总结是一个反思的过程，通过总结可以发现自己的优点和不足，进而做出改进。总结要具备启发性和激励性，让读者有所收获和反思。下面是小编为大家整理的一些写总结的案例，供大家参考和学习。

商店的工作篇一

1、上联：子贡经商取利不忘义;下联：孟轲传教欲富必先仁。

2、上联：治国兴邦红旗似火;下联：丰衣足食百货如山。

3、上联：迎新春事事如意;下联：接鸿福步步高升。横批：好事临门。

4、上联：迎喜迎春迎富贵;下联：接财接福接平安。横批：吉祥如意。

5、上联：一帆风顺年年好;下联：万事如意步步高。横批：五福临门。

6、上联：细柳重金收尽江南春色;下联：寒梅吐玉广开塞北财源。

7、上联：万事如意展宏图;下联：心想事成兴伟业。横批：五福临门。

8、上联：桃李春风花有韵;下联：芝兰香气玉无暇。

9、上联：谦恭有道财源广;下联：和悦无私利泽长。

10、上联：谦恭气象精神爽;下联：和悦形容笑貌多。

11、上联：千选不烦随你意;下联：百看不厌称君心。

12、上联：民安国泰逢盛世;下联：风调雨顺颂华年。横批：民泰国安。

13、上联：贸易岂无廊庙志;下联：权衡应有圣贤心。

14、上联：利己利人君子生财大道;下联：公心公物哲人处世良方。

15、上联：聚宝藏珍凝瑞气;下联：兴家创业起风光。

16、上联：精耕细作丰收岁;下联：勤俭持家有余年。横批：国强富民。

17、上联：剪翠功夫殊不小;下联：拔毛利益自然多。

18、上联：几缕翠蓝添艳丽;下联：一痕新绿助晨妆。

19、上联：货殖长才卿小试;下联：经营大业运奇谋。

20、上联：欢天喜地度佳节;下联：张灯结彩迎新春。横批：家庭幸福。

21、上联：和顺门第增百福;下联：合家欢乐纳千祥。横批：欢度春节。

22、上联：航海梯山汇集五洲各市场;下联：云蒸霞蔚推行百货遍中华。

23、上联：发愤图强兴大业;下联：勤劳致富建小康。横批：科技致富。

24、上联：春满柜台宾客至;下联：货盈橱贺利源开。

25、上联：创大业千秋昌盛;下联：展宏图再就辉煌。横批：大展宏图。

26、上联：财源不竭长流水;下联：生意欣逢到处春。

27、上联：百货商店店里百货如意店;下联：一颗爱心心中一颗为民心。

28、上联：百货商店百般便;下联：一回交易一场欢。

29、上联：百货俱全商品好;下联：万方云集店风佳。

30、上联：百货俱全供需要;下联：一尘不染为人民。

31、上联：百货风行财政裕;下联：万商云集市声欢。

32、上联：聚宝藏珍凝瑞气;下联：沉醉见碧落仙人。

33、上联：聚宝藏珍凝瑞气;下联：奈何集仙散尘心。

34、上联：聚宝藏珍凝瑞气;下联：奈何有趣洗尘心。

35、上联：聚宝藏珍凝瑞气;下联：殷勤见碧落仙山。

36、上联：聚宝藏珍凝瑞气;下联：回春有仙散尘心。

37、上联：聚宝藏珍凝瑞气;下联：奈何见碧落仙风。

38、上联：百货俱全商品好;下联：一尘不染财源难。

39、上联：百货俱全商品好;下联：一尘不染财源闲。

40、上联：百货俱全商品好;下联：一尘不染企业多。

41、上联：百货俱全商品好;下联：一尘不染财源美。

42、上联：百货俱全商品好;下联：一尘不染企业难。

43、上联：百货俱全商品好;下联：一尘不染企业闲。

44、上联：春满柜台宾客至;下联：花开时节凤凰飞。

45、上联：春满柜台宾客至;下联：风清老酒故人来。

46、上联：春满柜台宾客至;下联：月寒老酒故人来。

47、上联：春满柜台宾客至;下联：花开时节风光到。

48、上联：春满柜台宾客至;下联：花香情意故人来。

49、上联：春满柜台宾客至;下联：秋深情谊故人来。

商店的工作篇二

回顾一年来，我们主要做了以下四个方面工作：

一、密切协作，按需收购，促进适销对路。

在过去一年中，我们积极引导和促进工业部门按需增产，为扩大销售提供物质基础。

(一)加强市场预测，确定商品经营方向。

