为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

方案设计师岗位职责描述篇一

一、了解企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为准则》、《员工日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。

二、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。

三、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。四、五、六、七、八、在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。不得利用公司名义私自对外搞设计和泄露公司机密。不得对公司所属物品进行破坏。

新到见习设计师不能单独谈单，要经过公司或者部门的培训方可上岗。设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名出现问题后果自负。

九、十、抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。

接受公司培训，使自己的报、图纸符合公司要求，达到 公司需要的签约能力。

十一、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。

十二、在上级指导下，完成本职工作。

工程部经理岗位职责

一、负责对公司所有工程的统一管理。

二、负责与公司各部门的联系，配合各部门做好相关工作。

三、负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训。

四、负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训。

五、负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉。

六、组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。

七、组织召开定期的各种工程会议。

八、建立施工人员档案，随时掌握施工队的人员增减情况及各工种水平情况。

九、负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙。

十、管理工作后期的售后服务工作。

十一、制定工程部奖罚制度，对工程监理、施工工长认真、客观的评价。

十二、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出建议。

十三、培养人才、推荐人才，配合公司完成对技术人员的招聘考核工作。

十四、完成总经理安排的其它事宜。

工程监理岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，严格遵守、执行《监理管理制度》中的规定。严守公司商业秘密。

二、性。

三、在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工严格执行客户与公司签订的施工合同及合同附件，维护合同的法律权威艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。

四、以客户满意程度为衡量自己工作的标准；在工作中注意言行举止，在客户面前树立业之峰公司良好现象。

五、具有良好地服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”原则，与客户进行认真的交流与沟通。

六、监督落实公司各项规章制度的招行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。

七、负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。

八、九、监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期竣工。

施工队进场前，协调、联系并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。

十、装修材料进场时负责联系客户到现场对材料进行验收。

十一、在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程监理应及时与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。

十二、如遇特殊情况，工程项目须延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。

十三、工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，并按合同规定进行中期款结算，同时，也要对增减项款进行结算。

十四、整体工程竣工后，监理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》。项目经理岗位职责

一、客户满意程度作为衡量自己工作标准；注意言行举止，在客户面前为本公司树立良好形象。

二、以身作则，严格遵守《工程部手册》中的各项规定。

三、严格遵守公司各项规章制度，并认真填写各种表格，协助部门经理及工程监理，设计师做好各项工作。

四、对公司所规定材料及工艺作法有足够的了解并严格执行。

五、必须熟悉专业知识并具有良好的职业道德及敬业精神。

六、对所施工的每一个工地，须认真负责，严格执法，不徇私情，文明施工。

七、对所施工的每一个工地，应能及时发现、处理、反馈质量和服务方面的问题。

八、必须准确按时解决工程监理提出的整改意见。

九、施工中变更的项目须设计及客户确认签字方可施工。

十、认真负责地解答客户提出的问题。

十一、具有良好地服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的服务”原则，与客户进行认真的交流与沟通。

