心得体会是一种对自己经历的总结和感悟，能够让我们更好地认识自己，发现自己的价值。5.写心得体会时，可以借鉴一些优秀的范文，但要把握好借鉴和原创的度。接下来是一些成功人士的心得体会，希望能够对您的心得体会写作有所帮助。

导游培训心得体会简短篇一

导游是旅行中不可或缺的角色，他们不仅要具备丰富的旅游知识，还需要良好的沟通能力和服务意识。参加导游培训是成为一名合格导游的必经之路。近期，我参加了一次为期两周的导游培训班，对此我有一些心得体会。这次培训严谨，科学，让我深入了解了导游的本质和职责，对成为一名优秀的导游有了更深层次的思考。

第一段：理论培训，初试牛刀。

在导游培训的前几天，我们首先进行了理论培训。这是为了让我们对导游的工作有一个整体的认识，包括导游的基本介绍、导游的职责、导游的工作流程等等。在这段时间里，我们听取了课堂讲解，学习了导游宣传与讲解技巧以及景点的相关知识。通过这些理论教学，我对导游的岗位要求和工作内容有了更加清晰的认识。同时，导游的工作流程也给我留下了深刻的印象，我意识到导游的工作是一项综合性的工作，需要具备丰富的知识储备以及卓越的沟通能力。

第二段：实践训练，实战一日千里。

在理论培训结束后，我们进入了实践训练的环节。我们被分成小组，每个小组由一名导游教练带领，模拟导游工作场景进行实战训练。我们去了当地的旅游景点，每个小组都需要负责一次模拟导游讲解，同时还要解答其他小组的问题。这个过程非常考验我们的组织能力和口头表达能力，也加深了我们对景点的了解和对导游工作的认知。此外，导游教练也对我们的讲解和表达进行了详细的点评，帮助我们不断提升。

第三段：文化体验，博闻强识。

除了理论知识和实践训练，导游培训还包括了丰富的文化体验。我们参观了当地的博物馆、历史名胜等，领略了丰富的人文风情。这些文化体验让我们更深入地了解了各个景点的历史、传统和文化内涵。导游是一名文化的传播者，只有真正理解和体验过这些文化，才能更好地向游客传递。通过这些文化体验，我不仅对导游的工作有了更深层次的理解，也对我的责任感和使命感有了更加明确的认识。

第四段：专业考核，分出高下。

在培训的最后几天，我们还进行了一次专业考核，这是对我们成果的一次集中检验。考核内容包括导游讲解、口头表达和组织能力等多个方面的内容。考核过程中，我们需要现场解说一个指定的景点，并回答专家评委的提问，通过这个考核我们的能力与水平得到了专家评委的认可和肯定。

第五段：总结收获，肩负使命。

通过这次导游培训，我深刻体会到了导游作为一种职业的重要性。导游不仅仅是一个旅游景点的讲解员，更是一个文化的传播者、一个友好的带路者。作为一名导游，我需要不断学习、不断提升自己的专业水平。通过这次培训，我明白了作为一名合格导游的基本要素，即丰富的知识储备、与人为善的服务态度和卓越的口头表达能力。我希望以后能够将这些理论与实践相结合，成为一名真正优秀的导游，为旅行者提供更好的旅行体验。

总结：通过这次导游培训，我不仅学到了丰富的旅游知识和导游技能，还明白了作为一名导游的责任和使命。我相信，只有不断学习、不断提升自己，我才能真正成为一名优秀的导游。这次培训为我人生的进一步发展奠定了基础，也让我对未来充满了期待。我将把培训中所学用于实践，为旅行者提供更好的服务，为旅游事业做出自己的贡献。

导游培训心得体会简短篇二

xx年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示，还有带团经验。领略到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。

让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路，成功的`导游那是胸中有万千知识，踏遍千山万水。

这次培训的第一站是碛口古镇，有“九曲黄河第一镇”、“水旱码头小都汇”之称，感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游，她用那甜美的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也非常开心，学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄，领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一致认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境，和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训受益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面。他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

导游培训心得体会简短篇三

20xx年度导游实景培训，是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训。是心灵在旅游、在享受。在此特别感谢西省导游协会和西省导游管理中心，是他们才我们有这个机会去学习、相识。

