企业诚信演讲稿范文(汇总8篇)
演讲稿的目的是通过有力的语言表达和深入的思考,引发听众的思考和行动。在演讲的过程中,要注重语言的表达和声音的抑扬顿挫,增加演讲效果。以下是一些成功演讲的范例,供您参考和学习。
企业诚信演讲稿篇一
尊敬的各位领导,各位评委,朋友们:
大家好!
诚信是企业重要的无形资产,是企业赖以生存的制胜法宝,是企业的核心竞争力,企业的一切经营活动都必须依托企业诚信这一无形资产才能顺利进行。努力建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路。如今我们烟草行业也面临着前所未有的强大冲击,挑战与机遇并存,如此一来诚信就更为我们所关注。作为烟草流通企业,客户就是企业的终端,是企业占领市场的关键所在,是企业发展的坚实基础,我们的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着企业的发展前景。
现阶段在国家局“网建学上海”的号召下,如何建立起规范完善的销售网络,增强核心竞争力,牢牢控制住卷烟市场是当前工作的重点。从现阶段看尽管目前我们拥有较为完备的网络硬件,但是我们的网络软件却很脆弱,尤其是凝聚零售户、服务零售户这个基础还不牢固。localhost基础不牢,地动山摇。提高网络凝聚零售户、服务零售户的能力,建立牢不可破的批零利益共同体,是目前企业诚信建设的首要工作。首先加快网建的现代化进程及应用。当前我们的网络已具其“形”需要的是尽快脱离初级网建阶段,向“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代流通转变,把网建的重心从硬件的建设向功能的发挥转变,采取坚持“三个提供”,提升服务内涵。
一、坚持提供有效的货源,以消费者需求为中心组织货源。市场是以消费者为导向,卷烟市场同样如此,应积极满足消费者的需求,采用个性化的销售方式引导消费,提高市场满意度。
二、坚持提供稳定的经营利润,制定合理的价格、价差,确保零售户有长期而稳定的收益。
三、坚持提供附加在有形商品之外的服务,加大感情投资,维护与零售户畅通的交流渠道。其次加强网络内部建设,坚持“以人为本”的经营理念。在现代化流通体制中卷烟访销变革最大,即访销员向客户经理转变,并在新的访销配送模式中担任核心角色,因此网络建设的好坏与客户经理的工作能力、业务素质有着直接的关系。为此卷烟访销的重大变革在网络建设中占有举足轻重的地位,坚持诚信访销意义重大。
企业诚信演讲稿篇二
绿色食品,滴洒关爱。我们xx市xx实业有限公司作为一家以生产王屋山柿醋为主要产品的食品企业,不仅要向广大客户及消费者提供绿色食品,也应构建以诚信为内容之一的企业文化;不仅要重视企业产品的质量,同时要重视企业的信誉。打造诚信品牌,让诚信与使命同行,在企业与社会间真正建立起一座信任的桥梁。
