抄表人员服务规范(五篇)

抄表人员服务规范篇三

la3a1021 三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（b）

（a）220v

（b）380v

（c）450v

（d）10kv

la3a3022 导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（si）锗（ge）等称（d）。

（a）固体

（b）液体

（c）物体

（d）半导体

la3a5023 异步电动机结构简单、价格便宜，坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用，但它主要的缺点是（b）。

（a）性能差

（b）功率因数低

（c）体积大

（d）过载能力差

la3a5024 选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行（a）。

（a）合理选择

（b）考虑选用

（c）功率比较

（d）规格选择

la3a5025 变压器温度升高，绝缘电阻值（b）。

（a）升高

（b）降低

(c)不变

(d)成比例增大

la3a5026电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（a）。

（a）。增加一倍；(b)不变

(c)减少一半

(d)略有增加。

la3a5027 变压器的电压比是指变压器在（b）运行时一次电压与二次电压的比值。(a)负载；(b)空载；

(c)满载；

(d)欠载。

la3a5028 异步电动机空载运行时，（b）。

(a)定子电流较大；(b)功率因数较低；(c)转速太高有危险；(d)转子电流过小。lb3a1189 中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大（d）影响的用电负荷属一类负荷。

（a）市场

（b）社会

（c）质量

（d）政治

lb3a1190 中断供电将在政治上经济上造成较大（b）的用电负荷属二类负荷。

（a）影响

（b）损失

（c）混乱

（d）损坏

lb3a1191 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于（a）。（a）2人

（b）3人

（c）4人

（d）5人

lb3a1192 用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（d）。

（a）电能

（b）电量

（c）电压

（d）电力

lb3a2193 现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级内容组成，并且对不同（c）的用电规定不同的价格。

（a）规模

（b）业务

（c）性质

（d）制度

lb3a2194 水库移民后期扶持基金的征收范围是（b）。

（a）除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量；(b)除农业生产用电以外的销售电量；(c)除城乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量；(d)全部销售电量。

lb3a2195 可再生能源电价附加的征收范围为（c）。

（a）除农业生产用电以外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(b)除居民生活、农业生产用电以外的全部销售电量；(c)除居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(d)除居民生活用电以外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；

lb3a2196 一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（d）。

（a）全部为农业生产电价；(b)动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价；(c)全部为非工业电价；(d)动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价；

lb3a2197 低压供电方案的有效期（b）

（a）一个月

（b）三个月

（c）半年

（d）一年

lb3a2198 用电负荷是指用户电气设备所需用的（b）。

（a）电流

（b）电功率

（c）现在功率

（d）电能 lb3a2199 计算机外部命令，可作为独立的文件存在（d）上。

（a）键盘

（b）显示器

（c）主机

（d）磁盘

lb3a2200 不属于现代计算机发展趋势的是（b）。

（a）多媒体化；(b)精密化；(c)网络化；(d)智能化。

lb3a2201 供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，审核的时间高压供电的用户最长不超过（d）

（a）10天

（b）15天

（c）20天

（d）一个月

lb3a2202 供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（b），正式书面通知用户。

（a）1个月

（b）2个月

（c）3个月

（d）4个月

lb3a2203 对同一电网内的同一电压等级，同一用电类别的用电户执行（a）的电价标准。

（a）相同

（b）相近

（c）独立

（d）相似

lb3a2204 产权分界点是指供电企业和（d）的电气设备连接处。

（a）发电厂

（b）变电所

（c）开闭站

（d）用户

lb3a2205 对10千伏供电的用户，供电设备计划检修停电次数，每年不应超过（b）。

（a）2次

（b）3次

（c）5次

（d）6次

lb3a2206 电力部门不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（c）上的要求。

（a）安全

（b）设备

（c）质量

（d）性质

lb3a3207 电费回收完成情况表是（b）应收实收电费的回收率及欠费的报表。

（a）统计

（b）反映

（c）汇总

（d）分析

lb3a3208 供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值，主要是用以计算用户的（a）。

（a）基本电费

（b）电度电费

（c）调整电费

（d）应收电费

lb3a5209 装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（d）计量。

（a）相加；(b)按最高值；(c)按低值；(d)分别。

lb3a3210 在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。最大需量折算，二班制每月用电量（c）折合为一千瓦。

（a）150千瓦时/月；（b）180千瓦时/月；（c）360千瓦时/月；（d）540千瓦时/月

lb3a3211 总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种（b）数字完全相符。

（a）帐单

（b）报表

（c）收据

（d）款项 lb3a3212 营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业（a）的所在。

（a）经营成果

（b）经济效益

（c）市场营销

（d）销售收入

lb3a3213 内部命令，就是指计算机启动时装入（a）可以随时直接使用的dos命令。

（a）内存

（b）磁盘

（c）网络

（d）文件

lb3a3214 大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按（b）

电价计费。

（a）普通工业

（b）大工业

（c）非工业

（d）单一制

lb3a3215 供电营业区自核准之日起，期满（c）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。

（a）一年

（b）二年

（c）三年

（d）五年

lb3a3216 供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（b），正式书面通知用户。

（a）15天

（b）一个月

（c）二个月

（d）三个月

lb3a3217 用户减容，须在（c）前向供电企业提出申请。

（a）10天

（b）7天

（c）5天

（d）3天

lb3a3218 三级用电检查员仅能担任（a）kv及以下电压受电的用户的用电检查工作。

（a）0．4

（b）10

（c）0。22

（d）35

lb3a3219 供电企业与电力用户一般应签订供用电合同，明确双方的权利、义务和（b）（a）利益

（b）经济责任

（c）要求

（d）制度

lb3a3220 供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（c）正式书面通知用户。

a．5天

b.七天

c.10天

d.15天

lb3a3221 用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨欠费部份每日按欠费总额的（c）计算。

