最新车商专员职责(六篇)
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车商专员职责篇一
3、制定下月(短期)及下年（长期）销售计划（在公司各部门的配合下，努力使产量达到10~20%速度递增）。
4、对客户分类：保护类、培养类和换户类，每月给总经理汇报，并拿出合理建议。
5、牢固树立“服务第一，销售第二”的原则。 6、每月给片区客户打电话，询问、解决实际问题，做好售后服务。
7、在不违反公司和客户双方利益的前提下，尽最大可能帮助客户解决实际问题，8、在售后方面：（1）尽量做到调换配件和购买配件投诉率为零。（2）装车整体质量投诉率控制在2%以内。（3）客户反映的产品质量、配件质量问题应该当天反映给各有关部门，争取使下批发货把客户反映问题解决，使投诉率控制在10%以内。
9、为下属的工作行为规范做好榜样，并帮助下属指正。 10、根据市场反馈来的产品样式变化，产品质量交生产、技术部门完成，并监督实施。
11、定期向总经理建议市场走向、新产品开发、产品结构调整。
12、对于订单、售后及其它问题完成情况负责，如完不成接受处罚。
13、按时完成领导交给的其它工作。
一、售后经理职责
1、在业务经理的领导下，对公司产品质量、售后服务等问题负责解决到位。
2、协调财务、仓库，对客户购买件、调换件办理相关手续，以最快的速度将配件发给客户。
3、保证下属发货员及时准确发货。
4、每月向客户咨询、调查市场反馈，解决实际问题。 5、对市场反馈的质量问题（新样式、产品款式、结构调整）服务质量及时反映到各有关部门，并监督实施。
6、对客户提出的问题，自己能解决的当天完成，超出权限的向公司领导汇报，并督促解决。
7、自己或下属人员在与客户交谈用文明用语，耐心解释各方面的问题，并合理解决。
8、协助经理做好本部门工作。 9、完成领导交给的临时任务。
10、制订售后及配件调换流程、期限规定。
二、业务员职责
1、在业务经理的领导下，根据公司任务、每月完成本职工作。 2、每次出差除完成任务外，把市场信息、产品新款式、当地市场状况、当地客户资料、自己的建议等用书面形式汇报给相关部门领导。
3、利用现在信息化优势，尽可能的开发市场，争取更多客户，多给公司增添新鲜血液，激活新市场。
4、提高自身素质、注意个人形象，言谈举止文明大方，维护公司形象。
5、对接到的订单，一定要细致审核（配置、价位、颜色等方面），不要出差错，避免公司损失。
6、多学习，熟练掌握业务各项知识，言出必果，体现公司信誉高于一切。
7、协调经理做好其它工作。 8、完成公司交给的其它临时任务。
三、计划员职责
1、在业务经理的领导下，对生产任务的准确性、真实性负责。接到业务人员转来的订单后，做到以下几点：
○1审配置、审价位，如发现有异常情况马上通知接订单人核实，必要时直接询问客户，一一核实后，方可编制计划。
○2查定金，定金到位后方可下计划。○3以上二项全部落实后，方可编制计划。
2、计划制好后，应对计划内容一一核实，核对无误后，方可把计划传给生产部门。
3、当办公室其他人员不在或忙不开时，应接听电话，把客户反映的问题一一记录，记录完毕并确认后，把问题及时反映给有关部门，并电话回访客户落实情况，必要时可直接向总经理汇报。
4、根据自己的工作范围，结合所掌握的业务情况，定期把自己的业务设想、合理化建议反映给业务经理。
5、爱护自己的办公用具，做到定期维护保养，是自己使用的设备始终处于完好状态，不影响工作正常进行。
6、每天打扫本科室卫生，注意个人卫生，始终使自己的工作环境处于“5s”状态，穿着整洁大方，以维护公司和个人形象。
7、有客人来，应及时起立，主动向客户打招呼，询问情况，引荐给相关人员，并让座倒水，做到礼貌、得体，然后做自己的本职工作。
8、完成领导交给的临时任务，不推妥、扯皮。
9、发现其他人员违规操作，做有损公司形象的事情，应及时制止，情节严重的应向领导汇报。
10、日事日清，当天的工作（计划）必须当天完成，并传给有关部门，不得拖延到次日。
