人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

人际沟通例子篇一

责任

“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。责任就是承担应当承担的任务，完成应当完成的 使命，做好应当做好的工作。责任是一种能力，又远胜于能力，责任是一种精神，更是一种 品格。责任无处不在，它存在于生命的每一个岗位，“责任重于泰山”，缺乏责任意识就会酿 成大祸。正所谓：“天下兴亡，匹夫有责”。

细心

“细节决定成败”，小的错误不改正，小的缺点不克服就会酿成大错。况且群众利益无小 事，工作中一个小小的错误就可能影响甚至损害到群众的重大利益。“致广大而尽其微”，“天 下难事必做于易，天下大事必做于细”。要坚持“从大处着眼，细处着手”的原则，对每一个细节都有所把握。

基层

基层是人生价值最好的展示场，是意志品德最好的磨砺场，更是对群众感情最好的累积 场。习近平副主席说“优秀的人才就要送到基层去锻炼”，古语亦云“宝剑锋从磨砺出”。谁 都不会否认这样的事实，艰苦的环境更能磨练人的意志。我们敬爱的温总理两次就业选择的 方向都是基层，用他的行动告诉我们要到基层去，把我们的青春，我们的热血，我们的智慧，我们的感情都奉献给基层。因此，作为年轻干部更要放到艰苦环境中去，派到改革和发展的 第一线去，做到“眼睛往下看，身子往下沉，劲头往下使”。

同事

同事是工作中的良师，生活中的益友。俗话说“一个篱笆三个桩，一个好汉三人帮。”在 于同事的相处当中，我们应该互相帮助。同时，我们也应该善于交流，善于发现，善于学习。孔子说“三人行，必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。”当然其中不免也会遇到一些摩擦，我们应本着“君子求诸己，小人求诸人”的理念，凡事多做自我批评，严于律己，宽于待人。

挫折

彼得逊说过：“人生中，经常有无数来自外部的打击，但这些打击究竟会对你产生怎样的 影响，最终决定权在你自己的手中。”挫折给人宝贵的磨砺机会。只有经得起挫折考验的人，才能成为真正的强者。当我们面对挫折时，最重要的是要有信心、有恒心、有勇气、有毅力，要有实干精神。要坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。自古以来，所有能成就一番大事业的人无一不是愈挫愈勇，努力奋斗的人。不破不立，不经风雨怎能见彩虹。

领导

领导是一个单位的核心，对整个组织的有效运转起着至关重要的作用。因此，我们要正 确处理好和领导的关系，摆正位置、明确角色。一方面，服从领导就是服从大局，我们应当 服从而不盲从，是非原则要分清。同时，我们应该尊重领导，把领导作为工作中的良师，生 活中的益友。另一方面，领导的批评是对我们负责，也为我们指明了前进的方向。良药苦口 利于病，忠言逆耳利于行。我们应该保持谦虚谨慎的态度，认真对待领导的指导、批评。团结

团结是大家心往一处想，劲往一处使的状态，这种状态具有神奇的力量，能够削平山峰，填平深谷。俗话说：“众人拾柴火焰高”，团结能够完成孤立的一个人无法完成的事情。毛泽 东曾说过：“国家的统一，人民的团结，国内各民族的团结，这就是我们事业必定要胜利的基本保证。”“人心齐，泰山移”只有团结起来，才会产生巨大的力量和智慧，去克服一切困难。

理想

苏格拉底说：“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。”所谓老当益壮，宁移白首之 心，穷且益坚，不坠青云之志！理想对一个人的一生都起着重要的作用。它决定我们前进的 方向，是我们前进的动力，也是人生的奋斗目标。诸葛亮说过：“非学无以广才，非志无以成学”。我们必须以坚定的意志，积极的心态勇于开拓，敢于创新，相信天道酬勤，一定能够顺利实现理想。

群众

群众是我们的衣食父母，是一切工作的出发点和落脚点。老子说：“圣人无常心，以百姓 心为心。”我们的党群关系，干群关系应该是一种“鱼水关系”。群众利益无小事，我们要深 入基层，了解群众的疾苦。为百姓扎扎实实办几件看得见，摸得着的好事、实事，是我们义 不容辞的神圣使命。

努力

爱迪生说过：成功是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水。没有努力怎能成功，努 力是一种态度。它可能是别人玩耍时你在教室里埋头苦读，可能是，别人放松时你在办公室 里默默工作。正如古人说的，天道酬勤不酬怨，我们应当有吃苦耐劳的精神，在努力中实现 理想。

制度

没有规矩不成方圆，良好的制度是一切美好事物的基础，是一切优良行为的源泉，大到一个国家，政党，小到一个机关，公司，都离不开良好制度的保障，邓小平说过：制度好可 以使坏人无法任意横行，制度不好，可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。良好的制 度是多方面的，要注意全局性、根本性，长期性要立足实际，注重实效。

各地各部门首先要通过明确严格的分工，把管理体制机制上的缝隙和空当填补满，坚决 不留死角和漏洞。同时，对食品安全领域的各类违法违规行为，特别是对那些昧着良心大赚 不义之财的黑心商人，必须依法依规进行最严厉的惩处。此外，还要建立起常态化的食品安 全工作惩处信息公开制度；要通过建立公开的“黑名单制度”，让那些缺失诚信、缺失责任、违法违规的企业彻底曝光，并建立切实可行的有奖举报制度，保护举报人，建立起全社会监 督的合力。

细节

上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一 些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设 计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台 阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。

常举例子

责任

一、武汉市的景明大楼建于 1917 年。在 1997 年一天，突然收到当年的设计事务所从远 隔重洋的英国寄来的一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所设计，年限为 80 年，现已到期，如再使用为超期服役，敬请业主注意。80 年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了，但是竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、一份承诺。

二、兰州空军飞行员李剑英驾驶飞机，训练结束后不幸撞上鸽群，如果跳伞那么飞机失 去控制，很有可能坠入村庄，给人民群众带来严重的后果，这时李剑英毅然决定改跳伞为迫 降，先后三次放弃跳伞求生机会，为了保护国家和人民群众的生命财产安全而不幸殉难。短 短的十几秒，他用忠诚与责任完成了生命最后的航程。

细心 一、一个人要去会计师事务所进行面试，他的竞争对手都很有实力，他很是忐忑。到他 时，考官问：“请说说第五套人民币不同面值票币后各是什么风景？”他答道：“100 元的是人民大会堂，50 元的是布达拉宫，20 元的是桂林山水，10 元的是三峡，5 元的是泰山，1 元的是西湖。”“很好，完全正确。对于会计职业而言，细心就是最好的能力。”主考官饱含赞赏地对他说。他用细心为自己赢来了职场生涯里的一道美好风景。

二、上世纪六十年代前苏联宇航员加加林乘坐航天飞船进入太空，成为世界上第一位进 入太空的宇航员。他能够从众多宇航员中脱颖而出就在于他的细心。在确定人选之前，主设 计师发现，在进入飞船时，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细心 的举动一下子赢得了设计师的好感，他感到这个青年细心又懂规矩，于是决定让加加林执行 人类首次太空飞行的神圣使命。加加林一个不经意的细节动作，展示了他的细心，使他成为 遨游太空的第一人。

