最新办公室政务工作总结(大全12篇)

办公室政务工作总结篇一

的作用更加明显，优化发展环境的作用进一步增强。全年办结各类行政许可和服务事项312915件，按时办结率达到100%，收到锦旗108余面，表扬信35封，中心建设的相关经验多次得到了省委、省政府的通报表扬。下面，将中心领导班子一年来工作情况报告如下。

一、主要工作完成情况。

(二)围绕服务热线，创新服务品牌。为切实方便企业、群众生产生活，加强企业家服务热线暨“1890”社会服务网络建设，建成了集咨询、求助、投诉、建议为一体的政务服务平台，形成了24小时电话与网络双轨运行服务机制，平均每天为企业和群众办理各种事项260余件，最多时达830件，回访满意率99%以上，以“拨就灵、一拨就灵(谐音)”享誉港城，目前已成为企业的“救急线”、群众的“贴心线”、中外游客的“百事通”。

第一，做好企业的“救急线”，建立了由24小时问题受理电话、企业问题交办卡、工业运行联席会三部分组成的企业问题快速应对机制。去年，热线协调解决了乐岛公园暑期临时停电设备无法运行、哈电置业公司管网配套、欧登多机械公司退税、水产养殖公司排水管堵塞、工商年检搭车收费加重企业负担等问题400多件，为企业解答政策性咨询5000多件。召开北部工业区、山海关临港工业区企业、房地产企业沙龙座谈会3次，到工业园区现场办公4次，协调解决北部工业区香海粮油等多家企业建设中的相关问题，受到了企业的广泛赞誉。第二，当好群众的“贴心线”，建立了与水电气暖、城管、环保、物价、工商等部门的联动机制。针对群众的求助事项，热线除通过联办单形式向参加行评的93个单位交办外，还通过1700多家涉及群众生活的餐饮、婚庆、家政、布艺等加盟企业为群众提供服务，全年热线为群众投诉事项发放联办单1097件，推荐服务企业2300余次，解答各类咨询6万余件。第三，成为中外游客的“百事通”，热线以市场化运作方式创办每周一期、每期2万份的《便民周刊》，宣传热线形象、功能，同时围绕“吃、住、行、游、购、娱”储备信息资源、提供帮助。此外，热线利用广告牌、公示牌、信息亭等多种形式扩大热线影响，全年共为游客提供车次、路线、景区、购物、住宿等信息1.2万条，办理中外游客餐饮投诉、交通投诉、汽车救援等服务320多次。

(三)围绕服务延伸，促群众满意。根据县乡中心建设实际情况，以规范县区中心建设为重点，积极推进县乡(分)中心建设，延伸服务链条。目前，已建成了8个县区级中心、77个乡(镇)级中心，出台了《关于加强市县乡政务服务中心体系建设的决定》，《县区级政务服务中心管理考核暂行办法》，强化了业务对接与培训，基本完成了市、县、乡三级政务服务体系建设。按照“1+6”的建设模式(市中心加六个分中心)，稳步推进六个分中心的建设，房产分中心运行顺利，劳动保障分中心已挂牌成立，正在逐步推进出入境、车管、商检和海关分中心建设。

业务监督管理水平。第三，以首办一门受理集中录入为手段，完善项目并联审批。

机制，解决信息不共享、整体提速难等问题，加快项目开工审批速度。实现了对行政审批事项和重大投资项目的受理、承办、批准和办结等各个环节的双重监控，发挥了实时监控、即时录入、预警纠错、绩效评估等功能，杜绝了监察盲点，使行政许可项目审批全过程“看得见、管得住”。全年共纠正空岗、着装不整、办事效率低等违规行为106人次，查处首问责任人16名。

窗口工作人员，提高窗口人员的工作积极性和为群众服务的热情，营造各窗口及工作人员间既有分工、又有协作，既量化责任、又增强窗口间、工作人员间凝聚力的氛围。此外，我们坚持和不断完善绩效考核制度，更加注重鼓励窗口减少审批环节、缩短审批时限，鼓励窗口深入分析本部门业务重点和敏感问题;更加注重加大对个别窗口“两头办理”、“体外循环”和违规收费等行为的处置力度;更加注重社会评价，加大社会评价分值比例，广泛接受群众的监督。

(六)围绕服务形象，实施责任管理。为保证制度落实，我们积极探索问责追究办法，制发了《窗口人员问责办法》，针对窗口服务人员可能出现的33种不良行政行为，制定了责令检查、诫勉谈话、通报批评、离岗培训、调离岗位、责令辞职、免职、辞退8种问责方式，使对干部不良作风的处理有了明确依据。另外，我们又尝试探索了更为有效的过错责任管理模式。第一，公开曝光。每月制发一期《督察通报》，曝光违规违纪问题。第二，末位淘汰。绩效考核成绩连续两次在第四档的工作人员退回原单位。第三，推行“一票否决”。对违反河北省纪委等四部门《关于狠刹不良风气的规定》的“十个严禁”和我中心“六条禁令”的行为，取消评优评先资格。第四，行政告诫。对违规违纪问题，视情节制发《行政告诫通知书》，通知本人和单位。

(七)围绕关键环节，实现工作创新。在建设项目审批中，根据秦政20xx61号文件规定，我们取消了区级初审，市、区部门共同参加联合审查，减少了审批层次，形成了“扁平式”审批。将与市直部门进厅的行政许可事项、非行政许可审批事项和公共服务事项密切相关的社会中介服务机构引进大厅，打造高效、便捷的审批服务流水线(目前已引进工程咨询、环境影响评价、建工险、车牌代办、报社、公证处、热费咨询、刻章、商务中心、驾驶员体检、照相等机构)。在《河北省房地产开发项目行政审批流程示意图》框架内不断创新，提高建设项目行政审批效能。土地出让前，集中踏勘提前介入，解决由于规划部门掌握现场情况不够造成的规划设计条件难以落实问题。土地出让后，联合指导一次告知，解决由于项目单位了解审批流程不够造成的申报材料无法同步受理问题;设计联审时，设计单位参与交流，解决由于对技术规范理解不同造成的联审补正意见难以一次落实到位问题。对需要两个以上部门通过现场验收进行前置审批的企业，由市政府政务服务中心组织相关窗口进行联合指导和联合验收。在装修前的联合指导中，相关窗口详细讲解验收标准，提醒企业在装修改造中需要注意的问题，避免了由于装修改造不符合标准造成的浪费;在装修后的联合验收中，相关窗口现场出具书面验收意见，联合验收结束后立即对合格的企业发放批件，大大提高了工作效率。

(八)围绕综治目标，营造安全环境。在市综治委的指导下，建立了由中心党委书记、主任曹海波同志负总责，各分管领导具体负责的综合治理和平安建设工作机制，签订了综合治理目标管理责任书，调整充实了社会治安综合治理工作领导小组，增加公安局窗口首席、中心派出所所长、消防窗口工作人员为领导小组成员，及时处理厅内发生的治安事件，解决厅内的矛盾和纠纷。根据中心窗口多是执法岗位、日常业务繁忙的特点，开展定期和不定期的法律、政策学习，加强法制教育，增强执法能力。督察处、业务处侧重工作人员检查，中心派出所和物业保安侧重厅内流动人员，发现问题及时处理。设立投诉监督台、投诉电话，同时开展网上投诉，化解各类矛盾，取得了显著成效。为解决群众和职工停车困难、不安全等实际问题，扩建了自行车棚，增加了监控系统，划定了自行车、机动车停放区域并安排物业人员指导停车，基本解决了车辆停放安全的问题，消除了安全隐患。20xx年，中心无社会治安案件，无婚丧嫁娶大操大办，无赌博和封建迷信活动，无交通事故，无失火、失盗、失泄密案件发生。

