2023年电商物流部岗位职责(3篇)
在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
电商物流部岗位职责篇一
在学习、工作、生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的电商物流部岗位职责，欢迎阅读与收藏。
制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。
a.制定月销售目标，并制定月销售计划
b.针对目标列出实施方案落实到位
c.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转）
2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
a.负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作
b.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
c.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
d.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息
e.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
f.店铺会员crm维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动
3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
b.监督并指导客服发货工作
c.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作
d.协调监督文案工作
4商品更新与品类优化管理及其他工作
a.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。
b.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
c.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等
d.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想
5完成每月销售计划
6控制销售费用
该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外）
1店铺seo搜索优化
a.查询主要关键词排名，做好跟踪记录。 b.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。
c.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
d.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
e.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
f.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
g.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给运营。
b.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。
c.每星期整理和分析职责二的工作汇报，上报给运营。
3网络平台外部营销
a.百度百科，百度搜索，百度贴吧，知道，微信，微博等宣传推广活动策划和实施。
b.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给运营。
1网站商品图拍摄与商品文案的整合
a.拍摄前期策划：拍摄整体风格把控，场景设计以及道具准备及后期修图b.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。
c.对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。
d.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效
e.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给部门主管。
2网站各种页面，构建的设计与装修
c.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；
e.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给部门主管。
1公众平台信息发布
a.一周四次微信公众号文章编辑发布（保证无错别字）；
b.一周两次以上微淘信息发布；
c.其他平台信息内容发布。
2微信会员关系管理
a.各平台会员通过手机号添加至微信；
b.微信会员的日常维护，客户需求反馈等；
c.用良好的态度接待每一位顾客
3文案撰写及其他
b.撰写网店及产品促销活动的策划文案，协同管理相关渠道的推广工作；
c.辅助拍摄工作
1、售前引导转化，售后处理
b.负责产品介绍、客户使用问题等服务；
d.第一时间回复顾客且态度良好
a.负责公司电商部订单包装发货，及发货状态汇总工作。
b.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。
c.负责产品部分最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反馈、快速解决。
d.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查，下午16点前订单保证当天发出。
e.负责当天所有订单成功发货后，将实际发货情况反馈给录单人员，并进行归档存放。
3其他疑难处理
a.每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
b.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（qq、微信、旺旺等）与运营取得联系并得到解决，直到处理好为止。
c.整理和分析仓库发货、快递、库存等方面的问题，提出有效意见反馈到运营上面。
电商物流部岗位职责篇二
审单员：
工作任务：每天16点前付款的订单全部当天审完。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
2、根据备注内容修改配货物品与收货人信息；
（三）考评标准
1、异常订单未及时发现，而是由主管发现，则每个订单扣5分。
2、漏审的订单没有当天及时处理完成，每个订单扣5分。
3、发货后被投诉未按备注要求修改配货单的，每个订单扣5分。
4、当月的审单均没有超过规定时间的，奖励100元。
5、当月无因审单出错的投诉，则奖励100元。
打单员：
工作任务：将审单员当天审完的订单全部打完。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
2、将相应的配货单与快递单钉在一起；
