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体检中心回访内容 健康体检中心回访流程篇一

回访中心岗位职责

1、按规定时间、项目、程序、方法对出院患者进行回访。

2、对回访情况进行登记、记录、录音。

3、了解患者在住院期间对服务态度、服务质量、医院环境、医疗收费及医院管理等方面的满意程度。

4、回访前充分做好准备，了解患者基本情况。回访患者时态度和蔼、语言亲切、热情耐心。

5、解答患者咨询的一般性问题。整理归纳患者对医疗服务工作提出的意见、建议，向院领导及有关科室汇报或反馈。

6、严禁违规使用回访信息系统，做好系统的日常维护。 7、积极参加服务理念、业务知识、沟通技巧等方面的学习，不断提高服务水平。

8、努力完成科主任及上级领导交办的其他工作。

清苑区人民医院 回访中心工作制度

1、遵守医院及科室的各项规章制度，不迟到、不早退，回访期间不做与工作无关的事情。

2、心系患者，团结协作，遵守职业道德和医德医风规范。

3、着装整洁、言谈得体，保持医院和科室的良好形象。 4、按照《回访中心工作流程》的要求开展回访工作。5、做好电话回访工作并做好回访记录。出院患者按时回访率100%，回访成功率≥70%，对失访的患者进行分析，找出原因，提高回访率。

6、回访中态度谦和、语言文明，不得与患者发生冲突。 7、负责患者回访的工作人员要严格执行保密制度，不得向无关人员透露患者信息、回访意见及建议。

8、每周将回访工作中遇到的问题进行分析找出原因，不断提高业务水平。

9、每月将回访工作中的各项统计结果进行归纳总结并以文字形式报主管领导。

回访中心工作人员行为规范

1、文明礼貌为患者服务。从事回访工作的人员实施回访、随访，应充分体现对患者的关怀，尊重患者作出的评价。拨打、接听回访、随访和投诉电话，应首先问好，报出单位和回访员编号。

2、诚恳倾听患者意见。与患者交流时，应语气诚恳、吐字清晰、语速适中、言简意赅、表达明确，禁讲服务忌语。接听电话应随时应答，以示聆听，不得先于对方挂断。当遇到患者发泄不满时，应耐心倾听记录，体谅安抚对方情绪，避免矛盾激化。

3、对于患者咨询的疑难问题，不能准确解答的，不得随意敷衍，并告知患者应答复时间。经有关部门或科室释疑后，第一时间给予答复。

4、详细、准确、迅速记录患者提出的问题和意见、建议，不得漏登和修改。

5、保守患者医疗秘密，保护患者个人隐私，严禁向他人泄漏患者病情、身份、住址、电话等个人信息。

体检中心回访内容 健康体检中心回访流程篇二

体检中心体检各岗位职责

体检中心体检医师岗位职责

1、服从体检中心主任的管理和工作安排，负责受检客人的临床体检项目的检查；

2、认真执行各项规章制度和操作常规；

3、按照各科体检项目的要求，认真询问病史，并按各科体检程序进行检查，确保体检项目无遗漏；

4、对体检中发现的阳性体征在体检表的相应栏目中要简明扼要地予以描述，防止简单下结论；

5、认真填写体检表，记录要完整，字迹要清楚，书写要规范，做到无漏填、无错项；

6、负责本科的体检小结，做出本科的检查结论及建议，并在体检医师签字处签署全名；

7、体检过程中对受检客人提出的问题，要做好咨询解答工作；

8、执行保护性医疗制度，尊重受检客人的隐私权；

9、体检中遇到特殊情况时，要及时与相关科室或中心主任会诊，共同做出结论；对于重大阳性结果应及时上报中心主任，视情告知客人或单位，并进行追踪随访；

10、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录；爱护本科室的设备和物品；

11、做好医疗废弃物的处理；保持室内的整洁和卫生；

12、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。

体检中心导检护士岗位职责

体检中心导检护士岗位职责？为了方便各位护士工作者了解体检中心导检护士岗位职责，以下给大家提供一份体检中心导检护士岗位职责内容，仅供各位护士工作者参考借鉴。

我国目前医院护理管 理的模式仍是以专科护理管理为主，在全科护理方面我国才刚刚起步，体检中心的护理管理是全科护理的主要对象。它不同于专科护理深而细，它强调的是宽而广。在国家对健康体检中心导检护士职责未做出具体规定之前，我们须对导检护士职责进行分析定位。否则，一个目标不明确、职责不清楚、行为不规范的工作岗位将直 接影响体检中心的管理及效率。导检护士应结合全科医师、健康管理师、社区护士的工作职责，医学教.育网搜集整理立足于维护人的健康为中心，以个人、家庭、社区（单位）为服务层面，开展“防、治、保、康、教、育”六位一体工作内容。在健康体检实际工作中，我们根据健康体检及体检管理的工作要求，对体检中心导检护士职责以健康人为中心进行了规范：