人无信而不立,家无信而不合,商无信而不达,业无信而不兴。在长期的社会实践中,中华民族形成了重承诺、守信义、以诚立业、以信取人的道德传统,形成比较稳定的社会结构、凝聚力强大的传统文化和延绵不绝的中华文明,一个人,如果做到了一言九鼎,那么,他也就做到了一个人的基本准则。一个企业,如果做到了言而有信,那么,它将会在残酷而激烈的市场竞争中立于不败之地。一个国家,如果做到了信守承诺,那么,它将受到全世界人民的敬重。特别是诚信与品牌之间,存在相互依存的关系。探寻国内外知名企业的成长之路我们可以发现,诚信和品牌建设始终贯穿其中。在法治日益完善的今天,诚信经营才是战胜竞争对手的较佳法宝。诚信经营及品牌建设对于一个地产企业的长远发展有着至关重要的作用。诚信,是品牌建设的必备素质,只要向客户承诺的所有条件,作为企业必须不折不扣地实现。否则,将直接影响企业的信誉与可持续发展。
随着我国市场经济的发展,诚信问题也越来越为人们所重视,但是同时也应看到,在现实经营活动中,不讲诚信的问题依然突出。比如有的企业以次充好,欺骗消费者等。其次,重视诚信经营价值和容忍不诚信经营行为并存。有的企业对于一些不诚信行为,睁只眼闭只眼。冷静分析,诚信经营问题的产生,既有外部环境的影响,也与企业经营者缺乏内在的诚信自省有关。这些市场经济发展不成熟的现象,当然不利于品牌的打造。
诚信无价。近几年,我们国家越来越重视诚信经营,而且,越来越多的企业采取一系列措施,并取得了一定效果。然而,要从根本上实现企业的诚信经营,我们必须从两个方面进行努力:有意识建设诚信经营的一项系统工程,并且需要社会各界的连动,才能形成诚信经营的氛围。同时,提高产品质量,提高工作效率,提高服务层次。千方百计以诚信熔铸品牌,以质量求生存,靠信誉谋发展。特别是要树立细节决定成败,客户利益无小事的理念,建立我们的售后服务体系,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户,受诺践诺行诺。
联系到我们源星实业有限公司,我认为,产品质量是我们企业的生命,为了诚信与品牌,真正树立起源星产品的消费者心目中靠得住信得过的形象。必须不断提高产品质量。
因此。在提高产品质量过程中,我们公司强化了三点工作:
三是强化标准作业,王屋山柿醋等产品的加工环节,至少要过十几道检验关,把关口前移,从源头上有效控制,达到国家有关标准。实践证明,企业要发展必须抓质量管理、抓诚信文化建设,抓品牌打造,这样才能铸就百年伟业。
市场经济,从某种意义上讲,就是“诚信经济”,诚实经营,重合同讲信誉,成为企业发展的重要因素。诚信,虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润,但它是企业的一种资源,是企业经济发展的一种无形的动力,对企业的长远发展有巨大的促进作用。因此,我们要加强诚信建设,以真诚、精诚与至诚服务,擦亮我们源星品牌,赢得广大客户的精诚稳固合作,赢得企业的灿烂未来。
企业诚信演讲稿篇三
为了祖国的明天,我们每一个人都要增强交通安全意识,自觉遵守交通规则,珍惜和爱护我们的生命,让我们这个世界少一点哭声,多一些笑声。
刚刚过去的星期天是我十六岁的生日,那天,我首先想到的就是要感恩父母,因为有了父母才有了我,才使我有机会在这五彩缤纷的世界里体味人生的冷暖,享受生活的快乐与幸福,是他们给了我生命,给了我无微不至的关怀。
爱国,是每个人应该做的。华罗庚曾经说过:“锦城虽乐,不如回故乡;乐园虽好,非久留之地。归去来兮。”对啊,无论国外多么豪华漂亮,都比不上自己亲爱的祖国!
演讲的本质在于“讲”,而不在于“演”,它以“讲”为主、以“演”为辅。
企业诚信演讲稿篇四
大家好!