3、把整理好的汇总单、配货单、快递单交给备货人；
4、每天下班前核实，确保所有已审核完成的订单打完；
（三）考评标准
3、每遗漏一张快递单未在下班前打好，每单扣5分；
4、当月的打单均没出错且没有超过规定时间的，奖励100元；
备货员
工作任务：把当天打出来的汇总单全部备完，并按每张配货单明细逐一配好货以待验货。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、与打单人交接发货单，并按汇总单明细到仓库取货。
2、库存较少或缺货时要及时告知负责调拔的人员；
5、保持配货区的整洁，配货区没有无关的产品。
（三）考评标准
2、商品出入库没签出入库商品明细单并留底的，每次扣5分；
3、每月都能做到精准配送，每件商品的进出都能提供相应的单据，存库记录不出现误差，奖励100元。
验货员
工作任务：把备货员配好的货逐一经e店宝验货，并点发货。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、应逐一将已贴好快递单的产品进行扫描，扫描出现异常情况时（如：产品条码不对、产品已被扫描、产品数量不符等），必须马上根据实际情况做出相应解决措施。、如验货时出现“该订单有退款”的提示，须交给审单员查证，核实该配货单上所列产品明细可正常发货方能继续完成验货操作。如该订单确实要取消发货，须将快递单与配件单一起做作废处理。3、所有发货单验完货确定无误后点发货。
5、已打印的订单，除缺货等特殊件不能完成配货外，其余正常订单必须保证当天发完且订单是已发货状态。
（三）考评标准
1、因漏验、错验等原因造成损失的，每个订单扣5分；
3、当月无出现漏验、错验，且无因验货员责任的出错的投诉，则奖励100元。
打包员
工作任务：将验好货的产品打包好，并按不同快递公司分类叠放好，打包完成根据要发的快递公司联系收件员收件。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
2、包装完成后按实际所需的快递公司分别联系收件员上门收件；
3、物流来取件后，需与物流核对单据数量，确保不丢单不漏单，分类整理好转交财务。
（三）考评方法：
1、单与件不能混肴，如单与件不相符，每单扣5分；
2、客户存根的配货单漏放的，每单扣1分；
3、当月无因打包员出错的漏发、错发等投诉，则奖励100元。
售后员
工作任务：处理好客户维修及退换货等需求，确保客户享受到优质的售后服务。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、根据《售后签收流程》确定客户的来件是签收还是拒收；
2、登记好所有来件的详细信息并会知相关人员处理；
3、客户退回来的商品，必须检测核实好，标出处理方案，统一登记资料后发给相关客服人员，由客服人员跟进知会客户。
4、对于换货的客户，确保换出去的机器都经过质量的检测，避免再次出现因产品质量问题而遭到客户投拆。
（三）考评方法：
1、对能签收的件拒收，要拒收的件签收，每件扣5分；
2、需要其他相关人员跟进的问题件没有及时会知相关人员，每次扣5分；
3、客户退回来的物品没有登记清楚并及时转交相关的人员，每次扣5分。
4、当月没有因快件签收与否作出错误决策的，则奖励100元。
5、当月没有因自己登记不详或登记出错而致后续相关人员做出错误决策的，则奖励100元。
电商物流部岗位职责篇三
审单员：
工作任务：每天16点前付款的订单全部当天审完。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
2、根据备注内容修改配货物品与收货人信息；
（三）考评标准
1、异常订单未及时发现，而是由主管发现，则每个订单扣5分。
2、漏审的订单没有当天及时处理完成，每个订单扣5分。
3、发货后被投诉未按备注要求修改配货单的，每个订单扣5分。
4、当月的审单均没有超过规定时间的，奖励100元。
5、当月无因审单出错的投诉，则奖励100元。
打单员：
工作任务：将审单员当天审完的订单全部打完。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
2、将相应的配货单与快递单钉在一起；
3、把整理好的汇总单、配货单、快递单交给备货人；
4、每天下班前核实，确保所有已审核完成的订单打完；
（三）考评标准
3、每遗漏一张快递单未在下班前打好，每单扣5分；
4、当月的打单均没出错且没有超过规定时间的，奖励100元；
备货员
工作任务：把当天打出来的汇总单全部备完，并按每张配货单明细逐一配好货以待验货。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、与打单人交接发货单，并按汇总单明细到仓库取货。
2、库存较少或缺货时要及时告知负责调拔的人员；
5、保持配货区的整洁，配货区没有无关的产品。
（三）考评标准
2、商品出入库没签出入库商品明细单并留底的，每次扣5分；
3、每月都能做到精准配送，每件商品的进出都能提供相应的单据，存库记录不出现误差，奖励100元。
验货员
工作任务：把备货员配好的货逐一经e店宝验货，并点发货。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、应逐一将已贴好快递单的产品进行扫描，扫描出现异常情况时（如：产品条码不对、产品已被扫描、产品数量不符等），必须马上根据实际情况做出相应解决措施。
2、如验货时出现“该订单有退款”的提示，须交给审单员查证，核实该配货单上所列产品明细可正常发货方能继续完成验货操作。如该订单确实要取消发货，须将快递单与配件单一起做作废处理。3、所有发货单验完货确定无误后点发货。
5、已打印的订单，除缺货等特殊件不能完成配货外，其余正常订单必须保证当天发完且订单是已发货状态。
（三）考评标准
1、因漏验、错验等原因造成损失的，每个订单扣5分；
3、当月无出现漏验、错验，且无因验货员责任的出错的投诉，则奖励100元。
打包员
工作任务：将验好货的产品打包好，并按不同快递公司分类叠放好，打包完成根据要发的快递公司联系收件员收件。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
2、包装完成后按实际所需的快递公司分别联系收件员上门收件；
3、物流来取件后，需与物流核对单据数量，确保不丢单不漏单，分类整理好转交财务。
（三）考评方法：
1、单与件不能混肴，如单与件不相符，每单扣5分；
2、客户存根的配货单漏放的，每单扣1分；
3、当月无因打包员出错的漏发、错发等投诉，则奖励100元。
售后员
工作任务：处理好客户维修及退换货等需求，确保客户享受到优质的售后服务。
（一）工作时间:
9点~18点
（二）工作内容:
1、根据《售后签收流程》确定客户的来件是签收还是拒收；
2、登记好所有来件的详细信息并会知相关人员处理；
3、客户退回来的商品，必须检测核实好，标出处理方案，统一登记资料后发给相关客服人员，由客服人员跟进知会客户。
4、对于换货的客户，确保换出去的机器都经过质量的检测，避免再次出现因产品质量问题而遭到客户投拆。
（三）考评方法：
1、对能签收的件拒收，要拒收的件签收，每件扣5分；
2、需要其他相关人员跟进的问题件没有及时会知相关人员，每次扣5分；
3、客户退回来的物品没有登记清楚并及时转交相关的人员，每次扣5分。
4、当月没有因快件签收与否作出错误决策的，则奖励100元。
5、当月没有因自己登记不详或登记出错而致后续相关人员做出错误决策的，则奖励100元。
