随着时间的推移，我们都会积累一些宝贵的心得体会，可以通过总结来将其提炼出来。写心得体会时，可以运用批判性思维，对所学所思进行深入分析和评价。以下是一些心得体会的范文，大家可以借鉴其中的写作技巧和表达方式。

有效沟通培训心得体会篇一

第一段：介绍学会有效沟通的重要性（200字）。

在现代社会中，有效沟通已经成为一项非常重要的技能。无论是在工作还是生活中，我们都需要与他人进行交流与沟通。然而，实际上，在沟通的过程中往往会出现各种各样的问题，例如误解、信息不对称等等，这给沟通带来了很大的障碍。因此，学会有效沟通对于我们的个人发展和团队合作来说至关重要。我曾参加过一次学会有效沟通的培训课程，以下是我一些心得体会。

第二段：培训中学到的沟通技巧（200字）。

在培训中，我学到了许多有关有效沟通的技巧。首先，培训着重强调倾听的重要性。在沟通中，倾听并不仅仅是静静地听别人说话，而是要真正理解并回应其所表达的意思。通过专注倾听，我能够更好地理解对方的需求和想法，从而能够更准确地回应他们。此外，培训还介绍了非语言沟通的重要性，例如姿势、眼神等。这些非语言元素在沟通中发挥着重要的作用，我们需要注意并学会利用它们来增强沟通效果。

第三段：实践中的挑战与应对方法（200字）。

在培训后的实践中，我发现有效沟通并不总是容易的。当我尝试运用新学到的技巧时，我常常会遇到一些挑战。例如，有时我很难保持专注倾听，因为我的思绪会飘忽不定。为了克服这个问题，我开始使用一些专注和冥想的技巧，例如深呼吸和关注五官感受。另外，有时候我的非语言沟通并不够清晰，给人留下了误解的印象。为了改善这个问题，我开始注重自己的姿势和眼神表达，并经常练习面对镜子的沟通练习。

第四段：有效沟通带来的好处（200字）。

通过学会有效沟通，我发现我能够更好地与他人建立关系。当我倾听并理解他人的需求时，我发现与他们之间的交流更加流畅和舒适。此外，我也发现自己更能表达自己的想法和情感，因为我学会了如何使用恰当的词汇和语气来传达我的意思。在工作中，我发现与同事的合作更加高效，因为我们能够更容易地理解和协调彼此的工作。总而言之，通过有效沟通，我们能够为个人和团队带来更多的成功和快乐。

通过参加学会有效沟通的培训，我深刻认识到了沟通的重要性，并学到了许多实用的沟通技巧。虽然实践中会遇到一些挑战，但通过不断练习和反思，我相信我能提高自己的沟通能力。通过有效沟通，我能够与人更好地交流和理解，并更好地表达自己。有效沟通不仅对个人成长至关重要，对于工作和生活中的各种关系也起到了至关重要的作用。因此，我会将学到的知识和技巧应用到实际中，并继续努力成为一名优秀的沟通者。

有效沟通培训心得体会篇二

2013年7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题心态;沟通的基本原理关心;沟通的基本要求主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

有效沟通培训心得体会篇三

7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。

站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。

强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。

不要轻易的批评指责和报怨，表现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。

有效沟通培训心得体会篇四

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到公司给我们安排了《高效沟通技能训练》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

8月9日，在公司青年骨干培训班上，我学到了很多。在培训开始时胡老师提的一个问题就深深的吸引了我，“何谓沟通？”沟通是将“信息”由一个人传达给另一个人，这是一种人际间的互动。沟通是为了确保工作准确、及时地进行；达成和保持共识，提高执行力；改善人际关系，建设和谐的组织文化。

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的'工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

有效沟通培训心得体会篇五

这一学期，《管理沟通方法》这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学习，生活，工作中的重要性，并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通策略。接下来，我与大家分享学习这门课的心得体会与总结。