二、采取的主要措施。

(一)加强班子自身建设，不断增强班子凝聚力和战斗力。

班子成员通过中心组学习、参加市委组织部学习讲座、参加党校学习以及自学等多种方式，系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的xx大、新党章以及市委、市政府重要决策部署，加强了政治理论教育和思想道德教育，班子成员的理论水平、政治思想素质和运用理论解决实际问题的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成员分工明确，都能够本着对党和人民事业高度负责的精神，保持一种昂扬向上、奋发进取的工作激情，对分管工作都认真负责，没有互相推诿扯皮的现象，都能够做到从大局出发，以大局为重，从未因局部利益影响全市工作大局的问题出现。能够做到对上负责与对下负责的一致性，都能够认真对待工作中出现的问题，及时汇报、沟通、调解。认真落实党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”。在干部任用、重大项目开支、工作部署等重大问题上，坚持民主集中制原则，无盲目决策造成重大损失的现象。

办公室政务工作总结篇二

(一)政策解读工作稳步开展。一是根据国务院及省、州要求及时制定出台《xx县人民政府办公室关于印发xx县人民政府行政机关政策解读制度的通知》(砚政办发〔2020〕143号)以及《xx县人民政府办公室关于规范公文标识政府信息公开属性工作的通知》(砚政办发〔2020〕152号)文件，规范了各级各部门行文;二是加强信息化技术的应用。通过对协同办公系统的智能化判断升级，将政务公开工作融入到日常公文办理过程中，实现各级各部门公文从起草到签发全流程智能监督管控，适时提醒纠错，避免出现应公开而未公开情况的出现，确保所有公文及其相关附件文档均能达到政策解读规范化要求;三是强化监督通报力度。每月由县政府信息与政务公开办公室对全县各级各部门上月政务公开工作情况进行通报及时指出并纠正各级各部门在工作中存在的问题;四是疏理简化主动公开公文流转体系，主动建立全县政策文件数据库，实现自动化收集汇总全县各级各部门主动公开的政策文件，确保了各类政策文件签发后在24小时内主动在政府门户网站向社会发布，据统计全县今年以来共发布主动公开文件120余个;五是解读方式多样化，增强政策文件传播率。组织相关技术人员依据各类公开政策文件的解读材料及时采用群众乐于接受、传播效果效好的图文解读方式进行发布转载，共制作图文解读36个;六是加快2020年度政策文件的清理公开工作。及时组织人员已形成发布的各类政策文件进行清理。截止目前共清理发布2020年度应公开文件127个。

(二)着重抓好重点领域信息公开。一是及时根据国务院及省、州相关要求制定出台相关政策制度;二是公开类型多种多样，各级各部门结合重点领域工作的特色特点以数据、图表、图片等多种展现形势发布各类信息;三是行政执法领域公开工作稳步推进。各级各类行政执法部门严格按照相关法律法规要求及时面向社会公开各类行政检查、处罚结果的公开力度;四是以政府门户网站为主要公开渠道，扩大各级各部门信息公开履盖范围，第三季度共发布重点领域信息796条。

(三)政府新闻发布运转体系。一是制定出台《xx县人民政府新闻发言人制度》(砚政办发〔2020〕188号)以及《xx县人民政府新闻发布会实施方案》(砚政办发〔2020〕194号)，确保了政府新闻发布工作顺利开展;二是建立健全全县各级各部门新闻发言人体系，明确各级各部门一位分管领导为本级本部门新闻发言人以及明确一位工作人员作为联络员。

(四)建立政府公报发行。一是制定出台《xx县人民政府办公室关于进一步做好政府公报工作的通知》(砚政办发〔2020〕133号)文件，确保了工作切实落到实处;二是严格按照相关法制法规要求，于10月份正式编制印发了第一期《xx县人民政府公报》，并发至各级政务服务中心、公共图书馆、档案馆等公共场所。

(五)升级政府门户网站传输协议及两微一端承载平台。一是根据国务院办公厅关于政府门户网站发展指引的相关要求，重新编制设计我县政府门户网站，并组织相关技术人员开展设计工作，预计年底前实现新老网站的更新更换;二是根据2020年政务公开要求起草拟定政府门户网站网络传输协议从ipv4升级到ipv6的实施方案，确保在今年内按照国务院要求升级至ipv6网络传输协议;三是狠抓新媒体平台的监督管理，全县各级各部门共登记备案19个政府官方新媒体客户端，第三季度共发布信息2144条，关注粉丝累计达46209人。

(六)整合规范政府“96128”与“12345”热线。一是加快“12345”政府热线电话的清理整合力度，及时根据省、州要求下发《xx县人民政府办公室关于做好12345政府热线信息采集工作的通知》收集整理汇总全县各级各部门各类服务热线电话，并按要求上报;二是积极组织参与10月30日州政府办举办的“12345”政府热线建设与应用业务培训电视电话会议，不断提高各部门工作人员业务技能，提高政府服务质量;三是严格按照《云南省人民政府办公厅关于推进政府热线工作的实施意见》(云政办发〔2020〕137号)以及《文山州人民政府办公室关于做好12345政府热线建设与应用有关工作的通知》(文政办发〔2020〕239号)文件要求，及时收集整理各级各部门各类业务工作情况，并不断更新完善“12345”业务系统知识库数据，确保我县服务数据库内容丰富，涵盖全县各级各部门各类业务服务事项，满足人民群众多方面的咨询和回复。

办公室政务工作总结篇三

(一)完善组织领导机制。一是政务公开作为政府重要工作的格局已经形成。根据政策及人事变化情况，及时调整市政务公开领导小组，加强对全市政务公开工作的领导和工作指导。7月份，市委常委、常务副市长余向东主持召开各县区政府分管负责人、政务公开办主任及市直有关单位分管负责人、发布员参加的政务公开工作推进会，对全市政务公开工作进行部署安排。8月份，市长杨军专题听取政务公开工作总结，对前一阶段取得的成绩充分予以肯定，对下一步政务公开工作提出明确要求：按照问题导向，完善相关制度、细化工作措施、加强督察督办，务必在全省争先进位。11月份，市委常委、常务副市长余向东主持召开全市加快推进“互联网+政务服务”暨12345政府热线运行工作会议，对打造具有宿州特色、全省优秀的政府服务热线平台进行了全面的安排。二是各地各部门政务公开机构不断完善。市直各有关部门都明确了政务公开工作的分管领导和专兼职的信息发布员，人员变化情况及时在市政务公开办备案，有的市直单位还设立了政务公开科。各县区政务公开办均已设立，泗县公开办专职工作人员达到8人。三是政务公开列入公务员培训科目和领导干部学习培训内容，切实提高政务公开意识。201x年市委党校秋季主体班次和2020年市委党校春季主体班次、公务员初任培训班均开设“《关于全面推进政务公开工作的实施意见》解读”课程，得到学员的热烈欢迎。