去年，我公司在计划业务科设立商情组，各科也有一名专职或兼职商情员，初步形成了全站商情工作系统。在此基础上，我们建立商情交流网，选择系统内有代表性的单位47个，相互交流资料。一年收到书面资料六百余份，也发送了“百货商情”七期。同时还建立了钟表、缝纫机、日用五金、搪瓷热水瓶铝制品等四个专业商品商情联络网，开展活动，交流市场变化情况。经过对各种商情信息的及时综合分析，为制订和修改商品收购方向，提供了有力依据。去年全公司确定了四条商品经营原则。同时，根据这些原则，对供过于求的商品，要求工业部门减产。对供不应求的商品，三次提出增产要求，并逐季落实和扩大发展收购计划，从而在适销对路的前提下使采购商品突破____万元大关，创造了历史最好水平。

(二)适应市场需要，促进适销产品增产。

我们积极促进和配合工业部门，按照市场需要，调整品种结构，增产畅销品种，压缩多余产品。

我们还着眼干人民生活的提高和消费趋向的变化，针对城市和农村两个市场的不同要求，采取举办“找差距”对比展览，提供国内外先进徉品等办法，配合工业部门设计了一些新花色品种。重点放在以下几方面：一是农民需要的中低档品种，二是美化人民生活的创新产品，三是实用和防治相结合的商品，四是儿童使用的新品种，五是适应旅游者需要的新品种。一年来全公司共收购新产品新品种___种，新花样图案___种，进一步丰富了市场，更好地满足了不同对象和多种层次的消费需要。

(三)坚持商业检验，促进提高商品质量。

坚持商业检验，防止不合格商品流入市场，是商业部门维护消费者利益.促进适销对路，提高商品在市场上竟销优势的一项重要工作。全公司各有关部门在去年狠抓了这方面工作。

二、改进服务，提高信誉，扩大商品销路。

努力扩大销售，以销促购，以购促产，满足人民需要，既是我们商业企业的光荣职责，又是提高经济效益的根本途径。去年我们从改进服务，提高信誉入手，在扩大销售上做了以下工作。

三、加强核算，改善管理，提高经营效益。

为r适应市场形势变化和购销业务发展的需要，使企业管理水平有一个新的提高，一年来，全公司职工在加强经济核算，改善企业管理，提高经营效益等方面也做了不少工作.取得一定效果。具体是：

四、开展竟赛，组织培训，调动职工积极性近年来，随着老年职工成批退休，新职工不断增加，职工平均业务水平有所下降。

针对这一企业发展前进中的关键问题，我们着重采取了开展社会主义劳动竞赛和对青工进行文化、业务技术培训相结合的办法，调动全站职工的社会主义积极性。总的说来，我公司职工在党的十四大精神指引下，经过一年的辛勤努力，在按需组织收购、扩大商品销售、改善经营管理等方面做了大量工作，取得了一定成效。但应该看到，由干我们对当前形势下出现的各种新问题及时分析研究不够，抓得也不够扎实，因而工作巾还存在不少应改进的地方。如进货管理要进一步健全，市场预测需大力加强，服务质量应继续提高，管理制度要更好改进、完善等。这都要求全体干部、职工在新的一年里，继续贯彻十四大精神.努力工作，在社会主义四化建设中作出新贡献。

____商店。

__年__月__日。

商店的工作篇三

商店的工作篇四

当我第一次走进商店，我仿佛进入了一个全新的世界。门口摆放整齐的商品，各种各样的商品标签和陈列区域，熙来攘往的顾客和员工，繁忙而有序的氛围，让我感到无比新鲜和兴奋。在接受了培训之后，我迈入了这个充满挑战和机遇的职业生涯。一开始，我充满热情地投入到工作中，积极学习和努力工作。然而，随着时间的推移，我逐渐领悟到了商店工作的真谛。

第二段：以顾客为中心。

在商店工作，我明白了一个道理：顾客永远是我们工作的重心和中心。他们的需求和满意度决定着我们的业绩和声誉。因此，我始终把顾客的体验放在首位，不论是服务质量还是态度表达，都力求做到最好。我学会了倾听顾客的需求，耐心解答他们的问题，并给予专业建议和帮助。通过与顾客的良好互动，我能够更好地理解他们的需求，提供更加个性化和贴心的服务，从而获得他们的认可和信任。

