在撰写报告时，我们还需要注重语言表达的准确性和精炼性。除了文字描述，我们还可以使用图表、表格和图片等可视化工具来增强报告的可读性和说服力。范文中的报告既注重了事实陈述，又注重了对问题的分析和解决方案的提出。

寒假工实践报告篇一

寒假的一个多月就这样匆匆结束了，第一次的社会实践，让整日呆在象牙塔中的我，尝到了社会生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是我最宝贵的收获吧。

早饭吃过接着就是我工作的开始，经理见了我之后：“说小伙子过年不回家出来锻炼锻炼自己，好样的。”我没说什么。

第一天穿上工装你别看还真有些员工的样，经理让我当传菜的兼传单的了，也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以，如果前厅有客人点菜，然后把菜单带到后厨。想想是再简单不过的事情。渐渐地我步入了正轨，也慢慢的适应了我的本职工作，可时间过的很快，29天的实践工作即将结束，经理在我们走前告诉我们：“小伙子，社会是一个大舞台，我们这里只是他的一个角落，还有很多东西在你们大学里是学习不到的，有机会去其他的地方也锻炼一下，会对你们有很多的帮助。一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识。赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会。也希望你们常到我们店里玩，当然你们还得以学习为主，大学里你们学习的东西很多，不要错过这个机会哦。祝你们学业有成。”

经理让我们留下了联系方式，说有机会我们可能要合作的。2月14号我的工作正式下岗了，因为我们要开学了。

我短暂的实践生活就这样结束了，除了收获以外留下的是更多的思考……

这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。尤其是在清扫客人走后的卫生，这时我才知道，不能留有任何的死角或者没有清理的汤、菜。这让我学会不管做什么事情都一定要认真仔细，看书同样如此，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

一、让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

二、社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。

三、社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“ 盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

以上就是我在寒假的一些经历和感受，没有什么轰轰咧咧的惊险万分，但也不是平淡无味，至少给我的身心带来了深深的感受，对我以后的生活产生了很大的影响。

寒假工实践报告篇二

今年暑假我到永新县人民医院的药房实习了两星期，了解了医院的大概部门，有门诊部，药房，注射室，还有b超室，放射室等。门诊又有分眼科，耳科，皮肤科，小儿科等。在医院实习期间，医生和护士们都很支持，使我在医学和药学上的知识获得不少。药房的主任还有几位护士姐姐给予了悉心的指导和帮助，使得我受益匪浅，亦有一中医学院毕业的老医生给我讲解了中医药的知识，让我感觉到中医的博大精深，也觉得中医在现下的情况需要更科学，更深远的发展。

这家医院在平时很是繁忙，医院里的人经常忙不过来，凡是有点不舒服的，首先都会到这家医院看毛病，在口碑上是比较好的。一方面是这家医院的设备比较齐全，b超室和拍片室自然不在话下，还有ct室等，在无法准确诊断病症的情况下，就可以借助这些先进设备帮助病人找到病因，并在最短的时间内做出合适的治疗方法，让病人早点脱离病痛的折磨;另一方面就是这家医院的人对待病人很是和蔼，医生会帮病人拿药取药，经常对病人进行探望，询问身体状况如何，遇到没带够钱的病人，可进行赊账，并不写账单的，只要下次来记得补上就行了，这充分体现了对病人的信任，让人不得不在情感上有点感动，故这所医院成了孕妇，老人，小孩们看病的首选地。

现在说说在药房的实习情况。药房服务规范遵守四查十对:查处方,对科别,姓名,年龄;查药品,对药名,规格,数量,标签;查配伍禁忌,对药品性状,用法和剂量;查用药品合理性,对临床诊断.我到医院主要是跟着我的指导老师药房主任拿药，这当然得先熟悉药品的摆放，开始时，我就在药房的药柜前看和记药品的名字和位置，药房里的药品有很多的种类，要记的话很不容易，不过还好，药品的摆放是有按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再在这些的基础上分别按抗生素类，心血管，呼吸系统，消化系统，其他，外用，非处方药，食品，百货，计划生育，医疗器械来分。其中注射液在医院的使用比较广泛。按类别来记就较简易了。为更熟悉药品的摆放，我还搬运过药品(医院还有储存药品的药库)。

在药品中，葡萄糖和生理盐水较常用，别的心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统的药品也都较常用。市场对药品的需求是有增无减，特别是常用心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统类的药品。日常药品的使用主要是感冒药和咽喉肿痛药及一些清凉降火药，感冒药有999感冒颗粒，复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊，小儿止咳糖浆，小儿氨酚烷胺颗粒，小儿咳嗽灵颗粒，枇杷止咳颗粒，同时还有一些退烧药如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火药主要有西瓜爽润喉片，金银花颗粒等，咽喉肿痛药有头孢氨苄胶囊等.

在对药品的摆放位置熟悉了些后，我开始看处方为病人拿药，有不懂的就问护士或主任，虽然拿药是很简单的事，只要是识字的，时间久了都会，可是到自己会做，并且把药给病人，还是有些开心的，说不上来为什么，有点像帮助了别人的感觉吧。在拿药的时候发现，对不同年龄，性别，和不同程度的病人，药的拿取都是不同的，特别是孕妇和小孩的用药要十分的小心，谨慎,相对于孕妇，能不开药就尽量不开药。

在医院我发现医护人员对病人很细心，很是和蔼，言语间有着关爱，这或许就是医护人员的必备素质吧。病人的生理上已有痛苦，医护人员在心灵上给了病人一定的安慰，一定程度上也减轻了病人苦痛了吧。

实习到某天时，有个病人家属与药房的人谈起了家里的突变，儿子在外谈生意，陪酒，陪了个胃出血;女婿不久前出了车祸，对方赔了二十几万，尸体在外火化花了四万多，公公婆婆一次要一半的赡养费，小叔说女婿生前有欠他几万的债，催别人的债，别人就在赌桌上摔两百块，说另外的钱等下回赢了再给，还反咬一口说女儿欠了他钱，许多认识不认识的人都说要债来了;外甥又是生病又要上学，女儿一人负担两个小孩困难重重，说得都掉了泪，旁人听了除了心酸就是心痛了。而我国的药品数量多，品种杂，价格还一直居高不下，给老百姓带来许多的难处，有病都怕看病，家里有钱的都怕出个药罐子，虽然国家有采取措施对药价进行下调，可效果还是不显著，看病对百姓来说始终是个大问题。这是我国药品流通环节较多，交易层次较多造成的。