四、算账、服务人员职责
1、在售后经理的领导下，给客户报货，催交定金（特别是永久性定金），计划单上生产线后，告知客户发货时间，并经常告知刹车进度。
2、产品生产好前2天，通知客户，报配件，算好帐。 3、督促客户提前一天把货款打来，原则封账。
4、货款打来后通知物流找车准备发货，并通知打票人员提前打票，算账前应把客户三包件、购买件一并交给打票人员打票。票据交财务签字，仓库备料。
5、准确掌握生产时间，货好车到，不误运输。 6、装好车后，及时发车，并告知客户司机电话。
7、接到客户打来的电话购买配件和三包件，物流发走后及时通知发货员发走，并落实到底。
8、每月协助售后经理对所有客户咨询一遍，详细记录客户的各种意见，并报各有关人员处理解决。
9、算账、服务人员做到算账准确无误，对客户提出的超范围的问题，应尽量耐心解释，把问题在第一时间解决，如果客户坚持自己的观点，马上报上一级处理，不拖延、推妥。
10、努力学习业务知识，熟知生产状况，做到心中有数，客户有问必有基本正确答案，让客户知道什么时候到货，客户打来的电话语言激烈，自己要耐心听，争取使客户满意。 11、完成领导交给的各项工作和临时工作。
五、物流经理职责
1、在总经理的领导下，生产计划上线后，列入发货程序，给货运部门打招呼。 2、货物生产好前2天定车，给客户和司机商量运费，一定要价位合理。
3、当天运输车给公司准备装车。
4、司机进厂后，和司机签订运输合同，确保安全运到客户所在地。
5、大宗货物、远途，应叫司机购买货物保险。 6、合理安排运输车装车顺序，避免司机急躁。
7、货物装好后。马上通知客户车大约到达时间，并告知客户司机的电话，夜间发车的，发车日上午通知客户。8、完成领导交给的其它工作。
六、打字员职责
1、每天及时把传来的生产计划打印、签字、复印好。 2、准确打发货清单，并认真核对、计算，确保无误后再出票。3、准确及时打出合格证，确保大架号、机器号与合格证一致。4、当办公室其他人员不在时，要及时接听电话，对客户反映的问题，一一记录，并转告有关人员，落实解决情况，如有关人员拖延、推妥，可向总经理汇报。
有客人到公司及时问好、倒水、让座，做到文明礼貌。6、爱护自己的办公用具，做到定期维护保养，是自己使用的设备始终处于完好状态，不影响工作正常进行。每天打扫本科室卫生，注意个人卫生，始终使自己的工作环境处于“5s”状态，穿着整洁大方，以维护公司和个人形象。8、完成领导交给的文秘打印工作。9、完成领导交给的临时其它工作。
七、接送货员职责
1、在售后经理的领导下，完成接货、送货任务。
2、接到取配件的安排后，2天之内，必须把配件接到公司，如任务量大，及时给经理汇报，安排人员接货。
3、接到客户发来的配件后，马上给客户打电话，和客户对照配件品种数量，并询问什么时候发走。
4、接打客户电话，用语得当，客户情绪激烈，一定要耐心解释，绝不能和客户争吵。
5、接到发货单时，必须2天内发走，如有困难，马上给经理汇报解决。
6、发货时一定要和货运部谈价格，把费用降至最低，多为客户和公司着想，绝不能徇私舞弊、中饱私囊，一经发现，法院起诉。 7、配件发走后，马上给客户打电话，通知客户。
车商专员职责篇二
业务部经理岗位职责
1、在总经理领导下全面主持业务部工作，主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业。务实创新，开拓进取。
2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。
3、团结本部员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务，做好客户的咨询服务和协调联系工作，准确、及时地将客户的施工要求与意见回馈设计部、工程部以便按客户要求予以施工。
4、工程完工后必须及时通知客户现场验收，如有不符合客户施工内容要求的地方，应及时通知工程部安排工人整改。对客户新增施工内容加以施工，同时应配合工程部追加工程款。
