通过总结，我们可以从过去的经验中吸取教训，改进自己的不足之处。总结中可以突出自己在学习和工作中的亮点和突出表现。我们特意为大家准备了一些优秀的总结样本，供大家在写作时参考和借鉴。

产品运营篇一

ob端的业务在运营和产品的设计上与toc端的玩儿法有许多区别，在推进自己的tob端的企业视频saas管理与传播平台的时候有强烈的感觉。

在国内，tob端业务有几个需要注意的点，没有形成系统，先凑字数码在这里：)。

一、产品获取与体验成本高，企业决策流程长，从接触产品到落地不确定性大。

tob端的产品推广很难像c端产品那样在朋友圈有一次疯狂的转发，一下子成为街头巷议的热点，然后就火啦，这种可能性几乎没有。

目前c端产品的获取成本是非常低的，用户可以自行在应用市场里下载，同类型的产品可以快速的下下来体验然后做出比较和选择。

但是b端产品完全不同，比较好的情况是决策者或者cio有了某方面非常确切的需求，才回去主动搜索某个领域，然后与对方售前去的联系，在派自己公司的it负责对接。更多的情况是b端产品的销售主动去推广产品。在这种情况下，该产品一定要能够打动对方企业能够做出决策的决策人，才肯会驱动后续的体验，购买。

而在接触的过程中，有的时候没有接触到决策人，有的时候产品的价值在使用初期不显著，市场人员的经验不足等等，任何一个环节出现问题，这一次的.产品销售就可能失败，何况还有相当激烈的竞争。

所以这个市场无疑是需要深耕的，在产品设计上也需要有一些能够打动决策者的杀手级功能，这种杀手级功能一般能给企业管理者或者决策者带来非常显性的价值与收益。比如我在直播平台2.0版本中加入的微信h5视频个人主页，就是从这点出发构思功能(另附)。

二、决策者对于复杂产品接受度有限，注意移动端产品的打造。

以前国内saas型产品在推广中遇到的一大问题是，企业所有者(一般来说就是购买决策者)对于web端的操作都不是非常熟练，而企业的产品有非常多的流程与功能，一般来说界面较为复杂，这无疑客观上增加了产品销售的难度。

而现在tob端的市场随着移动端的兴起发生了一些变化，目前智能机的普及让大家对安卓或者ios的操作都十分了解，一个app或者h5的界面都不会让一般用户产生非常大的操作压力，至少是敢体验了。

千里目直播平台在推广的时候，明显的可以感觉到，企业所有者在看到微信直播的页面时接受度比较高，而对web端的体验兴趣索然。而观看方式上，移动端的收看比例一般也在八成以上。

而纵览整个tob端的市场，八百客，销售易等等也都是在移动端时代加快的发展速度，整个行业有做起来了的感觉。

三、注重权限管理;注重进度或成果的反馈。

这里提的两点可以算是b端产品通用的。实际上在做直播平台的时候，我时刻会注意要和c端的直播产品保持区别，注重产品整体上一种专业性的感觉的呈现。

完善和好用的权限管理几乎是每个b端产品必备的，以千里目为例，用户需要对这个视频谁能看谁不能看作限制。不然就有泄露和不安全的感觉。

而进度和成果的反馈是因为在产品的使用过程中，必须得给企业方的决策者以显性的感知，老板嘛，总喜欢看到成果，最好还是数字说话。所以直播平台的数据搜集和统计就是必备的了。

实际使用的过程中，我观看老板在观看活动直播的时候，非常在意看那些数据，多少人在线啦，总管看啦，他们也乐意在自己的小圈子里炫耀一下子。

所以在b端的其他产品设计里，这个也是一个通用点，比如协作软件，今天完成了多少任务，谁干了什么事情，老板一看，那种运筹帷幄的感觉是是非常好的。在销售管理，crm软件中，这是在都是值得强调的部分。这都算能打动决策者的功能，实现起来不难，但很重要。

四、极度注重稳定与可靠性。

一次演示失败，就可能直接失去信任，所以对于已经上线的版本一定要做好测试...教训就不多说了...

