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春节工作总结报告篇一

为加强对危化品和烟花爆竹“打非治违”专项行动的组织领导，建立打击安全生产非法违法行为工作责任制，经镇党委、政府研究，我镇成立了以镇长为组长，分管安全生产工作的副镇长为副组长，镇派出所、xx工商所、安办、等部门负责人为成员的危化品和烟花爆竹“打非治违”工作领导小组，领导小组下设办公室，镇安办负责人xx任办公室主任，负责全镇危化品和烟花爆竹“打非治违”专项行动的日常事务。

为确保危化品和烟花爆竹“打非治违”专项行动取得实效，镇政府制定下发了《xx镇开展危化品和烟花爆竹“打非治违”专项行动实施方案》，召开了全镇危化品和烟花爆竹“打非治违”专项行动工作会，对专项行动进行了具体的安排部署，强调危化品和烟花爆竹“打非治违”要做到三个结合：一

是将危化品和烟花爆竹“打非治违”专项行动与安全隐患排查治理工作相结合；二是将危化品和烟花爆竹“打非治违”专项行动工作与安全生产监管执法工作相结合；三是将危化品和烟花爆竹“打非治违”专项行动与年度安全生产目标任务相结合。

这次危化品和烟花爆竹“打非治违”专项行动，我们既全面整治，又突出重点，既打防结合又教育引导，这次行动共查处农药店xx个，烟花爆竹经营店xx个，烟花爆竹库房xx个。

通过本次危化品和烟花爆竹“打非治违”及安全生产大检查，我们认为取得了一定的成效。

1、通过危化品和烟花爆竹“打非治违”活动及安全生产大检查，进一步加强了经营业主的安全意识。

2、多数经营业主能很好地配合工作，对存在安全隐患的当场予以排除，不能立即解除隐患的也能立即着手整改。

3、对无手续或手续不齐的企业，均表示接受工作组的处理意见，表态在规定期限内完善手续。

1、因镇政府无执法权，对无证经营的企业、商户无法取缔。

2、经营业主及从业人员因单纯追求生产进度和经济利益，虽能意识到安全生产的重要性，但在工作过程中易忽视安全。

虽然这次行动取得了一定成效，仍与上级的要求还存在一定的差距，仍存在一些安全隐患安全生产形势不容乐观。下一步我们将把此项工作继续深入开展下去，思想上保持高度警惕，工作上警钟长鸣，严厉打击安全生产领域突出的非法违法行为，对经营业主“打非治违”行动中发现的隐患开展复查，确保人民群众生命财产安全，推动我镇安全生产工作稳定好转。

xx镇人民政府

20xx年8月24日

春节工作总结报告篇二

根据上级单位的整体部署和具体要求，结合工作实际，xx单位精心组织、周密部署、细化措施，积极做好各项准备工作;领导干部身先士卒，广大职(员)工坚守岗位，尽职尽责，以高度的工作责任心，确保了春节期间各项工作任务的顺利完成。

我单位于x月x日召开春节期间工作任务动员大会，对上级单位相关会议精神进行了贯彻传达，深入开展了节前思想发动，要求杜绝浮躁情绪，端正态度，做好大干一场和吃苦耐劳的准备。全体职(员)工从自身做起，通过一流的形象、良好的态度以及超强的工作能力展现一名xx单位职(员)工的风采，特别是干部骨干、党员团员、优秀典型更要充分发挥模范带头作用，遇困难冲锋在前，为全体职(员)工树立榜样，全力投入到春节期间的各项工作任务中。

按照上级单位方案部署，结合我单位实际情况，详细制定了《xx单位x年春节期间工作方案》：一是领导干部履职履责，带头深入基层，发挥表率作用;二是细致部署岗位，明确岗位职责，全体职(员)工做到职责清、岗位明;三是具体方案内容……多项措施确保各项工作落到实处，万无一失。

在后勤保障方面，xx单位对春节期间的伙食进行了精心安排：除夕的饺子，可口的饭菜，各种冷热饮品、花生瓜子……一应俱全，确保在职在岗职(员)工能够吃到可口的年夜饭，度过一个愉快、祥和的春节。

春节期间，我单位全体职(员)工充分发挥了不拍苦、不怕累的精神，本着全心全意为人民服务的宗旨，舍小家为大家，在自己的工作岗位上忠于职守，奉献了与家人团聚的时间，投入到了春节工作中。具体事例……