5、按照施工合同规定及时催收工程进度款，工程竣工经客户验收合格后，应及时收取工程尾款。
6、努力学习与专研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平。
7、做好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。
8、努力完成总经理交赋的其它工作。
业务代表岗位职责
1、在部门经理领导下负责做好公司各项工程业务洽谈与客户的联系、施工信息的回馈和工程款的收取等工作。
2、努力完成公司下达的各项业务洽谈任务，做好客户的咨询服务工作以及客户与公司各部门的协调联系工作。
3、配合工程部做好工程的整改与客户的后续服务工作。
4、在部门经理的安排下及时催收工程进度款和工程尾款
5、努力学习与专研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平。
6、做好本部的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。
7、努力完成部门经理交赋的其它工作。
车商专员职责篇三
三、业务发展部岗位职责
（一）经理岗
1、贯彻执行国家金融方针、政策、法规和业务规章制度，协助分管领导管理信贷、存款、计划工作。
2、加强调查研究，注意分析经济和金融形势变化，搞好经济预测，掌握存款、贷款业务发展情况，及时向领导反映汇报，提出业务发展合理化建议。
3、加强对现金管理、利率政策执行情况的检查、监督。
4、做好审批权限内的贷款项目评估、贷前调查、贷中审查、贷后检查工作，对超权限的提出初审意见，报主管领导或审贷小组审批。
5、负责联社贷款的清收工作和风险资产管理工作。
6、监督基层信贷员贷款操作程序，促进贷款管理规范化，加强对贷款用途及其效益检查，发现问题及时帮助纠正，有效防范贷款风险。
7、指导信用社积极组织农村企事业单位存款，优化存款结构，降低资金成本；加强现金管理，及时组织现金回笼；帮助疏通结算渠道，拓宽存款业务领域。
8、全面、系统地搜集、整理全辖信用社信贷统计资料和有关经济资料，汇总全辖信贷类报表。配合有关部门建立和维护统计资料数据库，帮助和辅导信用社做好信贷统计工作。
9、完成领导交办的其它工作任务。
（二）副经理岗位职责
协助经理主持业务发展部工作。
1、负责组织本部人员对基层职工的业务辅导、业务培训工作。
2、负责对农村信用社存款业务、贷款业务和现金计划工作进行指导、监督和检查。及时调查了解和解决业务工作中存在的问题。
3、审核现金投放，督促信贷业务按计划实现，并组织开展信贷、现金检查。
4、负责全辖资金的调度，做好信用社之间资金余缺的调剂和联社业务资金的拆出、拆入工作。
5、负责对全辖信贷业务的经营机构，存、贷款利率及上下浮动执行情况进行检查。
6、积极参与人民银行安排的存款、信贷和货币流通调查，及时向人民银行有关部门反映业
务运行和经济工作中的问题。
（三）综合岗岗位职责
综合岗在经理的领导下负责业务发展部综合管理工作。
1、负责协调本部门各岗位之间的业务发展工作。
2、负责本部门综合资料的整理和完善。
3、负责本部门对外宣传协调和接待工作。
4、负责搞好本部门各岗位的后勤保障工作，促进业务发展的整体协调。
5、完成部门经理交待的临时性工作。
（四）资金组织岗岗位职责
1、在经理的领导下，制定年度资金组织计划，做好资金需求预测。
2、负责资金组织市场产品开发，努力培育存款大户和“黄金客户”。
3、制定资金组织考核计划和责任目标并督促各部门、各基层社抓好落实。
4、完善资金组织材料收集、整理和归档，及时掌握客户信息。
5、配合联社相关部门做好资金组织宣传工作。
6、完成部门经理和联社领导交办的其他工作。
（五）业务开拓岗岗位职责
1、拟定联社业务拓展计划并组织实施。
2、合理分解拓展任务，确保拓展任务的完成。
3、负责联社业务拓展工作的协调、核察、监管，完成各项拓展指标。
4、对全社市场开发、信贷产品开发进行深入研究，负责开发成本、效益的预测和评估。
