无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

自来水停水应急预案篇一

本文件根据各操作工段和生产部门编写的事故应急预案修改汇编而成。事故应急预案与响应是企业安全文化的一个重要内容。2目的

编写事故应急预案与响应的目的在于建立和保持计划和程序，确定什么是潜在的事故、事故险兆和紧急情况。在事故发生时如何稳定事故现场并尽最大可能减少人员伤害、预防疾病发生，同时最大限度地降低财产损失和环境破坏。

3术语及定义：

3.1事故：事故的定义是造成人员死亡、伤害、职业病和财产损失的意外事件。

3.2事故险肇：未造成人员死亡、严重伤害、职业病和财产重大损失的事件。

3.3危险：可能造成事故的根源或临界状态。

3.4危险评价：评价危险程度并确定其是否在可承受范围的全过程。

3.5应急：对事故和事故险兆的响应。4应急机构

应急机构：是响应事故和事故险兆，全权负责处理重大应急事故的临时机构。非重大应急事故不成立此机构，事故发生时是否成立此临时机构由公司安全委员会做出决定。

4.1应急机构图：

4.2应急领导小组：由公司经理、副经理、党的负责人、管理着代表、工会负责人、安全负责人等组成。

4.3现场应急指挥中心由事故发生现场所属部门、单位的负责人、车间工段长、班组长、安保人员和调度等组成。现场应急指挥中心应有现场应急指挥一人，由应急领导小组指定。现场应急指挥中心人员必须是经过应急指挥训练过的人员，能做到镇定、沉着、细心、头脑冷静、反应迅速、熟悉现场。

4.4人员医疗抢救组是指在发生了人员伤害的事件下必须成立的临时小组，由事故发生所在单位、部门人员组成，必须是经过人身抢救训练过的人员组成。

4.5警戒保卫由安全设备部门和驻水厂警卫队伍组成。

4.6应急物质保证由物质部人员组成。

4.7联络、通讯、接待组由办公室、信息部、食堂等部门的人员组成。

4.8抢修队伍由事故发生部门员工和公司所属工程公司、泰翔机电、弘泰等公司组成。5应急机构职责

5.1应急领导小组的职责是制定应急准备计划，判定危险程度，决策应急方案，并组建现场应急指挥中心，指定现场应急总指挥。

5.2现场应急指挥中心的职责是调度、指挥现场所有各专业应急小组的工作，有权采取一切必要手段和措施，保护和减少人员伤害，降低财产损失。

5.3人员医疗抢救组的职责是尽一切可能救助人员。对现场伤势较重人员进行临时处置；对已濒临死亡人员进行人工抢救措施后送相应医院救治。医疗抢救组有权禁止人员进入情况不明的现场，以防人员伤亡事故扩大，对有可能造成疾病的现场环境进行封闭和环境消毒。

5.4警戒保卫组的职责是，负责隔离事故现场、保护现场，禁止无关人员接近，协助人员抢救，防止事故以外再出现另类意外事件。

5.5物质保证组的职责是尽一切可能满足救灾和事故处理所用的物质需求保障。

5.6抢修队伍的职责是在公司相关部门配合下接受应急领导小组的指挥尽一切可能抢修设备和工艺现场，把经济损失降到最低，尽快恢复供水生产。

5.7联络、通讯、接待组的职责是保持和上级联络，保证应急通讯正常，接待外来人员，接待职工家属；同时和医疗抢救组共同做好事故善后工作。6应急信息报告、联络图

7火灾应急预案及响应

7.1火灾发生时首先要考虑保证人身安全。在火情刚起来未形成火灾时，首先切断电源和火源，当班工作人员和义务消防队员使用灭火器、消防水龙，进行灭火和其它一切可能手段迅速灭火。如果不能奏效，火势蔓延，就首先考虑人身安全。

7.2根据燃烧物质的性质和火情状态，在扑救的同时，要及时报火警，并同时向上级报告。报火警后，义务消防队员要准备好和公安专业消防队的配合，并服从公安消防队员的指挥。

