在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

对老板要有感恩之心篇一

课后测试题

1、下列不属于阳光心态四大要素的是（信念、乐观）

2、关于感性和现实的关系，下列表述错误的是（目标是可实现的）

3、企业组织的存活时间取决于（企业的境界）

4、选择有竞争的环境主要包括（榜样带头、决心想变）

5、形成阳光思想和阳光心态的前提条件是（改变思想）

6、即使面对不喜欢的工作也会毫无怨言地承担，体现了员工的（责任意识）

7、在心理学提升自信中，对头脑中已有的表象进行加工改造，创造成新形象的过程被称为（想象法）

8、下列属于生活中提升自信方法的是（提升自我形象，敢于冒险前行）

9、中国家长在教育孩子方面，应该采取（培养孩子的独立性）10、11、12、13、14、15、员工的责任意识主要体现在（敢于担当、自愿付出）想要树立成功的榜样就要学会（复制和模仿、和乐观的人做朋友）阳光心态的重点并不取决于自己，而取决于他人对自己的看法（否）心态往往会决定一个人在圈子内的质量和层次（是）人之所以会自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。（是）每个人都要时刻给自己制造压力和竞争（否）

对老板要有感恩之心篇二

老板要有“感恩”心态

每个老板都想自己的公司或企业能蒸蒸日上，也是想尽一切办法浓缩自己的成本(包括人力)，他希望一个员工能为他做更多的事，他也会想一切办法挽留一些有才华的员工，实际做的并不理想，本人觉得更重要的还是改变老板的观念和心态，做老板的至少这样的心态，心存感恩，至少对每一个员工都应该有这样的心态。

如果老板没学会感恩，非常容易破坏良好的工作氛围，有的甚至会给自己弄的很尴尬。老板就是老板，干吗要学会感恩？这不是有损于我老板的面子嘛。面子是重要的，但里子更重要，老板要学会给自己的面子，否则，很没有面子的肯定是老板自己。有的老板总以为我花了钱雇佣你，我想这样就这样，你就得听我的，明明还有更好的办法，也要这样做，甚至没道理的也要员工听(如要求员工不计报酬的长期加班加点)。我在这里提醒各位有这种倾向的老板，你要是这样想的话，员工也会应对你的：你虽然花钱雇佣了我，可我也为你付出了劳动呀，我为什么什么都要听你的。这样一来，一个良好的工作氛围被破坏了，这又何必呢？这对推行一个健康的企业文化是不利的。

有些老板缺乏感恩的心，不会站在员工的角度去想一想，总是想体现自己的权威，结果弄的自己一个大灰脸。在这里我举一个例子来说明。曾经有这么一个老板，突然心血来潮，要开全体员工大会而没有预先通知，结果有好几个人销售人员和行政人员没来，有的正在出差，有的外出办事，有的调休了。于是老板生闷气，觉得自己的权威受到挑战，于是放出狠话：上午的会议取消，改作下午全体员工到齐，否则坚决不开，工资都不发。于是各位管理人员分头出发，打电话叫那些未来的员工来开会，能来的员工都来了，毕竟还有些不能来的，结果这次会议等呀等，就是没有开成。让那些打电话回来了的员工很纳闷：这是什么老板？开什么玩笑？弄的别人无所适从。其他员工心里想：老板说话就象放屁，想要面子，耍威风，结果更没面子。我的建议是：老板，当你做决定时请你千万不要意气用事，要三思而后行，否则难堪的肯定是自己。请记住：一个健康的企业文化绝对不是老板文化。

感恩与留住人才还有关系，太玄了吧。你还别说呢，关系大着呢。我这里用一个我的朋友的例子来说明。我的朋友挺厉害的，至少我这么认为，不管是做销售，内部管理还是客户投诉都是一流的，所以她担任某个集团公司的分公司总经理。她能力强，又敬业，每天都在加班加点，取得的业绩好那是更不用说了。有一天她对我说，她很纳闷：她做的业绩很好，还经常加班加点，甚至多的话一天起码工作了16个小时，但还是遭到老板的责骂，说她干的不好，她就很困惑了。想想以前自己在某制药企业和某it企业上班的时候，也象现在一样，也会加班加点，但那时老板很感激她，她觉得很有成就感，甚至每个月老板还会为她报销八九百块钱的打的费。而在现在的公司，不但没有打的费报销，加班加点不说，而且还经常会遭到老板的责骂，这到底为什么？感觉太郁闷了。后来，我经过与她深入的沟通交流，发现了其中的原因，原来是老板的心态不一样。前面两个老板是以一种感恩的心对待她，因为这两个老板是以一天8个小时的工作要求她，她能自觉做12个小时，老板能

不感激她吗？而后面那个公司的老板是缺乏感恩的心，是以每天工作24个小时的工作要求她，哪怕她一天做了16个小时，还有8个小时没有做呀，那当然挨骂呀。弄明白其中的原因了，我给她建议：你现在能力是有了，而你现在的老板是一个缺乏感恩心的主，不适合你的发展，而你要的是一个有感恩的心的老板，你可以寻找机会，去投奔懂得感恩的主，而不是对员工苛刻的老板。对这种缺乏感恩心的老板，能留住优秀的员工吗？公司能获得长期发展吗？

人们可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，有的老板却无视朝夕相处的员工的种种恩惠，将一切视之为理所当然。

许多成功老板在谈到自己成功经历时，往往过分强调个人努力因素。事实上，每个登峰造极的老板，都获得过别人的许多帮助，尤其是员工的不懈努力。身为一个老板应该时刻感谢这些帮助你的人，特别要感谢你的员工，感谢上天的眷顾。这样才算一个合格的老板。

对老板要有感恩之心篇三

感恩老板

作为一名老员工，我们不仅要感激企业为我们提供了工作岗位和提升能力、锻炼成长的机会，任何一个工作者，最大的忠诚，首先是尽最大的个人力量去认真做好工作，更要感激老板或上司对自己的知遇之恩。

人都说：有个和蔼可亲的好领导，就有个和谐的好团体，我很庆幸能加入这个班子。个故事告诉我们的是，格局大的老板对钱认识的速度决定了他赚钱的速度，格局决定一切:人只能在其对钱认识的格局之内赚钱，人对钱认识的格局决定了人这一生掌控钱的数目。博澳公司成立12年，我们夏总和陈总的格局就不仅仅是在这些方面，在公司10年之久，我们陈总和夏总发很多福利，比如逢年过节，发的礼品我们都拿不动，比如每个人生日，我们还有生日红包，特别是我们有几个一起过生日的老师还有生日蛋糕，开香槟庆祝，等另外我们还有经常聚会，聚餐，旅游，拓展训练，优秀员工奖，春节放假回家之前还有聚会，有红包，过年回来也还有聚会，还有红包，过年期间休假还是带薪，这是公司福利方面，另外陈总和夏总因为勤奋，低调，个人性格好，还乐于助人，在众多客户心中都一直有特别好的口碑，和客户都像朋友一样，从来都保持优雅随和的性格，在公司内部有很高的领导艺术气质 对于加盟店的支持和扶持力度也相当大，我们博澳公司成就了很多百万富翁，和千万富翁，最早的从2005年和博澳合作的客户，一部份是湖南人，一部份是本地人，生意做得是红红火火，风生水起的，一部份懂得感恩的客户一直以来都追随着博澳，博澳上什么品牌他们就做什么品牌，要打多少款就打多少款，要怎么做全听从公司安排，一点不含糊的，博澳公司的加盟店老板们都很信赖博澳公司的夏总和陈总，除了信任公司品牌，他们更信任陈总夏总的为人处事和人品道德，每一次博澳开任何会议，比如订货会和答谢会，人气是爆棚的，因为我们的接待礼仪都是国宴标准，入住酒店都是五星级酒店的接待，客户高高兴兴来，满意而归！每一个客户来到公司都是开开心心的，同时还有礼品赠送，为人处事都需要有好人品，因为人品是我们每一个人的高贵品质，一个人如果没有这些品质，必定一事无成。“ 良好的人品比一百种智慧都更有价值。做生意更是如此，这一点我们的领导发挥得淋漓尽致，我在公司怎么多年，我相信，有什么样的人品，你就有什么样的高度，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者与失败者、优秀与平庸之间在于人品的高下。优秀的人品是一个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。博澳公司的老大之所以能取得成功，他们身上有很多人格魅力，具有优秀人品的人，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，可以说是废寝忘食，精力充沛，战斗力及强，为人处事都需要有好人品，因为它常是我们每一个人的高贵品质，做人的首要品质是、勤奋、和正直。这些品质比什么都重要，他们是任何时代都不能缺少的。一个人如果没有这些品质，必定一事无成。” 良好的人品比一百种智慧都更有价值。每个人的潜力都是无限的，有什么样的人品，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者与失败者、优秀与平庸之间在于人品的高下。优秀的人品是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争;力。具有优秀人品的人，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，可以说是废寝忘食，精力充沛，我认为啊好的人品是推动一个人人生不断前进的动力。相反，产品就是人品，人品高，学问深，人品、学问，俱成于志气，无志气人，一事做不得。不会做人，再成功也是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。人拼搏到最后，拼的其实是自己，是你的形象，你的人品，你的格局，你的信誉，你的人性，让别人认识到一个出色的你，是我们最应该具备的能力 暂时的失意不代表永远的，工作，只要你踏踏实实干了，该做的把它做好，时间积累起来，总会有成绩的。要我记住：【活在当下，不问前程；越努力，越幸运】

不是吗？是的。做任何事，不管在哪个岗位上，只要踏踏实实地去做，没有做不好的工作。

之前自己的消极心态来源于自己不懂珍惜，没有一份感恩的心。确实，只有珍惜工作，我们才能热爱工作、才能释放出对工作的积极性和创造性，才能百分之百地投入到工作中去，才会全力以赴地去把自己的工作做到最好，只有怀着感恩的心态去工作，一定可以把工作完成的出色。

