。经过培训，我相信我也是以后的工作能做好，在师傅的带领下去做好维修。

新员工入职培训发言稿篇十

和同事：

大家下午好！

丰收的十月，感慨自然很多。掐指算算，成为一名真正的人，更确切的讲是成为一名钟化人已整整两个月了。数月前，还在忙乎着硕士论文的定稿，还在规划着第一笔工资的分配，还在伤感着将要远去的朋友，对未来美好的憧憬……走过这短短两个月的职业路程，于人生这条长河而言是微不足道的，而对于我们新入职的大学生而言，这是一个开始，是一种成长，更是事业的起步。

不知为何，从报道的第一天开始我就。

异常。

兴奋，或许是期待得太久，也或许是希望的召唤，这一时也很难解释明了。经历了一周的集团培训，对整个集团有了更深刻的认识，对未来有了新的憧憬，尤其是对钟化公司产生了一种情结，工作的欲望也似乎越来越强烈。培训结束，我们被分配到各个车间各个基层班组，开始了我们真正意义上的基层生产实习。

记得刚被车间。

领导。

“领”回的那天，车间对我们进行了必要的安全生产教育、劳动纪律教育，主任语重心长地给我们指出了安全生产和遵守车间劳动纪律的重要性，他说，“化工企业的安全生产不仅是企业生产的保障，更是周边居民生活、城市环境的保证，环丙车间不仅是全公司生产的重要部门，更是公司安全责任的重要落实部门。没有规矩不成方圆，没有严格的纪律执行，就不可能确保车间的安全生产。”从进入公司以来，这样的安全教育已不下十次，但我们还达不到从本质上理解、在实践中体会的高度，之后的班组生产实习便给了我们深入学习、加深理解的机会。化一班一直是全公司安全生产的典范，分到该班组，耳闻目睹，使我们对安全生产的重要性渐渐有了全面的认识，对工艺流程、操作控制有了全新的认识，对责任二字有了更深层次的理解。

也是一次次生产事故教训的。

总结。

迅速判断事故原因迅速找出解决。

方案。

排除安全隐患这是师傅们给我们上的一堂堂生动的实践课程是书本中永远也学不到的知识。

回首这两个月的车间实习，我对当初渴望工作的那种欲望有了一定的诠释，也对困惑于我放弃安逸的公务员工作的友人有了具体的答复：安逸无忧的工作与生活永远无法让人有所收获，有所进步，它只会使人们的生活黯淡无光，只会慢慢磨灭人们的斗志；敢于挑战自己，挑战困难的人，才能不断得到磨练、成就辉煌灿烂的人生。

新员工入职培训发言稿篇十一

尊敬的各位领导、同事们：

大家上午好！

我叫xx，是2015届入职于xxx项目部的一名新员工。时光飞逝，转瞬间，我来到xx集团已经有6个月的时间了。本次能够作为公司新员工代表发言，我感到十分荣幸，深知这是公司对我的信任，也是对我们新员工工作的肯定。在这里，请允许我代表新员工向悉心栽培我们的各位领导表示衷心的感谢，向给予我们鼓励和帮助的同事们致以最崇高的敬意。

来到xx建设集团虽然时间不长，但我们已经和公司建立的深厚的情感。去年的8月1号，我们入职报到的第一天，是人力资源部同事的热情接待指引，让漂泊在外的我们有了家的温馨的感觉；在后勤部的有力保障下，我们拥有了干净整齐的居住环境以及丰盛可口的饭菜；人才发展部的系统化培养，让我们更加明确了未来的发展方向，让我们更加融入xx集团，成为一名优秀的、光荣的xx人，让我们更深刻的认识到在xx未来发展所要担起的重任；在项目部的工作中，项目经理的正确领导和悉心教导，让我们学会了怎样处理现场施工中遇到的问题，使我们将学校里所学习到的知识得到了发挥，也给予了我们在实践中不断提高、充实自己的机会。这点点滴滴都体现了公司对我们无微不至的关心，让我们感到公司是一个非常重视员工、重视人才发展的企业，也是一个充满以人为本、充满人文关怀的企业，也正是这些让我们产生了对公司的难以割舍的xx情。

我记得当初公司招聘面试时，面试官问了我这么个问题：“能吃苦不？”当时，我毫不犹豫的回答了：“能，我不怕吃苦。”坦白讲，工地的工作真的很辛苦，这半年，我们每天天不亮就去上班，披星戴月才回到宿舍，我们感受到了这个夏天的骄阳似火、挥汗如雨，也感受到了这个冬天里的北风凛冽、寒风刺骨。我们经历过冒着雨放线测量的辛苦，也经历过加班熬夜的艰辛。作为新生代90后的员工来说，这开始时是无法想象的，甚至曾怀疑过现在出的汗就是当初选专业是脑子里进的水，出现了无比的迷茫。在此过程中，领导、同事们的开导和指引，给了我很大的鼓舞，让我们的心态得到了摆正，尤其是公司培养机制的出台实施，让我们看到了未来，看到了希望。如果没有平时的辛苦，哪里来的丰富的现场经验和施工技术呢？再苦再累，也就几年光景，我们年轻，我们不怕吃苦，怕的是辜负了公司对于我们的期望，怕的是等到而立之年还碌碌无为终其一生。即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进。通过半年的工作，我认识到自己的知识、能力和经验还很匮乏，所以在今后的工作和学习中都不能掉以轻心，要更加投入的，不断的向周围的领导学习，向同事学习。通过不断学习、不断积累，才能具备扎实的施工技术，才能以正确的态度对待各项工作任务，将对工作的热爱努力付诸到实际工作中去，才能实现工作效率和工作质量的提高。

余，我们晚上看施工员书籍、阅读筑龙网上的文章，积极参与培训，坚持不懈地努力学习各种理论知识，为考到二建、一建等注册类证书做准备。我们将通过多走一步、多看一眼、多问一句来不断的提高自己的各项技能，迅速的成为一名懂技术、会管理、有证书的xx人。为我们未来的职业生涯打下基础，为我们xx未来的发展献出力量，为我们xx“走出去”战略做出贡献。

感谢公司给了我们空间，给了我们舞台，公司的优秀前辈们为我们搭好了梯子铺好了路，我们应当继续弘扬“自强不息，厚德载物”的中华民族精神，坚持“己所不欲，勿施于人”的做人原则，趁着这大好时机赶快行动，在各方面得到充分的发展，把自己的利益和公司的利益高度统一起来，和各位同事一起，开拓创新，精益求精，为了我们共同的目标而奋斗！

24岁，是学生时代与工薪时代的分水岭，青春已成过去，压力已然到来，心怀梦想才能创造未来，我时常在问自己，24岁的我，未来在哪里？如今，我坚定了内心的答案，未来就在我的脚下，新的一年，新的挑战，我们也将齐心协力，一步一个脚印，共同创造我们的未来，共同创造xx的希望！

我坚信，今天，xx集团是我们的骄傲，明天，我们必将是xx集团的骄傲！

最后，给大家拜个晚年，祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家欢乐、万事如意！

谢谢大家。

发言人：xx。

2016年2月20日。

新员工入职培训发言稿篇十二

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

能够成为酒店新进员工的一员，我感到非常荣幸。为了让我们更快的适应工作，酒店为我们进行了短期的工作培训，培训主要强调服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。

随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的'服务水平，要做到高水平的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。

工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神。

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌。

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的谆谆教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。