首先，阐述管理沟通的概念。

管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体(沟通者)基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体(沟通对象)的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。以下，根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。

沟通主体即沟通者，在进行分析过程中，需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略方式的选择入手。成功沟通的前提是成功的自我沟通，自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。

第一，自我认知。就我个人为例，我常常会进行自我反思，找出待人待事上的不足之处，分析原因，自我反省，并加以改进，努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误，不求完美，只求更好。

第二，成功的沟通者要从对方的价值观出发，并考虑社会与组织的需求，要求沟通主体在沟通过程中，从社会认同和社会道德的高度来修炼自身的价值，把自身的价值建立在他人和社会利益的满足上。比如，商人谈合作时，不仅要考虑自己的利益，同时也要满足对方的利益。

第三，确定沟通目标。

第四，选择适合的沟通策略方式是实现有效沟通的关键，分别有：告知策略、推销策略、咨询策略、参与策略四种方式。

现在，在沟通过程中，人们大多遵守白金法则：“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，他也就怎么对待你。”管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、传递信息，所以成功的管理沟通就是客体导向的沟通。

首先，要知道沟通对象是谁，其次，还要知道他们已经了解了什么，还有什么没了解，还需要了解什么。最后，了解受众的感觉，即分析沟通客体对信息的反馈。在沟通过程中，要学会激发受众的兴趣，可通过明确受众利益，建立可信度与沟通信息结构来获得效果。

以前不懂事的我，在与人沟通过程中，没有切身站在沟通客体的立场上思考问题，更不用说以他们的利益去激发兴趣，只是单纯地带着我自身经验或者个人想法去进行沟通，以致于产生差的沟通效果。缺乏客体导向沟通，一般是与成功的沟通擦肩而过的。

分析沟通对象很重要，比如在与上级沟通时，要能够有效地识别领导的管理风格；在与下属沟通时，根据其能力—意愿特征选择沟通策略。

作为班干部，当同学咨询我工作相关的疑惑时，我采取的是指导性策略，态度认真严谨，不同于生活中的幽默风趣。作为朋友，朋友与我倾诉时，不同亲密度的朋友，用不同的语言与态度与其交流，做到有分寸。作为亲人，沟通方式比较随意自然，不假思索地说话。

在与自己的亲人们聊天时，不需要考虑太多语言方面的东西，但值得注意的是，我们也要因时而异。当他们心情低落时，我们也不能够任性妄为，要考虑到当时的情境，该说什么不该说什么，心里一定要清清楚楚。亲人是我们一生最重要的人，我们更应该用坦诚又不失贴心的话语交谈，否则，在朋友面前会做人，在家人面前就不会做人，这样很可悲很让人心寒。

什么人，什么场合，什么时间，说什么话，最大程度的以有效沟通方式消除双方之间的认知隔阂，寻求对问题看法上的统一，做到此点亦足以。

一个完整的会议流程包括三大项：会前准备工作、会间工作管理、会后工作。

之前，我负责一项我所在社团举办的校级比赛，学习了这节课，我对写一份策划案有了更加深入详细的了解，从而很好的把学到的知识运用到实际中，避免了不必要的麻烦与累赘。一项成功举办的比赛也像一次成功会议一样，不仅有一份完善无缺陷的策划案，还要求负责人有一定的组织能力去掌控大局，活动期间怎样恰当处理应急事件，会后能够清理会场，与会者邀请卡的书写，整理会议记录等等能力。

