持久是指能够长时间保持高效的工作状态或坚持不懈地追求目标。3、在写之前，我们需要明确总结的目的和主要内容。小编为大家整理了一些总结的范文，供大家参考和学习。

文明服务承诺书篇一

各相关方：

我公司有幸中标承建由投资兴建的工程，为实现安全生产、文明施工，保证该工程顺利进行，我公司及项目经理向相关方郑重承诺：

九、发生生产安全事故，将按照事故管理规定及时上报建设行政主管部门、地方安全生产监管部门等有关部门，并积极配合做好事故调查处理工作，决不瞒报或拖延报告。

以上承诺为本企业及项目经理真实意识的表示，如有违反，愿接受相关方依法或依照依定给予的处罚。

文明服务承诺书篇二

优秀作文推荐！为进一步加强单位作风建设，增强全体工作人员的服务意识，牢固树立“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象，更好的为社会大众服务，结合本单位工作职能，特向社会公开承诺：

工作人员要爱岗敬业，坚持原则，热情主动，文明服务，廉洁高效。

接待要积极主动，热情周到，有访必接，有函必复，不借故拒绝，搁置或推诿，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。

对符合办理条件的事项，按程序及时，快捷办理。属于无法办理的，耐心说明理由，或指引到相关职能部门办理。

优化工作流程，提高办事效率，做好转办，督办工作。在规定时限内缩短办理时间，急需办理事项加班办结。

自觉接受监督。

完善工作细节。对服务对象做到热情周到，主动积极。

承诺人：

日期：

文明服务承诺书篇三

为迎接国家文明城市测评工作组对对郴州“文明城市文明程度指数”进行测评，确保“文明城市”创建检查验收的顺利通过。按照市政府和主管部门的要求，作为一名出租汽车驾驶员我郑重承诺在营运过程中做到以下几点：

1、车内张贴有禁烟标识；

2、正确设置服务监督卡；

3、驾驶员使用文明用语；

4、营运时驾驶员系安全带；

5、车辆按规定地点停靠；

6、无拒载现象；

7、无抢客、拉客现象；

8、主动出具车票；

9、无宰客行为；

10、行驶途中不拨打接听电话；

11、车容车貌、车内卫生整洁干净；

12、多向乘客宣传郴州的好。

二0一四年月日。

文明服务承诺书篇四

文明服务承诺书篇五

为进一步加强单位作风建设，增强全体工作人员的服务意识，牢固树立“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象，更好的为社会大众服务，结合本单位工作职能，特向社会公开承诺：

一、以群众满意作为工作准则。工作人员要爱岗敬业，坚持原则，热情主动，文明服务，廉洁高效。

二、实行首办（问）责任制度。接待要积极主动，热情周到，有访必接，有函必复，不借故拒绝，搁置或推诿，杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。

三、

实行一次性告知制度。对符合办理条件的事项，按程序及时，快捷办理。属于无法办理的，耐心说明理由，或指引到相关职能部门办理。

四、实行限时办结制度。优化工作流程，提高办事效率，做好转办，督办工作。在规定时限内缩短办理时间，急需办理事项加班办结。

五、实行阳光服务制度。自觉接受监督。

六、坚持以人为本。完善工作细节。对服务对象做到热情周到，主动积极。

七、优质服务监督电话010-。

某单位2017年1月1日。

文明服务承诺书篇六

根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求，车站全体站务员积极参与这次活动，立足岗位，争当文明交通服务标兵，用自己的行动赢得广大旅客的认可，共同营造文明交通、和谐交通的.氛围，切实做好站务工作。具体要求如下：

一、遵守客运站的各项规章制度，服从大局，听从指挥。

二、着装上岗，举止得体，文明礼貌，周到服务，首问负责。工作时做到：人要精神，话要和气，物要整洁，事要稳妥。

三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。

四、保持三米微笑服务，对待旅客要：请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声，立足本职，人人争当文明服务标兵。

六、坚持“服务第一，旅客至上”的服务宗旨，坚持以客为主、优质服务的原则，增强服务意识，提高服务质量，树立企业文明窗口形象。

大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和谐交通氛围。共同倡导文明交通，摒弃交通陋习。

承诺人：xxx。

时间：xxxx年xx月xx日。

文明服务承诺书篇七

全力提高全局干部职工的宗旨意识和服务意识，对企业到我局办事，认真做到“三办”，即马上办、热心办、办得好和“起立、让座、倒水、办事、送客”五步曲，严禁“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象发生。

