在当下社会，接触并使用报告的人越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。写报告的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

IT服务报告篇一

首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！

20xx年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！

下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

一、工作业绩

截止20xx年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功

2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力

3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩

4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货

二、事务性工作

1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排

2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等

4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截止20xx年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

四、个人心得

1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪

2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递

送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了qq好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率

5、其它心得体会：

五、个人建议

1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长

2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误

综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！

IT服务报告篇二

it现在正在做的工作

一、it工作目录

（一）、nas服务器设置、管理。

（二）、今目标oa流程、权限管理。

（三）、天锐数据防泄密系统安全、数据安全。

（四）、用友erp t6的使用。

（五）、除尘管道软件安装与管理。

（六）、400电话服务软件使用。

（七）、微信公众号管理、推送。

（八）、公司网站更新、管理。

（九）、保证公司内部电脑、打印机稳定。

（十）、公司企业邮箱管理。

（十一）、定期公司内部资料备份。

（十二）、公司网络、电话的稳定。

（十三）、公司内部监控的管理。

（十四）、后续工作计划。

（一）、nas服务器的设置与管理、对nas数据的加密控制。、对nas服务器账户和文件夹的建立。创建账户和密码。配置磁盘容量配额。、对nas设置文件夹权限，定期维护每个部门公用文件夹权限。、对nas定期备份各部门人员登录nas的日志。、对nas各部门误删的数据进行恢复。、对nas定期进行数据备份，不用担心公司重要数据丢失。、对nas服务器安全的定期检查、更新其服务器套件。

（二）、今目标oa流程、权限的管理、oa新流程的创建，梳理各部门的流程。、oa现有流程的更改。、oa考勤机的管理、考勤数据的管理。、oa后台的管理，新进职员信息的设置，部门之间的调整。离职员工信息的停用与冻结。、oa对新进员工的培训。、oa新模块的测试（主线、项目、任务、公告、日志），看是否适合公司使用。、oa组织架构、职务权限、企业架构的部署。、oa后期更新、续费、软件新功能培训事宜。

（三）、天锐数据防泄密系统、数据安全 、各部门文件解密。、设置各部门加解密权限，各员工权限、级别。、定期备份解密日志。抽查各部门解密资料。、维修各部门电脑因加密问题（服务状态、驱动状态）导致的电脑全部资料打不开。、设置新进员工电脑用户号、安全选项、解密流程。、天锐防泄密软件更新、升级。后期维护。

（四）用友erp t6、erp后台的管理（员工权限、管理员权限的设置），各端点使用erp的日志。、erp基础资料的督促（技术部、研发部）与管理，客户档案的管理、分类。供应商的管理、分类。、erp单据格式、单据编码、打印格式的设置。、基础资料存货分类、存货编码的编撰。以及导入编码的甄别。、请购单、采购订单审核人、表头、表体根据各部门使用情况进行设置。、公司各部门erp流程的各个环节的梳理。以及整理各部门所需要做的工作。、技术部、研发部基础资料的导入、仓库存储数据的调整（权限两个月内）。、各部门使用erp突发事件的解决，客户端的异常处理。、后续升级、更新服务器端、客户端软件。

（五）、除尘管道软件安装与管理、除尘管道软件的安装、授权。、管道软件使用时间的设定。、管道软件远程安装。、定期和闫博软件开发人员技术交流。

（六）、400电话服务软件、400接入电话号码的更改。接听顺序的排列。、电话通话记录的下载，备份。、接通后销售客户、潜在客户的分类。

（七）、微信公众号的推送、管理、公司内部各种信息公证号的推送。、销售部各种展会公众号的推送。、签订合同大型合作商公众号的推送。、关于公司相关公众号对外的所有工作。、新客户问询的回复，公众号内各个用户的管理、分类。、公众号内群发设置、自动回复设置、消息管理、素材管理的编辑。、微信续费、认证问题。