五、没资源做成平台，那么做深做专业，成为平台的一个优秀应用，多合作。

目前tob端阿里钉钉的出现给行业带来了非常多的变化，后续已经出现了几家通过im切入或是其他角度切入的平台型b端saas服务。

那么对于某一垂直领域深耕的小玩儿家来说，傍大腿是一个好选择，须知b端的产品推广的成本实在很高，利用平台资源获取用户何乐而不为呢?合作是越多越好。

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产品运营篇二

岗位说明：

3、负责app内容运营策划，新会员引进及会员渠道拓展，引导用户互动；

4、负责app的传播，对流量、客户粘度、转化率负责；

5、推广方案、相关预算，组织、整合相关内外部资源推动app运营方案的实施并监督实施效果。

4.积极配合产品、市场推广等相关部门，有效提升产品市场占有率及用户活跃度；

任职资格

1.本科以上学历，对金融有兴趣，1年以上股龄

2.具有较强的沟通能力、逻辑能力，对数据敏感，具备较强的分析加工提炼能力；

4.热爱证券投资，有一定的投资分析能力，对投资者行为心理有深刻的认识；

5.执行力强，善于组织协调并推动工作有效高质量完成。

岗位职责：

1.策划并制定客户网络店铺及其产品的推广方案；

3.运用淘宝营销工具对客户的产品及店铺进行推广，并结合公司产品特性，制定有效的营销策略，有效提升店铺及产品的访问量，提升淘宝渠道的销量。

6.根据店铺产品属性，自主设计店内的各种营销活动并跟进执行细节；

7.领导团队完成公司的'任务。

任职资格：

3.熟悉淘宝网的各种营销推广手段，能够熟练运用包括直通车在内的各种淘宝营销工具；

5.熟悉支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、投诉系统等）；

6.良好的客户服务意识，团队合作精神和抗压能力，语言沟通表达能力强。

岗位职责：

2、负责对产品内部推广的包装和宣传；

3、结合业务运营研发培训课程、课件、考题及培训宣讲；

4、负责在用产品的用户咨询和答疑，收集q&a；

5、负责产品功能的二次迭代、优化更新；

6、负责产品激励活动的制定和实施；

7、负责产品运营数据的监控和分析；

8、负责产品使用情况的调研和总结。

任职要求：

2、具有微信软文写作能力、文案整理归档能力；

3、对运营数据敏感，具有清晰的逻辑思维，善于归纳总结和数据分析；

4、具备良好的运营触觉，以及跨部门协调沟通能力；

5、具备极强执行力，有责任心、主动学习的心态，有房地产金融行业或市场策划经验优先。

产品运营篇三

我在想，产品策略事关营销全局。关于营销的四个要素4p，产品、渠道、价格和促销。而产品就有产品品质、风味、概念、规格、价格、组合、分级等等产品要素，若在这些方面管理人员能够熟练掌控，并且能够得心应手的运用，那就像手中的提线玩偶，一定可以更好地操作市场和营销工作。

如白家方便粉丝这一项目而言，目前是有比较完整的产品树的。高端的升级版产品、中高端的经典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及规格不同的杯粉系列。不同产品有不同的品质、口味、份量、设计风格，不同的价格设计、毛利设计，也对应不同的消费人群，同时也对应的不同的销售渠道，当然更有不同的营销策略，所以充分理解，认识和运用产品树，应该是每一个营销人员要做好的基本功课。

虽然我一直主张，对某一些产品品类不要过分细分，要着眼对某些主流产品单品进行深入推广和持久推广。但是方便粉丝置身于方便面和方便食品这一比较大的品类中，同时着眼于长期发展和竞争需要，细分化在实际发展过程中再所难免。

