报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，报告的格式和要求是什么样的呢？下面我给大家整理了一些优秀的报告范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

优服上半年总结报告篇一

一、提升工会干部素质，充分发挥工会职能作用

建设中国特色社会主义工会，需要一支高素质的工会干部队伍。在认真学习贯彻全总关于实践中国特色社会主义工会发展道路的同时，我市总工会按照“抓基础、促建会，提素质、上水平”的工作思路，从加强和改进工会自身建设出发，认真的贯彻党的xx届五中、六中全会精神，分析和把握工会自身建设面临的新形势新任务，继续以改革创新精神推进工会的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，不断提高了工会自身建设科学化水平。年初，我们就在年度的工作目标中明确了各部门、各级工会组织的工作职责和目标，把全面履行工会各项社会职能、加强和改进工会自身建设，履行工会维护职工合法权益的基本职责作为对每一名工会干部考核的主要内容。市总机关干部都建立了自己的工作联系点，结合“大走访”深入基层单位，及时了解和掌握职工队伍结构的变化情况，切实解决工作作风、能力素质等方面的问题，推动科学发展，促进社会和谐。六月份，我们组织了680名工会干部参加的工会干部培训班。拓宽了工作思路，增长了业务知识，提升了工会干部的能力和水平。

二、认真开展劳动竞赛活动，推进企业发展创新

1、强化措施，深入开展“争创”活动

我们制定了市“学、争、创、做”劳动竞赛活动方案。成立了以市委副书记为组长、相关部门负责人为组员的劳动竞赛活动领导小组，负责对全市“学、争、创、做”活动的统一指导协调。同时召开了会议，要求各级企业都要建立相应的组织机构，并指定专人负责。使活动有组织、有安排、有措施、有落实，从而确保了劳动竞赛活动的组织和实施。

2、创新活动方式，推动活动深入开展

在开展职工劳动竞赛活动中，做到了“四个结合”，即“学、争、创、做”活动与舆论宣传相结合、与提升职工综合素质相结合、与企业创新发展相结合、与企业文化建设相结合。一是不断加大在媒体上的宣传力度。充分发挥工会组织的舆论宣传阵地作用，利用板报、信息、座谈会、培训班等形式广泛宣传开展此项活动的重大现实意义，让企业职工真正了解活动的重要意义，从而促进企业发展进步。二是提升职工综合素质相结合。我们以开展“读书”活动为切入点，努力打造职工自学成才的平台。市总工会通过组织各级岗位学习、集中培训、社会教育“三位一体”的全员学习模式广泛开展了学政治、学技术、学业务、学文化为内容的“四学”活动，提高了职工的劳动技能。今年前六个月，我们在全市企业组织了各种培训达多人次，参加各种劳动竞赛的职工达x万人次。卫生系统利用护士节举办了护理大赛，既提高了职工的职业技能，又提高了服务质量。协助劳动就业局开展了新知识、新技术、新工艺的应用知识培训，使职工的劳动技能有了明显提高，下岗失业人员实现再就业率、困难职工脱贫率、致富率逐年稳步上升。同时也为企业发展增添了后劲，在激烈的市场竞争中站住了脚跟。三是与企业创新发展相结合。我们紧紧围绕振兴县域经济这个主题，组织企业职工开展了“安康杯”竞赛、“我为企业做贡献”、“合理化建议”为主题的系列活动。建华公司召开了合理化建议表彰大会，一等奖是奔腾小轿车。开展了建筑施工工地、汽车维修、电力抢修等工种项目岗位练兵技术比武活动，全市参加活动达7800余名职工。供电公司在活动中，组织技术人员开展技术创新活动，确定了16个技改项目。针对市区电压不稳的实际情况，进行了技术难题攻关，电压达到了规定标准，提高了供电的可靠性。在安全月活动中，我们在市政府广场上举办了“安全警钟长鸣，杜绝事故发生”为主题的万人签名活动。活动的当天出动宣传车120台，制做宣传板121块,条幅138条,发放宣传单23000张。四是与企业文化建设相结合。举办了广场电影周晚会，“五一”节期间，举办了“职工拔河比赛”，丰富职工的文化生活，增强基层工会组织活力，促进企业文化建设和全民健身运动的开展，营造团结拼搏、奋发向上的社会氛围。

优服上半年总结报告篇二

20xx年是“”规划的承启年，市水利局在市委、市政府的正确领导下和上级水利部门的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观,认真贯彻落实中央、省、市水利工作会议精神，坚持科学管水、科学治水、科学用水，在构建民生水利上创先争优,着重解决群众最关心、最直接、最现实的水利问题，上半年全市水利工作呈现良好态势。现将工作情况报告如下：

一、上半年主要工作

(一)立足防灾减灾，防汛抗旱取得阶段性胜利

今年以来，我们立足“三早”，未雨绸缪，从工程措施和非工程措施入手，层层抓好防汛抗旱各项准备工作，为夺取全年防汛抗旱胜利打下坚实基础。

一是加强领导，落实责任。5月21日，市委、市政府组织召开了全市防汛抗旱工作会议。市委、市政府主要领导出席会议并讲话。市直各部门、各镇(办事处)党政一把手、分管领导均参加了会议,对市防汛抗旱指挥部组成人员进行了及时调整。做到了“三个落实”：即落实了市领导防汛分工;落实了各单位防汛地段;落实了全市大中小型水库“六大责任人”(安全监督责任人、防汛行政责任人、防汛指挥长、主管部门负责人、防汛技术责任人、岗位责任人)。

二是立足“三早”，严格检查。即早部署、早安排、早行动。3月初，市防汛抗旱指挥部办公室下发汛前检查通知，要求各镇(办事处)展开拉网式汛前检查，查问题，找不足。3月上旬，各镇(办事处)全面完成防汛自查。3月中旬，全市成立2个督查组，对重点水库、重点堤防进行抽查。同时，各地、各相关部门针对检查中发现的问题，制定整改措施，认真进行了整改。

三是完善预案，未雨绸缪。各镇(办事处)、各水利工程管理单位在原有防洪预案的基础上，针对去年防汛抗旱中出现的新情况、新变化，结合汛前检查中发现的问题，进一步对防汛预案进行补充完善，确保有的放矢，有备无患。

四是夏汛冬防，夯实基础。去冬今春，全市投入资金3.1亿元(含投劳折资)，投入机械3852台套，劳力10.2万个，整治堰塘3211口(当家堰1000口)，完成渠道和排水港清淤1011公里;硬化干渠和末级渠110公里;修复水毁工程1023处;配套各类建筑物542处。

五是备足物资，落实劳力。全市共落实防汛油布800床，编织袋38.5万条，木桩14万根，沙石料1.88万方，柴油43吨，煤油11吨，圆丝20吨，船只2艘。落实防汛劳力88210人，其中，一线11164人，二线27496人，三线49550人。

