人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

物业管理部门职责篇一

2、负责业主/住户对服务满意度的调查，与业主/住户保持良好的沟通关系，负责小区业主/住户的投诉处理工作，定期将收集的用户意见和建议反馈至各职能部门改进。

3、定期召开部门会议、了解下属工作情况及解决问题，做好员工的思想工作，充分调动员工积极性，为员工排忧解难，负责部门人员的招聘、任用、培训、考核等工作。

4、负责小区社区文化建设及有偿服务的开展。

5.负责业户物业管理费用的催收工作

6、完成领导交办的其它工作。

物业管理部门职责篇二

1.确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;

2.对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;

3.严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;

4.对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;

5.妥善维持物业秩序，确保安全;

6.为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;

7.确保消防系统处在正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;

8.与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;

9.接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;

10.在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;

11.在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;

12.透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;

13.接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;

14.熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;

15.发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;

物业管理部门职责篇三

1、对物业服务中心各项工作全面负责，主管财务核算及审批、资产管理、公共关系、bi推行、团队建设、小区的治安、消防、车辆及交通秩序管理安全管理等工作;

2、对业主投诉的处理结果进行跟进，对物业服务中心的各项工作进行检查跟进，对物业服务中心的各项收费工作结果进行跟进并对结果负责;

3、对物业服务中心的日常费用支出工作的审批工作，对物业服务中心的物品采购进行审批工作;

4、对物业服务中心对外签订的合同、协议负责，对物业服务中心的ci标识系统的完善负责，对物业服务中心bi推行负责;

5、负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性;

6、授权各专业主管负责物业服务中心的公共设施设备维护保养和运行、环境保洁部及外包方监控、装修管理、采购管理、服务中心计划管理、安全运行等工作;

7、负责抽查主管的工作情况，审批本部门每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果。

物业管理部门职责篇四

1.催缴管辖区域客户所欠费用;

2.负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

3.负责日常客户入伙、装修的办理工作;

客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、vip客户档案，及时完善、更新vip客户档案;

5.对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;

6.定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;

7.重点关注vip客户情况，做好大厦vip客户的日常沟通和服务;

8.根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

9.根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;

10.项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;

11.客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;

12.服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。

物业管理部门职责篇五

1、负责物业客户服务中心服务工作;

2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

4、客服中心每月工作报表与申报工作;

5、处理项目业主投诉、求助工作。

6、协助项目物业经理相关工作。

7、客服员工服务绩效考核工作。

8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理部门职责篇六

1、认真贯彻执行和落实集团制定的各项规章制度及流程，执行直属上司的指令，完成公司领导分派的工作目标和实施计划。

2、全面负责项目物管中心的物业管理工作，组织制定与完善物业管理工作规程。

根据实际情况，制定适应的组织架构和定编计划，建立高效运作的服务团队，确保能最有效地支持公司的营运与发展需求。

3、负责项目物管中心物业管理人员的招聘、面试、入职、培训上岗工作，监督管理各岗位工作质量并进行考核。

4、负责制定、部署重要活动的安防预案和工作任务，贯彻落实“消防为主，防消结合”的方针，对物业管理人员进行消防安全知识、礼仪、技能、服务意识等方面的培训。

5、负责物业管理人员的工作安排，排班与考勤，工作总结与计划，不定时抽检保安岗位、夜间查岗、定期组织安全检查。

6、积极政府相关部门联系，加强沟通与工作配合。宣传企业品牌，维护企业的良好形象;

物业管理部门职责篇七

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、监督管理各个物业中心、产业园区的工作落实以及规范化服务情况;

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;

5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;

6、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理部门职责篇八

1.、负责协助管理处经理开展业务管理实施工作;

2、 负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。

3、负责与政府相关职能部门的协调沟通。

4、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，保证客户资料的完整、准确。

5、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

6、负责承租户合同的终止与解除。

7、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

8、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

物业管理部门职责篇九

1. 负责市场内物业管理统筹工作，处理相关物业管理事务;

2. 指导并协助商户办理装修相关手续，负责商户装修方案的标准化审核;

3. 负责市场内设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作;

4. 负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作;

5. 负责与市场内商户签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》;

6. 协助入驻商户办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作;

7. 领导安排的其他工作。

物业管理部门职责篇十

1、客人来电接听、记录、转告，来访询问、登记、通报、引领接待和处理业主(商户)的报修、投诉，及时反馈相关部门处理，并做好记录，跟踪维修进度;

2、负责物业收费及统计工作;

3、办理装修手续的审批及施工人员出入证的办理;

4、开具有关证明及物品放行条等;

5、负责租户装修钥匙的管理，做好钥匙登记;

6、会议室的日常管理及花草维护，会议茶水服务;

7、协助上级改善服务质量、提高客户满意度;

8、协助上级进行社区信息的宣传工作;

9、完成领导交办的其他工作。