基层

一、杨善洲,云南施甸人，2011 年全国道德模范候选人，2011 年感动中国人物获奖者。原任保山地委书记，杨善洲同志从事革命工作近40 年，曾担任保山地委领导，两袖清风，清廉履职，忘我工作，一心为民，为了兑现自己当初“为当地群众做一点实事不要任何报酬” 的承诺，退休后，主动放弃进省城安享晚年的机会，投身基层，扎根大亮山，义务植树造林，一干就是 22 年，建成面积 5.6 万亩，价值 3 亿元的林场，且将林场无偿上缴给国家。

二、陈家顺同志，担任云南省沾益县劳动和社会保障局副局长以来，积极组织家乡农民 到浙江义乌等地务工，他心系农民工的切身利益，全力为农民工排忧解难，为了摸清农民工 的工作生活的基本情况，陈家顺先后深入 5 家用工企业，以农民工的身份应聘到企业“卧底”打工。切实的为农民工办实事，使他赢得了广大服务对象的好评和社会各界的称赞，被誉为“卧底局长”、“民工局长”。

三、锦州市社区民警孙建设，投身基层，干了１８年社区民警。１８年来，他工作过的 ３个社区都被评为优秀社区，他所在的警务室被锦州市公安局命名为“孙建设警务室”。他现在工作的文昌社区连续１０年无刑事案件发生，无火灾、黄赌毒现象及群体性事件发生。近年来，孙建设获得很多荣誉。面对这些荣誉，他常说：“我是一名人民警察，更是一名党员，上要对得起党，下要对得起百姓，中间对得起良心。”

四、李福勇从医 21 年来，积极投身于基层医疗卫生工作，全心全意为群众服务，恪守职 业道德，实践着“医乃仁术、业精于勤”的行业信念。在深化医药卫生体制改革中，认真开 展基本公共卫生服务，严格执行医疗规章制度，为提高周边群众健康水平在做出了突出贡献。经过自身的不懈努力，他先后取得“执业助理医师”、“执业医师”资格，并先后荣获“平原 县人民政府抗击‘非典’先进个人”和德州市“优秀乡村医生”荣誉称号。

挫折

一、王洛宾，中国“西部民歌之父”，一生历经挫折坎坷，身陷囹圄，妻离子散，长期处 于心理压力极大的逆境中。然而他却以“胜似闲庭信步”的态度，创作了《在那遥远的地方》 等多首西部民歌。

二、刘伟，2011 年感动中国人物，一场意外伤害让他自幼失去双臂，面对挫折，他没有 灰心，也没有抱怨命运的不公，而是用双脚弹奏出美妙的钢琴曲，同时还用弹钢琴的双脚登 上了维也纳金色大厅这一世界级音乐殿堂，把一个中国青年身残志坚的心声向世界传递。

团结

一、秋战国时期，赵国优秀将领廉颇以英勇善战闻名立下无数战功，地位很高。蔺相如 当时只是一位赵王身边宦官的门客，因为屡立奇功被赵王封为上卿，官位在廉颇之上。廉颇 对蔺相如不满，觉得自己在沙场上为赵国拼命，攻下无数城池立下汗马功劳，蔺相如动动嘴 皮子就比自己功劳还大，很不服气。蔺相如得知后为了国家利益对廉颇处处忍让，廉颇得知 真相后主动负荆请罪，两人冰释前嫌团结一致，使得秦国不敢轻易来犯。将相和的佳话流传 至今。

二、2004 年雅典奥运会，中国女排的绝对主力赵蕊蕊不幸受重伤无缘接下来的比赛。女 排姑娘们无畏艰难阻碍，发扬顽强拼搏的精神一路过关斩将杀入决赛。决赛中在局数以 0 比 2落后的不利局面下，依靠着队员彼此之间的信任和团结协作最终连扳 3 局实现惊天逆转。时隔 20 年后重登奥运巅峰。正是因为女排队员们的团结才使得她们可以重获成功。

制度 一、一次，周恩来去北戴河，需要看世界地图和一些书籍。工作人员给北戴河文化馆打 电话，说有位领导要看世界地图和其他一些书籍。接电话的小黄回答：“我们有规定，图书不外借，要看请自己来。”周恩来便冒雨到图书馆借书。小黄一见是周总理，心里很懊悔，总理和蔼的说：“无论谁都要遵守制度。”

二、隋末唐初名将李靖，为唐太宗李世民开创大唐盛世立下汗马功劳，后还被李世民选 为凌烟阁二十四功臣之一。李靖文武双全，善于用兵未曾一败。尤其是李靖曾率领三千精锐 骑兵横扫东突厥，李靖之所以能有如此的赫赫战功就是因为其领军过程中严格的军法制度。只要依照制定的制度行事，做到赏罚分明，才能最大的发挥每个将领和士兵的作用。

努力

一、童第周读中学时基础很差，学习十分吃力，此后，他就与“路灯”常相伴：天蒙蒙 亮，他在路灯下读外语；夜熄灯后，他在路灯下自修复习。功夫不负有心人，期末，他的平均成绩达到 70 多分，几何还得了 100 分。这件事让他悟出了一个道理：别人能办到的事，我经过努力也能办到，世上没有天才，天才是用劳动换来的。之后，这也就成了他的座右铭。

二、王献之是王羲之的第七个儿子，自幼聪明好学，众人对他的书法绘画赞不绝口，小 献之因此而滋长了骄傲情绪。于是献之的母亲要求献之写完院里的 18 缸水，功夫不负有心人，经过努力，献之用尽了 18 大缸水，在书法上突飞猛进，他的字和王羲之的字并列，被人们称为“二王”。

助人为乐

一、阿里木江·哈力克，新疆人，靠卖羊肉串谋生，却因为急公好义、乐善好施，被新 疆人民亲切地称为“好巴郎”，被贵州人民誉为“草根慈善家”。2001 年，他到贵州毕节以卖烤羊肉串谋生，以微薄的收入资助了数百名贫困学生。2011 年，在第三届全国道德模范评选中荣获全国助人为乐模范称号。

二、辽宁鞍钢集团有一位普通工人，他为了帮助别人，全家人过着清贫的生活。他十几 年里每天提前 2 小时上班，为失学儿童、受灾群众捐款 12 万元，55 次无偿献血，挽救数十人的生命。他叫郭明义，第三届全国助人为乐道德模范。

道德模范

一、高淑珍，河北滦南县司各庄镇洼里村普通农村妇女。由于附近村庄也有些因肢残不 能上学的孩子，她的“炕头课堂”开讲,“炕头课堂”一开就是 14 年。14 年间，她接收了近百名残疾孩子，却从未收过一分钱。高淑珍为支持下去，每天天不亮就骑着自行车，驮着批发来的日用品赶集，一骑就是 100 多里地。有时下大雪没有集市，高淑珍就走街串户地卖。她说，“我一天出去挣十块、二十块，给孩子买点好吃的，我心里头欢喜，骑着车子都有劲。”

二、周月华重庆市北碚区柳荫镇西河村乡村医生，周月华出被诊断为先天性小儿麻痹症，左腿残疾，这一切并没有摧垮她生活的意志。周月华和艾起结婚之后，无论上山涉水，刮风下雨，只要有出诊，艾起便会将她背到病人家里。二十多年来，她硬是靠着拐杖和丈夫的后 背，“爬”遍了方圆 13平方公里的大小山岭，为辖区近5000 村民带去了医疗服务。

缺德典范

一、原重庆市司法局局长文强因涉嫌包庇、纵容黑社会性质组织罪和涉嫌受贿等职务犯 罪被逮捕。在北京参加全国司法厅（局）长座谈会期间被抓获，次日上午通过民航班机押解回渝，成为重庆打黑风暴中被双规的最高级别官员。文强因受贿 1211 万元、包庇纵容 5 个黑社会性质组织、1044 万巨额财产来源不明、强奸，数罪并罚，被判处死刑，剥夺政治权利终身，并没收个人全部财产。