二、存在的主要问题

今年上半年的各项工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在几个不容忽视的问题。

一是防汛抗旱形式依然严峻。据气象部门预测，今年我市防汛抗旱形势不容乐观，难以预料的灾害天气随时可能出现，为全市防汛抗旱工作带来较大压力。

二是在建工程进度有待加快。在建工程点多面广，当前正值汛期，工程建设有待加快，确保工程度汛安全。

二、下半年主要工作

一是扎实开展防汛抗旱工作。进一步强化防汛责任制的落实，建立健全责任追究制，严格防汛纪律，加强防汛值班，在主汛期做到严防死守，确保汛期安全;继续加强水利工程的建设管理，严把质量关，大力开展安全生产检查活动，确保工程安全;认真落实各项抗旱措施，确保农业增产增收。

二是继续加大项目争取和建设力度。在建工程要倒排工期、倒逼进度。已完工工程要切实做好煞尾工作，迎接各级验收。同时，要根据全市水利发展规划，建立水利项目储备库，积极谋划和储备一批水利项目，把项目的前期工作做深、做细、做实。同时要加强项目库的充实、更新和管理工作，形成规划一批、建设一批、储备一批的良好局面。

优服上半年总结报告篇三

今年以来，我们继续大力实施“项目兴水”战略，以项目建设为抓手，水库除险加固、农村饮水安全、中小河流治理、泵站更新改造、小农水重点县工程等民生水利工程进展顺利，农村水利基础设施得到进一步改善。

1、在建工程进展顺利。去年以来，我市相继开工建设了农村饮水安全等10个水利项目，投资额逾1.5亿元。

农村饮水安全工程。投资650万元，解决了河溶、淯溪等7个镇(处)10000农村居民和5000农村师生饮水安全难题。

小㈠型水库除险加固工程。投资8190万元。对毛家垱、许山等19座小一型水库除险加固。

沮漳河河溶段区域防洪治理工程。投资2962.77万元，对沮河城区段右岸堤防护岸治理，包括堤防工程、排洪道整治工程、入河口治理、建筑物配套等，新建堤防6.653公里。

小农水重点县项目。投资2434.5万元，项目涉及坝陵办事处、淯溪镇，整治及防渗衬砌渠道163条126.443km，疏挖梯形渠道25条20.4km，整治当家堰7口，新建配套建筑物396处。

沮漳河灌排泵站更新改造工程。投资3989万元，对马家闸、莫家湖、钟港、龙台、梅家闸一站、梅家闸二站等6座泵站进行更新改造，工程已基本完工，汛期投入运行。

小(二)型水库除险加固工程。投资1920万元，对二五、邓冲等8座小(二)型水库除险加固整治，目前已全部完成主体工程水下部分施工。

黄家湾电站增效扩容改造工程。投资1710万元，对黄家湾电站进行增容改造，更新机电设备、控制部分、升压站等。

山洪灾害防治县级非工程措施项目。投资200万元，完成了全市防汛监测系统、预警系统、县级预警平台建设、群测群防及其它配套设施建设。

抗旱服务队设备采购项目。投资200万元，购置了送水车、移动泵、潜水泵、输水管、净水设备等抗旱应急设备。

官道河水库岩屋庙工业园供水工程。投资540万元，采用bt模式建设，为岩屋庙工业园兴建供水管道及配套设施，工程已完工并投入试运行。

2、申报项目准备充分。我们积极抓住国家加大水利投入的政策机遇，申报了一批水利项目，投资额13亿元。目前进展顺利。

投资10.9亿元的长江流域沮漳河综合治理项目正在做5个专项报告编制。

投资9800万元的向家草坝水闸更新改造工程初步设计已通过省发改委、省水利厅联合评审;草埠湖、赵湖和黄家咀等3座水闸的初步设计已完成，报厅待审。

投资3600万元的官道河水库除险加固工程省发改委已下批文。

投资3500万元的跑马水库除险加固工程正在等待省发改委下达批文。

投资3840万元的16座小二型水库除险加固工程。目前有13座即将进入招投标程序。

投资1150万元的农村饮水安全工程。计划解决2万农村居民、0.5万农村师生的饮水安全问题，规划方案已编制完成。

投资1120万元的中央现代农业小型农田水利重点县建设工程，已经编制完成设计报告，正在抓紧做竞争立项的各项准备工作。

3、储备项目扎实可行。结合“”水利综合规划，根据国家投资方向和投资重点，拟定了11个储备项目，概算总投资达6.8亿元。

小㈡型水库除险加固工程。投资7200万元，对30座小(二)水库大坝、溢洪道、输水管加固，管护设施配套等。

草埠湖节制闸除险加固工程。投资2273万元，对草埠湖节制闸进行除险整治。

赵湖闸除险加固工程。投资1521万元，对赵湖节制闸进行除险整治。

黄家嘴节制闸除险加固工程。投资1033万元，对黄家嘴节制闸进行除险整治。

沮河综合整治工程。投资2.8亿元，对沮河铁路桥至张家大堤段新建、加培堤防，建筑物配套改造。

漳河育溪段治理工程。投资2400万元，新建堤防、建筑物配套、崩岸治理。

沮河三里港段治理工程。投资2400万元，新建堤防、建筑物配套、崩岸治理。

五七长渠灌区节水改造工程。投资4500万元，完成灌区渠道衬砌、渠系建筑物配套。

百里长渠灌区节水改造工程。投资8600万元，完成灌区渠道衬砌、渠系建筑物配套。

三星寺水库灌区节水改造工程。投资3600万元，完成灌区渠道衬砌、渠系建筑物配套。

巩河水库饮用水源地。投资6000万元，兴建饮用水源保护工程，加强对饮用水源的保护。

立足依法治水，切实加强水政水资源工作

一是水资源节约与保护工作深入开展。严格执行取水许可管理制度，加强水域保护管理，充分发挥水利部门在水域保护中的作用，全民共同保护水资源的良好氛围正逐步形成。

二是依法治水、管水力度进一步加强。水行政执法力度进一步加强，水事违法案件得到及时有效查处。

三是规范有序地征收水利规费。河道采砂管理费、防汛费、水资源费基本实现时间过半，任务过半的征收目标。

四是加强水利安全管理，确保安全无事故。共组织开展了较大规模的安全生产百日督查等专项行动共计3次，对病险水库、水电站、在建工程、水利设施安全等各方面的生产与建设安全进行了全面检查，对发现的安全隐患及时进行整改。

立足部门优势，全力服务全市发展大局

充分发挥水利部门的优势，全力服务市委、市政府中心工作，水利服务中心工作主动扎实。

一是提供技术服务。按照水利规划，为新招商引资企业提供水资源论证和防洪规划论证，在规定时限内，无条件完成审查审批。同时，选派工程技术人员，指导企业和工业园区进行涉水工程施工。双莲工业园、华强化工、三峡新材、家嘉油脂等开发建设项目等都得到了水利支持。

二是减免收取规费。为新办企业提供供排水方案设计，及时安装用水计量设施，水利规费征收能减则减，能免则免，在最低限额标准内收取或协商收取水资源费，为企业发展创造宽松环境。