白家公司提出明年在全国层面，推广杯粉和升级版产品，在某些销售区域某些人员有疑虑，

我认为要一分为二来看待。一方面，方便食品行业是一个充分竞争的行业，作为以冲泡为主要消费形式的产品，最近两年在整体上又受到快餐、熟食行业在更大层面的挑战，同时还有消费者整体上更具健康、营养意识的因素影响，加速产品升级变化，以适应不断变化的市场是必由之路，所以在产品升级换代上，不管是总部还是区域都应持一种积极拥抱的态度；另一方面，我们在具体的操作上也要细致策划，谨慎而为，一方面是消费者千差万别，我们能不能需求把握主流，这个很考手艺，这一点须全力而为，不可走弯路，这个事关营销大局，还有就是目前总体货架资源有限，很多终端明确提出，进新品要清退老品，选择有效区域、有效渠道、有效售点，在点上和面上都要保障存活率。

我想未来一两年，白家的营销策略、产品策略，都是围绕“发展和持续发展、增长和持续增长”来的，在这一个阶段不会投放更多大规模广告的时候，产品和渠道就是我们的增长之道。就产品而言，我们希望杯粉系列和升级系列能够首先担纲品牌产品、旗帜产品、形象产品、引擎产品，然后通过我们不断的工作和努力，发展成为主力产品、核心产品、主利润贡献产品、竞争力产品，从而占领更高的竞争地位和市场地位，拉动企业整体发展和市场占比的提升。

如果大家都能来认识思考产品策略，对最近一系列的规划就能够有更加清醒的认识和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成绩。

文档为doc格式。

产品运营篇四

姓名：

性别：男。

现居地：北京。

教育经历。

2009.09—2012.07中国劳动关系学院。

所学专业：人力资源管理。

学历：本科。

求职意向。

意向职位：需求分析师。

工作地点：天津。

工作经历。

2011.06—2013.06xxxx信息技术有限公司主管。

工作内容：

主要负责xx、xx、xx等项目的舆情报告。通过监测回来的.数据，根据客户需求，按时按质按量完成相关报告和舆情监测，并提供相关建议，以便客户根据情况作出相关决策。

项目/培训经验。

2012年5月-2013年6月|xxx。

项目/培训机构：xxx。

项目/培训内容：责任描述：通过监测情况，组织分析内容，并撰写报告，并检查报告质量。

项目描述：通过监测，了解品牌在各媒介中的舆论情况，把相应情况通过报告告知顾客，以便顾客做出相应处理。

2013年2月-2013年6月|xxxx。

项目/培训机构：xxxxx。

项目描述：通过监测和分析，把品牌舆情分布情况和竞争对手情况，通过报告告知顾客。

2011年6月-2013年6月|中国公共关系网。

项目/培训机构：中国公共关系网。

项目/培训内容：培训课程：公共、营销等相关知识。

培训地点：xx大厦。

2010年11月-2011年5月|接受了学校老师组委会几个月的培训。

项目/培训机构：接受了学校老师组委会几个月的培训。

项目/培训内容：培训课程：品牌营销。

所获证书：助理品牌师。

培训地点：xxxxxx管理学院。

自我评价。

本人热心、善良、自信、自律、上进心强,有较强的组织、管理能力。工作认真负责,勇于承担任务与责任,能够快速接受新知识和快速适应新环境,具有良好的团队合作精神以较好的个人亲和力。良好的综合素质,具备复合型人才的条件。

联系方式。

联系电话：xxxxxxxxxxx。

电子信箱：@。

产品运营篇五

制定产品设计的目的是用文件的形式，把对于在设计过程中各项工作的负责人员、设计进度、所需零配件、相关资料等问题作出的安排记载下来，以便根据本计划开展和检查本产品进展工作。