（八）公司网站的管理和更新、公司网站保持信息与公司同步。、各种产品、展会、公司信息的文章编辑，资料上传。、根据公司要求定期的对产品图片进行维护。、关于网站包括阿里网的所有联络工作。、网站定期备份，网站垃圾代码清理，网站病毒处理，防火墙代码优化，新闻发布，站内代码更新优化，域名空间续费。

（九）、公司内部电脑、打印机稳定、公司电脑的维护、更新、安装、调试、安全配置、系统优化、升级，各种软件（电脑系统、cad、各种常用软件）的安装。保证公司电脑正常运行。、周边设备(如：打印机、传真机)的维护、维修；保证网络打印机的正常使用。、公司电脑、电脑外设、配件、耗材的购买与更换。、公司电脑的安全管理、软件的管理。

（十）、公司企业邮箱管理 、新进员工各部门账号、密码的建立、分类。、离职员工邮箱的及时关闭。保证公司邮箱内的文件不能丢失。、阿里企业服务器端数据的梳理，垃圾邮件的清理以及防护。、阿里企业邮箱定期检查账号安全，对部门各个员工的邮箱接收、发送使用量进行统计。

（十一）、定期公司内部资料备份、定期对公司nas各部门共享文件夹的备份，备份每月一次。备份时间约两周。、定期对部门使用的笔记本进行备份。

（十二）、公司网络、电话的稳定

1、电话、处理电话号码的变更；各部门之间电话转移。（拉线、接线）、电话线路检修，线路增加，各办公室分机号增加较多。、电话记录的定期采集，电话程控交换机配置 ,电话故障处理。

2、网络、网络方案规划设计，并使用软件进行网络监控。、快速解决公司网络所出现的故障 ；、网络布线；及其相关设备(如：adsl、路由器、交换机)的安装、调试；、ip地址的管理，各部门之间打印机网络共享，数据网络共享设置。

（十三）、公司内部监控的管理。、建立公司各处监控分布图。、进行监控拉线、监控头更换、监控变压器更换、监控支架更换。、定期检查监控头是否显示、备份情况。、定期进行监控线路、监控头进行检查，发现破损予以更换。

（十四）、后续工作计划、固定资产盘点，固定资产盘点方案、固定资产盘点表已编辑完毕，只需进行详实工作，进行各部门盘点。、erp整改，整改继续进行，解决使用中的各种问题。、网站主页的更改，想找一家专业网页设计公司，把公司主页重新设计。、建议正规培训销售、技术、生产使其在言谈、着装、举止上更大提高。

IT服务报告篇三

年度工作总结

转眼2011年就要过去了，在这一年里，在公司领导与各部门同事的支持和帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了以后更好的工作，总结经验，完善不足，本人就本年度的工作总结如下

