医院企划工作总结(通用17篇)
总结可以帮助我们提升并改进我们的工作和学习方法。写总结时，要尽量客观公正，不偏不倚地进行评价和总结。希望这些范文能够激发我们的写作灵感，提高我们的总结能力。
医院企划工作总结篇一
7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。
（一）宣传范围上：7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。
分析：
1、在261名能确定信息。
2、从电话咨询与挂号量对比来看：7月4日7月23日，电话咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。
总结：患者前来就诊及咨询的实际，与广告的'宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。
(二)在媒介选择上：从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息。
分析：
1、7月份，在261名能确定广告信息。
3、从目标人群来讲：晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保，非我院主要目标人群。
总结：将晚报广告费抽调至《消费广场》等dm广告，效果还待八月份情况来确定。
三：建立新的宣传载体：114转号业务。
还是从咨询量来看，7月19日7月31日，13天中23名咨询者由114转至我院咨询室，而且每日转接量呈递增趋势。
四：7月份宣传重点科室：整形美容科。
从7月份咨询量（7月4日7月23日）来看，整形美容科咨询量为93，占到了总咨询量的21.9%。
五：门诊结构分析：（7月4日7月23日）。
1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重：
计生科挂号量占到总挂号量的18.5%，炎症科挂号量占到34.7%，子宫肌瘤挂号量占到2.8%，不孕不育挂号量占到8.1%。
1)对策：子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下月作为重点宣传科室，设计印刷《子宫肌瘤手册》一本。
2)其中不孕不育科的导丝介入为创收项目，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加大宣传。
3)计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际，印发校园《青春向左》画册。
2、患者年龄结构分析与广告内容侧重：（7月4日7月23日）。
1)结合临汾当地实际计生科以24岁为界，在所有可确定年龄的患者中，24岁及以上的结婚者19名，就诊量为以下的未婚人者21名。
今年为猪年，人们普遍渴望得到金猪宝宝，已婚人群做人流的现象减少。因此，人流广告主要针对未婚人群，包括很大一部分学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园活动。
2)子宫肌瘤登记在册的患者中，最小年龄24岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响生活。因此在下一步宣传中，也同样使用理性恐吓诉求的方式。
3)不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。
另：第一期《时尚临汾》已经交付印刷，为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。
前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行，从门诊及咨询实际来分析，广告效果均达到预期目的。
四个月的时间，企划部内部顺利度过磨合期，各岗位配合严密，工作热情很高，由于人少任务重，加班加点也毫无怨言，保证了7月份工作基本按照原计划完成。
由于工作量大，而且物料较多，造成办公室环境杂乱，现已强调加强卫生清洁工作，并排好卫生值日表。
综上，7月份企划部基本按照上级要求及上月计划完成本职工作，为下一步工作顺利展开奠定了基础。
医院企划工作总结篇二
2014年总的营销工作基本保持平稳，网络部贡献较大，杂志、电视、户外媒体效果有减弱迹象，总的趋势比较明显，就是网络媒体有取代传统媒体的趋势，这也是本行业的大体格局。需要说明的是，导诊台登记的质量不高、漏登或随意填写会造成统计的失真，给营销推广造成误导，甚至造成决策错误以致重大经济损失。
从营销力的角度来看，企划部、网络部、市场部建设方面均有较大提升空间，广告内容策划、媒体选择投放、整合营销等有待加强。
2、内部营销。
内部营销一直是我院的弱项，主要涉及服务流程的规范化不高、服务礼仪缺失、联合开发不力，内部员工转介绍比例太低甚至几乎没有等情况。主要原因为制度缺失、制度落实不到位、培训考核缺位、执行力低下。因此，重视内部营销，建立完善相关制度，确保执行落实是解决该系列问题的基本保障。
从企业经营角度来看，一切企业行为均由企业员工来完成，企业行为的效果决定于员工工作的质量，员工工作质量基于员工业务技能、工作心态、团结协作精神、创新能力等。本质上讲企业经营的核心主要体现在企业经营及产品战略规划（确保企业的正确发展方向，规避行业市场风险）、人力资源的经营及整合（企业的生命力及活力）、创新能力建设（不断的自我完善与提升）。从中不难发现企业的一切经营行为的基础核心是人力资源，内部员工决定企业经营的成败。纵观我院的经营，我们始终关注外部经营，却忽略了最根本的内部员工的经营，内部员工的经营始终未得到足够重视，这是我们经营的误区盲区。
3、外部市场营销。
1外部市场营销我们曾经走过不少弯路，做做停停、停停做做，没有实现对外市场营销的基本职能。我们没有收获任何效益，得到的更多的是失败的落寞和挫败感。为何市场营销会出现如此情况，根本原因在于我们没有真正重视该项工作，造成团队组建不到位、运作方法方式及策略不当甚至错误。
