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办公室如何发挥好参谋助手作用篇一

【abstract】inthedevelopmentofmodernsociety，ssistantsplayanimportantroleinofficework，nthis，thepaperintroducestheroleoftheofficestaffassistant，andstudiestheoptimizapedthatthiscanprovidesomehelpforthedecision-makingofenterpriseleaders.

【关键词】办公室；领导；参谋助手

【keywords】office；leader；adviceassistant

【中图分类号】f279.23【文献标志码】a【文章编号】1673-1069（2019）03-0112-02

1引言

在社会化经济体制改革不断深入的大背景下，办公室的职责日益完善，逐渐转变成了为领导出谋划策、发挥参谋助手职能等。在新时期的发展中，为了满足社会的发展需求，办公室工作人员不仅需做好办事员应做的工作，还需要树立出谋划策的理念，从企业的整体发展和领导的角度进行充分考虑，并根据企业的实际发展情况，制定合理的优化措施，充分发挥出参谋助手的重要作用。

2办公室的参谋助手作用

办公室是企业发展的重要职能部门，本质是综合办事机构，其服务水平直接关系着企业的整体运转情况、工作质量，参谋助手在办公室中发挥着十分重要的作用。办公室工作人员虽然不是决策人员，但其工作性质是企业决策的参与者、协助者，办公室人员的整体水平与领导决策的科学性、可行性，决策表达的全面性、准确性和可操作性息息相关，在企业的运营和发展中占据着重要的位置。

3参谋助手作用的体现

办公室是企业发展的重要部分，其主要职能是服务、调研和参谋，在企业领导决策过程中发挥着重要的作用。办公室工作质量和工作水平与日常工作的运转效果、领导决策的参与度和切入度有关，从关键问题、关键环节和关键时间的角度，确定领导参谋助手能否胜任。同时，在办公室运行过程中，参谋助手的主要作用是及时地向领导提供准确、全面的信息。在研究企业中心工作组织的基础上，为领导决策进行支持，确定决策预案的科学性、超前性和可操作性，还需要针对重大事件，提出自己的观点，并针对领导的重要活动和会议制定方案，协助领导处理日常事务[1]。除此之外，办公室中的工作比较烦琐，主要有综合文字、信息调研、督查督办等，办公室工作人员需要充分发挥自身的参谋助手作用，将自身的岗位职责落实到工作的各个环节中。

4做好办公室领导参谋助手的优化措施

4.1建立完善的管理制度

在现代化企业的发展中，企业制度改革日益深入，普遍实行标准化、规范化和科学化的管理模式，以满足企业管理的发展需求。因此，在企业的发展中，办公室管理人员需要明确企业管理的实际情况，建立满足企业发展的标准化管理制度，确保办公室工作的高效性、规范性，以更好地发挥出参谋助手的重要作用，为制度的完善提供支持。因此，在办公室工作中，相关工作人员需要建立完善的管理制度，并做好以下工作：第一，全面梳理办公室的规章制度，在总结、研讨、归纳、修订的基础上，对原有的规章制度进行完善。在修订办公室规章制度的过程中，相关人员需要做好工作日志、月度分析报告、年度总结等内容，确保规章制度的可行性和针对性，为办公室各项工作的顺利开展提供支持。第二，企业应明确办公室人员的岗位职责，以此为基础建立基础管理制度，提高办公室人员的制度意识和标准意识，这样办公室人员就能够自觉遵守各项规章制度，并按照相应的工作程序完成工作，还需要定期监督并检查规章制度的落实情况，及时解决工作中存在的问题。第三，企业应该建立办公室首问负责制，并将其落实到实际工作中，优化并整合各项业务流程，应用高效、先进的方式，提高企业的整体工作效率，确保在规定时间内完成工作任务。除此之外，办公室内部工作人员需要充分发挥自身的优势，注重各个部门和工作人员之间的沟通和交流，提高办公室工作的整体效能。

