对于零售企业零售商来说销售经理工作的好坏直接影响到企业的利益，那么销售经理具体有哪些职责呢?作为管理层在挑选人才时也可以做参：

1、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。

2、落实并完成所负责区域市场及客户各阶段的销售及回款目标。

1、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。

2、通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发。

3、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。

4、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良性，合理与足够的销售终端。

1、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案

2、负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广，树立终端形象，提高品牌知名度。

3、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量。

4、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案，拓展终端市场，提高终端销售。

5、熟练掌握公司的各项产品资源状况，产品知识，熟练操作，发掘更适合公司产品的卖点，加以推广。

6、组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。

1、协助客户对其销售人员对公司状况，产品知识，销售方法等相关技能的培训。

2、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请，并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。

3、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。

4、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。

1、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。

2、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货，并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑，树立客户对公司及产品的信心。

3、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。

4、客户的换货，返修和退货，要及时与相关部门沟通并要求快速处理。

5、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。

1、调查及了解当地市场人口，经济等市场环境状况，并找出适合公司产品销售的机会点与问题点。

2、调查与了解当地市场销售渠道，及各种不同销售渠道的市场容量。

3、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格，机型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司及时做出合理的调整方案。

4、了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案，促销手段及方法。

第一条 根据销售总监制定的销售方针，全面、具体地负责指定地区的销售工作。

第二条 掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，根据市场变化规律，提出具体的区域销售计划及销售方案，以及销售工作流程和细则。

第三条 建立、维护所辖区域的客户关系，进行商务谈判，提供解决方案，对潜在客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告。

第四条 扩大所辖地区的销售网络，熟悉该地区的市场特点，销售特点，与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。

第五条 重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，以及公司产品或服务的广告业务；负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络；评估市场调研、广告效果，提出改进建议或研究报告供领导参考。

第六条 负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对推销人员和销售资源进行动态优化调配。

第七条 负责建立自己的区域台账和客户库存跟进表，统计各个品种区域销售数量。

第八条 负责协调公司整体销售方针与所辖地区销售特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策。

第九条 完成销售总监交办的其他工作任务。

为了加强与经销商的沟通与协调，掌握销售终端的第一手资料，更好地为客户提供优质服务。为此，总公司将国内市场划分几大区域管理，专设各区域销售经理一职，其工作职责是：

1、根据营销部下达公司总体销售计划目标，制定本区域销售计划及措施，管理所辖区域市场及客户，确保区域月、季、年销量和月、季、年回款金额。

2、负责对客户的销售跟踪服务，协助客户提高终端使用质量和效果。

3、准确掌握当地市场销售客户及同业信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。根据客户及市场竞争情况，制定相应的竞争策略、价格策略、促销策略和售后服务标准，并报上级领导批准后执行。

4、帮助客户跟催订单及跟踪催办回款。

5、负责管辖区域的客户来访接待工作。

6、加强对终端市场客户服务维护工作，协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理，做到客户满意。

7、对不同客户做进销存分析，设立库存的最低和最高限量，设订货物周转时间，对库存不足要求备货。

8、收集竞争对手的情况，包括销量、产品资料、价格及促销手段等信息，并收集各区域市场前3名的`同业公司市场份额及销售相关情况。

9、出差期间，保持与公司联系，对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出促销及整改意见，及时向公司营销部汇报工作情况。

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作。

（一）信息沟通

1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

3．负责价格沟通；

4．负责交货期沟通；

5．负责发货沟通；

6．负责售后沟通；

7．负责合同审核和签定跟踪。

（二）维护和服务

1．回访客户，听取客户意见；

2．向客户提供咨询服务；

3．审查客户资料，提供报价，跟踪进货进度，制定发货计划；

4．协调客户进行新品推广、推介；

5．客户购买能力评价；

6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。

7．客户满意度调查和评价。

（三）处理客户反馈

1．负责客户反馈投诉的内部传递；

2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度；

4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。

（四）市场开发

1．收集不同领域和区域对产品的需求信息；

2．根据市场信息制定销售计划；

3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告；

5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。

（五）监控货款

1．协调财务开具相关发票；

2．跟踪销售单，在规定的账期内收回货款；

3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；

4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；

（六）指导和考核下属工作

1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2．负责对新上岗销售专管业务培训。

（七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议。

（一）信息沟通及时准确，降低失误率甚至降为为零；

（二）客户投诉及时处理，处理率为百分之百，避免造成严重失误；

（五）没有呆账或死账发生；

（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

（七）根据考核要求，可提升至销售经理级。

（一）内部关系

1．监督：在基本的销售工作方面，接受总经理的指示和监督；

3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后部保持良好的协作关系，在确认客户提出的产品技术和质量方面，与生产部门保持良好的协作关系。