7.3在公安专业消防队员尚未到达时，要及时疏散人员和控制火势。人员疏散时注意防止烟气中毒。一般在火灾发生物质燃烧时有大量有毒气体逸出，所以在人员疏散过程中尽量用湿毛巾捂住口鼻，身体采用低位，向下风口方向出逃。如车间、班组备有防毒面具或呼吸器，可戴好后协助不具备防毒用品的人疏散。

7.4疏散物质设备。火灾发生后凡是附近的部门、车间、班组均要考虑疏散保护贵重设备和物质以免引起更大损失。

8.氯气泄漏的应急预案及响应

8.1液氯发生泄漏后，值班人员接报警后立即组织人员，必须穿戴好有效的防毒防护用品，对泄漏点进行抢修，同时立即上报直接领导。

8.2利用现场机械通风和氯气吸收装置进行处理，降低氯气污染程度和控制氯气扩散范围。

8.3氯气吸收装置发生故障吸收氯气的功能降低或失效时，用消防水龙设置水幕、水带和雾状水流对泄漏点周围进行控制，以降低空气中的氯气浓度。

8.4划出警戒范围。根据液氯泄漏后形成的黄绿色气体漂散情况和地理环境，迅速划出警戒范围，派人警戒，不准无关人员进入。

8.5发现事故现场有中毒人员或抢修中有中毒者，应立即送医院进行抢救。

8.6运输途中的应急处理：氯气钢瓶在运输途中，押运人员发现氯瓶泄漏，立即通知司机停车进行处理。处理液氯泄漏时，需听从押运人员指挥，并穿戴好劳动保护用品，当无法处理时，将载有氯气钢瓶的车辆开到无人偏僻处或将泄漏的氯气钢瓶推入附近的水坑、河沟内，使氯气危害降到最低点。在抢修的同时上报主管部门。9水厂进水工段应急预案与响应

危险发生时，在保证人身安全的先决条件下，穿戴和使用合格的绝缘用品，进行抢修工作。如遇到有危及人身安全的可能和设备安全可能时，要先处理，后报告，不能使危险扩大成为事故。

9.1 6kv箱式站变压器应急预案

9.1.1事故临界现象：

变压器持续渗油，造成严重缺油，绝缘度降低，运行时声响度较大，温度不断上升或者母线及开关支撑绝缘子和电缆外壳对外放电。

9.1.2危害后果：造成设备损坏，影响正常运行，危及人身安全。

9.1.3应急响应措施

⑴发现上述情况，按“水厂运行、维护及安全技术规程”的停机规定，按顺序停机，切断变压器的二次电源；⑵及时通知水厂送水泵房变电室，切断一次电源，倒换箱变，继续生产同时挂标识牌，并向直接上级领导汇报，做好详细记录备查。

9.1.4进一步的预防措施：立即请专业人员对变压器进行仔细检修，修复后清扫、紧固，并按相关规程做耐压试验，恢复运行后按时检查油位，注意观察温度变化。

9.2低压配电柜应急预案

9.2.1事故临界现象：配电柜有很大异味、线路打火或冒烟、起火。

9.2.2危险后果：造成设备的重大损失危及操作者人身安全。

9.2.3应急响应措施

(1)当危险发生时，应按“停泵规定”停泵，并立即切断相应的负荷开关，必要时立即切断户外箱变的二次电源或来电的上口电源开关。

(2)如冒烟起火，立即使用相应的、1211灭火器进行灭火。为保证不间断供水，应拉掉配电柜的联络柜，挂标识牌，通知水厂变电室倒箱变，使用备用机泵。向直接上级汇报，保护现场，并做好详细记录备查。

9.2.4进一步的预防措施：

（1）仔细检查配电柜下口所有线路有无断路，泵的电机是否缺相运行，有无短路和端子烧毁、二次回路各接点有无松动，熔丝是否完好，如有，需紧固和更换。（2）检查开关、继电器是否灵活可靠、配电柜电器元件有无脱落、粘连，检查开关接触器、继电器触点的情况及触点的紧密度。清除触点上积灰，烧蚀严重的更换。（3）清洁配电柜内的开关、继电器、电流互感器、绝缘子、母线等电气设备的积尘、灰垢。