我是来自x部门的,我今天演讲的题目是:《众手筑起“廉洁墙”。
“千锤万凿出深山,烈火焚烧只等闲;粉身碎骨全不怕,要留清白在人间。”当我们吟诵这首著名的《石灰吟》时,无不被明代民族英雄于谦的一身正气、满腔忠诚所震撼和感动。干干净净干事,清清白白做人,是一个人一辈子要维护的尊严和骨气,也是一个企业健康和谐发展的精神基础。
在我们公司,向来将廉洁诚信、依法经营、以人为本、跨越发展作为第一要务,同时也作为全体员工的行为准则。无论走在公司的哪个部门、哪个岗位,我们都不难发现“文明守法,诚信务实;高效有序,科学规范;敬业爱岗,团结拼搏;自律自强,廉洁公正”的三十二字《员工守则》。这三十二个字,既是醒目的“提示牌”,更是铭记在每位员工心中的“防火墙”。上至领导,下至员工,每一天,每一时,每一刻,廉洁自律的“弦”都绷得紧紧的。唯其如此,公司的发展才如此的大气和强势;唯其如此,各个部门才充满了朝气和活力;唯其如此,每一位员工都如此的坚定和灿烂。
为了教育和培养员工的“廉洁、忠诚、创造、奉献”意识,公司未雨绸缪、运筹帷幄,做出了一系列有力的举措,使廉洁教育渗透进公司管理的方方面面。无论是《公司员工行为规范》,还是《公司员工作纪律》,都将廉洁自律建设作为重要内容加以规范;无论是公司每年专门召开的廉政工作会,还是在其他公开举行的会议上,公司领导总是亲自出席、谆谆教诲,大力倡导廉政建设,形成自上而下抓“廉建”的管理格局。为了落实管理责任,公司党委每年都要与各项目部签订《党风廉政建设责任书》,将任务分解到位,将责任落实到人,将监管贯彻始终。如今,公司廉政建设形成了网格状格局,纵向到底,横向到边,人人都处于廉政建设的管理体系之中,为建设忠诚团结的员工队伍奠定了坚强基础。
正所谓“千里之行,始于足下”,作为每一名有责任心、有使命感、有进取心的员工,都面临着不容回避的选择:是选择岗位建功、无私奉献;还是选择得过且过、沾沾自喜;是选择主动担当、勇挑大梁,还是选择左右观望、得过且过;是选择高风亮节、一身正气,还是选择火中取栗、沆瀣一气。正如沙翁笔下的哈姆莱特曾说,“生存还是死亡,这是一个问题”。作为公司员工,我们必须清楚地回答:“我们应该爱岗敬业、洁身自好,而不是争名夺利、营蝇苟狗!”我们应该清楚地认识到,廉政建设,人人有责!我们只有时时清理自己的思想,使自己的一言一行、一举一动,都是为着公司的利益、为着客户的需求、为着发展的大局,才能够在任何时候,都坚持“廉洁自律”、“忠诚无私”,也才能够在任何时候,把“反腐倡廉”进行到底!
大家知道,一个人的力量是有限的,但当所有人都行动起来的时候,力量却是无穷的!公司的发展需要每一个员工的参与和努力,“诚实守约、廉洁从业”建设,亦需要所有员工的参与和努力。“一滴水,折射的是太阳的光辉”,当许多水滴汇集起来的时候,就是滔滔洪流,浩浩荡荡。在我们身边,不乏为了公司发展而鞠躬尽瘁、竭尽心力的老员工,也不乏为了公司的发展而奉献青春、开拓创新的新员工,无论在哪个岗位上,大家都是在为了同一个目标而努力,那就是使公司在未来的市场竞争中始终处于不败之地,为当地经济社会发展做出更大的贡献。
南宋诗人朱熹有诗云:“半亩方塘一鉴开,天光云影共徘徊;问渠哪得清如许,为有源头活水来”!在公司锐意创新、务求发展的新阶段,我们每一位员工只有全面而准确地贯彻落实科学发展观,严格而坚决地执行公司的规章制度,从我做起,从现在做起,从点滴小事做起,才能找准自己的坐标,在平凡而又不平凡的岗位上做出应有的贡献。只要人人行动起来,众志成城,公司的廉政建设一定会结出丰硕的果实。
我的演讲结束,谢谢大家。
企业诚信演讲稿篇五
各位朋友,我演讲的题目是:从“赤兔之死”说起。