实习期间，看了一些资料，概括说我国的药品市场存在这些问题：制售假劣药品的行为屡禁不止;无证经营和超范围经营长期存在;药品虚假广告铺天盖地;药品购销不规范，商业贿赂严重，回扣风行;零售药店和生产企业管理不规范;此外，一些企业在取得gmp、gsp认证后，为节约成本、迅速获利而想尽各种办法。类似降低生产条件、不严格执行管理规范等无法直接依据规范或规章进行处罚的行为时有发生。

对于这些存在的问题，也有对策，比如说通过多种形式强化企业的信用观念和信用意识，建立完善的药品市场信用相关的法律法规体系，加强政府监管，完善药品流通方式，但最主要的还是培养高素质的人才，为药品机构输入新的，有生机的血液，高素质的人才不仅在技术和能力上突出，心灵上也是善良的美好的有同情心的，本着善良的心和同情心，药品市场上的药品是良心药，百姓治病吃药开心，制药人才，机构要员等看见别人开心，自己也就开心了。

到医院实习，真的给了我很多东西，首先我们也是上班的，要遵循医院的规章制度，不能像在学校一样，时间上自己支配的更多，做事情也要有所顾忌，不能随心所欲，重要的是秉持一种认真，学习的态度，怀着一颗善良的心。遇到紧急情况不能慌了阵脚，你医护人员都慌了，病人及其家属就会不安了，首先要镇定，看病人的伤势如何，严不严重，是否有昏厥等。我在医院还知道了把脉是怎么回事，要由清到重，通过把脉可以确定你的心，脾是否有了病变，还学会离血压器的使用，中医的奇经八脉等。总的来说实习活动让自己觉得自己知道的还太少，还需多学习，多努力。

寒假工实践报告篇三

这个寒假是我大学生活的第一个寒假，时间较长，俗话说要想充实自己的大学生活，必须在学习的同时积极参加社会活动。这样不就可以增加自己的社会经验、挣点钱，而且在人际交往方面有很大帮助，就我个人而言也可以为自己将来踏入社会奠定坚实的基础，使自己立于不败之地，所以我决定利用寒假这个好机会好好实践，体验一下真正的社会生活，本来想找一份与专业相关的工作，但是跑遍了所有相关的公司都被拒接，因此我来到我家附近的一家宾馆打工。

工作时间及内容。

工作时间：早晨8：30-下午5：30，一天工作九个小时。

工作内容：端菜、洗盘子、打扫卫生。

工作感受。

“凡事想时容易，做时难！”

我没有想到的是，刚去第一天就犯错误了，在端茶时，不小心摔碎一个杯子，我当时吓的不得了，刚好被领班发现。对我什么也没说，只是让我交了120元罚金。我心想怎么会是这样啊！刚来钱还没有挣到反而被罚了，心里很是不情愿，可是事实就摆在我的面前，在工作中他们说一就是一，说二就是二，当时领班严肃的表情吓得我说不出话来，脸都通红，他们告诉我：“在工作中容不得半点马虎的，在开始讲的很清楚，出现其他的事个人负责。”我也没办法狡辩，这确实也是由于我的不认真造成的，没办法，就交了120元罚款。哎！我想这是第一次做着工作了，也算120元买个教训！可是我的心里久久不能平静，总以为这些错不应该发生在我身上，可是又有太多的可是，从这件事中我深深体会到想干好一项工作很难，即使一件小事。心中总有一种想法不愿意从事简单繁琐的工作，可是“一屋不扫何以扫天下”的道理，我们都懂，我想万事开头难，在接下来的工作中我会认真。

多，可是在我心里，因为我学到了书本上没有的知识，增加了我的个人阅历。我相信这个开始会成为我人生中的美好回忆，它也会时刻鼓励我不断前进在人生的旅途中越走越远。

寒假工实践报告篇四

本支队的实践内容是“回乡办补班”。但这个时间并不是只有上给中学生上这么简单，大体可以分为几个部分。组建队伍，置办教室，宣传，报名，上。

由于我们补班是在家乡办，所以我们的队伍是在我的高中同学中组建。在组建队伍中也有一个小挫折，就是我们在安排英语老师时准备是我们上一届的北大学生王丹，但是在筹备宣传的时候王丹因为家中有事寒假不能参加我们的补队伍，还好那时候宣传单没有发出去，我们这才想到我们班上的英语代表陈昱，她是我们班里英语的佼佼者。这样我们的队伍就组建起了。队伍组建起了，但由于我们四人组并不在同一所大学（郑方磊在华北电力大学，邵小滔在吉林大学，陈昱在云南师范大学），而且那时候才十二月份，我们就在四个人里面的讨论组里面商量补的各方面的事情，那时候商量的事情很多，有传单怎么做，怎么发，教室问题怎么解决，补班取什么名字，补时间，补的各科内容以及年级等等。

传单上肯定要写清楚补的地点，所以我们先置办教室，但是，教室资真的很难找,学校里面的教室又不可能出借给我们学生，所以我们只好自己联系，还好，我找到了我的一个初中同学苏龙，他的一个伯母恰好有一间合适的教室，那原本是一个私人的幼儿园，除了教室稍微小一点以外，其他的都挺不错。由于这是我在放假前联系的，故只能在电话上与阿姨交流，不敢盲目决定房子要不要租，让阿姨帮我们留着房子，然后等到一月十号我们的“先遣部队”郑方磊回家后当面去看一下，确定房间的质量（噪音，光线，偏僻程度等等），然后再决定房间要不要。后看了以后挺不错的，就三间屋，还有一间厕所，在四楼，各方面条都挺不错的，而且还有配套的三十多套桌椅。于是就定了下，是1000元的价格，这个价格在我们县城算是很贵的了，但我们也只能硬着头皮租了下。