上面两句话启发了我：善待工作，因为善待工作就是善待自己，善待工作就是善待人生。利用好自己多年来的工作经验，把每天的工作看成是生活的一部分，从中发现无穷的乐趣。在完成公司目标推动企业发展的同时，也锻炼和提高了自身素质，自我价值也得以体现。

经销商作为当代市场的主要流通渠道，由经销商直接把产品输送到终端，经销商起着主导的作用，这是任何企业都不能够忽视的问题。那么每个企业都有自己管理经销商的措施，以下办法是个人的一些建议，供大家参考。1.销售额增长率分析：

分析销售额的增长情况，原则上说，经销商的销售额有较大幅度增长，才是优秀经销商，对销售额的增长情况必须做具体分析。业务员应结合市场增长状况、本公司产品的平均增长等情况来分析、比较。如果一位经销商的销售额在增长，但市场占有率、自已公司产品的平均增长率不长反降的话，那么可以断言，我们对这家经销商的管理并不妥善。

2.回款统计：

分析、季度的销售额和回款，同时，检查所销售的内容。如果销售额在增长，但各月份销售额有较大的波动，这种销售状况并不健全。经销商的销售额呈稳定增长态势，对经销商的管理才称得上是完善的。3.了解企业的政策：

业务员不能够盲目地追求销售额的增长。业务员应该让经销商了解企业的方针，并且确实地遵守代理商的政策，进而促进销售额的增长。一些不正当的做法，如扰乱市场的恶性竞争、窜货等，虽然增加了销售额，但损害了企业的整体利益，是有害无益的。因此，让经销商了解、遵守并配合代理商的政策，是业务员对经销商管理的重要方面。

4.商品的库存状况：

缺货情况经常发生，表现经销商对代理商企业的产品不重视，同时也表明，业务员与经销商的接触不多，这是业务员严重的工作失职。经销商缺货，会使代理商丧失很多的机会，因此，做好库存管理是业务员对经销商管理的最基本职责。

5.促销活动的参与情况： 经销商对自己公司所举办的各种促销活动，是否都积极参与并给予充分合作?每次的促销活动都参加，而且销售数量也因此而增长，表示对经销商的管理得当。经销商不愿参加或不配合公司举办的各种促销活动，业务员就要分析原因，制定对策了。没有经销商对促销活动的参与和配合，促销活动就会只花钱没效果。6.访问计划： 对经销商的管理工作，主要是通过推销访问进行的。业务员要对自己的访问工作进行一番检讨。许多业务员常犯的错误是，对销售额比较大或与自已关系良好的经销商，经常进行拜访;对销售额不高却有发展潜力，或者销售额相当高但与自己关系不好的经销商，访问次数便少，这种做法是绝对应当避免的。7.访问状况：

业务员要对自己拜访经销商的情况进行分析。一是制定的访问计划是否认真执行了，如计划每天拜访几家经销商，然后与实际情况进行对比，如果每个月的计划达成率不高的话，业务员就要分析原因。二是业务员要做建设性的拜访，即业务员的每次拜访，都会给经销商的经营管理工作有帮助，经销商欢迎业务员的拜访，不认为业务员的拜访是麻烦，这样才算是成功的拜访。

8.对自己公司的关心程度：

经销商对自己公司的关心程度，能否站在代理商的角度考虑问题？对自己的公司是否保持积极的态度？这也是对经销商管理的一个重要方面。业务员要经常向经销商说明自己公司的方针和政策，同时也要引导经销商做生意做长久，做大做强是离不开代理商的扶持，让经销商随时对代理商抱有关心和期望。

这个问题是至关重要的，复发的强调一下，做为代理商公司的所有人应该随时随地站在代理商的角度考虑，与经销商沟通过程中要引导经销商的思维，9.对本公司的评价：

本公司在行业的地位对经销商来说是否举足轻重?换句话说，经销商是否积极地期望增加销售额?业务员应该确立自己在经销商心目中的地位，拿出大企业的综合素质，帮助经销商。10.建议的频度：

业务员负责的经销商各有特色，因此对经销商的管理也应配合经销商的特点，才能够做到事半功倍的效果。每个经销商应该采取什么样的战略，根据这个略，业务员应该提出什么样的建议等，都必须事先加以分析。业务员如果积极地实行经销商管理的话，对经销商提出建议的频度也会大大地增加。11.经销商资料的整理：

业务员对于经销商的销售额统计、增长率、销售目标等能够如数家珍的话，即表明他对经销商的管理工作做得很好，同时对经销商的管理也很完善。相反，业务员如果对经销商的各种资料一无所知，只知道盲目推销，即使销售额有增加，也是短期现象。因此，记录、整理经销商资料是相当重要的工作。

12、协助对终端卖场的管理：

尽管终端卖场是属于经销商范畴，但由于卖场只认生产厂家的品牌，他们对生产厂家的感知决定了对产品的质量、疗效和品牌的感觉，所以我们要对走访终端卖场，多与卖场管理人员交流，听取对本公司系列产品的意见和改进建议。同时联络感情。

13、协助经销商了解竞争对手情况：

经销商平时只埋头经营，缺乏专业的市场研究，我们的业务员要结合平时的市场走访，细心观察和分析竞争产品和竞争企业在市场上的各种表现，并把情况及时与经销商沟通，使他们随时掌握市场行情，适当调整营销战术。

以上是针对经营企业公司经销商日常管理的13个重点。对经销商进行管理的方法是：

1.经销商资料卡：业务员必须定期地检查经销商资料卡。上述事项是否确实地记录、整理、追加? 2.分析经销商资料：凡是与经销商有关的资料都要详细地进行分析。3.经销商访问：可从与经销商的交谈及观察医院的情况中发现问题，找出对策。4.其它：利用经销商到公司走访、业界信息、销售会议等机会进行管理工作。综合了以上的内容，我相信无论是什么刁钻任性的经销商都能搞定，并且会非常愿意配合你的工作，经销商对代理商公司会无限的要以什么心态对待顾客？

一、时刻送上有亲和力的笑容

这个世界没有人会拒绝微笑，行动比语言往往更有说服力，一个亲切的微笑正是告诉别人：我喜欢你，你使我愉快，我真的高兴见到你。对于主要为顾客提供服务的美容师来说，送上一份亲切的微笑十分重要。

许多人对美容院的产品和服务项目并不熟悉，她们第一次来主要是咨询，初步了解美容方面的知识。因此，让来美容院咨询的顾客留下深刻的印象，显得尤为重要。陌生人进店的时候，美容师可以带着客人边参观美容院边介绍美容知识，在这个过程中，美容师可以靠自己的微笑与谈吐打破双方初次见面时的生疏，消除彼此间的隔膜。

二、相信顾客有自己的判断力

进美容院的顾客或多或少存在着皮肤问题，顾客进到美容院，也是希望能够通过美容院的产品或者是服务改善自己的皮肤状况。美容师首先要相信顾客有自己的判断力，因此一定要摒弃那种一味的说教或者是强制性的推销方式，这样也会让顾客心生反感，解决不了顾客的问题。美容师可以通过观察顾客的皮肤和聆听对方的诉说，以专业的知识和经验给顾客的皮肤做恰当的分析，通过与顾客的谈话，让她们自己说出自身的问题。因为自己才是最了解自己的。这样将主动权交给客人，能够让顾客产生好感，拉近彼此的距离。

在了解顾客的具体问题后，美容师自然就可以向顾客介绍美容院产品的功效和性能，针对顾客的皮肤类型提出建议，最后将选择权交给顾客。一般在这种情况下，顾客会接受你的建议。

三、把顾客当做朋友

把顾客当朋友，体现到美容师的每一个服务细节中。比如，每逢大型节假日，美容院有优惠活动，美容师可以个人以短信的方式告诉顾客，让顾客体会到你的用心。在顾客做完美容后，美容师应在一旁静静地收拾东西，并随时解答顾客的问题，让顾客感受到自己会第一时间在顾客身边。

美容师有时候难免会面临顾客的批评，在这时候，美容师更应该放好心态。顾客愿意说出对你的看法，是代表顾客对你还是在意的。顾客提出看法，肯定是美容师的某个环节做的不到位。顾客提出来，以后可以改进。但是如果顾客不说，或许她下次就不再来了，而美容师也不知道自己错在那里。

有经验的美容师手法技能基本都差不多，因此，在为顾客服务的过程中，也可以针对顾客的不同需求为顾客提供更优质的服务，比如，有的顾客眼部皱纹多，就多做些护理按摩。这样客人就会觉得美容师是在为她着想。美容师心态培训 至关重要,美容师的心态在整个服务、销售过程中起到至关重要的因素，所以说美容师心态培训是一个不可忽视的事情，对于刚入职的新美容师或者熟练的老美容师来说，心态的调整都是非常关键的，今天我们就为大家上一课心态调整课程，怎样让自己变得更自信！

俗话说得好，自信不一定能成功，不自信就一定不能成功。作为美容师，你的职责就是做好你工作的每一部分。销售是你美容师的必修课，要做好销售，缺乏自信心可不行。那要怎么才能使美容师的自信心增强呢？

一、不要跟自己说“不”

美容师在遇到困难的时候，不要在没有尝试之前就先否定了自己，万事开头难，不要跟自己说“不”，这种潜意识的否定会是美容师成功的绊脚石！一旦你在还没有开始之前就放弃了尝试的机会，那你将来遇到任何困难都会先跟自己说：我没有做过，我不会。这样的话你永远也不会有进步和有新进展。没有哪个美容师是一开始就什么都会的，大家都是通过不断的尝试去积累不同的经验的，只有这样，才能知道自己会做什么，能做什么！遇到困难就要大胆的去尝试着克服它，曾经有个人说过这么一句话：每一个问题都有3这个以上的解决办法，关键只是在于你怎么寻找办法而已！大胆去尝试不同的新事物，勇敢去挑战自己的极限吧！