二、浙江温岭城西街道蓝孔雀幼儿园教师颜艳红，在活动室里把一小孩的两只耳朵拎着 往上提，并叫另一位教师当即拍下这一幕。随后，颜某与城西街道中心幼儿园一位家长网上 聊天时，称自己手头有好玩的照片，随即提供了这张照片给这位家长。该家长及时向教育局 反映情况并将此事转告其他家长，有一家长在微博上给予了转发。当天，温岭市教育局就此 事开展调查，并联合城西街道办事处发出通知，责成城西街道蓝孔雀幼儿园做出深刻检查，及时整改并立即辞退相关教师。

坚持

一、感动中国人物王顺友，作为一名普通的邮递员，20 年来穿越四川彝族山区，步行路 线足以绕地球赤道 6 圈，投递准确率达到 100%。这平凡的伟大正是源于他对岗位的坚持。

二、马云 20 年前刚刚大学毕业，创业之前应聘过 30 份工作，全部被拒绝；想当警察，和 5 个同学一起去面试，其他 4 个录取，他没有被录取。杭州市第一家五星级宾馆开业的时候他想应聘服务员，排了 2 个多小时的队，没有被录取。24 个人一起应聘杭州肯德基，有 23个人被录取，他同样没有被录取。但是他并没有因此否定自己的价值，他在内心深处始终都有一份自己的坚持，若干年后终于成为中国互联网商业模式的教父。

防患于未然

一、周恩来早年临习过魏碑，亦喜欢收藏书法作品。1973 年，他陪同外宾到洛阳龙门石 窟参观。当时的服务部有《龙门十二品》拓本出售，他爱不释手，但一问售价高达 500 元，只好叹口气恋恋不舍放回原处。洛阳市一位领导脱口说：“总理，我们送一套给您吧！”没想 到他怫然作色，他说“我们作风的腐化就是从一点一滴、一次礼物开始的。这是国家的东西，怎么能随便送人。”公务员作风的改变从某种程度上说是一个渐进的过程，总理这种从思想源头廉洁作风、防腐化于未然的精神，不正是为我们今天的工作提供了借鉴和启发么？

二、名医扁鹊的故事大家耳熟能详。魏文王曾求教于名医扁鹊说，他们兄弟三人谁医术 最高，扁鹊认为他不如两个哥哥。因为大哥治病，是在病情发作之前就下药根除。二哥治病，是在病初起之时，就能药到病除。扁鹊治病都是在病情十分严重之时才开始治疗，所以他才名闻天下。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。我们公职人员更应该有这样一 种防患于未然的眼光，不能等到错误的决策造成了损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名 鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚。

换位思考 一、一对夫妇坐车去游山，半途中下车。听说后来车上其余的乘客没有走多远，就遇到 了小山崩塌，结果全部丧命。女人说：咱们真幸运，下车下的及时。男人说：不，是由于咱 们的下车，车子停留，耽误了他们的行程。不然，就不会在那个时刻恰巧经过山崩的地点了„„

换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上.人与人之间少不了谅解, 谅解是理解的一个方面,也是一种宽容。

二、如果一位眼科医生为病人配眼镜，他先摘下自己的眼镜让病人试戴，其理由是：“我 已经戴了 10 多年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。”那么，谁都知道这是行不通的。如果医生还说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”在病人看到的东西都扭曲了的同时，医生还反复说：“只要有信心，你一定能看得到。”医生没有站在患者的角度思考问题，处理结果自然让人哭笑不得了。

三、“谁说警察司机是天敌？其实我们是水和鱼！谁说我们冰与火？我们是蜜蜂和花朵！谁说针尖对麦芒？我们是织女和牛郎！谁说一见就不高兴？我们是潘金莲和西门„„我没说 那个庆字儿！”这段经典的台词，出现冯巩和周涛演的《马路情缘》的小品中。出租车司机和交通警察经过身份的互换，体会到彼此之间的不容易，更能理解对方，换位思考为警察和司机涂了一层润滑油。

见义勇为

一、1995 年，杭州有个孩子跌入被偷掉井盖的窨井内不幸身亡。此后杭州西湖明珠电视 台做了一个测试，让工作人员假扮偷井盖的贼，看有没有人上前阻拦。有个年轻的路人在求 助未果后，孤身站出来阻止，这位年轻人名叫马云，也就是现在的那位“巨贾马云”。真实的案例发生在 18 年前，但是马云在面对偷井盖贼的那份勇气，得到了广大网民的赞誉，这些不啻为是对见义勇为、社会正义、公民担当的某种呼唤。

二、2009 年 10 月 24 日，长江大学文理学院的多名同学结伴出游，在长江边游玩时，发 现两个小男孩在江中挣扎。同学们迅速展开营救，十多名同学赶紧手拉手组成人梯下水搭救，将两名男孩救起。但是，由于水情复杂，加上学生们体力不支，最终搭起的人梯被冲垮了，学生们落入江中。岸边的同学们大声呼救得到附近的冬泳队队员的援救，但是其中 3 个学生却因救人后体力不支消失在湍急的江水中，献出了年仅 19 岁的宝贵生命。感动中国栏目组将特别奖奖给长江大学见义勇为大学生群体。

宽容

一、当记者问道：三峡工程大江截流成功,谁对三峡工程的贡献最大时，著名的水利工程 学家潘家铮是这样回答的：“那些反对三峡过程的人对三峡工程的贡献最大。反对者的存在, 可让我们保持清醒理智的头脑,做事更周全。”宽容如砺，磨练出的是你的意志和精神。

二、提起宽容，我总是想起这样一个故事：相传清朝大学士张廷玉家人和邻居在起地皮 的时候出现了争执，张老夫人修书北京，要其出面干预。宰相看过，休书一封：“千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张家见书明理，立即把墙主动退后三尺；邻居深感惭愧，也马上把墙让后三尺。这就是今天安徽美景“六尺巷”的来历。

三、有一次，理发师正在给周总理刮胡须时，总理突然咳嗽了 一声，刀子立即把脸给刮 破了。理发师十分紧张，不知所措，但令他惊讶的是，周总理并没有责怪他，反而和蔼地对他说：“这并不怪你，我咳嗽前没有向你打招呼，你怎么知道我要动呢？”这虽然是一件小事，却使我们看到了周总理身上的美德—— 宽容。

名人名言

（一）1.无冥冥之志者，无昭昭之明；无惛惛之事者，无赫赫之功。——荀况 2.人须立志，志立则功就。天下古今之人，未有无志而建功。——朱棣 3.坚其志，苦其心，劳其力，事无大小，必有所成。——曾国藩

（二）1.千万人的失败，都有是失败在做事不彻底；往往做到离成功尚差一步就终止不 做了。——莎士比亚

2.一个人总有一天会明白，忌妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。因为不论好 坏，人只有自己才能帮助自己，只有耕种自己的田地，才能收获自家的玉米。上 天赋予你的能力是独一无二的，只有当你自己努力尝试和运用时，才知道这份能 力到底是什么。——爱默生

