写心得体会可以促使我们思考自己的行为和决策是否正确。那么如何写一篇较为完美的心得体会呢？首先，要明确写作目的和主题，清楚表达自己的感受和观点。其次，要有具体的参考材料或案例，用以支撑自己的观点和经验。同时，要注意语言的准确性和简洁性，避免语句冗长和模糊不清。最后，要进行适当的反思和总结，找出自己的不足和改进方向。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能给大家带来一些启示和启发。这些范文涵盖了不同领域和话题，包括学习、工作、生活等方面的心得体会，可以为大家提供一些思路和方向，以便更好地撰写自己的心得体会。希望大家能够善于总结和归纳，不断提升自身的思考和表达能力，实现个人的成长和进步。

银行爱岗敬业心得体会篇一

爱岗敬业是每个员工的价值，是建立在企业价值之上的，脱离了企业，自我价值和体现便成为空谈，同时员工实现自我价值也是推动企业发展的根本动力，二者是相互依存相互推动的关系，良好的企业文化必须兼顾企业与个人的价值观，认识到这一点企业也才能获得长足的发展。

作为xx的一名员工，感恩是我们最根本的职业精神，敬业是我们最基本的工作习惯，合规是我们最重要的行为准则，三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德，感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神。心存感恩，我们就会心平静气的对待工作中的许多事情，少一份抱怨，多一份忠诚；心存感恩，我们就会认真、务实的从每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬业；心存感恩，我们就会自发的真正做到严于律己，少一份风险，多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中，努力让自己养成感恩的好习惯。

心怀感恩，把工作当成事业，忠诚胜于能力。我们要学会感恩，感恩工作，感恩制度，工作为我们展示了广阔的发展空间，为我们提供了实战才华的平台，保证了我们丰衣足食，我们对工作为我们所带来的一切，都要心存感恩。而规章制度就像一把保护伞一样保护我们，为我们遮风挡雨，为我们的事业保驾护航！当我们以一种感恩的心情工作时，我们就会更加尽职尽责，更加敬业，更加合规。

工作并不等于事业，工作是谋生手段，而事业是毕生追求。把工作当成事业对待，可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过：如果一个人能够把本职工作当成事业来做，那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心，将工作当成事业来做。

戴尔·卡耐基曾说过：“你的职业生涯，不仅仅是获得好的工作、地位和待遇，更重要的是勤奋、忠诚、敬业；当你把自己的目标和公司的利益融为一体，把敬业作为你的最高奋斗目标时，你的职业生涯也就获得了成功！”所以，我们xx员工一定要自觉以《职业操守》严格的约束自己，遵守操守条令、规范职业行为。从我做起、从点滴做起，提高自身整体素质，使自己成为建立健康银行业企业文化和信用文化的一份子，维护xx良好信誉，为xx的快速健康发展添砖加瓦，努力做一位合格的xx人！

银行爱岗敬业心得体会篇二

在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，银行要想在激烈的竞争中得以快速发展，员工个人要想在企业中得以生存，得以发展，就要求我们每位员工必须提高个人素质，弘扬爱岗敬业的精神。

把敬业当成自己的习惯，懂得高效学习，自我升值。爱岗敬业，不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奋斗，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。敬业就是要恪守“七多七少”原则，即多一些踏实，少一些计较;多一些准备，少一些盲目;多一些奉献，少一些索取;多一些完美，少一些缺陷;多一些务实，少一些浮躁;多一些担当，少一些推诿;多一些认真，少一些糊弄。

将合规作为日常的行为准则、提高服务质量记得有这样一个失败王国的战争故事，因为丢失了一个钉子，坏了一只铁蹄;因为坏了一只铁蹄，折了一匹战马;因为折了一匹战马，伤了一位骑士;因为伤了一位骑士，输了一场战斗;因为输了一场战斗，亡了一个国家。这个故事发人深省，有谁会注意一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事告诉了我们合规的重要性，也就是我们的管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。合规就是要从钉子做起，不忽视工作中的任何一个细节，严格遵守规章制度，不能因为马钉而失去国家。在金融业机构竞争日益严重的今天，我们要牢记我们的风险理念，违规就是风险，安全就是效益。

当然，在合规的同时，我们也要提高我们的服务质量，很多时候，在既要尽心为客户服务让客户满意，又要严格遵守规章制度之间难以平衡，这就需要我们依靠铁一样的规章制度来灵活的服务我们的客户，比如最常见的必须本人办理的业务，顾客因种种原因不能来银行办理的，不管多远的路程，我们的领导和我们的工作人员都会亲自登门拜访，经客户本人确认后尽心的为客户办理相关业务。这样即遵守了我们的规章制度，同时也提高了服务质量。

总之，我们必须拥有一颗感恩的心，拥有良好的敬业精神和合规的职业习惯，这样才能成为一名优秀的农行员工。最后，让我借着今天这次演讲的机会庄严承诺，作为农行的一名员工，我承诺，感恩、敬业、合规将是我永恒的追求!