1、参与并制定个人或团体健康体检方案；

2、介绍健康体检理念及专业化健康体检健康管理工作内容，答复体检者个性化健康知识诉求；

3、帮助指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作；

4、组织、接待、引导、协调客户有序进行健康体检；

5、参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预；

6、参与制定健康保健计划，按规定开展随访工作，落实健康处方内容；

7、管理一定数量的体检客户及体检团队，重点人群重点服务，建立良好的客户关系；

8、在健康管理师的指导下，针对管理客户提出并实施相关健康保健计划，以及临床医疗信息服务；

9、开展健康体检市场调研、营销和服务；

10、接受中心指令性工作安排。

延伸阅读： 如何打造健康体检中心的核心竞争力？

健康体检中心的核心竞争力是战略与理念、制度与执行、服务与质量和品牌效应的综合体现。对于目前日益庞大的体检市场来说，提高健康体检中心的核心竞争力，就成为决定医疗企业是否能够持续生存与发展的重要因素。那么，应该如何打造健康体检中心的核心竞争力……更多>> 建设健康体检中心需遵循一体化设计原则

健康体检中心在整个初期建设中，要遵循一体化设计的原则。也就是说根据用户实际情 况，经过实地考察量身定制，帮助客户组建健康体检中心进而向健康管理中心方向发展。一体化设计服务分为几个流程……

体检中心回访内容 健康体检中心回访流程篇三

体检中心护士岗位职责

1、认真执行医院及体检中心的各项规章制

度，做好体检服务工作。

2、负责组织、接待、引导、协调体检人员 有序进行健康体检，负责安排合理的体检 流程，做好体检人员的导检咨询工作。3、负责体检预约及受检者候检的安排和协 调工作，负责体检报告的录入、保存及发 放工作。

4、配合医生完成体检中各项护理工作，协 助抽血及各项治疗的具体护理操作，协助指导体检对

象填写健康问卷，并做好沟通工作，介绍 健康体检理念及专业化健康体检。

5、答复体检者个性化健康知识，参与制定 健康保健计划；按规定开展随访工作；落 实健康处方内容。

6、做好消毒隔离、防止交叉感染及医源性 感染。

7、做好体检物品的领取、保管工作，保证 体检工作的顺利进行。

8、完成体检中心其它指令性工作。

体检中心回访内容 健康体检中心回访流程篇四

体检中心护士岗位职责1、认真执行医院及体检中心的各项规章制

度，做好体检服务工作。

2、负责组织、接待、引导、协调体检人员 有序进行健康体检，负责安排合理的体检 流程，做好体检人员的导检咨询工作。3、负责体检预约及受检者候检的安排和协 调工作，负责体检报告的录入、保存及发 放工作。