(二)建立健全政务公开考核机制。我市已基本建立领导干部考核、目标管理绩效考核、第三方测评、具体指标考核和有关激励问责为一体的政务公开考核机制。政务公开工作作为重要内容已纳入对市管领导班子和领导干部年度考核及市政府对各县区、各部门目标管理绩效考核。委托第三方开展测评成为常态化机制。考核指标设置科学合理，基本形成全覆盖、多角度、能量化、可追溯的考核体系。

(三)不断强化督查指导和业务培训。市政务公开办定期对各地各部门重点领域政府信息公开情况进行网上巡查和抽查，发现问题及时下发督办单，限时整改;对整改不力的，实地督促整改;对存在的普遍性问题，及时通过召开座谈会、培训会等形式，对有关单位进行业务指导培训。今年以来，市政务公开办对55家市直单位、5个县区、60多个乡镇(街道)政务公开情况进行了实地督查。分县区举行业务培训15场次，邀请省政务公开办领导和有关专家进行全市集中业务培训1次，召开全市业务交流经验研讨会议1次，参照省集中督察模式召开5县区集中督查汇报会议1次。

(四)稳步推进标准化规范试点。制定下发《宿州市基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，灵璧县作为国家级基层政务公开标准化规范化试点，按照国务院和省政府工作部署，围绕征地补偿、拆迁安置、保障性住房、农村危房改造、扶贫救灾、市政服务、公共资源交易、义务教育方面，各项工作稳步推进。其他4个县区各选择2个乡镇，在征地补偿、拆迁安置、农村危房改造、扶贫救灾、市政服务、公共资源交易、义务教育方面选择2个方面，开展市级基层政务公开标准化规范化试点工作。按照工作安排，2020年3月份将对我市试点工作情况进行总结评估，查摆问题，分析不足，完善实施办法和配套举措;2020年7月底完成试点任务，总结验收，对试点整体情况、主要做法和成效、存在的问题进行全面总结，形成报告报送市政府。经过总结锤炼，力争形成可复制、可推广、可考核的基层政务公开标准和规范。

下一步，我市将严格按照国务院和省政府关于政务公开工作总体部署，持续发力，统筹做好全面推进政务公开各项工作。一是继续加强组织保障工作，加大对各地、各部门政务公开组织机构建设和工作人员编制情况的督促检查，量化指标纳入考核;二是加强与省直单位工作对接，进一步完善公开事项目录和公开事项标准，规范公开工作流程，全面推动“五公开”工作开展;三是加大重点领域政府信息公开工作力度，除通过政府信息公开网和新媒体公开有关信息外，重大事项及时以新闻发布会形式向社会公布，提升政府公信力的同时，更好地满足社会公众的信息需求。四是着力推进灵璧县国家级基层政务公开标准化规范化试点和市级乡镇试点工作，及时总结经验，形成标准和规范，借助示范效应，加快推进我市基层政务公开标准化规范化建设。

办公室政务工作总结篇四

2023年，根据市政府部署要求，我办紧密结合实际，突出工作重点和特色，扎实开展政务公开工作的开展，取得了一定成绩，现就今年以来主要工作总结如下:。

我办党组高度重视政务公开工作，切实加强对该工作的组织领导，按照部门责任考核目标，做到常议常抓，明确综合科作为政务信息公开的职能科室，全面协调处理日常事务。并严格落实审批责任制，向政府网站发布的每条信息都要经领导签字审批后再发布。

按照政务公开工作要求，结合我办政务公开栏目设置，及时上传、更新我办机构设置与工作动态、行政权力运行情况、重点领域信息等工作，做好网站日常维护工作，不断规范公开内容，确保政务公开工作取得实效。

2023年，我办政务公开工作虽取得了一定成绩，但在政务公开的全面性、灵活性方面，仍存在不足之处，在今后工作中将围绕以下几点做好明年工作:。

一是继续强化政务公开工作制度建设，采取有效措施，不断规范工作程序，创新工作方式，使政务公开工作在制度化、规范化方面有新的突破。

二是建立培训工作机制，在组织政务公开工作人员积极参加政府专业培训的基础上，对单位全体干部职工加强政务公开工作的培训，提高政策把握、解疑释惑、回应引导能力及综合信息处置能力，进一步提升政务公开工作水平。

办公室政务工作总结篇五

(一)加强工作部署，全面推进政务公开。一是制定《关于全面推进政务公开工作的实施意见》，对全面推进我市政务公开工作进行系统部署，突出工作重点，细化任务分解，明确提出推进决策全流程公开、执行全方位公开、管理全领域公开、服务全过程公开、结果全维度公开的具体标准。二是制定《宿州市全面推进政务公开工作实施细则》，明确在公文办理、会议办理、主动公开目录及基层公开试点中落实“五公开”的具体要求。三是制定《2020年全市政务公开工作总结》，明确全年的工作目标和具体任务，组织开展我市基层政务公开标准化规范化试点，构建我市“五公开”标准化规范化试点体系。四是制定《宿州市人民政府办公室关于进一步加强市政府常务会议管理工作的通知》，规范市政府议事程序，明确规定常务会议议题入库须有文件解读材料、合法性审查报告、意见汇总材料等相关要求。五是制定《宿州市人民政府重大行政决策公众参与程序规定》，规范有关程序和制度，切实保障公众知情权、参与权、表达权、监督权。六是制定《宿州市基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，部署全市政务公开标准化规范化试点，灵璧县作为国家级试点整体推进，其他县区各选择2个乡镇作为市级试点，探索适合宿州政务公开标准化规范化工作的新模式。

(二)强化工作措施，加大政策文件解读力度。一是明确解读责任。按照“归口解读”和“谁起草、谁解读”的原则，落实解读责任主体。市政府发布的规划方案、市政府常务会议议定事项等，市政府相关职能部门进行权威解读;以市政府或市政府办公室名义印发的政策性文件，由起草部门做好解读工作。二是规范解读程序。坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。三是创新解读方式方法。综合运用数字化、图表图解等方式，多角度、全方位、有序有效阐释政策。四是统筹运用解读新平台。充分发挥新闻发言人、新闻媒体及所属网站、“两微一端”等主流媒体“定向定调”作用，正确引导舆论。截至目前，解读市本级政策文件107件，其中市直单位主要负责同志带头解读政策文件34次。

(三)完善工作机制，提升新闻发布水平。一是下发《宿州市人民政府办公室关于印发通过新闻发布做好我市重点领域政府信息公开工作安排的通知》，进一步调整和充实了各级各有关部门新闻发言人，明确政务公开重点领域，规范新闻发布机制、程序，通过新闻发布促进重点领域政府信息公开。二是会同市委宣传部联合下发《关于进一步加强政务公开新闻发布工作的通知》，进一步明确政务公开新闻发布责任主体，健全新闻发布工作机制和新闻发言人制度，规范新闻发布工作流程，严格新闻发布时效。三是将各地、各部门政务公开新闻发布纳入市委党建、市委宣传工作和市政府政务公开工作年度考核，多措并举促进政务公开新闻发布工作责任的落实。目前，我市政务公开新闻发布制度进一步健全，发布机制逐步完善，新闻发布工作制度化、规范化有序推进。今年以来，市本级已召开新闻发布会28场次。