谢谢大家!

银行爱岗敬业心得体会篇三

大家晚上好!

在这清风朗朗的初夏，__银行南昌分行迎来了建行的第四个年头。我作为行里的实习新人，怀着一颗赤诚的心和对大家的敬仰之情，以满腔的热血融入了__银行的大家庭，在这短短三个月时间里，__银行弥漫的一种坚韧不拔的拼搏精神、一份卓越的团队凝聚力、以及积极的集体荣誉感，令我深深为之自豪!在此，我谨代表肖行长发言__银行建功立业标兵演讲。我今天演讲的题目是“放飞梦想，扬帆远航——争当__银行建功立业标兵”

__行长毕业于安徽财经大学计划统计专业，是一名忠实的中国共产党党员。服务__银行长达四年之久，四年期间曾任南昌分行会计部总经理，南昌分行滕王阁支行行长，南昌分行女工委员会主任，南昌分行机关党委第二支部党支部书记等多项职务。作为分行最早的建行成员之一，她见证了分行从无到有的成长与壮大。亲历了分行“活下来、站起来、跑起来”的一路辛酸与收获。请允许我与大家分享肖行长与__银行共同成长的故事，那些成长中的努力与付出。

__银行南昌分行筹建期间，__同志紧密团结在以欧阳行长为中心的筹建中心小组周围，谋近思远，克难奋进，着手于装修、设计、招聘、培训等各项工作，积极贡献自己的每一分光和热。特别是在肩负管理全线会计人员赴杭业务学习期间，适逢中秋团圆佳节，又巧遇年迈老父亲入院动手术的紧急情况，在个人利益与集体利益冲突的两难选择下，__同志强忍着内心的焦虑与煎熬，始终坚守在业务管理第一线，与同事共进退，最终在行领导的指导下，在同事的通力合作下，为分行顺利开业奠定了坚实的业务基础。

作为会计部带头人的两年工作任期内，__同志坚定执行欧阳行长“夯实基础，稳健发展”的工作思路，紧密围绕“保利润、控风险、促发展”的年度工作目标，严格把好制度关，将制度建立健全作为会计考核工作指标，指导全行会计工作健康发展。推进会计各项管理改革，实现任期各项工作安全平稳无事故，为全行业务的平稳发展保驾护航，获得了总分行的高度认可。

我的演讲即将结束，借用__行长会议中的一句发言与大家共勉：年轻的我们，请挖掘自己灵魂深处的真诚，把握瞬间的辉煌，拥抱一片火热的激情，去装点生活的风景。

银行爱岗敬业心得体会篇四

在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

我认为勤学苦练爱岗敬业这八个字对我们来说非常重要。进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的`一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

银行爱岗敬业心得体会篇五

在市场经济的运行中，银行作为走向金融市场的关键力量，发挥着重要的作用。作为银行工作人员，我们需要更加注意自身态度，不断提高专业素养，增强工作责任心和使命意识，以更好地服务于客户和社会。银行工作不仅要求进行复杂的金融操作，还需要不断增强机智和勇气，面对挑战和压力。

爱岗敬业是每个银行员工不可或缺的品质。我们必须认真对待我们的工作，关注我们对客户和企业的服务质量，热情待人，树立良好的职业形象。银行员工必须牢记银行的宗旨和使命，积极为客户提供高质量的金融服务和管理。只有这样，才能提高银行的整体形象和信誉，满足客户的需求，推动银行的长期发展。

第三段：优化工作流程和提高效率。

随着技术的发展，银行已经开始使用新的信息技术来优化银行操作流程，提高服务效率。银行员工需要掌握这些新技术，积极应用在工作中，提高平时业务的完成效率，利用更好的时间来服务客户，更加从容和自信地面对各种压力和挑战。同时，我们还要在工作中不断思考和总结经验，总结和分享好案例和作法，为银行的创新和发展做出更大的贡献。