赤兔之死,这是高考中一位学生的作文,据说得了满分。讲的是,公元220xx年,关羽走麦城,打了败仗,拒不投降,被孙权所害,并将他的赤兔马赐于马忠。这一天,马忠急忙上告孙权,说赤兔马已绝食多日,就要死了。孙权大为惊讶,赶忙找来精通马语的伯喜问明缘由。原来,赤兔马以前跟过几位将军,但都人品不佳,尤其是吕布,最无诚信,为了荣华富贵,为了美女姿色,言而无信,出尔反尔,残害忠良!与这样无诚信的人在一起,赤兔马深感耻辱。后来赤兔马归于曹操,曹操将它赠给关羽。关羽将军诚实守信,深得赤兔马敬仰。而今关将军被人所害,赤兔马悲痛不已,它对伯喜哭诉道:“鸟随鸾凤飞腾远,人伴贤良品质高。士为知己而死,人因诚信而存。关将军如此诚信,我不敢不以死相报。”说罢,赤兔马伏地而亡。这时伯喜放声大哭,说“动物都能这样,难道人还不如吗?”后来孙权知道此事,也深为感动,下令将关羽与赤兔马一并厚葬。朋友,这个故事说完了。请你再听我们的故事。我是今年4月份来到新华联工作的。每天忙碌的我总感到一种饱满的情绪,那是一份激情,更是一种责任。这份责任便是与新华联的契约,是我对新华联的承诺。诚信是一种责任,不管多难多重,一旦承诺,就要负责守信到底,这是做人的准则。我时常想,诚信作为人的一大品质,是何等的重要。诚信,诚:诚实、诚恳、诚意,忠诚、坦诚、精诚……信:信誉、信任、信心,信仰、信念、信条……诚信二字具有丰富的内含,历来被视为“进德修业之本”,许多政治家、思想家、伟人,先哲都以“诚信为本”作为立身处世的信条和座右铭。
在今天,在市场秩序混乱成为突出问题的今天,在假烟、假酒、假药乃至除了妈妈不假以外无所不假的今天,企业对消费者的诚信显得多么重要啊!下面是对南方某个药材市场的调查,药材合格率只有3%,不合格率竟高达97%!在那里,普通的牛角变成了犀牛角,牛骨变成了虎骨,塑料片变成了鹿茸片,番薯粉变成了淮山粉,化工原料加香精居然成了麝香,甚至猪饲料、禽饲料,也制造成各种各样的中成药、西成药。更有甚者,他们将廉价药、滞销药、过期药的标签去掉,换上新的标签,马上就可以获得几倍、十几倍的利润!难怪呀,我们的消费者处处在寻找着真,也难怪,消费者处处在谨防着假!
我们不禁要问,这到底是为什么?难道市场经济就成为诚信丧失的理由吗?然而我们说,市场经济正是信用经济啊!现代市场经济,它要求把单纯追求物质利益的冲动,转变为一种社会责任感,把社会效益与经济效益统一起来。当你追求最大利润的时候,你应该想到对社会的责任,这样的经济活动才会有长久的生命力。而对于一个企业来说,它的长久存在不是比一时的利润更重要吗?市场经济是竞争经济,也是协作经济,协作就要诚实守信。在当前的市场交往过程中,不少人都抱有这样的心理:认为在市场竞争中,只有损人才能利己。在这种心态支配下,产生了大量不正当的经济行为,这不但严重影响了市场经济的健康发展,而且伤害了市场经济在人民群众中的声誉。200多年前,美国一位著名经济学家在给一位年轻商人的信中,首次提出“时间就是金钱”的命题,同时也提出了“信誉也是金钱”的命题。对于前一个命题,我们经常引用,而对后一个命题,似乎不大提起。十多年前,邓小平同志倒是提起过,他说:“一切企业事业单位,一切经济活动和行政司法工作,都必须实行信誉高于一切。”信誉高于一切,这就是发展市场经济必须遵循的一个重要原则!企业的诚信是它的一种无形资产,带来的绝不仅仅是效益,更重要的是,诚信代表着一种企业精神、企业文化,代表着企业形象。我以为,在这个问题上,目前必须走出一种困惑,那就是:你骗了我,我要骗回来;你不诚,我就不义。这种心态正是造成信用危机的一大祸根。最近我读到一位加拿大商人给儿子的一封信,大意是这样的:“儿子,得知你最近在一桩生意上受了骗,在你发泄这股怨气的同时,或许也想欺骗他们吧!这是人之常情,我并不怪你有这种想法。对于自尊心来说,用我们同样的遭遇来伤害其他人,或许是得到了补偿,但是,如此一来,你损失就更大了。要知道,企业界是个很狭窄的世界,骗了这个人后,再骗那个人,相信他的企业生命必定不长。不守信用,在短期内想获得一笔金钱也许容易,但是从长远来看,那真是奠定了企业失败的基础。所以不必去担心他的人格,你必须注意的是你自己的品格,这才是最重要的。你要切记这句名言:‘信用仿佛一条细丝线,一时断了,想要再接起来,难上加难。’儿子,记住我的话,明天还有事情等着你,而今天,你有什么安排呢?”读了这封信,我深深感到这位商人的博大胸怀,更应该感谢他给予我们关于“诚信”的透彻理解。
我到××工作的时间不长,却也听到了不少美好的故事。无独有偶,我们的老板也常常告诫员工:做人和做生意一样,在任何时候都要交一些好朋友,这样你的路才会越走越宽,否则,你的路就会像倒八字一样越走越窄。交朋友凭什么?凭你做人的真诚和信誉。老板是这样说的,也是这样率先垂范的,正是凭他的为人,打动了马来西亚那个固执的老头,为公司赚得了第一笔资金;正是凭他的诚信,赢得了泰国曾老板的信任,为公司建造华联商厦渡过了资金短缺的难关!