4.2围绕企业中心任务开展办公室工作

4.2.1全面开展信息调研工作

现阶段，互联网技术已被融入人民群众的生活和工作中，海量信息充斥着社会各个领域的发展，这就使得信息的重要性越来越明显。为了进一步提升信息的整体质量，企业工作人员需要做好信息调研工作。因此，在现代化社会的发展中，办公室人员需做好信息调研工作，明确企业高层管理人员和工作人员关注的重点问题，以此为基础开展调研工作：第一，办公室人员需要深入企业基层部门，了解基层工作人员生活和工作中遇到的难题，重点关注民生和民意，仔细倾听员工的诉求，及时向领导反馈基层部门的所见所闻，这样领导就能够掌握更多真实信息，以此为基础开展决策工作；第二，办公室人员需要对企业的相关工作进行调研，及时向基层传达领导的指示和要求，这样基层部门就能够了解到领导的决策意图，积极发挥自身的参谋助手作用。 4.2.2做好参谋决策工作

隨着社会的快速发展，办公室职责在日益完善，办公室人员的主要职能是为领导出谋划策，做好参谋决策工作，这就需要办公室人员在实际工作中，充分考虑企业发展的整体情况，从领导的角度思考问题，针对企业的发展提出相应的优化措施。同时，办公室人员还需要明确企业内部和外部市场的经济发展情况，深入分析企业改革和发展过程中遇到的新问题，以此为基础制定合理的解决对策，发挥出办公室人员的参谋助手职能，为领导分忧解难。同时，办公室人员需要充分发挥自身的指导作用，掌握典型的调研方式，实现善于发现典型、培养典型、宣传典型和总结推广典型。除此之外，在新时期的发展中，办公室需要在开展调研工作的过程中，发挥参谋助手的作用，不断创新并优化现有的工作，明确企业发展中的重点内容和难点问题，为领导决策工作的顺利开展提供有价值的参考意见，以获取更多高质量的调研结果，并将其落实到企业发展的各个环节，为领导决策提供支持。

4.3提升自身的综合能力和专业技术水平

随着社会经济的快速发展，社会各个领域的企业建设规模在不断扩大，这就对办公室工作人员的专业技能和综合素质提出了更高的要求，办公室工作人员需要积极学习先进的工作方式，提高自身的综合工作能力和工作水平，进而提升自身的参谋决策水平。同时，办公室人员需要加强与企业相关部门工作人员的沟通和交流，并积极借鉴并学习成功的经验和工作方式，以提高办公室工作人员的综合素质。办公室工作人员还需要深入基层部门，可以在一线现场中学习更多的生产知识，提高自身的专业技能和业务水平，提高工作的积极性，及时向领导汇报工作中遇到的问题、工作进度等内容，为企业领导决策工作提供数据和信息支持。除此之外，办公室人员需要积极参加相关会议，多多听取领导的讲话，记录领导的主体思想。一般情况下，会议是办公室人员充分了解企业情况的重要途径，还能够在会议中展现出更多的思维方式、战略眼光和管理方式等。并且，在实际工作过程中，办公室人员需要针对各个时间段、各个场合的讲话，记录领导贯彻的新思想、新理念，及时进行总结、提炼、完善和发展，这样才能够实现企业经营和发展中各项工作有条不紊地进行，为企业经营和发展的稳定性提供保障。

5结语

综上所述，在现代化社会的快速发展中，各个企业的建设规模在不断扩大，企业体制改革越来越深入，在企业的经营和发展中，办公室工作是企业发展的重点内容，为企业领导决策工作的顺利开展提供了支持。办公室人员需要明确企业的发展目标和实际发展情况，以此为基础进行创新和优化，求真务实地落实自身的岗位职责，这样才能够充分发挥出参谋助手的职能，为领导决策工作的顺利开展提供支持，提高企业的整体工作质量和工作效率。

【参考文献】

【1】彭杏.办公室秘书如何更好地发挥参谋助手作用[j].办公室业务，2018（12）：89+92.