二、保持微笑对待每个顾客

微笑是每人个人都会的表情，也是美容师与顾客沟通时最好的表情。微笑能给人温暖的感觉，能拉美容师与顾客彼此间的距离，能使顾客降低心理防备。美容师每天面对不同顾客，要善于利用自己的微笑去给顾客亲切感，增加顾客的信赖度！以便在销售产品的时候更加顺利地进行。美容师要怎么做才能让微笑变得更加自然而亲切呢？每天给自己一个笑脸，要对自己的生活与工作都充满了希望，要常常肯定自己的笑容是最美的。常常对镜子笑一笑，让你的每一天都感到更快乐更自信。

三、寻找与发现自己的优点

作为美容师，要学会发现自己的优点，不能因为一次的推销失败，而沉浸在失败与挫折当中。要学会寻找自己的优点，克服自己的缺点，然后将优点扩大，将缺点缩小，才能使自己在销售的时候更加自信！那美容师要怎么寻找自己的优点呢？拿一张纸，列出自己的优点，每天累积不同的优点不能重复，坚持写一个月，你就会发现，你的优点每天都在增加，你的自信心也会随之增长。人的潜能是无限大的，每天思考自己最擅长什么，最喜欢做什么，坚持做自己擅长做的事情，发挥所长，工作自然会有出色的表现，也会让你感觉到满足与自信的。

五个会影响美导销售业绩的心态

美导要做好销售提升个人业绩，最重要的不是掌握什么销售技巧，而是用什么心态去做销售。积极的心态，自然会有较理想的业绩，消极的心态会让美导的业绩越来越差。影响美导业绩的心态有不少，但其中五个，会让美导做不好销售。

一、害怕被拒绝

害怕被客户拒绝，是很多美导，尤其是新手，都会有的心态。有人可以克服，有人却一直被影响，每次遇到客户，脑子里就会跳出来一个声音说：算了吧，这个客户一看就知道会拒绝的，还是不要去谈了。如果被这个消极的声音控制，那美导是不可能出业绩的。

其实没有什么好害怕，如果她今天说不，你就要问她为什么不？什么原因你要说不？要走没关系，讲清楚，说明白，给个不的理由。她说：“我觉得不好用!”又回到好不好用的问题了，我们解决就是了，所以不要怕，只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。

二、害怕误会

这是一个很多美导都会产生的错误思想。不少美导都会有意识地跟客户拉家常闲聊，有些可以很好地转换到产品上来，但有些会停不下来，因为她担心自己转话题会让客户觉得是要推销。

但实际上，跟客户拉家常的本来目的就是卖东西!该停下来的时候就得停下来，该转换的时候就得换话题，而且，顾客从一开始就知道你的目的，那还有什么好担心的呢？

三、害怕压力

这压力不仅指美导的业绩压力，还有客户的压力。有些美导担心自己会给客户造成压力：因为自己过于热情，客户出于不忍拒绝的情绪，不得已

消费者确实是会因为导购热情，不忍拒绝而买东西，但不管是什么原因，顾客最终买了你的产品，也不必过于担心，因为顾客会买，说明对产品也是有期待的。

四、害怕错过

什么时候该跟客户说什么，什么时候可以跟客户说什么，这些美导都要心里有数的。但实际上也有美导一直在等等等，等最好的时机，等最好的机会，但如果趁热不打铁，问题就更多，结束就更难。

五、别人都……

谁谁谁都是这么干的，还有谁谁谁也是这样做的……一旦扯上别人销售的方式，美导自己也会走不出死胡同，因为别人这么做就拿下大单了，为什么我这么做就是不行的？

怎么销售，用哪种话术，是因人而异的，美导遇到的顾客都不一样，方式自然也应该不同。学会用积极的心态去面对自己的工作

美容是一个非常人性化的行业，不爱它，就做不好它。有这样两个美容师，干的是同样的工作，一个态度积极，觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作，认真对待每一位顾客，也能够认识到自己的不足，并且积极的去改善，自己也觉得很充实;可另一个却觉得这工作没意思，心态消极，在工作中状态不好，自然错误百出，得不到老板肯定，这种消极的心理就更加变本加厉。其实不管做什么工作，心态都是最重要的，只要好好调整自己，就能重新找到自己的定位和目标。

真正用心对待顾客

美容师在从顾客进门的那一刻起，就在感染着顾客，影响着她们。如果顾客感觉到你不在乎她，她会喜欢你吗？如果顾客对美容师的第一印象不好或者因为某一次服务让她感觉到很不舒服，要让她以后再接受你，付出得再多可能都很难改变她对你的看法了。

人都需要互相体谅，将心比心。有可能美容师的技术还不错专业、知识还不够全面，只要你真正用心的去对待顾客，这些都能够通过学习来弥补。提升自己的修养

几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。美容师与客人的距离太近了，虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势，但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥美容师的因素可能会很多，比如说：手法不适应，服务不到位，感觉不专业，甚至身体不洁，衣服有气味，头发油腻，有口臭、腋臭、声音不文雅等等。因此，美容师特别应重视自身修养。主动去跟优秀的同事或者是店长沟通

美容师群体大都比较年轻，有时在心态调整上难免会遇到问题。这时候美容师也可以主动的根据自己的问题去跟优秀的同事或者是店长进行沟通，说出自己在销售中遇到的各种问题。只要美容师主动的走出这第一步，会发现和优秀的人沟通，美容师能够学到很多在工作中很有帮助的经验。想好自己的定位

从发展方向来说，美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常，性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向，做事认真，生活乐于平稳的人，更适合走名师和专家的道路。

美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐，相信只要各位美容师在工作中保持学习的心态，不断的提升自己的技能、手法，一定能够实现自己的美容职场梦！美容导师如何跟客户聊天？美容导师如果跟客户交流，话术不好，你将会引起客户的反感，话术不到位，你将可能错过一个重要客户，损失一个大单。以下四个方法，让你如鱼得水一般的跟客户聊天： 1.向销售高手的拿话术

无论你在哪行哪业，都有销售高手，他们的话术都是已经锤炼好的，直接拿过来变成自己的。

那么如何能拿到销售高手的话术呢?有两种高效的方法：

一是，直接找到同行的销售高手，冒充客户去面对面交流，把你之前难以回答的问题直接抛给他(记得录音，拿回来变成自己的)。

二是，如果不好意思，那就线上交流，通过微信、电话、发短信去套取他的话术，自己做好记录。2.要有记录的习惯

美容导师在和客户交流时，要有记录的习惯。比如客户问了哪些问题?你是怎么回答的?客户有哪些疑虑?你是如何帮助解决的? 不要怕麻烦，等你记录的时候就会发现，其实客户问的就是那几个问题，没什么特别的。最省事的就是录音了，下班后好好听听自己是如何接待客户的，自己的语气，回答的效果，你会恍然大悟的。

接下来就是好好锤炼自己的话术了，再锤炼一下自己的语气，你也会很牛逼，跟客户聊天不再是难事。3.具体情况具体应对

把话术分为短、中、长三个版本。因为在面对每个客户，你并不知道他愿意用多少时间和你交流，先从最短板的试探，看客户反映，之后再做下一步决定。4.勿以善小而不为

有时客户可能会问一个在你看来是奇葩的问题，但请你不要忽律。曾见到这样一个销售员，他经常嘲笑客户问的问题，但之后有几个客户也问到了类似的问题，由于他忽略，损失了多个意向客户。

以下五个销售策略可能会对你说服客户有所帮助：

一、多说“我们”少说“我”

美容导师在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：我和顾客是在一起的，是站在顾客的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

二、表现出你有足够的时间

虽然你已超负荷，老板又监督你，但千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。

用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让顾客感到满意的最佳方法，即使是你不能马上满足他的要求。

若顾客感到你会努力帮他，即使要等很久才能满足他的要求，甚至到最后真的帮不到他，他也会很高兴的。

三、与顾客交谈中不接电话

美容导师在接待顾客时，最好不要接听电话，就算你有礼貌地征得了顾客同意，顾客也会再心底泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”的想法。

所以美容导师在接待顾客时，决不接电话。如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等接待完顾客后再打过去。

四、不要放弃任何一个不满意的顾客

一个优秀的美容导师非常明白：顾客的主意总是变来变去的，问他的喜好，把所有的产品介绍给他都是白费;刚刚和他取得一致意见，他马上就变了主意要买另一种产品。

向顾客提供服务也是一样的：有时五分钟的谈话就足以使一个牢骚满腹并威胁要到你的竞争对手那里去的顾客平静下来，并接受和购买你的产品。

五、花更大力气在那些不满的顾客身上

“谢谢你通知我”，面对一个抱怨的客人应这样回答。

在对你的门店不满的顾客当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意!相反，90%的顾客则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的顾客。

如何提高业绩？是广大美容导师热衷探讨的话题。其实要取得良好的销售业绩，不仅要有良好的销售技巧，还得有内在修为。因此美容导师不妨从以下五种心态入手，下面小编为大家介绍：

一、友情心态

美容导师向顾客推销产品的同时，也在推销自己，只有顾客认可了你，信任你，接受你，她才会接受你的产品。因此，美容导师可以抱着“交朋友的心态”去跟顾客打交道，真诚相待。当然要想建立和顾客之间的信任，必须从平时服务的小事中做起。在信任关系还不牢固的时候，不要贸贸然的去推销产品，以免引起顾客的不满。

二、耐心心态

在销售过程中，如果顾客多问两个问题，美容导师就表现得很不耐烦，或者语气很差，或者解释很简单，不愿意多说，顾客也不会愿意为美容导师的产品买单的。因此，美容导师在遇到顾客一直提问的状况时，一定要有耐心，从侧面寻找突破口，为顾客作巧妙的推荐和讲解，这样往往能收到不错的效果。