编制内容要求如下：

1引言。

1.1编写目的。

说明编写这份产品设计计划的目的，并指出预期的读者。

1.2背景说明：

a.待设计的产品名称;。

b.本产品的客户、开发者、设计要求等;。

c.产品造型结构设计完成后的跟进。

1.3定义。

分析产品的功能、材质、表面处理、装配方式、包装方式、可行性分析等。

1.4参考资料。

列出用得着的参考资料，如：

a.本产品的经核准的计划任务书或合同;。

b.属于本产品的其他参考文件;。

c.本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。

2产品概述。

2.1工作内容。

简要地说明在本产品的开发中须进行的各项主要工作。

2.2主要参加人员。

扼要说明参加本产品开发工作的主要人员的情况，包括他们的技术水平。

2.3产品。

2.3.1文件。

列出需移交给客户的每种文件的名称及内容要点。

2.3.2服务。

列出需向客户提供的各项服务，如附件采购、后期手办及模具跟进。

2.4验收标准。

对于上述这些应交出的产品和服务，逐项说明或引用资料说明验收标准。

2.5完成产品的最迟时限。

2.6本计划的批准者和批准日期

3实施计划。

3.1工作任务的分门与人员分工。

对于产品设计中需完成的各项工作，从可行性分析、设计、手办、测试，包括文件的编制、审批、打印、分发工作，按层次进行分解，指明每项任务的负责人和参加人员。

3.2接口人员。

说明负责接口工作的人员及他们的职责，包括：

a.负责本产品同客户的接口人员;。

c.负责本产品同各分合同负责单位的接口人员等。

3.3进度。

对于可行性分析、设计等工作，给出每项工作任务的预定开始日期、完成日期及所需资源，规定各项工作任务完成的先后顺序以及表征每项工作任务完成的标志性事件(即所谓“里程碑”)。

3.4预算。

逐项列出本产品设计所需要的劳务(包括人员的数量和时间)以及经费的预算(包括办公费、差旅费、机时费、资料费、通讯设备和专用设备的租金等)和来源。

3.5关键问题。

逐项列出能够影响整个项目成败的关键问题、技术难点和风险，指出这些问题对项目的影响。

1.策划书格式。

4.策划书的格式。

5.2016策划书的格式。

产品运营篇六

别说价值了，就连产品运营究竟是干什么的，这个概念也模糊不清，缺乏一个标准定义。有时候跟客服混淆在一起，有时候跟推广混淆在一起，有时候跟编辑混淆在一起。即便声称“运营很重要”的人，也未必能解释这一点。基本上运营工作就是个跟内容，跟用户打交道的大杂烩。

跟同事聊起这个话题的时候，我试图作一些。

1、内容建设。

需要运营的产品，基本上是内容型的产品，受到“趋同扩散”法则的影响。因此必须得建立内容标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。

建立标准有两个手段，首先是审核，将不适当的内容和申请给剔除出去；其次是推荐，利用加精、置顶、推荐位更新、专题制作等方式，让好的内容增加曝光率，在鼓励作者的同时也传播了内容价值观。与传统编辑工作不同的是，运营人员追求的并非流量，而是内容价值观的普及，通过内容价值观来筛选用户群，再引导用户群去自发维护适当的内容氛围。

如果没有运营工作，内容就会泥沙俱下，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在这里找到归属感，广告垃圾泛滥，使产品失去控制。

也有人说，版主不就是干这事情的吗，为什么还需要专职的运营人员？

这问题解释起来比较复杂。首先，版主也是需要发掘和管理的，干这事儿的通常是专职运营人员。其次，只有在一个成熟的社区，版主才能获取足够的成就感，他的投入才是可信赖的。那么先有鸡还是先有蛋？答案是，先由专职运营人员将社区推向成熟，再将管理职责逐步下放给版主和站长。最后，版主管理制仅在论坛化的公共中心生效，并不适合所有的内容型产品。