办公室如何发挥好参谋助手作用篇二

办公室是领导机关的参谋中心、信息中心、服务中心、运转中心，是门面，是窗口，更是关口。办公室工作人员的综合素质、能力水平和工作质量，不仅直接关系到办文、办会、办事等核心工作效能的高低，还关系到本单位对外的形象和声誉。因此，要不断提升办公室工作人员的能力和素质，充分发挥办公室参与政务、管理事务、搞好服务等工作职能。

参与政务是办公室的第一要务。办公室工作人员要“身在基层，胸怀全局”，善于站在领导的角度去思考问题、谋划工作。

首先要树立正确的学习观念。黄炎培先生给自己儿子的座右铭是“事繁勿慌、事闲勿荒”。这个“荒”说得就是别荒废了自己，忙中有闲，要抓紧时间加强学习，充实自己。学习使人增值，能够增强个人的核心竞争力、增加潜力，厚积薄发说的就是这个道理。学习可以防止人变得庸俗化。邓小平说过，“不注意学习，忙于事务，思想就容易庸俗化。如果说要变质，那么思想的庸俗化就是一个危险的起点。”拒绝学习，就等于拒绝进步。学习使人变得重要，能够提升人的思想境界，使人变得受人尊重。要使别人赏识你、信任你，必须把自己变得重要。

其次，要合理安排好学习时间。尽量减少应酬，更不要人为制造应酬，挤出学习时间。办公室要将学习活动制度化、经常化，搭建学习平台、建立机制，做到“学习工作化，工作学习化”。办公室工作人员要把学习当成一种境界、一种追求、一种生活方式，持之以恒，形成好学习、会学习的氛围。

第三，要博学多识。办公室工作人员在学好业务的同时，要博览群书，拓宽学习领域，丰富学习内容，努力使自己成长为业务精通、学有专长、博闻强记的复合型人才，具有多岗位的适应性。办公室工作人员在机关和领导身边工作，要善于利用这一天然的有利条件，在平时汇报工作、交流思想的过程，聆听领导意见和建议的过程乃至闲谈聊天的过程，都是宝贵的学习机会。要举一反三，对认识的提高、思想的进步、工作能力的强化，都会带来意想不到的收获。

积极发挥办公室参谋助手作用，为领导决策提供参考依据和信息资料。办公室的同志一定要善于参大事、勤于谋大事。具体讲：一要善谋全局性、战略性之事。深入调查研究，掌握情况，发现问题，并提出富有创新性、可行性的建议，充分发挥参谋助手作用。二要善谋职工群众关注的热点难点之事。超前谋划对策思路，提出解决的办法，积极主动为党委、行政决策服务。三要善谋推动企业快速发展之事。特别要注意工作的思想性，用思想引领工作。思想是资源，是一种能力，没有思想的工作，甚至可能会是反动的工作。这个“反动”是指背道而驰。只有方向正确、思想对头，方法对路，工作才会势如破竹，事半功倍。要高标准、严要求自己。对上级和本单位的形势和任务有一个全面、准确的把握。办公室同志只有胸怀全局、正确判断形势，实现思维方法、服务方式和工作作风的新转变，才能适应形势的变化，跟上改革发展的节奏。

思考是创新的源泉。办公室工作人员不要有自己的主张，但必须要有自己的思想，要用自己的思想独立思考问题。对问题坚持独立思考，不随波逐流，从而做出正确选择，迎难而上，把工作做好。办公室工作节奏快、时间紧，面对任务立刻去执行，但执行时要用一点时间去思考一下，理一下思路，设计一下处理方案，效果会更好一些。办公室工作千头万绪，如果不会独立思考，将会被繁杂的工作所淹没，只能疲于应付。办公室事务，从内外联系到工作协调，从工作接待到信息服务，从领导交办到主动运筹，从文字工作到材料积累等，常常变化无常、突如其来，处理起来没有统一的模式，要求我们必须思维敏捷、独立思考，善于发现规律性的东西，做到及时、精准。

办公室人员还应当具备系统思考能力，因为系统思考可使工作更具全局性。任何一项工作都涉及方方面面，从而构成一个系统。办公室工作人员要善于把从事的工作放到所在的系统中去思考，高屋建瓴、整体把握，从而优化组合，达到“整体大于部分之和”的效果。我们都知道田忌赛马的故事，田忌在整体处于劣势的情况下，进行系统整合，巧妙地提升了竞争力，从而取得胜利。办公室是一个单位的枢纽，任何一件事情都可能影响全局，因而在做每件事时，都要从整体上把握，系统思考，把问题想全、想深、想透，不留下任何后遗症。