5、对所开发产品、组织产品开发活动进行策划和报批，并指导实施。
6、负责重大产品开发活动的谈判工作以及业务拓展相关的其他重要谈判工作，并具体签订合同。
7、总结业务拓展经验，开展例行培训以及日常管理。
8、上级交办的其他事项。
（六）票据业务岗岗位职责
在业务发展部经理的领导下，负责全社票据业务工作。
1、根据人民银行、省联社关于票据工作的有关要求，做好票据业务资料的整理和收集，完善票据业务手续，坚持合法、合规开展票据业务。
2、负责收集各基层社央行票据置换不良资产清收和置换情况，及时调整不良资产占用形态。
3、制定票据业务考核办法，报部门负责人审核，经联社领导同意后，组织实施，并监督各社（网点）抓好落实。
（七）银行卡业务岗岗位职责
在业务发展部经理的领导下，负责全社银行卡业务工作。
1、根据银行卡各项业务标准、运作规范及管理办法开展全县农村信用社的各项业务。
2、开展“银联”品牌在本地区的宣传推广和银行卡及其应用新产品的市场营销工作，推广普及“银联”标准“信合”卡。
3、组织对市场服务规范、终端机具维护、业务操作规程的培训工作。
4、收集、整理、反馈客户意见，为成员机构、联网商户和行业客户提供技术支持和专业咨询服务。
5、完成联社领导交办的其他工作。
（八）贷款审批岗岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家的经济、金融方针、政策和信贷政策、制度、办法和工作部署。
2、负责全县农村信用社上报的贷款资料的审查和把关。确保贷前调查资料的真实性和完整性。
3、参与联社审贷委员会大额贷款的审查和审批，并做好审贷纪录。
4、根据信贷资产监测管理办法，按月分旬做好信贷资产记载，准确反映贷款占用形态，对逾期和催收贷款分户制出催收计划及实施具体措施。
5、做好各信用社（营业部）对贷款企业的信用等级评定工作和贷款风险度测试工作，准确及时报送信贷各种统计报表，报送年（半年）度工作总结，专题调查。
6、建立完善信贷审批档案，对文件、报表、资料、借款合同及附件资料收集齐全，分类归档，并按信贷档案内容按时、准确建立贷款企业经济档案。
7、积极组织信贷人员的业务技能培训
8、完成领导交办的其他工作。
车商专员职责篇四
业务部岗位职责
业务经理：
1）根据公司的经营计划，制定和分析各部门业务指标，组织员工完成各项经
营项目。
2）及时发现和调整部门出勤，业绩，离职，情绪等问题。
3）分析业绩数据报表，制定提高业绩的方式方法，并且实施和改正。
4）业务主管如因特殊原因不在业务现场，替代执行业务主管所有的工作职责。
5）及时发现资料的效益，一旦发现异常及时反馈给数据负责人，做最大效益的调整。
6）管理好部门内部资料的使用率，及时发现和杜绝浪费和私藏资料的行为。
7）配合培训工作的正常进行。
8）负责本部门与其他部门的对接工作。
9）教导和提高主管的业务管理能力。
10）保管所在区域的门禁钥匙，管理好区域范围内的财务。
11）完成每日业绩报表。
12）积极提高自我的危机意识，配合公司做出的人事调令。
13）利用业务时间，提高自己对其他部门，特别是招商区块的见解。
业务组长，储干：
1）根据各组经营计划要求，保质保量地完成各项业务指标。
2）合理安排人员的排休和请假制度，休假的填写《请假、休息申请单》提报给该单位主管。
3）宣达并且提醒和督促员工遵守公司日常规定。
4）做好公司的决定和执行通告的传达。
5）每日总结小组业绩报备给该单位主管。
6）关注人员的心态情绪问题，及时的激励和调整，酌情报备
7）帮助和教导，提高员工的职业水平。
8）学会自我要求，积极提高自我工作水平，进一步提升公司向心力，管理并且培养团队合作能力。
业务部员工：
1）根据小组的工作安排，做好每日每月的业务工作，保质保量的完成各项
业务指标。
2）遵守公司话务部的规章制度及考勤制度。
3）真实的完成每日工作内容。
4）服从组长和主管工作安排。
5）如有遇到任何工作上的问题皆报备到小组组长，不可越级报备。
