最新物业管理部的职责(精选13篇)
总结是对过去所做的事情进行反思和评估，是我们成长的重要一环。一个完美的总结需要有清晰的思路和逻辑，可以通过提前制定大纲来帮助撰写。以下是小编为大家收集的总结范文，希望能给大家带来一些灵感。
物业管理部的职责篇一
2.组织参与起草、制定工程管理方案、制度、流程以及监督外包安保、保洁公司工作完成情况。
3.完成团队组建、培训，并组织进行商户装修管理、施工管理等。
5.物业服务工作监督和检查，并协调停车场的有序使用。
6.制定、审核、监督工程年度维修保养计划、年度收支预算及实施执行情况，保障工程设备处于良好运作状态，保证商户空调、供电、供水、电梯等使用要求。
7.能源控制：节能控制工作计划并监督落实;。
8.月度治安安全、消防安全、工程管理检查，对问题进行统计、整改;。
14.负责物业服务的日常管理，提高商户、消费者满意度，处理投诉工作;。
15.严格执行国家关于环境、消防、安全生产等方面的要求并认真落实。
物业管理部的职责篇二
3、园区的路面、绿地的日常清扫，井盖周围无杂草;。
4、自行车棚的清理工作，保证车辆摆放整齐;。
5、熟悉园区的水阀、总电闸及各楼的总开关位置，做好日常维护工作;。
6、总部办公楼电话的维护工作(安装、报修等);。
7、总部大楼的行政物品搬运工作;。
8、总部领导安排的临时工作等。
物业管理部的职责篇三
3、对生活服务中心的管理工作。
4、对医务室的管理工作。
5、综合治安管理。
6、消防与武装工作。
7、交通管理工作。
8、对保安公司的管理。
9、定期进行治安管理、消防安全、交通安全法律法规宣传。
你知道怎么制定这些部门的岗位职责吗?
物业管理部门受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的.房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有偿服务的一个综合性部门。
岗位名称。
岗位编号。
所在部门。
岗位定员1。
直接上级。
工资等级。
直接下级。
岗位分析日期
职责与工作任务:。
职责一。
组织开展住房基金咨询和宣传工作。
职责二。
环境方案直接上级负责公司社区的卫生和文明建设工作。
职责三。
职责四。
职责五。
职责六。
[结束]。
物业管理部的职责篇四
1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。
2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。
3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。
4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。
5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。
6、负责开展对物业高级/管理员的军训、业务培训及考核工作。
7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。
8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。
9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。
11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。
物业管理部的职责篇五
1、在公司总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。
6、负责经营户及消费者装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作；
10、负责审核本部门提交的物品申购报告，交主管领导审核的并报总经理批准；11、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物管部组织实施；确保其正常运行。
12、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
1、在物管部经理的领导下，全面负责设施设备组的各项工作。2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。3、监督执行部门的工作指令。4、负责跟踪工作单的作业情况。
5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录的管理与存档。7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。
8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。9、负责公司维修设备、材料的采购。
10、负责本小组的劳动纪律考核，并每月上报综合部。(三)强、弱电维修员。
1、在设施设备组组长的领导下，管理强、弱电系统所辖设备。
2、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定及技改项目方案。3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目(含外委工程、代维修工程以及仪器、仪表、工具送检)的洽谈审定，监督并验收。
6、负责与相关业务主管部门进行业务联系。7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责管辖范围内弱电系统（包括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。9、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。10、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。
11、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。12、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。