春节工作总结报告篇三

20xx年的春节快到了。为做好节日期间各项工作，确保社会和谐稳定，让人民群众过上一个欢乐祥和的节日，我乡采取了加强节日期间安全稳定的五条措施。

从思想上提高了对安全稳定工作重要性的认识，尽力做到责任明确、人责分明、履职到位，有效遏制了各类安全事故和不稳定事件的发生，确保了春节期间我乡辖区内的安全稳定。

完善各项制度，包括防火、防盗，以及预防生产安全事故等重大突发事件。个别针对森林防火、越级上访，层层落实责任制，确保安全防范意识不放松。同时，科学制定应急预案，认真做好应急处置工作，落实各项措施，确保在突发事件发生时，能够快速有效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员和财产损失。

深入各村认真梳理不稳定因素，识别影响社会稳定的隐患和突出问题，做好上访老户的思想工作，引导他们合理合法表达利益诉求。

全面深化治安综合治理。节前，综治办对辖区内村庄、校园、幼儿园、人员密集场所等公共场所进行拉网排查，进一步加强与派出所的配合，确保安全稳定无问题。

实行24小时值班巡逻制度，要求辖区机关、村值班人员值班，随时掌握辖区动态，发现问题立即处理，并按规定及时上报。

春节工作总结报告篇四

据了解，商超与去年同期相比有一定的增长，销量重点拉动是以华润万家及人人乐等商超的重点店面为主，活动方案效果表现一般。

据市场了解，今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩，但主要体现在礼盒方面。我公司通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设，配合经销商的活动方案，取得了一定的业绩。

本次的促销活动形式主要分为四大类：

主要体现华润万家系统共计12个单品，累计单品特价次数18次。此活动形式，迎合了广大普通顾客的心理需求，市场反应比较好，在一定程度上有效的拉动了销量。但同时，也存在一点负面影响，降低消费者的品牌忠诚;增加消费者对价格的敏感度;影响消费者对商品的品质认可。

堆头与端架不仅仅是体现在销售上，更体现在他的宣传与展示方面，吸引顾客，从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间，我公司在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位，但几个重点店相继有了一定的补充，也起到了一定的宣传与销售促进作用。

一种单品的宣传广告，既有特价又有宣传。我公司产品主要做了94赤霞珠、金装王朝俩个单品。此活动形式，有效地提高了销量，增加了顾客的可信度。据卖场实际情况，94赤霞珠现场顾客有一定的自点量。

返现类活动也属于一种间接让利的促销方式，虽然表面价值偏小，但对于消费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间，我公司产品主要针对各个单品，单品返现手续比较麻烦，且只能针对有促销员的店，相对受众面比较小。整体限额促销返现相对比较弱。

总之，我们要灵活掌握各个活动形式的优缺点，从顾客的实际需求出发，尽量利用其优点，回避不利方面，从而做出化的方案，实现销量与品牌同步发展的格局。

春节工作总结报告篇五

在区委、区政府的正确领导下，区住建局坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，按照相关文件精神的要求，认真贯彻落实《安全生产法》、《建筑法》、《安全生产许可条例》、《建设工程安全生产管理条例》，深刻汲取各类安全事故的惨痛教训，经过全局广大干部职工的共同努力，实现了全年安全无事故，较好地完成了年初签订的安全生产责任状中的各项工作目标，保证了全区建设事业的健康发展。现将具体工作情况总结如下：

(一)居安思危，防微杜渐，加强安全生产工作高领导

1、高度重视。我局对安全工作十分重视，始终坚持“安全无小事”，居安思危，防微杜渐，才能实现安全生产的长治久安，务必要保持清醒头脑，时刻紧绷安全生产这根弦，必须把安全工作摆在日常工作的首要位置，自觉地贯彻执行国家、省、市、区有关安全生产、安全防火和安全保卫方面的法律法规，从保持共产党员先进性、维护国家财产及人民生命与健康的高度出发，在抓好城乡建设工作的过程中，紧紧抓住安全工作不放松。