3.尽管失败和挫折等待着人们，一次次地夺走青春的容颜，但却给人生的前景增 添了一份尊严，这是任何顺利的成功都不能做到的。——梭罗

（三）1.1）知识改变命运：知识是火，点燃生命之灯；知识是灯，照亮命运航程； 2）奋斗改变命运：命靠父母，运靠自己；

3）观念改变命运：生活是一面镜子，你笑他就对你笑； 4）信仰改变命运：树的方向由风决定，人的方向由自己决定； 5）结缘改变命运：广结善缘，就是凝聚前行的力量。——佚名

2.从现在起，我开始谨慎地选择我的生活，我不再轻易让自己迷失在各种诱惑里。我心中已经听到来自远方的呼唤，再不需要回过头去关心身后的种种是非与议论。我已无暇顾及过去，我要向前走。——米兰•昆德拉

3.人之所以喜欢走别人走过的路，是因为安全、平坦；不敢走自己的路，是因为 这样的路危险、艰难；要想开辟新天地，就要不畏艰辛敢于探险。——臧金龙

（四）1.如果你颇有天赋，勤勉会使其更加完美；如果你能力平平，勤勉会补之不足。——雷诺兹

2.勤学如春起之苗，不见其增日有所长。辍学如磨刀之石，不见其损日有所亏。——陶渊明

3.闲散如酸醋，会软化精神的钙质；勤奋如火酒，能燃烧起智慧的火焰。——土耳其谚语

（五）1.岁不寒，无以知松柏；事不难，无以知君子。——荀子

2.虽有嘉肴，弗食，不知其旨也；虽有至道，弗学，不知其善也。——《学记》

3.人生就像骑单车，只有不断前进，才能保持平衡。——爱因斯坦

（六）1.真诚是人生最高的美德。——乔叟

2.如果要别人诚信，首先要自己诚信。——莎士比亚

3.竹之可贵，在于有节。人之可贵，在于有诚。诚信善行，可尊达贵。——方海权

（七）1.生命是一条艰险的狭谷，只有勇敢的人才能通过。——米歇潘

2.人生有压力不一定是坏事，有压力才会有动力。很多功成名就是逼出来的。——方海权

3.谁能以深刻的内容充实每个瞬间，谁就是在无限地延长自己的生命。——库尔茨

（八）1.任何一种不为集体利益打算的行为，都是自杀的行为，它对社会有害。——马卡柯

2.正如树枝和树干连接在一起那样，脱离树干的树枝很快就会枯死。——奥涅格

3.我不应把我的作品全归功于自己的智慧，还应归功于我以外向我提供素材的成 千成万的事情和人物。——歌德

人际沟通例子篇二

1.互补式沟通：有问有答

①小李：“今天的培训在那里。”

②小张：“在五楼的会议室。”

① 经理：“今天是周末，咱们去唱卡拉ok，怎么样？”

② 职员：“太好了！经理咱们还去上次去的地方吧。”

① 小李：“经理，这是您让我写的策划书。实在对不起，晚了一天。”

② 经理：“是吗，让我看看。嗯…写得不错嘛。看来你是下功夫了。”

沟通中，双方对彼此的期望都给予了很好的回应。互补沟通只要保持互补，就可以永远继续下去，直到不想继续该话题为止。

2交叉沟通：带有情绪的沟通

① 小李：“今天的培训在那里。”

② 小张：“你不会自己看通知吗？！”

① 部下：“经理，这个月我们超额完成了任务，今晚咱们去喝一顿儿吧。”

② 上司：“这个月完成了，还有下个月呢！你总想着吃喝！”

情绪使沟通交错而中断。此时，人们可能退缩，逃避对方或者转换沟通方式。

3.隐性沟通：表里不一

① 妻：“你看，这衣服我穿上多好看！”

② 夫：“嗯，好看！”

③ 心里：“哼，一出来就买衣服。”

①经理：“小张，你今天身体不舒服吗！”

②心里：“为什么你总是无精打采！”

③小张：“有一点儿。谢谢经理的关心。”

④心里：“我没精神，都是因为你不会领导部下！”

在隐性沟通中,社会层次的信息通常是通过语言来传达；而心理层次的信息是通过非语言的暗示来传达，如语气、声调、手势、姿势和脸部表情等。这些非语言暗示也可以由呼吸的快慢、肌肉紧张状态、脉搏频率、瞳孔扩散、流汗程度等来表达。

七个故事：

七个人际沟通的哲理故事

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要

有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！

你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。a对b说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”b建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” a问：为什么？b说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”a觉得b说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时b问a：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”a淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是b的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要

自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。

她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。

女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。

他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”

他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。」

人际沟通例子篇三

沟通成功的例子

篇一：生活中成功的谈判案例分析

日常生活的谈判

时间：3月5日下午3：00—3：15 地点：下沙商贸城一家衣服店里

事件：一位学生与衣服店的老板对一件衣服进行价格的杀砍。

目击人：孙夏丽以及经过这家店的人

具体内容：

3月5号这天下午，我和班上的几位同学到下沙商贸城买背包或衣服。当我们走进一家衣服店看看的时候，我听到一位学生在和一点的老板娘正在进行砍价。

那位学生是一位穿着朴素的人，看得出家境一般，并不特别富有，但是从她的言谈举止上看，是一个精于世故的人。她好像能够敏锐地猜出衣服的价格。记得那时候那位学生问老板娘一件衣服的价格时，她似乎先看衣服的价格，再决定买不买。老板娘也可能经过这样类是的事情很多，她也不急说出衣服的价格，而是让那位学生自己先报价。

听到那位老板娘叫那位学生报价时，我不由为那位学生干道担心。因为根据以往的我自己的经历，我往往认为这件衣服的价格比它实际的价格要搞上许多。也许因为平时不怎么到商场买衣服的缘故，我对衣服的材质不怎么敏感。当我也认为那位学生会把价格讲得比较高时，我发现自己错了。

只见那位学生说：“这件衣服只能卖40。”“什么，才40元？”那位老板娘先是吃了一惊，我也在心里大吃一惊，不会吧，才40元，我平时一件衣服都最少要50元左右，才40元能买到一件长的加绒大衣，不可能，决定不可能的。就如同我所认为的一样，那位衣店的老板娘果然不同意，她说：“美女，如果衣服都像你所说的那么便宜，那我的店也早就关门了。如果你是诚心想买这件衣服的话，可不可以再加些价？40元的衣服你到那里买哦！。”

那位学生说：“我知道这价格太少了点，那么我就加点好了，45怎么样？”“不行！还是太少了，这样子做生意，我会亏本的。最少也要给70，这件衣服本来要买100的，我是看你是个学生，而且诚心想买这件衣服的，所以才便宜点买你的。”“70？太多了吧！我觉得最多我也只能给个50。别的这样的衣服，材料是一样的，但是款式不一样，也只卖50。”“美女，50？哪家的店有这么便宜？这款是今年最流行的，更别家的当然不一样的价格。好吧，美女，看你也是看家的高手，我实话跟你说了吧，这件衣服我进价也要50，你总得让我赚点吧，68怎么样？不能再少了。”“60，不能再多了。”“不行，美女，再商量一下，65！”“算了，我还是到别家看看吧，也许有比这件更便宜的。”

说完，那位学生就走了。我看到她这样，觉得很奇怪，看得出那人对这件衣服很喜欢，65也是一个较为合理的价格，为什么不买下呢？可是，我很快发现

那人并没有走得很快，她好像再等什么一样。不一会儿，只见那老板娘伸出头去，对女孩说道：“回来！算了，卖你好了，唉，看不出你年纪轻轻的居然砍价这么利害！”最后，那女孩以60元的价格买下了那件她喜欢的价格。