主要包换（公司电脑硬件、软件、网络、（共享、打印、商灵）系统服务器以及电话、考勤、门禁、打印机、复印机、传真机等日常故障处理）

第一季度主要解决了

1、i cad 系统使用很卡的问题

2、电话交换机的新增端口和电话线路的接入及分机号码的重新分配

3、电信宽代2m升级4m业务的联系、跟进、处理事宜

4、解决了公司网络容易掉线的问题

5、公司电话号码无法打进打出的问题

第二季度主要解决了

1、考勤机打铃铃声不响，时间不一至、数据无法下载等问题

2、新购买电脑，传真机，打印机的跟进、处理

3、打卡机与门禁锁的更换事宜

4、打印机与电脑的维修处理与耗材的购买与登记

5、监控摄像头的移位、更换、维修跟进与处理等

第三季度主要解决了

1、商灵系统数据不对，以及商灵系统在各部门的重新使用，商灵系统帐号的重新指配

2、打单打印机的共享处理

3、对车间电脑做受限管理（只能收发邮件，不能上网）

4、it设备采购跟进处理并登记

5、电信宽代升级光纤的处理事宜

6、it设备盘点

第四季度主要解决了

1、共享打印机无法连接、无法打印的问题

2、车间电话线路有杂音的问题

3、邮件附件带宏病毒的处理

4、it设备与财务核对，补报废单，以及报废设备处理

5、网络日常监控以及每周网络监控报告

6、无线网络的重新规范与管理

以上是我2011年的工作总结，明年的计划是把公司网络的监控做到位，这对公司网络安全和管理十分重要，但是公司目前的设备无法实现，希望公司能够增加网络行为管理设备，让管理更规范，让网络更透明。

行政总务部：陈俊全

2011.12.19

IT服务报告篇四

工作回顾

加入我们xxx这个大家庭快四年了，我的主要工作是负责: 1:上海公司与苏州公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理。erp系统实施流程优化，协调各门部按照流程操作。

2:上海公司与苏州公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。3:上海公司与苏州公司的电话系统。与瑞士总部远程视频会议系统。4:小电缆报价订单接单，生产统计安排保证在订单要求交期内交货。5:进出口钢带与小电缆的相关的商检，报检工作。6:公司邮箱的管理，网页的改版等。

7:门禁系统的运行维护，并将门禁系统与互联网结合，实现远程门禁控制。8：生产线主控电脑的维护及故障排除 9:宿舍网络的安装调试及维护

在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这2011年的工作情况等作如下汇报：

一.网络方面工作内容如下：

(1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

(2)计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。(3)邮件服务维护相关工作：(一)邮件申请与注销，主要是关于新来职员邮件开通和离职人员邮箱的注销，邮件设置与邮件有时无法收取等一类问题的处理。(二)防止病毒攻击邮箱等工作。

(4)2台传真机，2台复印机，5台激光打印机，3台针工打印机日常的维护工作(经常出现的问题：不能传真、复印和打印，经常出现卡纸,更换硒鼓和加粉等工作)，将复印机与网络相连，使用复印机打印a3副面的文档，充分利用现用资源，实现资源利用最大化。

(5)电话线路的变更，远程视频会议的调试。

（6）视频监控的维护，定期检查，保证系统正常工作。

二、管理方面工作内容如下

（1）整理it相关文书及管理制度

（2）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服务器的数剧库的备份，erp系统数剧的维护及相关问题的处理。

（3）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）.(4)杀毒软件的管理：时时监控客户端情况，定时升级，保证最大化的抵御病毒。

三、erp系统工作如下

(1)公司erp（金蝶k3）系统自2008年10份上线实施以后以来，在各门人员的配合努力下，已顺利运行将近三年。

(2)通过自身的学习金蝶软件结合专业知识，使我司在金蝶上线一年后完全脱离苏州金蝶的束缚，完全实现自行管理维护。

(3)erp系统管理与维护，根据公司业务要求进行流程优化与改进。(4)用户权限管理，物料属性及物料增加，帮忙分析解决大家操作及财务结账中发现的问题。

四、业务相关内容如下 （1）小电缆的报价、接单、生产、原材料采购安排、送货及突发问题的处理，客户关系的维护。

（2）进出口钢带与小电缆的相关的商检，报检，钢带常熟实验室送检，实验过和相关问题的解决工作。

（3）商检局相关负责人关系的维护

五、自我工作总结如下

在过去的日子里，从刚进公司的网络架构的搭建，后期网络弱电的建设。上海与苏州金蝶远程方案的解决，在过去的2011里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信2011将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。

现将2011年接下来的工作安排如下：望领导指点

1、erp系统加站升级

2、mrp模块（生产模块）的可行性分析(正在进行中)