除此之外，对于内容公共中心的主题和人群细分（比如开版），使阅读和讨论更有针对性，也是另一项技术含量非常高的内容建设任务。

2、用户维护。

根据产品性质的不同，用户维护的手段也千差万别。共通的部分，一是建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告；二是解决用户的投诉和困难，尤其与高端用户保持密切联系，为他们提供更好的人工服务；三是主动邀请有价值的用户前来尝试产品，拉人入伙。

对某些强调等级权限的产品，用户维护包括对用户等级的审核，控制精确的升级，降级。

对某些社区化的产品，用户维护包括调节用户群的矛盾，裁决争议，调和氛围。

对某些新推出的产品或功能，用户维护包括引导用户了解特色，适应场景，融入社群之中。

以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。

3、活动组织。

产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。

不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。

如果按照这个标准，现在大部分的产品活动都是盲目的，低劣的，杂乱而无章法的。这说明产品运营人员还不够成熟，也说明大佬对活动还不够重视。

在国内的互联网环境中，用户普遍存在无所事事的状态。寂寞，又不知所措。如果一个产品为用户制造更多的话题，带来更多的玩法，就容易得到他们的忠诚。单纯靠产品本身实现这一点殊为不易，活动成为了重要的提升用户活跃度的运营手段，类似于某种产品健身运动。显而易见，越活跃的用户就越依赖这款产品，我们是如此在乎产品黏性，却对于好的活动如此漫不经心，任由用户发呆，还自以为束手无策。

4、辅助策划。

答案是：产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。

他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测；凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高；而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。

可惜的是，在轻运营而重功能的大气候下，驱动运营团队工作的更多是考核标准而非工作热情。他们的职责是生硬的，手段是僵硬的。最应该了解用户的运营人员，很多却并没有融入用户群，仅仅是机械完成上级任务，达成考核指标而已，与用户保持着冷冰冰的距离。这不仅自断双臂，同时也断策划人员一臂。可谓害人害己。

回到主题上来，到底什么是产品运营？

以上四点就是我的回答。其中不包含推广部分，因为那非我所长，所知不多。而对于淘宝这样的运营驱动的巨型产品，我的总结自然也不能将其囊括。总之，这些经验聊胜于无。

如今的互联网市场，产品本身作为硬实力，早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源，单单依靠产品设计优势去占领市场，何其困难。而产品运营作为软实力，就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。最终硬实力也好，软实力也好，都会转化成产品特色的一部分。分不出高下尊卑。

我可没法回答你这个问题。

产品运营篇七

在当今竞争激烈的市场环境下，产品运营成为企业保持竞争优势的重要手段之一。作为一名产品经理，多年来我积累了一些关于产品运营的心得体会。首先，正确的定位和分析市场需求是产品运营的基础；其次，有效的市场推广能够为产品带来更多的曝光和用户；再次，持续的产品创新和改进是产品运营成功的关键；最后，良好的用户体验和售后服务能够为产品的口碑和用户忠诚度提供保障。

首先，正确的定位和分析市场需求是产品运营的基础。一个成功的产品必须准确地对准目标市场，并满足市场需求。在产品运营的初期阶段，我们必须进行充分的市场调研和分析，并对市场需求进行准确的判断。只有了解用户的需求，我们才能有针对性地开发和改进产品。定位和分析市场需求是产品运营的基础，也是产品成功的前提。

其次，有效的市场推广能够为产品带来更多的曝光和用户。在竞争激烈的市场中，好的产品往往被埋没在大量信息中。因此，做好产品的市场推广至关重要。我们可以通过各种渠道，例如线上广告、线下活动和社交媒体等，提高产品的曝光度和用户数量。同时，针对不同的用户群体，我们可以制定差异化的推广策略，以吸引更多的用户关注和使用。

再次，持续的产品创新和改进是产品运营成功的关键。产品运营并非一劳永逸的过程，而是需要持续不断的创新和改进。只有不断提高产品的竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们可以通过定期收集用户反馈和市场信息，了解用户的需求和产品的不足之处，进行有针对性的产品改进和升级。持续的产品创新和改进是产品运营成功的关键，也是产品能够长久生存的保证。