4、配合医生完成体检中各项护理工作，协 助抽血及各项治疗的具体护理操作，协助指导体检对

象填写健康问卷，并做好沟通工作，介绍 健康体检理念及专业化健康体检。

5、答复体检者个性化健康知识，参与制定 健康保健计划；按规定开展随访工作；落 实健康处方内容。

6、做好消毒隔离、防止交叉感染及医源性 感染。

7、做好体检物品的领取、保管工作，保证 体检工作的顺利进行。

体检中心回访内容 健康体检中心回访流程篇五

体检中心护士岗位职责

一、在科主任领导下开展体检工作。

二、认真执行体检中心各项规章制度、岗位职责和护理技术操作，严格执行查对制度、消毒隔离制度、严防差错事故的发生。

三、协助医师完成各项体检任务，负责骨密度仪、人体成分分析仪、肺功能测定等设备的操作、日常维护及记录工作，协助检验科负责采集受检者的检验标本。

四、认真做好体检人员的预约、等记、办理、导诊等工作，安排和协调好体检工作流程，做好受检者体检信息接收、报告的打印、整理、归类和体检结论的发放工作。

五、积极配合医师做好健康体检过程中突发急危重受检者的抢救工

作，做好各种抢救物品、药品的准备、保管工作，确保受检者的安全。

六、参与对体检客户的健康教育、咨询、行为干预；参与制定健康保健计划；负责按规定开展随访工作，落实健康处方内容；负责重大阳性结果的汇报、登记工作。

七、加强护理专业理论和健康管理理论学习，不断提高体检业务水平，为受检者提供满意的健康体检咨询和健康教育工作。负责科务会、科内继续教育学习的记录、资料整理和归档工作。

八、完成领导安排的其他临时性工作任务。

体检中心回访内容 健康体检中心回访流程篇六

体检中心体检各岗位职责

体检中心体检医师岗位职责、服从体检中心主任的管理和工作安排，负责受检客人的临床1 体检项目的检查；、认真执行各项规章制度和操作常规；2

3、按照各科体检项目的要求，认真询问病史，并按各科体检程

序进行检查，确保体检项目无遗漏；、对体检中发现的阳性体征在体检表的相应栏目中要简明扼要4 地予以描述，防止简单下结论；、认真填写体检表，记录要完整，字迹要清楚，书写要规范，5 做到无漏填、无错项；、负责本科的体检小结，做出本科的检查结论及建议，并在体6 检医师签字处签署全名；、体检过程中对受检客人提出的问题，要做好咨询解答工作；7、执行保护性医疗制度，尊重受检客人的隐私权；8

要及时与相关科室或中心主任会诊，体检中遇到特殊情况时，、9 视情告知客对于重大阳性结果应及时上报中心主任，共同做出结论；

人或单位，并进行追踪随访；

爱护本科负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录；、10 室的设备和物品；、做好医疗废弃物的处理；保持室内的整洁和卫生；11、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。1

2 体检中心导检护士岗位职责

体检中心导检护士岗位职责？为了方便各位护士工作者了解体 以下给大家提供一份体检中心导检护士岗检中心导检护士岗位职责，位职责内容，仅供各位护士工作者参考借鉴。

理的模式仍是以专科护理管理为主，在全 我国目前医院护理管

体检中心的护理管理是全科护理的主要科护理方面我国才刚刚起步，在国家对健 对象。它不同于专科护理深而细，它强调的是宽而广。

我们须对导检护士职康体检中心导检护士职责未做出具体规定之前，责进行分析定位。否则，一个目标不明确、职责不清楚、行为不规范

接影响体检中心的管理及效率。导检护士应结合全 的工作岗位将直

科医师、育网搜集整理.健康管理师、社区护士的工作职责，医学教

立足于维护人的健康为中心，以个人、家庭、社区（单位）为服务层

六位一体工作内容。在健康体”育 防、治、保、康、教、“面，开展 对体检中我们根据健康体检及体检管理的工作要求，检实际工作中，心导检护士职责以健康人为中心进行了规范：、参与并制定个人或团体健康体检方案；

1、介绍健康体检理念及专业化健康体检健康管理工作内容，答2 复体检者个性化健康知识诉求；、帮助指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作；3

体检中心回访内容 健康体检中心回访流程篇七

体检中心主任岗位职责

1、在院长领导下，全面负责体检中心业务和行政管理工作。 2、负责制定体检中心的工作流程、工作制度及工作任务，同时对体检质量进行把关，积极开拓医疗健康市场及社会效益。

3、监督各种检查项目的安全及质量。

4、督促医护人员严格执行医院规章及各项制度和科室工作制度，以人为本，提供人性化服务。

5、负责体检中心与其他科室的协调以及各项医疗工作。

6、负责组织体检业务的联系洽淡工作，并负责体检业务的财务核算。

7、负责职业健康体检的组织、协调工作。

8、掌握健康体检及相关法律、法规，熟悉健康监护工作程序。

9、负责健康检查报告的质量审核以及随访工作。

10、负责督促体检中心卫生清洁工作，保持体检室空气新鲜、环境优良清洁，提供良好人文环境。

11、坚守工作岗位，主动热情，礼貌待人，树立东府医院良好窗口形象。

12、负责科室年终工作总结和新的一年工作计划制定等工作。 13、完成医院另行规定的其他职责。