9.3电动机应急预案

9.3.1事故临界现象：电动机突然停止运转。

9.3.2危险后果：烧毁设备，带来经济损失。

9.3.3应急措施：首先观察是外部电路原因，还是电动机自身原因，并和水厂调度电话联络。

（1）如果是外部原因（6kv变压器一次电源停电），按“停泵规定”执行停泵；立即拉闸，挂标识牌，关闭泵后闸阀（如停电必须手动关闭）。向直接上级汇报，等候调度指令，并做好详细记录。来电后再逐步恢复正常运行。

（2）如果是内部原因（6kv变压器一次电源以内）：先检查开关柜，如开关柜无问题再检查箱式变压器。按前条9.1.3或9.2.3措施应急。

（3）如果电动机上口供电没问题即是电动机本身问题，按如下措施处理：检查电动机的接线端是否缺相、电动机是否超载过流、电动机本身绝缘是否良好、电动机轴承以及线圈是否有问题，接线端子是否断路，端子间是否短路。

9.3.4进一步的预防措施：

修复恢复运行后，补充润滑油，做清洁卫生，当停机备用时，每星期做一次“开启”、“停车”检查。

9.4水泵机组应急预案。

9.4.1事故临界现象：水泵机组运行时有明显的较大的异音或者电机轴承或水泵轴承持续温升，超过规定值10%，或者发现水泵明显抖动和很大的振动噪音。

9.4.2危险发展的后果：造成电动机的烧毁和水泵轴和轴承的损坏，严重时联轴器甩出伤人，造成人身事故。

9.4.3应急措施：当听到异音或观察温度表发现异常稳升时立即按“停泵规定”停泵，挂标识牌。当发现水泵异常抖动、噪音、振动时立即停泵挂标识牌，检查水泵底座螺丝是否松动，联轴器的螺栓、销子、垫圈是否缺损、脱离，水泵和电机同心度状况，水泵的轴承是否损坏，必要时拆开水泵机盖检查内部叶轮和有无异物。并对故障机组挂标示牌。

9.4.4进一步的预防措施：修复后再运行后注意检查水泵填料、定期给轴承注油，注意温升和声响。

9.5泵前后管道爆管预案响应。

9.5.1事故现象：突然停电后，管道发生水锤击巨响，并发生剧烈连续地振荡式振动，或伴有管道损坏冒水等。

9.5.2危害后果：损坏设备，严重的淹没泵房，甚至极有可能造成人身事故。

9.5.3应急响应措施：立即手动关闭裂管的前后手动闸，并立即组织人员抢救同时报直接上级。

10水厂加药工段事故预案与响应

10.1安全重点部位

10.1.1氯瓶

10.1.2加氯装置：包括连接氯瓶与汇流排的软管、轭钳、加氯管线和加氯机等。

10.2事故危险性分析

安全事故的发生主要是重点部位（即氯瓶和加氯装置）的氯气泄漏事故。这将对人身生命安全和生态环境造成很大的危害。氯气是一种刺激性的有毒气体，具有强烈的腐蚀性和刺激性。主要通过皮肤和呼吸道黏膜进入体内，引起流泪、咽干、咳嗽、胸闷等症状。严重者可引起肺肿，大量吸入者可致人死亡。

氯气一旦泄漏到空气中，会对大气造成污染，严重破坏生态环境。

10.3易造成事故的不安全行为

不使用专用工具操作，造成设备损坏；吊运氯瓶野蛮装卸；巡检设备不认真、不按时；操作设备粗心大意；擅离职守、脱岗、睡岗等违章违纪行为，均易造成安全事故的发生。

10.4加药工段事故响应的原则

保证人身安全，切断事故危险源，维持运行生产，严格执行国家颁布的《氯气安全规定》中的各项规定。严格执行《氯气安全操作规程》，及时排除泄漏和设备隐患，保证系统处于正常的工作状态。