首先在义诊方面我们存在误区，义诊专家资质、技术学术水平低下，开发能力不足。对百姓吸引力不足，即是有咨询体检者，限于义诊专家的业务能力及开发能力很可能造成医院技术层次不高印象、患者流失，劳而无功的结果。对医院不仅没促进患者开发，反而给医院技术品牌形象带来负面影响，纯粹成了一个负面的宣传。出现这些情况主要是大多数医院基于考虑不影响门诊业务，随便调配一些医护人员充数的结果。那也只能是门诊业务稳定，义诊劳而无功的难有成效的结果。
关于转诊一直以来都是本行业内大小医院的重要渠道，基于转诊工作的工作特点，必须制定符合自身医院特点和实际情况的工作管理制度、薪资提成制度、转诊回扣制度、后续维护制度等基本制度保障。规范的制度化管理只是确保业务顺利开展的基础，而我们真的要做出成绩、成效，就必须针对重点环节加大投入力度制定足够吸引力的激励政策。用最专业的优秀人才，最高的薪资保障，行业最高的转诊回扣激励。我们在人才上的投资是性价比最高、回报最高的投入，除此之外的转诊回扣及基于我们收益基础上的开支，从本质来讲，这是纯收益的合理分配，我们甚至可以让转诊医生比我们赚得多。
2要人性化、亲情和、规范化。
4、品牌建设。
医疗行业的品牌建设主要体现在技术含量、学术水平、专家权威度、行业内的地位及影响力、社会责任等几个方面。这些方面能够较全面的构建塑造医院的良好品牌形象，需要根据医院自身情况有计划、有重点、有步骤的组织落实。这些工作是非常重要的，是日常经营必须足够重视，积极落实的核心事项，因为这些是医院的核心竞争力，是最吸引患者的地方，是竞争对手短期内无法复制和超越的，只要长期坚持品牌建设将为医院赢得长久的独特竞争力。
目前我们主要可通过发表学术论文、组织学术会议、聘任权威专家学科带头人、成立本专业内的研究院所、挂靠知名权威医学机构等来进行运作。
总的来说，我院在2014年整体业务取得一定的进步与提升，但还存在很多基础性问题，重点表现在营销力不足，企划部、网络部、客服部需要扩充完善，市场部需要尽快组建。其次，经营重心应从单独外部经营转为内部经营（业务技能培训、激励制度建设落实、团队文化建设）与外部经营并重。再者就是品牌建设上要加大重视力度，设立专项资金、专人推进落实。
企划部2015/1/53。
医院企划工作总结篇三
时间过得真快，转眼进入7月份，下面是我对企划部20xx年上半年的工作做简要的汇报。上半年，我们企划部最大限度的去挖掘员工的潜能，提高团队合作沟通的能力，以打造“学习型团队”为目标，提高全员工作技能培训，提升专业能力，为公司的下一步发展奠定基础。半年来，企划部全体员工长期不懈的坚持做好自己的本职工作，按时完成工作任务，完成市场营销、策划、卖场巡查装饰、策划设计制作、网站维护管理、报纸征稿编辑、杂志编辑设计及公司相关的文艺宣传公益活动等相关工作，回顾半年的工作有成绩也有不足。针对存在的不足，在10年下半年的工作中，我们会找出工作中存在的的缺点与不足，对工作进行全面的改进创新，统筹计划，责任到人，流程细化，寻找最佳的工作方法，动员大家发扬吃苦耐劳的敬业精神，齐心协力，团结互助，争取在以后的工作中取得更好的工作业绩。
1、完成促销活动15次：
2、完成吊旗更换2次，卖场换季装饰2次。
3、完成电视台《莒州纵横》栏目广告拍摄7次，更换1分钟广告27次，6秒广告19次，更换飞字广告28次，更换气象局广告21次。
4、10年1--6月份公司写真制作1784平方，外出做喷绘441.9平方。
5、促销管理流程化：根据我们实际工作情况推出并推广《关于规范卖场pop书写及悬挂的管理办法》、《关于临时性演出活动的审批规定管理办法》、《企划部卖场巡查每天１小时制度》《dm促销海报流程化管理办法》等相关管理，使企划部的工作清晰明朗，责任细分，做到流程化管理，保障了更快更好的'完成工作任务。
6、出版发行新世纪报6期、《流风》杂志1期。
7、写真管理正规化：10年上半年，针对公司联营供货商的广告制作，出现寻找公司人员讲情而不收费制作写真的现象，我们推出新的应对办法，本着为公司负责，为公司节约每一分钱的原则，对供应商的写真制作定出收费标准，按照规定先写申请，由企划部算出费用后让其本人到财务部交款再凭单给与制作，杜绝了随便制作写真的现象。
8、dm促销细则流程化：力争做到责任明确、分工明确，内容清晰。现在以超市的《洗化节》作为首例进行推广，具体流程是从企划部提前15天下发促销通知，让参加促销活动的部门进行谈判采购，按照《dm商品报表》要求上报促销商品，企划部根据上报的商品拍照设计，然后返回各部核对，并加强促销前中后的促销跟进检查，利用《dm缺货情况汇总表》、《dm促销情况后核查表》《dm销售情况一览表》、《dm促销活动回执表》《促销活动检查表》到最后的活动评估表等，对促销活动商品的缺货、滞销、部门自查、企划部检查等办法，责任到人，保障促销工作高效进行。
9、培养员工时刻保持危机感意识、提升工作激情。工作中，我们最大限度的挖掘员工潜力，动员大家动脑筋，想点子，出谋献策，每周一次的座谈会，让大家畅所欲言，工作氛围融洽快乐，让员工在工作中找到自己的发展空间，确保员工对公司的归属感。
10、上半年企划部员工思想稳定，工作热情积极，团队合作意识强，于新峰、马永峰非常善于自学，对设计水平提升快速，工作执行力强，能够以身作则，很好的完成计划工作任务。李彦伟可能是刚进入公司时间短，在设计理念和风格上等还欠缺，但基础不错，我们会加大压力，让其得到锻炼提升。赵生娟、王俊等工作认真，能很好的完成交办的工作任务。
医院企划工作总结篇四
1、加强对医院的巡视，做好每一块标识牌整改工作。
2、加强与临床科室的沟通。
一是常下科室，与科主任交谈，询问他们有什么宣传计划，把工作做在前面;。
二是介绍自己的岗位，营销自己，让临床对营销人员有一定的了解。
3、搞好科室最新技术、设备乃至医生的信息调研，做好宣传资料的及时更新工作。
4、不断加强自身素质的建设。
一是加强学习，提高素质。在加强专业理论水平的同时，要注重学习医学知识，积极参加各种医学讲座，使工作更方便开展。
二是继承和发扬工作不怕吃苦，不怕累的优良传统。
三是严格要求，端正作风。要有强烈的事业心和责任感，改进工作作风。
5、继续做好各个临床科室和职能部门宣传栏设计工作。
医院企划工作总结篇五