这次行程我们从太原发车，有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们。路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示，还有带团经验。领略到作为一个导游，不要生硬的宣读导游词，也不要为了博客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。让你的微笑留在客人心中，让她们一辈子记住愉快的旅游，还有你这个好导游。作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，踏遍千万水。

这次培训的第一站是碛口古镇，有"九曲黄河第一镇"、"水旱码头小都汇"之称，感受碛口的历史化、晋商的余韵和黄河的气势。碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游，她用那甜美的声音，把我们带进了历史的长河，大家在这里玩的也非常开心，学到了导游必须要有可亲可敬的一面。

第二天的行程是贾家庄，领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店，是一个很不错的四星酒店，得到了大家的一致认可，吃完早餐后，我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动。通过这次活动我们学到了要有克服自己，战胜自己的不懈精神，和集体精神。

还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境，和贾家庄坚持社会主义路线、坚持党的领导的理念。在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚。这次培训收益匪浅。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博化知识面。他们上知天地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带很大好处。

导游培训心得体会简短篇四

20xx年x月16至18日，20xx年通过国家导游资格考试的所有朋友们高兴而兴奋地欢聚一堂，有缘共同参加岗前培训，在这三天的培训和学习中，可谓是受益匪浅，对今后的导游工作指明了方向、规定了准则、定下了目标，使得我们倍加信心的勇往直前、不畏艰辛，刻苦而努力的做好导游工作。培训的第一天，大家都笑容灿烂、活跃交流，同时认识了很多新的朋友，大家共同谈爱好、谈理想、谈目标、谈带团经验，积极性都很高，让我感受到“安徽导游力量后生可畏”啊。

这三天里，我们先后学习了：《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社导游》、《导游礼仪知识》、《环巢湖时代旅游》、《导游业务技能技巧》及《旅游从业人员应急救护》等知识。通过这些课程的学习，让我学习到了很多平时学不到的知识，同时也更加将以前学习的知识进行了巩固和加强，更为以后从事导游工作打下坚实基础。

在培训中，合肥市旅游局副局长唐德鹏、旅游局监督管理处处长陈溦、省旅游学校副校长仇晓岚等领导分别对《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社导游》、《导游礼仪知识》三个方面进行了详细阐述和评析，同时结合一些实际案例，生动且自然的导游讲解，使得我们对合肥、对合肥旅游、对明确目标，加深了印象、对导游行业的发展和认识更加清晰、更加深刻。

对大家印象最深，且最具影响力的内容就是两位全国优秀导游员刘自若和樊有成对《环巢湖时代旅游》、《导游业务技能技巧》的生动讲解，培训上两位前辈毫无保留地将自己的一些经历和经验传授给在场的每位新导游，同时全会场气氛浓厚，掌声不断，互动效果佳。培训会上，他们首先分析了当今旅游行业的发展现状和就业前景，特别指出优秀导游成为导游行业发展的迫切需要。作为资深导游，他说“无志之士常立志，有志之士立长志”，每一个导游都要有符合自身条件和行业发展规律的职业生涯规划，尤其是新导游更要确立短期和中长期发展目标。他强调导游一定要勤奋，做一个合格的导游需要“勤奋+智慧”，做一个优秀的.导游需要“勤奋+智慧+心态”。在谈到带团经验时，他说作为一个导游只有具备扎实的专业素质和良好的职业道德才能将一个旅行团带好。最后，两位前辈还用生动形象的例子，幽默风趣的语言，给同学们介绍了导游讲解技能，给同学们留下了深刻印象。

向深入。通过这次培训，广大培训者普遍感到受益匪浅，认为这是一次很好的学习机会，不少学员表示将进一步修学修德，增强技能，争做一名优秀导游，努力为合肥旅游大发展增光添色。

导游培训心得体会简短篇五

又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况，更是一次发现自身不足和学习的机会。

通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人近距离相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。

通过次培训学习，我对今后的导游工作有了更新的认识：

1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。

2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3、在工作过程中，不断的像同事学习，借鉴他人的带团经验，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

导游培训心得体会简短篇六

为期3天的培训已告一段落，对于这一次培训，真是收获颇丰，有太多太多的震撼，太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来，总结了以下四点：