(四)充分发挥媒体作用，主动回应社会关切。一是下发《宿州市人民政府办公室关于进一步加强政务微博微信建设的通知》，建立政务舆情、社会关切回应制度。进一步细化及时发布政府信息、强化政策解读、正面引导舆论、加强互动回应等重点环节的工作责任。二是制定《宿州市政务微博运行管理考核办法》，将政务舆情回应、社会关切情况作为重点内容纳入全面推进政务公开考核，并定期通报考核结果。三是制定《宿州市人民政府办公室关于建设统一政府热线服务平台的实施意见》，进一步整合各类政府热线资源，建设统一政府热线服务平台。除保留110报警电话、120急救电话、119火警电话等紧急类热线，其他政府系统各类政务服务热线电话，以及市长信箱、人民网留言、政务“双微”等政务咨询和投诉举报网络渠道，原则上全部整合到统一平台。目前，我市12345政府热线服务平台通过政府购买服务方式招聘20名工作人员已通过培训上岗，热线平台已经试运行。自试运行以来，受理各类热线事项8029件，已办结5206件。四是各县区、各市直单位建立了政务回应社会关切、舆情工作常态化机制，县区初步构建了覆盖乡镇和部门的政务微博微信矩阵。比如，全市公安机关已形成了以市局为龙头、县局为主干、基层所队和民警为羽翼的公安新媒体群。五是政务舆情回应平台影响力稳步提升。市总工会微博被评为“全国最有影响力工会新媒体”称号。“宿州发布”微博在全省政务微博中稳居前列，201x年度荣获“安徽年度突破力政务新媒体”称号。

(五)稳步推进数据开放，服务经济社会发展。一是对市级政务公开网站原版面进行升级，新增“五公开”、“3+2清单”等栏目，推动民生保障、公共服务和市场监管等领域的政府数据及时有序主动向社会开放。截至目前，全市主动发布信息数量较去年同期均有大幅增长，其中，市本级通过政府信息公开网主动发布信息18425条，县区政府信息公开网主动发布信息216550条，通过“宿州发布”微信微博主动公开信息23832条。二是围绕推进“放管服”改革，及时公开落实国务院、省政府取消和下放的行政审批事项，加强对取消和下放项目的督促检查、跟踪问效。动态调整市级权力清单和责任清单，全面推行市县乡三级公共服务清单制度建设。三是进一步公开清理规范中介服务事项，全面推行市县两级行政权力中介服务清单。四是积极运用大数据、云计算、移动互联网等信息技术，加快推进“互联网+政务服务”建设，推进政务服务资源数据整合。安徽政务网(宿州分厅)已上线运行，我市正推广宣传，鼓励网上注册办理有关事项。五是在市政府信息公开网和市政府法制信息网设置专栏公开具有行政执法权的部门、执法权力内容、行政处罚裁量基准、具体执法情况等信息，全面接受社会监督，让权力在阳光下运行。五是围绕新出台的减税降费政策措施，做好《宿州市人民政府关于促进经济平稳健康发展的实施意见》等文件在政府网站集中发布、利用新媒体主动推送、加强政策宣讲等工作，印制促进经济健康发展政策文件汇编1700余册公开发放，对涉企收费、价格执法检查进行专栏公示，帮助市场主体将政策用好用足。六是探索建立企业投资项目管理清单制度，及时修订发布《宿州市地方政府核准的投资项目目录(201x年本)》，明确投资范围和内容。七是围绕易地扶贫搬迁、重大水利工程、现代农业、生态环保等重大建设项目，制定发布《宿州市投资项目并联审批实施办法(试行)》，促进审批、核准、备案等公开，落实责任，着力推进实施过程信息公开。七是依托我市“智慧城市”建设，整合各类政府信息资源库，加快建立全市政府数据统一开放平台。目前，我市公共基础数据库暨公共信息服务平台已基本建成。

办公室政务工作总结篇六

一是加强组织领导。市委、市政府高度重视政务公开工作，建立了分管副市长为组长，市政府秘书长、市政府办公室主任为副组长，37家市直部门和各县区政府为成员的政务公开工作领导小组，定期召开领导小组会议，分管副市长多次听取工作总结，全力协调、推进我市政务公开工作。领导小组办公室设在市政府办公室，负责组织协调、指导推进、监督检查本地区本系统的政务公开工作。

二是抓好教育培训。将政务公开列入干部教育培训内容，纳入主体班教学计划。在县干高知班、中青班开设《界定好市场与政府边界、最大限度激发市场活力》专题，开展课题教学14次，切实增强领导干部政务公开的意识。组织县干高知班、中青班学员赴市政务服务中心开展现场教学14次，围绕“淮南市政府职能转变”主题开展座谈研讨，进一步提升领导干部推进政务公开的能力。举办2期“改进工作作风、优化审批服务”培训班，培训市政务服务中心窗口工作人员约100人(次)。举办“全市政务公开工作专题培训会”、“寿县政务公开试点工作培训会”，就全面推进政务公开工作和试点工作进行了专题教学，培训300人(次)。开展全市政务公开第一阶段轮训工作，从9月25日到10月底，对72家市直单位实现点对点培训，进一步调整和完善各相关单位信息公开目录，规范各相关单位信息公开的格式和内容。计划今后两年，对全市市直部门、县区、乡镇街道分三批进行为期一周的专题轮训，培训规模约为200人(次)。

三是加强考核监督。进一步完善政务公开绩效考核，科学设置考核指标，形成全覆盖、多角度、能量化、可追溯的考核体系。将信息公开、政策解读、回应关切、公众参与等方面情况作为政务公开的重要内容纳入政府目标管理绩效考核体系，政务公开工作分值权重不低于4%。今年，《淮南市目标管理绩效考核办法》将政务公开(政府信息公开、互联网+政务服务、电子政务)在目标管理绩效考核中的分值调整为6分，实行倒扣分，加大了分值权重。着手实施第三方机构对政务公开质量和效果进行测评工作，财政已列入经费预算。严格落实通报检查制度，对市直72家部门、6区2县以及71家乡镇政府信息公开的情况进行通报。安排专人按月对各县区、各部门信息发布情况予以统计，对统计结果进行评分，结果计入年终目标考核。每季度进行文件通报，对信息发布数量多、时效性强、格式规范的单位进行通报表扬，反之予以批评。对政务公开工作落实好、成绩突出的单位和个人，每年年终给予表彰通报。

办公室政务工作总结篇七

xxxx，迎来了祖国的xx华诞，神州大地，举国欢庆；xxxx，面临的是新世纪以来我国经济社会发展最为困难的一年，举国上下，克难攻坚。面对历史罕见的国际金融危机带来的严重冲击和严峻考验，我们坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府中心工作，参与政务、管理事务、搞好服务，超前谋划，全力以赴，较好地完成了各项目标任务。在此，我受市政府主要领导委托，向办公室全体同仁表示衷心的感谢并致以节日的问候！下面，我将市政府办公室一年来的工作情况作个简要的总结，并就做好xxxx年工作提几点意见。