另外，还要善于总结工作。总结本身就是思考。总结是回归理性，总结是智慧的延伸。工作好比耕耘，总结才是收获。只有总结才能对前一阶段或某个方面的工作进行回顾和分析，从中找出经验和教训，强化规律性认识，以指导今后工作。工作中的经验和教训往往是并存的，经验是前进路上的指向标，教训是前进路上的警示牌，经验凝聚着实践的智慧，是宝贵的财富。教训同样也是财富，吸取教训可以避免重蹈覆辙，人之聪明不是“不犯错”，而是“不在一个地方摔倒两次”。

办公室工作人员应保持高度的责任意识，时时有如临深渊、如履薄冰的危机感，才能在工作上精益求精，追求卓越。长期从事办公室的工作人员都有一种共同的经验，那就是许多工作都应该居安思危、未雨绸缪，不能一味地等工作，这样，在突发事件出现时，才不至于手忙脚乱。要把危机意识作为前进的动力，进取的源泉。一个人如果没有危机感，那就没有动力，就会变得安于现状。当以这种状态面对工作时，工作落实就会被打折扣。这时候，危机也可能正在悄悄靠近你。所以，办公室工作人员必须增强责任意识，树立危机感，时刻提醒自己：话说对了没有？工作考虑全面了没有？做事到位了没有？另外，在办公室工作，在领导身边工作，容易形成一种优越感，其他同志也往往对我们“另眼相看”。在这种时候，最需要我们保持自知之明，谦虚谨慎，准确定位，办事到位不越位，不该说的不说，不该做的不做，不飘飘然，不昏昏然，要时时、处处、事事都要自觉地严格要求自己，不张扬、不忘形，把握分寸，从而赢得职工的认可和同事的尊重，切实维护好自身形象、企业形象。

必须牢牢守住自己的思想道德防线，时刻严格约束自己，常除非份之想，坚持做到自重、自省、自警、自励。在这方面，应该比其他岗位人员要求更高、更严。办公室同志讲的话，别人往往会认为是领导的意图；办公室同志的行动，别人往往会认为是体现领导的意思，所以办公室同志对自己的言行要谨慎、负责。要保持良好心态。在干部成长过程中，一比文凭，二比水平，三比心态，但是，从某种程度上讲，一个人的心态对个人成长、成功更重要。要严守纪律。善于把不规范的工作，规范化处理。特别要正确对待和运用手中的权力，一切按制度办事，决不做先斩后奏、越位犯规的事，切实做到谋事而不谋利，奉献而不索取。办公室工作千头万绪，面对矛盾和问题，只有把心胸放宽、姿态摆低，以理服人、以情感人，才能搞好纵横协调、沟通上下。这既是精神，又是能力。要甘于平凡。办公室工作的性质主要是服务，经常是没有节假日，不分白天和黑夜，还很难有看得见、摸得着的具体工作成果。办公室工作烦琐细碎而又无形，更多的时候是按部就班、简单重复、无声运转。因此，办公室工作人员要有乐于平淡、甘于平凡、不厌烦琐的心态。只有这样，才能正确对待岗位和职业。要保持激情。办公室工作虽然烦琐、枯燥、单调，但是，有了激情就会带来充沛的精力和活力，为生命注入一种一如既往、执着入迷的精神，使人生处处生辉，让生活时时美好。

办公室如何发挥好参谋助手作用篇三

参谋助手就是要给领导提出有价值的决策建议，做到“参之有道”;想领导之所想，谋领导之所谋，忧领导之所忧，做到“谋之有方”;增强建言献策的主动性和预见性，做到“言之及时”。在现代企业管理中，文秘人员发挥参谋助手作用，主要有以下四条途径：