这些都是一个成功管理者所必备的。

1、明确沟通目标；

2、准备好材料；

3、选择时机；

4、选择场合；

5、整顿仪表。

与上级有效沟通的4个要领：1）尊重上级的权威；2）读懂上级的心理；3）把握上级的秉性；4）适应上级的沟通习惯。

赢得上级信赖的`5个沟通技巧：

1——请示汇报有技巧

2——恪尽职守不越位

3——共同语言增感情

4——有胆有识受器重

5——患难之友见真情

注意，在与上级沟通时，要慎用称呼，警惕黑色玩笑，切勿拉帮结伙。

掌握了这些沟通技巧，对于我们日后工作十分有帮助，有助于你职业的晋升与人际圈的扩大以及质量的提升。

一句老话说得好“听君一席话，胜读十年书”。伏尔泰也说：“耳朵是通向心灵的道路。”保罗·赵又说：“沟通首先是倾听的艺术。”这些名言无不说明了：有效倾听是成功沟通的一半。

生活中，朋友们乐于与我分享心事与趣事，因为我比较善谈与善听。在倾听时，我一般会设身处地地听，站在对方角度，安慰他们，并帮我的朋友找出原因，给出自己的看法与合适的建议。

有一个沟通漏斗定律：心理想说的100%，说出来80%，听到60%，听懂40%，实际行动20% ，说明沟通的过程，会造成信息的衰减。美国学者曾做过调查，研究表明，人们在沟通中，40%的时间用于倾听，9%的时间用于写，35%的时间用于说，16%的时间用于读。然而在我们日益快节奏的中国社会里，倾听所占比例可能会更不理想，相比说的时间更多。

现代大多数家庭都是独身子女家庭，自然，这些父母把他们的孩子视为掌上明珠，集万般宠爱于一身，总免不了话语的唠叨，但子女们总是很烦，故而不用心倾听父母们的关心话语，只是嘴上应和敷衍了事，根本不放心上。直到当自己遇到父母叮嘱的事情而资金无法解决时，才后知后觉，渐有悔意。倾听家人对我们的“唠叨”，这是他们对我们无微不至的关怀的爱。老人总爱唠叨，是因为他她们心里牵挂着我们这些晚辈，用他们的经历来给予我们悉心建议，不受伤害，不走错路。有时候，我心不在焉时，别人说什么我也听不进去，结果需要别人重复同样的话，这样可能导致对方对你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。这是我需要改进的地方。

真正的倾听是不仅用眼睛、用耳朵去听，还要用心去听，暂时忘却自己的思想、期待、成见和愿望。而在我们身边，倾听是最容易被忽视的沟通行为。现代人尤其不注重发挥倾听的功能，倾听能力也不强，构成沟通障碍，最后造成人与人之间的隔阂。

“演讲是人人都有的一种潜在的能力，问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。”——（美国）戴尔卡耐基。

不从大的地方谈，我们与人说话本身就是一种演讲，与自己说话也是一种自我演讲。当然，正式官方的演讲是站在众人面前的演讲。我们可以从身边跟几个人，十几个人等等累加的人面前大声说话，抓住一切演讲的机会，逐渐建立演讲的自信心，进而战胜演讲最大的敌人：恐惧和怯场。克服恐惧最好方法，实践！实践！再实践！最好的学习方法是教你要学的东西！

我本人对演讲是比较恐惧又很期待的，，演讲前，我的内心是感觉良好的，但因为我过于在乎反映评价（即他人对自己的评价），常常在大众面前怯场，无法把内心的自我表现的淋漓尽致，留下的只有紧张与不知所措。不断实践，抓住任何演讲的机会，这是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏惧与自信坦然。

在演讲之前，演讲者要准备充裕以保证演讲的成功。首先，组织演讲内容，不仅需要准备演讲内容，还要分析观众，以确定恰当的演讲技巧。其次，减缓紧张情绪，反复练习，使用视觉辅助器具。到真正开始演讲时，如果遇到冷场，要学会营造演讲气氛，学习如何专业地处理观众的提问。

以上是我对《管理沟通方法》这门课程的所有总结与学习心得，日后想起这门课，我可以很自豪地告诉朋友们，我学过管理沟通这门课程，是一门值得学习的课程。我很幸运选了这门课，也很感激，让我对很多人与人之间沟通产生很多深入的思考，从而帮助我在沟通方面的不足之处。