10.5加氯系统氯气泄漏的应急响应措施：

当事故发生时，应立即启用现场机械通风设施，启动氯气吸收装置（此氯气吸收装置一般情况下在氯气泄漏时自动启动，失效时操作人员戴防护面具手动启动），降低氯气的污染程度。

值班负责人应立即组织未中毒人员穿戴好有效的防护面具进入现场，抢救中毒者，疏散周围无关人员，并设置警戒线，防止其他人员中毒。并立即向直接上级汇报。（现场未中毒者必须采取自救措施，用毛巾或其它简易用品捂住口鼻逃离现场。）

10.6钢瓶泄漏时的应急措施

10.6.1转动钢瓶，使泄漏部位位于氯的气态空间。

10.6.2易熔塞处泄漏时，应用竹签、木塞做堵漏处理；瓶阀泄漏时，用六角螺母拧紧；瓶体焊缝泄漏时，应用内衬橡胶垫片的铁箍箍紧。凡泄漏的钢瓶应尽快使用完毕，返回生产厂。

10.6.3当氯气泄漏无法控制时，可用大量的水进行喷淋稀释。

10.6.4在泄漏点周围设置水幕水带和雾状水流，降低空气中氯气浓度。10.7氯气泄漏进一步预防措施：

10.7.1瓶嘴与扼钳接口密封不严造成泄漏。

处理办法：1.关闭氯瓶嘴阀门。2.关闭汇流阀门。3.拆下氯瓶轭钳。4.安装一新铅垫或四氟垫，重新连接氯瓶嘴与轭钳。5.打开氯瓶嘴阀门和汇流排端阀门。6.用氨水检验有无泄漏，无泄漏方可使用。

10.7.2柔性管破裂造成泄漏。

处理办法：1.关闭氯瓶嘴阀门。2.关闭汇流排端阀门。3.拆下泄漏柔性管。4.安装另一合格柔性管。5.打开氯瓶嘴阀门和汇流排阀门。6.用氨水检验有无泄漏，无泄漏方可使用。以上两种情况在切断气路后，应启用备用气路保持生产正常进行。11净水工段事故预案与响应

11.1吸泥机事故应急预案

11.1.1吸泥机事故临界现象：报轴、轨距超出定值、行程开关失灵等。

11.1.2危害后果：可造成吸泥车脱离轨道，砸塌沉淀池基础设施和斜管，从而影响产水工艺的正常运行。

11.1.3应急响应措施：一旦发现异常，应立即切断电源，认真进行检查和维修，并报直接主管上级。

11.1.4进一步的预防措施：定期检查齿轮箱油位，检查行程开关，检查运行轨迹是否和轨道吻合，并填写巡视记录。

11.2鼓风机系统事故应急预案

11.2.1鼓风机事故临界现象：鼓风机运行时有异常声响，有异味，异常噪音，气量持续下降。

11.2.2危害后果：鼓风机烧毁，不能提供反冲洗气源，使滤池工艺流程失效。

11.2.3应急措施：立即关掉公共（mcc）电机控制柜上的鼓风机的选择开关，由自动打到关闭状态，而另两台鼓风机则继续工作，继续进行反冲洗滤池。待冲洗的滤池结束后，应立即查找故障原因，并报直接上级。检查时应把选择开关打到手动。现场鼓风机室档别箱上，急停开关旋到停电状态后，再进行逐步检查。检修内容，按维护及安全技术规程执行。

11.3真空系统和空压系统应急预案

11.3.1真空系统和空压系统事故临界现象：真空泵、空压机运行时有较大异响，无故频繁停机、有异味或空压机启动后达到压力设定值不停机。

11.3.2危害后果：极易引起烧坏电机或引起连带事故，例如空压罐安全阀失灵，不起跳，同时空压机不停机二者同时存在时，易引起罐体超压爆炸，造成人身和设备事故。

11.3.3应急措施：一旦真空泵发现异常声响、异味和空压机不停机，立即关闭电源详细检查。并上报直接上级。检查中发现电机有问题按汇编9.3.3措施处理，真空泵机组问题按本汇编9.4措施处理。