第一、对于导游这个行业有了更加深刻的体会。

从我大二考住导游证开始带团以来，就慢慢的喜欢上了这份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里，我也可以从他们的字里行间里感觉到，兄弟姐妹尤其是我们的大咖们，绝大多数都很喜欢这份工作，甚至于热爱这份工作，虽然当中会有些些埋怨，亦或有诸多无奈，但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信，做自己喜欢的事儿，会很容易优秀，优秀的人，都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。

第二、更加清楚的认识到了自身的不足。

听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解，才感觉到自己知识的匮乏，有太多需要去学习，需要去精进的地方。接下来的一段时间里，好好规划，强化自己。成功没有捷径，只有脚踏实地。追求能力，成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。

第三、五十三人行，都是我师。

在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老师。

张-杰哥，协会会长，一位很好的领导者，很用心的管理者.这个导游俱乐部是去年6月才开始成立，之前酝酿了很长一段时间，可以想象纠结了很久，但是心中对于--导游整体形象的塑造，整体利益的考虑，以及其他一些综合因素，终于在去年6月付诸行动，俱乐部成立，很快就发展成为拥有500到1000名的导游俱乐部，在太原的导游圈有了很大的知名度，俗话说，人怕出名，猪怕壮，打江山容易，守江山难，伴随而来的是来自很多外部的强大压力，但是就是在这种高压之下，依然举办了这次踩线活动，当中的苦与累肯定不是我所能理解，如果心中没有理想，没有信念肯定是坚持不下来的。好的领导者是一个团队的核心，因为杰哥、武姐、霍哥的真诚，真心，使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待，用心倾听，用心分享，将心比心，以心换心。团队领导人分工明确，各有所长，各有所管，这次的踩线才会这么圆满。"非常荣幸能够参加这次踩线活动"是这次每个导游都说过的一句话。

霍哥协会的核心人物之一，霍哥的.专业性也不多说，感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之则来，挥之则去的幽默风趣。真的也是很为后辈考虑的资深前辈。

以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。

毛姐专业知识也不多说，感触最深的是毛姐的柔情，旅途中所带来的听觉享受。

芦姐芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技巧的传授，循序渐进，逐步导入，以及对于命-运的独特见解，当然芦姐独特的幽默风，也很是吸引人。

白姐专业知识也不多说，低调奢华有内涵，白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。

韩-简直是深藏不露，一开始以为年龄和我差不多，甚至比我小，没想到已经成家立业，而且还是高级导游，虽然刚刚接触--,但是一开口就被震撼了。分享了在带团当中的故事、经验，以及有意无意穿插进来的自己的人生观：降低客人的期望值;在带团中善于总结、整理，形成自己的风格;如何接机;如何送机;对考取中高级导游的一些建议等。

殷-燕子，这三天两夜当中我的室友，专业知识也很不错，带团也有几个年头，人很好，传授了很多经验。

宇-宇桐给我印象最深的是小巧玲珑，能歌善舞，以及专属于她的那种独特亲善带团风格。当然她对客人的用心也让我印象深刻，私下相处也非常nice.

张-张静也着实把我震撼了一把，对于如何介绍自己，自己带团当中一些故事(领队为自己客人点餐，和自己在带团中遇到老年团)、状况的分享以及事后的一些总结。

曲-非常豪爽的东北姐们儿，特别好相处，带团时间也不短，经验丰富，专线、领队，全陪等，传授了很多经验给我。

特务小强小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事，幽默风趣，值得学习。

马-洁姐，^o^,洁姐的《太原道》让我印象深刻，关注--传统文化，太原地域文化。

司机董哥非常亲切的一位大哥。此外还有董伟亮，张国强等帅哥，还有高级导游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女们，都学到了好多在这里就不一一列举了。

姜老师当然特别要提的就是我们的姜老师了，专业性啊学术性啊在这里就不多提，大神级、泰斗级的人物，我们都懂。姜老还是一型男，潮范儿十足，这点把我们更惊呆了，非常非常感谢姜老师专程给我打电话，让我有幸参加这次踩线活动，因为姜老师，当然也非常感谢慧凤姐。