(一)抓好信息工作，发挥好“信息库”的作用。

文秘人员要发挥好参谋助手作用，首先是要准确掌握、第一时间报告企业的内部情况和相关外部信息，甘当企业领导的“信息库”。信息对企业的经营发展越来越重要。在外部信息方面，一是要通过报纸、杂志、网站等各种渠道，广泛收集国家的重要产业政策和行业信息，分类、提炼后提供给领导参考，为企业领导及时、准确地决策奠定基础;二是要发挥综合协调作用，协调职能部室按照工作分工，加强相关信息的收集，提高信息来源的广泛性、多样性。在广泛收集外部信息的同时，还要全面掌握企业内部信息，经常深入实际，深入基层，深入群众，多层次、全方位地了解各项工作进展情况，通过组织有深度、有针对性的调研，掌握第一手资料，形成数据翔实、分析透彻的调研报告，为企业有效处置问题、谋划发展提供信息参考和建议。

(二)做好文稿起草，发挥好“参谋部”的作用。

以文辅政是文秘人员发挥参谋助手作用的重要渠道，是当好领导“参谋部”最直接、最重要的体现。文字工作政策性强、理论性强、业务性强、涉及面广，要提高文稿质量就要做到“四个必须”。一是必须准确把握上级精神、企业实际、领导思路和受众想法。办公室文稿与文学作品有严格的区别，不允许随意而为、随感而发，而是根据工作需要起草的综合性文字材料，是将企业的决策部署转化为具体措施的重要手段。要通过认真研读上级公司文件，吃透上级精神;通过调研、会议、谈话等渠道，把握好领导的思路和工作实际，全面融入到文稿起草中。二是必须把握好文稿起草的角度。“身在兵位，胸为帅谋”。起草文稿时要注意调整自己的角色，学会“不在其位、学谋其政”，站在企业全局的高度、领导思考问题的角度来谋篇布局，抓住工作重点和关键要素，全面、深刻、准确地阐述问题。三是必须注重日常素材的积累、加工和升华。“笔上一分钟，笔下十年功”。掌握大量素材是文稿起草的基础，文秘人员平时要广泛收集素材，围绕文稿主旨进行深度加工，使文稿起草符合企业实际，言之有物，生动流畅，精炼简洁。四是必须注重创新。起草文稿最需要的就是思维创新、观点创新、内容创新和文字创新。写作文稿没有思维创新，就没有深度，不能启发人;没有观点创新，就没有新意，不能引导人;没有内容创新，就没有活力，不能激励人;没有文字创新，就没有文采，不能吸引人。同时也要认识到：文稿写作有其独特性，不能随意乱创新和矫枉过正，更不能片面和刻意地为创新而创新，而是必须把创新方式和手段置身于“四统一”(起草思想与领导意图的统一，写作内容与文种形式的统一，行文格式与发文用途的统一，语言表达与行文关系的统一)之下来运用和把握。

(三)针对重大问题，发挥好“智囊团”的作用。

文秘人员作为参谋助手，贵在“参”字上下功夫，在“谋”字上花力气，围绕企业全局性、战略性工作超前进行思考谋划，力求参到点子上，谋到关键处，做到“领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所行”，发挥好“智囊团”的作用。文秘人员要发挥好参谋助手作用，切实把握好“三个注重”的工作要求。一是要注重超前性。文秘人员要认真分析企业外部形势的变化，超前研判未来发展趋势，结合企业实际，为领导提供更多的决策建议。二是要注重针对性。紧紧抓住领导关注的热点问题、基层反映的焦点问题和职工群众要求的难点问题，深入细致地进行研究，善于透过现象看清本质，积极提出有针对性和可操作性的意见建议，为企业发展献良策、支高招、当高参。三是要注重系统性。针对企业领导在不同时间、不同场合的讲话中提出的一些不系统的新思想、新观念、新理念，文秘人员要注意整理，并进行总结、提炼、完善和发展，形成符合企业实际的、系统化的工作思路，指导各项工作的开展。