立足源头防范，党风廉政建设常抓不懈

我们把党风廉政建设放在各项工作的首位，坚持一岗双责，切实抓好党风廉政建设，努力营造风清气正的良好氛围。

一是加强学习。将党风廉政建设与“迎创”活动和治庸问责紧密结合，通过层层召开会议，组织广大党员干部学习有关文件，树立廉政意识。

二是警钟长鸣。局党组始终把党风廉政建设放在一切工作的首位，逢会必讲廉政，时刻对党员干部进行敲打，提醒他们拒腐防变，提高清正廉洁的自觉性。

三是把好关口。更加严格地执行民主集中制，在议事和决策中坚持做到集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定。结合水利行业实际，重点把好项目审查关、招标投标关、工程建设关、执法监督关、加强机关管理，完善用人、用钱和管理各项制度，确保工程安全、资金安全、干部安全。

立足以人为本，创造和谐稳定的水利发展环境

紧持以人为本，充分体现“管理从严、关心从优”的工作理念，关心职工冷暖，着力解决职工诉求，水利系统和谐稳定。

一是坚持以人为本，关心职工生活。认真落实市委水利专题办公会议精神，将市直水管单位职工财政补贴标准提高到全市事业单位平均水平;积极推进健全和完善基层水利服务体系工作，完成了镇(处)水利服务中心人员竞争上岗考试和考核工作;充分发挥工会职能，倾心关心职工生活。结合“三八”等节假日，开展为职工送温暖活动，组织女职工外出考察学习等。

二是抓住稳定重点，及时调处矛盾纠纷。坚持一般排查与重点检查相结合，立足抓早、抓小、抓苗头，加强防控，认真开展内部调解工作，把矛盾和问题解决在萌芽状态。

三是明确信访责任，接待信访群众。坚持谁主管、谁负责的原则，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，妥善解决带有政策性、苗头性特点的信访问题，做到一般问题在处内解决，较大问题在局内处理，确保案结事了、息诉息访。

下半年主要工作

1、强化水利经济管理。充分挖掘潜力，确保安全生产，保证发足电量，加强林果业田间管理和水库养殖管理，努力实现增产增收。

2、严格行政执法。认真做好《水法》、《防洪法》、《河道管理条例》及其它法律法规的宣传教育活动，扎实开展水政执法队伍能力建设工作，进一步加大水事纠纷、案件巡查及处罚力度，定期与公安、国土等部门开展联合执法，将河道巡查管理工作日常化、制度化，以确保河畅水清。

3、加大水利队伍建设力度。大力弘扬献身、负责、求实的水利行业精神，着力营造开拓进取、和谐向上的精神面貌和良好氛围;实施水利人才战略，加强干部职工的教育培训，不断强化水利专业技术人才队伍建设，造就一支高素质的水利人才队伍。

4、切实加强党的建设。按照实施方案的要求，深入推进“迎创推”活动，全面加强党的建设，推进党务、政务公开。深入开展治庸问责，认真落实党风廉政建设责任制，切实加强水利系统“人、财、事”的管理，加强工程审计监察，努力构筑拒腐防变的思想道德防线，实现“工程安全、资金安全、干部安全”和“工程优质、干部优秀”的目标，以优异的工作业绩迎接的召开。

优服上半年总结报告篇四

xx年我镇人口与计划生育工作在镇党委、政府的正确领导和区计生委的指导下，坚决贯彻执行国家现行生育政策，建立和完善“依法管理，村民自治、优质服务、政策推动、综合治理、诚信计生”的工作机制，强化责任，狠抓落实，取得了阶段性成果：

一、计生指标执行情况

因划归开发区的几个村统计数据没有分开，仍在一起统计，现将基本情况汇报如下：

1、全镇人口60188人，已婚育龄妇女11857人，出生人口为439人，政策符合率为88.61%，(区政府签订的人口目标责任书要求出生人口政策符合率86%以上)，死亡58人，自然增长率6.33‰。

2、出生人口比控制在115.20：100(区政府签订的人口目标责任书要求全年出生婴儿性别比不得高于125：100)，二多孩性别比174.19：100。

3、统计准确率达99%，(区政府签订的人口目标责任书要求统计准确率98%以上)。

4、完成避孕节育手术433例，其中结扎46例(二女户结扎3例)，上环358例。长效节育措施落实率90.06%(区政府签订的人口目标责任书要求长效节育措施落实率90%以上)。

5、积极推行计划生育村民自治，“村为主”工作机制全面落实，13个行政村全部达标，圆满完成。

6、农村计划生育奖扶、特扶申报，年审达100%，今年新增奖扶人员19例，其中14例扩面，5例奖扶，退出2例。目前共有特扶7例，奖扶扩面人员46例，奖扶人员103例，共计156例。

7、行政执法、生殖服务、信访维稳做到安全无事故、无上访。

去除划归开发区的几个村，我镇12个行政村，总人口46652，育龄妇女12749。总出生人口为331人，计划外上报41人，政策符合率为87.61%，二孩计划外出生20人，二多孩政策符合率84.85%;出生人口性别比为114.94，一孩性别比89.52，二多孩性别比169.39;综合节育率92.13%。

二、主要措施及取得的成效

1、加强领导、落实保障措施

(1)镇党委、政府高度重视计划生育工作，把计生工作列入重要议事日程。近年来，多次召开研究计划生育工作会议，认真听取计生工作汇报，研究解决计划生育工作的重点、难点问题。

(2)建立和完善以党政主要领导为组长、副组长的计生工作领导小组，镇党政“一把手”和分管领导对计生工作所需的人、财、物给予了大力支持，根据需要调整和加强了计生办分管领导、主任和副主任人选，保证了计划生育工作顺利进行，计生工作整体运转正常。

(3)镇、村建立了以党政“一把手”为组长的计生工作领导小组。实行“一把手”负总责亲自抓，分管领导具体抓，部门(专人)抓落实，各负其责，做到层层分解、责任到人、目标明确。

(4)坚持每月定期召开计生例会，通过例会汇报工作，总结交流工作经验，查找存在的问题，结合形势发展和工作现状，明确下步措施和工作方向。

2、面向基层，打好坚实基础

(1)认真组织学习，积极开展计生宣传活动。年前(2月5日，农历腊月25)我们在土楼街举办大型宣传活动，发放年画、挂历、春联、避孕药具等宣传物品万余份，为群众送上一台“红红火火过大年”的大戏。年后，积极开展培训，于2月21日，组织人员、地点，请来专家开展信息化管理培训，随后又根据培训结果对村专干进行一对一考核，极大的提高了计生干部熟练应用各种平台工作的能力。我们在5.29协会活动日走上街头，发放宣传资料5000余份、免费避孕药具 余份，宣传文明健康的婚育观念和保健常识。深入推行“诚信计生”，积极营造统筹解决人口问题的良好舆论环境，提高了广大群众实行计划生育的自觉性，树立新型生育的观念的良好风气，为提高合法生育率奠定了扎实的基础。