三、真诚心态

对待每一位顾客都要有诚心，顾客主动选中的某一个产品并不一定就是真正适合他使用的，在对他的主观需求了解后，要真诚地告诉他这个产品并不适合他的原因，同时推荐另外的更加适合他的产品，千万不要害怕顾客会因为你的这番话而放弃购买，也不要想让顾客购买另一种产品是否会令销售额减少，实际上无论顾客最终有没有听取建议，都会对你产生一种亲近感和信任感，为顾客的再次光临打下良好的基础。

四、热情心态

热心地接待每一位顾客，用你的热情把顾客留住，因为对于每一位陌生的消费者，美容导师是不可能一下子就能了解他的心理，只有通过观察和沟通，才能为顾客推荐适合的产品。其实同样是离开，用冷眼对待倒不如用热心对待，因为说一声慢走并且微笑着送客人离开，这会使人心里产生一种温暖的感觉，这是在为他下一次购买产品时重新选择本店打下了一支强心针。

五、自信心态

美容导师必须要具备三个信心，分别是:品牌信心，产品信心和服务信心。只有自己相信了，才能更好地说服别人。如果美容导师不相信你自己或自家产品，客户也很难相信你。只有对自家品牌、产品、自己的服务都有信心，在顾客面前才能表现得更加自如和淡定，对顾客的每一句推荐和讲解都会显得底气十足，而这就是顾客会不会对你产生信任感的关键所在。美容导师自我介绍如何让人印象深刻？我们都知道美容导师因为工作的关系，经常要做自我介绍，但是什么样的自我介绍才能让别人记住你这位美容导师呢？下面提供美容导师自我介绍范文供美导参考！美容导师的自我介绍，是很多美容导师在培训会、内部会议，招商会等公开场合推介自己的一个必然环节和难点，难就难在很多美容导师想在自我介绍方面创新，但又不知道从何开始。自我介绍是让别人了解你，你给别人留下第一印象的开始。怎么样的自我介绍才是让人过目不忘的，需要做美容导师的人在平常都多做学习。个人单独面试基本上都是从开场问候开始，开场问候很重要，它有可能决定整个面试 的基调。开场问候是给面试考官的第一印象，从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。进门应该面带微笑，但不要谄媚。话不要多，称呼一声“老师好”就足够，声音要足够洪亮，底气要足，语速自然，总之彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。美容导师自我介绍范文范文一：给美容院培训各位美女大家好！非常高兴在这个阳光明媚的上午和一起分享xx品牌，俗话说：“良好的沟通时从自我介绍开始”在此，请允许我做一下自我介绍，我姓x，叫xx，大家可以叫我x老师，也可以叫xx姐。我是xx公司的一名美容导师，负责贵店的这个片区市场，我会在店里带上x天，在这几天中，希望和大家能够相处愉快！也真心的希望我们能够好好配合完成工作。谢谢你们！范文二：给代理商或者美容院电话沟通“x总，我是**公司美容导师，我姓x，名xx，我已被公司分配到你处做美容导师，我将于明天上午x点，坐xx次列车到达xx市，可能到你公司是xx号x点钟。x总，我已听公司领导多次介绍你经营做的如何如何好，可以说是久仰你的大名呀，真想立即就见到你……。工作内容：

1、准时上下班，穿统一工作制服，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿统一工衣，注意个人形象卫生；

2、保持公司内外卫生，所有器具物品必须保持整洁，成列有序；

3、搜集信息，它包括搜集竞争对手情报，消费者情报，消费者满意度，其他品牌情报甚至行业动态等多个方面；

4、对加盟店美容师的培训和指导，培训内容包括品牌背景，职业道德，基本的礼仪，行业展望，专业知识（皮肤，产品，简单的医学知识，常见的美容仪器，美容项目及专业手法等）以及沟通和销售技巧；

5、消费者教育，消费者教育本质是一种沟通，是一种价值传播的过程，事实上，它远比一些短期促销更重要，想培养顾客的忠诚度必须有良好的沟通才能达成

6、销售推广，作为美容导师不能把自己定位成单纯的技术人员，而更应该是销售推广人员，这样才能更大的发挥美导的职能，为公司和加盟店美容院及自己创造更大的价值

7、品牌传播，无论是对于加盟店还是公司，美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程；品牌价值的传播是通过每个细节来完成的，所以更应该注意自身的一言一行，这都是在进行品牌价值的传播；

8、顾客关系管理，只有不断加强顾客的忠诚度，长期留住顾客，才能获得长期的竞争力；这个不断加强顾客忠诚度的过程，就是顾客顾客关系管理；

9、配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。

基本要求：入行至少1至2年。有闯劲、热爱营销工作、有团队管理能力。能够策划和组织各类促销活动。基本要求：熟悉美容院经营管理、具备良好的专业美容技术，具备店员培训、顾客管理、店内促销，气质优雅、性格沉稳 美容导师

美容导师是专业美容行业的一种职业称谓。工作职责就是受公司（厂家或代理商）派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。

比如某美容院开张或者做促销活动，上级机构就会派美容导师来帮助，给客人讲课，其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。

美容导师，是专业美容化妆品行业的主要销售人员，其工作相当于其它传统行业的销售代表，除了进行市场的拓展和维护外，美容导师还有一项同样重要的工作，就是进行终端美容院或代理商人员的美容技术指导。简称专业美容导师 老师，是一个多么高尚的职业啊！在我们的学习生涯中遇到了许许多多的好老师。有和蔼可亲的、有幽默风趣的、还有严格要求的。美容师们的职业形象

1、微笑服务：微笑服务是美容师在美容服务中最基本的要求，对人态度和谒热情，微笑真诚自然。

2、容貌修饰：勤理发，勤洗澡，勤修指甲，发型大方，工作时化淡妆，不留披肩发

3、着装整洁：在不同季节都要根据要求穿好工作服，洗干净，烫平整，纽扣扣好

二)语言要素：语言要素是美容过程中在语言、谈吐方面的要求。

1、首先是站立服务，主动问好：“你好，早上好，中午好，晚上好。” 2和顾客交流时应保持一步半的距离为宜，听顾客说话时不要左顾右盼，漫不经心，随意的看手表，或者双手东摸西摸，而应端正自然，目视对方，神情专注，对没有听清楚的地方可以请顾客再重复一遍。

3回答问题时，声音不宜过大或过小，以对方能听清楚为宜，表述要简洁明了向顾客提问时注意分寸，语言要适当，比如说;问对方叫什么名字时，不能说：“你叫什么?”应说：“我应该怎样称呼你呢?”与顾客交谈时，注意倾听，让对方把话说完，不要抢话，回答对方问话时，一定要实事求是，知道多少说多少，顾客在谈话时，不可旁听或在一旁窥视，更不可以在一旁插话，如果有重要事情必须要打扰顾客，应先在一旁等待，等顾客有所查觉才可以说：“不好意思，打扰你了”等顾客允许后方可讲。

三)举止要素：是美容师在工作中行为、动作的要求。

1、坐的姿势要端正，不腑后仰，不脚跨在桌子上，沙发上或架在茶几上。不在在上级或客人面前抱着胸前，跷二朗脚或半躺半坐，站立时自然端正，两手下垂，两腿站直，不可东倒西歪。

2、走路时，步伐要轻盈稳健，迎客走在前，送客走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客中间穿行，不在室内奔跑。

3、在顾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱隔、打呵欠、抓头、修指甲、伸懒腰等。即便迫不得已的的情况下，也应尽可能的采取措施掩饰或回避。

4、在工作时应保持安静，说话声音要轻，不可在顾客面前

大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作要轻，取放物品要轻，应热情关心，周到服务，四)礼仪要素：礼仪要素是在礼遇规格、礼宾次序方面的基本要求。

1、先顾客，后主人。先女宾，后男宾。先主要顾客，后其它顾客。

五)称呼要素：是在准确使用尊称方面的要求。应根据年龄、身份、职务、性别婚否来确定称呼，不能直接的点名道姓。称呼非常的简单，但不清楚的情况下不可以乱称呼，以免造成误会，影响服务的质量。职业美容导师自我形象设计及仪容仪表规范要求

专业形象是取得顾客信任的根本因素，而你的事业是否飞速发展，也往往取决于顾客对你的信任。虽然很多人认为形象仅仅只是表面的，事实上它却是我们的内在形诸于外的具体表现，美容导师如果妆扮得体，则容易让顾客产生好感及兴趣，并容易被顾客所接受。当你建立起良好的专业形象时，你的内在也会变得美好。你在顾客或其他人的眼中也变得更有价值，更被人看重。

一般而言，一个个人的美应包括内与外两方面、具有一定文化修养，仪态仪表得体，气质高雅的人，即使穿着极为普通，脸部即使未做刻意的包装，也会给人一份美感，这是一种内在美。通过粉饰打扮，常常变换发型，再用漂亮的时装将自己包装起来的美，是给人以视觉上的美，即外在美。一个美容导师应兼备内在美与外在美:因为美容技术是一种审美活动，一方面美容导师把顾客当做审美的对象。另一方面顾客同样以美容导师的形象作为审美标准。如果本身从事美容专业工作。自己的容貌或形体.且有明显缺陷的话，或不修边幅，或举止粗俗，则缺乏一个美容导师应具备的形象条件，这样会给顾客留下不好的印象，也会令顾客产生一种不安全及不信任的感觉

“其实我只不过是利用了公司给我们的培训机会去提升我自己而已。找到自己感兴趣的那一面，在安全的职业下一定要居安思危，只有居安思危，有了一技之长去寻找另一技之长，这样不停的进步方式，才不会被淘汰。”每个人都有每个人擅长的事，在平凡的岗位上立志做不平凡的人。