第三段：团队协作的重要性。

在商店工作，我深刻体会到了团队协作的重要性。每天都要与许多不同岗位的员工密切合作，共同完成各项任务。良好的团队协作可以提高工作效率，加强沟通和协调，确保工作的顺利进行。我学会了倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点和工作方式。在团队中，我也发现了自己的不足之处，并努力改进，与团队其他成员协调一致地工作。通过团队的帮助和支持，我可以更好地完成任务，提高工作的质量和效果。

第四段：沟通能力的提升。

在商店工作，与顾客和员工进行良好的沟通是至关重要的。我学会了与不同性格和背景的人进行有效的沟通，尤其是在解决问题和处理投诉时。我注意到有效沟通需要耐心、细心以及良好的语言和非语言表达能力。我会在沟通中注重细节，积极倾听对方的意见，并尽量让对方感受到我的关心和理解。有效的沟通可以减少误解和不满，增加合作和团结，从而提升整个团队的工作效率和工作氛围。

第五段：成长与反思。

通过在商店工作的经历，我不仅积累了丰富的从业经验，还提升了自身的能力和素质。工作中的挑战和困难带给我许多宝贵的成长机会，让我更加坚定地追求卓越。我意识到，一份工作不仅仅是为了赚取收入，更是为了成长和发展。我不断反思自己的工作表现，发现自己的不足之处，并努力改进。同时，我也从中学会了与他人共享成功和喜悦，并在困难时互相扶持和鼓励。这些都是让我成长和进步的重要动力。

在商店工作的经历让我收获颇丰，我学到了许多宝贵的人生智慧和经验。在以顾客为中心的理念指导下，我不断提高自己的服务质量和工作效率，为顾客提供更好的购物体验。通过团队合作，我也深入了解了协作和沟通的力量。商店工作不仅仅是一份职业，更是一种机会和平台，让我得以与不同人们交流和合作，培养出广泛的人际关系，让我不断地成长和提升自己。

商店的工作篇五

教学目标：

1、了解学校里除教师以外其他的工作人员，以及他们的具体工作。

2、

4、学习调查访问的方法。

教学重点：

1、了解学校里除教师以外其他的工作人员，以及他们的具体工作。

2、懂得这些人的工作同样是对自己的学习和成长不可缺少的。

教学难点：

懂得这些人的工作同样是对自己的学习和成长不可缺少的.。

萌发对于他们劳动的感激和尊敬。

教学过程：

1、导入。

上次课结束时，老师给同学们布置了今天的任务，各个小组还做了准备。现在，请各个小组说一下，你们准备调查访问什么人，准备问些什么问题，联系的情况怎么样。

各个小组汇报。

2、调查访问。

各个小组按照事先拟订的计划进行调查访问。

3、全班展示。

各个小组向全班介绍自己调查访问所得。

4、教师总结。

肯定学生的成绩，感谢学校里工作的人们，并且帮助学生总结调查活动的收获。

商店的工作篇六

班上很多孩子都是独生子女，跟大多数独生子女一样，他们多以自我为中心，不懂得尊重别人，尊重别人的劳动成果，不懂得感恩。对在学校里工作的人付出辛勤的劳动不了解，也不明白他们的辛勤劳动对自己的成长是有不可或缺的作用的。针对这些问题，我在本课设计了“调查采访――整理资料――交流汇报”三个环节。学生对本课的教学内容和上课方式都很感兴趣，每一位同学都积极参与到采访活动中去，特别是在准备阶段，很多同学精心设计了很多问题。

因为学生比较小，而且是第一次进行这样的活动，对他们的准备工作我作了一定的指导，但指导太多反而限制了他们的思维，比如在准备阶段的时候，我对他们说采访的时候要尊重别人，设计的问题要适宜，不要对别人造成伤害。在模拟采访时，当学生问我对工资是否满意的时候，我呆了一下，想不到他们会问这个问题，我接下来问的一个问题：“为什么会这样问呢？”给了学生一个暗示性的作用，似乎这个问题不该问，以致后来他们采访时问的问题都模式化了，同时，采访的时候他们都是照着自己设计好的问题一个个地问，当被采访者回答的.问题没有答到点上的时候，他们也不善于重新调整问题，比如当他们问校工工作是什么的时候，校工说校长叫做什么就做什么，具体负责哪方面的工作没有说出来，也就是采访没达到效果，我只好在旁边提示他们。这也许是由于学生在准备采访调查的时候，教师对这次采访调查的要求，要了解那些具体的内容指导不到位。