第四段：提高工作效率的方法和技巧。

提高工作效率永远是银行员工必须积极追求的目标。我们可以通过制定科学的工作计划和时间安排，增加工作的计划性和目标性，提高工作的执行力和完成率。我们还可以通过积极学习和追求专业知识，掌握专业技能，提高自身各方面节数水平，在大量顾客面前表现出自己的实力，真正为客户贡献更加良好的银行服务。

第五段：结论。

通过对银行爱岗敬业的体会和思考，我们更加深入地认识到了银行员工在日常工作中需要具备的素质和技能。银行员工需要全面提升自己的综合素质，承担更多的社会责任，真正为客户和社会作出贡献，为银行业发展做出更大的贡献。同时，银行员工也需要积极支持银行业的创新和发展，不断提高自己的创新力和竞争力，走出属于自己的发展之路。

银行爱岗敬业心得体会篇六

银行爱岗敬业心得体会篇七

我是村镇银行的1名普通员工，或许只是1滴水、1粒尘埃。我的生命没有耀眼的光环，我做不出甚么“惊天地、泣鬼神”的壮举，但是在银行工作的进程中，我愿意作1颗星、1个火种，与同事们肩并肩会聚成灿烂星空，燃烧出美丽图景，成为柘城村镇银行的新力量！

爱岗敬业是我们的主旨。爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们永久不变的主题。不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。“路漫漫其修远兮”，工作中我们所做的事是琐碎而平凡的，但我信奉1句话：“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡。”

对工作来讲也是1样。那要怎样样才能做好自己的本职工作呢？关于这个问题，我自己思考了很多，同时从周围人的口中也得到颇多经验之谈，总结了几点大家可以共同学习之。

第1，进行必要的工作分析。就是要深入了解自己的本职工作究竟是干甚么的，需要有甚么样的行动进程来完成。只有深入地了解这些，才能把大量的工作具体化、细节化，以后再反过来细细检讨和审查自己的工作内容和工作行动是不是有缺失。这也是我认为最重要的1点。

银行爱岗敬业心得体会篇八

银行员工行为守则第一条就是爱岗敬业，大凡国内外的`知名企业，成长性良好的公司都要求公司员工爱岗敬业。作为银行一名新员工，我认为，爱岗敬业重在学习与实践。

一、爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的本质表现。

每个人只有对自己的工作岗位拥有深厚的感情，才会自觉地学习和掌握本岗位的技能和本领，才会在工作实践中不遗余力地贡献自己的劳动和智慧。因此，爱岗是敬业的基础。一个人对自己的岗位是否热爱，是口头上爱岗，实际上不爱岗;是情绪好，条件有利的时候爱岗，情绪不好环境不利的时候不爱岗，等等。其检验的标准就是其是否敬业，是否有小车不倒只管推的献身精神，敬业是爱岗的本质表现。

《银行员工行为守则》中，既有银行全体员工应该普遍遵循的规范，又有具体工作岗位的特别行为规范。本人认为，爱岗敬业是所有行为规范的基石。很难想象，一个对自己所处的工作岗位没有兴趣和爱好的人，会全身心地投身到工作实践中去。对于从事商业银行经营管理的员工来说，如果没有爱岗敬业的行为规范，就更谈不上诚信守信，勤勉尽职、依法合规。因此，我们每个银行人，从你职业的起点开始，就要着力培育自己爱岗敬业的情趣和本领。

所以，我们每个银行人，要把爱岗敬业牢记心中，苦练硬本领，甘于吃苦，善于实践。在学习和实践中不断升华爱岗敬业的境界。

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了地市分行“优质服务明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。那一世本站原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到银行，没想到竟然还可以存。

我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。

我想认真工作，热爱自己的本职工作才是对爱岗敬业的最好诠释!

银行爱岗敬业心得体会篇九

第一段：引言（150字）。

作为银行行长，爱岗敬业是我的首要责任和使命。无论是在日常工作中还是在应对各种挑战的时候，我始终坚守初心，尽心尽力地服务客户和推动银行的发展。多年来，我总结出一些爱岗敬业的心得体会，它们不仅对我的职业生涯产生了很大的影响，也影响着全行员工的工作态度和效率。

第二段：敬业于事（300字）。

作为行长，我始终要以身作则，敬业于事。我认为，只有对自己的工作充满热情和责任心，才能更好地影响和激励他人。我会带领全员理解银行的使命和愿景，并将其转化为具体的目标和行动计划。此外，我也鼓励员工在工作中追求卓越，不断提升自己的专业能力和知识水平，以更好地满足客户需求。