2、组织保障。为切实加强领导，扎扎实实抓好安全生产各项措施落到实处，确保人民群众的生命财产安全，确保我局各项工作的顺利、稳定、持续、快速的发展，成立了以党委书记、局长魏启吉为组长的安全生产管理组织机构，并制定安全生产工作计划和《蒸湘区住建局安全生产重特大事故应急救援预案》。多次召开专题会议研究部署建筑施工、城乡建设中的安全工作，局领导亲自深入施工现场抓安全生产、抓文明施工，研究解决生产建设中存在的问题，促进全战线各项工作和安全工作的顺利开展，受到区委、区政府肯定。

(二)明确责任，严把关口，落实安全生产工作各措施

1、广泛宣教。为加强安全生产宣传教育，深刻汲取矿难、火灾、工地事故等惨痛教训，我局积极开展警示教育活动，并组织安全生产学习教育和培训，施工工地悬挂安全生产横幅标语营造氛围，进一步强化业内各级从业人员的安全责任意识。同时，各施工单位积极响应号召，在企业内部加大安全宣传，切实提高了建筑施工单位全体工作人员的安全意识和安全技能。

2、强化责任。为了居安思危、警钟常鸣，我局由一把手挂帅，分管副局长具体实施，牵头和配合区安监、劳动对区内的建筑工地进行安全监督，发现问题及时整治。进一步健全安全生产的责任体系，强化各级人员的安全生产责任，以“目标责任制度”为核心，把安全生产目标管理责任逐级细化分解到相关股室，将责任落实到人，实行建设项目工程“安全生产风险抵押金制度”,促进施工单位安全生产意识的提高,推进了施工单位安全生产标准化管理，强化企业“一把手”的安全生产第一责任人意识，要求各施工单位制定《安全生产事故应急救援预案》，与施工单位签订安全生产目标责任状，同时监督、指导企业层层落实，并按照工序进行跟踪检查考核。

3、严查严审。认真贯彻落实《安全生产许可条例》等有关规定，做好对建设施工单位的安全生产条件审查，实行开工前安全条件审查一票否决制，条件不合格的不予纳入招标范畴。建立信用档案，对施工单位和三类人员的优良和不良业绩进行登记存档，以备需要施工单位时择优选用或坚决不用。召开专题会议，研究部署各管线等市政基础设施和新建、改建、扩建的施工项目，进行同时规划设计、同步施工、同时竣工验收投入生产和使用等“三同时”工作，实现建设工程的本质安全。

(三)周密部署，突出重点，开展安全生产工作大检查

1、安全检查日常化。将涉及施工的现场和办公场所作为我局主要安全检查范围，制定日常安全检查机制。在施工旺季和冬季防火期，积极组织全局人员进行拉网式的安全生产和安全防火大检查，确保各项工程项目都能顺利安全完成;在春节、五一、国庆节等节日期间，由主要领导带队组织进行安全生产大检查，各局科室和施工单位做好节日期间的安全生产工作，安排好专人值班，有信息及时上报，做到有部署、有检查、有落实、有总结。积极响应联合检查，联合相关职能部门，深入基层一线进行安全隐患排查，做好安全稳定工作。

2、专项检查深入化。以开展“安全生产月”等活动为契机，调动各方积极性，针对我局工作特点，组织开展文明工地创建活动和安全生产标准化活动，就各施工单位安全生产投入程度、安全设施设备和防护用品的配套情况、施工现场的安全防范状况等多项内容进行了检查评比，在施工场地营造了安全生产的良好氛围。加大值班制度、巡查制度的落实力度，加强管线、阀井、设施、设备的巡检和维修、保养工作，在施工场所开展了深入细致、疏而不漏、不留死角的专项检查，杜绝安全隐患，确保施工安全平稳运行。

3、督查力度加大。对市政基础设施建设及工地施工的安全生产加大管理力度。积极开展安全生产月活动和专项整治活动，制定并下发《建设系统开展安全生产月活动的通知》及《建设系统开展安全生产月活动的实施方案》，加大实施力度，组织对各动态中的施工现场经常进行拉网式监督检查，加强以防电、防火、防交通事故为主的施工工地专项整治，加大检查执法力度，对存在隐患的工地进行严厉批评，并限期整改，对存在严重问题的施工单位，将登记在册，以后不予使用。