不过总的来说这节课还是成功的完成了预设的教学要求，达到了预设的教学目标，同学们通过采访调查明白了在学校里工作的人们工作的辛勤，懂得了尊重他们的劳动成果，知道自己的健康成长离不开他们的辛勤劳动。孩子们在课堂上学的主动、练得积极，以极大的热情投入采访调查和汇报活动中去，当他们看到清洁阿姨的手上裂开的小口子时露出了心疼的表情，当他们会主动要求送给食堂伯伯一罐花生油的时候，我知道他们已经从心里懂得尊重他们，懂得感恩。

“没有最好，只有更好”。以后，我将不断学习，开阔自己的教学思路，积极思考，形成行之有效的策略，顺应课改形势，积极引导学生自主、合作、探究学习，真正让学生学会生活，学会做人。

商店的工作篇七

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(xx：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到。

作为百货大楼xx专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

商店的工作篇八

20xx年6月底我被应聘到xx时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。xx时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为xx市家喻户晓的理想购物场所。

相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到xx时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“xx商场”、“xx商场”以及新开业的“xx商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的`“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。

商店的工作篇九

无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，下面是小编为大家整理的关于商店的个人工作计划大全，欢迎大家阅读参考学习!

在竞争日趋激烈的时代，商家为了吸引消费者的眼球，提高销售量，应该在每个细节上力求做到于众不同，在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计，橱窗的造型外，软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高，如何提升服务重点有以下几方面：

一、服装的陈列。

在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈列上表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环，如何陈列商品，有以下几点建议：

1、叠装陈列。

(1)首先强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，有浅至深，

由暖至冷，由明至暗，因为这是人观察事物的习性，这样也能使消费者对商品产生兴趣，从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

(3)叠装区域附近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式，以吸引注意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣传单张，以全方位位展示代表款。

2、挂装陈列。

(1)每款服饰应同时连续挂2件以上，挂装应保持整洁，无折痕。

(2)挂装的陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。

3、模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新鲜感，吸引人流进店。在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否成功，一是硬件，二是其货品陈列，三是专卖店的员工素质，服务质量提高销售量也必将随之提高。

二、提高服务质量。

服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。

1、自身工作要求：

(1)保证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情;。

(3)要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

(4)对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

(5)善于做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。

2、客户维系要求：

(1)知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件。

(2)建立客户资料，对客服的喜好要清楚了解，客户电话必须详细记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。

(3)对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

(4)对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己的努力做的更好。

2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户感受到被重视。

3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到店消费。

在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体，确保销售稳定才是面对竞争的利器。

20__年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：

一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，

对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本，节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就。

是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。

三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高。

保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

其二、年度保洁工作。

2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。

其三、计划外的保洁工作。

1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;。

2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;。

4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;。

其四、班长及员工的培训工作。

五、保洁工作中存在的问题。

其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种。

其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥，

其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我。

们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础;七、14年工作计划：

其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入。

其四，员工培训工作：

保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：

为了确保这一目标的达成20__年的主要工作我们做如下规划：

一、各项运营指标。

1、经营指标。

(1)全年出租率98%，收缴率98%。

(2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。

(3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a—类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。

2、企划营销活动。

(1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、建材节等)。

(2)全年不出现负面报道。

二、准确商场定位，开展特色营销。

锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增强经营信心。

开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。

四、优化品牌。

做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。

五、着力强化行政管理。

持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。

六、开源节流。

充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。

七、完善顾客满意度的各项工作。

做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。

八、物业安保方面。

确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。

九、基础管理和现场管理。

每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。

今年对于我在商场的工作要完全从去年的保安工作中吸取教训，把今年的保安工作做好，以下是我今年的工作计划：

一、安全检查要点。

安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。

开展安全检查的程序，有四个阶段。

1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。

2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。

4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。

二、治安灾害事故预防要点。

1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。

2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。

3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。

4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。

三、聚众斗殴处理要点。

成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是：

1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。

2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。

3、聚众斗殴事件平息后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交公安机关处理。

四、保护盗窃现场要点。

盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。

五、商场营业区保安监控要点。

1、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。

2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。

4、收银员应认真验证钞票、信用卡，防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。

5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护，原则上“谁主管，谁负责”。

6、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。

7、劝告消费者不要在商场区域内闲谈聊天。

8、对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间10：00以后进行。否则，保安人员有权给予阻拦。