符合规定要求的新建、改建、扩建项目，属我局权限的3天内完成审批，属省、市局审批权限的，派专人速报，搞好审批跟踪服务。

凡有关灾情和事故，在我局接到群众举报2个小时内，我局将立即派人赶赴现场，本着“有访必应，有应必果，以访促治，以治息访”和“在解决中稳定，在稳定中解决”的原则，及时排查，妥善处理，确保社会稳定。

凡举报我局工作人员谋私、吃拿卡要、徇私枉法、出现“三乱”等违法违纪行为的，经查属实，实行一经查实下岗工作制度，情节严重的提交司法机关，依法追究刑事责任，同时认真落实政务公开制度。

所有执法人员在执法过程中，有超越权限，违反程序，办案不公等执法过错行为者，查出后，按我局“两错”责任追究制的规定，视情节给予严肃处理。

在今后的工作当中，我局将认真按照公开承诺内容，公平、公正执法，积极认真服务，为建设“经济强县、生态强县、和谐强县”做出积极贡献。

以上承诺，欢迎社会各界广泛监督，监督电话：

文明服务承诺书篇八

1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。

2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。

3、接待客户主动热情、耐心周到。客户到来，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。

4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。

5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。

6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放臵告示牌，取得客户的理解。

1、作好班前准备工作。提前出库备好现金、凭证、清点无误、定格放置；提前准备好账、簿、证、卡、印章放置有序；提前开机签到，保证机器正常运转。

2、在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率的统一。

3、业务办理坚持高效、安全，提高工作效率，尽力缩短客户的等候时间。

4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按应急。

方案。

处理，并向客户解释清楚。

1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。

2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。

3、增强人民币和外币的防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。

1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。

满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。

4、不准压单、压票；拒兑、收残辅币。客户来到柜台前，不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对不起，请稍等”。

5、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。

6、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，利率公布规范准确。atm、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。

1、营业前做好环境卫生清扫。

整理。

工作，确保环境卫生整洁有序；

2、及时清扫业务办理过程中所产生的垃圾，实时保持营业环境卫生整洁；

3、营业场所禁止摆放私人物品及清洁工具，做到窗明几净。

六、强化服务监督。

1、在营业大厅内摆放意见簿。

2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户。

提供。

操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。

3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。

4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。

5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。

6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业。

网

点公布监督举报电话，我行的监督举报电话是：0517—xxxxxx。

7、接待部门：各支行；总行纪检监察室（淮安市健康东路xxxx号）。

承诺人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文明服务承诺书篇九

武汉燃气热力集团公司：

我公司依法承揽安山天然气门前绿化工程，为保证工程施工质量，特作如下承诺：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或着违法分包工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分包给其他单位，对其分包工程的质量承担连带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、建立健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。

8、依法履行建筑工程质量保修义务。

文明服务承诺书篇十

优质服务，确保收费项目的透明度，维护过闸船民的合法权益，经高良涧船闸提议.，洪泽县航道管理站、洪泽县地方海事处、洪泽县运输管理所、洪泽县水警大队积极响应，就进入上、下游登记站收费大厅收费达成共识，作为共同约束、相互监督、接受各级检查督促的依据，特订立本承诺书：

3、坚持依法行政，求真务实，确保收费项目的透明度;。

4、坚持廉洁行政，杜绝吃、拿、卡、要等行业不正之风，及时揭露“牵黄牛”人员;。

5、坚持推行“首问负责制”，开展优质服务活动，虚心听取船民意见，不断改进工作。

1、不准发生损害交通、公安、地方政府形象和声誉的行为;。

4、不准与船民、登记站外部经商人员、其他闲杂人员乱拉扯关系，小与其交往;。

5、未经船闸同意不准擅自悬挂和张贴标语、标牌等。

小组，指导共创共建工作。共创共建小组每年召开1次

会议，平时遇有工作问题由共创共建小组及时协调解决;。

小组的统一指挥;

5、各单位在共创共建工作中对发现的情况和存在的问题应及时相互提出或向小组报告，以加强监督和便于问题的解决，以维护整体形象;。

6、各单位要进一步加强协调配合，维护船闸区域各单位的文明形象和政治声誉;。

7、本承诺书经各单位负责人签字后生效，各单位工作人员应共同遵守;。

8、本承诺书各单位一份。

承诺人：xxx。

xxxx年xx月xx日。