11.3.4进一步的预防措施：

1.首次开车前，首先测试电机绝缘和对地电阻，并盘车检查防护装置和安全附件是否处于完好状态，检查润滑油和油位。2.运行中，空压机、储气罐应每日进行排除油水一至两次，空气滤清器每十五日清洗一次，真空泵电机和泵体每两小时检查温度和滴水，并检查压力表是否在压力范围。3.储气罐和安全阀应定期进行检验。4.运行中的设备不允许带压检修，若发现不正常应立即停车，切断电源，并上报上级主管部门。12送水工段事故预案与响应

送水工段生产的主要任务分两项：第一，通过外网高压进户变压后，向全厂各工段输送电源以保生产；第二，通过送水机泵系统将清水库中的净水送到输水管道。所以在我们的生产过程中，应确保以上两项工作的生产设备的正常运行。

12.1高压系统应急预案

12.1.1事故临界现象：高压系统pt柜、所变或某段母线放电、发热、有异味、有异常声音。

12.1.2危害后果分析：如处理不当，对人体造成的伤害度及设备损失程度和相关的其它损失程度如下：

放电：发热点容易造成主电缆、控制缆相间短路引起火灾，燃烧产生气体能使人窒息直至死亡。

pt柜、所变为计量和控制系统，故障发生后，极容易造成柜变压器三相短路，发生爆炸，伤及人员和周围的配电设备。

火灾和爆炸的事故发生后，对于配电设备、控制系统都有着极大的破坏性，短时间内根本无法恢复供电工作，全厂的生产处于瘫痪状态，损失程度极大。

12.1.3应急响应措施：（1）根据实际发生情况，如能停开关拉出故障小车，就迅速停下开关，拉出故障小车；如不能停下开关拉出小车的，就立即停下给本段母线供电的电源受总柜和进线柜，将故障段隔离出去。（2）若某段母线上的pt有故障，退出pt后，该段母线不能再由本段的电源柜供电。（3）若本级开关不能电气分离（闸），则优先考虑断开给该级供电的前级电源开关。（4）将其它的负荷按倒闸操作规程，倒至另一段运行。

12.2送水机组系统应急预案

12.2.1故障临界现象：泵房内泵前阀或电动阀与管道连接处损坏漏水，或由于水锤爆管。

12.2.2危害后果：对人体造成的伤害度及设备损失程度和相关的其它损失程度如下：

（1）当泵前阀或电动阀泄漏、爆管时，如不及时处理，由于泵头压力较大，容易扩大泄漏点，产生大流量喷水，当周围带电部位（电缆、电机）被水淋湿时，将会出现漏电现象，极容易伤及人的生命。（2）如不及时解决泄漏和爆管现象，也会造成周围设备不能正常运行，停止向区内送水，影响极大，且泵房内所有设备（主要电气设备）经过事后检测才能正式启动。

12.2.3应急响应措施：1.首先关闭与原电机、阀及控制开关相连的一切上口电源，迅速拉闸。2.手动关闭与之联接的前后环网闸井，使泄漏点和爆管处被有效隔离。3.通知生产调度和直接上级。4.检测其它备用供水机组，根据生产调度的指令，开启某台机组对外供水。5.及时抢修泄漏点和爆管处，查明原因，做好记录。

12.3低压柜系统应急预案，见本汇编9.2。

13水质科化验室应急预案与响应

水质科在水质分析检验中所使用的化学试剂部分有剧毒、放射、易燃等特性，为保证此物质储存和使用安全，制订了各项管理制度，并按规范要求进行储存和保管，并有防范措施，但为防止特殊事件发生后产生的灾害，特制订如下预案与响应。