xx年的工作结束了，对我来说是上了一堂生动的理论知识讲座，我深知作为一个医生的责任和义务。今年是我参加工作的第xx年，是我参加工作的第xx年，又是“全国卫生系统管理年”，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：
自今年xx月进入本院参加工作以来，我先后在*科、*科和x轮转学习。通过这些进修，使我在思想和业务知识上都有了很大的提高。这些收获让我受益匪浅，并将以我的终生受用无尽。
我科是一个特殊的科室，分两批次进修学员。每个病房都有新护士，在我们科的三位老师带领下，我们每个人都认真的学习他们的工作流程，在这个科室我们要学习的内容有：静脉穿刺，导尿术及一般脉搏，输液，特护，皮试液及特护。我们每个人的岗位职责以及所负责的各项护理工作，都要以病人为中心，病人满意是我们的目标，病人及家属满意是我们的追求目标。
我的岗位是微笑服务，用有限的时间为病人提供无限的快乐和医疗服务。我们的工作本就很简单，“微笑服务”看似简单，做起来却很难，要成为一名优秀的护士必须具备爱岗敬业的奉献精神，在平凡的工作中孕育丰富而美丽的内心，微笑服务可以拉近人与人之间的距离，让人间的距离感到亲切，这是爱的奉献，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
护士必须拥有一颗同情心，要有一双愿意工作的手。时代在不断发展，社会在不断进步，对护理人员也不断提出新的要求，作为一名新时期的护士不仅仅要有扎实的专业理论知识，还要有熟练的操作技能，应具备有受伤观、爱心、奉献精神，特别要具备爱伤观、心理感染等因素，要有好胜心、自信心。
护理工作是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！虽然工作琐碎平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、、伤病中，但我快乐！
在过去的xx年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！
我用我爱心、真心、仁心；让你温心、舒心、放心。
医院企划工作总结篇六
1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重：
1)对策：子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下月作为重点宣传科室，设计印刷《子宫肌瘤手册》一本。
2)其中不孕不育科的导丝介入为创收项目，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加大宣传。
3)计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际，印发校园《青春向左》画册。
2、患者年龄结构分析与广告内容侧重：（7月4日7月23日）。
今年为猪年，人们普遍渴望得到金猪宝宝，已婚人群做人流的现象减少。因此，人流广告主要针对未婚人群，包括很大一部分学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园活动。
2)子宫肌瘤登记在册的患者中，最小年龄24岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响生活。因此在下一步宣传中，也同样使用理性恐吓诉求的方式。
3)不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。
另：第一期《时尚临汾》已经交付印刷，为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。
前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行，从门诊及咨询实际来分析，广告效果均达到预期目的。
医院企划工作总结篇七
xx年，我医院的发展处于历史上的第二战线，医院的发展面貌也在发生着显著地改变。我们医院的发展离不开全体员工的共同努力。医院的各项工作都取得了较好的成效。
我医院自建立以来，在院领导的大力支持、关心下，在各兄弟部门的大力协助配合下，在医院全体员工的共同努力拼搏下，医院呈现出“和谐、务实、创新”的良好发展态势。
医院成立以来，始终把“医德医风和行风建设”放在各项工作的首位来抓，努力提高医疗质量和服务水平，强化全体员工的“三基”训练，全面提高全科医护人员的整体素质，使我们医院的发展做得更好，为医院的三个文明建设作出自己应有的贡献。
我院医疗质量、服务态度明显提高，医疗安全得到加强。我们医疗科全体员工严格执行三级医师查房制度，坚持xx日每人抽查三级医师的诊疗质量，加强医护人员三基理论考核，加大医疗安全管理的督查力度。医院的三级质控网络建设也得到了进一步加强。医疗文书质量和医疗护理病历书写质量都有了明显的提高。
我们医疗科全体员工严格遵守国家法律法规的各项规章制度，不断学习各项医疗法规、医疗技术和医疗安全的法律法规，不断改进工作方式方法，提高工作效率和工作质量。
在我们医院实行三级医师查房，三级医师查房制度，医生查房时坚持两周一次查房，对每一位医师诊疗过程的各个环节进行全面质量检查。全面掌握全科医师诊疗过程的各个环节，从而确保了病案质量和医疗安全。
我们医疗科根据不同年龄、性别、病种、病种的特殊性，不断完善各种医疗安全规章制度，加强各种医疗安全管理，严格落实各项规章制度。在工作中严格执行医疗护理常规，严防医疗差错、医疗事故等不安全因素发生。严格按照医院感染科要求，无差错事故发生。
我们医疗科工作任重道远，在工作量和任务重的情况下，克服许多困难，不断加强对职工的医德医风和职业道德教育，提高医疗服务水平。
我院的差错防范工作得到了进一步加强，医疗差错、医疗事故的隐患得到了及时的防范，医疗纠纷的查处工作得到了进一步加强。
我们医疗科在院领导的大力支持、关心下，积极开展医疗宣传工作，并利用各种形式加大了医疗宣传力度，为我区医疗事业的发展和医疗服务的提供了强有力的社会和群众，为社会各界提供了良好的医疗环境。