宣传涉及到传单的制作，在传单制作的时候，是我第一次写，但是由于我的笔太烂，只好交由邵小滔和陈昱修改。为了吸引学生以及教室较小的客观因素，我们把班级学生人数限额在2人，并且留上了我们的qq号码以及电话号码。传单写好了，但是那时候是在学校，我们只能将传单传回家乡，然后请我认识的高二的同学帮忙发送，（就是趁放学的时候进入各个班级发放）。结果早上发放的传单，下午加我们的qq的人就达到了七十多个，经过我们四人组的讨论，决定进行网上预报名，就将有意愿报名的同学留个名字，然后到达2人就不在收人了。于是不到一周，各科报名的人数基本已经满了（除了化学，也许同学们认为化学是背诵科目，都不太愿意去报名）。但是，在考试周的时候，还是每天都会接到好几个报名电话，我的回复只是“对不起，我们名额已经满了，如果您确实想报名的话，留个名字，到时候如果还有空位置就通知您”，这其间也饱含我自己对们的抱歉。

到了真正报名的那天，1月2日（我1月22日晚上才赶回威信，对于他们在威信做的一些前期工作，我没能够参与，对他们的确很抱歉），我们没有预计到的事情发生了，一些学生在之前进行了预报名，但现在又不参与补，于是有些空位，但是有些学生进行了预报名，但由于我们工作的疏忽，有些同学没有登记上，于是这就造成了数学实际报名的有三十多人，不得不开设第二个班级，也就是说我一天上四节，比他们三个人多上了两节。在报名当天，我们收到的现金有两万多，顿时感觉对这帮学生的责任感更加强烈了，就这样，我们开始了补。

我们的上时间一共三周，为了对学生负责，我们一起买了四个备本，互相督促每天备，而且我们四个小老师经常会聚在一起谈论那个同学好认真，但是成绩不是特别好，哪个同学很聪明，但是特别调皮，该怎么帮助这些同学，是我们需要去做的。于是我找了好些同学谈话，谈话的同学基本上就是作业不认真，以及作业没交的，还有一些感觉特别迷茫的同学。我能够感觉到，在和他们单独谈话的时候，他们那种渴望的眼神，希望我能够作为一个过人，帮助他们走出困境，帮助他们解决谜团，这又何尝不是我想要做到的呢。所以我每天晚上上完都会给他们批完作业后再走，一般都是晚上十点钟左右了。所以补的那21天，我基本上每天可以自由支配的时间就不超过三小时，但是，这是很快乐的，能够和一帮小学弟小学妹处的这么开心，打打闹闹，开开玩笑。在补的最后一天的时候，我都不敢跟他们说离别的话，只是给他们每人送了一个小笔记本，让他们充分利用，然后开始讲。因为我知道，一说起离别的话，我就会哭，我不想当着同学们的面哭。

在这次补中，我自身收获了很多，有提高了我的交际能力，展示能力，实践能力等。在这期间，有好几事情让我很感动，我感冒了，同学们都很心疼我，都对我嘘寒问暖的，更有同学下了的后去买药给我，真的让我很感动；另外，在补最后一天，很多同学问我们下学期暑假还补不补，他们还想补，我又何尝不想继续跟他们上呢？在补结束后，收到了很多同学的短信和留言，大致内容都是教的很好，能够认识我真好，希望下学期还办补班，收到这样的肯定对我已经是莫大的满足了，这要远远超过那400块的“工资”。通过写这个报告，重温了这次补的全过程，满满都是很好的回忆。

寒假工实践报告篇五

从小到大，我们从家庭，学校，社会主动或者被动的学习接受思想教育。形成自己的文化道德观念，制定自己的行为标准。所以不论是家庭教育，还是学校教育，甚至局部社会风气都对每个人的成长，世界观，价值观，爱情观起着不可替代的作用。但二十一世纪中国农村思想文化教育的现状与发展怎么样，它对社会有着推动性，还是滞后性。我们作为一名普通大学生，在思想观念较为成熟的情况下，作为将要步入社会，服务社会的大学生需要思考这个问题。本文是在寒假对当地农村教育情况了解和当地家庭情况调查下所写。将从农村的学前，小学，初中，高中教育和农村现在发展现状及城市化发展的角度分析当前农村思想文化教育现状与发展。客观论述存在的矛盾问题，积极思考探索解决方案。

要谈论农村学生的思想文化教育，就不得不谈论学前教育了。总的来说，中国学前教育处于一个探索期。就近几年城市学前教育“到底是否该让孩子提前学习特长，还是由孩子自己发展”等一系列问题，可以看出父母是纠结的，而且是不无道理的纠结。同时也说明学前教育越来越受到社会重视。但是农村孩子的学前教育相对城市孩子的选择机会就少了，也因此不少在外务工的父母把孩子接到自己身边，使农村孩子分成了两大类。一是，留在家大多数与爷爷婆婆生活在一起的，二是跟随父母外出的。因为条件的限制我们今天就只是讨论第一种。农村的学前教育无非是依靠家庭生活，道德习惯潜移默化的影响和在幼儿园集体学习。所以农村学前教育存在的问题也就来之这三个方面，一是留守儿童直系长辈文化水平普片底下，教育存在盲目性。二是个别地方风俗影响正常价值观念的形成。三是学校教育水平有待提高。因为随着改革开放，外出务工成为农村青年人员的主流选择。子女一般和爷婆生活或者寄居在亲戚家，而对于老一辈视孙子孙女为宝，在教育上实行放纵式教育。只要孙子孙女想要的就尽量满足。例如在零食上，从不亏待他们导致胃病发病年龄减小。我爸是位乡村医生，他就给我说过以前的孩子胃病基本没有，而现在3到六岁出现胃病的很常见。其次再加的老人忙着农业生产，基本没有时间去教导孩子，以至于任其任其天性发展，甚至打骂长辈有时也视作一种乐趣。这种放纵式教育，普片存在。而且也都知道有所弊端，但就目前的现状难以一时改变。能做的就有加大学校教育力度，来弥补。正如有句古话“一方水土，养一方人”局部思想观念的潜在影响是不能忽视的。但是人心向善，总的来说不论家里还是社会对孩子的教育史向积极的方向，就像从小教导基本礼仪，文明用语。当然，学校教育在农村孩子的学前教育虽然存在教学设施不够完善，师资水平不高，管理制度不健全，可它对教育发挥的重大作用是不能代替的。随着国家和家长对学前教育的重视，我相信即使现在存在一些问题，但是慢慢总会解决。毕竟从一个初级阶段，走向健全需要一定的时间。