13.1库房中存放的剧毒药品及放射源被盗事故预案。

13.1.1危害后果分析：（1）预谋偷盗，动机是投毒危害社会造成人员中毒。（2）随机偷盗后仍掉，有可能造成社会危害，使环境受到影响。

13.1.2应急响应措施：（1）发现库房被盗后，立即上报公司，同时报警，保护现场，通知水厂做好应急准备。（2）在上报公司和报警的同时，立即组织人员对调节池、滤池、清水库中的储水进行水质分析，若水质出现问题，马上通知水厂调整生产工艺，绝不让不合格水出厂，并派员对管网取水点取水随时检测。（3）公安人员到场后，经同意立即组织人员检查清点被盗药品数量和种类，按被盗数量、种类、介质分析（理化性质和危害性质）所造成的危害程度，上报各级主管部门。（4）协助公安部门做好侦破工作。

13.2药品库、电气加热装置由于某中原因所引发的火灾应急预案。

13.2.1危害后果：人员中毒、财产损失。

13.2.2应急响应措施：1药品库发生火情，部门负责人或当班人立即组织扑救，并将火情情况上报，同时报警。2扑救时切断药品库电源，针对起火点的药品性质，采取不同的灭火方法。如氯化物、硒化物、磷化物等着火，用二氧化碳灭火器、沙土或雾状水，不能用酸碱式灭火器。3疏散无关人员，防止人员中毒。因为一般剧毒品在燃烧过程中产生有毒气体，扑救人员应穿戴防毒面具或站在上风口。4由于剧毒品着火引起可燃液体同时起火时，应服从专业人员指挥灭火，对有可能危及其它房间的设备进行转移和抢救，以免损失。5火灾扑灭后，协助公安专业人员查找分析起火原因，并执行三不放过原则。6电气加热装置电源线老化或其它原因引起的电器火情，应首先切断电源，用1211或干粉灭火器灭火。7气瓶（乙炔气）在使用过程中，出现输气管泄漏，室内充满气体时，不得开启任何设备，关闭气瓶阀门，开启门窗通风，通知有关部门更换气管。

14.加压站事故预案与响应

加压站事故预案与响应，参照水厂进水、送水工段的事故预案与响应，即本汇编9和13。

15.水表检定站事故预案与响应

15.1水泵机组应急预案按本汇编9.4。

15.2配电设备应急预案按本汇编9.2。

16.触电急救预案

触电急救的基本原则是：动作迅速、方法正确。人触电后，会出现神经麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动，外表呈昏迷状态。

脱离电源：人触电后，可能由于痉挛或失去知觉等原因，抓紧带电体，不能自行摆脱电源，这时使触电者尽快脱离电源，是救活触电者的首要因素。但在实践过程中，要注意救护人不可直接用手和其它金属物或其它潮湿物件作为救护工具，而必须使用适当绝缘的工具。

现场急救：当触电者脱离电源后，应根据触电者的具体情况，迅速对症救护，现场应用主要救护办法是，人工呼吸法、心脏挤压法、应当注意急救要尽快进行，在送医院的途中，也不能终止急救。

自来水停水应急预案篇二

自来水管道爆裂应急预案

发布时间: 2012-09-05

自来水公司

为在遭受自然灾害、外界破坏造成水管爆裂时，以最快速度处置突发事件，缩短停水时间，保持城市供水设施正常运行，结合闽侯县自来水公司供水实际，特制定本应急预案。

一、指导思想

当出现水管爆裂时，在闽侯县自来水应急处理指挥部的领导下，根据本预案的不同处置办法，迅速从组织上、物质上、技术措施上实施供水系统救险工作，尽可能减少由于供水事故带来的损失，尽快恢复正常的供水,从而促进“平安闽侯”建设，促进经济社会全面、协调、可持续发展，构建和谐社会。

二、适用范围

本预案针对的是突发性自然灾害（暴雨、台风、地震、地基沉降）及外界破坏（施工损坏、故意破坏）引起的供水管道爆裂，造成大面积、长时间停水及由于停水可能对用户造成较大损失的事件，是闽侯县自来水公司《突发性供水事故应急处理预案》的重要组成部分。