有效沟通培训心得体会篇六

近年来，随着互联网技术的迅猛发展和全球化的日益加深，线上沟通已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。为了提高我们的沟通能力和解决线上沟通中的各种问题，我参加了一期线上有效沟通培训课程。在这期培训中，我学到了许多宝贵的知识和技巧，下面我将分享一些个人的心得体会。

第二段：概括培训内容。

在这期培训中，我们首先学习了沟通的基本原理和技巧，了解了线上沟通与面对面沟通的一些不同之处。我们还学习了如何有效运用各类线上工具，例如电子邮件、即时通讯工具和在线会议软件等，以更加高效地进行沟通。同时，我们还学习了如何合理安排线上工作和生活的时间，以充分利用我们的时间，并减少不必要的沟通障碍。

第三段：获取的收获。

通过这期培训，我收获颇丰。首先，我意识到线上沟通与面对面沟通之间存在的障碍和差异。在线上沟通中，无法通过肢体语言和声音变化传递信息，因此我们需要更加准确和明确地表达自己的意思。我学会了使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可的词语，并尽量使用图片和图标来辅助表达。其次，在学习如何使用线上工具时，我发现选用合适的工具对于沟通的效果至关重要。对于简单的问题和即时的沟通，我更倾向于使用即时通讯工具；而对于复杂的问题和需要长时间的讨论，我则会选择使用在线会议软件。最后，我学会了更好地管理我的时间，合理安排线上工作和生活的时间。通过设立专门的时间段进行沟通和回复邮件，我的工作效率得到了极大的提升，同时也避免了因为过度沉溺于线上沟通而忽视其他重要工作的问题。

第四段：克服的困难。

尽管我在学习中收获了很多，但我也遇到了一些困难。首先，线上沟通本身带来了许多不便和隐患。网络连接不稳定、信息传递不及时和工具使用不熟练等问题都会影响沟通质量。为了克服这些困难，我学会了提前准备和测试工具，并与对方保持密切的联系，及时解决沟通中的问题。其次，时间管理对于线上工作尤为重要，但对我来说却是一大挑战。我常常为了回复邮件和处理即时消息而导致其他工作延误。为了解决这个问题，我制定了详细的工作计划，并设置闹钟提醒我按计划进行工作。这样一来，我能够更好地管理我的时间，提高工作效率。

第五段：总结和展望。

通过这期线上有效沟通培训，我不仅学到了许多沟通技巧和工具的使用，也加深了对线上沟通的理解。我意识到，线上沟通是不可避免的一种沟通方式，虽然存在一些困难，但合理使用工具和良好的时间管理可以帮助我们克服这些问题。未来，在线上工作和生活中，我将更加注重沟通的效果和效率，进一步提升自己的线上沟通能力，以更好地适应这个快速变化的时代。

通过参加线上有效沟通培训，我意识到线上沟通虽然存在一些问题和困难，但使用适当的技巧和工具，结合良好的时间管理，我们仍然可以实现高效的沟通。这不仅对于个人的发展非常重要，也为我们的工作和生活带来了更多便利和机遇。

有效沟通培训心得体会篇七

为确实提升公司全体员工的沟通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀请到了来自台湾的实战派讲师范兴中教授，为员工们做了如何提高沟通技巧的培训。范兴中教授的培训生动、风趣、轻松、通俗易懂，采用大量的实战案例，互动过程富有启发性，凭借这种独特的授课风格和风趣幽默的内容赢得了员工们的高度肯定。

范兴中教授以其女儿在美国入学开始说起，通过对中西教学方法不同而引发的多次冲突,引导我们去认识沟通的必要性：“一个人，不管是什么职位，不管是什么职务，沟通是所有事的基础，沟通所有人都要用”。范兴中教授结合自身的经历,告诉我们沟通技巧的重要性：“美国老师用赞美+引导的沟通方法，让女儿放弃了游戏，选择了思考，这才是沟通高手采用的方法”。