3、天翼软件升级（动态加密）

4、新增服务器的选型购置

5、公司需要更换的电脑及新购置电脑的配置品牌选型

6、现有服务器稳定性提升电源升级（双电源冗余热备匀恒负载）

IT服务报告篇五

2009年度it工作总结报告

尊敬的各位领导：

加入xx这个大家庭快两年了，我的主要工作是负责网络维护和电脑维护管理，erp系统实施、跟踪等工作，在xx工场长和xxit部xx部长的关心指导下，在xx公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在xx工作自身在各方面都有所提升。现将这2009年的工作情况等作如下汇报：

一.网络方面工作内容如下：

(1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

(2)计算系统及软件维护：日常维护的基本为40台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。

(3)邮件服务维护相关工作：(一)邮件申请与注销，主要是关于新来职员邮件开通和离职人员邮箱的注销，邮件设置与邮件有时无法收取等一类问题的处理。(二)防止病毒攻击邮箱等工作。

(4)2台传真机，1台复印机，5台打印机日常的维护工作(经常出现的问题：不能传真、复印和打印，经常出现卡纸,更换硒鼓和加粉等工作)

（5）因以前是动态ip地址，不方便管理（经常会发生ip冲突等问题）。后经领导同意全部更改为静态ip。且邦定，有效的防止arp病毒的攻击。提高了网络的安全度。

二、管理方面工作内容如下

(1)考勤机的维护：指纹考勤机数据的采集.更新数剧库和考勤软件的更新，线路的安装，及无法连接服务器等现象的处理。

（2）整理it相关文书及管理制度

（3）配合xx中国it部各项工作

（4）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服务器的数剧库的备份，erp系统数剧的维护及相关问题的处理。

（5）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）.(6)杀毒软件的管理：时时监控客户端情况，每周升级两次，达到最新病毒库。

三、erp系统工作如下

(1)公司开发的erp系统自2008年10份以来，经过一年多的调试，相关模块已完成，有望在2010年初全部应用。

(2)条形码系统于2009年10月28日正式开发，至今已完成相关系统管理要求。

(3)erp系统管理与维护，积及的配合系统开发公司的需求，使erp系统能完全的适用于公司管理。

四、自我工作总结如下

在过去的2009里虽然没有丰硕的成果.顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信2010将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。现将2010年的工作安排如下：望各位领导指点

1、erp、条形码系统全面应用及相关性能调整

2、局域网线路进行新规化

3、网络安全的加强与培训

4、降低it耗材费用

报告人：xx

2009年12月29日

IT服务报告篇六

it工作总结报告

加入公司快半年了，我的主要工作是负责网络维护、监控管理等工作。现将工作情况作如下汇报：

一、网络方面工作内容如下：

（1）网络方面硬件的维护，保证网络的正常运行。电脑软件的安装、维护，以及解决在使用过程中出现的问题。防止电脑及整个网络被病毒攻击。资源共享设置等。

（2）电脑系统及软件的维护：日常维护的电脑为36台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存有大量垃圾文件，影响电脑的正常运行，严重的导致系统文件的损坏。从而导致系统崩溃，重装系统。另外有一些属于网络故障、线路故障。其他软件问题主要是office办公软件的使用。安全方面：我们公司的网络是接入同辉的机房，并且同辉机房安全防护等级比较高，所以我们公司的机房现阶段没有必要再安装硬件防火墙、软件防火墙和杀毒软件。但是，应特别注意电脑之间通过u盘传染病毒，特别是生产车间应做到“专盘专用”。

（3）打印机的维护：经常出现的问题有：打印机与电脑的链接，网络打印机的链接。（4）电话线路的维护、变更。

二、管理方面工作内容如下：

（1）整理it相关方面的资料和制定相关备案（2）交换机的管理：对交换机的日常维护，使交换机达到最佳运行状态。对交换机内部配置的进行备份，防止配置丢失导致断网。

（3）权限的管理：按照领导的要求对电脑进行相应权限的变更，以及门禁卡权限的变更。

（4）视频监控的维护：视频监控的主要问题有：个别摄像头图像跳动，安装方已经答应给调换。设备的定期检查。