在小学阶段是一个孩子智力开发的关键时期。农村小学教育前几十年发展缓慢，这两年随着中国经济的发展也同时发展加快，可以说正处于一个过渡时期。由先前分布式教育转向集中式教育，从而是有限的教育资源得到充分发挥。由传统说教教育模式转向刺激模式，激发孩子兴趣和潜力，更有利孩子人生发展。但是处于转型的过渡时期，不得不会有些问题出现。例如，最近人们关注的孩子上下学校车问题，在校学生饮食，出行的安全问题等。可能这些管理方面的问题好解决，而重要的是家庭教育相对学校教育的滞后问题，却是一时半会难以解决的。在家庭教育方面，小学生的家庭教育呈现为半放纵的特点，在性格方面依然顺其天性，而加强了对学习的管理。例如，家长会要求孩子回家做作业，看书，也会关注孩子的考试分数。对于历史原因造成老一辈缺少文化知识，却无力辅助孩子学习，只能起监管作用。这也导致了一个有趣的现象，家长要求做作业时，都有个理由，“不会做”。我想要改变这种家庭无奈的局面才是最难得。我们现在也只能希望学校教育提高的情况下，能有所弥补。这也加大了对老师，学校的要求。随着教育的转型，我们可以发现小学教育也趋向科学化。开始从说教模式走向引导、刺激模式发觉孩子潜力。课堂也向多元化探究，高素质老师比例上升，管理模式也在创新。所有一切都在向积极方向发展，但是走向科学化的道路是艰难的，必将涌现一些问题和矛盾，而我们应理智看待这些问题，并且积极去探索解决问题的方法。

小学是开发智力的黄金时期，初中却是性格形成的决定时期，高中就是重塑定型期。大多数农村初高中生都住校，学校实行周假。使教育重心进一步转向学校。初高中阶段是心里和生理开始发育，走向成熟。性格波动比较大，易受外界影响。学校教育的方式和社会风气直接影响孩子性格、人生观、价值观的'形成。而在农村初高中教育，往往只注重了学习和完成教育指标，忽视了教育的根本目的。这也与初高中教育模式、老师素质有关。但是这几年随着我国经济实力的不断增强，国家在办学方面投入越来越多，学生上学的条件是一天好过一天。无论是学生、学生家长还是社会舆论只要一提到当前的教育没有不说好的。可孩子们的学习却并没有像期望中那样。现在每个班里学习踏实的、学习成绩好的，还是那么一小部分学生，大部分学生还是像以前一样学习不认真，学习成绩仍像以前那样很差，厌学情绪严重者越来越多，导致辍学的也时有耳闻。造成这一现状的首先是臭名昭著的“上学无用论”。其次独生子女导致的娇惯式家庭教育和留守现象给教育带来的无奈性是第二要犯。

曾几何时“上学无用论”一度猖獗不知坑害了多少学生，耽误了多少国家的栋梁之才。“上学无用论”曾受到过无情的批判。随着社会的发展人们逐渐认识到上学的重要性，有了不让孩子上学便是愚昧无知的表现的认识。“上学无用论”严重阻碍着农村中学教育现状的发展，严重阻碍着国民素质的整体提高。那么“上学无用论”又是如何死灰复燃的呢？看看两组对比自然明白，一个是马马乎乎没上几年学就进厂务工挣钱，一个是决心供孩子上学的。

请先看进厂务工的——初高毕业之后等长到十七、八岁有力气了便进厂了，一般刚进厂的每个月可以挣1000元以上，机会稍微好一些可以挣到1500元以上，如果机会好或是有关系又很能干，有的可以拿到20xx到3000元，甚至更多一些。过个五年十年便可积攒几十万块钱.过简单的日子已经不难，而此时可能大学毕业的事业刚刚起步。

请再看决心走上学这条路的——在学校里解不完的题，做不完的作业，学不完的知识，令学生感到枯燥乏味，那种厌倦感令绝大多数学生感到生活的缺少趣味。经过几年的拼搏，好不容易考上高中，好不容易考上一个自己想上的大学。此时多已二十一、二岁，如果不上学有的都已经当爸当妈了。但大学生们的路还没开始呢，相当一部分毕业即失业，找不到工作；一部分找到工作了工资却很低，还不如打工的高呢；一部分工资稍好一些也就是20xx多块，但是今后究竟怎么办呢？对象在哪里找，家落在哪里，在家盖房子不情愿，在外面买房子买不起；对象早就有了，可是处了好几年，就是无法谈结婚，并不是不想结，无钱无房，居无定所拿什么结啊？有很多大学毕业生们都二十七、八了还无法考虑结婚的问题。再看早些年在家有固定工作的人们吧，多数是一用一千二、三百块的工资，比工资最低的打工都还低，除了维持生活之外做不了多大的事，这点钱连出苦力的打工者都不屑一顾。三、四十岁的人了还没有一个真正属于自己的房子。也的确有一部分走上学之路成气候的，但是他们所占的比例太小了，对广大家长们失去了吸引力。他们愿意品尝溪塘里的鱼虾，因为溪塘里的鱼虾轻易可得，虽比不上山珍海味，却也可以吃得有滋有味；大海里的海参味道虽然更加鲜美，但是由于价格昂贵，他们情愿舍弃。

面对这样的对比，面对这样的现实，家长们会怎么想呢？社会舆论会怎么说呢？面对对此现象印象深刻的家长，你还能说什么呢？你会不会觉得以往的那些劝人上学劝家长供给子女上学的道理变得苍白无力了么？是的，国家的发展没有高素质的人才不行，家庭的发展没有高素质的人是不行，但是家长们愿意考虑那么远么？有长远眼光的家长少啊！“上学无用论”思潮的再次出现也就不足为奇了，也不无依据可寻。

其次独生子女导致的娇惯式家庭教育和留守现象给教育带来的五年性是第二要犯。

我国实行计划生育已有二十多年，取得了很大成绩，人口增长得到了有效遏制。同时经济的高速发展，国家经济搞活了，人们的劳动积极性上去了。但是新的问题出现了，独生子女占就百分之九十以上的比例，留守学生越来越多，一个班里有一多半学生是留守学生。他们往往跟爷爷奶奶或是外祖父外祖母，长期不和父母在一起，随之而来的就是家庭娇惯式教育，和心灵上的孤寂，情感上的渴望。而这种情况的问题学生在学校里有一两个就够老师缠的了，更何况现在不是一个两个的问题，而是有相当大的一批，这样的一支“队伍”给老师教学带来沉重的负担，对其他学生的学校造成极大的负面影响。

