警察叔叔

警察叔叔是杭州市公安局研发的智能警务服务软件，能为大家提供简单便捷的警务服务，无需四处奔波，线上操作即可办理。软件涵盖补驾驶证、异地年检、车辆违法查询、驾照扣分查询、智能交通、案件查询、重名查询等功能，还提供派出所、交管服务点、出入境办理点的地址及联系方式等便民信息，真正实现让用户少跑一趟路、少进一扇门。

软件特色

【在线缴罚】在线完成扣分和缴款，不用线下排长队

【违规停车提醒】提交违规停车行为，帮您通知车主，轻松解决挪车问题

【交通违法举报】拿起手机随手拍，记录不良驾驶行为，携手共创文明交通环境

【出入境业务预约】线上预约护照及港澳台通行证办理服务，可享绿色通道，无需排队

【新闻中心】杭州市公安局官方信息发布平台，助您第一时间获取民生资讯，共同抵制谣言

软件功能

交管服务类：线上缴纳罚款、违规停车提醒、驾驶证补领、异地车辆年检、机动车违法记录查询、驾驶人扣分情况查询。

出入境类：出入境预约、出入境进度查询。

人口管理类：流动人口登记申请。

案件查询：行政案件查询刑事案件查询。

怎么办理货车通行证

打开应用后，在首页找到“更多”功能选项并点击，进入服务超市界面。

在服务超市界面的车驾服务板块里，找到“智安通”功能选项并点击它。

之后，需完成身份信息认证与人脸识别这两个步骤，才能点击下一步进入智安通系统。

进入智安通（货车通行证）界面后，找到并点击“通行证办理”功能选项。

在这里填写相关信息后，点击“确认用户信息”按钮就能完成办理流程。

上牌流程

打开应用，在首页找到并点击“车辆上牌”功能选项；

在实名认证之后就可以开始上牌的操作了。

居住证签注怎么办理

在应用首页点击“更多”选项，进入服务超市界面；

在服务超市界面的人口服务板块里，找到“流动人口”功能选项并点击它。

完成实名认证后，请仔细核对个人信息，查看下次签注的有效期限，在该期限内确认签注操作，即可完成本次签注流程。

浙江省居住证不同颜色的含义如图所示：

账号冲突怎么处理

重新登录：建议退出当前账号后，再次登录“警察叔叔”账号，观察能否解决该问题。

修改警察叔叔账号的密码时，请先尝试操作，并确认设置的密码准确无误。

清理缓存的操作步骤如下：首先打开手机的设置页面，接着找到应用管理选项，从中选择“警察叔叔”应用，随后清理该应用的缓存与数据，最后重新登录账号即可。

卸载重装：要是前面提到的办法都没能解决问题，不妨试试把警察叔叔应用卸载掉，再重新安装最新版本的该应用，之后重新登录账号。

在线学习

目前，“在线学习”功能服务对象主要针对两类人

在一个记分周期内记分累计达到12分，被公安机关交通管理部门依法扣留机动车驾驶证的驾驶人

持有大型客车（A1）、牵引车（A2）、城市公交车（A3）、中型客车（B1）、大型货车（B2）驾驶证的驾驶人，若在一个记分周期内存在记分情况。

这批司机都需“回炉”学习道路交通安全相关法律、法规并参加考试。学习过程采用“3+1+3”模式，具体为3天交通安全理论学习、1天上路实践体验以及3天集中学习。而“在线学习”功能上线后，头三天的交通安全学习便可通过“警察叔叔”线上平台完成。

“在线学习”怎么使用？

上述两类司机只需安装“警察叔叔”APP，按照内部提示完成实人认证，就能在车管业务板块里使用“在线学习”功能。

使用时可采用分段学习的方式，只要累计学习时长达到12课时就行，每天最多学习4个课时，最快3天就能完成学习。

特别提醒

每次学习结束后，记得点击“签退”按钮，系统会自动保存你之前的学习时长。

同时，为确保学习的真实性与规范性，在驾驶人学习过程中，系统还会随机弹出人脸识别功能以进行验证。

目前，除杭州本地驾驶人在杭州本地因驾照被扣满12分外，外地驾驶人在杭州被扣满12分、杭州驾驶人在外地被扣满12分的情况，都能通过“警察叔叔”平台完成在线学习，帮助您尽快重新合法驾驶，节省时间。

减分学习

●减分学习与业务处理功能目前仅支持已在杭州公安警察叔叔平台完成绑定的用户使用。请驾驶人先通过“交管12123”完成驾驶证及车辆的注册，再前往杭州公安警察叔叔平台进行绑定操作。

●手机号需为车管所驾驶证（车辆）登记系统中已登记的真实有效号码。若手机号未登记或未及时更新，请前往交警指定窗口办理登记或变更手续。

●本次考试包含10道选择题，考生需在30分钟内完成作答。若答对题目数量达到9道及以上，即判定为考试合格，可获得2张分值为1分的减分券。

●减分券可多张合并使用，用于抵扣相同分值的交通违法行为记分（减分券分值需不低于实际违法行为的扣分值）。减分券需在驾驶证记分周期内使用完毕，逾期未使用的将自动失效。

学习答题减分仅适用于本市核发且状态正常的机动车驾驶证。该政策针对浙A号牌非营运小型汽车的非现场交通违法行为，其他车辆类型及现场违法均不适用。适用的非现场违法需满足记分分值为1分、2分或3分，同时罚款金额在200元以下。此外，浙江省内高速公路上的交通违法行为也不在学习减分的适用范围内。

更新内容

v3.14.21：

界面UI全新升级，主色调重新调整；

新增电子卡包功能，可关联个人公安类证件；同时支持证件到期提醒服务。

新增警营开放，预约参加活动；

新增扫码入住旅馆，未带证件也可入住；

优化车驾管服务，查询、罚缴单点进入；