六、停车及“的士”载客管理要点。

1、商场的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责，任何车辆的司机都应服从商场工作人员的管理。

2、商场停车场是收费公共停车场，只提供泊车方便，不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情给予处理。

3、保安部派岗，只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。

4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。

5、严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施，商场工作人员有责任进行劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。

6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受贿赂、提供方便，一经发现从严处理。

7、凡违反商场规定的“的士”司机，保安部将给予批评教育或处罚，直至宣布为“不受欢迎的人”。

8、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。

9、遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆，确保活动的安全。

10、车辆(除面包车)原则上均应办理地下停车证件，租用车位泊车;凡在地面上停车，照章收费或请其办理“临时停车证”。

11、制定停车场管理办法、收费标准及范围。

七、突发事件管理要点。

1、保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。

2、员工一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。

3、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，在报告保安部和公安机关的同时，及时保护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。

4、当公安、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关人员应积极配合，如实提供情况。

1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以__年第四季度——__年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等)。

3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

商店的工作篇十

作为一名商店员工，我深知每个细节的重要性，从而在与顾客的互动中不断总结心得，提升自己的服务质量。在这里，我愿与大家分享我个人的五点心得体会。

首先，与顾客建立良好的沟通与互动是成功的基石。作为商店员工，与顾客的互动是我们工作的核心。我们要时刻保持微笑并且主动与顾客问好，通过真诚的问候，可以有效拉近与顾客之间的距离。而与顾客沟通时，我们要留意顾客的需求，并尽量满足他们的要求。例如，顾客询问商品的信息时，我们要以简单、明了的方式解答，让顾客感到我们是专业并乐于服务的。而当顾客投诉时，我们要真诚的听取他们的意见，耐心地解释和解决问题。良好的沟通和互动能够让顾客感受到我们的热情和专业性，从而增加他们的购买意愿。

其次，提供高品质的服务是吸引顾客的关键。作为商店员工，我们的目标是让顾客满意。不仅仅是贩卖商品，更重要的是提供优质的服务体验。在这个过程中，我们要保持良好的仪态和态度，始终保持微笑，耐心与顾客沟通。另外，我们要保持专业的知识和技能，了解每个商品的特点和使用方法，并能够向顾客提供相关的信息和建议。同时，在办理付款过程中，我们要准确、迅速地完成结账，并适时提醒顾客可能存在的优惠活动，增加顾客的满意度。通过高品质的服务，我们不仅可以留住老顾客，还能吸引新顾客。

第三，保持良好的心理素质有助于处理各种压力和情绪。在工作中，我们不可避免地会面对各种挑战和困难，例如顾客的投诉、人流的拥堵、工作任务的繁重等等。保持良好的心理素质是我们应对这些问题的关键。首先，我们要学会自我调节，保持冷静和耐心，不因顾客的情绪波动而感到紧张或疲惫。其次，我们要学会倾听和理解，不因投诉或指责而产生冲突情绪，而是努力寻找解决问题的途径。最后，我们要学会与同事合作，互相支持，共同应对工作中的挑战和压力。通过保持良好的心理素质，我们能够更好地处理各种情绪和压力，从而更好地工作。

第四，始终保持积极的工作态度。积极的工作态度是商店员工的必备素质。我们要时刻保持满腔的热情和对工作的热爱。无论面对何种困难和挑战，我们都要勇往直前，不轻易放弃。同时，在工作中，我们要有责任心，不仅仅是完成分配的任务，还要主动地为顾客提供帮助和服务。我们要保持乐观和自信，相信自己的能力和价值，从而带给顾客积极的购物体验。积极的工作态度能够营造良好的工作氛围，让我们更加喜欢我们的工作，并且鼓舞顾客信心，增加顾客的购买欲望。