(2)建立各级计划生育目标管理考核机制，结合实际制定严格的考核办法，实行目标管理，严格落实奖惩。做到镇干部包村、村干部包组、计生网格化管理，谁负责的地方出现问题追究谁的责任，哪一块出现问题追究哪一块的责任，哪个单位或个人因为计划生育出现问题，取消哪个单位及个人评先评优资格。针对村级计生工作存在的惰性，严格要求镇包村人员有针对性的进行指导帮扶，对在工作中出现较大失误及不适应计生工作的人员予以相应处罚直至解聘，目前已有两位计生专干被停发当月工资，一位计生专干被解聘。

3、深化服务，提高群众满意度

(1)完善计划生育阵地建设，各村计划生育服务室做到了整洁卫生、温馨迎人。

(2)加强学习，不断提高工作能力和服务水平，树立为育龄群众服好务的思想。

(3)紧紧围绕计划生育 “三项制度”、独生子女保健费发放、免费优生健康检查、优质服务、村务公开和有奖举报、依法行政等内容深入开展优质服务活动。对群众满意度高的，该村计生专干将相应提高绩效工资额度;反之，因工作不力，导致群众满意度不高的，且有群众投诉经查实专干负有责任的，减少直至取消当年相应补助资金。

(4)严格程序，文明执法

在开展各项计生工作过程中，严格按照相关计划生育规定程序，坚持以人为本，文明执法，理性执法，按程序办事;坚持计划生育“七不准和十禁止”;设立“阳光计生、文明执法”便民维权公示栏;及时上缴社会抚养费，做到专款专用，无计划生育行政不作为和乱作为现象。

4、突出重点、寻求突破

突出重点。坚持宣传教育为主的工作方法，强化计生行政执法，公开计生政策法规和办事程序，营造浓厚的宣传氛围，努力遏制政策外生育反弹势头;完善利益导向机制，强化源头管理，全面落实镇负责、村为主、户落实的工作责任机制，深化优质服务;紧紧围绕今年新增服务项目“免费孕前健康检查”，我镇积极组织，强化宣传，力争圆满完成全年目标任务。

寻求突破。推行基础工作信息台帐规范化建设，实行精细化管理。深入检查指导，建立月安排、月考评、月督办常态化机制，工作重心下移到村，日程安排落实到天，一把手要全面重视，专干要尽职尽责，将村为主机制真正落实到位;建立健全孕情监测体系，全面实行计划生育孕情跟踪服务责任制，制订有效的奖惩措施，对孕前、孕期、产后三个阶段分别实施“一对一”全程跟踪服务，明确责任，将工作任务、责任落实到具体责任人，严格落实责任追究，杜绝计划内孕情消失;加强早婚、早孕的监测力度，对早婚早孕对象要及时采取避孕节育和补救措施。对生育对象包组干部要做到每月一访，将生育对象的孕产期情况及时、准确上报镇计生办。

优服上半年总结报告篇五

回顾20__年上半年的工作，护理部在医院领导班子的领导和关心下，围绕医院“二甲”重新评审的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：

一、积极完成医院的各项中心工作

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。护理人员积极参加医院组织的各项文体活动和公益活动，完成了县卫生局抽调的护理人员，参加手足口病防治工作，确保了我县手足口病防治工作顺利进行。

二、围绕再次创建“二甲”医院的工作重心，积极开展工作

1、为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

2、护理部多次召开护士长会议，学习“二甲”评审标准，研究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1、根据河北省等级医院考核标准及邢台市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。

2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。

3、半年来护理查房10余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。

5、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习6次，护理业务查房2次，进行护理三基理论考核2次(分两批进行考试)，考核率100%，合格率100%;完成全院护士护理操作(静脉输液)的培训和考核，培训率达92%，考核合格率达100%。

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心”

1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践，于20__年3月，在全院范围内广泛开展以为进一步转变护理服务观念，建立___统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务月活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。

2、为适应广大患者的要求，改进了血液透析室，上半年医院对血液透析室进行了装修和改造，从硬件设施上改善血液透析室的面貌，护理部也积极地从软件设施上着手对血液透析室进行改造。优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医院感染管理防控和人员业务素质。

3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没出现护理事故。

4、上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达164人次，平均满意度为95、6%。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满意度比去年提升，受到病人及医院领导的好评。

五、落实科学发展观，提高护理人员业务素质

护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100%，其中一人完成本科学历。

六、纪念“5、12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为了庆祝5、12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1、为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于(个人教育教学工作总结)4月底举行了全院护理操作比赛;同时对全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了比赛和理论考核前5名。

2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，__被市卫生局授予邢台市优秀护士，___被授予邢台市优秀护理管理者，张平等十名护士被医院授予了20__年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种激励和鼓舞。

3、20__年5月11日下午，在医院三楼会议室，举办了庆祝“5、12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士和技术竞赛岗位技术能手、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。

3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、 病房管理尚不尽人意。

半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

优服上半年总结报告篇六

太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理;进一步调整业务结构，加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理;继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。

正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入(含意外险)1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%,全省达成率第八名;意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%;个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。 与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。

回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：

一、 抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。

按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。

在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比20xx年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。

今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。

在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。

二、 抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。

按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、 县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。

东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为20xx年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、 内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。

管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。

3、 系统业务和集团业务取得了大的发展。

今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。

工作打算

(一) 总体指导思想是：深入贯彻落实“十六”和xx届五中全会精神，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。

20xx年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以干部队伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，继续抓好系统业务和集团业务的运作。实现20xx年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险×市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推进一大步。

具体到各个业务渠道的要求是：

1、个险方面。

20xx年是“标准化团队建设年”，以《基本法》为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力推动业务发展。加大市直营业部队伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。

2、团险方面。

以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造×太保团险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。 3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构，进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出能力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。

4、客服续收。

强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。

(二)20xx年的经营目标

个险标保任务20xx万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。

明年，要做好以下几项工作：

一、 认真搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。

通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面发展。

二、 大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。

市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。

优服上半年总结报告篇七

在院党委的正确领导下，根据20xx年学院工作总的工作要点、指导思想和要求，积极组建职教集团，深化体制机制创新，突出教学工作中心地位，彰显办学特色，创新人才培养模式，提高内部管理水平，提升人才培养质量，坚持开门办学、开放办学和开明办学，走“内涵式”的发展道路，积极推进精神文明创建活动，实现全面协调可持续发展。结合我系20xx年工作质量目标的总体要求，现将学期工作完成情况总结如下：

一、圆满完成了预定工作目标

1、认真分解落实20xx年度院系两级工作质量目标。

先后召开了党总支会、党政联系会、系务会、全体党员会议、全体教师会议、班主任会议、学生干部会议、学生座谈会等会议，讨论落实院系两级工作质量目标完成措施，做到分工明确，责任到人。我们将院系两级工作质量目标分解为7个大项52个细目。并制定出详细的目标要求，实施措施，责任人。开展积时的完成情况检查。