我医疗科全体同志严格执行了各项规章制度，坚持按规定做好医疗工作，保障医疗安全，提高医疗服务质量，树立良好的医德医风。
医疗质量管理部门是医院的核心部门。医疗质量的好坏直接影响和制约我们医疗工作的发展和医疗效果。今年，根据市县卫生局的要求，我院制定了相应的规章制度。为确保我院医疗质量管理不出现问题，我们制定了相应制度并在实际工作中严格执行。
我科在做好日常的基础上，做好了医疗安全工作，确保了全年医疗安全。
1、由于医疗机构的分化以及专业技术的不稳定，导致了我们的医疗安全问题。
2、科室管理人员的业务水平有待于进一步加强，医疗安全隐患有待于进一步加强。
十明年的计划。
3、继续认真贯彻落实各项医疗法律法规，加强医疗质量管理，加快诊疗水平。
4、认真学习和宣传各项医疗法律法规，提高医疗服务质量，增强医疗法律意识，提高医疗风险防范能力。
5、继续开展好“三基”培训，并在实际工作中严格要求，严格落实。
6、积极做好“三乙”考评。
医院企划工作总结篇八
企划部从成立至今，人员队伍不断壮大，虽然我们按时完成相关工作任务，但是，作为企划部人员在沟通能力上还是欠缺，部门内我们进行多次调整修正，效果改善很大。但沟通这一项还是我们部门的缺陷，我们会继续努力改进。
10年公司快速壮大发展，在企业文化建设宣传，文化内涵和精神理念上，我们企划部做的还不到位，对文化内涵没有根据公司要求进行有效的提炼、宣讲与推广，对此，企划部会加大力度做好企业文化氛围的营造与宣传工作，促进公司健康发展。
1、有效的提高中层管理人员的管理能力，明确中层管理人员的权力和职责；
4、公司奖与罚的制度透明化、人性化,不要只罚不奖，对者能奖，错之必罚；
5、小公司发展靠管理，大公司发展靠文化，建议成立公司的图书室、员工活动室、党员活动室、荣誉档案室。增强员工的后勤保障，为员工提供良好的工作环境的同时，也要关心员工8小时以外的需求保障，如图书室、员工活动室，提升员工的业余文化生活，增强员工对公司的归属感，增强公司凝聚力。
6、《新世纪报》《流风》杂志的印量加大，针对会员发放，提升会员的满意度，提升企业的宣传力度。
7、建议组建新世纪的女子“仪仗队”，在楼前做升降旗仪式。
8、建议组建新世纪文艺团，购买一辆演出车，成立“新世纪文化下乡”巡回演出活动，让新世纪的家电产品走进乡镇、走进农村、走进老百姓，为我们公司的发展打好基础。
设计人才储备：作为公司的企划部，专业、团队的发展尤为重要。缔造一支专业化的企划团队，塑造专业人才、提升部门综合作战能力是10年下半年企划部的`工作重点。我们要在合适的机会吸纳高素质的photoshop设计人员2名，作为新人民商以及公司发展储备人才力量。
管理人员储备：作为企划管理人员的培养，适合在本部门成长中员工发展，张国强同志，自xx年下半年工作至今，工作思想稳定，自学能力、组织能力、执行力、管理能力提升快速，工作方式及方法上突破很大，作为管理人员是我们参考的培养对象。
《新世纪购物广场》报，征稿流程及奖励办法是否可行？
成立市场拓展部，对新商品的开发。
赶紧出台我们的员工手册。
赶紧推行我们的会员卡及会员手册。
成立女子乐队，每天升国旗。
建议稿费从每字5分提到每字8分。
1、按照年初的促销计划，按时完成下半年的促销活动。完成出版新世纪报6期、流风杂志2期。完成外界媒体的相关广告宣传活动。
2、广告宣传形象统一，体现出公司的品牌形象，针对目前联营商在宣传方面参差不齐的情况，加大公司广告宣传的管理，对联营商的广告统一要求标准。
3、加大公司网站维护更新及网络商品的推广，做到网站内容更新及时准确，信息滞后时间不能超过一个星期。
4、企业文化建设：加大企业文化的宣传推广，让公司员工能够通过公司的一些活动，了解公司的企业文化，让公司企业文化深入到每个员工心里。对优秀员工和优秀干部通过报刊、网站、宣传栏等多种形式进行典型宣传，提高员工的积极性、主动性。
医院企划工作总结篇九
时间过得真快，转眼进入7月份，下面是我对企划部上半年的工作做简要的汇报，上半年，我们企划部最大限度的去挖掘员工的潜能，提高团队合作沟通的能力，以打造“学习型团队”为目标，提高全员工作技能培训，提升专业能力，为公司的下一步发展奠定基础。半年来，企划部全体员工长期不懈的坚持做好自己的本职工作，按时完成工作任务，完成市场营销、策划、卖场巡查装饰、策划设计制作、网站维护管理、报纸征稿编辑、杂志编辑设计及公司相关的文艺宣传公益活动等相关工作，回顾半年的工作有成绩也有不足。针对存在的不足，在下半年的工作中，我们会找出工作中存在的的缺点与不足，对工作进行全面的改进创新，统筹计划，责任到人，流程细化，寻找最佳的工作方法，动员大家发扬吃苦耐劳的敬业精神，齐心协力，团结互助，争取在以后的工作中取得更好的工作业绩。
一、年上半年工作进展。
1、完成促销活动15次：
2、完成吊旗更换2次，卖场换季装饰2次。
3、完成电视台《莒州纵横》栏目广告拍摄7次，更换1分钟广告27次，6秒广告19次，更换飞字广告28次，更换气象局广告21次。
4、10年1--6月份公司写真制作1784平方，外出做喷绘441.9平方，
5、促销管理流程化：根据我们实际工作情况推出并推广《关于规范卖场pop书写及悬挂的管理办法》、《关于临时性演出活动的审批规定管理办法》、《企划部卖场巡查每天1小时制度》《dm促销海报流程化管理办法》等相关管理，使企划部的工作清晰明朗，责任细分，做到流程化管理，保障了更快更好的完成工作任务。
6、出版发行新世纪报6期、《流风》杂志1期。
7、写真管理正规化：10年上半年，针对公司联营供货商的广告制作，出现寻找公司人员讲情而不收费制作写真的现象，我们推出新的应对办法，本着为公司负责，为公司节约每一分钱的原则，对供应商的写真制作定出收费标准，按照规定先写申请，由企划部算出费用后让其本人到财务部交款再凭单给与制作，杜绝了随便制作写真的现象。
8、dm促销细则流程化：力争做到责任明确、分工明确，内容清晰。现在以超市的《洗化节》作为首例进行推广，具体流程是从企划部提前15天下发促销通知，让参加促销活动的部门进行谈判采购，按照《dm商品报表》要求上报促销商品，企划部根据上报的商品拍照设计，然后返回各部核对，并加强促销前中后的促销跟进检查，利用《dm缺货情况汇总表》、《dm促销情况后核查表》《dm销售情况一览表》、《dm促销活动回执表》《促销活动检查表》到最后的`活动评估表等，对促销活动商品的缺货、滞销、部门自查、企划部检查等办法，责任到人，保障促销工作高效进行。