最后，不断学习和提升自己是取得长远成功的关键。商店行业竞争激烈，我们要不断学习和提升自己的知识和技能。我们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和与同事交流等方式来提升自己的专业素养。此外，我们还要关注市场变化和顾客需求的变化，及时调整自己的服务策略和方法。通过不断学习和提升，我们能够适应商店行业的变化，把握商机，从而取得更大的成功。

总而言之，作为一名商店员工，我们要与顾客建立良好的沟通与互动，提供高品质的服务，保持良好的心理素质，始终保持积极的工作态度，并不断学习和提升自己。通过这些心得体会的实践与总结，我相信我能够成为一名更加优秀的商店员工，并将这些经验与他人分享，共同进步。相信在将来的工作中，我将以更加成熟和专业的方式面对各种挑战和困难。

商店的工作篇十一

原来，猪八戒很喜欢吃西瓜，就开了一家“西瓜百货商店”，他的师兄和师傅打听到了这件事，就打算明天一起去看八戒。

第二天，他们开着“宝马”、“奔驰”、“劳斯莱斯”赶来了。悟空嘲笑八戒：“区区几个西瓜，怎么能变成百货呢?”八戒却不紧不慢地说：“谢谢师兄、师父的关心，我自有妙计。”师徒们感到莫名其妙：到底是什么呢?他们打算再次去探察八戒的一举一动。

第三天，商店正式开业了。动物们陆陆续续地赶来了。第一个是母鸡大妈，“八戒呀，给我来个小床，让我的小鸡宝宝睡个好觉。”八戒连忙拿起一个最大的西瓜，又拿起刀，“刷、刷、刷”地干了起来。不一会儿小床就做好了。第二个是斑马小姐：“八戒，给我来顶帽子好吗?”几下子工夫，又成型了。斑马小姐戴着帽子四处一逛，人人见了都夸好，还问：“是哪儿买的?”都说是八戒的西瓜百货商店买的。就这样一传十，十传百，一日复一日，一年复一年，八戒就成为了世界上有名的富翁。师徒和动物们都来庆祝，有的还争着开分店呢!

这就是聪明的八戒，原本一个简简单单的西瓜，在八戒手上动几动，就变成了多姿多彩、五花八门的生活用品，我真羡慕八戒!

树林里有一家百货商店，熊猫伯伯是商店的经理。

长颈鹿到商店里来，熊猫伯伯问他：“您好!您想买点什么呢?”

长颈鹿说：“我想买条围巾。”

熊猫伯伯抱出一大堆围巾，可是一条也不合适。这是怎么回事呢?小朋友一想就想出来了，长颈鹿的脖子很长很长，商店里的围巾都太短了。长颈鹿买不到一条合适围巾，心里不高兴。熊猫伯伯说：“不要着急，不要着急，我请工厂给您做一条很长很长的围巾。这条围巾要做多长，先得把你的脖子量一量。”熊猫搬来一张梯子，爬到梯子上量出长颈鹿的脖子有多长。后来，工厂就做了一条很长很长的围巾。长颈鹿可高兴了。

河马到商店里来，熊猫伯伯问他“您好，您想买点什么呀?”

河马说：“我想买只口罩。”

熊猫伯伯抱出一大堆口罩，可是一只也不合适。这是怎么回事呢?小朋友一想就想出来了，河马的嘴巴很大很大，商店里的口罩都太小了。河马买不到一只合适的口罩，心里不高兴。熊猫伯伯说.“不要着急，不要着急，我请工厂给您做一只很大很大的口罩。这只口罩要做多大，得先把你的嘴巴量一量。”熊猫拿来一根很长的尺子，围着河马的嘴巴量了量，才量出河马的嘴巴有多大。后来，工厂就做了一只很大很大的口罩。河马可高兴了。

大象到商店里来，熊猫伯伯问他：“您好，您想买点什么呀?”

大象说：“我想买条腰带。”

熊猫伯伯捧出一大堆腰带，可是一条也不合适。这是怎么回事呢?小朋友一想就想出来了，大象的腰很粗很粗，商店里的腰带都太短了，大象买不到一条合适的腰带，心里不高兴。熊猫伯伯说：“不要着急，不要着急，我请工厂给您做一条很长很长的腰带。这条腰带有多长呀，得先把你的腰量一量。”熊猫拿来一根很长很长的皮尺，绕着大象的腰走了一圈，才量出大象的腰有多粗。后来，工厂就做了一条很长很长的腰带。大象可高兴啦。

长颈鹿、河马、大象都说：“熊猫百货商店真好啊!”