寒假工实践报告篇六

20xx年春节将至，在这个传统而又重大节日里，喜爱热闹、喜庆家乡人民会选取怎样方式“过大年”呢？他们年夜饭会在哪里吃？哪些消费领域最能吸引人们眼球？今年“黄金周”是否依然金光灿烂？孩子们消费方式又有哪些不一样呢？有人说：“这一年辛劳赚来钱，正是为了欢渡春节。”因此也就是说，这是一年中花钱最多一次节庆。于是，趁势我就春节消费状况进行了一次调查。

在调查中，大人们消费投向可谓五花八门，各种方式都在选取之列。但是，购置衣服以微弱票数胜出。其次是餐饮，再次是送礼，接下来还有文化娱乐、压岁钱、购置日用品、旅游等。

春节期间购物往往是一些女士在节日期间首选。在一家公司上班表姐告诉我，她们这些职业女性正因工作关联平常难得凑在一块，刚好利用休假时光快快乐乐地逛街购物。据了解，有表姐这样想法大有人在。一些职业女性和家庭妇女平常都是没有充足时刻逛街购物，春节休假正好能够弥补。一位平常只在家围着老公、孩子干家务阿姨说，“往常在家里就是围着灶台、洗衣机转，根本没有自己时刻。此刻他们都休假了，我也要放松放松，买几件称心衣服好好地打扮打扮自己。”另外，给爱人、孩子添置新衣，也是春节女士们不可缺少“工作”之一。

对很多人来说，春节活动基本上围绕吃进行。家乡人春节期间在食品方面到底要花多少钱呢？世纪联华一位收银员告诉我，大概在节前20多天，超市就进入销售高峰，顾客一次购物花费大多在200元至600元之间，有不少还上了千元，卖出去东西绝大部分是食品。“有一次，一个五口之家买了1000多元食品，装了好几辆手推车，他们孩子还吵着说不够呢。”收银员笑着说。

在购买食品方面，我了解到，有以下几种食品几乎成为了家家必备。有各类小食品、糖果、瓜子、饮料、葡萄酒。但是除了葡萄酒所占花销较大，约到达六七十元外，其余各项基本在三四十元左右。

餐饮消费也是家乡人民春节一大消费支出之一。对多数人来说，春节期间走亲串友是常情，既然是走亲访友那就免不了吃吃喝喝，我从家附近一些酒楼了解到，今年春节从三十到正月初五酒席早20天前甚至更早就被预定一空。一家酒店大堂经理告诉我，在他们这预定酒席平均消费大多为六七百元，有些还超过千元。“民以食为天嘛，何况还是过节呢。”

在酒店消费市民大多是图个方便，不愿亲自下厨，但也有不少人为追求家庭气氛，在家里设宴招待亲友。家住红星小区王先生说，“大过年，亲朋好友聚在一齐不就是图个开心嘛，犯不着上酒店花那冤枉钱。”

亲戚朋友互相拜年，自然少不了送礼。如今，送礼已经成了过年支出很大一部分，有家庭甚至超过了吃支出。我对运河小区一些居民进行了随机调查，过年人情消费最多超过5000元，最少也有近千元，这其中包括给亲朋好友礼品、礼金，给孩子压岁钱等。

一位吴先生说，一年只过一次年，亲戚朋友间总要是要走动一下，又不能空着手去，此刻人品位高了，送低档东西显得寒酸，给每个孩子压岁钱就不能少于200元。粗粗算一下，春节期间送礼钱就到达20xx多元。

其实，春节人情消费增加只是一个缩影，不仅仅是春节，就是平时，人情类消费也占了人们消费中很大一部分，成为一项很主要消费。

随着家乡城镇居民收入和消费水平不断提高，人情消费也在不断上档升级，礼金数额水涨船高。人情类消费增加也成很多人沉重负担。一位去年春节期间人情类消费到达3000多元李先生无奈地对我说：“人情费超过了小孩学费，应对众多人情费，我真有点捉襟见肘。”

从调查中能够看到，人们习惯将白酒作为馈赠亲朋好友礼品，选取白酒送礼家庭比率达69%，平均送礼金额中也是白酒最高到达143。94元。

近年来，春节游一向很火爆。我在市里一些旅行社了解到，一些旅游线路基本排满。在春秋旅行社报表上，大年初一和初二海南游已“满座”，而前来咨询市民仍是络绎不绝。

“如果天气晴好话，外出旅游人还会多些呢。”一旅行社工作人员告诉我。对于很多人来说，春节是个团圆日子，也是游玩日子，一位熊先说：“我挺喜爱旅游，但不知道春节期间天气怎样，如果天气不是很坏，带着亲戚朋友一齐自驾游也是件快乐事。”

调查显示，在旅游形式上，57%人选取随团出游，43%人选取自助旅游。在地点上，广东、厦门、深圳、云南等气候宜人南方和气候相对寒冷北方城市（如哈尔滨、长春等）最受欢迎。在境外游方面，香港仍是许多人首选。

相对于“五一”、“十一”、元旦等节假日，调查显示春节是最深人关注节日。在被采访者中，83%人认为，在所有节日中，春节是最重要，也是务必要过一个节日。53%被采访者表示要在家度过春节，16%被采访者表示要以旅游方式度过春节，27%被采访者表示要以走亲访友方式度过春节，有4%被采访者称，他们会以知识充电或健身方式度过春节。

关于今年年夜饭，62%被采访者表示要在家里吃，38%被采访者表示会选取近几年流行方式，在酒店里享受店家推出年夜大餐。在饭店里吃年夜饭，48%消费者预计消费在1000元以下，21%消费者预计消费在1000~20xx元，13%消费者预计消费20xx~3000元，有8%消费者称，他们预计消费在3000~5000元，有10%消费者打算在年夜饭这一项上花费5000元以上。

我在我市一些三星级大酒店了解到，酒店推出1666元、2888元年夜饭在除夕之前约十天就被订购一空，且比去年预定量要多出10%。而“豪华级”6666元、8888元年夜饭预定量较比前几年有所下降。这说明了人们在生活水平提高，消费观念改变同时，已经初步养成了节约习惯，不再刻意追求“天价”带来那份虚荣，而是选取过一个富裕而不浪费春节。