2、党建与精神文明活动

本学期，在院党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的xx届四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以“进入新校区、展示新风貌、创造新业绩、做出新贡献”和创建示范性高职院校为总目标。全面提高教育教学质量，扎实有效地推进各项工作。

1)、深入学习党的xx大精神，提高创建示范性院校的认识

⑴系党总支按照学院党委的学习要求,制定了本系详细的政治理论学习计划，认真组织系里科级以上干部积极参与“读好书、好读书、读书好”活动，积极开展多种形式的思想政治教育活动，积极探索理论学习的新方法，采取集中学习与自学相结合的办法，先后学习了党的xx届三中、四中、五中全会精神;《政府工作报告》、《学院20xx年工作要点》等文件，既有效地传达了党和国家及学院的有关精神，又切实有效地提高了教职工的思想政治水平。

⑵在学习领会的基础上，深刻认识、准确把握党和国家及学院的有关精神实质，坚持以人为本，把科学发展观融入实际工作之中，提高党员干部服务师生的本领和加快发展的能力，统一思想，自觉实践，推动计算机系各项工作全面、协调、可持续发展。

⑶认真抓好党员及职工的理论学习，做到时间、人员、内容三落实，把理论学习与学院中心工作及长远规划结合起来，与理想信念、公民道德、礼仪诚信、社会主义荣辱观、法律法规和时事政策教育结合起来，坚持理论联系实际。

2)、深入开展创先争优活动

按照学院党委创先争优活动的要求和安排，结合精神文明建设活动，结合计算机系的实际，与深入开展学习实践科学发展观活动相衔接，认真组织开展创先争优活动。

⑴认真组织全体党员深入学习创先争优的要求、方法、步骤，学习活动方案。

⑵为了规范日常教育教学工作，提高教育教学质量，结合精神文明创建活动开展了一系列活动如：演讲、征文、技能比赛，社会实践，读书活动、师德师风、教风学风教育活动，就业、创业活动等。

⑶在充分征求意见的基础上，总支、支部及每一名党员找问题、找差距对上级组织和系里的全体师生主要就提高教育管理水平、提高教学质量作出了自己的承诺。

⑷按照学院党委践行承诺阶段工作实施意见的要求，系里认真组织党员学习践诺环节的要求和安排，充分的动员和宣传，并结合工作实际、结合精神文明建设活动积极稳妥的推进践诺阶段的工作。

3)、加强党组织和干部队伍建设，提高工作的实效性。

⑴发挥党员在素质教育实践中的先锋模范作用。教师党员模范地履行教师的职业道德规范，热心教育，为人师表，师德高尚。学生党员树立远大的理想和目标，勤学慎思，文明守纪，勇于实践创新，争做三好学生。

⑵加大党员学习培训的力度，抓好入党积极分子的培训工作，定期选派积极分子、团员上党校，增强了党团活动的系列化与实效性。

⑶鼓励和支持党支部搞好自身建设，结合党员思想实际和工作实际，积极开展“创建学习型党支部”活动。

⑷ 严格按照学院党委的要求，认真做好组织发展工作。解放思想，加大培养教育和发展的力度，做好重点培养对象计划，配合业余党校做好积极分子的培训工作，提高学生对党的认识，及时做好预备党员的考察、教育、转正工作。本学期预备党员转为正式党员16名，吸收发展预备党员47名，培养重点培养对象79名。

⑸认真贯彻《党风廉政建设责任制实施细则》，加强廉洁自律修养。严格按照中国共产党党内监督条例和中国共产党纪律处分条例的要求，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，同党中央保持高度一致，廉洁奉公，艰苦奋斗，自觉约束自己言行，树立良好形象。

4)、加强思想政治教育和精神文明建设

⑴大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范。为了更好地贯彻落实《内蒙古商贸职业学院精神文明建设活动安排意见》的通知精神，根据本系的实际制定详实的精神文明创建活动方案，通过系领导班子会议、精神文明建设领导小组会议、班主任辅导员会议、学生干部会议、学生代表大会进行充分的宣传动员，开展了丰富多彩扎实有效的活动，先后开展了“祖国需要我”演讲比赛，开展了“精英杯”辩论赛、举办文体周活动、“技能拓展杯”技能大赛，组织参加了“立师德铸师魂练师功树师表”师德师风演讲比赛，召开综合治理工作部署会议，通过一系列活动目的是全面提高教育教学质量、提高师生文明素质和文明程度，为学院改革、建设和发展提供有力的思想政治保证和精神动力。

⑵加强理想信念教育，形势政策教育，加强对社会热点、难点问题的引导，强化对涉及师生切身利益的有关政策的宣传，采取积极措施，使广大师生加深对党和国家政策的理解。增强为广大师生服务的意识，深入教研室、教室、学生公寓，充分听取师生的意见和建议，解决实际问题，深入课堂，掌握教学情况，帮助教师提高教学水平和教学质量。

⑶认真做好“两优一先”“三个文明”的评比工作，巩固和扩大几年来校园精神文明建设、职业道德教育的成果，推动校园精神文明建设。

⑷做好个别生活特别困难学生的思想教育，关注有心理障碍学生的思想转化及教育工作，开展一些心理咨询活动。

⑸做好班主任队伍建设。通过学习和交流等形式，提高班主任、辅导员的政治素质、业务素质和工作能力。要求班主任以正己、敬业、爱生、奉献为标准，做学生的表率，保持自身良好的人格形象。

⑹充分发挥共青团组织作为党的助手和后备军的作用。深化思想教育和基础文明教育，促进大学生综合素质不断提高。积极组织好团员青年参加志愿者服务活动和社会实践活动，加大力度，拓宽第二课堂阵地。

3、招生就业工作

⑴、本年度我系计划招生385人，计算机应用技术90人，计算机网络技术45人，计算机多媒体技术45人，计算机信息管理45人，动漫设计与制作70人，计算机移动通信90人。

⑵毕业生。本学期有10个毕业班，共计385名毕业生。有关学生毕业手续已准备就绪。结合实习情况，对毕业班学生进行质量分析，找出薄弱环节，调整下学期教学计划，保证毕业生质量。目前收集毕业生就业协议书234份(60.77%)。在7月10日应达95%。

⑶就业指导与推荐。本学期发布就业信息10次，为学生联系就业单位共计10个，(内蒙古万德网络公司、内蒙古华语国际有限公司、索尼公司内蒙古分公司售后服务、鄂尔多斯移动分公司等)，推荐就业60多人次。积极组织学生参加学院组织的人才交流会3次。另就西部志愿者、三支一抚、征兵活动积极参与。作为典型发言部门参与了学院的招生与创业经验交流会。