商店的工作篇十二

作为一名大学生，为了增加自己的社会经验和获取额外收入，我决定在一家商店工作。刚开始的时候，我对工作环境和工作内容都感到陌生，不知道如何才能胜任。然而，通过与同事之间的互动和上司的指导，我逐渐适应了这个新的环境。与此同时，我也开始认识到商店工作的重要性和意义。

第二段：工作中的挑战。

在商店工作中，我面临着各种各样的挑战，比如处理客户的不满、应对高峰时段的忙碌、以及应对突发事件等等。在初期，我曾感到压力巨大，不知道如何处理这些问题。然而，随着经验的积累和与同事之间的沟通，我逐渐学会了应对这些挑战。我明白了在面对困难时保持冷静的重要性，积极主动地与同事合作共同解决问题，更加注重细节和服务态度，以及不断学习和提升自己的能力。

第三段：与客户的互动。

商店工作的一个重要方面就是与客户的互动。通过与客户的沟通和服务，我学到了很多与人相处的技巧。有时，客户可能因为某种原因产生不满情绪，作为一名工作人员，我需要耐心倾听他们的抱怨，并尽力解决问题。我意识到待人要以诚相待，尽量帮助客户解决问题，以赢得他们的信任和满意。每次成功解决客户的问题，都让我感到非常满足和有成就感。

第四段：团队合作的重要性。

在商店工作中，团队合作是非常重要的。一个团队的凝聚力和协作能力直接影响一个商店的发展和运营。我意识到，作为团队的一员，我需要积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通和配合，共同完成工作任务。在与团队成员的互动中，我学到了如何倾听他人的意见，如何尊重他人的工作风格和习惯，如何发挥自己的专长为团队贡献自己的力量。通过团队合作，我不仅提升了自己的工作能力，也培养了自己的团队意识和协作能力。

第五段：对未来的启示。

在商店工作的这段时间里，我不仅收获了工作经验和技能，也积累了与人相处和团队合作的经验。这些经验不仅对我目前的工作有着积极影响，也对我未来的发展有着重要启示。我明白了要不断学习和提升自己的能力，保持积极的工作态度和专业素养，与人为善，关心他人，才能真正成为一名优秀的员工。同时，我也认识到了选择适合自己的工作的重要性，只有在适合的工作岗位上才能发挥自己的长处和潜力。

总结：通过在商店的工作体验，我学到了很多关于工作和人际交往的知识和技巧。通过面对各种挑战和困难，我成长为一名更加自信和成熟的员工。这段工作经历不仅让我积累了宝贵的经验，也对我未来的职业规划有着重要的指导作用。我相信，通过不断学习和努力，我将能够在职业生涯中取得更加辉煌的成就。

商店的工作篇十三

在商店工作期间，我深刻体会到了保持良好的服务态度的重要性。作为一名服务人员，我们的主要任务是为顾客提供满意的服务。无论是面对不同的顾客群体，还是遇到各种繁忙的情况，我们都要保持耐心和笑容，以对待每一位顾客。只有通过友好、真诚和细致的服务，才能赢得顾客的信任和忠诚，从而增加商店的销售额。

二、提升自己的沟通能力。

在商店工作中，与顾客进行良好的沟通十分重要。我们需要耐心倾听顾客的需求，了解他们的购物目的并提供帮助与建议。通过与顾客的沟通交流，我们可以更好地推荐产品，满足顾客的需求，并为他们提供专业的意见。同时，良好的沟通能力也能帮助我们与同事之间更好地协作，提高工作效率。

三、保持高度的责任心。

作为一名商店员工，我们必须要有高度的责任心。我们要确保商品的陈列整洁有序，货架上的商品充足，提供良好的购物环境给顾客。同时，我们还要保持对个人所负责的区域的仔细管理，确保商品的数量和质量准确无误。此外，我们还需要对顾客提出的问题和投诉进行及时回应和解决，让顾客感受到我们的用心和贴心。