总之短短几个字，几行字根本无法将这其中的精髓表达出来，真心、细心、耐心等各种用心，这是所有前辈留给我最深的感触。

第四感恩相遇，感谢--导游领队协会--导游俱乐部。

在这个已经超过五百人的导游俱乐部中，五十人有幸参加这次踩线活动，一起朝夕相处的度过这难忘的三天两夜。

佛说，前生五百次的回眸，才换回今生的擦肩而过，我们能够相遇，我深信这是注定了的，我们注定相遇、相知、相识、相惜，甚至以后成为很好的朋友。对于这次踩线活动，真的收获满满。在这里真心的真心的感谢杰哥、武姐、霍哥在高压之下，这几天前前后后各种看得见看不见的付出，让我们能有这样一个好的交流和学习的平台。

总之，感恩一切。既然选择了远方，便只顾风雨兼程，成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少，我在路上。

导游培训心得体会简短篇七

20__年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。听过老师们分享的经验经历，苦差事更深有体会。它需要激情，结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分，正所谓读万卷书不如行万里路，成功的导游那是胸中有万千知识，也不要为了博。对导游是一件讲的要慷慨激昂，踏遍千山万水。,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

导游培训心得体会简短篇八

导游培训是一个非常重要的环节，它能够为参与者提供关于导游工作的专业知识和实践技巧。作为一名参与过导游培训的学员，我有幸能够分享我的心得体会。在这篇文章中，我将分享我对导游培训的理解和收获。

第二段：培训内容。

导游培训的内容非常广泛，包括课堂学习和实践操作。在课堂学习中，我们学习了有关旅游业各个方面的知识，例如旅游史、地理知识、文化背景以及介绍旅游景点的技巧等。这些知识为我们提供了关于旅游业的全面了解，使我们能够为游客提供更准确、有趣和丰富的导游服务。此外，我们还学习了一些基本的语言表达技巧、演讲技巧和危机应对技巧。这些技能在实践操作中非常重要。

第三段：实践操作。

导游培训的重要一环是实践操作。在实践操作中，我们有机会去不同的旅游景点参观，并进行模拟导游讲解。通过实际操作，我们能够更好地理解和应用在课堂上学到的知识和技能。例如，在一次实践操作中，我被要求带领一群游客参观一座历史遗迹。在实际操作过程中，我意识到我需要更深入地了解这个景点的历史和文化背景，以便能够为游客提供准确和丰富的解说。通过这样的实践机会，我能够不断提高我的导游技能和知识水平。

第四段：心得收获。

通过导游培训，我获得了很多宝贵的经验和收获。首先，我意识到一个好的导游需要不断学习和更新自己的知识。旅游业是一个快速发展的行业，只有不断学习和积累才能保持自己的竞争力。其次，我学会了如何与不同文化背景的游客交流。在实践操作中，我遇到了来自不同国家的游客，我需要调整自己的表达方式和引导他们更好地理解。这对我的沟通能力和跨文化交际能力提出了挑战，但也帮助我不断成长。

第五段：结尾。

总结一下，导游培训是一次非常有意义的经历，它为我提供了在旅游行业中发展的机会。通过学习各种知识和技能，我不仅得到了令人满意的成绩，还收获了宝贵的经验和收获。在未来的导游工作中，我将不断努力提高自己的专业水平，为游客提供更好的导游体验。

（注：此文章由AI助手自动创作）。

导游培训心得体会简短篇九

自己一直对导游这一行很有兴趣，而且希望自己可以在以后的求职路上做这方面的工作，我自己有着这方面的兴趣加上有这次机会让我进一步了解和学习，所以参加了这次培训。

说实话在课堂上我能学到的东西是有限的而且仅仅是限于一些小的范围内，课堂上我对于导游这个职业有了新的定义，从平时生活中我自己也能从其他的途径了解到它的各方面信息，导游对从事这行业的人自身要求很高，以前我总是认为自己可以好好利用我们职业来享受我的生活，我还记得上次在课堂上有个同学说她对旅游的理解就是开拓自己的眼界和心界，在我看来是一语惊醒梦中人，一语道破玄关，自己心中的模糊定义就被别人的两个词语给点破。

在本次学习中专业老师用导游词解说的这个方式来考察我们的学习，让我理解到导游并不是单纯的动动口就可以了还要加上一些态势语言，例如站姿、手势、眼神、表情，还得把这些处理的恰到好处，这样就会增加讲解的效果和魅力成功的引起游客的注意。我觉得导游这个职业实在需要很大的耐性，面对众多的顾客有各方面的要求所以要做一个称职的导游实在要付出很多。