春节是中国人传统节日，而如今那浓浓年味似乎越来越淡。在对待春节态度上，有63%人认为此刻春节年味太淡，缺少传统文化，期望能过一个传统型春节，16%人认为此刻春节简单简单，比传统春节要好，据我了解，这么认为大多数位年轻人，另有21%被采访者认为此刻春节和“五一”“十一”长假没有什么两样。

我市今年举行“运河之都”文化庙会，集民俗风貌、文化演出、传统小吃、特色饰物于一体，成为百姓过年消费一大去处，也是今年市民欢度春节方式之一。在庙会上我了解到，百姓对这种过年方式十分满意，认为这种在城市里少见庙会不仅仅让人了解到本地传统文化，还使这个春节变得年味浓浓，对于小孩子来说这也是一个让他们真正了解春节传统渠道。在城市里举行庙会，不仅仅拉进了城乡间距离，更为市民带给了消费好去处，也给更多商家带来商机。

69%被访者表示春节送礼会选取白酒，27%被访者表示会选取一些保健品送亲友，极少数被访者表示会选取其他有好处或对方真正需要礼品。由此能够看出，春节送礼还是停留在送传统礼品上，并没有深入实际思考。

随着百姓生活水平提高，孩子们压岁钱也是越来越多。那么，这些交到孩子手里钱，是怎样花呢？我在家附近第八中学对初中学生作了调查。调查发现，近八成中学生压岁钱在800元左右，超过1000元和低于500元在少数，极少数学生压岁钱在1500元左右。他们压岁钱主要用于以下几个方面：用压岁钱上网，买游戏卡，为自己添置新衣服及饰物，买平时就喜爱图书，购买高档文具，请同学一齐去吃肯德基、德克士等洋快餐。

调查中，很少有学生提出会把压岁钱捐给期望工程或贫困家庭，但经我提醒，有不少学生表示会思考这么做。由此能够看出，家长对学生平时教育在这方面还是有所欠缺。

透过此次社会实践调查，对于人们春节期间消费状况有了比较细致了解，从这些数字中我们能够看到人民生活水平不断提高，已经到达了一个高度。这反应了社会主义制度优越性，中国共产党领导英明。同时，这次调查也折射出一些市民缺点，这说明我们社会是在进步，但是作为市民我们也有职责需要提高自己自身素质，同社会一齐进步。

寒假工实践报告篇七

面对这么严肃的话题——自己的人生规划，一度不知如何说起，不知从何入手。现在已是大三的学姐了，从大一的懵懂到现在的依然不知所措，也许真的没有什么改变，但是好像又有点变化。自己开始有了责任感，特别是这次决定出国，是在家人的鼓励下自己做出去的决定。不管是对是错，自己既然选择了这条路就必须无悔的走下去。人生确实只有一次，失去的岁月不会再次重来。

正如大家所知的一样，现在国内学日语的人很多，已经达到了供求平衡，或许已经供过于了求，在这种大环境下如何保持自己的优势，在众人中脱颖而出已经成为摆在我们面前刻不容缓的问题。如果我们还依然沉浸在自己的世界里，认为自己离找工作还很远。那么在求职时看到犹如长龙一样排的求职大队时，我们会丧失对自己的信心。所以及早做好准备，是对自己的负责，更是对家人的负责。

还有就是作为自己敲开企业大门的证书问题，我觉得证书不在多，而在于对自己来说有用，或者说对自己的专业来说有用，我们日语系的学生来说考个会计证，资格证，或者是导游证都是可以的，但是如果说想要每个有用的证都能拿到，个人的能力是有限的。况且我觉得拿了一些证书，不一定能用到，又何必浪费自己的金钱和精力去考一张对自己来说毫无意义的表面证书呢！！

大三的我们即将面对的就是就业或是考研，对我们学外语的同学来说我们还可以选择出国去深造，当然需要一定的金钱做后盾。据《日本新华侨报》报道，xx年1月18日，日本独立行政法人“日本学生支援机构”公布了xx年在册外国留学生数量统计结果。统计结果表明，日本全国各大学中，xx年在册的外国留学生以中国留学生数量为最。截至xx年5月1日，留学生总人数创历史新高，达到132，720人，比xx年同期多8，891人，同比增长7.2%。从留学生分布情况来看，研究生在读人数达到35，405人，较xx年同期增加2，739人，同比增长8.4%；大学（学院）·短期大学·高等专科学校在读留学生人数达到67，108人，较xx年同期增加3，933人，同比增长6.2%；专修学校（专业课）在读留学生人数为27，914人，较xx年同期增加2，161人，同比增长8.4%；预科教育课程在读留学生2，293人，较xx年同期增加58人，同比增长2.6%。这足以说明现在中国选择出国继续深造的人越来越多。而且其中大学毕业后选择去外国攻读研究生学位的人也越来越普及。也许在不久的将来出国真的不是什么稀罕事了，出国一方面是一件好事，在国外吸收了先进的技术，知识，开阔了自己的眼界，回国一方面可以学以致用为自己的国家贡献自己的力量还可以提高自己的生活水平、增强自己的竞争优势，但是随着出国的人越来越多，我们如何在这个弱肉强食的社会生存就成为了一个问题。

在这个时候选择出国我有着自己的想法和考虑，在学校的将近三年的学习中基本上打下了日语的基础，由于在一个中文的环境里学习另一个国家的语言更多的我没有学到如何变成自己的语言去使用它，换句话说我深知自己的听力和口语还不能够使我足够胜任以后的工作。其实去日本一年学专业知识也许学不到太多的东西，但是对锻炼我的口语水平和提高对日本本土文化及其风土民情来说可以起到一个很大的作用，自己亲身体会一番和直接在书本上得到完全是两回事。剩下来在学校里的学习时间其实没有剩多少，如果想在有限的时间里学到更多对自己有用的东西就只好再另外想办法。也许我可以选择毕业了再出国留学，这样的经历也比比皆是，可以看到学姐学长们也有选择这条道路的，但是相比较于这样毕业了再出国，一是金钱上会比现在花费很多，再就是时间上也很长。攻读日本的研究生要三年的时间，不能在事业上奋斗将自己三十岁之前的青春都奉献给书本，我更愿意选择事业。

