最新在企业中如何进行领导与员工的沟通(4篇)

在企业中如何进行领导与员工的沟通篇二

如何进行上下级组织沟通 单选题

1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括： √ a b c d 认清目标，全面知己 推敲意图，准确知彼 争取天时、地利、人和 不能打断、回应对方

正确答案： d

2.在企业中，下达指令的常用方法不包括： √ a b c d 吩咐 强制 请托 征询

正确答案： b

3.进行高效会议沟通的主要类型不包括： √ a b c d 共识型 传达型 讨论型 参会型

正确答案： d

4.会议沟通的五大要素不包括： √ a b c d 议题要和参与开会的人有关 会前要有充分的准备 号召员工普遍参与 参与开会人的态度 正确答案： c

5.在开会时，议题达成的四个阶段不包括： √ a b c d 导入议题 获得多种结论 充分发言 确定责任人

正确答案： b

6.在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是： √ a b c d 不与员工争论 不打断员工说话 不过早下结论 尽量多说，让员工多听

正确答案： d

7.与上级沟通时，需要遵循的原则不包括： √ a b c d 少问选择题，多问判断题 有问必答

接受批评，不推卸、不辩解 调整好心态，无怨言地接受任务

正确答案： a

8.在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是： √ a b c d 坚持自己的观点不动摇 问明理由，仔细周全思考 提出书面报告

讨论后应该服从上级的决定 正确答案： a

9.上级直截了当地下达指令时，最好不要出现的行为是： √ a b c d 准确、周全、完整地多次下达 给便签或任务书，立军令状 适当讨论，要求具体行动计划 求反馈，确保清晰理解指令

正确答案： a

10.进行跨部门沟通时，不恰当的做法是： √ a b c d 取得上级的支持

最好采用书面沟通的方式 情绪缓和，尊重双赢 建立必要的“工作联络单”

正确答案： b 判断题

11.在与上级沟通前，下级要针对具体问题给出一个确切可行的解决方案。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

12.通常来说，事前的沟通称为解释，事后的沟通称为请示，一般请示都显得苍白无力，所以事前的沟通非常重要。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

13.进行高效会议沟通时，不需要有专业的会议主持人。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

14.绩效考评管理的关键在于提出明确要求，要具体量化。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 正确

15.上级批评下级时要注意坚持公平、公正、公开的原则。此种说法：正确 错误 正确答案： 错误

√

在企业中如何进行领导与员工的沟通篇三

组织沟通交流培训心得体会

—研发中心 张磊

按照集团公司的统一安排，8月5号和6号我们在凌舞山庄进行了为期两天的组织沟通交流培训。这期间，新员工与老员工、领导与下属敞开心扉，相互认识，相互了解，相互交流；大家一起玩游戏，一起吃饭，一起运动。大家在完成培训任务的同时，也度过了一个欢乐的周末！

这次课程培训的方式是参与式的，主要通过情景问题的互动分享和视频情景观看来发现人与人沟通过程中所存在的问题，然后通过思考和实践给出有效的解决方式。课程的主要内容有：《到达、签到并登记》、《一碗牛肉面引发的管理学难题》、《飞船登录月球情景讨论》、《青蛙跳水游戏》、《人际沟通风格测试》、《扁鹊见蔡桓公》、《工具4f》等。通过这些内容的学习，我收获良多，以下是我对沟通交流的一些心得体会。

对于企业来说，管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。沟通，对于保障决策的科学性和执行力、增强凝聚力、提高效率和竞争能力具有不容忽视的战略意义。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道，以及营造良好的沟通氛围。

1）形成有效的管理沟通制度。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。完善的沟通工作制度包括：一是以规范的形式确定政策措施。在政策措施制定前，应当征求员工的意见。二是参与制度。如建立工作座谈会等制度，力求让每个员工都参与进来。三是可以建立建议奖励制度。可建立采用建议奖励制度，员工所提建议一经采纳就会得到一定的报酬作为奖励。