事后思考：

通过以上的事例，我们可以得出许多有关谈判方面的知识。例如：那位老板娘刚开始让那女孩自己先报价，而不是自己报价，说明了在谈判中，没有目标，就没有动力，在没有制定出一个谈判框架之前，我们都无法确定在商谈价格的时候，我们先报价还是等对方先报价。但是如果我们具有很强的洞察力就可以帮助我们打破谈判的僵局并达成协议，就如同那位女孩一样。此外，我们在谈判中做好工作准备和再思考。良好的准备是谈判成功的前提，只有做好了准备，我们才能在谈判中面对各种突发状况时不会慌张，并且能从容思考如何应对这种状况。就如同那女孩一样，她再买这件衣服之前，对这类的衣服进行了价格的调查，所以在谈判的桌上，她才能占据有利的地位。最后，我发现在谈判中掌握一个人的心里爱好也很重要。我们去买东西时，那些买东西的人都会说：“美女或帅哥，来看看有什么要买的？”那

位老板娘就是叫那女孩“美女”来引起那女孩的喜爱，争夺有利的地位，还有说出这件衣服的原本价格，企图让某人感到亏欠，从而可以上升更多的价格。

总而言之，生活中处处有谈判，只要我们用心观察，就可以学到许多有关谈判的知识。篇二：生活中的商务谈判案例

生活中的商务谈判案例

甲方（买方）：我、同学乙方（卖方）：卖围巾小贩

一、谈判背景与过程描述

2012年11月9日我们启程去桂林阳朔旅游，第二天晚上去逛西街打算买些特产回来，一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。但是有一幕是和卖围巾的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。当时将近十一点半了所有要赶着回旅馆，于是我们往路边那里一瞥就对上眼两条围巾，于是过去查看和询价。一开始老板应该是知道我们是外来旅客不知价格，打算狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两条围巾一百块。我们当时就愣住了，反应过来后便开始和老板讲价，询问其他款式的围巾价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告诉他。老板也许看出来我们也不是好糊弄的主，于是每条围巾25元。我们还是觉得围巾不值这个价钱，于是继续砍价，可后来大家都不肯让步僵局了，老板说至少18元才肯卖。我同学一直在旁边说：“那么贵，赶快走了，又不是只有他一家买围巾的！”而且正在此时，一同学打来电话催要回去了，而明天去桂林便没有时间去买东西，老板显然也知道我们的劣势，于是死不让步，最后我们没有办法便以每条18元的价格成交两条。此时老板还郁郁不平的说了句：“我从来没有那么低价买过，你们真是会讲价。”但是当我们走不远在另一摊子看到质地一样款式差不多的，我们直接开价15元一条有吗？起初老板让我们加一点，不理会直接走人，老板立刻说要多少条，我们又以每条15元的价格买了两条。

二、进行谈判策略分析

刚开始双方进行相互试探，询价看产品。后来双方陷入僵局，各说各话，无法达成共识。但当甲方接个电话之后形势开始变化天平出现倾斜，甲方即是我们的劣势暴露。这时卖家已经知道卖家的致命弱点，买家继续挣扎却被卖家洞悉，并指出对方的软肋，逼迫买家做出价格让步。

1、价格起点策略，刚开始报价以高出实际价格的价格报出，比如老板的第一次报价是每条50元。当我们和她讨价还加时，他还有很大的议价空间。开价开得很高，然后再一度让价让顾客也就是我们觉得自己是赢的，这样的谈判很成功。而且小贩会恭维我们，说我们的价格比别人的更低，让我们感到更自信自豪。

2、借题发挥策略：认真听取对方的陈述，抓住对方的问题点，进行攻击、突破。当小贩说他的围巾全是纯手工制作之类时，被我们抓到“烂脚”进行了驳回反击。

3、对比报价策略：在报价的时候可以向对方展示其他商家的价格。让对方知道其他商家的产品价格,而不至于漫天要价,从而给出较合理的价格,因为他也不想白白失去一桩生意。

4、欲擒故纵的策略：在谈判过程中，甲方即我们装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，似乎只是为满足乙方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。

5、期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力。我们特意激老板，说这个价格不卖我们就不买了，而且没有时间跟他软磨硬泡，希望老板可以改变心意。但是由于途中借了一个电话，谈话内容被对方所知，所以我们的优势变成了劣势。

6、红白脸策略：在谈判过程中，可以有谈判人员中的一人充当红脸，一名充当白脸，适时地将谈判价格定下来。我和我同学两人充当不同的角色，不断给老板下猛药。

三、领悟与总结

成功的地方：

1、在谈判开始阶段，我们采用协商式开局的策略，使用礼节性语言，尊重对方，相处过程中不卑不亢。这不仅是对对方的尊重，也能让对方尊重你，更加会增加对方 的好感，为谈判的进行铺垫了良好的气氛，从而达到预期的效果。

2、懂得使用借题发挥策略和红白脸策略等谈判策略进行谈判。

失败的地方：

1、没有很好的利用各种谈判策略，考虑不周全，过于表现出对此款围巾的需要度，让对方看出了自己的弱点，还有对此行业不够十分了解。

2、对于谈判我们还是比较羞涩的，不知道怎么样很好的去应对对方的攻势，谈判思维和谈判技巧不够好。

3、对于对方提出的条件过于快的接受，没有做到欲擒故纵这个策略。没有一直坚持自己的心理价位。

其实在我们的身边充满了各式各样的谈判，只要我们用心观察，就可以学到许多谈判的知识。在谈判中需要注意几点，总结起来就是：

1、准备阶段顾名思义要做充足的准备，知己知彼。开局阶段要注重礼

仪，尽量用一个平和的心态去营造一个平和的开局。2、3、4、注意对方的面部表情和神态动作，这代表着对方的心理。在谈判时，一定不能暴露自己的弱点或是劣势。说话要瞻前顾后，不能顾此失彼，更不可前后矛盾。对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。

5、商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语

言艺术的结果。

1、针对性强；

2、表达方式婉转；

3、灵活应变；

4、恰当地使用无声语言。

6、对待过激的情绪问题，首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己

的情绪，让对手的情绪得到发泄，然后使用象征性的体态语言缓解情感冲突。

7、磋商与策略的选择是谈判的核心阶段，应该明确自己的谈判目标，选择准确恰当的策略。篇三：真实商务谈判成功案例分析

真实商务谈判成功案例分析

商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判无处不在，似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判，商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式，一种手段。

商务谈判成功案例：四名大学生为开一家精品时尚外贸店，与前店主进行了一场谈判，看似并不复杂的谈判过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一则很实用的商务谈判案例，以下是这份商务谈判案例的分析。

在阳光城商业中心闪耀着一家名叫demon的精品时尚外贸店。他出生于2007年6月1日，合伙人有本校市场专业的sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称demon 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。

盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于07年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。谈判开始：

07年5月18日，双方在现demon店铺中开始谈判。

一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价 说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。所以请介绍一下该店铺的其他方面。”

卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格，你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装，现在店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白，这是卖家打算把店铺卖给我们的同时，再让买家把货盘下来又是一项成本支出。卖家继续：“我在广东和成都等地都有货源，开店以后，可以帮你们拿货，渠道短保证最低价。”此时，买家就其他方面发表意见：“不过这里位置太偏了，在整条街的尾巴上，而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎，即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来，这里将会成为商业中心，不用担心客流。”

“不，在做生意时我们要把一切考虑清楚，如果有那么长一段时间的萎靡期，我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度，双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多，该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。

“那这个店子，你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。

卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子 4500;铺子3500”了解了价格之后，买家表示要再做商量。

买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。卖家回应：“如果付渠道费，那我将最低成本给你们供货;如果付了货款店里一切物品都是你们的;如果只是铺款，就只给你们空铺。”买家立即做出反应“首先，我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次，我们无法确定你拿货的价格水平;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。到7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。”

卖家反问到“你们认为多少钱合适?”买家不紧不慢的说“目前最多拿出2000，并且我们十分想要你的渠道?”