1、进一步提高对安全生产工作的思想认识，切实加大监管力度。

2、继续加大对各施工工地安全生产的检查力度。定期不定期组织进行安全生产大检查，消除安全隐患，确保施工场所和周边居民生活安全稳定。

3、加大对燃气、供水、供热、环卫等市政基础设施的协调力度，确保涉及多方的工程能够按时按质、安全顺利的完工。

春节工作总结报告篇六

唐村中心学校年终送温暖春节慰问活动工作总结为了落实县教育工会关于开展春节期间走访慰问离退休教职工工作的通知，根据上级有关文件精神，结合我校实际情况，认真做好春节期间走访慰问离退休困难教职工工作。

在春节即将来临之际，我校把走访慰问在职和离退休困难教师工作列入议事日程，学校自接到淳教6号《关于春节期间走访慰问离退休教职工工作的通知》文件后，学校主要领导和相关人员认真学习此文件内容，通过学习，我们充分认识到在春节前走访慰问离退休教师，对于弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，构建社会主义核心价值观有着十分重要的意义。学校主要领导指示工会排出在职和离退休困难教师名单，校委会研究决定对在职和离退休困难教师进行慰问，学校主要领导亲自组织参加走访慰问工作，真正把困难教师及离退休老同志生活中的实际问题解决好，让困难职工感受到党和政府的温暖，把领导的温暖关怀送到每个离退休教师家中。

由校长唐全红亲自组织，将校委会10位成员分成5组，分赴长岭、唐村、坑下、威坪、千岛湖等5个片对在职困难教师和18位离退休教师及老领导进行慰问。向各位离退休教师传递了教育局和学校的温暖关怀，并送上一些生活必需品和温暖的关怀，了解每位老龄离退休教师的实际困难，能当时给予解决的当场解决，当场不能解决的带回学校，经校委会讨论寻求方法解决，确实不能解决的要给予情况说明，切实把党和政府的温暖送到离退休和困难教师的心坎里。

通过对在职和离退休困难教师进行节前慰问，加强与在职和离退休困难教师的思想沟通，准确掌握在职和离退休困难教师的思想动态，对在职和离退休困难教师提出的意见和建议，慰问组都认真听取，同时勉励离退休教师积极养老，科学养老，鼓励家庭子女尽心尽孝，使离退休教师健康长寿，欢度晚年。通过慰问交谈，学校和离退休教师之间有了进一步的了解，相互之间增进了感情。

本次节前慰问重点关心年龄偏大、长年患病、家庭特殊困难的离退休教师，坚持把走访慰问和解决实际问题相结合，帮助有特殊困难的离退休教师和教师解决燃眉之急。本次对年龄偏大、长年患病、家庭特殊困难的离退休教师慰问时，不仅对他们进行精神上的关心，并给予物质上和经济上的帮助。让每位离退休老师和家人过一个欢乐、祥和、喜庆的节日。本次慰问校领导高度重视，主要领导亲自组织慰问工作，坚持把走访慰问在职和离退休困难教师和解决在职和离退休困难教师的实际问题相结合，真正落实了察民情、知民意、解民忧、集民智的精神。让在职和离退休困难教师感受到党组织和单位还记住他们的，他们的贡献永远装在党和人民的心中。

春节工作总结报告篇七

阮桥镇20xx年烟花爆竹销售安全监管工作，在县委、县政府的统一领导和县局的精心部署下，在各村委会、镇直各单位的积极参与和密切配合下，通过严格许可审批，从严管理和规范销售行为，强化联合执法，严厉打击各种违法行为，有效地维护了烟花爆竹销售市场秩序，整个销售期安全平稳，继续保持烟花爆竹销售安全零事故的良好势头。现将工作情况总结如下：

在20xx年的烟花爆竹销售审批工作中，我镇严格按照“保障安全、统一规划、合理布局、总量控制、适度竞争”的原则，严把市场准入关。整个销售期全镇销售点共29家，其中常年零售点22家，春节期间审批许可的临时销售点7家（其中农村3家），并于20xx年12月30日组织相关单位进行安全培训，培训从业人员35人;在销售安全监管工作中通过加大宣传力度、领导带队检查、积极开展联合执法、开展专项行动等措施，维护了烟花爆竹销售市场的良好秩序。

为全面做好20xx年春节期间我镇烟花爆竹销售的安全监管工作，最大限度地遏制烟花爆竹燃爆事故的发生，保护全镇人民的生命财产安全，针对我镇实际情况，我镇主要从以下几个方面做好安全管理工作：