（a）千分之一

（b）千分之二

（c）千分之三

（d）千分之四

lb3a4222 凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（d）。

（a）单相电能表

（b）三相电能表

（c）有功电能表

（d）无功表

lb3a5223 “s”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（d）ib。

（a）10%-120%;(b)5%-120%;(c)2%-120%;(d)1%-120%.lb3a5224 电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（b）。

（a）1.5m㎡、2.5 m㎡(b)2.5m㎡、4 m㎡(c)4m㎡、6 m㎡(d)6m㎡、2.0 m㎡

lb3a3225 有一块内阻为0.15ω，最大量程为1a的电流，先将它并联一个0.05ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为（b）。

（a）3a(b)4a;(c)2a;(d)6a;

lb3a4226 电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（b）工作的最基本的数据来源。

（a）台帐管理

（b）电费管理

（c）信息管理

（d）系统管理

lb3a4227 由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现

（a）的交换和资源共享。（a）信息

（b）数据

（c）业务

（d）管理

lb3a4228 在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kw及以上的，供电频率的允许偏差为（a）

（a）±0.2 hz（b）±0.3hz

（c）±0.4 hz（d）±0.5hz

lb3a5229 电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（a）得来，不需重复输入。

（a）共享

（b）计算

（c）拷贝

（d）编制 lb3a5230 软盘或硬盘上的信息常常是按（b）存储的。

（a）拷贝

（b）文件

（c）命令

（d）磁盘

lb3a5231 用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（c）用户进行电工作业。

（a）命令

（b）指挥

（c）替代

（d）要求

lb3a5232 《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题，经过协商建立供用电关系的一种（a）。

（a）法律文书

（b）方法

（c）责任

（d）内容

lc3a1312 相序是电压或电流三相（b）的顺序，通常习惯用a（黄）—b（绿）—c（红）表示。

（a）电位

（b）相位

（c）功率

（d）接线

lc3a2313

变配电所内所用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（c）。

（a）供电装置

（b）变电装置

（c）配电装置

（d）用电装置

lc3a2314 电子计算机主要的输出设备（d）

（a）cpu

（b）硬盘

（c）存储器

（d）打印机

lc3a2315 用户用电分户帐既有它的使用周期，也有它一定的联系范围，使用比较（c）。

（a）方便

（b）简单

（c）频繁

（d）困难

lc3a3316 属于用户专用，且不在公用变电站内的供电设施，由（d）运行维护管理。a）线路工区

（b）变电维护

（c）营业管理部门

（d）用户

lc3a3317 供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（b）进行考核的。

（a）电费回收率（b）经济指标（c）线损率

（d）售电单价

lc3a33018 节约用电是指用户根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（c）。

（a）规章制度

（b）纪律制度

（c）法律制度

（d）设备管理措施

lc3a3319 按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（a）。

（a）日记账；(b)总分类账；(c)用户分类帐；(d)明细分类账。

lc3a4320 电费管理人员，必须执行国家电价政策，严格遵守（a），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

（a）财经纪律

（b）劳动纪律

（c）质量管理

（d）电费管理

lc3a4321 计量方式是业扩工作确定供电（b）时的一个重要环节。

（a）方式

（b）方案

（c）方法

（d）方针

lc3a4322 电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（a）。

（a）行为准则

（b）经济原则

（c）利益关系

（d）产业政策

lc3a4323 电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和（b）。

（a）厂长责任制（b）经济责任制

（c）岗位责任制（d）经营管理

lc3a4324

电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（c）所决定的。

（a）时间

（b）范围

（c）规律

（d）制度

lc3a5325 属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（d）企业统一管理。

（a）居民

（b）工业 企业

（c）商业企业

（d）供电企业

lc3a5326 开展营业（b）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。

（a）检查

（b）普查

（c）调查

（d）稽查

lc3a5327 是否采用高压供电的是根据供、用电的安全，用户的用电性质，用电量以及当地电网的（c）确定的。

（a）供电量

（b）供电线路

（c）供电条件

（d）供电电压

抄表人员服务规范篇四

抄表维修人员工作职责

1、负责自来水管道申请、报装、更改、迁移、维修和供水工程施工验收等业务工作。

2、负责工程预、结算和工程费用的收缴，配合收费员做好水表校验、更换等具体工作。

3、负责城区及供水沿线供水设施的建设和管理，加强供水设施的维修、保养工作。

4、做好用户水表周期校验工作，确保计量的准确性，减少供水损耗，降低成本。

5、负责公司智能化水表管理、使用和故障排除，及时协调用水纠纷和矛盾，收集整理各类技术资料。

6、负责抄表台帐的建立的监督，实现科学化管理水平的提升。

7、负责供水稽查、查处和纠正违章用水行为。

8、做好用户售后服务，尽可能地为用户提供延伸服务。积极开展供水法律、法规和具体规定的宣传和解释工作，

抄表人员服务规范篇五

社区抄表收费人员工作标准

一、积极参加政治、业务学习，严格遵守各项规章制度。

二、抄表收费时应有二人上岗，讲文明讲礼貌，热情接待用户，耐心细致的做好物业管理规定的宣传和解释工作。

三、认证做好抄表、计算、开票、建账工作。

四、严格执行收费标准，不得随意提高或降低，代收费用及时上缴社区财务部门。

五、不得以工作之便向住户吃、拿、卡、要，严禁打白条，乱收费，坚决杜绝人情水、电。

六、降耗节能，千方百计完成水、电回收率。

七、负责落实辖区内的垃圾堆放点，禁止大门口堆放垃圾。