（二）外部关系

1．在有关销售、售后、货款事宜方面，直接与客户发生联系和进行沟通；

（一）对下属人员的临时工作调动权；

（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；

（三）对客户标准交货期、订单的确认权；

（四）对订单交货期改变的申请权；

（五）知道下属客户信息权；

（六）对客户信用评价的建议权；

（七）组织召开销售例会、不定期会议的权利。

在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。

监督销售部人员保持良好的岗位工作环境，对卫生、个人行为等负有督导责任。

（一）市场营销知识；

（二）产品动态及行业知识；

（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的基本知识；

（四）计算机基础知识及常用软件知识；

（一）熟悉公司产品；

（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；

（三）较强的口语表达能力；

（四）对市场有敏锐的观察力；

需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；团队精神和领导力；自觉服从公司大局、管理制度和要求，分担公司管理团队压力，不断挑战业绩；具有危机意识和应变能力；处理和协调下属之间事宜客观、公平、公正。

本岗位职责随工作进展情况进行调整和完善。

8．要加强对本部门业务员的业务指导，保持良好的个人形象，服务热情，信息反馈及时。

销售业务职责

二、销售部业务员岗位职责

1．严格执行公司的各项规章制度，爱岗敬业，服从领导分工安排，履行自己的职责；

4．辅料的制作，如吊牌，洗涤标，说明书，纸箱等，根据客户的要求，按订单下达制作；

5．及时催收应到账款，安全收汇；

6．做好客户的资料收集工作，每单业务结束后，将所有单据，样卡等整理归档，保存；

7．遵守职业道德，严守商业秘密，不得以任何形式将公司的商业秘密对外泄露。

区域经理职责

1、负责贯彻落实公司营销策略、政策和计划；

2、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估；

3、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；

5、负责经销商和客户的业务接洽、咨询及关系维护；

6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估；

7、协助财务部做好经销商的信用管理工作；

8、负责正常类、关注类和可疑不良类应收账款的催收，并协助做好呆账催收工作；

9、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；

10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。

对于零售企业零售商来说销售经理工作的好坏直接影响到企业的利益，那么销售经理具体有哪些职责呢?作为管理层在挑选人才时也可以做参：

销售经理的具体工作职责一：完成区域销售目标

1、将公司下达的销售目标合理分解成区域市场销售目标并细化成各个不同客户的销售回款目标。

1、根据公司各产品线及各品牌，制订合理的销售网点建设方案。

2、通过合理合法的手段，拓展客户，完成空白区域市场的开发。

3、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。

1、针对所负责区域的市场状况及公司产品状况做出并实施有效的市场推广方案

2、负责区域的市场公司品牌形象的宣传与推广，树立终端形象，提高品牌知名度。

3、根据区域市场状况及客户状况做出并实施有效的促销方案，提高销量。

4、协助客户制定其下游渠道的市场拓展和促销方案，拓展终端市场，提高终端销售。

5、熟练掌握公司的各项产品资源状况，产品知识，熟练操作，发掘更适合公司产品的卖点，加以推广。

6、组织或协助区域市场内客户召开经销商订货会议。

销售经理的具体工作职责四：客户管理

1、协助客户对其销售人员对公司状况，产品知识，销售方法等相关技能的培训。

2、负责管理并控制客户提出的各项费用及政策申请，并监督各客户合理使用公司的各种费用或政策支持。

3、协助处理相邻客户之间由于窜货产生的问题与摩檫。

4、掌控区域市场内各客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。

销售经理的具体工作职责五：客户服务

1、每天24小时随时保持与客户良好的沟通状态，并须对重点客户进行主动密切的联系，确保客户的合理建议，问题，要求及时解决。

2、负责区域市场内各客户的订货，出货，换货，返修，退货，并通过与公司各部门沟通及时处理和解决客户的问题.顾虑，树立客户对公司及产品的信心。

3、客户的订货，出货，换货，返修及退货的信息，须及时向客户沟通和反馈。

4、客户的换货，返修和退货，要及时与相关部门沟通并要求快速处理。

5、及时与各客户进行往来帐目核对，以解决公司与客户之间出现帐目不清产生的呆帐，坏帐，减少双方损失，增加双方互信。

销售经理的具体工作职责六：市场调研

1、调查及了解当地市场人口，经济等市场环境状况，并找出适合公司产品销售的机会点与问题点。

2、调查与了解当地市场销售渠道，及各种不同销售渠道的市场容量。

3、调查所负责区域市场主销品牌或主要竟争对手的价格，机型，功能，外观，卖点及政策，售后服务等状况，便于公司及时做出合理的调整方案。

4、了解所负责区域市场竟争对手品牌所使用的推广方案，促销手段及方法。