以诚为本,信能化金。一个人,一个企业,乃至一个国家概莫能外。江提出了“以德治国”的思想,这是新时期治理国家的又一重要方略。法治与德治,它将成为我们推动国家顺利前行的两个轮子。
企业诚信演讲稿篇六
各位领导、各位来宾、记者朋友们:
大家好!
在市行业协会的“诚信单位”评选中,我们xx公司能够在全市100多家兄弟单位中脱颖而出,入选全市首批“诚信单位”,我感到非常荣幸。感谢市行业协会、各界朋友对我们公司的信任,把“诚信单位”的铜牌和荣誉授予点之源公司。点之源公司能获如此殊荣,离不开上级领导的关心和爱护,离不开众多客户和业界同仁的大力支持,也离不开在座的媒体朋友们的细心呵护和热情关注,对此,我深表感谢。
拿着这块标志着“诚信单位”的铜牌,我感到份量不轻,责任重大,也更有信心,在劳动保障咨询业这一新兴的行业中继续探索和耕耘下去。近年来,伴随着上海经济的持续繁荣,外资企业不断进入,个体民营企业大量涌现;另一方面,在这个欣欣向荣的局面下,我们看到:许多企业由于不了解相关的政策法规而在实际操作中造成无意违规,给企业发展带来麻烦,还有一些企业出于精简人员提高效率的考虑,都希望将劳动保障的相关事务交给专业公司打理。正是在这一背景下,一批劳动保障咨询公司相继成立,点之源公司是其中最早成立的公司之一,经过几年的运作,如今公司已经步入正轨,健康、稳步地发展着。
在媒体上,劳动保障咨询公司被形象地称之为“公共劳资科”。像我们点之源公司,不仅为企业提供政策法规的咨询,还代办起草和修改劳动合同文本,设计薪资福利、人力资源开发方案,以及代办招聘录用和退工手续等日常事务。因此可以说是企业的一个编外劳资科。据测算,通过委托给我们对劳动保障方面的专业操作,企业因此可以节约管理费用40%到50%。
事实上,劳动保障咨询公司是现时市场经济中的一座“桥梁”,它架在政府和企业两端,它沟通企业与员工,并通过我们专业化的运作,减少了由于信息不充分和信息不对称带来的种种矛盾,为企业的发展保驾护航。
首先,它是政府与企业之间的桥梁。通过点之源公司这样的劳动保障咨询公司,我们在第一时间里,把政府新颁布的劳动政策和法规制度传递给企业,避免企业因无意违规而影响企业的顺利发展。因此很多外来企业都希望将与劳动保障相关的事务交给熟悉本地法律法规、员工管理和劳动保障的专业公司来代为管理。专业公司的出现,其实以市场化的方式规范了劳动用工。我们经常都会和客户联系,点之源还拥有自己国际域名的独立网站,让网站也成为一座桥梁——企业与点之源之间的桥梁。经过我们的精心打理,一些原本年检不过关的企业,很快走上了规范化的道路,企业和员工都很满意。
其次,它也是企业与员工之间的桥梁。我们让企业和员工双方都明白,在用工方面双方应遵守的法纪法规,员工和企业各自享有的权利和应该承担的义务,并在企业和员工共同的成长与发展过程中,达到“双赢”的效果。
短短几年间,点之源从无到有,从小到大,在各界朋友的帮助下,逐渐成长为全市知名的劳动保障咨询公司。目前,全市已有多家外资、民营企业委托点之源公司,打理他们的劳资业务。点之源凭着诚信至上的服务理念,依靠精湛的专业特长与真挚诚信的服务态度,把高质量的咨询服务提供给客户。因此,所有客户对我们的服务都十分满意,点之源公司在劳动保障领域的知名度和美誉度不断得到提升。