注：各部门负责人需要有强烈的工作热情和责任感，能承受较强的工作压力，能自我约束，严格要求自己，以自己在工作上的表现去感染团队，提高自身素质，取得最大可能的发展。
车商专员职责篇五
品泄漏、火灾、爆炸、中毒等事故发生；
一、部门职责
1、负责销售部客户订单、小样订单、发货、送货签收单的回收和存档、投诉、退货、合同评审、报价、开票、运费结算、销售人员费用报销等日常工作的开展；
2、制作销售部各类报表，包括销售周报、销售月报、中转仓库存报表、中转仓异常报告、中转仓盘点表、中转仓开票报表、经营报告数据、运费统计表、报价台帐，对公司销售类报表和数据进行审核，及时、准确提供各项报表；
3、对公司发出商品账款、库存货物、客户应收及未开票账款的正确、合理及安全进行监督和管理，确保账款的安全、正确、合理；
4、对中转仓物料及厂内存货进出和储存进行管理，确保帐实相符和安全储存； 5、按dqs工作标准和销售管理制度对销售人员日常工作进行规范管理； 6、负责涂料中心对客户提交资料及数据的统计和提供;7、负责涂料中心说明书及投标书的制作和装订； 8、负责对客户进行满意度调查和统计工作;9、负责事业部涂料中心销售数据及销售状况的汇总与分析； 10、负责销售人员反馈信息的汇总统计，及时反馈到相关部门；
11、对货运公司进行管理，负责产品在装卸、搬运、运输过程中环境因素的控制，防止产
1、业务部长
(1)按dqs工作标准及销售管理制度对业务文员的日常工作进行检查与指导；(2)对业务文员和业务员制作的各类销售数据准确性进行复核和监督，及时、准确向相关部门提供各类报表；
(3)
做好发出商品往来账务、仓库存货账务、送客户未开票账务数据的审核，确保帐实相符；
(4)
做好销售报表的审核工作,对应收及未开票金额异常的客户及时跟进;
(5)
负责制造厂调拨物流原材料价格的核对、确认及原材料的日常询价工作；
(6)
负责对惠友货运的货物运输管理、运输价格控制、及惠友接管中转仓的规范管理；
(7)
负责业务员工作总结的收集和汇总工作,制作《业务员工作总结反馈汇总表》；
(8)
接收涂料中心总经理《销售信息汇总表》，及时传递到相关部门；
(9)
制作涂料中心主要销售产品《配方材料成本率统计表》；
(10)
负责事业部涂料中心销售数据及销售状况的汇总与分析,制作《事业部销售经营报
告》；
(11)
负责涂料中心对客户提交资料及数据的统计和提供;（12）负责涂料中心说明书及投标书的制作和装订；（13）负责对客户进行满意度调查和统计工作;
（14）制作需业务部统计的绩效考核数据，及时提交给人事部；（13）完成上级临时交办事项。
2、业务文员 （1）接受客户订单，及时在物料软件中下单，跟进各部门评审进度，落实生产交期；（2）负责客户订单的跟催，安排发货事宜，跟踪到货情况；及时处理货运输异常；
3、成品仓管员
（1）负责成品物料的验收、入仓摆放及做好进仓记录；
（3）接收客户小样订单，按公司管理要求安排小样订单的下单、发样；
（2）负责成品物料的发送、装车及出仓记录；装货必须符合“单货一致”原则。
（4）制作报表，包括销售周报、销售月报、中转仓仓库报表、中转仓异常报告、中转仓盘点表、中转仓开票报表、经营报告数据、运费统计表、报价台帐统计等；
（5）及时和客户核对发出商品往来帐；做好送货签收单的回收和存档工作；做好和外
（5）按6s标准，负责仓库6s工作；
省仓库对帐、送客户未开票对账工作；
（6）正确、及时的开出发票；
（7）负责合同评审、产品报价等相关工作；
（8）负责接受本部门客户投诉处理，填写相关表格，将投诉单及时传递到相关部门，跟踪解决情况，按退货流程办理客户退货事宜；
（9）接收销售部《销售服务报告》，制作《现场问题汇总表》并及时传递到相关部门；（10）及时的和惠友核对货运费；（11）负责销售部门费用报销的传递工作；
（12）按照dqs工作标准和销售管理制度开展工作；（13）完成上级领导交办事项。
（3）负责库存物料的贮存、保管，防止产品被盗、泄漏、火灾、爆炸、受潮、污染、变质；