9、培养员工时刻保持危机感意识、提升工作激情。工作中，我们最大限度的挖掘员工潜力，动员大家动脑筋，想点子，出谋献策，每周一次的座谈会，让大家畅所欲言，工作氛围融洽快乐，让员工在工作中找到自己的发展空间，确保员工对公司的归属感。
10、上半年企划部员工思想稳定，工作热情积极，团队合作意识强，于新峰、马永峰非常善于自学，对设计水平提升快速，工作执行力强，能够以身作则，很好的完成计划工作任务。李彦伟可能是刚进入公司时间短，在设计理念和风格上等还欠缺，但基础不错，我们会加大压力，让其得到锻炼提升。赵生娟、王俊等工作认真，能很好的完成交办的工作任务。
二、2010年上半年工作中存在的问题。
医院企划工作总结篇十
7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。
(一)宣传范围上：7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。
分析：
1、在261名能确定信息来源的咨询者中，除电视、短信、网络、广播等不可确定受众方位的媒体，在尧都区内投放的：公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了61.7%。
2、从电话咨询与挂号量对比来看：7月4日—7月23日，电话咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。
总结：患者前来就诊及咨询的实际，与广告的宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。
(二)在媒介选择上：从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。从较为局限的《临汾晚报》转调资金，投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。
分析：
1、7月份，在261名能确定广告信息来源的电话咨询者中，电视广告作为信息来源的咨询者为141名，占到了54.0%，而晚报作为信息来源者为6名，仅占0.23%，电视广告有效率为0.0007，报纸有效率为0.0004，相比而言报纸效果甚微。
3、从目标人群来讲：晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保，非我院主要目标人群。
总结：将晚报广告费抽调至《消费广场》等dm广告，效果还待八月份情况来确定。
三：建立新的宣传载体：114转号业务。
还是从咨询量来看，7月19日—7月31日，13天中23名咨询者由114转至我院咨询室，而且每日转接量呈递增趋势。
四：7月份宣传重点科室：整形美容科。
从7月份咨询量(7月4日—7月23日)来看，整形美容科咨询量为93，占到了总咨询量的21.9%。
五：门诊结构分析：(7月4日—7月23日)。
1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重：
计生科挂号量占到总挂号量的18.5%，炎症科挂号量占到34.7%，子宫肌瘤挂号量占到2.8%，不孕不育挂号量占到8.1%。
1)对策：子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下月作为重点宣传科室，设计印刷《子宫肌瘤手册》一本。
2)其中不孕不育科的导丝介入为创收项目，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加大宣传。
3)计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际，印发校园《青春向左》画册。
2、患者年龄结构分析与广告内容侧重：(7月4日—7月23日)。
1)结合临汾当地实际计生科以24岁为界，在所有可确定年龄的患者中，24岁及以上的结婚者19名，就诊量为以下的未婚人者21名。
今年为猪年，人们普遍渴望得到“金猪”宝宝，已婚人群做人流的现象减少。因此，人流广告主要针对未婚人群，包括很大一部分学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园活动。
2)子宫肌瘤登记在册的患者中，最小年龄24岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响生活。因此在下一步宣传中，也同样使用理性恐吓诉求的方式。
3)不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。
另：第一期《时尚临汾》已经交付印刷，为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。
前期进行的`公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行，从门诊及咨询实际来分析，广告效果均达到预期目的。
二：关于部门。
四个月的时间，企划部内部顺利度过磨合期，各岗位配合严密，工作热情很高，由于人少任务重，加班加点也毫无怨言，保证了7月份工作基本按照原计划完成。
三：存在问题。
由于工作量大，而且物料较多，造成办公室环境杂乱，现已强调加强卫生清洁工作，并排好卫生值日表。
综上，7月份企划部基本按照上级要求及上月计划完成本职工作，为下一步工作顺利展开奠定了基础。
领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成任务。在日常工作中，认真听取员工反映的问题，提出的要求和建议。同时，对员工要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好员工的思想工作，让员工相信我们在为员工所想。
医院企划工作总结篇十一
7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。