诚信,乃企业生存之根本。近两年,上海市委、市政府率先在全市开展商业界“诚信”发展的大讨论,政府开始为企业和个人设立“诚信”档案,“诚信”理念越来越深入人心。在这种大背景下,市劳动保障协会引导咨询服务行业讲求诚信,进行这次全市“诚信单位”的评选,更显其意义。这些年,点之源公司在实际的业务运作过程中,我一直告诫自己和员工,一定要诚实守信。
企业诚信演讲稿篇七
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁们:
大家好!
今天我要演讲的题目是《责任使我成长真诚服务客户》。
在“责任烟草,你我毕节”企业文化的宣传、贯彻与落实中,我们已经开展了一段时间,在这段时间中,我们对自己肩上的责任有了更清晰的认识。涓涓细流汇成沙,千条江水聚成海,我作为烟草公司的一名客户经理,尤如大海里的一滴水,也肩负着一定的责任,客户买不到是我们的责任;客户卖不出去是我们的责任;客户不赚钱是我们的责任;客户不满意是我们的责任。我们客户经理每天都在与客户打交道,精心的为客户服务,发挥着连接公司与卷烟零售户的桥梁与纽带作用,是客户服务的执行者,是落实公司对社会的责任的前沿阵地。我知道我们扮演的角色虽小,但责任却大。是责任使我成长;是责任让我懂得了如何服务好客户,满足广大的消费者,实行客我双赢;是责任激励我在客户服务的工作中不断地追求,是责任让我用真诚去服务我的客户。
真诚是什么?假如生活是船,那么真诚就算船上的帆;假如生活是无垠的天空,那么真诚就是雨后的彩虹;假如生活是一台机器,那么真诚就算机器上的发动机;真诚就算为客户奉献爱心,用关爱之心拉近我与客户的距离。
还记得我辖区新办证姓陈的客户打电话给我,说她从未经营过卷烟销售,销量总是上不去,缺乏销售经验和技巧,眼看附近销售点的生意很好,而自己的却不行,想找我帮忙看看有什么办法。于是我实地考察了几次,对她经营场所周围的商业情况、经济情况和消费者习惯作了详细的调研,然后针对她卷烟品牌出样零乱、购进卷烟品牌不符合当地消费习惯等情况给他制定了具体的销售方法,同时给她介绍了一些卷烟销售的小技巧。之后的一个月老陈的卷烟销量明显的比上月提高了30%,第二个月又提高了10%。她激动得又打我电话说:“葛经理,你真行阿,真是帮人帮到底,扶上马再送一程。”
像这样的事情,我相信许多人都也曾遇到过。但是我们的.服务大多仅仅局限于为为每一位客户提供服务,而把服务做到客户卷烟再销售这个环节,还是少了点吧?按说客户如何销售卷烟的环节本不在我们的服务范畴之内,但是这恰恰是一个非常重要的环节!什么才叫真诚的服务?我想这应该就叫真诚服务。把我们的服务送到客户最需要的地方,为客户提供全方面的服务!作为一名与客户打交道的客户经理,如果缺少了那份对客户的真挚情感,能完成我们的使命吗?在我们的岗位上需要一种情感,那就是心系客户,心系岗位,心系我们烟草事业的那份情感!在这份情感中渗透的是责任,展现的是奉献,塑造的是形象——一名毕节烟草人的形象!
