客服行政人员的岗位职责 客服属于行政岗位(五篇)
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客服行政人员的岗位职责 客服属于行政岗位篇一
一总则
第一条 为建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效，同时规范明晰部门日常工作，特制定本制度。
第二条 本制度中行政人事部的岗位职责包括: 行政工作、人事工作、劳资工作、法律工作和沟通工作等。
二岗位职责
第三条 行政工作岗位职责
一、负责本部门的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订；
二、负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；综合协调各部门的工作；检查和督办有关工作；
三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督；
四、按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求；
五、及时准确传达上级指示；受理下级上报的合理化建议，按照程序处理；
六、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位；
七、负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；
八、做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报；
九、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用；
十、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；
十一、配合并协助其他部门的工作，公司资料的备案、保存工作；
十二、公司所需物质的申购、发放，及有关资料的制作、保存；
十三、公司印章、证照等的管理；
第四条 人事工作岗位职责
一、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例，经批准后组织实施；
二、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施；
三、负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；
四、总结人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告；
五、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；
六、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
七、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作；
八、关心员工的思想、工作、生活；
九、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果；
十、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业经营的高效率；
十一、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
十二、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；
十三、人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
十四、协助财务和各部门做好考勤和排班工作；
第五条 劳资工作岗位职责
一、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
二、做好员工每月考勤统计工作，管理好员工的考勤及工资结算工作；
三、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行；
四、制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
五、做好员工社保参、退的审批工作；
六、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
第六条 法律方面工作岗位职责
一、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；
二、负责公司保密工作及法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信；
三、熟悉相关法律,并能较好地对涉及法律事务方面的问题能作出有说服力的解释,并具有较好的处理实际问题的能力；
五、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议；
六、协助洽谈、指导签订相关合同、协议；
七、协助处理公司诉讼、非诉讼纠纷等；
八、各类日常业务合同范本制定及已签订合同管理；
第七条 工作沟通方面岗位职责
一、配合其他部门做好员工的思想工作，解决、调解员工纠纷和员工违纪处理工作；
二、强调企业精神，创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活；
三、塑造企业形象
1、企业精神形象
企业精神形象对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感；
2、企业环境形象
因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础；
3、企业员工形象
制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象；
四、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动；
五、其他。
客服行政人员的岗位职责 客服属于行政岗位篇二
行政人事兼客服岗位职责
1、在总经理领导下处理好行政事务和日常事务工作。
2、遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作。
3、在部门领导的指导下参与各项规章制度的制定和督查，并如实的将执行情况反映给上级，以便及时处理和纠正。
4、收集各部门的工作，业务活动情况，并认真作好记载，及时向上级汇报。
5、主要负责具体处理行政事务和日常事务工作，即：
（1）起草、打印和发送各类文稿、文件。
（2）负责公关和礼仪接待工作。按规定建立和保存员工档案，妥善管理办公用品。
（3）听办公室电话，并作好记录，根据情况及时处理或向上级汇报处理。
（4）做好工作日程安排及办公会议记录。
（5）负责收发和保存办公室邮件、信函。并做好员工的考勤、考核工作。
（6）公司人员招聘，搜集各大招聘网站人才资料，邀求面试人才到公司面试，合适人员通知总经理面试。
6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。
7、竭力完成上级交赋的其他工作。
8、协助总经理作好公司各项工程业务的洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。
9、熟悉网络推广运营各项技能、软文发布、图片处理、文章发布、同时了解装修平台动态，同时进行平台的友情链接。提高公司知名度，同时让广大客户了解公司。
10、装修平台订单接到第一时间联系业主，如果打电话业主正在通话中，后面在打不能超过接单时间5分钟，联系好业主确认量房时间，然后在平台将量房信息给到设计师量房，后续在跟踪业主对我们设计师量房是否满意（方案，服务态度，有没有讲解公司用的品牌），后续方案是否满意，什么时候方便到公司恰谈装修事项。
行政人事兼客服薪酬制度标准
1.每月基本底薪3000元，绩效奖金2000,（绩效奖金分为四个部份考核招聘，杂事，前台接待，客服网站推广运营）.2.负责项目配营业股所产生净利润1%。
3.完成年度任务，公司提名成为部门主管、经理、总监，分公司总经理，但需要本人申请职位，经公司考核，在考核通过后，做一份担任职位工作计划书。
4.公司所有配营业股和年底奖金，购买的社保到离职当天全部终止（已收到款项计算配营业股）。
客服行政人员的岗位职责 客服属于行政岗位篇三
行政人事助理兼前台岗位职责
一、行政工作：
1、负责前台台面及公司logo的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用；保持前台干净、整洁；
2、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的整洁；
3、负责预定公司出差人员的机票、火车票；
4、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；
5、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；
6、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。
7、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单；并完成采购工作。依据oa申领手续发放办公用品。
8、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜；
9、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。
10、完成领导布置的其他任务。
二、人事工作：
1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；
2、完善员工档案、通讯录；
3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。
客服行政人员的岗位职责 客服属于行政岗位篇四
行政人事岗位职责
1、负责部门考勤（出勤、年假、加班等的平衡）。
2、负责员工的入职（合同、档案等）、离职手续，并及时更新本部门人员状况；负责做好员工绩效评估、转正等人事关系。
3、组织各种员工活动，做好员工福利工作（薪资、奖品、生日、节假日礼品的发放），劳逸结合使员工能更好的产生工作积极性。建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。
4、组织员工沟通，对问题进行及时追踪和反馈。争取实现创造性的合作，建立和谐的工作关系。
5、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置，把合适的人配置到适当的工作岗位上，引导新员工进入组织，熟悉环境，使新员工能尽早适应新的工作岗位，开发新员工的工作技能，提高每位新员工的工作绩效。
6、制定部门相关培训计划，负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。同时负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
7、负责部门文件的申请及发放，现金报销单等的记录，协调食堂之间人事管理工作有关事项。
8、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
9、负责各部门人员联络沟通、组织会议，协助各部门做好本部门统计工作。
10、组织部门的团队建设，要有清晰的目标，明确的岗位分工，确定各人职责。提高每个成员的专业素质和能力水平，使整个团队协作起来，让团队在高强度的工作下保持进取心和战斗力。
客服行政人员的岗位职责 客服属于行政岗位篇五
行政人事岗位职责
1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
2、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。
3、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
4、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
5、6、负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。
7、负责公司总务工作，做好后勤保障。包括员工工作餐、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫工作。
8、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。
9、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订，并提出改进意见。
10、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施，11、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会，并负责跟进、检查、监督、考核。
12、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案管理等业务事项。
13、调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷。
14、做好员工保险、福利工作：组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。
15、每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档。
16、其他需要配合完成的工作