（一）宣传范围上：7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。
分析：
2、从电话咨询与挂号量对比来看：7月4日7月23日，电话咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。
总结：患者前来就诊及咨询的实际，与广告的宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。
(二)在媒介选择上：从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。从较为局限的《临汾晚报》转调资金，投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。
医院企划工作总结篇十二
20xx总的营销工作基本保持平稳，网络部贡献较大，杂志、电视、户外媒体效果有减弱迹象，总的趋势比较明显，就是网络媒体有取代传统媒体的趋势，这也是本行业的大体格局。需要说明的是，导诊台登记的质量不高、漏登或随意填写会造成统计的失真，给营销推广造成误导，甚至造成决策错误以致重大经济损失。
从营销力的角度来看，企划部、网络部、市场部建设方面均有较大提升空间，广告内容策划、媒体选择投放、整合营销等有待加强。
内部营销一直是我院的弱项，主要涉及服务流程的规范化不高、服务礼仪缺失、联合开发不力，内部员工转介绍比例太低甚至几乎没有等情况。主要原因为制度缺失、制度落实不到位、培训考核缺位、执行力低下。因此，重视内部营销，建立完善相关制度，确保执行落实是解决该系列问题的基本保障。
从企业经营角度来看，一切企业行为均由企业员工来完成，企业行为的效果决定于员工工作的质量，员工工作质量基于员工业务技能、工作心态、团结协作精神、创新能力等。本质上讲企业经营的核心主要体现在企业经营及产品战略规划（确保企业的正确发展方向，规避行业市场风险）、人力资源的经营及整合（企业的生命力及活力）、创新能力建设（不断的自我完善与提升）。从中不难发现企业的一切经营行为的`基础核心是人力资源，内部员工决定企业经营的成败。纵观我院的经营，我们始终关注外部经营，却忽略了最根本的内部员工的经营，内部员工的经营始终未得到足够重视，这是我们经营的误区盲区。
外部市场营销我们曾经走过不少弯路，做做停停、停停做做，没有实现对外市场营销的基本职能。我们没有收获任何效益，得到的更多的是失败的落寞和挫败感。为何市场营销会出现如此情况，根本原因在于我们没有真正重视该项工作，造成团队组建不到位、运作方法方式及策略不当甚至错误。首先在义诊方面我们存在误区，义诊专家资质、技术学术水平低下，开发能力不足。对百姓吸引力不足，即是有咨询体检者，限于义诊专家的业务能力及开发能力很可能造成医院技术层次不高印象、患者流失，劳而无功的结果。对医院不仅没促进患者开发，反而给医院技术品牌形象带来负面影响，纯粹成了一个负面的宣传。出现这些情况主要是大多数医院基于考虑不影响门诊业务，随便调配一些医护人员充数的结果。那也只能是门诊业务稳定，义诊劳而无功的难有成效的结果。
关于转诊一直以来都是本行业内大小医院的重要渠道，基于转诊工作的工作特点，必须制定符合自身医院特点和实际情况的工作管理制度、薪资提成制度、转诊回扣制度、后续维护制度等基本制度保障。
规范的制度化管理只是确保业务顺利开展的基础，而我们真的要做出成绩、成效，就必须针对重点环节加大投入力度制定足够吸引力的激励政策。用最专业的优秀人才，最高的薪资保障，行业最高的转诊回扣激励。我们在人才上的投资是性价比最高、回报最高的投入，除此之外的转诊回扣及基于我们收益基础上的开支，从本质来讲，这是纯收益的合理分配，我们甚至可以让转诊医生比我们赚得多。关于体检开发业务，避免一次性开发，不能以牺牲医院口碑为代价，否则我们是在花钱砸自己的招牌，做还不如不做。我们的底线是花钱赚口碑。合理开发、适度开发为基本准则，处方项目现价封顶（让患者及家属充分认可的基础上可根据实际医疗要求调整）。体检患者的开发要与慕名就诊患者区别对待。我们更多的是基于长久经营的需要，涸泽而渔将给后续经营带来不可逆的负面影响和负担。我们扭转这些负面影响将付出十倍的时间和方方面面的投入。具体到实际操作要人性化、亲情和、规范化。
医疗行业的品牌建设主要体现在技术含量、学术水平、专家权威度、行业内的地位及影响力、社会责任等几个方面。这些方面能够较全面的构建塑造医院的良好品牌形象，需要根据医院自身情况有计划、有重点、有步骤的组织落实。这些工作是非常重要的，是日常经营必须足够重视，积极落实的核心事项，因为这些是医院的核心竞争力，是最吸引患者的地方，是竞争对手短期内无法复制和超越的，只要长期坚持品牌建设将为医院赢得长久的独特竞争力。
目前我们主要可通过发表学术论文、组织学术会议、聘任权威专家学科带头人、成立本专业内的研究院所、挂靠知名权威医学机构等来进行运作。
总的来说，我院在20xx整体业务取得一定的进步与提升，但还存在很多基础性问题，重点表现在营销力不足，企划部、网络部、客服部需要扩充完善，市场部需要尽快组建。其次，经营重心应从单独外部经营转为内部经营（业务技能培训、激励制度建设落实、团队文化建设）与外部经营并重。再者就是品牌建设上要加大重视力度，设立专项资金、专人推进落实。
医院企划工作总结篇十三
xx年已经过去，回首过去xx年，内心不禁感慨万千。在这xx年里，我在领导的关怀和同事的帮助以及关心爱护下，在各个方面都有了一定的进步。现将本年度个人工作情况总结如下：
在思想觉悟方面，积极开展批评和自我批评。
认真学习党的的大会精神和以及有关的文件和会议精神。积极参加单位组织的学习和业务学习，认真做好笔记，提高思想觉悟，提高工作能力，认真完成领导交办的各项工作和任务。
二、在工作态度方面，积极开展各项工作。
在工作中我严格遵守各项规章制度，从不旷工，迟到，不早退，尊敬领导，团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。
三、在工作质量和效率方面，不断积累经验。