一是加强组织领导，明确职责，周密部署。成立了由镇长李新建任组长，分管副镇长韩雪峰为副组长，各村书记、镇直相关部门主管领导为成员的烟花爆竹安全管理领导小组，加强了对烟花爆竹销售行政许可和安全监管工作的领导。领导小组召开了专题会议，对烟花爆竹监管和联合执法工作进行了周密的部署，制定了工作方案，明确了职责分工，落实了责任主体。在农历小年、腊月二十八至三十和元宵节销售高峰期，镇组织有关人员对全镇辖区内的烟花爆竹经营点进行了检查，保证了销售旺季的安全，为全镇烟花爆竹安全监管工作提供了强有力的领导保障。

二是严格审批，控制销售点数量。

今年阮桥镇共收到烟花爆竹申请44份，为严格控制销售审批数量，合理布局，根据我镇的实际，在县局规定的审批条件基础上，提高了市场准入的条件，继续坚持高标准、严要求。

在审批工作中我们主要把握以下4个环节：一是严格审批条件关。对销售点使用面积低于15平、卖场与居民住宅楼为一体建筑、库房在居民区内、营业执照不符合要求的申请单位坚决不予审批;二是把好现场审查关。我们联合派出所、工商所等单位对所有申请单位逐一进行现场审查;三是把好许可关。每一家销售单位都要向镇安监领导小组递交安全经营承诺书，做出了安全经营承诺。

三是广泛宣教，营造安全氛围

整个销售期间，全镇加大了烟花爆竹安全知识宣传力度。镇印发《阮桥镇烟花爆竹安全管理规定》180份，在宣传栏及各街道明显处予以张贴宣传，并通过悬挂过街横幅、出动宣传车等形式发动全方位的宣传。

四是突出重点，提高监管实效。

全镇的烟花爆竹监管工作，在做好对销售点的常态管理的同时，突出监管重点。一是确定重点时间段(腊月小年当日、腊月28至30三天、正月15当日)，加大执法力量，多组分片检查;二是划定重点地区，将十字街、原坟路等区域划定为今年安全监管的重点地区，加强对这些镇区的执法检查;三是列出重点监管的销售网点，要求这些销售点写出书面的安全经营保证，提高其自我约束力。通过这些措施，有效地规范了经营行为，全镇经营秩序有了更明显的提高。

五是推行联合执法机制，形成监管合力，深入开展烟花爆竹安全大检查专项行动。

按照“政府牵头、部门联动、联合执法、共同打击”的原则，根据职责分工，分别由镇政府牵头成立了联合执法检查组，组织开展道路运输、打击非法贮存、打击非法销售专项执法行动。整个销售期，由镇烟花爆竹专项领导小组单独或联合派出所、工商所等有关部门进行定期、不定期巡查，期间查处非法销售烟花爆竹案件3起，收缴非法烟花60余箱，有效地遏制了违法违规行为，维护了市场秩序。

一是对个别非法销售行为缺乏有效的管理手段，我镇自然村庄内道路复杂，非法销售人员多以亲戚关系进行销售，群众举报较少，查处时阻力较大。

二是镇虽然成立了相关组织，但相对于全镇面积来讲，人员较少，不能对所有村庄进行全覆盖，执法难度较大。

春节工作总结报告篇八

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。销售人员年度工作计划6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认

认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

春节工作总结报告篇九

根据上级单位的整体部署和具体要求，结合工作实际，xx单位精心组织、周密部署、细化措施，积极做好各项准备工作;领导干部身先士卒，广大职(员)工坚守岗位，尽职尽责，以高度的工作责任心，确保了春节期间各项工作任务的顺利完成。

我单位于x月x日召开春节期间工作任务动员大会，对上级单位相关会议精神进行了贯彻传达，深入开展了节前思想发动，要求杜绝浮躁情绪，端正态度，做好大干一场和吃苦耐劳的准备。全体职(员)工从自身做起，通过一流的形象、良好的态度以及超强的工作能力展现一名xx单位职(员)工的风采，特别是干部骨干、党员团员、优秀典型更要充分发挥模范带头作用，遇困难冲锋在前，为全体职(员)工树立榜样，全力投入到春节期间的各项工作任务中。