本次培训还设有三天的实地考察学习，在实际学习中我们切实感受得到作为一名导游的引领作用第一天的娘娘山一行，杜丽红老师的讲解让我们印象非常深刻，她的讲解细致深入有趣吸引每位游客的注意力，对于历史典故也有自己独到的见解。本次培训理论联系实际操作性强，每位教师的互动性强。学习了兼职导游培训我也可以为盘县的旅游发展贡献自己的一份力量。

参加兼职导游培训对于导游业务有了进一步认识。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么?像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是奴才，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可?服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。

无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现大概、差不多这些字眼，你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。

作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上，你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人，同时更好的为我们盘县的旅游事业贡献自己微薄的力量。

导游培训心得体会简短篇十

为期四天的导游培训基本结束，在这四天当中，张总一再要求我们要用心去“学”，于是静下心来好好听了一下，没想到竟然小有收获。其中尤以李志轩，孟小权两位老师给我触动最大。

李志轩老师是全国一百多家旅行社的管理咨询顾问，多家旅游汽车公司、景区管理咨询顾问，现专职从事旅游行业的法律，保险，企业风险，旅游安全事故的研究。真是不听不知道，一听吓一跳!在短短一下午的时间里，他与我们分享了许多案例，让我们感受到原来旅行社和导游的风险竟是无处不在的!因此，我们一定要在熟知业务，作好本职工作的同时，进一步加强学习，才能有更加美好的明天!

至于孟小权老师的授课，则是我一生当中听到的最精彩的演讲!他的人格魅力完全征服了我，他的举手投足间，那是何等的大家风度!他为一名导游员，走入大学，成为北京大学经济学院经理人研究生高级研修班客座教授，清华大学经理人研究生高级研修班客座教授，中国旅游干部学院客座教授，北京旅游学院客座教授，是目前国内唯一的连获3届全国翻译导游大赛金牌获得者!在他整个的讲课中，主要贯穿了两点，一点是:职业道德及其衡标准，一点是:学习要用“心”，找到事物的内在规律。

“职业道德”这个词听起来很泛泛，所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。那么导游的职业道德又是什么呢?首先他讲到了“在不损害他人利益的前提下，能够自利而利他的行为”，但孟老师在这一点上，做得很公平，也正是这一点，让那些和他共事过的人，对他口口相传，使他在业内有一个很好的“口碑”，因为他站得更高，看得更远!另外他还提到一点，即“时刻关注别人的感受”这一点说起来容易，作起来难!作为一个导游员，如果能够时刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都能够比客人早一步的话，那么你所提供的服务就是超值的!联想到我们操作业务当中，也是一样的，简单的计调每个人都会作，但是要做到让别人一有团，就想到你，非你不“不交”，则需要为客户提供更多的`超值服务才行!

孟老师讲到的第二个就是学习无处不在!如果你能够把业余时间都用在学习上，在生活中对任何事情养成“琢磨”的好习惯，潜心研究事物的内在规律，那么日积月累，你一定会成为一名丰富的，博学的思想者!想作一名出色的，高级导游就绝对不是难事了!

几天的导游培训，学习到的东西却受用一辈子，我想，导游类的销售，推荐旅游产品的过程就是推销自己，这包括人际关系，个人诚售，关系一个人是否具备成功人的素质。常逛书店，有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。说做事先做人，做人要为他人考虑，将心比心等等。这每个点都是一个导游应该具备的，故一名优秀的导游的的确确是名成功人士，而更成功的地方，在于这份工作的“自由”。人都是向往自由、向往无拘无束的生活，这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富，这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。但是不得否认，导游本身并非如想象中的那般四处玩耍，逍遥快活。试想，若一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对，他会继续“爱”这份工作吗?很难，这就是孟老师讲到的“感情积淀”。所以，我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说，或多或少对做导游都抱有一种憧憬，似乎马上能够脱贫致富，走进现代化了，但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切成功的背后一定有不为人知的痛苦，坚持下来的人，一定是带着微笑的。

所以，让我们做好充分的心理准备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待，再困难的也会变简单，再辛苦的也会变的甘甜，加油吧!