对于工作我从没有放弃学习，我认为只要有好的质量不断提高必须可以。在实习中我体会到，一份耕耘就会有一份收获，在领导的耐心指导和同事的热心帮助，我能获得很多知识，也能学到很多业务知识。我认为只有扎扎实实做好每一份工作才能成为一名合格的医务工作者。
四、在工作作作风方面，能遵章守纪、团结同事、务真求实，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的做事，能做事，能做事，尽心尽责完成本职工作。
五、在生活方面，积极与领导沟通，与大家团结协作，与同事关系融洽。
在这xx年里，我能认真遵守医院的各项规章制度，不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿服务。同时坚持学习，以提高自身各方面的能力为进一步做好各项工作打下了良好的基础。
在过去的xx年里，我取得了一点成绩，但存在的不足也是不可忽视的，比如学习还不够深入，需要加强实践性。因此，在新的xx年里，我将继续保持认真负责的工作态度，本着对患儿的热爱，刻苦钻研业务，努力提高理论知识和熟练的技术水平，争取在专业技术方面取得更多的进步。
医院企划工作总结篇十四
7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。
（一）宣传范围上：7月份的宣传仍以巩固尧都区为主，逐步辐射周边县市。
分析：
1、在261名能确定信息来源的咨询者中，除电视、短信、网络、广播等不可确定受众方位的媒体，在尧都区内投放的：公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了61.7%。
2、从电话咨询与挂号量对比来看：7月4日—7月23日，电话咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。
总结：患者前来就诊及咨询的实际，与广告的宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。
（二）在媒介选择上：从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。从较为局限的《临汾晚报》转调资金，投向在尧都区城区内覆盖面较广的`《消费广场》等dm广告。
1、7月份，在261名能确定广告信息来源的电话咨询者中，电视广告作为信息来源的咨询者为141名，占到了54.0%，而晚报作为信息来源者为6名，仅占0.23%，电视广告有效率为0.0007，报纸有效率为0.0004，相比而言报纸效果甚微。
3、从目标人群来讲：晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保，非我院主要目标人群。
总结：将晚报广告费抽调至《消费广场》等dm广告，效果还待八月份情况来确定。
114转号业务。
还是从咨询量来看，7月19日—7月31日，13天中23名咨询者由114转至我院咨询室，而且每日转接量呈递增趋势。
整形美容科。
从7月份咨询量（7月4日—7月23日）来看，整形美容科咨询量为93，占到了总咨询量的21.9%。
（7月4日—7月23日）。
1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重：
计生科挂号量占到总挂号量的18.5%，炎症科挂号量占到34.7%，子宫肌瘤挂号量占到2.8%，不孕不育挂号量占到8.1%。
1)对策：子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下月作为重点宣传科室，设计印刷《子宫肌瘤手册》一本。
2)其中不孕不育科的导丝介入为创收项目，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加大宣传。
3)计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际，印发校园《青春向左》画册。
2、患者年龄结构分析与广告内容侧重：（7月4日—7月23日）。
1)结合临汾当地实际计生科以24岁为界，在所有可确定年龄的患者中，24岁及以上的结婚者19名，就诊量为以下的未婚人者21名。
今年为猪年，人们普遍渴望得到“金猪”宝宝，已婚人群做人流的现象减少。因此，人流广告主要针对未婚人群，包括很大一部分学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园活动。
2)子宫肌瘤登记在册的患者中，最小年龄24岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响生活。因此在下一步宣传中，也同样使用理性恐吓诉求的方式。
3)不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。
医院企划工作总结篇十五
20__年，总务科坚持以服务一线科室为中心，紧紧围绕重点工作，开展完成了多项工作任务，确保了医院业务的正常开展。
（一）装修改造。
本年度装修改造相关工作较多，完成了病房楼装修改造、南坊门诊装修改造、医院外墙粉刷等较大工程。同时，完成了儿康一科、儿康二科、儿康六科、成康二科等房间改造工程。充分利用了现有空间，有效优化了医院格局，美化了医院环境。
（二）办公用品、维修耗材的采购。
不断优化采购流程和方式，规范采购程序。采购过程中通过多寻找卖家、多对比，为医院采购到质优价廉的物品，有效节省了开支。同时，不断规范采购程序，做到程序合法合规化。
（三）锅炉、空调的维修保养。
完成空调检修，锅炉维保，更换软水设备一套，完成稳压泵维修，病房九楼供暖压力不足等相关工作。
（四）仓库管理。
办公用品、维修耗材、固定资产、被服的准确及时发放，日常工作平稳有序开展进行。
（五）消防管理。
（六）特种设备管理。
本年新开通电梯4部，做好相关年检校验，日常巡查，保险等相关工作。
（七）医院绿化管理。
病房楼新种植月季花一千二百棵，做好日常修剪工作。
（八）物业管理。
加强物业管理，对于医院日常中出现的故障进行及时的维修，对科室提出的保修和需求进行及时解决。
二、20__年工作计划。