大多数成年人其实放弃兴趣爱好的原因很简单，要么没钱，要么不爱；但成年人对一件事物产生兴趣爱好的原因也很简单，既能赚钱又很有趣就够了。

对老板要有感恩之心篇四

学习时间：2014年4月23日

地点：三楼会议室

主持人：张连玉

领学人：曹正峰

师德学习材料之四

教师要有阳光心态

教师工作压力大，是现今教师的热点话题之一，但实际情况究竟如何？教师的自我感受和客观指征是否一致？教师自身如何通过有效调控改善小环境、舒解压力？华东师大学前教育学院的周念丽副教授曾在日本研读心理学多年，一直非常关注教师的心理健康问题，近两年更是就这一问题专门作过两次问卷调查。结果显示，大多数接受调查的老师都处于焦虑状态，其中近63%的教师属于高度焦虑，“工作本身”和“家长”是造成教师心理压力的主要来源。尤其值得注意的是很多教师对自己所承担的压力而产生的心理健康问题盲目减压，从一个极端走入另一个极端。但不可回避的是现代人普遍面临较大的压力，怎样在力所能及的范围内营造一个宽松的小环境，有效舒解压力呢？今天就想跟各位沟通一下如何做一个健康快乐的教师？

教师是人类灵魂的工程师，从事着太阳底下最光辉的事业。可不知从何时起，我们时常能听到来自教师的抱怨声：“工作真没劲”、“孩子太难教”，“家长难沟通”等等。由于心怀一股怨气，因此，对工作逐渐感到厌烦，甚至进入一种身心俱疲状态而导致工作能力和工作效率的降低。出现了：大声呵斥孩子、不尊重孩子的语言屡见不鲜；不能耐心而冷静地对待家长的建议；不容易接纳领导和同事的批评和指导。如此下去，不仅影响教师对工作情感和精力的投入、自身教育能力的发挥和发展，而且还会影响教育的质量，对学生和教师的身心健康都会产生极大的危害。因此，如何走出这种职业倦怠，做一个健康、快乐的教师是我们每位教育同仁的共同追求。

一、我在为谁工作

我一直在问自己：我喜欢干什么？我适合干什么？我想干成什么？我现在能干什么？

而这些问题，也正是我要向大家推荐的《我在为谁工作》这本书所向我们展开的画卷。

在书的封面上这样写到：在工作中，不管做任何事，都要将心态回归到零；把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门，千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。

在序言的开场一段写到：我只拿这点钱，凭什么去做那么多的工作，我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换而已，我只要对得起薪水就行了，多一点我都不干，工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。这简简单单的几句话道出了多少人的心声，刻画了多少人对工作的心态。

那么，到底为什么而工作？单纯为工作而工作的人，看不到自己的潜能，缺乏前进的动力和信心，因此会失去许多宝贵的机会；单纯为薪水而工作的人，只想到工作只要能对得起自己的薪水就行，全然没有责任感可言，更谈不上体会工作带来的乐趣和成就感；为自己而工作：人生离不开工作，工作不仅能挣到养家糊口的薪水，同时在工作中经历的困难能锻炼我们的意志，拓展我们的才能，与同事相处可以培养我们的品性，与家长交流可以锻炼我们的人格，工作着多有意义啊！幸福是什么？幸福是历尽艰辛后的回味，是一个人懂得了幸福后对生活的热爱。这本书，使我对“你在为谁工作“的理解更加深刻，提醒我珍惜现在的工作，在这里向各位班主任推荐。

二、如何在职业中获得幸福

当看到自己的公开课能够顺利开展并获得领导的认同时，是一种幸福；当看到自己的工作获得家长的理解和支持时，是一种幸福；当看到自己在平常的活动中得到同事的指点与提醒时，也是一种幸福；当看到孩子们开心地和自己说老师我喜欢你时，更是一种幸福。

1、从孩子身上找到幸福

任何工作不可能一帆风顺总会有困难和矛盾出现，会有烦恼和不快产生。只有自己去寻找工作的乐趣，才能在工作中成为一个快乐的人，正如有人说，如果你把孩子看成是令自己心烦的人，那么你就会感到心烦；如果你把孩子看成是可爱的天使，那你就会变成快乐的天使。

2、从同事身上找到幸福

工作中，对积极追求进步、工作成绩显著的同事要以欣赏、学习的态度与他们交往，绝不能以嫉妒、轻视、不屑一顾的态度远离他们，相反，如果我们经常与工作中的“落伍者”为伍，久而久之，我们也会被他们那种消极的心态所感染，继而走进工作的倦怠状态中，对你的成长、为人、交友、处事无任何益处。

3、从沟通渠道找到幸福

对领导同事要多交流多沟通。“三人行，必有我师”，要善于发现别人的优点和长处，也要善于发现自己的优势，扬自己之长，补自己之短。对别人的弱势要善于站在对方的角度考虑问题，以宽容之心对待。

4、从学习中找到幸福

新世纪是科技日新月异和知识信息爆炸的时代。在这样的时代背景下，一次性的学校“充电”，一辈子的工作“放电”现象已不再成为可能。这给为人师、为人妻、为人父母的教师们带来了很大的工作压力。因此，我们不仅要以不断进取的精神去进行业务方面的继续教育，还应接受心理保健方面的学习积累，使自己在竞争日趋激烈的社会里拥有一颗平和的心来适应社会的需求；拥有一颗坚强的心，去迎接挑战。

5、从心灵的空间找到幸福

生活的空间，需借清理挪减而留出；心灵的空间，则经思考开悟而扩展。

打牌时，我们手中的牌不论好坏，都要把它打到淋漓尽致；人生亦然，重要的不是发生了什么事，而是我们处理它的方法和态度。拿花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己；抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的手。因此，要时时心存好意，脚走好路，身行好事。

光明使我们看见许多东西，假如没有黑夜，我们便看不到闪亮的星辰。因此，即使我们遇到难以承受的痛苦，也不会完全没有价值。它可使我们的意志更坚强，思想、人格更成熟。

不要在人我是非中彼此摩擦。有些话语称起来不重，但稍有不慎，便会重重地压到别人心上；当然，也要训练自己，不要轻易被别人的话扎伤。不能决定生命的长度，但你可以扩展它的宽度；不能改变天生的容貌，但你可以时时展现笑容；不能企望控制他人，但你可以好好把握自己；不能全然预知明天，但你可以充分利用今天；不能要求事事顺利，但你可以做到事事尽心。

一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。多是负担，是另一种失去；少非不足，是另一种有余；舍弃也不一定是失去，而是另一种更宽阔的拥有。美好的生活应该是时时拥有一颗轻松自在的心，不在热闹繁杂中，更不在所求太多中，放下挂碍，心里自然清静无忧，而周遭的环境，都是美好而善良的。

只要是工作就少不了压力。虽说有效减压也不是那么容易，但作为个体，我们可以通过调整心态、改变工作方法等策略为自己减压并体味工作的快乐。

※调整心态：

同样一份工作，有的教师可能微笑面对，有的教师则可能怒气冲天，这一切其实取决于心态。作为一名教师，如果有足够的爱心，就能做到热爱孩子，热爱生活，热爱工作。我们不妨以轻松的态度对待工作，用自己喜欢的教学风格进行教学，选择自己感兴趣的课题去研究，写真情实感的教育随笔，享受孩子的纯真，享受家长的信任，享受领导的期望，在忙碌的工作中体味快乐。我们也要给自己的心灵留一片空间。如果你喜欢写作，那么你尽可以用笔记录你的喜怒哀乐；如果你喜欢阅读，那么你尽可以让自己沉浸到故事中去，借此体味别样的人生；如果你喜欢音乐，那么你尽可以随时听听音乐，或尽情高歌为自己感动一把；如果你喜欢时尚，那么你尽可以将自己打扮得漂漂亮亮，让自己的心情焕然一新；如果你喜欢交友，那就尽情地向他们倾诉„„只要你愿意，就让大家一起分享你的快乐与忧愁吧！

※早到五分钟：

早到五分钟本身就会给一种舒坦的感觉，会使接下来得工作开展的更加井然有序；而踩着钟点进办公室却容易产生紧张和焦虑的情绪，以不同的情绪做同样的事情，效果肯定截然不同。

※每天一个微笑：

每天给自己，同事，孩子，家长一个微笑，要相信微笑的魅力，它会让你的工作环境变得温馨而愉快。

※赞许他人：

多站在他人的角度看问题，多想想如果我是他，我会怎样做。多观察同事的自豪的事情，如：兴趣爱好，工作效率，做事态度等。一句发自内心的赞美，会赢得他人的欣赏。

※分清轻重缓急

班主任工作忙碌又琐碎，每一天都会有许多工作等待处理：自己想做的、领导要求做的、自己担负的许多细小的工作，面对这些，不要慌乱，分清轻重缓急，从而提高工作效率，化解工作压力。

※不要抵触批评

人无完人，一个不完美的人往往也是可爱的，因为她勇于犯错，勇于面对错误，勇于承认错误。要知道，工作中的批评往往是善意的，对事不对人的，面对这些，要用有则改之无则加冕的心态来对待，这样才能提高自己各方面的素养。

幸福就在我们的身边，一直跟随我们左右，就看我们是否能感受到，是否能抓住。对人而言，压力是一种精神感受，是外在因素导致的身体、心理的一种负荷，关键看你怎么看它，如何缓解压力，书中是这样说的：关爱自己，保持健康；规划工作，有条有理；心境平和，不烦不躁；量力而行，学会放弃。老师们，健康真的很重要，特别是像我一样上了年纪的老师，更是感触颇深，腰酸背痛脖子酸，一不留神还要闪到腰，如此状态下，还不赶紧抓住快乐？抓住健康？