三、应急领导机构和职责

按照“责任明确、信息畅通、反应快捷、指挥有力、处置迅速”的原则建立供水事件预警和紧急处置工作机构。

（一）应急领导小组

闽侯县自来水应急处理指挥部负责供水区域内供水爆管应急处置工作，应急领导小组具体组成人员见《突发性供水事故应急处理预案》。

（二）应急职能分解

各职能部门的职责按公司总体《突发性供水事故应急处理预案》。按照“责任分明、协作有利、处置迅速、通报及时”的原则，组织协调、抢修、信息发布等相应的工作组，具体负责事故处理工作。

1.应急处理系统指挥部办公室（公司办公室）：负责收集各类信息，及时做好上情下达工作，明确预案实施等级，确定供水设施损坏地点，损坏设施类别，停水范围及预计恢复供水时间，负责做好应急抢修的协调、组织工作。

2.信息发布组（公司营业厅）：在供水事故应急办公室的领导下，做好自来水用户信息发布、协调解决重点用户和小区居民临时供水措施，负责宣传和解释工作，报道预计恢复供水信息，尽可能减少不良影响。

3.供水调度组（新区水厂、墩园洲水厂）：在供水事故应急办公室的领导下，具体负责整个供水管网监控和供水管网的供水调度工作。

4.事故抢修组（生产股安装、维修）：在供水事故应急办公室的领导下，具体负责抢险情况收集，明确供水设施损坏地点，损坏设施类别及供水设施抢修工作。

5.必要时，上报城市管理领域应急领导小组处理。

四、应急预案等级

应急预案共分四级

（一）一级预案

一级预案为口径dn200（含）以下的供水管道爆裂应急预案。

（二）二级预案

二级预案为口径为dn300（含）以上的供水管道爆裂、小区供水加压泵站停止运行（停电除外）带来较大范围供水失压或停水应急预案。

（三）三级预案

400（含）以上供水管道爆裂，并会对区域供水产生重大影响的情况。

2.供水设施损坏或管道爆裂引起重大人员伤亡和较大财产损失的情况。

3.供水设施损坏或管道爆裂造成重点用户（涉及外事、重要会议及停水可能带来伤害事故的用户）停水引起重大损害的情况。

（四）四级预案

1.口径为dn500以上供水管道爆裂并造成城区大范围停水的情况。

2.大桥供水主干管爆裂造成全区无法供水的情况。

3.其他意想不到的损害超过上述预计的各种灾害性情况。

五、应急预案的实施

（一）一级预案

一级预案由生产股自行按一般管道爆管抢修程序落实，并采取相应措施解决，生产股安装、维修班根据公司正常的处理措施，在接事故通报后5分钟内开始处置行动，必要时公司营业厅协助工作，做好台帐登记及原因分析工作。

（二）二级预案

事故发生时，应立即上报应急处理指挥部，事故抢修组立即组织抢修，信息发布组做好自来水用户信息发布、协调解决重点用户和小区居民临时供水措施。小区泵房停止运行出现的问题生产科若无能力修复，由应急处理指挥部协调组织专业施工单位进行抢修。

（三）三级预案

三级预案事故发生时，应启动供水应急预案，立即通报公司经理，并通报应急救援指挥部成员单位。在经理的组织下，各职能部门联动。

1.应急处置办公室主任10分钟内达到指挥岗位。

2.出现人员受伤害的，应急领导小组成员到现场或医院协调医治工作。

3.信息发布组根据重点用户名单立即通知重点用户，有可能对用于造成较大影响的，供水事故应急处置办公室通知上级有关部门协调。

4.做好停水区域、特别是重点用户的送水工作，必要时有客服中心联系，借用消防部门车辆。

5.供水事故应急处置办公室联络有关单位做好抢修的支援工作。

（四）四级预案

四级预案事故发生时，应急处理指挥部进行直接应急指挥，应急领导小组组长（或委派人）进入现场指挥。

1.应急处理指挥部成员到现场协调抢修工作。

2.供水事故应急处置办公室通过新闻媒体发布停水及抢修信息，并把有关信息上报上级有关部门。

3.出现人员死亡事故的，供水事故应急处置办公室立即向安全生产监督部门上报，组织相关部门做好善后工作；落实事故单位做好事故记录。原因分析、安全手续检察、事故责任初步认定工作。