（4）物品分类摆放整齐，标识清晰；
（6）每月月底进行盘点, 对账物不符情况进行原因分析,并采取改善措施；
（7）负责仓库的安全消防和环境卫生, 按生产安全、消防安全责任书内容开展工作；（8）严格执行仓库管理制度, 对叉车进行定期维护与保养；（9）上级领导临时交办事项。
4、搬运工
（1）协助仓管员来料验收、卸货；（2）协助仓管员成品出货装车；
（3）协助仓管员按6s要求整理仓库物品；确保仓库消防安全与环境卫生；（4）及时完成上级领导临时交办事项。
车商专员职责篇六
2020年5月29日
业务部岗位职责
片区经理职责
1、在总经理的领导下,根据公司制订的生产任务,组织片区日常订单。
2、对订单的配置、价位和总体质量负责。
3、制定下月(短期)及下年(长期)销售计划(在公司各部门的配合下,努力使产量达到10~20%速度递增)。
4、对客户分类:保护类、培养类和换户类,每月给总经理汇报,并拿出合理建议。
5、牢固树立”服务第一,销售第二”的原则。
6、每月给片区客户打电话,询问、解决实际问题,做好售后服务。
7、在不违反公司和客户双方利益的前提下,尽最大可能帮助客户解决实际问题,8、在售后方面:(1)尽量做到调换配件和购买配件投诉率为零。(2)装车整体质量投诉率控制在2%以内。(3)客户反映的产品质量、配件质量问题应该当天反映给各有关部门,争取使下批发货把客户反映问题解决,使投诉率控制在10%以内。
9、为下属的工作行为规范做好榜样,并帮助下属指正。
2020年5月29日
10、根据市场反馈来的产品样式变化,产品质量交生产、技术部门完成,并监督实施。
11、定期向总经理建议市场走向、新产品开发、产品结构调整。
12、对于订单、售后及其它问题完成情况负责,如完不成接受处罚。
13、按时完成领导交给的其它工作。
2020年5月29日
一、售后经理职责
1、在业务经理的领导下,对公司产品质量、售后服务等问题负责解决到位。
2、协调财务、仓库,对客户购买件、调换件办理相关手续,以最快的速度将配件发给客户。
3、保证下属发货员及时准确发货。
4、每月向客户咨询、调查市场反馈,解决实际问题。 5、对市场反馈的质量问题(新样式、产品款式、结构调整)服务质量及时反映到各有关部门,并监督实施。
6、对客户提出的问题,自己能解决的当天完成,超出权限的向公司领导汇报,并督促解决。
7、自己或下属人员在与客户交谈用文明用语,耐心解释各方面的问题,并合理解决。
8、协助经理做好本部门工作。
2020年5月29日
9、完成领导交给的临时任务。
10、制订售后及配件调换流程、期限规定。
二、业务员职责
1、在业务经理的领导下,根据公司任务、每月完成本职工作。
2、每次出差除完成任务外,把市场信息、产品新款式、当地市场状况、当地客户资料、自己的建议等用书面形式汇报给相关部门领导。
3、利用现在信息化优势,尽可能的开发市场,争取更多客户,多给公司增添新鲜血液,激活新市场。
4、提高自身素质、注意个人形象,言谈举止文明大方,维护公司形象。
5、对接到的订单,一定要细致审核(配置、价位、颜色等方面),不要出差错,避免公司损失。
6、多学习,熟练掌握业务各项知识,言出必果,体现公司信誉高于一切。
7、协调经理做好其它工作。 8、完成公司交给的其它临时任务。
2020年5月29日
三、计划员职责
1、在业务经理的领导下,对生产任务的准确性、真实性负责。接到业务人员转来的订单后,做到以下几点:
○1审配置、审价位,如发现有异常情况马上通知接订单人核实,必要时直接询问客户,一一核实后,方可编制计划。
○2查定金,定金到位后方可下计划。○3以上二项全部落实后,方可编制计划。
2、计划制好后,应对计划内容一一核实,核对无误后,方可把计划传给生产部门。
3、当办公室其它人员不在或忙不开时,应接听电话,把客户反映的问题一一记录,记录完毕并确认后,把问题及时反映给有关部门,并电话回访客户落实情况,必要时可直接向总经理汇报。
4、根据自己的工作范围,结合所掌握的业务情况,定期把自己的业务设想、合理化建议反映给业务经理。