2）建立易于沟通的组织结构。企业的组织机构层级太多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通效果就越差。为了降低沟通成本，提高沟通效率，管理者要根据企业战略的实施进行组织结构调整，减少沟通层级，建立易于沟通的企业组织结构。

3）提高管理层的沟通能力。管理就是对企业所采取的计划、组织、协调、控制、领导等一系列的活动。管理层的沟通能力直接影响到沟通的有效性。一方面，管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深入，同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。另一方面，管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的意见时，要抓住核心思想，措词要清晰、明确，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。

4）构筑有效的沟通渠道。管理沟通渠道应该使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。因此，企业应围绕企业文化、根据企业发展战略、结合企业实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。

5）营造良好的沟通氛围。通过企业文化建设，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，以促进管理沟通的有效性。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善，鼓励工作中员工之间的相互交流、协作，提供上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。

对于个人来说，有效的沟通就是在适当的时间，采取恰当的方式，运用合适的表达技巧，相互之间以诚恳的态度进行沟通，达到预期目的。每位员工要想实现有效的沟通，需做到以下几点：（1）做好事前准备。明确沟通的目的，制订可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执，对双方具体情况进行分析，给对方一定的准备时间，选择合适的时间和地点。（2）选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多，传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。社会的发展、科技的进步，又衍生了传真、电子邮件等新的沟通方式。无论采用何种方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际情况而定。（3）沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，要停止手头工作，重视倾听的对象，注意其表情反应，专心致志地听。只有这样，才能听到真实的情况、找准问题所在，从而及时纠偏。如果三心二意、答非所问，就很难达到沟通的效果。（4）掌握沟通技巧。语言表达要清晰、明确，语速、力度要适当。要注视对方，表情友善，灵活运用手势。要把握好亲密距离、人际距离、社会距离及公共距离。只有掌握沟通技巧，才能使有效的沟通得以顺利进行，达到事半功倍的效果。（5）不断总结提高。每项工作结束后都应进行总结，沟通也是如此，通过总结可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。

总之，对于企业来说，企业管理一直都是沟通，企业只有形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构才能健康发展，才能变得更高、更强。对于个人来说，只有懂得如何沟通才能不断地提升自我，更好地工作，更好地生活！

在企业中如何进行领导与员工的沟通篇四

企业领导下的组织沟通

【摘要】 组织沟通是现代企业管理中极为重要的部分,企业管理的全过程都需要组织沟通，它是执行企业战略、实现企业目标的关键。管理的过程是一个通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。沟通,从一定意义上讲,就是管理的本质，管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。

【关键词】企业管理组织沟通沟通管理沟通的作用

一、组织沟通与企业管理

组织沟通是管理中极为重要的部分，管理者与被管理者之间有效沟通是管理艺术的精髓。作为一个组织，企业目标的实现程度高度依赖于组织沟通的效果，有效地组织沟通有利于信息在企业内部的充分流动和共享，可以提高企业的执行力和工作效率，增强企业决策的科学、合理性，从而有助于提升企业的整体管理水平，进而更容易实现企业的目标。

只有有效地组织沟通，企业员工的意见、建议才能得到充分地重视，他们的工作成绩才能得到应有的评价和认可；也只有有效地组织沟通，企业才能形成良好的沟通氛围和工作环境。同时，企业文化的形成也有赖于组织成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。因此，组织沟通是一切企业管理行为的灵魂。

二、组织沟通在管理中的现状和存在的问题

国内许多企业在组织沟通方面存在不少问题。一些企业的内部沟通渠道单一或不完善,缺乏灵活性,进而企业内部的信息传递进程缓慢,严重影响了企业的运作进程和决策效率。而另一些企业虽沟通渠道较为完善,但信息沟通反馈机制不健全,企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度。