十二、按时参加每次工程部例会及其它会议，并能真实负责反映提出意见及建议。

十三、约束工人的违纪言论及行为，努力提高本工队素质，树立良好企业形象。

十四、保证所接受到的奖励的真空性，不得向客户索取奖励性物品或文件。

十五、负责对工长及工人的培训，努力提高工人的素质。

市场推广部经理岗位职责

一、公司整体战略和重大决策，有参与建议的权利和义务。

二、建立健全内部管理制度，并监督执行。

三、根据公司的发展要求，制度和执行公司的人力资源计划。

四、组织制定公司的考核标准和实施办法，并具体监督执行。

五、负责组织建立公司的薪酬制度。

六、组织对员工个人档案的科学化管理，向总经理提交公司人力资源供求状况分析报告和实施办法。

七、组织对工作的职能分析和界定，为其它各项人事工作提供依据。

八、负责中层以上人员的考核、选拔、培养工作。

九、制定招聘标准和招聘办法，并进行现场招聘。组织由相关各部主管参加的招聘复试。

十、根据考核情况，领导制作工作岗位调配方案，提交总经理批准。

十一、负责制定人员培训计划，经批准后，并实施和监督各部门遵守执行情况。

十二、办理员工内部调动和辞退。

十三、每月按时向总经理提交个人《述职报告》、下月工作计划。

十四、完成总经理及上级主管交办的其它工作。

平面设计岗位职责

一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

二、服从部门经理的工作安排，及时认真负责地做好本职工作，并配合市场推广部其他人员完成公司领导布臵的各项任务。

三、设计制作公司日常宣传用品，包括公司各种宣传资料、展览会展板、公司各种活动中vi形象的设计与制作。

四、主要负责公司整体ci中视觉系统（vi）的设计与制作及日常维护（主要为宣传页、报价单、图册的设计、各店面的总体统一布臵、logo设计、公司信封、名片、便签等的设计与制作）。