（一）强化办文办会，规范化水平进一步提升。一是进一步提高办文水平与效率。严把公文文稿的政策法规关、文字关和格式体例关、审核关，实行办文办事限时制度和公文处理全程跟踪服务制度。坚持质量和效率并重，进一步规范政府系统办文程序。认真及时做好电子公文的收发工作，严格执行电子公文传输制度，确保了各项工作的顺利交接落实。全年共下发各类文件xxx件（其中，市政府文件xxx件、市政府办公室文件xxx件），接收及办理各乡镇、部门上报的请示、报告xxx件，国家、省、xx市下发的有关文件xxxx件、传真xxxx件。二是进一步提高办会能力。在会务工作方面，强化会前、会中、会后全程服务，对各类会议活动尽量压缩规模和规格，减少参加人员，简化会议形式，压缩会议时间。认真组织、协办中华人民共和国成立六十周年庆祝系列活动、全市秘书工作培训班等大型活动。三是进一步提高办公应用系统的利用率。在加强保密工作、确保信息安全的前提下，以电子政务系统为平台，将公文流转、日常事务管理数字化和网络化，逐步实现无纸化办公，营造更加高效、公开、透明、廉洁的管理运行机制。

（二）强化综合调研，参谋作用进一步加强。不断强化精品意识，高度负责地撰写好市政府领导的讲话稿、总结汇报等综合文字材料。一年来，围绕我市经济社会发展中的热点难点问题开展对策性调研，并针对城市化建设、新农村建设与改造模式探索、结合土规修编确定用地意向等进行专题研究，为市政府领导科学决策提供了第一手材料。认真参与撰写重大课题x个，尤其是去年下半年，办公室领导各自结合分管工作开展多方调研，撰写了《xx工业转型升级调研报告》、《xx市高效特色农业和山老区发展情况的调研报告》等xx篇，切实把握经济社会发展中的前瞻性问题。同时，我们把政务信息报送工作作为中心环节来抓。全年共编发《xx政务信息》xx期。全年报送省政府办公厅信息xxx条、报送xx市府办信息xxx条，其中专报xx条。去年，省政府办公厅录用我市上报信息xx条，其中，政务工作交流x条，专报信息xx条，省政府领导批示x条；xx市政府办公室录用xx条。xxxx年我市信息工作居全省和xx市先进单位行列。

（三）强化督办检查，抓落实力度进一步加大。紧紧围绕市委、市政府的中心工作、各阶段的重点工作，通过督促、检查、协调、反馈、专报等方式，及时了解情况，反映问题，协调关系，提出建议，抓好落实。一年来共编发《xx政务督查》xx期、《督查通知书》xx期、《督查专报》x期，向xx市政府督查室报结xx多件。对xxxx十大民生实事等重点工作进行跟踪督查，及时反馈工作进展情况。认真做好提议案办理工作的组织实施、督促检查和业务指导，并对全市政府系统提议案办理情况进行了专项督查，优质高效地办结了市人大代表和政协委员提出的意见和建议。去年两会期间共收到人大建议xxx件，政协委员提案xxx件，已全部办理答复完毕。其中，市政府承办的xx件提议案，均已按时办理答复完毕，代表、委员基本感到满意。

（四）强化综合保障，协调服务功能进一步健全。加强市政府领导分管线上协调服务工作，协调服务质量得到市领导的普遍认可。加强班子成员、科室、工作人员之间的协调与配合，建立健全协调解决工作机制。加强本单位人员的培训考核、劳动工资、人事档案、财务和车辆的管理工作。加强下派农村指导员、驻大荆计生指导组等服务性工作。加强无线电用户年费收缴和无线电基站的管理工作，积极为上级无线电管理组织开展行政执法检查提供服务，其中清理对讲机专项执法活动受到xx市嘉奖。

（五）强化政务公开，工作透明度进一步增强。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府工作要求，召开了全市政府信息公开工作会议，全市政府信息公开工作依法有序开展。目前，全市已主动公开各类政府信息x.x万多条，其中市府办已主动公开xxx条，基本达到了主动、及时、规范的要求。xx市人民政府门户网站成为政府信息公开第一平台，市档案馆、图书馆、行政服务中心和各乡镇政府所在地、xxx个行政村已设立了政府信息查阅场所，县、乡和村三级政府信息查阅系统在全市已基本构建。

（六）强化依法行政，政府法制工作进一步完善。一是加强规范性文件计划管理。按照《xx市行政规范性文件制定管理办法》的规定，拟定市政府行政规范性文件制定计划，并经市政府常务会议讨论通过后实施。目前，已经审核通过一类计划项目x件（其中已发文实施x件，等待市政府常务会议讨论x件），否决x件（以非行政规范性文件出台），退回重新修改x件；审核通过二类计划项目x件。二是组织行政审批项目清理。按照机关内部行政审批职能整合和集中改革的要求，共保留行政许可事项xxx项，取消xx项，调整xx项。三是加强行政执法人员资格管理。全年核发行政执法证件xxx个；去年x月份，组织全市xxx名未取得行政执法证件人员参加了综合法律知识培训，经考试通过率达xx%。四是加强行政复议调解和解。去年，共收到行政复议申请xx件，受理行政复议xx件，移送管辖x件；已办结行政复议案件xx件，其中调解x件，促成和解x件。

（七）强化开拓创新，应急管理工作走在前列。一是形成了比较完善的预案体系。新增并制定了《xx市突发事件应急预案管理试行办法》等xx多件专项预案和财政等x件应急保障方案。另外，还编制了乡镇、部门、村居、学校、企业各类基层应急预案xxxx多件。去年x月，组织百名应急管理干部进行为期x天的业务培训，提高了干部的应急管理水平。二是率先在全国引导民企形成百亿产值的应急产业体系。打通了我市与中央、省相关职能部门关于应急产业的通道，引导一批传统行业企业，利用原有产业基础降低研发生产成本，以产品升级、推陈出新、延伸发展等途径，率先进军应急产业这一国内新兴市场。三是形成共建共享、共促安全的农村公共安全监督体系。把预案编制作为基层应急工作的切入点，以带动基层信息报送、隐患排查、队伍建设，充分发挥基层应急救援队伍近、快、熟、多的作用，积极推进农村公共安全多员合一格局的构建。

（八）强化金融改革，推进企业上市的步伐进一步加快。一是积极推进企业上市工作。去年年底，出台了《关于推进企业上市工作的实施意见》。目前，我市经xx市批准已列为xx市拟上市企业的共有x家，其中xx有限公司、xx有限公司分别在主板和创业板上市。已有x家申报xx市拟上市企业，xx家具有发展潜力和意向上市的企业纳入了上市企业后备资源库，初步形成了企业上市梯队。二是积极推进和深化xx公司试点工作。制定了促进我市xx公司发展的扶持政策，引导xx公司切实服务三农和支持小企业发展。三是研究建立金融稳定的协调机制，维护地方金融秩序。研究规范本地区民间融资工作，协助市处置办及有关部门取缔、打击非法金融机构和非法金融活动；指导、协调、督促有关部门做好对担保公司、典当行业的风险控制和处置。

（九）强化市志编撰，年鉴品位质量进一步提高。一是《xx年鉴》（xxxx）及时编撰出版，为各级党政机关、研究部门和经济社会各界人士及中外投资者了解、认识、研究xx提供了系统、详实的信息资料。二是做好《xx市民营企业志》的编撰出版工作，使之成为独具xx区域特色的权威性民营企业史料和工具书。三是完成了xxxxxxxx年我市发展变化的史料编写，并入编《x省辉煌xx年》。同时积极配合《xx年鉴》（xxxx）的编写工作。