买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。”买家不依不饶“如果那么贵的价钱，我们可以找其他地理位置更好的铺子。”

这一招很奏效，顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳切的态度征询：“你们最多能给多少钱?2000块真的太低了。”

买家看出卖家的软肋，毫不退让。卖家无奈只能说答应2000块给我们空铺。

买家见形势不对，立即阻挠，表示要求留下货品，最好再把渠道给我们。卖家濒临崩溃的边缘，说“如果加货品和渠道，最低3500。”买家答应并表示，目前还是只有2000元，1500元于1个月后支付。

双方签定协议，谈判告终。

案例分析：

首先，我们来分析下这场谈判是在怎样的背景下进行的：

卖家：demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手;买家：在众多选择中可以择优选择;限制条件：如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

从整个谈判的大背景下我们就可以看出双方所处的优劣位置，那么接下来重要的就是双方如何从对话中获得对方的真实情况，以便决策。

谈判开始时，由于卖家开门见山式专业的讲解，给对方压力，似乎可以挽回自己的一些 优势，而买家很有耐心，并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑，这样本来就处于劣势的卖家的优势一下子消散很多。转而卖家开始改变策略，开始询问对方开店的想法，试图从中收集情报。得知对方的开店想法后，卖家马上抛出一连串的信息，来向买家说明自己的优势，但是过多的信息似乎在对买家透露出我很急于出手的信息，这样无形中将自己的真实信息透露给了对方。

接着双方进入相互试探：此时，买家决定不再听卖家的“商品”推销，开始转换策略，把问题解决在铺面上。其实这只是买家的推脱之词，只是为后面的价格协商做铺垫，以便自己处于有利的地位。而此时卖家也明白这层意思，所以用有力的根据反驳了买家。

卖家的反应是马上抛出自己已经计划好的价格，却没有预留给自己足够的空间以便对方压价。于是初次谈判就结束了，但是买家意识到真正的较量还在后面，盘店金额的谈判才是根本性的。

案例总结：

这场单盘进行起来象是一场搏弈。因为，内容和思路比较简单，当然相对的也就更容易思考和进行。总结起来：

1、在谈判时，一定不能暴露自己的弱点。

2、确定价格后，索要尽可能多的优惠。、付款在合理的情况下越晚付越好。篇二：沟通技巧案例分析

沟通技巧案例1 今天在这里给大家讲个小故事，从故事中我们可以看到沟通的技巧，眼下对于市场来说，是有点淡，但是我们可以利用这段时间来更新一下自己的知识，来开拓一下思路，为节后的销售高峰做好铺垫！只有淡季的市场，可千万不要有淡季的思想啊！

一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”

“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。

老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”

“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。”

“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”

“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问哪种李子？”

“我要酸一点儿的。”

“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”

“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”

“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要

多少？”

“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。”

“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清楚。” “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”

“是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”

“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴

里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳

妇要是吃好了，您再来。”

“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。

三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢？

沟通技巧案例分析2

涉及人员

主管：财务部陈经理

下属：财务部员工小马和销售部员工小李

案例情景：

财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。

快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。

小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。”

“得了吧。”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的。你拿上次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。我真的怀疑他有没有真正关心过我们。”

“别不高兴。”小李说，“走，吃饭去。”

陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。

据上述案例，请指出：1.案例中上司和下属的错误主要有哪些？

2.上司和下属接下来可以怎么做？？

误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识。

某公司市场部刘经理结算了上个月部门的招待费，发现有一千多块的结余，按照以往不成文的惯例，他要用这笔钱请部里的员工去外面吃一顿饭或者是搞搞其他的活动，于是他走到休息室叫小张去通知其他人晚上吃饭的事。然而，快到休息室时刘经理却听到了这样一段对话，对话的双方是自己的部下小张和销售部员工小王。“哎，刘经理对你们不错啊，他经常组织你们吃饭、搞活动。”小王略带羡慕的对小张说。“算了吧”小张不屑的说到，“他也就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要帮助的事情，他没一件办成的。上次公司办培训的事知道吧，我们部里的人很多都想参加，一来可以有几天休息调整的机会，二来工作了这么长时间我们也总得充充电吧。别的部门都报了不少名额，可我们连一个都没报上去，真不知道他是怎么想的。”门外的刘经理听到部下如此评论自己，不免有些委屈了，其实培训的事情刘经理根据下属的需求早就反应到了人力资源部门，可一直以来老板认为市场部人员不稳定，并不愿意给所有员工都投入成本去培训，刘经理只好想别的办法来安慰部下。

如同这个案例故事中的刘经理一样，很多时候由于所处角度的不同，管理者与下属之间往往很容易产生一些误解，如果没有充分的沟通，久而久之这些小误会就很可能会导致下属 对领导上司产生不信任，对团队心生抱怨，那么管理者在面对下属的误解时应该如何化解呢？ 本期圆桌讨论邀请到北京中科三环高技术股份有限公司副总裁张玮、北京时代创捷汽车租赁有限公司运营总经理杨立、北京人众人拓展训练公司董事长刘力和中铁快运集团副总经理冯石琪共同探讨这一话题。

问题：不知道几位嘉宾有没有被下属误解的时候？在几位看来，下属对上司产生误解通常是什么原因所导致的呢？

张玮：我做企业人力资源30多年，对这个现象可谓是深有感触，一个经理人尤其是直接和人打交道的人力资源部门的经理人，这种误解几乎是难以避免的，只能谨慎而巧妙地去处理。我觉得下属的误解形成原因是多方面的，但主要可能是自身的经济利益受到侵害、工作能力不被上司认同以及管理者管理方式不当等几种情况。从管理者角度分析，在公司工作责任越重的人遭受误解的概率也会越大，这种情况在企业管理过程中也是经常会出现的。因为，职务越高的人所掌握的信息量就越大，准确度也越高，而下属则相反。在信息量不对称的情况下，自然而然就会出现下属分析信息不准确，从而产生误解的情况。所以，我认为当误解产生时管理者不要去埋怨下属，而是先要做自我检讨，看自己是否及时把信息合理的反馈给员工，之后再进行必要的沟通。

刘力：从哲学的角度分析，误解在日常生活与工作中是绝对的，而理解是相对的。日常生活中包括夫妻、父子、亲人间也存在一些误解，所以企业中上下级关系，同级同事之间存在误解也是很正常的现象，无法避免。我认为误解主要来源是管理过程中上司的工作与下属个人发展形成的冲突，而下属与管理者所处的角度不一样，形成的看法也就不一致，而管理者与下属间的沟通不畅、下属信息衰减和个人气质的差异都导致了误解的产生。比如某员工本来就对上司在工作中的一些做法感到不解，而此间这位员工又了解到其它同事对上司的这种做法也有不满行为，这个时候往往就会产生误解。另外下属的性格气质也是导致误解产生的原因之一，比如下属脾气暴躁，对一些流言偏听偏信等。