四、与同事保持良好的协作关系。

在商店工作中，与同事之间的协作关系非常重要。我们要保持良好的团队精神，共同面对工作中的挑战与压力。与同事之间的相互支持与合作，不仅可以提高工作效率，还可以增强整个团队的凝聚力。在与同事相处的过程中，我们要学会倾听和尊重别人的意见，并且在和同事之间保持良好的沟通和合作，共同营造和谐的工作氛围。

五、不断学习和提升自己。

在商店工作中，我们不仅需要承担日常的工作责任，还要不断学习和提升自己。通过了解商品知识和行业动态，我们可以更好地为顾客提供服务。同时，我们也要注重自身的专业素养，不断提高自己的技能和能力。只有通过不断学习和自我提升，才能跟上时代的步伐，适应市场的变化。

总结起来，商店工作不仅仅是一份工作，更是一个学习和成长的机会。通过工作，我深刻体会到了保持良好的服务态度和沟通能力的重要性。同时，我也明白了要成为一名好的店员，责任心和团队合作精神是必不可少的。通过不断学习和提升自己，我相信我能够在商店工作中取得更好的成绩，并为商店的发展做出更大的贡献。

商店的工作篇十四

在过去一年中，我们积极引导和促进工业部门按需增产，为扩大销售提供物质基础。

（一）加强市场预测，确定商品经营方向。

去年，我公司在计划业务科设立商情组，各科也有一名专职或兼职商情员，初步形成了全站商情工作系统。在此基础上，我们建立商情交流网，选择系统内有代表性的单位47个，相互交流资料。一年收到书面资料六百余份，也发送了“百货商情”七期。同时还建立了钟表、缝纫机、日用五金、搪瓷热水瓶铝制品等四个专业商品商情联络网，开展活动，交流市场变化情况。经过对各种商情信息的及时综合分析，为制订和修改商品收购方向，提供了有力依据。去年全公司确定了四条商品经营原则。同时，根据这些原则，对供过于求的商品，要求工业部门减产。对供不应求的商品，三次提出增产要求，并逐季落实和扩大发展收购计划，从而在适销对路的前提下使采购商品突破xxxx万元大关，创造了历史最好水平。

（二）适应市场需要，促进适销产品增产。

我们积极促进和配合工业部门，按照市场需要，调整品种结构，增产畅销品种，压缩多余产品。

我们还着眼干人民生活的提高和消费趋向的变化，针对城市和农村两个市场的不同要求，采取举办“找差距”对比展览，提供国内外先进徉品等办法，配合工业部门设计了一些新花色品种。重点放在以下几方面：一是农民需要的中低档品种，二是美化人民生活的创新产品，三是实用和防治相结合的商品，四是儿童使用的新品种，五是适应旅游者需要的新品种。一年来全公司共收购新产品新品种xxx种，新花样图案xxx种，进一步丰富了市场，更好地满足了不同对象和多种层次的消费需要。

（三）坚持商业检验，促进提高商品质量。

坚持商业检验，防止不合格商品流入市场，是商业部门维护消费者利益．促进适销对路，提高商品在市场上竟销优势的一项重要工作。全公司各有关部门在去年狠抓了这方面工作。

努力扩大销售，以销促购，以购促产，满足人民需要，既是我们商业企业的光荣职责，又是提高经济效益的根本途径。去年我们从改进服务，提高信誉入手，在扩大销售上做了以下工作。

为r适应市场形势变化和购销业务发展的需要，使企业管理水平有一个新的提高，一年来，全公司职工在加强经济核算，改善企业管理，提高经营效益等方面也做了不少工作．取得一定效果。具体是：

针对这一企业发展前进中的关键问题，我们着重采取了开展社会主义劳动竞赛和对青工进行文化、业务技术培训相结合的办法，调动全站职工的社会主义积极性。总的说来，我公司职工在党的十四大精神指引下，经过一年的辛勤努力，在按需组织收购、扩大商品销售、改善经营管理等方面做了大量工作，取得了一定成效。但应该看到，由干我们对当前形势下出现的各种新问题及时分析研究不够，抓得也不够扎实，因而工作巾还存在不少应改进的地方。如进货管理要进一步健全，市场预测需大力加强，服务质量应继续提高，管理制度要更好改进、完善等。这都要求全体干部、职工在新的一年里，继续贯彻十四大精神．努力工作，在社会主义四化建设中作出新贡献。

xxxx商店。

xx年xx月xx日。