在三月份我即将出发，前往我梦寐以求的国度，去探索一个陌生的国家。心中有忐忑，更多的是期待。在那里学习一年，将自己在国内学习的不足都一一弥补过来，这是我现在的想法，能不能实现先另当别论但是我曾经去尝试过，世上没有后悔药，既然选择了就一定要走下去，前进的道路上充满了变数，但是我相信不管是好是不好，这对我的人生来说都将是一个转折。

在日本学习一年后，对我们来说实习与工作还没能开始但是在国内的同学也都已经开始实习了，归国后必须要一边写论文一边开始找实习单位开始实习。等到大家都开始意识到还是无忧无虑一天六节课挺好的时候，我们已经要面对毕业，面对离别了。那时的我们真的要劳燕分飞，各自闯荡了。但是苏州毕竟是在国内来时日企比较多的一个城市之一了，如果不准备改行的同学也大多会选择在苏州工作吧！毕业了之后，我会首先选择去广州发展，那边是沿海地区，距离深圳、香港也都比较近。趁自己年轻的时候多奔波本身对自己来说就是一个锻炼，失败并不可怕，可怕的是自己不愿去面对。这是我经常对自己说的一句话，也想与大家一起共勉。

总结以上所述，当下日语人才济济，如何在众人中脱颖而出，走出属于自己的成功之路，每个人要有自己的打算，为自己的人生规划，是对自己负责。最后套用一句经典台词：前途是光明的，道路是曲折的。大家一起加油吧！

寒假工实践报告篇八

2月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到交*慧谷天域时捷等公司。首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑*水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交*慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。

到交*慧谷商城之后，万博美讯饶经理为我介绍了交*慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累得腰酸背痛，但是我却十分高兴。

从2月12日至2月13日我在所在公司进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件，在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还根据客户要求上门服务，同时这也响应了团中宣部、团中央、全国学联“同人民紧密结合，为祖国奉献青春”的口号。博得了市民的一致认可。为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。我要求各自己每天必须写个人日志，注意消化自己在平时所学到的东西。

实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝*部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付j商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。

实践也让我对百诺威电脑城和交*慧谷电脑城的整体运行情况有了一个*致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有*量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交*慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交*慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交*慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交*慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。

因此，我认为对交*慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交*慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对交*慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩*交*慧谷的影响，让交*慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，发展壮*自己。

通过前面2月12日—2月17日6天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们决定利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展，我进行详细的安排策划，与实践单位、赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的'努力，各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。

2月18日上午，阳光灿烂，春风和煦，蓝天白云下的上海更加漂亮。但大家们却一点都没有留意周围的景色，我心中只有一个念头，就是把今天的义务活动搞成功，把自己所掌握的知识技术尽量多的传授给市民，为市民尽量多的排忧解难。上午9：30我的义务咨询活动正式开始，广*市民向我提了很多问题，我不辞辛劳，耐心地一一解答，甚至派人到群众加中解决他们的问题。很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动圆满结束。2月19日，该活动在火车站再次成功举办，并且收到了十分良好的效果。

调查总结

本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中，调查对象主要为上海市民。通过抽样调查使我的出以下结论：

1、目前，上海市30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38.2%，而且还有30.9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失，对计算机各组成部件的进一步熟悉，我越来越倾向于diy。

2、一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右，但是在学生群体中有一个不好的现象，就是学生买电脑主要是用来打游戏、上网等，而真正用来学习的不到30%。

3、在电脑的适用性、功能、价格这几方面，有50.6%的人更关注价格，有29.8%的人更关注适用性，另外的19.6%的人更关注性能。

4、在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极*不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。

5、咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发现他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。

寒假工实践报告篇九

常的感觉。我与社会的接触并不多。在这次的实践中，我更好的接触了这个社会，了解了这个社会。我想在我毕业之后走上社会的时候能够更好的找到生活的重心。实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实践就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。所以在肯德基工作的这些时日，让我获益良多。 刚进肯德基的时候是要经过培训的，培训开始就会介绍肯德基员工所应该具备的素质条件。从员工的穿着、表情，到从事区域的每一个细节，kfc都展示着我们应该承担的责任和作为世界五百强的独特魅力。最开始培训的就是大厅的清洁工作，不要认为这是一项很容易的工作，只是服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。等我真正接触到这些的时候，才知道这一切是多么的不容易啊。接着培训的项目就是炸薯条，配餐，打饮料。从我最开始进到肯德基接触到这些项目时真的是手忙脚乱，尤其到了用餐高峰期，而今在做这些工作，我已从陌生到熟悉，从紧张到从容。

在今年寒假，我除了熟悉那些幕后的工作，我还学习了收银，作为一名收银员必须做好收银六步曲—-1.欢迎顾客光临 2.顾客点餐 3.建议性销售 4.重复点餐内容，并告知顾客餐点的金额 5.配餐 6.收银找零并呈递餐饮。指导我的师傅曾经说过，作为柜台的收银员，你并不只是站在柜台上要买点什么就卖给他什么，而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西。如果说速度只是一个熟练地过程，通过一百次两百次的重复，肯定会从生疏到熟练。但是建议性销售则是需要动脑子的事情。在什么情况下建议什么产品;面对什么顾客用何种口气和方法建议都是需要学习和摸索的。技巧好的收银员，想卖掉什么就能卖掉什么，餐厅里有什么产品需要促销了，即使是平常点餐率最少的产品，也能被他推销出去。这些技巧都是书本上学不来的，而是要在实践的过程中总结出来的。往往同样一句话，在不同的时机说出来，甚至只是语气上稍有不同，结果也会大相径庭。

在我打工实践生活中，我也明白了很多：在日常的工作中上级责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。

从另一个方面，我也总结了肯德基作为快餐业巨头的几点优点，这也是我们国内企业和我们今后工作之中需要学习和借鉴的几点。

对于一个企业而言如何管理好内部的运作很重要。从人员招募到培训，到岗位工作。都有明确的规定分工。出了问题直接找负责的人员。对于许多人来说可能在肯德基工作一定会很复杂，其实不然。每项工作既有联系但又是独立的。从大厅、前台、总配、厨房、接待员、等等。这些独立开得事情组合起来就成了整个餐厅一天的运作流程。而你无法将这些在一天内全部学完。分为独立的部分，每个人掌握各自的内容。分工合作是关键。