5、爱护自己的办公用具,做到定期维护保养,是自己使用的设备始终处于完好状态,不影响工作正常进行。
6、每天打扫本科室卫生,注意个人卫生,始终使自己的工作环境处于”5s”状态,穿着整洁大方,以维护公司和个人形象。
2020年5月29日
7、有客人来,应及时起立,主动向客户打招呼,询问情况,引荐给相关人员,并让座倒水,做到礼貌、得体,然后做自己的本职工作。
8、完成领导交给的临时任务,不推妥、扯皮。
9、发现其它人员违规操作,做有损公司形象的事情,应及时制止,情节严重的应向领导汇报。
10、日事日清,当天的工作(计划)必须当天完成,并传给有关部门,不得拖延到次日。
四、算账、服务人员职责
1、在售后经理的领导下,给客户报货,催交定金(特别是永久性定金),计划单上生产线后,告知客户发货时间,并经常告知刹车进度。
2、产品生产好前2天,通知客户,报配件,算好帐。 3、督促客户提前一天把货款打来,原则封账。
4、货款打来后通知物流找车准备发货,并通知打票人员提前打票,算账前应把客户三包件、购买件一并交给打票人员打票。票据交财务签字,仓库备料。
5、准确掌握生产时间,货好车到,不误运输。
2020年5月29日
6、装好车后,及时发车,并告知客户司机电话。
7、接到客户打来的电话购买配件和三包件,物流发走后及时通知发货员发走,并落实到底。
8、每月协助售后经理对所有客户咨询一遍,详细记录客户的各种意见,并报各有关人员处理解决。
9、算账、服务人员做到算账准确无误,对客户提出的超范围的问题,应尽量耐心解释,把问题在第一时间解决,如果客户坚持自己的观点,马上报上一级处理,不拖延、推妥。
10、努力学习业务知识,熟知生产状况,做到心中有数,客户有问必有基本正确答案,让客户知道什么时候到货,客户打来的电话语言激烈,自己要耐心听,争取使客户满意。 11、完成领导交给的各项工作和临时工作。
五、物流经理职责
1、在总经理的领导下,生产计划上线后,列入发货程序,给货运部门打招呼。
2、货物生产好前2天定车,给客户和司机商量运费,一定要价位合理。
3、当天运输车给公司准备装车。
2020年5月29日
4、司机进厂后,和司机签订运输合同,确保安全运到客户所在地。
5、大宗货物、远途,应叫司机购买货物保险。 6、合理安排运输车装车顺序,避免司机急躁。
7、货物装好后。马上通知客户车大约到达时间,并告知客户司机的电话,夜间发车的,发车日上午通知客户。8、完成领导交给的其它工作。
六、打字员职责
1、每天及时把传来的生产计划打印、签字、复印好。 2、准确打发货清单,并认真核对、计算,确保无误后再出票。3、准确及时打出合格证,确保大架号、机器号与合格证一致。
4、当办公室其它人员不在时,要及时接听电话,对客户反映的问题,一一记录,并转告有关人员,落实解决情况,如有关人员拖延、推妥,可向总经理汇报。
有客人到公司及时问好、倒水、让座,做到文明礼貌。6、爱护自己的办公用具,做到定期维护保养,是自己使用的设备始终处于完好状态,不影响工作正常进行。
2020年5月29日
每天打扫本科室卫生,注意个人卫生,始终使自己的工作环境处于”5s”状态,穿着整洁大方,以维护公司和个人形象。8、完成领导交给的文秘打印工作。9、完成领导交给的临时其它工作。
七、接送货员职责
1、在售后经理的领导下,完成接货、送货任务。
2、接到取配件的安排后,2天之内,必须把配件接到公司,如任务量大,及时给经理汇报,安排人员接货。
3、接到客户发来的配件后,马上给客户打电话,和客户对照配件品种数量,并询问什么时候发走。
4、接打客户电话,用语得当,客户情绪激烈,一定要耐心解释,绝不能和客户争吵。
5、接到发货单时,必须2天内发走,如有困难,马上给经理汇报解决。
6、发货时一定要和货运部谈价格,把费用降至最低,多为客户和公司着想,绝不能徇私舞弊、中饱私囊,一经发现,法院起诉。 7、配件发走后,马上给客户打电话,通知客户。8、完成领导交给的临时任务。
2020年5月29日