1、沟通技巧：镜子反射法。把自己当成一面镜子，把别人说的话，用问句反映回去，或将说话者的情绪反映回去。而不要主动去找问题。

对下属永远别想去做好公平，三公中应先做好公开、公正，最后再去做公平。

2、有效倾听，倾听要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的听、专注的听、选择的听、敷衍了事、听而不闻。

有效倾听的要点：

要点一、了解对方的情绪，让对方知道你已经认识到他(她)的感受，它能减少敌对心情并增进相互信任。

要点二、鼓励对方，让对方积极地参与讨论，起到集思广益的作用。但鼓励对方并不意味着理解或同意。

要点三、了解对方的想法，聆听对方所表达的信息，并通过自己的理解来重复对方所说的。

要点四、询问，通过疑问句或是非句寻找信息并得以证实。

要点五、表达自己的看法。

3、询问技巧：

开放式询问：适用于沟通的开场，收集信息。因效率太差，不适合整体使用。

封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。

4、说的要点：

知道该如何说才说。知道该说什么才说。

只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。

有效沟通培训心得体会篇八

世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。

结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：

三思而后言。

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的`不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。中国论文联盟*编辑。

失言时立刻致歉。

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。

表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

对事不对人。

指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。

了解别人的感觉。

如果能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求，就。

中国大学网。

有效沟通培训心得体会篇九

以前，我以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。其实，沟通并非那么简单。

自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

总之，社会是一个大舞台，纷繁复杂，沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里！

有效沟通培训心得体会篇十

近年来，随着网络技术不断发展，线上培训逐渐成为人们获取知识和技能的重要渠道之一。尤其在疫情期间，线上培训的需求更是达到了前所未有的高度。作为一名专业人士，我参加了一场关于线上有效沟通的培训课程，通过这次培训，我对线上沟通的技巧有了更深入的了解，并从中获得了一些宝贵的心得体会。

第二段：线上沟通的挑战。

与传统的面对面沟通相比，线上沟通具有独特的挑战。首先，缺乏非语言沟通方式的支持，很容易导致信息传递不清晰。其次，线上沟通往往需要等待对方的回复，时间上的延迟可能会导致沟通效率降低。此外，使用文字进行沟通容易产生歧义，需要更加谨慎地选择措辞。最后，由于线上沟通无法直接感知对方的情绪和反应，增加了理解和认知的难度。

第三段：线上沟通的技巧。

为了应对线上沟通的挑战，我们需要学习一些特定的技巧。首先，在文字沟通中，要尽量使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可的词汇和复杂的句子结构。其次，要注重信息的可读性和易理解性，可以通过标点符号和换行来分隔段落和重点。另外，多加使用表情符号和特定的语气词帮助传达情感和语气。此外，要注意回复及时，确保信息的即时性，避免造成对方的不安和不确定。最后，要注重反馈和确认，及时对对方的回复进行回应，以确保信息沟通的有效进行。

通过参加线上有效沟通的培训，我收获了许多宝贵的学习体会。首先，我意识到言之有物的沟通是成功沟通的关键，不论线上还是线下。要做到这一点，就需要在每一次的沟通中充分准备和总结经验，以不断提高自己的表达能力和理解能力。其次，通过学习线上沟通技巧，我明白了尊重对方和理解对方的重要性。在线上沟通中，因为语气和情感无法直接传递，我们需要更加主动和耐心地去理解对方的意图和需求。最后，由于线上沟通的特殊性，面对不同的沟通对象，我们需要灵活地运用不同的沟通策略，以获得更好的沟通效果。