冯石琪：误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识，因此在面对一些很难协调的问题时（比如当经理人维护公司利益但却与员工利益发生矛盾时），那些被部下了解甚少的管理者往往就会陷入下属的误解之中。但我觉得误解是可以避免的，管理者完全可以通过更多的工作之外的接触了解（比如与下属聊天、吃饭、一起娱乐等方式），让他们全面的认识你，从某种程度上是可以减少或避免误解的产生。

问题：那么作为企业的管理者，在面对下属的误解时各位又是如何处理的？前面有嘉宾也讲到误解产生的原因和个人性格气质的差异有关，很多下属对上司产生了误解后，他们可能并不愿意将自己的不满主动说出来，各位觉得有什么迹象可以使管理者容易判断出下属对自己产生了误解？同时，管理者在遭遇下属误解时是否应该对下属作出解释和道歉？

杨立：前两天，因为某些原因我刚调换了一名门店经理的工作岗位，对这样的事情是深有体会。在我们公司门店经理的职权相当于一个公司或者部门的总负责人，所以门店经理的岗位非常重要。而这位被我调换了的经理在营销、公关方面的能力非常强，这家门店也正是在他的努力下从无到有逐渐打开了市场，但对于门店后期的管理维护，他的能力就相对欠 缺一些，后来顾客对这个门店的投诉逐渐增多，经过多方面考量后我把他调换到了营管中心任市场部经理，其实这个职位更能发挥他的长处，也更适合他。我的做法和决定是出于对他本人和对公司负责的态度来考虑的，但他不能理解，心里有怨气，我采取的解决方式就是“冷处理”，先把这事搁置一段时间，然后再去主动找他沟通。因为我觉得当时这位经理正在气头上，即便找他沟通也不会收到很好的效果，待他完全熟悉了新的岗位和他了解了这个岗位的重要性后再找他谈，这个时候的效果就会非常好。对于管理者来说，做人的工作是最重要的，虽然前面说到的那位经理在我做出调岗决定时并没明确表达不满，但我从他的言谈和那段时间里他的工作状态就能看出他的一些心理波动。每月我和部下都会有一个交流谈话，这使我能够很好掌握他们的状态、情绪以及是否对我的工作存在一些误解。对于管理者来说，要能放得下面子，必要的道歉也是管理的一种手段，和表扬一样，都是激励下属的方式。在我们公司，我的下属就比较怵我，但该道歉的时候我还是会道歉的，因为凡事我都会有我的原则。比如对一个事先就存有争议的方案后来与我最初的设想有出入，这时我会选择道歉，我并不觉得道歉会有损管理者在下属心中的威信。

张玮：我觉得虽然沟通是解决误解的最好办法，但沟通并不是管理者能力强的唯一表现，相反，如果管理者能在误解发生的过程中依然精神饱满、不急不躁地去工作，这才是优秀的管理者。所以如果我遭遇了下属的误解，我不会立刻去沟通，而是想办法先找到下属误解我的原因，这里面首先想到是我的工作方式是否存在问题，这时我可能会重新建立一条针对下属的信息沟通渠道。还有，一些经历让我越来越深刻地感受到，管理者必须具有很强的忍耐力，也就是遭遇下属误解时能经受得起误解，应该有这个度量。有的时候，只要不影响到下属的业绩和个人进步，管理者就不必去做过多的解释。但如果这种误解足以对公司形成不利或下属是公司的骨干，而误解又导致下属工作情绪和业绩受到影响，这时我会马上寻找合适的时机，合适的场合去做出解释。

刘力：我的解决方法也是倾向于首先分清误解产生的原因和导致的影响，如果误解的确给公司和下属都带来了不利的影响，那我寻找合适的时间、地点，诚意地邀请下属一起喝喝茶、聊聊天，在这种宽松的气氛下单刀直入把事情说开，误解自然也就很容易消除了。事实上，小的误解产生后，管理者事后进行解释和辩解也是一种开脱责任的表现，有时这样反倒会令下属产生反感。所以，因为我的过失导致了下属对我的误解，我会检讨自己的，但如果是其他原因我不会因此而去道歉。

冯石琪：多数情况下，只要下属对我的误解不是原则性的问题，我相信用时间证明一切是解决问题最有效的方法。当然，我也可能会寻找机会与下属开诚布公地谈一次，然后在所有团队下属面前说明误解的原因。但我不会为此向他解释什么，而只是告诉他“你误解我了！”。如果误解是来自于工作上的，而且性质和后果可能会很严重，那么即便存在误解，下属也要无条件去执行管理者的指令，作为管理者要对下属体现出一种权威来。我和我的下属相处都很融洽，所以一旦他们有什么心理和情绪上的波动我都能察觉出来，所以作为管理者应该有洞察下属心理的能力，只有这样才能更好地驾驭管理工作。当然，解决这样的问题，管理者需要对下属表现出自己的诚意，尤其是在大是大非的问题上，管理者该向员工致歉就一定不要怕折了面子，不过如果是因鸡毛蒜皮小事引起的误解管理者也就没有多大必要去解释、道歉，上下级还是需要保持一定距离的。

问题：我们还会发现这样一种情况，当一个员工对上司有误解的时候，他可能将误解和消极的情绪传递给其他员工甚至是其他部门的员工，并有可能给整个团队带来不利的影响。前面几位嘉宾也说到了面对一些小的误解时，管理者没必要去沟通和解释，但当一个小的误解升级为团队大多数人的误解时，管理者应该如何控制这种不利的影响？

张玮：通常，影响到下属切身利益问题导致的误解最容易给团队带来情绪上的影响，这里所谓的切身利益包括物质利益和企业对员工的认同与尊重。如果发生这样的误解，管理者要很敏感地意识到问题的严重性，应该及时采取措施，主动去找员工做沟通交流，避免将影响进一步扩大化。

另外，当个人误解升级为整个团队对管理者的误解时，我觉得如何处理这个下属并不重要，关键是要了解这个团队的员工都处于什么样的状态，之后找团队中的骨干员工谈话，在取得他们的信任与谅解后，通过他们再去做其他员工的工作，这个时候管理者应切忌急躁心理。

冯石琪：为什么一个员工对于管理者的误解有时很容易在团队内部引起共鸣？我想这是因为管理者本身存在不少问题，比如做事不公平给下属造成了伤害，如果一个团队的领导者明显偏爱某一位下属，这个团队必然是不会有凝聚力的。不过，作为下属在团队内甚至更广的范围传播或议论上司的一些问题也是缺乏职业素养的行为。而作为管理者这时一方面是要保持足够的亲和力，另一方面还要有管理者的性格，处理问题手不能软，要当机立断。作为管理者，我不会允许我的下属去传播或在背后议论我，因为不仅对于我，对于整个团队前进的脚步都有可能因此而受到影响。一旦发生这种事情，我会在公开的场合当着全体员工的面把事件说清楚，并对这名下属做出严肃处理，杀一儆百。刘力：当一个团队在信任方面产生误解时最容易给团队带来伤害。信任来源于人本身，而信任又是直接针对人而非事的，工作中产生误解时我们常讲要对人不对事，所以这样的误解产生时人与人之间的沟通和交流变得异常困难，彼此间谁都不信任谁。当误解升级为团队性质时，说明事态已经变得严重了，作为管理者面对这样的误解时一定要冷静分析误解产生的原因，在任何时候都不能情绪化，即便是下属对你的人格产生误解也不要激动。通过与个人谈话，多倾听下属的意见和看法，进一步进行沟通的同时用自己的行为去感化员工，用行动证实“你们最初对我的看法有失偏颇”，这才是最佳的解决办法，同时在这些问题的处理上也能体现出作为管理者的心胸和气度。篇三：沟通小故事