（一）全面加强干部队伍建设，大力弘扬求真务实精神。坚持以人为本，把政治强、业务精、作风正、品行好作为基本要求，加强机关建设，狠抓队伍管理。一是坚持理论学习与业务学习相结合，深化学习型机关创建活动。在学习内容上，力求丰富全面，有所创新。有针对性地组织全办加强对时事政治、业务技能、法律知识等内容的学习，切实把强化文字综合、组织协调和依法行政能力作为提升干部职工素质的重要保证。二是坚持民主集中制，促进决策的科学性。充分发扬民主作风，注重班子成员间的团结协作，形成了较强的团队意识和工作合力。认真吸取办公室同志好的意见和建议，调动了全办上下的积极性、创造性，增强了服务意识，提高了工作效率，确保了全年工作任务的圆满完成。

（二）全面加强机制载体建设，着力提升协调服务水平。为强化机关效能建设，作风建设和纪律建设，进一步完善了学习、会议、考勤、保密等制度，并加强了保密工作宣传教育，严格执行保密条例。根据各科室的工作特点，把文明机关创建与六型机关、四好科室（站所）创建紧密联系在一起，形成了一把手抓全面、各科室全员参与、齐抓共管的创建局面。xxxx年，办公室积极组织，把认真学习十七届四中全会精神、学习实践科学发展观活动作为教育重点，制定科学合理的学习计划，有重点、分步骤、分层次、多形式地开展学习实践科学发展观活动，做到学习内容、人员、时间、效果四落实。在第二批学习实践科学发展观活动期间，共召开各类讲座、专题学习、转段动员等会议xx次，认真做好调研、民主恳谈、分析检查、整改落实、服务企业、服务基层等专项行动，进一步健全学习实践科学发展观的长效机制。通过加强机制和载体建设，增强了干部职工的责任心，激发了工作热情和干劲。

（三）全面加强党风廉政建设，牢固树立机关良好形象。一是加强勤政廉政教育，强化廉洁自律。进一步查找在思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风方面存在的问题和不足，通过对照自查和剖析整改，全面加强了办公室全体干部职工政风建设，更好地为发展服务、为基层服务、为人民群众服务，以良好的作风创造性地开展各项工作。二是高标准的完成了市委确定的各项党风廉政建设责任目标，严格执行市纪委有关文件精神，保持了办公室清正廉洁的形象。三是深入开展机关党建工作，加强党组织建设，坚持党支部三会一课制度落实，同时加强了对工会工作的领导协调，积极支持其开展活动，充分发挥了工会组织的作用。

回顾xxxx年，我们较好地完成了各项工作任务。但按照市委、市政府的工作部署和政务工作与时俱进的新要求，还存在着一些不足。主要表现在：干部队伍的整体素质与新形势对办公室工作提出的新要求还存在一定差距，干部自身的业务水平仍需进一步提高；围绕市委、市政府中心工作和市领导关注的重点工作，参谋助手作用有待于进一步发挥；个别同志在敬业方面还做得不够，存在上下班不按时等问题。所有这些，都需要我们在今后的工作中认真加以改进。

xxxx年是实施十一五规划的最后一年，也是谋划十二五规划的启始之年。在新的发展阶段，我们既面临新的发展机遇，又面临着新的挑战。因此，做好今年的工作，对确保整个政府系统的协调、高效运转，全面实现市委、市政府各项措施落实，完成预期目标具有重要而积极的作用。希望我们办公室全体工作人员继续发扬吃苦耐劳、精益求精的作风，拓宽思路，统筹兼顾，有条不紊、保质保量如期完成各项工作任务。在具体工作上提几点意见：

一是严格把关，进一步提高文稿质量。文字工作是办公室的基础，也是基本要求。要加强公文处理工作，认真执行公文处理有关规定，切实提高公文质量。要加强综合材料写作，努力培养独立起草各类文稿的能力。要进一步严格要求，确保文稿起草无差错，提高质量和效率。要进一步加强业务知识的培训学习，全面掌握信息化条件办文、办会、办事等工作程序、方法和要求。

二是注重实效，进一步抓好调研督查工作。去年，班子成员结合自己的工作实际，都进行深入调研。今年，要紧紧围绕我市经济社会发展中的热点、难点和重点问题，要精心梳理出调研课题，使调研工作更具有针对性和实效性。今年年底，将征集评选政府系统优秀调研文章，并汇编成册，充分发挥参谋助手作用。要根据市委、市政府布置的各项工作任务，结合实际，认真抓好督查工作，并做好督办情况的反馈，确保督查效果。今年将建立电子政务督查平台，实行网上交办和反馈，对逾期办理的在电子政务平台上进行红灯示警。

三是准确及时，进一步做好信息工作。认真抓好信息报送工作，坚持全方位、多领域、多角度地报送信息，确保信息的真实性和时效性。要掌握具有典型性、倾向性和苗头性的问题，通过认真思考，科学总结，深入剖析，形成有价值的建议类、问题类信息。要努力提高上报信息的录用率，确保信息工作在全省、xx的领先地位。要健全制度，强化监督，建立健全政府信息公开工作长效机制，进一步提高的政府信息公开的数量和质量。

四是优质高效，进一步协助领导做好协调工作。综合协调工作是办公室的一项基本职能。要积极协助领导做好工作协调，确保各项工作很好地开展落实下去。要充分发挥办公室沟通上下、协调左右的枢纽作用，要加强与各大班子办公室的联系、协调与沟通，及时协调部门之间的工作，保证政府各项工作的协调一致和正常运转。

五是强化审核，进一步加强法制工作。近几年，法制案件有增加的趋势，做好法制工作越来越重要。要进一步加强法制队伍建设，加大办案力度，认真审核把关，努力开创新的工作局面，推动法治政府建设深入开展。要进一步加强学习培训，落实市政府常务会议学法制度，举办行政决策的科学化、民主化和法制化专题讲座和行政执法实务培训，不断提高行政机关工作人员尤其是领导干部的依法行政意识和能力。进一步开展对《xx市行政规范性文件制定管理办法》贯彻落实情况的专项检查。

六是保持领先，全面推进应急管理工作。进一步做好各类应急事件的管理工作，提高对重大突发事件的快速反应能力。继续指导编制专项应急预案及其操作手册。积极引导我市民营企业发展应急产业，努力打造国家级应急产业金名片。进一步提高干部的应急管理水平，扎实深入地开展工作，使我市应急管理工作始终保持领先地位。

七是积极引导，努力促进金融工作再上新台阶。进一步加大企业上市的宣传力度，加强对拟上市企业的帮扶，及时协调解决企业在上市过程中遇到的困难。进一步完善银行业服务体系，支持和指导招商银行和x发展银行在xx设立分支机构，推动浙商银行等银行机构入驻xx。进一步加强对xx经济金融运行情况的调研，为领导决策提供有益的借鉴和参考。进一步完善我市金融风险防范机制，积极发挥金融应急处置功能。