按照上级单位方案部署，结合我单位实际情况，详细制定了《xx单位x年春节期间工作方案》：一是领导干部履职履责，带头深入基层，发挥表率作用;二是细致部署岗位，明确岗位职责，全体职(员)工做到职责清、岗位明;三是具体方案内容……多项措施确保各项工作落到实处，万无一失。

在后勤保障方面，xx单位对春节期间的伙食进行了精心安排：除夕的饺子，可口的饭菜，各种冷热饮品、花生瓜子……一应俱全，确保在职在岗职(员)工能够吃到可口的年夜饭，度过一个愉快、祥和的春节。

春节期间，我单位全体职(员)工充分发挥了不拍苦、不怕累的精神，本着全心全意为人民服务的宗旨，舍小家为大家，在自己的工作岗位上忠于职守，奉献了与家人团聚的时间，投入到了春节工作中。具体事例……

春节黄金周温泉康乐部工作总结

春节黄金周期间，为了让游客在酒店度过一个愉快的节日，按照“安全、秩序、质量、效益四统一”的原则，切实做好春节各项工作，现将春节期间的工作情况小结于下：

一、基本情况

前期工作：根据剑门关往年统计的游客人数及酒店领导的工作安排，结合实际的做好物资的准备工作，人员工作分配切合实际，责任到人，确保节日期间各项工作正常有序开展。

接待游客情况：黄金周七天共接待游客2915人次，共发生安全事故1起(由于汤屋门锁不好使，在开锁时大母手指划伤)，经协调免去汤屋使用费用。由于休息厅沙发提前编号未造成宾客混乱现象。

二、春节期间发现问题

1、酒店路标不够清晰，寻找比较困难。（客人反映）

2、停车位太少，停在马路上不安全。（客人反映）

3、自助餐菜品无特色，品质不高。（客人反映）

4、娱乐项目太少，儿童能玩的项目缺乏。（客人反映）

5、无搓背、按摩服务。（客人反映）

6、温泉汤屋配置简陋、无电视、淋雨。（客人反映）

7、茶吧、网吧较冷。（客人反映）

8、温泉泡池台阶分布不清楚，容易摔倒。（客人反映）

9、温泉泡池比较单一，无特色。（客人反映）

10、总机电话较难打进总占线。（由于咨询价格及线路的客人较多造成）

11、前厅区域较小造成宾客积压严重。（根据情况临在前厅进门处增加5组沙发缓解）

12、由于系统不完善（基本没什么用）、经常死机，造成宾客入场和出场较繁琐

13、女宾梳妆台只有2个，造成宾客拥挤。

14、部分泡池池边与地面平行，下雨或路面有水的情况下就会流入泡池中，给宾客造成不卫生的现象。

三、春节期间各部门沟通情况

春节期间与保安部、工程部整体配合比较畅通，与财务部整体配合也算顺畅，但也出现了以下问题：

1、由于收银春节期间安排了部分员工休息，致使在岗员工工作量较大，工作效率较低。春节期间客流量较大，经常出现一名员工在上班，及售票又结账忙不过来，积压客人较严重。

2、收银制度不够完善，每天温泉中心和ktv的经营收入第二天不能发送到经营部门相关人员（ktv的经营收入从开业到现在收到没有几份），造成无法进行经营分析，无法做出针对性的工作安排及经营策略。

3、温泉系统现在基本处于无法使用的状态，之前提出的改进方案无一落实，结账程序繁琐，开台无法看到客人是哪种类型以及系统经常死机。

4、管理层权限及折扣权至今未明确。

5、收银的政策与程序不完善或者是培训不到位，例如：宾客购买的是78元的洗浴票，客人想转成套票只需加收60元，客人也同意，这样相当于客人购买全价的套票，公司利润得到提升也方便了宾客。收银可能没有经过这样的培训造成一开始跟宾客说不可以，经温泉主管协调后可以但要经理亲自到现场确认方可实施，最后本人亲自到现场确认。通过此事件宾客反应我们公司程序混乱，政策死板不完善。

四、今后工作对策及建议

对策：

1、加强员工的培训力度，提升服务质量。

2、检查硬件设备排除安全隐患。

3、跟进软件系统进度，尽快投入正常使用。

建议：

1、春节期间人员流失严重，需及时补充。

2、尽快完善配套设施如：儿童乐园、电玩中心等。

3、完善采购制度，降低成本。