商务沟通必读的经典故事

故事一：半途而废的通天塔

传说中，人类的祖先是最初讲的的是同一种语言，他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。

因为大家语言相通，沟通畅捷，能够同心协力，阶梯式的通天塔修建的非常顺利，很快就高耸入云。上帝得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言高效地进行沟通，就能建立起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？

于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。人们各自讲起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，最终导致沟通不畅。就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。修造工程因语言纷争导致沟通不畅而停止，人类的巨大力量消失了，通天塔终于半途而废。

启示：这个寓言告诉我们沟通的力量无比巨大，如果我们想要干成一件大事，必须懂得沟通，善于沟通。沟通成事则成，沟通败事则败。

商务活动没有交流沟通，不能达成共识。商务人员，要能善用任何沟通的机会，甚至创造更多的沟通途径，与其他人士沟通交流。

惟有商务人员从自身做起，秉持主动沟通的精神，有层次，有方法的激活对方发表意见与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚大家的共识。沟通是缔造商务活动成功的核心基础！故事二：小公主的愿望

一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。

总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由融化的铜所做成的。”

魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”

数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人能拿下它。”

国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论如果这些有学问的人说的都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多远。

于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多 大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！”因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了.”公主说。

“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵树高！因为有时候它会卡在树梢。”“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。

比拇指指甲还要小，比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。

启示:人们较少关注客户的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握客户的心理的最好办法。

另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。

故事三：沟而不通，费时误工

一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。

晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安

心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈?的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平......这个裤子还能不能穿？

启示：

故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。究其原因，首先教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次老妈、老婆、女儿在行动之前没有征询家庭（项目组）其他成员的意见。所以造成吃力不讨好的结局，所以我经常讲：沟而不通，费时误工。

这种情况在我们的商务活动中非常多见，由于缺乏沟通，两个小组同时对一个版本进行升级，结果两个版本合不在一起；由于缺乏沟通，商务人员的行动和客户的需求发生偏差，造成大量的返工和浪费；由于缺乏沟通，冲突不断出现，造成与客户矛盾重重，项目组内部凝聚力下降，甚至关键人物拂袖离去。我见过不少人总希望通过默不作声的多干活来弥补自己的拙于沟通的缺陷，孰不知商务活动中用蛮干的方式是很难解决问题的，而通过有效沟通就能起到事半功倍的效果。故事四：秀才买材

说的是有一个秀才去买材，他对卖材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内湿，烟多而焰少，请损之。”卖材的人因为听不懂秀才的话，担着材走了。

启示：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个商务员完全从自身的角度向客户讲解产品的好处，我想效果一定不会好。

商务人员平时最好用简单的语言，易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象，时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

故事五：巴顿将军的故事

巴顿将军为了显示他对部下的关心，搞了一次参观士兵食堂的突击袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在大锅前。“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。“可是，将军……”，士兵正准备解释。

“没什么’可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎能给战士喝这个？简直就是刷锅水！”

“我正想告诉您这是刷锅水,没想到您已经尝出来了。”士兵正

人际沟通例子篇四

导语：不管你在什么样的企业工作，当你想要离开该公司或者该岗位的时候都要首先向领导提出申请。那么怎么申请才既合情又合理呢？下面由小编为大家整理的辞职报告格式例子，希望可以帮助到大家！

辞职报告格式例子

（一）尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到公司也已经两个多月了，在这两个多月的时间里，得到了公司各位同事多方帮助，我非常感谢公司各位同事。正是在这里我有过欢笑，也有过苦恼，更有过收获。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。

但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，正是考虑到公司今后发展的长久性，本着对公司负责态度，为了不让公司因我而造成损失，我郑重向公司提出辞职。

我考虑在此辞呈递交之后尽快离开公司，并渴望有新人尽快选来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。在短短的两个多月时间里，我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌明天贡献自己力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼

申请人：

年 月 日

辞职报告格式例子

（二）尊敬的领导：

来到这个新环境，开始感觉还不错，真是想好好干下去。事实上也是如此，我很久没在一个公司干过这么长时间。我原来有很多项目，本想拉到公司来做。但是公司很多事情和你的行为让我感到失望。我以为，跟随一个英明果断、有人格魅力的领导打工，我才有发展和前(钱)途。在私企干了这么久，我非常了解老板之辛苦，老板也很难，所以我有利益上的不满很少说。当我无法忍受的时候，就辞职。但我觉得有些事情不得不说给你听(我不说没有人会说给你，这也是我要辞职的一个原因)：

1.作为老总，有些琐碎之事，你不该过问。老总就应该做一些比较大、有水平的事情，整天盯着下边的员工毕竟让人不舒服。例如，哪台计算机给谁使用，怎么又迟到早退啦，关于报销之类的事等。小事虽小，却使老总形象毁于一旦。我从没有见过老总亲力亲为计算每个员工的年薪，并亲自发到每个员工的手中。——这也太平易近人了吧？

2.纠偏过正。办公开支是应该节省，网是不能无限制地上，车是不能随便地打，话费是不能随便地报，出差费用是不能太高……但是不要太过，否则员工会怨声载道的。

3.要讲公平。迟到扣钱，那么加班呢？工作要讲效率，而不能光看工作时间，能不能完成工作要看自觉性，何必非要上下班打卡呢？准时上班我却打瞌睡，有个屁用!比如你自己，迟到多少回了，能说你上班没努力吗？ 你给我上保险，我很高兴，但这件事情你干得没水平。为什么每个人的待遇不一样，有的人上，有的人却没有(也许我是不知好歹)？这对别人是不公平的，你怎么能够留住人心呢？这种小幻术完全是个人行为，而不是公司行为。

4.说话要算数。我来的时候，阿毛明确说过：今年年薪按照一年算。但阿毛走了，也无据可循，你记得不记得我就更不知道了。我来公司已经卖了力气，交给我的工作我都完成了，而且×××项目我已给公司赚回了我的年薪，而且今年会有更多的项目(但你也许认为很小)。公司网络和布线方面没什么利润，和我没有任何关系。居然年终没有双薪和奖励，而且扣钱，这使我决定走人。

5.用个人行为来管理公司，认为公司是我的，管理公司可以说是随心所欲，公司管理得一塌糊涂，全凭一个人说了算，狭隘的私有财产心理在作怪，典型的小农经济思维方式。

6.我比较喜欢自由的工作，没有束缚，喜欢有施展自己能力的空间，公司不适合我。

此致

敬礼

申请人：

年 月 日

辞职报告格式例子

（三）尊敬的**：

时候过得真快，转眼间我已经在**工作了整整一年了，但是今天由于我自己原因我不得不提出辞职。

首先，极度感谢这一年来**对我的信任、关心、照顾、认可、教训和培养。但是以后我无法再为公司服务了，也无法再陪伴于**的身边，在此我感到极度的遗憾。

认真回顾过去的这一年，我在**学到很多东西，无论是专业妙技还是为人处事方面都有很大的提高，我也极度热爱我的这份工作。此外，我也非常感谢我的同事们，感谢他们一直以来对我的帮助和关怀，以及大家在一路的那份和睦，那份团结一致。

一直以来我非常珍惜这份工作，也非常想尽自己的最大努力继续做好这份工作，但是很多事情并不是跟自己预料的那样，我现在必须向公司领导提出辞职，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司领导的准许!

辞职人：**

日期：xxx年3月5日