八是科学管理，不断提高办公室工作水平。要加强政治理论学习，认真排定计划，创新学习方式方法，以取得更好的效果。要加强业务知识的培训学习，今年，各科室要有计划地开展业务知识学习、讨论，各科室负责人抓好落实，确保业务学得精、学得细、学得过硬，不断拓宽知识面，增强调查研究、组织协调、综合文字、依法行政和联系群众的能力。

办公室政务工作总结篇八

深入贯彻落实国务院和省政府关于依申请公开工作部署，按照受理渠道畅通、办理程序合法、答复规范及时的要求，建立健全依申请公开工作制度，规范办理流程。一是在市政府门户网站和政府信息公开网站设置依申请公开专栏，公开申请条件、受理机构、受理程序、流程图、公开时限，及时更新依申请公开目录、收费标准等内容，制定格式化申请表，便于申请和答复。提供多种申请公开方式，申请人可以选择在线申请、现场申请、信函申请。在线申请的，可以在网上依申请公开查询专栏及时了解办理情况。现场申请、信函申请的，做好有关台账，限时办理，及时答复。二是将依申请公开工作情况纳入政务公开年度考核，未在规定时限答复依申请公开的，在年终考核中扣除相应分数。截至目前，市本级受理依申请公开87件，县区受理218件，均已全部答复。信息公开行政复议案件被省政府纠错数、信息公开行政诉讼案件败诉数、信息公开投诉数均为零。

办公室政务工作总结篇九

我是xxxx年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了xxxx年工作目标，现将一年来主要工作总结如下：

一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平。

xxxx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

二、xxxx年所做的主要工作。

xxxx年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作：

1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。xxxx年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。

2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办公室负责的文秘工作，xxxx年起草制发中心行政文件49个，党组文件23个;编发行政便民服务工作通报5期，行政便民信息20期40多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，总计40多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。

3、精心筹备和组织好各类会务工作。xxxx年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议50多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。

4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好氛围。xxxx年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。

特别是在创建和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最基础工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与努力下，连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创建活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩，增强了中心凝聚力和向心力。

5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。根据主任办公会议决定，办公室承担了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作：一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验，并多次进行试餐、召开座谈会征求意见，了解情况，为领导决策当好参谋;二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作;三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比较，综合考察，最后选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大部分同志对食堂还是满意的，没有提出具体的批评意见。

6、加强办公室自身建设，不断提高服务水平。办公室承担着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还承担着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十分繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。在人少事多的情况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的不足。在工作中坚持按制度办事，公平、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年办公室各项工作都取得了长足的发展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神文明建设取得丰硕成果，环境卫生更加优美。

回顾一年的工作，总体感受是一个字“忙”。接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和发展贡献自己的力量。

4.2017年窗口人员工作心得体会。

办公室政务工作总结篇十

2020年，县地方志办公室认真贯彻落实县委、县政府关于政务公开工作的部署和要求，围绕促进行政权力公开透明运行，自始至终把推行政务公开工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能一项重要工作来抓。一是切实加强对政务公开工作的组织领导。成立以主任李业坤为组长的政务公开领导小组，领导小组下设办公室，负责政务公开的日常工作，为推动我办政务公开工作深入开展提供了坚强的组织保证。二是召开政务公开工作会议，研究和部署政务公开工作。严格落实政务公开的各项工作要求，做到了领导、机构、人员“三到位”，把政务公开工作分解到单位内部的有关人员。指定专职人员，统一负责局政务公开工作的发布实施。三是建立健全政务公开制度。实行政务公开源头认定机制，建立健全《xx县地方志办公室信息公开指南》、《xx县地方志办公室依申请公开目录》以及政务公开、政府信息公开12项制度，进一步完善了主动公开制度、依申请公开制度、保密审查制度等，将一系列制度在政府信息公开网上公开，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。四是建立监督机制，政务公开工作领导组办公室定期对县地方志办公室政务公开信息发布情况进行统计通报，对公开不及时、公开不准确的问题进行及时纠正，保证了政务公开的严肃性。五是积极开展政务公开反馈事项整改活动，针对反馈意见，逐项梳理，做到政务公开及时、准确。

办公室政务工作总结篇十一

印发了《淮南市人民政府办公室关于印发全面推进政务公开工作实施细则的通知》，将决策、执行、管理、服务、结果公开要求纳入公文、会议办理程序，加强政策解读、回应关切、公众参与等工作力度，并建立健全相关工作机制，着力推进，确保落实。

一是扎实推进决策公开。围绕公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定等重大行政决策法定程序的建立实施，做好重大决策草案、决策依据的公开，及时公开决策征求公众意见情况。制定了《淮南市人民政府重大行政决策公众参与程序规定》，对凡是涉及群众切身利益的重要改革方案、需要社会广泛知晓的重要改革方案、重大政策措施、重点工程项目，除依法应当保密的外，在决策颁布前严格按照要求，做到提前公布决策草案、决策依据，通过座谈会、发文征求等形式广泛征求意见，及时公布征求意见情况及采纳结果。印发了《淮南市人民政府办公室关于建立市政府重大行政决策咨询论证专家库相关工作的通知》，首批建立了工业经济、农业与农村发展、城乡规划建设、网络信息工程、旅游事业、人才科技等十个专家组，明确了专家组的组成方式、入选条件、咨询任务和运作方式，为推动政府决策的科学化和民主化提供了进一步的保障。

二是扎实推进执行公开。着重公开重点改革任务、重要政策、重大工程项目、民生举措的执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式，定期公布供给侧改革、“1235”发展思路、调转促“4106”行动计划、五大发展行动计划等工作进展、工作成效。加大审计结果及整改公开力度，不断扩大审计结果公告范围，积极推进审计发现问题整改情况公开，已发布10个被审计单位的整改情况。对不作为、慢作为、乱作为等问责情况适时向社会公开，今年分11批对24起(次)典型问题进行了通报，曝光27人(次)。

三是扎实推进管理公开。通过在全市各级政府综合网站和部门门户网站公布、纳入“一库四平台”系统、推行“双随机一公开”等工作方式向社会全面公开权责清单成果。建立和完善了统一汇总、合法性审查、多载体全面公开的权责清单动态调整公开机制。对12家单位申报的159项权力事项进行汇总，年底将公布《淮南市权责清单(2020年本)》。按时对33项民生工程资金信息、扶贫政策、扶贫成效、扶贫退出、扶贫捐赠等信息进行公开。

四是扎实推进服务公开。开展市级公共服务和权力中介事项的清理审核工作，纳入公共服务清理规范单位72家，清理保留公共服务类事项1072项，中介服务保留188项，取消比率达20%。积极建立我市政务服务事项清单，实现全市政务服务事项标准化，做到同一事项、同一标准、同一编码。推动政务服务向网上办理延伸，公开服务事项和办事指南，加强办理过程和办理结果公开，深化审批信息公开。建立网上政务服务大厅，将全市40个部门237项行政审批事项纳入网上办理，实施全程电子监察。将事项名称、申报条件、审批材料、办理流程、承诺时限等十六项要素，按照审批服务标准化规范要求，编制审批服务指南，公开发布实施，对事项办理过程开展实时监督，办理进程全程网上留痕，网上实时滚动公示，接受监督。

五是扎实推进结果公开。加大对党中央、国务院决策部署贯彻落实结果的公开力度。抓好政府工作报告、年度重点工作和发展规划、重点改革任务等实施结果的公开，及时公开贴近群众利益的相关资金运行结果的信息，提高结果公开的可信度。