企业领导在管理中缺乏民主意识，有的领导实行的是个人独裁领导,把权利完全集中于自己手中。他个人独断设计工作中的一切,很少与组织成员进行沟通,更谈不上向组织成员征求决策意见。所以这种领导作风表面上看来是一种极为严格的管理,但无法顾及组织成员的精神与情感需求。因而,组织内部弥漫着消极态度和对抗情绪。从长远看这种领导作风必将有害于组织的发展与成长。

企业组织中横向沟通不畅。比如,在企业的生产活动中,有的业务部门不明确

自己的生产活动应当与整个企业的生产计划协调一致, 有的甚至不择手段地追求本单位的私利,不考虑其他业务部门的利益, 更不愿意与其他业务部门进行合作。他们没有想到这样做会给整个企业的生产活动带来什么不良后果。在管理中,合理的组织机构有利于信息沟通。但是,有的企业组织机构过于庞大,分工过细,致使机构臃肿,结构设置不合理,各部门之间职责不清,分工不明,形成多头领导,或因人设事,人浮于事,这样会给沟通双方造成一定的心理压力,影响沟通的进行。

同时任何组织的沟通总是在一定背景下进行的，受到组织文化类型的影响。企业的行为文化直接决定着员工的行为特征、沟通方式、沟通风格，而企业的物质文化则决定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。

可见，影响组织沟通的因素是方方面面的。无论是沟通行为本身的流程要素，还是组织的领导行为风格或组织文化，都直接对组织沟通产生重要影响。

三、有效沟通的建议

（一）管理者要做有效沟通的推动者

管理者要充分认识到组织沟通对实现组织目标的重要性，领导企业建设良好的企业沟通环境。由于沟通具有双向性和及时性，培养员工重视沟浅析企业管理中的沟通。作为企业的领导者，要有主动与部属沟通的习惯，给予员工鼓励、信任、勇气、营造健康、平等、轻松的沟通环境，与员工保持良好的环境，让员工参与进来，自上而下地推动，最终在企业内部形成自下而上的沟通机制，实现真正的沟通。

(二)建立易于组织沟通的企业环境

为了降低组织沟通的成本，提高组织沟通的效率，管理者都要根据企业战略的实施进行组织结构得有关调整，减少沟通的层级，建立易于沟通的组织结构。如今国际上较流行的“扁平化管理”就是为消除沟通障碍而探索总结出来的一种管理模式。在这种“扁平化组织结构”下，企业的机构设置相对简单，管理层次较少，职能相对清晰，其沟通效果也比较好。

(三)公司内建立良好的沟通机制

沟通的实现有赖于企业良好的机制。企业需要建立一套合理且有效的沟通制度和内部的沟通机制，如日汇报制度、工作计划与工作总结、定期会议、与员工对话、员工建议制度、内部共享数据库、内部报纸等。这些沟通形式应纳入制度

化和轨道化，建立之间互传信息的平台，使信息传递得更快、更加顺畅，使大家步调协调一致，方向目的明确，按计划有条不紊的进行工作，提高工作的效率和效能，使目标完成得到有效保障。

(四)塑造利于组织沟通的文化

任何组织的沟通总是在一定背景下进行的，受到组织文化类型的影响。企业组织的精神文化直接决定者员工的行为特征、沟通方式、沟通风格，而企业组织的物质文化则决定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。

四、总结

有效的组织沟通是企业正常运转和不断发展的重要手段，是企业管理和经营当中必不可少的工作方式，因为一个企业的发展，职员的主观能动性起着非常重要的作用，而能否调动他们的积极性，取决于管理者与其沟通的效果，所以，高效率的管理和经营离不开有效的沟通。企业要重视沟通，强调沟通，加强沟通的主动性和互动性，提供沟通的渠道，只有这样，企业才能走向良性发展的道路。参考文献：

[1]崔佳颖.组织的管理沟通研究，博士学位论文，首都经济贸易大学，2006.[2]托马斯.d.兹费尔.管理就是沟通.中信出版社,2004.[3]张晓青.《论企业的管理沟通》.《理论平台》王琛丽.管理中的沟.科学之友,2009