是啊,只要流下辛勤的汗水,就一定会有丰收的硕果;只要我们真诚的为客户服务,就会换来客户的一份忠诚。作为“责任烟草,你我毕节”我们的企业理念,它体现了我们毕烟人博大的胸襟、高度的社会责任感和人人共享、人人有责任的团队精神。朋友们,让我们行动起来,把“责任烟草,你我毕节”的企业理念渗入我们的骨髓,让我们在这理念的感召下,用我们的实际行动在各自的岗位上认真履行我们的职责,真诚服务我的上线客户和下线客户,为打造我们的服务品牌创造毕节烟草美好的明天努力奋斗!谢谢!
企业诚信演讲稿篇八
尊敬的领导:
在现今社会,世界知名的企业是非常讲诚信的。9月4日,日本索尼公司将全球范围内召回44万台vaio电脑,据称这些笔记本的问题部件可能会导致笔记本过热。8月30日,通用汽车公司宣布从美国、加拿大、墨西哥和中东地区召回94400辆汽车,这些大规模的召回设计车型十几款。正是因为诚信,这些企业才具备强大的竞争力。
看《大宅门》,剧中的白七老爷,一把火烧掉了人们经手的假药,烧出了七老爷诚信为本的经商品德。乔致庸得知复字号油坊掺假卖油后,命手下收回卖出的油,退回货款,卖出的油只做了灯油,惩治了掺假的人,并制定了新的店规。晋商的诚信精神,让他们成为那个时代名噪一时的大商。
从古到今,无处不彰显着诚信精神的重要。所有人都是愿意与打诚信的人打交道的,如果不诚信,你骗得了一次,但骗不了下次。记得小时候,学过一篇《狼来了》的课文,一个小孩子在没狼来的时候,喊着狼来了,大家都跑着过来救他,结果并没有狼,大家被小孩子骗了几次,就再也没有人相信他了。结果有一次,狼真的来了,这个小孩子扯破了喉咙喊,也没有人来救他了。由于小孩不讲诚信,送掉了自己的性命。
对于企业而言,如果不讲诚信,既损害消费者的权益,也会让企业自己关门。近日,一些婴儿就因为吃了三鹿牌的奶粉,得了肾结石。看到这个消息,第一感觉就是愤慨。不管是哪个环节的问题,最起码是这个企业的管理有问题。我想,目前甚至很长一段时间没人买这个牌子的奶粉,严重点,这个牌品都有可能从我们的视线中消失。
由别人的故事再想想我们电力企业,是不是更应该树立这种诚信精神?答案是肯定的。
当客户的用电发生故障时,我们要恪守承诺,做好服务工作;反之,只会使自己的工作被动。如果不守诚信,当下次找客户收取电费时,他们都同样会磨着你多跑几次。
许多同事认为,对一些交费拖拉的客户可以不守诚信。古话有云:“冤家亦解不亦结”。不妨多想一下,这些交费喜欢拖拉的客户是否是由于经济有困难,还是对电工师傅的服务不满意。主动的沟通了解,也是讲诚信的一种表现。
在工作中,还存在一种变相的不守信,当给客户装表或处理故障时,客户没有有所表示,就扯理由,让客户重新购买材料,无形增加客户的负担。客户虽然嘴上不好说,但会是一肚子怨气。
诚信看似容易,实则不然。当遇到无礼客户,要克制情绪,做好解释,以及在以后的工作中,为该客户做好服务。当跑了n次路,都没有收回电费,要忍住火气,找客户交心,尽量不采取强制措施。
一个企业能否生存,确实关乎是否守诚信。作为面对千家万户的电力企业更是必须做到。一心为客户着想,不给客户使绊子,为客户做好服务,对客户守诚信,才能一改客户心目中的“电老虎”形象,得到大众的认同!