※让自己拥有一份能力：

“有能力”是当下对人才的赞美。而新时代教师的能力体现在哪儿？业务精湛是能力，教学有方是能力，走进学生心灵、赢得学生和家长的爱戴更是能力！没有蓝天的深邃，可以有白云的飘逸；没有大海的壮阔，可以有小溪的悠然；没有原野的芬芳，可以有小草的翠绿„„生活中，我们总能找到自己的位置、自己的光泽、自己的声音！最后引用书中的一段话，和大家一起共享吧：每年做一次体检，每月听一场音乐会，每周唱一首歌，每天多喝一杯绿茶或酸奶，每小时伸伸胳膊踢踢腿，每分钟都保持乐观阳光的心态！记住，你的健康属于你自己，也属于教育！

人生幸福三诀：

不要拿自己的错误来惩罚自己 不要拿自己的错误来惩罚别人 不要拿别人的错误来惩罚自己

有了这三条，人生就不会太累了„„

师德学习材料之三 教师的阳光心态 ——有一种师德叫心态

一、什么是健康

世界卫生组织（who）的定义是：健康不仅是没有疾病，而且还包括躯体健康、心理健康、社会适应和道德健康四个方面。著名心理学家马斯洛曾说过，健康有以下三个标准：足够的自我安全感，生活理想符合实际，保持人际关系良好。

二、拥有良好心态的重要性

如果你总是抱怨周围的人，你就要调整心态。为什么要调整心态？因为情绪对人的健康有巨大破坏作用。一般人都恐惧未来，所以在年轻的时候要多努力一些。人类共有的恐惧有六个：怕贫穷、怕被批评、怕得病、怕失去爱、怕年老和怕死亡。前两个怕贫穷和怕被批评，经过自身努力可以改变；中间两个怕得病和怕失去爱，经过自身努力在一定程度上可以改变；后两个怕年老和怕死亡不可改变。所以力所能及则尽力，力不能及则由他去。我们如果能这样想，情绪就会变好。人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。比如说，我现在不高兴了，我就想办法让高兴出来，就像从衣服口袋里把它掏出来一样。想让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，能做到这一点是超人，我们不是超人，但会努力去做。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废。如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。心态具有多大力量呢？有一个教授找了九个人作实验。教授说，你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。九个人听明白了，哗啦哗啦都走过去了。走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。教授说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个试验揭示的原理是心态影响能力。所以心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差。心态就具有这么大的力量，从里到外影响我们。

三、教师拥有健康心态的意义

教师作为一个特殊的群体，保持健康的心态不仅有利于教师自身的生理健康，有利于提高工作效率，有利于教师专业化发展，而且有利于促进学生的心理健康发展。教师作为学校教育者，自己的行为和心态对学生的思想品德教育是十分重要的。教师在学校和学生朝夕相处，教师的一言一行、精神状态都对学生产生直接影响。什么样的心态就有什么样的行为表现，教师良好的心态就能显现出良好的师德行为。如果一个老师心情经常不好，这种不好情绪就会像羊群中的瘟疫一样在组织中传染，导致整个班级情绪低靡。教育是个复杂的链，一个环节出了问题，往往跟上下都有关联。教师的心理健康，将会直接、间接地影响整个社会和民族心理的健康，关系到中华文明的明天！因此，作为一名优秀的教师，拥有阳光

心态至关重要。

打起精神，整理好自己的情绪，换一种心态投入新一天的工作。教育是一种有遗憾的事业，教育工作也就是普通教师的主要生活，只有走在追求理想的路途中，只有在发展学生的同时发展自己，才能在日常琐屑的工作中找到幸福。于是，你善待每一个学生，你精心准备每一节课，你珍惜每一次学习机会，你宽容生活中的每一个人……于是，你重塑理想而面带微笑地走过每一天。

四、教师拥有良好形态的标准

1、能积极地悦纳自我——即真正了解、正确评价、乐于接受并喜欢自己。承认人是有个体差异的，允许自己不如别人。

2、有良好的教育认知水平——能面对现实并积极地去适应环境与教育工作要求。例如，具有敏锐的观察力及客观了解学生的能力；具有获取信息、适宜地传递信息和有效运用信息的能力；具有创造性地进行教育教学活动的能力。

3、热爱教师职业，积极地爱幼儿——能从爱的教育中获得自我安慰与自我实现，从有成效的教育教学中得到成就感。

4、具有稳定而积极的教育心境——教师的教育心理环境是否稳定、乐观、积极，将影响教师整个心理状态及行为，也关系到教育教学的工作效果。

5、能自我控制各种情绪与情感——繁重艰巨的教育工作要求教师有良好的、坚强的意志品质，即教学工作中明确目的性和坚定性；处理问题时决策的果断性和坚持性；面对矛盾沉着冷静的自制力，以及给予爱和接受爱的能力。

6、和谐的教育人际关系——有健全的人格，在交往中能与他人和谐相处，积极态度(如尊重、真诚、羡慕、信任、赞美等)多于消极态度(如畏惧、多疑、嫉妒、憎恶等)。

7、能适应和改造教育环境——能适应当前发展、改革与创新的教育环境，为积极改造不良教育环境、提高教学质量献计献策。

五、教师的阳光心态

（一）改变态度的心态

改变态度就能见到快乐的阳光。当我们觉得这个世界是美好的，它便在很大程度上折射出我们内心世界的美好。我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。文革时造成了一大堆牛鬼蛇神地富反坏分子，文革后一平反，这些人又成了好人。态度变了，坏人就变好人了。事情没有好坏之分，关键是我们对事情的态度。蚂蚁虽小，可以破坏大堤，一个人改变了对事物的看法，事物就会改变。有一个成语叫“塞翁失马，焉知祸福”，英文版的解释是这样说的：在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。故事就讲到这里，我们可以继续推理，邻居说，你真幸运，儿子还活着，智者回答，是好是坏还不知道呢；儿子结婚了，邻居说，你真好，断腿的儿子还找到了媳妇，智者回答，是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。没好事没坏事，只是有事，这样想，人就会变得洒脱、平淡一些。

浙江大学有两个女同学甲、乙是好朋友，大学毕业后留校当老师，很幸运每人都生了两个儿子。甲的两个儿子很争气，都考到美国留学了，乙的两个儿子不争气，全都干了“的哥”，你们说甲、乙谁自豪？人们都羡慕甲，说你真好，两个儿子都考到美国留学了。但是遗憾的是，甲并没有感到开心，反而是乙的两个儿子每逢节假日就开车看自己的母亲，接母亲出去玩，大事小情照顾得非常好，乙日子过得非常开心。甲非常羡慕乙，所以是好是坏不知道呢。也许你说，不要紧，甲移民到美国就行了，就能享受天伦之乐了。但是，是好是坏不知道呢，你把一棵老树移植到另外一个地方，它根本活不了。甲适应了杭州的社会、生态系统，到美国后水土不服，语言不通，没有朋友，孤单，她总不能每天傻呼呼吸点儿空气，啥也不说吧，那不成了地下老鼠了吗？杭州是世界最佳的人居地方，你移民到美国干吗去？美国哪有西湖啊，有湖没人看，没人看的地方你看它干吗？你总不能每天对着水发傻吧，是好是坏不知道呢！我们改变不了事情就要改变对事情的态度。

改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，结果就会变化。一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。水手问，那你怎么还敢到床上去呢？别人掉到海里你不一定掉到海里，别人出问题你不一定出问题。奋起就会克服困难，结果就会变化。

内心愁苦命运也将愁苦，心态决定命运。古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。心态影响人的能力，能力影响人的命运。生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。

（二）享受过程的心态

享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情，好心情把括号填满，结果到了括号就结束了。云南有一个古城，气候宜人，土地富饶，物产丰富，人们生活悠闲，节奏慢悠悠的。有一个英国绅士看到这里的人们生活悠闲，就问一个老太太，夫人，你们这里的人生活节奏为什么是慢悠悠的？老太太说，先生，你说人最终的结果是什么？英国绅士想了想说，是死亡。老太太说，既然是死亡，你忙什么？生命是一个过程而不是一个结果，有人看透，有人看破。

有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，每意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想 死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。

怎么享受生命这个过程呢？把注意力放在积极的事情上。我们认为生命如同旅游，记忆如同摄像，注意决定选择，选择决定内容。有人去厦门旅游，去厦门一定要到鼓浪屿，到了鼓浪屿一定要到日光岩。到了日光岩一看，一块不足15m2的岩石，上面挤满了人，多得都要把人挤掉下去，待不了2分钟就要下来。花了一个星期的时间，在日光岩上只待了2分钟，如果从结果上看，一点也不值，但是过程重于结果。有甲、乙两个人看风景，开始的时候你看我也看，两人都很开心。后来甲耍了一个小聪明，走得快一点比乙早看一眼风景，乙一看你想比我早看一眼，就走得更快一点超过了甲，于是两人越走越快最后跑起来了，原来是来看风景的，现在变成赛跑了，沿途风景两人一眼也没看到，到了终点两人都很后悔。生命的本质是追求快乐不是比赛。