第三段：尽心尽力（300字）。

作为行长，我深知每个客户的信任都来之不易。因此，我始终坚持尽心尽力地为客户提供优质的服务。我会与客户面对面交流，了解他们的需求和期望，并积极寻找解决方案。我也鼓励员工与客户保持密切联系，建立良好的沟通和信任关系。在困难和挫折面前，我始终保持乐观和坚韧的态度，不断寻找机会和创新方式，为客户提供更好的解决方案。

第四段：发挥团队精神（250字）。

在银行工作中，团队合作至关重要。作为行长，我鼓励和倡导团队精神，并致力于打造一个积极向上、高效务实的团队。我会建立有效的沟通渠道，使每个员工都能充分发挥自己的优势，实现个人价值和团队目标的统一。我也会定期组织团队活动，增加员工之间的互动和凝聚力，确保团队的凝聚力和合作性。

第五段：持续学习与创新（200字）。

爱岗敬业的最好体现就是持续学习和创新。作为行长，我始终保持学习的态度，并注重与行业内的专家和同行进行深入沟通和学习交流。我会不断跟进最新的市场动态和管理方法，并将其应用到银行的实际工作中。同时，我也鼓励员工勇于创新，提出新想法和解决方案，促进银行的持续发展和竞争力的提高。

总结：

银行行长的爱岗敬业是一种态度、一种责任、一种追求。通过敬业于事、尽心尽力、发挥团队精神、持续学习与创新，我们能够实现银行的可持续发展，并为客户提供更好的服务。作为行长，我将继续以爱岗敬业为出发点，不断挑战自己，推动银行的发展，为员工和客户带来更多机会与成功。

银行爱岗敬业心得体会篇十

任何企业或组织都需要员工的爱岗敬业，而对于银行这样的金融机构来说，这点尤其关键。银行作为金融服务行业的代表，关系到国家经济的稳定和发展。银行员工的岗位不仅仅是传达和处理金融信息，更是承担了维护金融安全、提高服务质量和客户满意度的重要任务。因此，银行员工的爱岗敬业意识非常重要。

第二段：银行员工的岗位要求。

银行员工的工作需要具有高度的责任心和职业操守。除了处理日常金融业务外，银行员工还需要不断更新知识和技能，提高服务品质。作为一名合格的银行员工，要明确服务宗旨、遵守规章制度、坚持诚信服务、不断进取，才能给客户带来更好的服务体验。

第三段：银行员工的敬业精神。

银行员工的敬业精神不仅仅是工作责任感的体现，更需要支撑银行业务的发展。敬业意味着银行员工无论是在工作还是在生活中，都能够以银行为荣，并竭尽全力地为银行的发展作出贡献。这种敬业精神的体现，可以让银行的企业文化更加浓厚，也会让整个银行团队更加紧密。

第四段：银行员工的爱岗精神。

银行员工的爱岗精神是指员工深深地认同银行文化和企业价值观，并将这些价值融入到日常工作和生活中。只有具备强烈的爱岗精神，才能够让员工产生向心力，凝聚成一个团队，为银行未来的发展贡献力量。

我是一名银行员工，工作中我时刻认识到自己的工作责任和职业操守。我在不断学习中提高自己的服务能力和专业技能，不断寻求进步，为客户提供更好的服务体验。同时，我愿意将银行的企业文化融入到生活中，在紧张的工作之余，坚持参加公司的志愿服务活动和社会公益活动，将自己的价值观投入到生活的点滴中，让银行的文化在我身上继续生长。

结论：

爱岗敬业是银行员工的基本素质，也是银行发展的不可或缺的因素。银行员工的爱岗敬业需要在企业文化的支撑下持续发扬光大。只有银行员工以银行为家，不断提升服务质量和服务能力，才能更好地应对市场竞争，而银行也会更加稳健、持续健康发展。

银行爱岗敬业心得体会篇十一

各位领导各位评委：

大家晚上好!