六是扎实推进重点领域公开。结合发展、民生、扶贫、平安“四大板块”推进重点领域信息公开工作。围绕简政放权、行政权力运行、市场监管情况、重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业、精准扶贫工作，以及财政资金、民生资金的分配使用等领域，细化目录标准和内容规范，打破“怕麻烦，不想公开;怕监督，不敢公开”的思维定势，对4大类35项重点领域逐项分解到主管单位，发挥牵头单位作用，加强工作推进，持续深化信息公开。全市财政预决算、“三公”经费按月公开。72家市直部门201x年决算、2020年预算已全部公开。加强突发事件、公共安全、h7n9等重大疫情的信息发布，建立健全市公安局、市民政局、市安监局、市卫计委、市政府应急办等相关单位的应急处置制度，及时响应，迅速发布动态处置信息。

七是扎实推进2020年工作总结落实。财政资金方面，通过专题送阅材料、金融机构负责人会议、政银企对接会、金融机构行长微信群、淮河早报《金融聚焦》专栏等平台，解读稳健中性货币政策内涵，理性引导社会各界预期。举办了“诚信便民伞”投放新闻通气会暨大型诚信宣传活动，地方主流媒体以及部分省驻淮媒纷纷跟进报道。按月度公开固定资产投资、规上工业增加值等重要经济指标数据，同时，在发布数据时，对指标的变化、政策的落实有附加具体的解读。减税降费方面，出台并在相关网站、政务公开网、市经信委微信公众号上公布了《淮南市人民政府办公室关于进一步降低实体经济企业成本的通知》和对应的政策解读，加大相关政策的宣传力度。及时公开我市上半年减成本减轻企业负担工作总结;公开降低制度性交易成本、落实各项税收优惠政策、降低各项涉企收费、降低企业人工成本、降低企业用能成本、降低企业财务成本的落实情况。信用信息方面，“信用淮南”与“信用安徽”互通互联，形成信用资源共享新构架。新闻发布会方面，出台《关于进一步加强政务公开新闻发布工作的通知》，对政务公开新闻发布责任主体、政务公开新闻发布工作机制、政务公开新闻发布工作程序、政务公开新闻发布时效等作了明确的规定。召开让窗口办事“最多跑一次”、淮南市“健康脱贫”新闻发布会等16场，对简政放权、脱贫、中高考等政策进行解读。

八是扎实推进个人信息保护。按照《安徽省人民政府办公厅关于迅速开展涉及个人隐私政府信息排查工作的通知》要求，及时快速应对，印发《关于迅速开展涉及个人隐私政府信息排查工作的通知》《关于进一步加强政务公开领域个人隐私排查工作的通知》，对各县区政府、市政府组成部门、直属机构以及公共企事业单位等在政府信息公开网有明确发布责任的单位提出了具体的工作要求，对已公开政府信息中包含公民身份证、详细居住地址、联系方式、银行账号、健康状况和法律法规规定不得对外公开的信息进行全面排查。并建立健全长效机制，对排查出来的问题及时回头查看。经统计，我市共排查出涉及个人隐私信息1022条，现已全部整改完毕。

九是扎实推进标准化规范化试点工作。结合我市实际，出台《开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，并及时下发通知，要求各县区、各部门认真研究并提出可行性建议。寿县作为省级试点单位，围绕扶贫救灾工作开展政务公开标准化规范化试点工作，为整体推进工作，市政府明确凤台县、大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区、潘集区作为市级试点单位，围绕保障性住房、农村危房改造、扶贫救灾、义务教育等公开工作中的一项或几项开展试点。同时，成立淮南市基层政务公开标准化规范化试点工作推进小组，组长由市政务公开办负责同志担任，成员由市教育局、市民政局、市城乡建设委、市房管局、市政务服务中心、市政府信息办、市扶贫办等单位相关科室负责同志担任，同时强化人员和经费保障，确保试点工作各个环节顺利推进。预计在2020年7月前，我市完成基层政务公开标准化规范化试点任务，形成可复制、可推广、可考核的经验，为继续推进基层政务公开工作发挥示范效应。

办公室政务工作总结篇十二

一是加强制度化建设。注重将政务公开实践成果上升固化为制度规范，完善政府信息源头管理、审查审核、投诉受理、责任追究、社会评议等制度。已完成制定《淮南市政府信息主动公开制度》《淮南市政府信息公开责任追究制度》《淮南市政府信息发布保密审查暂行办法》《淮南市政府信息公开工作受理举报制度》《淮南市澄清虚假或不完整信息工作办法》等。

进一步深化对制度功能的认识，不断完善内部制度建设。现已制定了《淮南市人民政府办公室政府信息公开暂行办法》《淮南市人民政府办公室政府信息依申请公开办理规程》《淮南市人民政府重要政策文件宣传解读工作规程》《市政府及办公室文件确定公开属性暂行办法》《淮南市人民政府网站政府信息公开内容保障工作制度》等制度，为公开工作的开展提供了科学依据和有力保障。

健全公开前保密审查机制。印发了《淮南市人民政府办公室关于进一步加强政府信息公开保密审查工作的通知》，指导各部门、各直属机构严格做好保密审查工作，对应出台相关制度，不断规范和明确政府信息公开保密审查的程序及责任，不断加强对政府信息公开保密审查工作的监督检查。完善依申请公开制度。完善受理、审查、处理、答复以及保存备查等各个环节的流程，依法依规满足人民群众的信息需求。进一步畅通网络申请渠道，提升依申请公开服务能力，完善工作机制，提高工作效率，方便公众申请。改进完善申请办理方式，加强与申请人沟通，做好解疑释惑工作，引导公众正确行使申请权和救济权。对于经审核认定可以让社会广泛知晓的政府信息，在答复申请人的同时，通过主动公开渠道予以公开，减少对同一政府信息的重复申请。对涉及多个地方或部门的申请事项，加强会商协调，依法依规妥善办理。今年市政务公开办共通过网络申请、现场申请、信件申请等方式，处理依申请事项39项。

二是提升信息化水平。充分利用“互联网+政务服务”途径，增强服务能力，提升服务效能，切实提高政务服务便利化水平。制定出台《淮南市人民政府关于印发加快推进“互联网+政务服务”工作方案的通知》，明确强化基层政务中心建设，实现线上线下深度融合，推动我市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)四级联动为民服务体系建设，实现四级联动，真正打通服务群众“最后一公里”。现已完成“互联网+政务”平台技术方案设计，权力清单运行平台建成投入运行，公共信用信息共享平台完成部署，多规合一平台建设基本建成，正在对全市规划、发展改革、国土、环保等数据进行整合。制定下发了《关于做好与淮南市权力清单运行平台数据对接工作的通知》，打通淮南市网上政务大厅与淮南市权力清单运行平台的基础数据通道，实现了与权力清单运行平台的无缝对接。

三是加强政府门户网站建设。完成全市政府网站集约化建设，积极开展政府网站日常监测工作，把全市65家政府网站纳入日常监测范围，开展常态化人工监测，每两周完成一轮人工全面巡查，对巡查中网站出现的各种问题采用qq工作群通知、电话通知、发整改函、上门提醒等各种方法督促责任单位进行整改。