⑷实习基地。本学期建立学生实习实践基地5处。

⑸创新与创业教育。各积极组织学生创业与创新活，并由专人杜朋老师负责。已与国中移动呼和浩特分公司共建测试实验室并开展相关工作。

4、学生日常管理工作

⑴班主任、辅导员工作。为了进一步完善辅导员、班主任考核制度，加强其工作的责任心，强调了他们对学生的日常管理和思想教育工作。考核办法越来越细、规范和科学。通过量化考核，各项工作落实到位;下班级、下宿舍了解、关心和指导班级学生的生活、学习和工作的情况多了;帮助学生解决实际困难、排除心理障碍见效了。召开了系第二届辅导员、班主任经验研讨会，同时举行了班主任“综合治理”责任状签字仪式。各班级召开了“学雷锋树新风”主题班会，并且主题突出，落实在行动中，有总结，较为突出的班级有：10级应用二班。

⑵学生组织。建立、健全学生骨干队伍，尽快调整、充实系学生分会和团总支，通过自荐、推荐、竞聘等形式，选拔出一批品学兼优、能力较强的学生骨干，发挥他们的示范效应;加强学生的“自我教育、自我管理、自我服务”意识，让学生养成良好的学习风气。制定了系学生会、系团总支及班主任、班委会、团支部的工作计划。“二优一先”工作按时完成，共评出优秀团员28名，优秀团干部15名，先进团支部二个。积极发挥学生党团组织的作用。在学院组织的种捐助抚活动中，学生党员干部积极发挥带头作用。学生组织也创建了自己的社团(890动漫社团、环保社团)，开展丰富多彩的活动。推荐全区“三好学生”13名，“优秀学生干部”13名，“优秀毕业生”20名(其中优秀毕业生也将成为学院优秀毕业生)。推行学生会干部值班制度。

⑶学生激励与资助。我系在学生测评工作操作上本着公平、公正、公开的原则，严格按照《学院学生奖学金评定的实施细则》和学院先进个人评定细则的要求，积极、认真的做好每一项指标的审核工作，确保各班级学生奖学金和荣誉的份额。本年度学生综合测评是在各班的班主任带领下，组织本班测评小组进行核算，并在全班进行公试的基础上，上报系进行审核，对个别有反映的学生进行了解确认，上报学院。最终达标率为07级80.1%，08级为76%，09级77%。推荐我系专升本名单共计8名，最终录取4名。

文明班级的评定依赖于对班级日常的管理、要求和考核。在一年的工作中，涌现出了一批先进个人和先进集体。

评出学期奖学金获得者共计404名，其中一等奖60名，二等奖115名，三等奖229名。

经济困难学生数据库已建立，各类奖助学金的评定按时发放。

本学期我系有12名同学在学院不同岗位参加勤工助学。完成了学院学生临时困难补贴工作，每人160元，共计有345人受到补贴。

⑷心理健康教育。根据《学院学生心理健康工作实施方案》结合我系咨询中心的各项内容，面向本系广大学生开展各项心理咨询工作，本学期工作重点主要在上学期基础上，继续进行，同时对学生咨询中心的各项制度进行完善。参加了学院举办的“心理健康教育”培训班，有各班心理委员、心理信息员、年级心理工作联络员共计97人。参加了学院“心理健康教育”5.25活动启动仪式，各班召开了“心理健康教育”形式多样，内容多样的主题班会，材料齐全，主题突出，较好的班级有：09级应用一班、09级网络一班、09级网络二班、10级动漫二班。经学院学工处审核批准，我系被评为“心理健康教育”先进工作者1人，先进心理咨询师2人，先进班级二等奖1个。

⑸学费清缴。高度重视学生学费清缴工作。曾先后召开多次会议，部置安排工作，班级缴费率正在统计。其间班主任和辅导员做了大量艰苦工作。

⑹校园文化活动。举办了系第一届田径运动会，运动员共计408人。参加了学院第八届田径运动会，我系共有48名运动员参加了所有的26个项目，获得团体第五名。

举办了系发扬“五四”精神，庆祝建党90周年红歌大赛，最终获得一等奖2个，二等奖3个，三等奖4个。举办了系第一届“校园之星”主持人大赛。

参加学院“光辉的旗帜”征文比赛，共收集稿件78份，向学院推荐三篇，最终获得三等奖一名。参加学院“光辉的旗帜”演讲比赛，获得三等奖二名。参加学院“感恩”演讲比赛，获得二等奖一名，三等奖一名。参加学院辅导员、班主任技能大赛获得团体一等奖。

召开了“诚信、感恩、自强、敬业”主题班会，较为突出的班级是：10级网络班、09级应用二班、10级动漫一班、10级动漫二班、10级多媒体班。1、继续抓好“维稳”工作，加强值班管理工作。

召开在校生“暑期社会实践”暨“考风考纪”动员大会。

协助我系教务科举办了第五届“技能拓展杯”技能大赛。

⑺平安校园。学期初与学院签订了安全目标责任书。结合我系实际情况由系领导与各班班主任签订了安全目标责任书。

3月24日，邀请内蒙古少管所大队长和教育科科长为全系在校生做了目前青少年犯罪特点与案例分析报告。

结合自治区“维稳”工作，召开了二次主题班会。

对问题学生进行了专门的教育和处理工作。

认真组织学生参加学院的应急预案演练活动。

优服上半年总结报告篇八

为贯彻落实《职业病防治法》、《职业健康监护管理办法》等法律、法规和省卫生厅《关于开展职业卫生监督执法专项行动的通知》的精神，进一步规范用人单位劳动用工行为和生产秩序，依法查处违反《职业病防治法》的违法行为，更好的保护广大劳动者的健康权益和生命安全，我市认真部署，精心组织职业卫生监督执法专项行动，取得了较好的成绩，现将活动情况总结如下：

一、基本情况

全市存在职业病危害因素企业家，市直家，区家，区家。其中机械制造71家，煤矿14家，非煤矿业24家，家具制造20家，水泥厂9家，发电厂8家，制鞋厂2家，其他企业86家。年职业病危害项目申报企业164家，年和年未有新申报企业。全市接触职业危害作业职工29800人，20xx年应查体13370人，实际查体人数8261人，查体率61.80%。全市对所辖企业每年进行2次职业危害因素检测。

二、本次监督检查情况

1、领导重视，措施到位。实施“卫监2号行动”是贯彻落实科学发展观，构建和谐社会，维护劳动者健康相关权益，确保职业卫生安全的重要举措。我市各级卫生监督机构高度重视，加强领导，精心组织，周密部署，为保证这次行动的顺利开展，市

所成立了由所长任组长、副所长任副组长的“卫监2号行动”领导小组，具体负责整个行动的组织协调工作，并结合实际制定了我市实施“山东省卫生监督2号行动”活动方案，为开展好这次专项执法活动打下了坚实的基础。