第五段：结语。

通过这次线上有效沟通的培训，我不仅对线上沟通有了进一步的认识，还学到了许多实用的技巧和方法。我深刻体会到，良好的沟通能力对于个人和团队的成功至关重要。未来，我将在实践中不断运用这些技巧和方法，提升自己的沟通能力。同时，我也希望更多的人能够重视线上沟通的重要性，加强学习和培训，以适应现代社会快速发展的需求。只有通过有效的线上沟通，我们才能更好地协同合作，取得更大的成就。

有效沟通培训心得体会篇十一

前段时间有幸参加了公司组织的沟通.服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反盛剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。

有效沟通培训心得体会篇十二

20xx年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。

作为业务人员，每天所做的工作就是与不同的人打交道，也就需要我们与不同的人进行沟通，它是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。传递沟通信息，解决问题即有效沟通。

在培训所讲的所有论点中，其中有几点讲的让我们感触很深，其中一个就是善于运用“开放式问题”和“封闭式问题”。这是一种谈判技巧，也是一种有效的沟通，同时，也告诉我们，在和客户的沟通中注意了以下几个问题会让我们的工作事半功倍，那就是：给客户良好的外观印象，要记住并常说出客户的名字，让你的客户有优越感，替客户解决问题。

在培训的过程中，姚老师从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？这些问题一一列出。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与客户交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。当你与别人争论某一件事情时，应该少说意见，先听他人讲话。常言道，言多必失。话讲多了就会有漏洞，等他讲完后你便可以抓住他的漏洞，反驳他的观点，这也是一种沟通的技巧。所以，沟通的艺术是无处不在的。若想有效的沟通，就必须懂得如何运用这一门艺术。

对员工培训的重视，反映了我司“重视人才、培养人才”的战略方针，在我们的仔细聆听中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训结束后我们每个人都意犹未尽，都在相互交流学习心得，这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场景时雨，也希望公司这种形式的培训能多多开展。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，为我们的中鑫更好的发展贡献自己微薄的力量。

有效沟通培训心得体会篇十三

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。 今天，部门组织听了余世维《有效沟通》的视频。下面就这次培训谈一下我的心得体会：

在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。

有效沟通培训心得体会篇十四

写好优秀的文章是有技巧的，满分作文需要扣题行文，并且有自己的思想，有独特的角度，有高雅的境界；有大气的立意，准确、深刻；构思巧妙、独到，既出人意料，又在情理之中；作文语言有文采，句式灵活，富有新意。7月15日，我与同事们一起参加了由公司行政部组织的《有效商务沟通课程》培训，在1个多小时的观看培训授课录像里，加深了我对管理沟通的认识：

我觉得沟通是一种心态，不是一种简单的技巧，应该要时刻秉持“换位思考”的原则。沟通双方的态度是会影响沟通的效果。在沟通中有一点是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。套用于我们的工作中，我们首先要尊重每一位用户，尊重每一位同事，尊重我们的上司。在与用户的沟通中，我们要从用户的角度出发，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励，在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。

我所理解的“换位思考”，是指在与人打交道，在管理过程中，双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题，一个企业，对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题;对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。

换位思考是以诚信为基础、以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，我认为，“换位思考”在管理中至少应有以下作用：

“换位思考”有利于建立良好的企业文化，企业的发展，从上看需要正确的发展战略，从下看需要良好的企业文化。企业文化就像企业的灵魂，要倡导积极正面，更要深入人心，应能够引起员工以及社会各方的共鸣。换位思考就可以营造一种宽松和谐的气氛，实施愉快式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。

“换位思考”有利于进行有效的管理沟通，管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思考为前提。在管理过程中，管理者每天所做的大部分决策事务，都是围绕沟通进行的，需要与上级、下属、部门间进行交流。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导。”在沟通中通过换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系，因此，换位思考是管理沟通的润滑剂。

培训的时间是短暂的，效果也不是马上就能显现，要经常性地温故知新，利用多种形式不断地调整自己的知识结构，在公司的发展的同时，自己得到不断的提升。

以上就是我本次培训的感悟和心得。