1、在设施设备组组长的领导下，管理空调及给排水系统所辖设备。2、制订并执行空调及给排水系统的设备定期保养规定及技改项目方案。3、填写本系统的操作要求和工作指令。
4、提出本系统的备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
5、负责本系统的外委项目（含外委工程、代维修工程及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收。
6、负责与相关业务部门进行业务联系。7、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
8、负责空调系统（包括风机）的日常运行和维护保养。协助水电维修组对空调系统中相关的电气设备进行维护保养。
9、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。协助水电维修组对给排水系统中相关的电气设备进行维护保养。10、在非供冷期内设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。
11、负责大楼管辖范围内所有公共设备的应急维修。（五）电梯维修员。
1、负责低压配电室、电梯机房、楼层电气小室的日常运行、维修、保养。2、负责管辖范围内所有公共设备的应急维修。3、每月两次发电机试运行。4、负责大楼立面照明灯具的启、停。5、负责用户室内水电设备的有偿维修服务。6、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。
4、负责每天两次巡视给排水设施设备，并做好记录；（八）土建维修管理员。
1、在物管部经理的领导下，负责房屋的维修，并管理杂工。2、制订房屋的定期保养规定及改造方案。
3、负责房屋维修外委项目的洽谈审定，监督并验收。4、负责与相关业务部门进行业务联系。
4、经常对重点防火部位和易燃易爆物品进行检查，加强消防设施的维护管理，对检查出的隐患督促整改，及时消除隐患，协助主管领导和有关部门建立健全各项安全防火责任制。
1、在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务；
1、制定分管清洁卫生区域的标准和要求；
5、对原材料进行妥善保管，有计划进行发放，每月盘点一次；
1、熟悉分管清洁卫生区域的情况，掌握清洁工作必要的标准和要求；
1、在保洁库房管理员的直接领导下，负责处理本小组的日常事务。2、对入库的物品进行安全检查，熟悉储存物品的分类、性质。3、负责库房物品的安全保护工作，防止物品丢失。4、每月进行一次防火检查，消除火灾隐患。5、负责库房各类帐簿的建立、登记，并保管好记录。
物业管理部的职责篇六
1、严格执行国家，省，市和公司有关物业管理的方针，政策。
2、管理部对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、抓好精神文明建设，维护公司合法权益，为公司树立良好的企业形象。
4、制定和完善物业管理部各项规章制度，建立良好的工作环境。
5、制定年度工作计划，明确目标，任务，督促所属各场站履行岗位职责。
6、负责处理日常事务及时准确，负责文字材料的汇集、整理、起草、搜集物业方面的工作信息，准确为场站领导决策提供依据。
7、负责建立各场站各类台账，建立房屋档案信息。
8、负责建立各场站外聘人员信息及人员档案。
9、沟通协调各场站间的工作，当好领导的参谋和助手。
10、认真接待来信来访，对上访事件调查明确，处理及时恰当，把上访工作力争解决在基层。
11、对首末站、物业小区、办公楼、地下库综合卫生实施日监管，月考核，负责对以上各部门每月中旬现场管理检查一次，抽查二次，做到综合卫生有检查，发现问题有整改。
12、每月对各场站、物业小区、办公楼、地下库走访排查门、窗、屋顶、水电管线等，根据破损情况登记、维修与更换。
13、负责巡视各场站各类情况，以及保安、保洁、维修人员的工作情况。
14、积极配合公司各项会议、活动及部门领导安排的其它临时性工作。
2014年11月6日。
物业管理部是对场站及客户服务的管理部门,承担着场站及客户服务的需求，是接收、传递、反馈、投诉、清洁、绿化、设施巡视检查和维修维护管理等职责，是服务质量控制的主要部门。
1、要求各场站对来电、来访及相关事项办理接待，认真聆听客户与访客的要求，耐心解答各种问题。
2、通过电话、走访、书面调查、巡查等多种形式，广泛收集客户对物业管理服务的意见。
3、负责客户来访投诉的接待、记录、调查与处理，并负责投诉的电话回访。
4、对报修、维修等问题要及时处理。
5、负责受理客户室内设施报修及公共设施设备的报修；客户的迁入、搬离管理服务手续；客户的室内装修管理手续；客户出入物业管理手续；客户大宗物品进出放行管理手续；客户临时人员出入物业管理手续；客户电话开通、改装、迁移服务手续；客户临时用电、动火等专用服务手续等。
6、负责向客户以电话、信函和通知等形式的发布。
7、场站管理员：在物业管理部领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；负责管理场站清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；协调部长发送物业管理文件，派发、登记与维修人员的工作任务；领用维修材料应严格遵循物业管理部的有关规定，把好数量关、质量关，做好零星维修材料采购、入库登记工作；定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录；建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次；持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转；保证维修点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐；负责接待及处理业户咨询、投诉工作，主动上门征询听取业户的意见，主动改进，发现问题及时反映，并妥善解决，定期进行回访；参加部门主持的例会，总结当月工作，制订下月计划；收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；负责协助为业户办理入住、供暖及装修手续；完成物业管理部临时交办的工作。