4.公司组织各种力量进场进行抢修，尽快恢复正常供水。

5.应急处理指挥部成员组织做好用户的送水工作和用户的解释安抚工作，避免集体上上访现象发生。

6.相关部门分析事故原因，提出整改意见，必要时，城市管理领域领导召开专题会议，对本次应急救险进行总结评诂。

7.一、二级预案事故发生时，应急处理指挥部办公室应把相关停水信息立即通知信息发布组，内容包括停水范围、预计恢复供水时间等。发生三、四级预案事故时，应急处理指挥部办公室应把事故初步分析原因、应急抢修措施、停水范围、预计恢复供水时间、要求协调解决问题等内部上报城市管理领域应急领导小组（详见附表）

五、预案分报告、响应、启动、处置、善后五个程序

（一）信息报告

公司在发现突发事件、有关迹象或营业厅在获知相关停水信息时，在第一时间以最快速度将有关情况报告应急处理指挥部办公室。报告内容应包含事故初步分析原因，应急抢修措施，停水范围，预计恢复供水时间，要求协调解决的内容（详见附表）。

应急处理指挥部办公室根据事态性质和程度，宣布进入预案启动阶段。一级预案由生产股自行采取相应措施，生产科负责人（或委派人）5分钟到岗指挥，并把有关信息随时通报客户服务中心。二级预案由应急处理指挥部办公室（或委派人）10分钟内到岗指挥，各相关组联动。三级预案时应急处理指挥部启动，指挥小组组长（或委派人）15分钟到岗，各职能部门负责人（或委托人）同时到现场指挥、协调。

（二）生产股成立下列应急供水工作班组并上报应急处理指挥部。

1.信息发布组：由公司营业厅人员组成，在应急处理指挥部办公室的领导下，具体负责整个供水管网监控工作；做好自来水用户信息发布、协调解决重点用户和小区居民临时供水措施，负责宣传和解释工作，报道预计恢复供水信息，尽可能减少不良影响。

2.事故抢修组：由公司生产股安装、维修人员组成，在供水事故应急办公室的领导下，具体负责抢险情况收集，明确供水设施损坏地点，损坏设施类别及供水设施抢修工作。

3.供水调度组（新区水厂、墩园洲水厂）：在供水事故应急办公室的领导下，具体负责整个供水管网监控和供水管网的供水调度工作。

（三）操作程序为：

1.事故抢修组人员和车辆接到相关指令后，5分钟内准备完毕出发，保证一般条件20分钟内到达现场，迅速开展工作。

2.信息发布组接到调令后，立即通知重要用户停水情况，重要用户是指对供水有特殊要求或反映特别敏感的单位，列出清册备案。还应负责做好重点区域的临时供水工作，送水车辆及时到位。

3.根据现场处理情况，必要时呼叫抢修协助单位配合。

（四）指挥部根据突发事件性质，明确各成员单位承担的应急任务，应采取的应急措施以及应提供的人、财、物等应急资源，并视具体情况统一调配。

（五）突发事件结束，供水恢复稳定，即可结束应急预案，同时分析事件原因及责任，统计上报事故的损失。

六、应急处理机构要认真总结突发事件应急响应工作，对实施预案中发生的问题，研究提出改进措施，进一步完善应急机制。

对出色完成应急任务的取得显著成绩的，以及有其他突出贡献的单位或个人，予以表彰奖励。对不按照本预案规定和不按指挥部要求实施应急措施的，根据情节轻重，对直接责任人及主要负责人给予相应的行政处分，对有关部门予以通报批评，对由此造成重大损失、构成犯罪的，依法追究刑事责任。应急领导小组要从实际出发，针对危险目标可能发生的事故，每年组织一次模拟演习。一旦发生事故，指挥机构能正确指挥，各救援队能根据各自任务及时有效的参加救援，排除险情。根据预案演习结果和有关情况变化，每年一季度由供水事故应急处置办公室牵头，召集相关部门做好预案调整修订工作。