最后，良好的用户体验和售后服务能够为产品的口碑和用户忠诚度提供保障。用户体验是评价一个产品好坏的重要指标之一。在产品运营过程中，我们应该始终关注和改进用户体验，以提高用户的满意度和忠诚度。同时，良好的售后服务也是产品运营的一项重要工作。我们应该积极响应用户的问题和反馈，并及时解决用户遇到的困难和疑惑。良好的用户体验和售后服务能够提高产品的口碑，吸引更多的用户和用户的口碑传播。

综上所述，正确的定位和分析市场需求、有效的市场推广、持续的产品创新和改进以及良好的用户体验和售后服务是产品运营的几个关键要素。作为一名产品经理，我深知这些要素的重要性，并不断努力在实践中加以运用。在未来的工作中，我将一如既往地关注市场需求和用户反馈，持续改进和创新产品，提供更好的用户体验和售后服务，以使我们的产品能够在竞争中脱颖而出，取得更大的成功。

产品运营篇八

第一段：介绍产品运营的重要性及背景（200字）。

产品运营是指通过对产品的定位、上线推广、用户体验等方面的不断优化和改进，为产品提供全方位的支持和服务。在当今竞争激烈的市场环境中，产品运营的重要性不可忽视。产品运营能够帮助企业提高产品的市场竞争力，提升用户的满意度，促进企业的持续发展。然而，产品运营并非一蹴而就的过程，需要经验和技巧的积累，下面我将分享一些个人的心得体会。

第二段：产品运营的关键要素及方法论（200字）。

产品运营的关键要素包括明确的定位、合理的推广策略、用户体验的持续优化等。首先，明确的定位是产品运营的基础。只有明确了产品的目标用户群体、竞争对手以及独特的卖点，才能为产品制定合适的推广策略和用户体验方案。其次，合理的推广策略是产品运营成功的关键。通过多样化的推广手段和渠道，提高产品的曝光度和影响力。最后，持续优化用户体验也是产品运营的重要环节。通过用户调研和反馈，了解用户的需求并及时进行产品的改进和升级。

第三段：个人经验和方法论（300字）。

在过去的工作中，我总结出一些个人的经验和方法论。首先，要注重用户体验。用户体验是产品运营的核心，能够直接影响用户的满意度和产品的口碑。因此，要不断关注用户的需求和反馈，尽可能提供更好的产品体验。其次，要根据市场和竞争情况灵活调整策略。市场环境和竞争对手的情况是不断变化的，产品运营也需要不断进行调整和优化，以保持竞争力。最后，要注重数据分析和学习。通过对市场和用户数据的分析，能够更好地了解用户的喜好和行为，为产品的改进和升级提供科学依据。

第四段：产品运营的挑战及应对策略（200字）。

虽然产品运营的重要性不可否认，但是在实际操作中也会面临一些挑战。首先，市场竞争的激烈程度让产品运营变得愈发困难。越来越多的企业涌入市场，产品同质化严重，产品运营的空间越来越有限。其次，用户需求的多元化也给产品运营带来了挑战。不同的用户有不同的需求和偏好，如何满足多元化的用户需求是产品运营的难点。面对这些挑战，我们可以通过加强市场调研和用户沟通，为产品定位和推广提供更准确的判断依据。

第五段：结论和展望（300字）。

总结起来，产品运营是企业发展和产品成功的关键环节。通过明确的定位、合理的推广策略和持续优化的用户体验，能够提高产品的市场竞争力和用户满意度，推动企业的持续发展。然而，产品运营并非易事，需要注重用户体验、灵活调整策略，并不断学习和改进。未来，产品运营将面临更多的挑战和机遇，我希望能够继续积累经验，不断提升自己的专业能力，为产品运营事业做出更大的贡献。

产品运营篇九