(四)加强督查督办，发挥好“协调员”的作用。

督查督办是办公室的重要职责，是文秘人员做好决策支持与服务工作的重要内容，也是企业保证政令畅通、提高工作效率的重要手段。一是要敢于督查督办。从一定意义上讲，督查督办工作是领导职能的延伸，是协助领导抓好工作落实的有效途径。二是要善于督查督办。提高督查督办效果，关键是要抓住工作重点，围绕企业决策部署落实情况、久拖不决的问题和关系职工利益的急事，深入基层调查研究，全程跟踪落实情况，及时督促、协调相关部门进行处理，确保执行效果。三是勤于督查督办。文秘人员要增强督查督办工作的主动性，不仅要对领导交办的事项进行专项督办，还要针对企业决策部署和各类会议安排的工作，跟踪了解落实情况，适时进行督查督办，更好地推动各项工作开展。

面对复杂多变的市场形势，企业的办公室文秘人员只有做到“有思路、有激情、有韧劲、有实绩”，才能更好地发挥参谋助手作用，促进企业在激烈的市场竞争中科学发展。

(一)谋划事业有思路。

思路，是工作的"先导，是解决问题的路径和方法。思路越广，办法越多，工作成效越大。企业领导讲话是本企业特别是企业领导的思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现，是领导意志的集中体现。因此，文秘人员不仅要善于驾驭文字，还要具有善于驾驭思想的能力;不仅要领会领导意图，还要延伸、丰富和发展领导的思路，具有较强的理论功底和思辨能力，把文秘工作变成为领导服务的思想库、理论库、信息库，提供高层次的决策服务。

(二)干事创业有激情。

激情，是一种饱满的精神状态，是一种积极的工作态度，对工作充满激情，就会在轻松愉快中进一步发挥主观能动性，提高工作效率和质量。激情源于对事业和工作的高度负责。办公室文秘工作直接面对全局、服务于领导，必须谨慎细致，因为任何小事做不好可能就会出现大纰漏、导致大问题，会有损于企业形象，也不利于工作开展，决不能因为每天重复地从事写材料、发文件等工作，就没有激情而变得懒散、疲沓，影响工作质量。文秘人员必须时刻保持对工作的激情，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，有一种干不好工作就食不甘味、寝不安席的敬业精神，全身心地投入到工作中，将每一项工作任务、每一份文字材料都当做一次锻炼机会，善于从重复的工作中，不断寻找新乐趣、增长新才干。

(三)发展事业有韧劲。

韧劲，是坚韧不拔的意志，是做好工作的保证。文秘工作的重要职责决定了它是一项综合性强、政策性强、挑战性强的艰巨工作。从起草文字材料来看，做一名合格的文秘人员，需要经过长期的不断探索、反复的揣摩提炼，需要经过相当的实践锻炼，拥有相当的实践经验。文秘人员必须牢固树立坚忍不拔、艰苦奋斗的思想。要善于从失败和成功中吸取教训、总结经验，有耐力、有韧劲，经过痛苦的炼狱过程，经过渐学渐悟、渐学顿悟、顿学渐悟、顿学顿悟几个阶段，逐步成长起来，真正做到“看明白、想明白、说明白、写明白、干明白”。从事业的发展看，随着企业的不断发展，会不断出现新情况、新问题、新挑战，作为参谋助手，文秘人员要始终保持一股韧劲，一种不达目标不罢休的决心，遇到困难挫折不气馁、不言败，锲而不舍愈挫愈勇，在攻坚克难中锻炼成长，持之以恒地做好本职工作，更好地发挥好参谋助手作用。

(四)成就事业有实绩。

实绩，是指工作中的贡献，是检验工作优劣的根本依据。文秘人员要有实绩，必须要提高文稿质量。文稿起草是文秘人员的重要职责，是“参政议政”的基本载体，起草文稿不能仅仅满足于完成作品，而是要努力打造精品，注重多听、多看、多思、多悟、多写，提高文稿起草质量。文秘人员要有实绩，必须要切实发挥好参谋助手作用。文秘人员作为领导的参谋助手，要注重加强服务和协调意识，对上做好对企业领导的服务，对下服务好职工群众，对外协调好各方面关系，尽心尽责做好每一项工作，做到让领导放心、让职工满意，在提高服务质量中提升工作实绩。文秘人员要注重加强自身建设，善于在工作中学习，在学习中工作，努力提升素质能力，提高工作成效，切实通过打造一支政治上靠得住、工作上有能力、作风上过得硬的高素质文秘队伍，有效促进工作业绩的提升。