所有的员工包括管理组都有明确的管理制度。从制服到工作岗位。肯德基向来以干净整洁的环境，快速高质的服务赢得顾客的好评。所以员工给人的第一印象就很重要。干净整齐的着装，亲切友善的态度。一切为了顾客是肯德基的宗旨。岗位上更是体现了肯德基“快”的标准。

沟通是人际交往中最常用的一点。在企业中更是不可或缺。但就是这样简单而普遍的东西往往被我们所遗忘。肯德基则注重员工与员工间的沟通。及时的沟通和交流是解决问题最有效的办法。对于常在岗位上出错，上班迟到次数太多的员工。管理组都会给予私下沟通。问其原因找出事情的源头，更多的是给予谅解和鼓励。同时肯德基也注重反馈，即包括岗位上的员工、经理、助理运营期间的呼应，也包括员工在纸上、网上给肯德基公司写的建议、感想等。公司会择优在内部刊物发表、传阅，管理组还会写评语，以至找“作者”面谈等等。及时的沟通和交流才能更好的完善我们的服务。

在肯德基有其特色的企业文化。员工间内部的“家族化”。将管理组和员工分别分到不同的家族。每月都将评出最佳家族。一是为了增加员工间的交流培养团队的凝聚力。也是为了刺激员工的积极性，家族间的相互竞争。不仅如此，餐厅内部都以“伙伴”相称。即使是新来的员工不知道对方的名字可以称对方为伙伴。平时在大家交流时也都称呼大家的名字。在工作关系上大家都是平等的，所以我们都将管理组称为我们的“家长”。相互交流相互帮助就像一个大家庭。如果说我们是为顾客服务，那么餐厅的管理组也是为我们服务的。

别看肯德基餐厅的内部构造不大，从机器到工作、休息环境。更不用说运作的流程为顾客服务了，都体现着人性化的一面。肯德基的机器都是专门设计的，一台机器有多个功能，可以炸不同的产品并有保温、计时、预警多个功能。操作起来也很简单只需按下按键即可。在休息室有提供员工使用的冰箱、微波炉和电视。每月餐厅都会有一个半月安全须知，餐厅管理组会在员工大会上宣导，告诉大家应该怎么样才能保证自身的安全。

不难发现，在中国的市场上。肯德基占较大优势相对于麦当劳。就餐厅总数来看肯德基在中国有3000多家分店，肯德基总是在每年的各个时段推出相应的产品。种类多，口味多的肯德基更受中国人的欢迎。相比与麦当劳肯德基更致力于本土化，利用和开发中国的市场。正餐的老北京鸡肉卷、川辣嫩牛卷、早餐的法风烧饼、中国人喜欢的香菇鸡肉粥、皮蛋瘦肉粥、油条等都是结合了中国人的饮食习惯和口味所做的改变。中国的饮食文化和西式快餐的巧妙结合。自然受到大家的喜爱。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交的到很多朋友。对带朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做什么事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

寒假工实践报告篇十

不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一。没经验；二、没资格证；三、没胆量。

虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧经验一定要很好地表达：

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。

实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。

有了这两次的实践作为铺垫，我相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作！

寒假工实践报告篇十一

值春节到来之际，我市贝克大酒店发布兼职信息，趁着时间充裕，我利用寒假时间在贝克大酒店进行了为期六天的兼职实践。

郑州贝克大酒店位于巩义市中心市区的繁华地段，是河南大峪沟矿业（集团） 责任有限公司和美国好运来集团公司共同投资兴建的中外合资企业，是巩义市首家被国家旅游局批准评定的三星级旅游涉外饭店，是巩义市对外改革开放，接待中央、省、市领导大型会议的窗口。

郑州贝克大酒店拥有标准客房和豪华套房200余间（套），设施完备的大型多功能厅，13个不同格调的高级行政会议室。“现代化的三菱电梯，先进的中央空调，卫星电视，电脑烟警报警及自动喷淋消防系统一应俱全，国际国内电话打进打出均为直拨。设有五百座位的中西餐厅及14间情调各异的高级包厢，由广东、四川名师主理川、豫、粤菜及四季海鲜，东北泡菜、炖菜，特色风味面庄系列更使您一饱口福。并有咖啡厅、酒吧、夜总会、卡拉ok舞厅、ktv房，美容美发、桑那按摩，娱乐中心、地下双层停车场等配套设施。现代化的商务中心提供：电传、传真、打字、复印、预售全国各地机票、火车卧铺票及商务洽谈等服务。

每一个饭店都有好几个岗位，各个岗位的要求不一样，贝克大酒店岗位主要有大厅、总台、客房、餐厅、酒吧、商场、康乐等，而各岗位中又有小小的岗位组成，我的主要工作是餐厅服务员。

餐厅是饭店中的一个重要部门，是客人用膳的主要场所，也是饭店获得最隹经济效益、弹性最大的部门之一，它的服务特点是服务员直接对客人提供对面的服务，个量大，时间长，需求多，为了满足宾客的不同需求，必须做到美味隹肴，令客人吃得满意。工作很苦很累，明天都要忙到晚上九点之后，但是我却从中学到不少书本上没有的知识，也顺利的将所学充分运用到实践之中，做到了理论和实践的结合。

在服务中，有不少礼貌礼节是应遵守的，餐厅服务员主要的职责是负责菜肴的传送工作，在服务中要做到精神饱满，并且热情和蔼地面对顾客们，耐心的满足顾客的所有要求，急顾客所需，这样才能让服务传递到顾客心中，让顾客觉得物有所值，给顾客留下美好的印象。

在这一点上，我的理论知识帮了我很大忙，它让我在面对顾客需求等其它服务时，能够迅速而准确的完成，而且在动作、表情等细节上也做到了毫不马虎，给领班留下了很好的印象，也让顾客十分满意。

饭店是我国旅游业的重要组成部分。饭店服务的质量是饭店的生命线，要提高饭店服务质量，关键在于提高饭店员工文明礼貌这个最基本素质。讲究文明礼貌，既体现饭店员工对宾客的基本态度，更反映了一个国家精神文明和民族文化修养，就个人而言，则是衡量道德水准高低和有无修养的尺度。因此，饭店员工必须十分重视饭店服务礼貌礼节知识的学习和修养，而所有有名的饭店，都是和至高无善的服务是分不开的。