现在的人结婚都比较晚，孩子都比较小，有人就说，你的孩子多大了，怎么这么小啊？啥时才能“出锅”啊？你问，“出锅”后干吗？他说，考大学啊?你又问，上了大学后又干吗？他说，出国啊。你接着问，出国后干吗？他说，结婚、找工作啊。清华大学一个博士导师，老两口只有一个女儿，考上了北京外交学院，毕业后出国到了美国，结果被一个美国男孩看中，娶了过去定居美国了。他们说，我们到现在才想明白，我们两人这一辈子没干什么，就给美国人生了一个媳妇。如果你现在孩子小，你要学会享受这段过程，他在你的怀抱中对着你笑，对着你哭、闹，你会觉得很好玩。长大一点后他学会了下棋，总想赢你，当然就是玩赖，你注意他玩赖的样子，你会挺开心的。一个北京的农村老头，有四个儿子，家里穷得叮当响，老头夏天一根冰棍也舍不得吃，从来没进过城，没看过天安门。老伴过世了，他一个人苦苦拉扯着四个儿子，心想等儿子都长大了，一定要进城看看天安门，好好吃一顿冰棍。后来儿子大了，老头得了严重的糖尿病，不能吃冰棍了，还要按时打胰岛素，天安门不能去了。老头每天躺在床上忧心忡忡，唉声叹气，见到儿子就说，我这一辈子干吗来了？天安门没看过，冰棍没吃过。儿子说，冰棍谁不让你吃了，现在我们谁还吃那破玩意；天安门谁不让你去了，你去啊。老头一看儿子不领情，气坏了。后来老头总结一条道理，对待儿女要十分能力用七分，留下三分给儿孙。有些父母就怕孩子摔了，碰了，孩子见了人不会说话，那就别说了，妈妈替你说吧；孩子不会办事，那就别办了，爸爸替你办了。孩子长到30多岁，见人话也不会说，事也不会办，父母着急了，见了孩子就骂，你怎么就不象我们呢？孩子这样这都是父母培养的结果，他见人不会说话，你就不让他说，那他就永远也不会说话；他办事办不好，你就不让他办，你就剥夺了他学习的机会。如果领导者太强，把所有的事情都办了，下属的能力就差，这叫大树底下不长草。学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。同样的高考备考的过程和结

果对学生也一样重要。(三)随时放下的心态

从前,有一个富翁整天感到不快乐,便背着许多金银财宝,到处寻找快乐.然而,他翻越万水千山后,依然没有找到快乐,感到非常沮丧,便一屁股坐在道旁唉声叹气.这时,一位樵夫背着一捆柴从山上走下来,富翁就问樵夫:我家产万贯,衣食无忧,却找不到快乐的感觉,请问,我为什么没有快乐呢?樵夫放下沉甸甸的柴火,擦擦脸上的汗水,舒心地说:其实快乐很简单,对我来说,放下就是快乐啊!富翁闻罢茅塞顿开.'是啊！自己背负那么重的金银财宝，整天忧心忡忡，怎么会有快乐呢？’随后，他用携带的钱财接济穷人，专做善事。这样，他放下了压在心头的负担，心灵由此得到滋润，终于找到了快乐。”

一个学生问苏格拉底：“请告诉我，为什么我从未见过您蹙额皱眉，你的心情总是这么好呢？”答曰：“因为我没有那种失去了它，就使我感到遗憾的东西。”学会放弃，保留生命中最有价值、最必需、最纯粹的部分，而放弃那些人生的附疣与累赘。学会放弃，不是消极避世，不是丢掉进取心，不是扔下一切，得过且过，而是一种审时度势、存精去粗的选择，是为了剪掉生命的尾巴，更轻快、欢愉地

迈向人生光辉的顶点。

有一位百丈禅师，他的一个弟子问他说：“如何才能成佛？”大师说：“放下！放下你的一切执著于成佛的念头，放下你的总是执著于成佛的那颗心。”对大师的禅语诠释最好的是一个登山者。这个登山者在一次登山中，首次不使用氧气，成功登上了世界最高峰——珠穆朗玛峰。他下山后，人们纷纷问他成功登顶的秘密，他说：“这没有什么秘密，我知道大脑是一个重要的耗氧源，科学家曾告诉我们：各种思想在大脑中相互撞击时，竟要消耗我们吸入全部氧气的40%。所以，为了减少对氧气的消耗，我只有'向前走’这一个念头，至于其他的任何想法我都把它们统统从脑子里抛掉。没有了任何的杂念，我就等于放下了一个背在身上的巨大包袱！轻松地向前，这就是我成功的全部秘密。”

放下是一种美丽的心境,放下是一种豁达的心态.其实每个人的一生都不可能是一番风顺的,也不可能万事都尽如人意,或多或少都会遇到不开心的事情.比如,在上班时遇到一位刁难你的学生;或因某件事情受到领导的批评;或因和朋友发生不愉快;或因周围环境有小肚鸡肠的人和你有意为敌,都可能影响到自己的心情,心情不好,势必影响工作情绪,因此,我们应该学会“放下”,把那些不愉快,不顺心的事统统“放下”,特别是对一些有意和你调劲的人,不予理睬是最大的轻蔑,你当他是一只“桥梁小丑”,任其表演,而无视他的存在,自己该怎样还怎样,开心就好.应该高兴地看到,世上小肚鸡肠,心胸狭窄的人必定是少数,大多数朋友都是善意和友好的.看到这一点,就给自己创造了放松心情的良好环境.心情好了,不仅利于搞好工作,还有利于自己的身心健康,两全其美,何乐而不为呢?当前教师压力特别大，网络流行一个故事《老师和驴》。一农夫赶驴，行至某中学校门前，任主人怎么鞭打，驴死活不走了，它说：我累了，不想干了。农夫束手无策。这时，从学校里出来一教师，对驴附耳说了几句话，驴大叫一声，老实赶路去也。旁人不解，问教师说了何话。曰：“驴呀，你再不起来赶路，我就把你拽进学校当老师去！”但是，我们要学会缓解压力，要举得起放得下，关上身后那扇门，轻松

面对教师的职业压力。(四)利导思维的心态

生活中，障碍与机会有何差别呢?关键在于人们对它的态度而定。积极的人视挫折为成功的绊脚石，并将挫折转化为机会，消极的人也视挫折为绊脚石，任机会

悄悄溜走。

人的心灵主要有两个部分组成，就是意识和潜意识。当意识做出决定时，潜意识就做好准备。意识决定“做什么”，潜意识便将“如何做”整理出来。意识就像冰山浮出水平线上的一角，而潜意识就是埋藏在水平线下很深的部分。这就是往往相信自己成功，自己就能成功，这是人的意识和潜意识的作用。遇事尽往好处想，平时喜欢高兴的事、愉快的事，这就是利导思维(积极的心态)。遇事爱钻牛角尖，尽往坏处想，这就是弊导思维(消极心态)。世上的任何事都可以找出好的一面，也可以找出坏的一面。手持半杯水，乐观者说：“这是半杯满的”，悲观者说：“这是半杯空的”。丢了钱包，乐观者说：“幸亏没把存款放在包里”。悲观者说：“这是我一个月的生活费”。一个人每天面对生活、工作、社交，心灵和身体不停地在对话。对话的内容只要往好处想，体内就会产生增强健康的物质。如果对话的内容尽往坏处想，体内就会产生加速衰老或致癌的物质。如果把发生在自己身上的一切事物都当作好事，这就是利导思维(积极心态)，学会利用利导思维就是对你自己大脑的一种开发和利用。人的思维有利导思维和弊导思维之分。只有运用好利导思维，才能取得事半功倍的效果，否则就会陷入弊导思维从而损害健康。什么是利导思维呢?利导思维就是遇到对自己不利的事情时，把思考导向对自己有利方面，亦即是注积极美好方面去想。日本学者春山茂雄在《脑内革命》一书中有言：“想好事，好事降临，想坏事，坏事敲门。” 世界名著“飘”里有句名言：tomorrow will be a new day!（明天又是新的一天。）主人翁斯佳丽在战乱中，凭着这样的乐观心态，顽强地生活。性格决定命运，由此可见一斑。

人生在世，不如意事十有八九，能与人言不过一二。所以，凡事往好处想（利导思维）比每年赚1000万都有用。“牛不知自己力大”，你在羡慕别人的时候，别人还在羡慕你呢。然而，人非草木，孰能无情？喜怒哀乐惊恐惧，人人无法避免。我们要做的是，当影响心情的事发生时，尽快的将其“拨乱反正”。“宠辱不惊，看窗前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒”。因为，世界万物瞬息万变，我们无法控制，唯一能控制的是自己的心情。

毛泽东的养生之道：“遇事不怒，饭后百步，基本吃素，劳逸适度”可见，他是把养心放在第一位的。人不要为别人的看法活着。摄影的人都知道，同一物体，处在不同的位置和角度，所得的图景效果大不一样。所以，一百个人有一百个看法。寓言“瞎子摸象”说的就是这个道理。瞎子们看不见大象的全部，摸到腿的说大象就像一个柱子；摸到身体就说大象就像一堵墙；摸到耳朵的就说大象就像一面扇子。然后，大家再争论不休。现实生活中，这样的现象我们见到的难道还少吗？如果我们能做到“不以物喜，不以己悲”，人誉之，一笑了之；人骂之，一笑了之，我们就做到了“利导思维”的最高境界了。

所以，“在犯错误的学生面前，困难的不是批评，不是指责，更不是数落他的一系列错误，而是找出他的错误的对立面——长处，只有找到了长处，才算找到了错误的克星，才帮他找到了战胜错误的根据地。”用长处战胜短处，用长处战胜错误这是魏书生化弊为利、扬长避短的教育手段，这种教育手段值得肯定。让学生“真、善、美”的一面战胜“假、恶、丑”的一面，多看学生的长处，少看他们的短处。

（五）归零学习的心态

相传在很远的古代，知了是不会飞的。一天，它看见一只大雁在空中自由自在地飞翔，十分羡慕。它就请大雁教它学飞。大雁高兴地答应了。学飞是一件很辛苦的事。知了怕吃苦，一会儿东张西望，一会儿跑东窜西，学得很不认真。大雁给它讲怎样飞，它听了几句，就不耐烦地说：知了！知了！大雁让它多试着飞一飞，它只飞了几次，就自满地嚷道：知了！知了！秋天到了，大雁要到南方去了。知了很想跟大雁一起展翅高飞，可是，它扑腾着翅膀，怎么也飞不高。这时候，知了望着大雁在万里长空飞翔，十分懊悔自己当初太自满，没有努力练习。可是，已经晚了，它只好叹息道：迟了！迟了！在我们的身边，有多少这样的“知了”，就有多少这样的“迟了”。自满使我们目光短浅，安于现状；懈怠使我们固步自封，坐失良机。

古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源，象征意义是，做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一