感谢分行给我一个机会，能在在__分行成立_周年华诞之际站在这里，我是来自营业部的一名柜员，我演讲的题目是：“因为我有选择，我主载自己的人生”。

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。曾经有很长一段时间我认为，爱岗敬业只是一句空话，当我们走出大学校园的那一刻，我们一个个都豪气干云，发誓要在各自的岗位上做出一番成绩来，但现实总是很残酷，我们发现一切并不是我们想象的那样，不是每一份工作都让人兴趣盎然，不是每一个客户都能对你客客气气，我们不曾经历的事情，一点点将我们的梦想击碎。

有人说，“梦想破灭，成长开始”。在株洲支行的半年里我收获了客户的微笑也收获了同事的友情，更重要的是我还收获了“爱岗敬业”这种优秀的品质。

在我看来，爱岗敬业就是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我们的意志，把它变成我们的习惯。

株洲支行是新成立的支行，而我们都是新手，为了缩短我们和成手之间的差距，在开业的半年时间里，我们放弃了大部分的业余时间。支行的梁行长多次组织我们进行优质服务方面的情景培训。陈经理多少个晚上陪着我们练习技能，辅导我们业务知识。半年之后，当我们在神秘客户监测中获得第一，当我们在技能比赛中名列前茅，当我在柜员等级考试中取得了优异的成绩的时候，我们有如获得重生一般，心中充满了自信。我知道我们已经渐渐地学会了以务实求真的态度对待工作，也学会了以自然豁达宽容的心境对待工作岗位。

如果，我们把柜台工作只看成是一种职业来对待时，将会觉得是极其辛苦和平凡的，客户只是一个个的工作对象;而当我们把它看作一种崇高的事业时，对客户的认识会有一种全新的意义。在这日复一日的迎来送往中，我们不会再用一般的职业心理去对待他们，在为他们服务过程中爱的情感会油然而生。

在株洲支行，信用卡还款客户占很大一部分，一次，一位客户在我们柜台还款，不停的抱怨我们网点太少，还款不方便，我们一位柜员刚解释了两句，客户就很不耐烦地指责她，她一急眼泪就下来了。但是她还是马上擦干了眼泪，积极地向客户推广信用卡绑定业务，最后客户满意的离开了，而且还顺便开立了个人网上银行，看到客户高兴得离开，大家都欣慰的笑了。

爱岗敬业就是用“追求满意永不满足”的精神来做好服务。当看到客户希翼而来，满意而归，工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐。

以上是我对于爱岗敬业和如何做好服务的一些心得。我相信，我们是幸运的一代，欣逢长沙分行盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前，我们更要加倍努力，奉献出我们最好的工作热情和最优质的服务。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。以激情为旗，用青春作注，拼一个无悔的人生!

谢谢大家!

银行爱岗敬业心得体会篇十二

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：

”不后悔”。都说干一行，爱一行。

我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。

因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了地市分行“优质服务明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。

在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。

虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。

在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：

只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。

这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到银行，没想到竟然还可以存。

我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：

“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。

我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。

我想认真工作，热爱自己的本职工作才是对爱岗敬业的最好诠释!

我是村镇银行的1名普通员工，或许只是1滴水、1粒尘埃。我的生命没有耀眼的光环，我做不出甚么“惊天地、泣鬼神”的壮举，但是在银行工作的进程中，我愿意作1颗星、1个火种，与同事们肩并肩会聚成灿烂星空，燃烧出美丽图景，成为柘城村镇银行的新力量！对工作来讲也是1样。那要怎样样才能做好自己的本职工作呢？关于这个问题，我自己思考了很多，同时从周围人的口中也得到颇多经验之谈，总结了几点大家可以共同学习之。

第1，进行必要的工作分析。就是要深入了解自己的本职工作究竟是干甚么的，需要有甚么样的.行动进程来完成。只有深入地了解这些，才能把大量的工作具体化、细节化，以后再反过来细细检讨和审查自己的工作内容和工作行动是不是有缺失。这也是我认为最重要的1点。

第3，不因事杂而乱为。做甚么事都有1定的规律，不成规矩何以成方圆，只要我们坚决杜绝眉毛胡子1把抓，将纷纷复杂的工作具体化，大脑中时刻计划好1副孰先孰后的树状图，循序渐进地逐项解决问题，工作才会做得更好。

第4，不因事难而怕为。工作和生活中难免会出现1些难以立刻解决的突发事件，此时，我们不应恐慌，而是要“以不变应万变”，兼顾统筹，斟酌如何充分利用身旁的人力物力资源将其简单化、1般化，直至解决问题。

第5，勤于学习。知识每天都在更新，我们的眼光也不能停留在过去，“活到老学到老”，只有大家积极行动营建学习的氛围，才能创造学习型的组织。或许你的能力不是最强的，但是只要勤于学习，终会“笨鸟先飞早入林”。