2、加强宣传，动员全社会参与。一是组织开展职业卫生监督执法专项行动启动仪式。4月25日上午9时整，我市举行了由市卫生局等部门主要负责同志参加的专项执法行动启动仪式，市电视台、日报社、市政府网站、市广播电台、华商时报记者站等五家新闻媒体全程进行了跟踪报道，在社会上引起了极大的反响。二是市卫生局卫生监督所向社会公布举报投诉电话，设立投诉信箱，实行首问负责制，对群众举报案件做到有报必查、查必有果、一查到底。

3、组织开展全市职业卫生示范企业评选活动。根据省卫生厅、省安监局、省总工会《关于开展全省职业卫生示范企业评选活动的通知》的精神，结合我市实际制定了《市职业卫生示范企业评选活动实施方案》，成立了相应的评选领导小组和办事机构，积极组织有关单位进行申报，全市有4家企业提出申请，并提交了申报材料，经市职业卫生示范企业评选领导小组初审，最后确定发电厂为我市上报企业。通过组织开展职业卫生示范企业的评选活动，起到了表彰先进，树立典型，鼓励更多的企业争先创优，把企业作好职业病防治工作的积极性充分调动起来的作用，更好地保障了劳动者的身体健康与生命安全。

4、加大执法力度，扎实开展专项执法活动。市卫生局卫生监督所成立两个专项行动小组，对市直单位进行了监督检查，并于5月12日对两区专项检查工作情况进行了督导，两区卫生监督机构根据各自实际，分别制定了活动方案，对所辖单位进行了监督检查。本次执法检查活动中市卫生局卫生监督所共出动卫生监督执法人员100人次，检查市直企业24家，其中煤矿4家、钢铁冶炼2家、电力3家、水泥厂2家、制鞋厂2家、铁矿2家、其他9家;对20家企业制作了现场笔录，下达了整改意见书，对违法事实清楚的给予了警告的行政处罚，对整改措施不到位和事实严重的单位，将在集中处理阶段进行立案查处;区卫生监督所出动卫生监督执法人员125人次，检查企业68家，其中三资企业2家、乡镇企业4家、私有企业25家，依法对53家企业下达了责令改正通知书，并限期整改，对2家企业立案查处;区卫生监督所出动卫生监督人员40人次，检查企业22家，处罚9家，限期整改警告8家，罚款1家。各级卫生监督机构进一步明确职责，加大了执法力度，做到了有法必依、执法必严、违法必究，通过处罚与教育相结合的办法，有效改善了职业病防治工作中的不足，提高了全市职业卫生防治工作整体水平。

经过近几年的扎实工作，我市的职业病防治工作在以下几个方面取得了较好的成绩。一是部分大中型企业，严格按照职业病防治法的规定，履行自己的法定义务，职业卫生防治工作扎实有效，如电厂、发电厂、集团等都通过了职业安全卫生

体系认证，职业病防治工作走在了全省乃至全国的前列。二是各用人单位对职业病防治工作有了比较正确的认识，70%以上的单位都依法履行自己应承担的法定义务，建立了职业卫生管理机构，设有专职或兼职的人员来负责本单位的管理工作，建立和完善了职业卫生管理制度，建立健全了职业卫生档案。三是接触职业病危害作业职工的健康监护工作得到了普遍重视，在岗职工查体率市直企业达到了85%以上，两区也达到了50%以上，有力的保护了广大劳动者的身体健康。四是职业卫生防护水平不断提高，各有关单位在各级卫生监督机构的监督与指导下，淘汰了一批落后的生产工艺，积极采用新技术，新工艺，加大职业卫生防护设施的投入，作业场所职业病危害因素得到有效的控制，职工作业环境有了很大的改善。

三、存在主要问题

1、职业健康监护工作还需进一步规范，新上岗、离岗职工的健康查体一般没有委托有职业健康检查资质的医疗机构进行，而是委托本单位职工医院进行查体显属违法。用人单位的农民工、外包工、季节轮换工等非固定工流动性强、工作时间短，职业健康查体率不高，工作难度较大。

2、有关部门之间缺乏协调与配合，致使建设项目的预评价与竣工验收工作开展不力。

3、有些单位对职业病防治工作认识不到位，职业卫生管理措施落实不力职业病危害因素治理速度缓慢。

4、职业卫生执法装备落后，制约了监督执法工作的开展。5、用人单位对职工的宣传培训工作跟不上，劳动者自我保护意识和自我维权能力不强。

四、今后工作措施和重点

1、充分发挥各级卫生部门在职业病防治监督管理工作的牵头与协调作用，加快建立和完善职业病防治工作的有效监管体制。

2、加强与计委、安监等部门的配合，认真做好建设项目的预评价审和竣工验收工作，从源头上预防和控制职业病危害。

3、加强宣传、强化措施。要采取多种形式认真学习宣传贯彻职业卫生法律、法规，加强对企业法人、分管负责人、管理人员及广大职工的法律知识培训，增强他们的法制观念，提高职工的自我保护意识和能力，做到人人知法，懂法，守发。

4、加大投入，提高卫生监督人员素质。应加大对职业病防治工作的资金投入，装备适应监督执法工作需要的仪器、设备，加强执法监督人员的培训，提高他们的政治素质和业务素质，提高监督执法水平。

优服上半年总结报告篇九

为有效防范夏秋季节食品安全重大事故的发生，切实保障人民群众饮食安全和身体健康，5至 10月份，我区结合实际，集中开展了夏秋季食品安全检查整治行动。现将夏秋季食品安全工作的主要情况总结如下：

一、基本情况

区食品药品安全委员会对夏秋季食品安全工作非常重视，专门组织召开办公室成员会议，分析我区食品安全状况，结合我区实际，研究制定了工作方案，进行了动员部署。工作中，各部门目标明确，责任清楚，积极配合，狠抓落实。据不完全统计，夏秋季节，共检查初级农产品生产单位239家次(其中畜产品124家次、水产品51家次、种植产品64家次)，农业投入品经营网点76家次，饮用水企业9家，食品经营单位512家，学校、幼儿园食堂170家，企业食堂198家，建筑工地食堂26家，餐饮配送企业3家，其他类型餐饮店58家。抽检农产品993个，不合格蔬2批次菜，总体合格率为99.8%;抽检农药、肥料、兽药、饲料等各类农业投入品23批次，合格率91.3%;生产加工环节抽样173个批次，其中合格169批次，批次合格率97.7%;流通环节抽检2312个批次，不合格79批次;12个重点菜市场共检测蔬菜29165批次，合格率99.93%;区中心屠宰场共检测生猪2937头，瘦肉精抽检合格率100%;抽检消毒餐具950份，合格822份，合格率86.5%;抽检餐饮消费环节食品192份，合格125份，合格率65.1%。查处无许可证经营食品企业2家。立案43起，结案68起。罚没款40576万元。下柜销毁不合格食品121公斤，销毁病害猪107头、病害内脏279.5公斤。网上发布食品安全预警公告6期。夏秋季食品安全工作取得了较好的成效。