个空着的杯子”，而不是骄傲自满。

不归零就就不会持续性发展。只有心态归零你才能快速成长。如果你要喝一杯咖啡，就必须把杯子里的茶先倒掉。否则把咖啡加进去之后，就茶也不是，咖啡也不是。成了四不象。毛泽东主席说：学习的敌人是自己的满足，要认真学一点东西，必须从不自满开始。归零的心态就是一切从头再来，就象大海一样把自己放在最低点，来吸纳百川。归零的心态就是空卑、谦虚的心态，要去掉缺点，吸取优点。不要倚老卖老自以为是。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话说：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。学习是储备知识的唯一途径，知识能给梦想插上腾飞的翅膀；学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来，要想成功就必须不断的充实自己。要善于思考，善于分析，善于整和，只有这样才能创新。学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今学习就是创收，学习就是创业。心志的增长一日千里，知识的增长点点滴滴，处处留心皆学问。学习是留意你身边的人和事, 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路。21世纪是一个“学习、改变、创业”的世纪，在21世纪你要征服别人，必须用知识。作为教师，我们是学生的榜样，为给学生一碗水，我们拥有一桶水是远远不够的，我们要多读书，要活到老学到老，可以利用无尽的网络资源来增强自己的实力，要有广泛的爱好，做一个

入学生彻底佩服的好老师。

（六）撒播阳光的心态

广大教师在教学中要充分发挥我们的人格魅力。教师自身的形象和教师体现出来的一种精神对学生的影响是巨大的，也是直接的。教师的板书设计、语言的表达、教师的仪表等都可以无形中给学生美的感染，从而陶冶学生的情操。要有一颗爱学生的心，面对孩子，要有阳光般灿烂的笑脸；要有和谐的人际关系，面对同事，要有阳光般温暖的态度；要有一定的沟通能力，面对家长，要能阳光般真诚的交流；面对教育，要有阳光般平和的心态；面对教研，要有阳光般积极的热情；面对发展，要有阳光般不息的能量。给自己阳光，就会给学生撒播阳光，给

大家带来阳光。

每个人都有他的长处与短处，快乐的教师往往从积极的一面、好的一面阳的一面看人看物，善于欣赏身边的每一个人，特别是“差生”，会尊重、理解学生，会换位思考，会弯下腰来教育，善于分享别人的快乐；拥有一种健康、平和、宽容、大度、崇高、自信、积极的心态。

阳光教师是拥有健康的正向思维能力的人，会设法抵御生活中各种负向的影响，即使有些低调情绪，也会及时调整，尽快清除。习惯正向思维的教师把良好思维方式变成自己的意识活动，使自己在课堂上处在激情、激活的状态，灵感、思想火花、绝妙的方法和新鲜的教学策略，都会迸发而出。教师要具备扎实的专业基础知识和高超的技术水平，能轻松解决专业领域里的各种问题，“打铁必须自身硬”。“要想给学生一碗水，教师自己必须有一缸水。”所以，教师自己必须多多读书，读好书，常写读书感想和做笔记。

有好心情就能欣赏好风光，有好心情就能创造好风景。丰富业余生活，建立积极向上的价值观，兢兢业业的事业观和健康快乐的生活观。在阳光心态的感召下，做一名阳光教师，调整好心态，热情地学习，快乐地生活，幸福地工作。一个真正的好老师，是自己快乐健康地学习工作，带领学生也快乐健康地成长。有一种

师德叫心态，我们是学生的榜样。

一个人不可能天生就“阳光”，一个教师也不可能时时都“阳光”，他也会有挫折，也会走弯路，也会犯错误，但心中的“阳光”不会灭，面对挫折、弯路与错误，认真地去反思，在反思中奋起，在奋起中创新，在创新中前进。

（七）尊重沟通的心态

“我行，你也行”的教师将自己放在与学生平等的位置上，既相信自己，也信任学生；既尊重自我，也尊重学生。具体来讲，可以从以下几个方面塑造积极的沟通

心态：

强化职业信念。有了对教师职业信念的认同，便会“乐业”，自我价值才会确立，自信（我行）的心态便会稳定下来。建立在职业信念基础上的“我行”的心态不同于“我行，你不行”的优越感，而是在肯定自我价值的同时，也认为学生是发展中的人，是蕴含着巨大潜能的人。有了这种心态，才有平等的沟通，平等的师生关系。仅仅从形式上（如蹲下来和孩子说话）强调建立平等的师生关系之所以收效甚微，是因为师生关系决定性的因素往往被善于空谈的教育学者视而不见。真诚赏识有才能的学生。由于教师自我价值得以确立，他们能够真诚地欣赏充满活力和创造力的学生，并能够有针对性地赞美学生，而不是说一些没有“营养价值”的“你真棒”、“你真聪明”之类敷衍塞责的评语。

传达积极的期望。教育领域中的“皮格马利翁效应”表明，教师对学生积极的期望能够通过微妙的途径传达给学生，从而使学生能够按照积极的期望方向发展。教师的积极期望会通过师生沟通（言语和非言语）的途径传达给学生，教师“我行，你也行”的积极态度也会让师生关系变得健康而富有活力。

六、阳光心态的五大精髓

第一，不能改变环境就适应环境；第二，不能改变别人就改变自己；第三，不能改变事情就改变态度；第四，不能向上比较就向下比较； 第五，不能赢得昨天

就建设明天。

爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之；懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松；懂得遗忘获得自由；你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一点。关于阳光心态，有人造了一些好记的话，他们说，积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。月光心态就是忽冷忽热，出尔反

尔。

活在当下，未来导向，向下比较，就能使你每天获得阳光心态。

教师是树，良好的心态是阳光。愿每位教师都有阳光灿烂的心态，让教育之花更

鲜艳！让教育之果更丰硕！！

对老板要有感恩之心篇五

《工作要有好心态》读后感

看完《工作要有好心态》后，平时老师说的毕业生就业遇到的很多问题一下子找到了答案，书中穿插的很多小故事浅显易懂，让人印象深刻，甚至好多事情都是曾经老师说发生在往届毕业生身上的。看完书之后，它让我懂得了面对工作和生活中应该用怎样的心态；让我懂得了应该怎样面对工作中的快乐与困惑。最重要的是，它给了我一个坚定的信念：人的一生都应该拥有一个良好的心态。

本书讲述了做为一名优秀的职工在工作中应具备的工作态度，和心态，那就是一个人在工作中不管做任何事，都应将自己的心态回归到零，把自己放空，抱着学习的态度将每一次工作任务视为一次机会，这样你就体会到工作所带给你的乐趣。“我们到底在为谁工作？”这是很多人心中都曾有的疑问。有些人因工作时间延长、任务繁琐等原因而牢骚满腹，把工作当作一件苦恼的差事去应付。这样的工作心态让他们活得不开心，没有了精神支柱，整个人也消沉了。其实，这是因为他们没有充分认识到工作的意义，还没有调整好心态，没有认识到自我价值的实现取决于自己对待工作的态度。我们即将要踏入社会了，踏入各自的工作岗位了，我们应该用什么态度来工作呢？我有以下几点体会：

首先，好心态就是积极的心态，态度决定一切。一个人的能力有高有低，接受教育的程度有多有少，但是不管怎样，任何人在工作中都要有一个积极的心态，要有把自己的工作做到最好的欲望。在工作中遇到困难的时候，积极的心态往往能帮你克服困难，并且还会收到意想不到的效果，现在社会的竞争到最后往往都是心态的竞争。还有找工作不能眼高手低，挑三拣四，要脚踏实地的工作，这也是我们看这本书要重要学习的一点。

其次，工作要勤勤恳恳，脚踏实地。工作中的事情往往都是不停重复的，有的时候甚至会枯燥无味，但不管怎样都要把自己的工作完成好，不管事情大小难易。很多工作都是由一点一滴的小事积累起来的。有些事情看起来不起眼，但是如果不做可能会带来很大的损失。工作中千万不能眼高手低，懒惰的思想。

第三，工作要有责任心。责任心可以促使你把自己的工作完成好，要把单位的事情当成自己的事情，把单位的荣誉当成自己的荣誉，就像不断要求自己的成长一样不断为单位的繁荣发展出谋划策，在工作上的失误要勇于担当责任。

第四，工作要服从制度。单位的制度是一个单位不断发展所必须要的约束力。任何人在把自己工作做好的同时要无条件的服从单位制定的规章制度，服从领导的安排。只有服从才能真正有效地执行、落实。

第五，工作要有平常心。不要让工作中所取的成绩和领导的表扬作为骄傲的资本，也不要因为领导的批评而感到失落萎靡，任何工作都有做的好或不好的时候，工作做的多的人犯的错误才会多。平时的工作要怀有一颗平常心，在对自己严格要求把工作做好的同时要不断地总结经验教训，尽量减少工作中的失误，力争把事情做完美。

最后，工作中要处理好与同事领导间的关系。与同事领导保持融洽的关系是把工作的前提条件，只有这样才能为自己创造一个和谐的工作环境。现在社会团结协作非常重要，很多事情都要依靠共同的力量才能完成好。因此，只有与同事、领导保持融洽的关系、大家团结在一起齐心协力，才能把单位的事业发展好。

总之，一个人的工作态度将决定一个人所取得的成绩，工作态度才是取得成功的必要条件，具有积极工作态度的员工才是单位器重的人才。

读完这本书后我认为,让我感悟到了怎样正确的对工作和生活的认识，同时也让我看清了身上还存在的一些问题和缺点。我们马上就要面临毕业工作了，希望在以后的工作和生活中，我都要继续努力，取别人长处补自己短处，踏踏实实干好自己的本职上工作，用自己的实际行动来回报信任、帮助、鼓励过我的老师和同学、朋友。

一个人只有有好心态,他才能拥有成功的人生。人的一生并非听天由命,而是由心态来控

制,而我们大家自己就是心态真正的主人。