20__年，本着努力服务好医院、服务好科室的原则，结合近期的工作和明年规划，作出明年工作计划如下：
（一）装修改造工作。
继续推进医院的装修改造工作，根据计划主要包括以下几项：
1．病房装修工程。
2．医院门诊楼前地面改造工程。门诊楼前铺设的大理石地面无法满足车辆的停放的要求，需要进行重新整修，满足医院患者及医院职工停车需求。
3.病房楼2-3楼装修工作。病房楼2-3楼目前无法满足病人入住的要求，需重新进行装修。
4.厨房烟道改造工程。将烟道出口改到1楼，避免病房烟道噪音影响病人休息。
5．病员厨房改造工程。为病员做饭提供良好的场所，避免病房内的做饭现象。
6．其他零星改造工程。
（二）物资的采购工作。
继续规范物资采购流程，优化物资采购方式。采购工作是总务科一项重要日常工作，通过多询价、多对比的方式，为医院节省不必要的开支。同时，进一步规范物资采购流程，确保流程的合法化、规范化。
（三）仓库管理。
每月定期盘点库存，确保仓库井然有序，做好办公物品的及时供应、及时发放，为科室提供便利。
（四）办公设施的维修。
加强物业公司的管理工作，做好日常维修工作，本着能修则修的原则，通过微信群快速响应科室报修，确保科室正常运转。
（五）消防安全工作。
加强日常消防巡查，发现问题后及时安排处理，做好每月的消防检查，落实好相关消防设备的检修工作，确保医院消防安全得到有效保障。积极开展消防演练以及消防培训，普及干部职工和病人的消防知识，做好消防宣传工作，提高消防意识，每年进行两次消防演练及消防知识培训。
（六）特种设备安全工作。
医院现有电梯11台，启用9台，正在维修1台，并即将投入使用。随着启用电梯的不断增加，下一步将加强与维保公司的对接，定期对电梯运行状况进行检查，遇到电梯故障，及时通知维保公司处理，务必保障电梯乘坐人员安全。做好电梯资料的存档，配合好市场_的检查，继续落实好电梯的年检工作，并及时为电梯购买保险。
继续做好医院绿植的修剪养护工作，排查医院绿植情况，对死亡、缺失的绿植，及时购买补充，为来院病人提供一个良好的环境。
（八）做好科室服务工作。
以科室为中心，积极主动与各个科室联系沟通，对于科室反映的问题做好及时的回应，做到反应快、维修快、服务好。
医院企划工作总结篇十六
本届外科护理部在医院领导的大力支持与关怀下，在护理部及各兄弟科室的密切配合、共同努力下，紧紧围绕医院工作大局，积极开展工作，圆满地完成了年初确定的各项工作计划和目标任务，取得了可喜的成绩，现将外科护理工作总结如下：
加强思想教育和职业道德教育。
1、充分利用“5.12国际护士节”对全体护理人员进行“三基”理论考核，每月进行思想汇报专题学习，并以积极的姿态迎接医疗质量大检查，坚持每季度组织全科护理人员加强“三基”理论考核，对于自查过的问题，不合格的护理人员坚决要求处罚。
2、深入开展了以病人为中心的整体护理，针对儿科患儿特点，组织护理人员进行整体护理知识及专科护理操作培训，让全科护士从基础护理工作做起，从改进护理工作做起，全年实现了人人达到基础护理工作规范化，严格执行查对制度及护理操作规程，大大增强了护理人员的法律意识和质量安全意识。
3.护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，改进了护理文件书写标准，整体护理质量考核标准等，使护理人员更加明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我科实际，进行了护理理论及操作考试，使护理人员更加明确了怎样才能书写好护理文件。
4.加强了质量管理监控力度，使护理质量管理更加规范。
5、更加科学化、制度化。
6、标准化。
7.完善了护理紧急风险预案，安全意识到位，应急预案中血液透析需医务科确定，护理部认真组织护理安全培训及应急预案内容，各班认真组织护理人员学习，使护理人员意识到，反复发生的可能性，安全事故是可以避免的，应急预案的内容涵盖了每个岗位，每个环节，每个部位，操作起因，每个环节之间的可能起因，关系到每个人的生命安全。
8.护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的有效性，同时对于护理文件书写质量控制做到了严格要求，保证了护理文件的真实性、规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。
9.发现护理缺陷，及时调整补充。对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理人员业务水平，充分调动护理人员的工作积极性。同时，有计划分层次进行专科理论及操作技术操作考核，合格者给予上岗，优胜劣汰，在技术操作考核中，加强对护理人员的满意度调查，定期或不定期测评，做到与绩效工资挂钩，大大提高了护理人员的工作积极性。
10.加强基础护理，落实健康教育，加强基础护理工作，使护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
11.打印输液卡，安装电子显示屏，实行无痛护理，保持患者清洁。
12.加强主动服务意识，贯彻“以。
医院企划工作总结篇十七
1、个别科室负责人对医疗安全疏于管理，少数医务人员责任心弱、质量意识和安全意识比较淡薄，认为医疗安全是医院的事情，即使出现了医疗差错、事故，也有医院顶着，所以工作出现马虎应付，违反技术操作规程现象时有发生，使病人未能及时得到正确的诊断和治疗，甚至出现漏诊漏治的现象，医疗纠纷、医疗差错呈上升趋势。
3、医院感染管理工作较薄弱，各种医疗监测手段不足，监测工作落实不够，部分医务人员对院内感染的概念理解含糊。
4、制度不落实，职责不到位。少数医护人员未能认真执行制度与职责要求，迟到、早退，值班不坚守工作岗位，离岗现象时有发生。病历书写未按时完成，甚至危重病人入院三天未写病历，三级医师查房制度、签审制度、术前讨论制度、输血管理制度，三查七对制度，处方制度等，有时未能很好落实，工作中差错时有发生。
5、技术操作不够规范，技术水平有待提高。由于我院办院时间短，年轻医务人员多，存在专业技术水平低，临床经验不足，分析判断能力差。导致延误病人的诊断及治疗，引发医疗纠纷。