二、主要特点

(一)思想重视，加强领导

为更好地贯彻落实夏秋季食品安全工作的要求，扎扎实实地做好食品安全工作，各级领导都非常重视，区食品药品安全委员会办公室专门组织成员单位的负责人员召开会议，及时进行动员部署。各级领导思想认识统一，加强对工作的组织领导。各职能部门和街道(乡镇)根据夏秋季节特点，周密计划，精心组织，密切配合，确保了工作取得好的成效。

(二)责任明确，工作扎实

为了使各部门密切配合，共同推动夏秋季食品安全工作，严格落实责任制，明确了各部门职责，并认真抓好落实。

1、区农林部门以初级农产品生产者、农业投入品经营者为重点检查对象，以农、水产品生产环节中的各类投入品与生产档案为重点检查内容，开展了“绿剑”夏季集中执法行动，对农资经营网点、种养殖基地等进行检查;加强对农、水、畜、禽产品监测;加强了对农药、肥料、兽药、激素等农业投入品的监管。组织开展了以农业投入品的安全使用、农产品安全生产技术等为主要内容的农产品质量安全相关培训。

优服上半年总结报告篇十

时间过的真快转眼半年过去了，虽说我现在已经第三年了但是我感觉我现在有必要向党支部汇报一下个人在这半年所经历的一切，确保政治思想不变色，继续发扬我军一不怕死二不怕苦连续作战等优良传统，把个人在部队三年所学的一切运用在现在的实际生活中，绝不辜负连队党支部、连队首长”我从军三年的谆谆教导、栽培培养和关心照顾。继续发扬革命前辈的优良传统优良作风。做一个能为祖国实现共产主义而献出自己能力的人!做到忠心献给边防的西大门、孝心献给父母、知心献给朋友、爱心献给爱人，脚踏实地为实现梦想而不懈努力奋斗、奋斗、再奋斗。

在这短短的半年中我可所谓经历的两种不同的生活方式，从一名地方百姓成为一名军人，从紧张有序的生活到忙绿不堪的生活，下面我就个人在这半年里经历的事情向连队党支部汇报如下：

一、思想

个人能正确面对部队选该制度，为不给连队增加负担个人从容的面对了，毕竟在部队三年所受的教育和纪律的约束改变了自己。由于思想考虑事情简单，总是把很多事情简单化的想象，正因为这样的想法导致个人在人际交往、事情处理、个人感情等方面频频受挫。还有就是经常胡思乱想导致经常失眠，从而导致第二天精神不佳不能很好的投入到次日的工作生活中，思想放松极为严重，生活也开始堕落起来，经常是彻夜不眠，次日睡觉睡到中午，没有很好的生活次序，乱花钱的现象也严重起来，不能很好的保持艰苦朴素的革命传统，正因为思想的放松导致行为上的放纵，从而没少让部队,家人费心。思想被社会不良因素严重腐化，败金思想严重，经常追逐低级庸俗的物质文化。做事不考虑后果盲目，不能很好的统筹规划一些事情。

二、工作

在工作方面个人等靠思想比较严重，好的找不到，赖的不想干。一直有等靠的思想，个人不能积极主动干好，正因为这样的思想导致工作中不尽心，在工作中个人有怕苦怕累的思想，不能真确面对，经常处于消极的状态中。工作积极主动性不高，没有很好的把在部队所学运用到工作中。

三、人际交往

经常以个人为中心，不会很好的考虑他人的想法，缺少换位思考，个人主义严重，总想一些事情按照自己的想法发展，正因为这样的思想存在让自己也失去的了一些战友，想的多必有错，不能很好的领悟这句话的真谛。

四、作风养成

作风不是一般的希拉，不注重个人小结养成，说话不注意经常方言连篇，礼节礼貌不周到，做人还不是很低调，烟瘾急剧增强，不分场合的吸烟，没有很好发扬我军优良的作风。

五、体能素质

体能素质急剧下滑，现在10公里都搞定不了了，以前也想过早上早起跑步，但是三分钟的热度，没坚持几天就不跑了，正因为缺乏锻炼，整日无精打采的。

六、政治思想学习

转了士官就忘本了，没有很好的学习科学发展观和党的先进性理论，在部队缺少各项条令条列和规章制度的约束，无论是思想上还是行为上都放松严重。

七、整改措施

加强思想认识，提高办事能力，积极参加工作，增强分辨是非的能力，坚决克服以上问题，用实际行动证明，不辜负连队党支部、连队首长、各级骨干对我的培养，迎难而上，越挫愈勇，为以后的工作事业努力奋斗。

优服上半年总结报告篇十一

20xx年已经过去了，在这一年中，我对化工行业及行业客户有了更深的了解。走访客户的过程，使我明晰了上下游单位的生产需求、职务架构、采购方式;独立负责发货运输协调的工作提高了我的应变能力，也让我对公司业务有了更深层次的了解。

为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我的总结如下：

一、 销售业绩

今年，市场部在单经理带领下，实现了销售收入39,193,795.1元。实现毛利3,682,866.81元，完成销售利润目标。公司业务较去年有了较大发展，在稳定核心客户同时开发了部分新用户，并取得了较好成绩。

二、 业绩分析

1、今年，公司的制度进一步完善，销售政策明确。能及时召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，从而积极投入业务工作中去。

2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满足客户的要求。积极主动联系业务单位，形成良好的沟通，促进的销售工作的开展。

3、今年公司制定了新的目标责任书，既给我们以责任和标的，也给了我们经济激励和动力。

三、 工作内容与收获

我今年在完成销售常规任务的情况下，主要负责了协调发货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完成了37个批次，9148吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交手续，装货发车我基本做到全程在场监管。并及时收集货运司机运输情况，客户到货情况。

全年未发生拖欠或失误，用户的赞誉使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了许多物流供需信息，并用它为公司服务，保证我公司使用的物流报价始终处于同市场最低水平。节省了运营成本，也让我学到很多知识。在我主要负责的兴化-新疆江阳业务中，三方合作愉快，能及时取回进项票据，开出销项票据。通过自己的努力及与其他部门的配合，我做到了货物，债务，费用清晰明了，完成了公司对我的要求，也提高了自身的业务素质。

四、来年工作的大体安排和规划:

20xx年是新的一年，也是新的开始。我也应公司要求准备接受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。我将深入了解产品信息，客户信息，行业情况还有周边知识，以提高自己的业务素养。根据自己的具体情况，做到以下几点：

1、学习相关知识

接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，收集相关情报，适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，要做好这份工作，就要多方咨询，多点求索，掌握更多信息。

2、勤于沟通

经常与客户沟通有助于提高企业形象，及时发现问题，掌握客户需要。这是我着手销售工作后的认识。电话沟通对于维系客户是最方便实用的手段，我会将今年所学知识运用起来，勤于了解交流。对于有意的客户我会申请安排出差拜访，尽最大能力拓展客户。

3、巩固客户

在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的所有客户，相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培养信任感，增加认知度。更好的服务客户，保障公司的稳定发展。

我认为：作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对于本职工作和部门领导交代的每一件事，我都将认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。