8、清洁卫生：保洁员主要负责公交首末站前门外墙、台阶、楼内大厅、走廊及楼梯、会议室、卫生间等公共场所卫生的清扫工作，保持所用公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；负责公共场所的走廊及楼梯的地面、宣传板、玻璃卫生，保持清洁、无纸屑、积水、污渍、无灰尘；负责楼内公共场所的楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境优美；负责保持公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；负责保持公共场所洗手池无皂迹、无污点、无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮整洁；负责保持墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印迹、污迹，做到每周至少清扫一遍；负责保持所有公共场所痰盂、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，按时倾倒垃圾和清洗；负责保持清扫楼内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、污物、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；负责按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝施肥除虫等；负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持干净，保洁员应注意节约用水、用电，爱护公共设施，保管好保洁用品，如发现屋面渗漏，管道堵塞损坏应及时向首末站负责人员报告并协助及时修复。
9、保安人员：接班人员需提前10分钟到岗进行交接，填写交接记录；及时准确分发传递报刊、文件；工作时间必须注意自身安全；上班不迟到、不早退，有事请假；在取得同意，并有人带班的情况下方可休息，上班时不允许串岗和擅自离开岗位；协助场站管理人员接待来访群众，引导来访群众按照规定程序正确反映合理诉求，切实维护正常秩序；发现无故滞留人员，寻畔滋事及重大情况，应采取有效措施予以制止，并及时向场站负责人汇报；负责做好办公区域及楼道防火、防盗和安全保卫工作。按时间要求做好巡查工作，本站公交车末车后每1小时巡检一次，并做好记录；工作值班时间不准做与工作无关的事情，如饮酒、上网聊天等；对发生的突发事件火警、盗警、打架斗殴、闹事等紧急情况应积极处理，必要时应及时报警并及时向公司相关部门领导报告；对在工作中出现的工作不认真负责，营私舞弊，玩忽职守等失职行为，视情节给予经济处罚，造成后果的将追究行政责任，并清除保安队伍，以上规定，保安工作人员必须严格遵守执行，如有发现违反规定者，视情节轻重进行处理直至辞退。
10、维修人员:负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房；负责保管好配电房的日常设施设备和各类工具,做到器具准备完好,取用方便;严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护，杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行;监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录；当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录；发生突发事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障；按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养；服从公司安排的其它工作。
11、负责物业室内二次装修装饰的管理，协调工程部共同负责监管装修审批、施工、验收，按《装修指南》《客户二次室内装修管理规程》执行监管。
12、负责协助收取物业管理费及相关费用的收缴，协助财务部派发各种费用的交费通知单，通过电话或走访等方式向客户催缴费用，并做好宣传解释工作。
13、负责客户资料的档案管理，传递相关信息给需要的部门。
14、负责物业钥匙管理。
15、负责物业服务过程进行正确标识的管理，以防止混淆。沟通协调。
16、负责物业服务中心迎宾和接待工作。
18、根据物业管理部的管理服务职能，完善内部运作机制，调整岗位职责，通过实践和理论相结合的培训实施，强化职业道德和服务素质的培训，使在岗人员胜任本职工作，养成服务至上的良好作风。
19、制定与实际工作相符合的工作考核细则，公平公正有效进行工作考评，奖勤罚懒，淘汰劣者，培养优秀的员工队伍。20、建立物业部部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。
物业管理部的职责篇七
2、负责参与拓展项目招投标工作和有关内外部公共关系的建立维护工作。
3、负责参与并跟进项目拓展过程中不同期间的沟通与谈判工作;。
4、负责项目拓展过程中根据有关要求履行有关文件资料的报备、报批、建立和完善工作;。
5、负责公司的交流调研并出具各项目的市场分析报告;。
6、负责对分公司市场管理有关各类工作优化和改进的建议和提议工作;。
7、负责公司品牌推广方案的指定、组织与落实。
2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户，配合财税部收集客户相关资料;。
3、负责商务中心办公环境日常维护工作;。
5、负责商务中心在租客户的日常收租(续约等)工作;。
3、处理各类政府行政部门交办的工作，维护园区主要客户关系，整合园区合作资源;。
4、完善园区运营服务体系，策划和完善客户需要的服务项目;。
5、整合各类资源，策划和组织园区活动，营造良好的园区氛围;。
6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算，并进行管控;。
7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等。