第6，视工作如事业。把自己的工作当作1项事业来做，这样我们才能在工作的时候脚踏实地，充满豪情，才能时刻以102分的饱满热忱投入其中，积极进取，努力创造。只要我们勤于努力，精于进取，塑造良好的职业素养和职业道德，怀着“没有最好，只有更好”的勇进精神，立足本职，就可以创造出自己应有的价值。

全心全意地酷爱自己的工作，酷爱自己的岗位，即便有荆棘，有羁绊，即便苦些累些，只要“心跟事业1起走”，就一定能在寻求与付出中体验到奋斗的快乐。

银行爱岗敬业心得体会篇十三

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

上午好！首先要感谢各位的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的.不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

银行爱岗敬业心得体会篇十四

银行作为金融业的代表，其工作对社会经济的运转具有重要的影响。在这个行业中，爱岗敬业一直被看作是银行从业人员的基本素质之一。银行是一个需要高度责任感的职业，其体现了一个人的职业道德和职业精神。在我的职业道路上，我深深地体会到了爱岗敬业的重要性。

第二段：阐述爱岗敬业的意义。

在工作中，银行从业人员必须具有高度的责任感和敬业精神。银行业务不仅深受人们的信任，而且高度安全性和可靠性的严格要求必须得到保障。只有银行从业人员始终保持着爱岗敬业的态度，才能用更好的服务和更高的专业品质赢得客户和市场的信任和支持。正是这种精神，使得银行从业人员成为信用社会的一种重要力量。

作为一个银行从业人员，我体会最深的是在处理客户投诉时。每当接到客户投诉电话，在听到客户的不满后，虽然我也会感到无奈，但同时我也知道，这是我工作中的一个重要环节，不能仅凭过硬的专业技能和知识，还需要更多地用自己的爱岗敬业精神把问题解决好，让不满和矛盾迎刃而解。有时客户的问题虽然无法最终完全解决，但职责在身，我们朗诵服务承诺，依然要让客户知道自己不是被“看走了眼”。

第四段：养成爱岗敬业的重要性。

爱岗敬业不是天生的，是需要不断培养和锻炼的。作为银行从业人员，我们需要不断提升自己的专业能力，思考如何更好地为客户提供服务。每一次处理客户问题，都是一次锻炼爱岗敬业精神的机会。只有在日常工作中，常怀感恩之心，才能保持高度的责任感和敬业精神。这样，我们才能更好地完成自己的工作。

第五段：结束文章，总结提高。

在银行的工作中，爱岗敬业的重要性不言而喻。作为从业人员，我们应该时刻铭记自己的职业责任，不断提高自己的专业水平和服务质量。只有这样，我们才能赢得客户和市场的信任，成为信用社会里面的重要力量。同时，爱岗敬业也是一个持久的目标，我们要不断加强自身素质的提升，让自己的职业态度更加端正，让自己的服务能力更加优质。银行业必须始终秉持服务社会、造福人民的理念，不断提高银行服务的质量和水平。这样才能更好地推动银行业的进步和发展。

银行爱岗敬业心得体会篇十五

银行员工行为守则第一条就是爱岗敬业，大凡国内外的知名企业，成长性良好的公司都要求公司员工爱岗敬业。那么，怎样才能爱岗敬业呢?作为银行一名新员工，我认为，爱岗敬业重在学习与实践。

一、爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的本质表现。

每个人只有对自己的工作岗位拥有深厚的感情，才会自觉地学习和掌握本岗位的技能和本领，才会在工作实践中不遗余力地贡献自己的劳动和智慧。因此，爱岗是敬业的基础。一个人对自己的岗位是否热爱，是口头上爱岗，实际上不爱岗;是情绪好，条件有利的时候爱岗，情绪不好环境不利的时候不爱岗，等等。其检验的标准就是其是否敬业，是否有小车不倒只管推的献身精神，敬业是爱岗的本质表现。

《银行员工行为守则》中，既有银行全体员工应该普遍遵循的规范，又有具体工作岗位的特别行为规范。本人认为，爱岗敬业是所有行为规范的基石。很难想象，一个对自己所处的工作岗位没有兴趣和爱好的人，会全身心地投身到工作实践中去。对于从事商业银行经营管理的员工来说，如果没有爱岗敬业的行为规范，就更谈不上诚信守信，勤勉尽职、依法合规。因此，我们每个银行人，从你职业的起点开始，就要着力培育自己爱岗敬业的情趣和本领。

所以，我们每个银行人，要把爱岗敬业牢记心中，苦练硬本领，甘于吃苦，善于实践。在学习和实践中不断升华爱岗敬业的境界。