五、配合市场推广部其他人员，积极主动地完成上级安排的各项临时任务。如：公司样板间的拍摄等。

六、以企划人的敏感，结合公司的发展情况，积极捕捉并提出新颖的企划方案，并及时提交给部门经理。

七、配合各设计店面、市场部、材料部的工作，协调各部门做好公司对外的整体形象宣传。

八、协助各部门完成环境美化工作。

九、每月向市场推广部经理提交上月的工作总结及下月的工作计划。

十、公司市场推广部活动方案属公司机密文件，不得以各种形式向外传播。

十一、完成领导交办的其他工作。

文案岗位职责

一、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

二、负责与各媒体的联络与新媒体的开发，并完成媒体追踪，尤其注意新开发的媒体选择与联络。

三、负责传输各部门所需要的网络资料，并及时提供给各宣传媒体。

四、做好公司对外宣传，做到各种媒体宣传一致，特别是公司的简介应做到准确无误。

五、负责本部门日常工作安排，做好媒体反馈记录，及时向企划部经理汇报。

六、做好本职工作的同时，配合部门其它人员，积极主动完成上级交给的各种临时工作。

七、密切与市场部、各设计店面的联系，熟悉公司的阶段运营状况，在工作中不断学习，向部门经理提交新的企划方案。

八、及时向部门经理提交工作计划和工作总结。

九、创作各种对外宣传资料，准确介绍公司情况。

十、及时记录媒体反馈信息，并上报部门经理。

十一、公司企划活动方案属公司机密文件，不得以各种形式向外传播。

十二、完成领导交办的其他工作。

会计岗位职责

一、负责登记各科目的总帐及明细帐。

二、凭证科目汇总并装订成册。

三、编制转帐凭证。

四、月末汇总各本帐簿并与材料库核对，做到帐帐相符。

五、月末结转收入、费用及利润。

六、编制会计报表（根据目前公司的具体情况，现编制如下报表：

1、资产负债表；

2、损益表；

3、管理费用明细表；

4、其他应付款明细表；

5、各店面签约明细表）。

七、月初填报税务报表及缴款书（月报、季报、年报）。

除上述工作外，还协助本部门处理日常其他事项，并完成公司领导交给的临时任务。

市场部销售代表岗位职责

一、遵守公司的各项规章制度，维护企业形象，不得向外介绍客户。

二、掌握市场信息，按规定填写上报业务信息反馈表，及时向部门经理提出建议。

三、收集详细，准确的小区楼盘信息，做好前期接触，沟通工作，及时准确将公司信息传达给客户，取得客户信息和认同。

四、选择并确定小区楼盘炒作方案，制订计划，与本组或市场部共同完成楼盘炒作。

五、配合设计师完成客户咨询，沟通，谈判过程，签订装修合同，完成或超额完成个人业绩。

六、主动收集市场信息和竞争对手市场动态，反馈给市场部经理及时调整市场策略。

七、负责对新业务员的传、帮、带。

八、在工作过程中，凡涉及到客户需求业务员配合的，均予以积极主动配合。

九、在工作过程中，由于客户及公司特殊原因所发生的问题，应立即向部门经理汇报，以求解决方案。

十、积极参加公司组织的培训及各项活动。

十一、及时向部门经理汇报工作情况。

十二、完成本职工作及领导交办的其他事宜。

店面行政助理岗位职责

一、了解企业文化，遵守公司各项规章制度，配合店面经理搞好店面日常事务性工作。

二、主动配合设计师接待客户，协调设计师之间的关系，时期互相配合增强店面员工的凝聚力。

三、收取客户交纳的各项款项（定金、首期款、中期宽、结算宽）定期向财务部汇报情况。店面备用金的管理、使用、报销和周转。

四、负责店面合同的管理及合同的公正工作，将认证后的一式四份合同分别交给客户、市场、财务部、工程部各一份。

五、公司下发店面的所有文件的保存、公司规定制度的监督执行、检查、反馈信息。

六、记录监督店面人员考勤，每月1日汇总考勤及设计师业绩报相关部门。

七、每月25日将店面下月所需办公用品汇总，将《购买申请》报至行政部。

八、随时将人员变动通知公司，办理员工变动移交等工作。

九、办公用品的领用及保管，店面办公设备的维护及保养。有责任监督员工对办公用品及办公设备的使用，杜绝浪费或破坏现象的发生。统计每月办公用品的使用数量。

十、店面形象与环境的维护，安排好卫生值日，监督员工保持环境卫生整洁以及员工 的仪容仪表。

十一、负责店面看方班车活动的组织及安排，监督设计师填写《看方活动登记表》、《客户洽谈表》。

十二、协调设计、监理与工队之间的关系。与所在市场各部门协调关系。

十三、对公司组织的各种活动积极响应，并做好组织、协调及安排。

十四、完成领导交办的其他任务。前台岗位职责一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、公司来访人员的主动领引、接待。公司办公用品同一采买、下发，并登记。（见《行政部采买流程》）公司电话接听、转拨、记录和传发。（使用《来电来访登记表》）传真的收发记录。（使用《收发传真记录表》）前台及办公趋于（公共区域及会议室）的美化、卫生清洁及监督工作。预定车票、预定餐等。来自公司外部的各种通知、提示向相应部门的传达。公司报刊、杂志等资料的征订、整理、分发、收存并做好登记工作。公司往来邮件的收发及邮寄。完成上级交代临时性工作、日常后勤工作。

十一、公司通讯录的更新、完善，及时发放。

方案设计师岗位职责描述篇二

设计师岗位职责

第一节 咨询规范

1、客户咨询时，2、应首先向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。

3、咨询时，4、设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，5、确定装修级别、设计风格、主要材料，6、做好客户登记，7、安排好量房时间。

8、根据客户的消费取向，9、主动为其推荐相应价位。

10、设计师应向客户准确解释公司不同

11、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同

12、点。

13、当客户要求做概算时，14、应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。

15、咨询时不

16、得承诺客户改动暖气、煤气管线。

17、客户同

18、意委托我公司装修后，19、收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除），21、并向客户开具公司收据，22、严禁打白条，23、否则由设计师承担一切

24、责任。

第二节 量房规范

一、量房中要做到认真细致，一、要标

一、注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，一、向客户指

一、明基底情况，一、并向客户提供是否需要修补的参考意见。

二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。

第三节 设计、绘图规范

一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。

四、施工图纸原则上采用a3 图幅，且必须有客户签字。

五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

第四节 报价规范

我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

第五节 签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。

各分部签署文件明细：

装修合同——三份：公司、市场、客户各一份。

报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。

全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。补充条款（与合同同时签）——三份：公司、客户各一份、市场一份。

代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。

代购明细——四份（复印三份）：公司、客户、财务部、工长各一份。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。

第六节 全程服务规范

一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

第6章 设计师工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、设计特点（设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价和付款方式。

二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。

五、开工：合同签订三日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。

六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评处最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。

七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

八、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报

回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。

十、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。

十一、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。

十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

十三、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。