1.全面负责客服部日常管理，统筹安排客服、环境管理工作。
2.负责物业服务中心的人事、行政事务工作。
3.负责完成领导交办的其他事项。
3、负责招投标工作的组织与管理，负责工程改造方案的编制及组织实施。
4、负责项目各类工程施工及管理，负责各项目中工程改造修缮工作的编制起草工作。
5、负责项目中各重要设备的运行、维护、保养工作，负责各服务中心设备的节能降耗。
2、熟悉办公楼物业管理的各项流程，如维修流程、保洁流程、应急流程及。
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流程等;。
3、制定部门全年工作计划及目标，配合客户达到理想的清洁服务标准;。
1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;。
2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;。
4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;。
5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理。
物业管理部的职责篇八
3、对项目的收支情况负责，领导全体项目员工完成公司下达的责任目标。
4、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
5、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
6、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
7、每年组织项目对业主进行书面回访调查，对项目的客户细分工作负全责。
8、负责小区物业管理后期及前期介入工作，提高开发商对公司的满意度。
9、做好项目的现场运营统筹工作。
12、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。
物业管理部的职责篇九
3.制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划;。
4.熟悉保洁、保安的管理作业流程;。
5.熟悉物业维修管理，成本的合理控管;。
6.负责各区域物业管理作业进行定期督导与稽核;。
7.审定各区域物业管理年度财政预算和掌管各项费用支出;。
8.负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;。
9.负责各项租用项目的监管工作;。
10.完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。
物业管理部的职责篇十
职责描述:。
1、按照国家的有关法规,结合实际情况,建立和健全内部财务管理制度。
2、严格遵守财经纪律,遵循会计制度与会计核算原则,对公司经营管理和会计核算中的问题提出建议和改进办法。
6、监督项目的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督促经办人限期清理。
7、编制记账凭证,及时记账,及时编报各种会计报表,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。
8、严格执行资金管理制度,做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。
9、妥善管理会计账册档案,接受财税机关、公司领导的检查与监督。
10、领导交办的其他工作。
任职要求:。
1、财务、会计、金融等相关专业,本科及以上学历;。
2、具有中级会计师职称,注册会计师职称优先。
3、五年以上物业或地产行业会计工作经验。
4、熟悉会计报表的处理,会计法规和税法,熟练使用财务软件(用友)及办公软件。
5、良好的语言表达和文字处理能力;。
6、优秀的决策能力、计划与执行能力、成就动机、团队领导能。
物业管理部的职责篇十一
2、负责检查和管理物业公司在岗人员工作情况及工作质量，进行定期考核。组织开展物业人员等工作岗位责任培训等。
3、负责管理所管辖区域的安全及消防工作。
4、负责管理租户二次装修申请、审核、跟踪装修施工安全，设备使用安全，用电安全等。
5、配合运营部对于租户的日常维护服务工作。制定相应的商户管理措施和制度，协助处理投诉及突发事件，调解顾客的纠结。
6、负责管辖项目的物业物料的审核、采购、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。
7、负责与安全相关的派出所、消防等外联工作。
物业管理部的职责篇十二
2.根据公司战略规划，搭建物业工程管理体系，并监督维护和运行;。
3.领导物业管理部工作，制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;。
4.编制年度工程预算方案，对公司工程项目进行全面的指导及监管;。
5.负责公司所管理项目的工程技术支持，解决项目设计、施工中的重大技术问题，并提供专业的工程建议。
1.全日制大专及以上学历，工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑;。
2.8年以上物业工程专业工作经验，其中2年以上大型物业企业同岗经验;。
3.较强的沟通协调能力及管理能力;。
4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。
物业管理部的职责篇十三
2、负责制定部门工作计划目标，监督控制物业管理的全过程，及时掌握下属物业项目部的运行、质量、安全等工作动态，提出下一阶段的工作重点和措施。
3、负责协调物业管理部与各有关单位之间的关系，建立良好沟通机制。
4、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。
5、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。
6、监督管理各物业项目部相关设备的运行维护、工程实施，制定预防性的园区物业维修计划。
7、监督管理各类物业供应商的管理，把控服务质量，定期评估其提供的服务质量。
