计划的制定需要我们对目标和需求进行深入了解,以确保计划的有效性。在计划中,我们可以设定一定的里程碑和目标,以便时刻检视自己的进展和调整方向。计划的执行过程中可以记录下自己的感受和心得体会。
为了落实集团公司对现场管理工作的指示精神,本着“规范现场,持续改进,提高素养。”的方针,把安全工作落到实处,公司做了如下工作计划:
一、组织学习集团31号文件精神:公司领导高度重视关于集团下达的指示,组织公司的领导班子进行学习,并进行了安全工作专题会议。安排部署了安全生产各项工作,落实各项安全措施。
二、成立“管理在现场”的管理小组:为了明确责任,公司建立健全了组织,成立了以总经理为第一责任人,副总经理为第二责任人,以各部门主要负责人为成员的现场管理领导小组。在工作中本着“谁主管、谁负责”的原则,对每个工作现场进行详细分工。真正做到了职责明确、责任到人、各司其职,确保了安全生产工作的顺利进行。
三、组织成员召开以“我的管理现场”为主题的讨论会:为了让每个管理人员都能充分认识到“我的管理现场在哪里”,公司领导组织成员进行专题讨论,切实增强其责任感和紧迫感。
四、组织各部门、各成员对现场进行全面检查,对检查出来的问题进行逐项整改:加强现场检查,重在落实整改,对于查出的一般问题,责任部门及时自行整改,重大问题职能部门通过整改通知单的形式督促车间限期整改,做到有检查,有整改,有记录,有复查,使现场管理实现良性pdca循环。
五、对此项活动进行总结报告上报集团。
力同机械(上海)有限公司力同环保设备(上海)有限公司。
1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的,公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务!改观目前不良现状,全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切,真诚创造卓越。
为贯彻落实“单纯、集约、高效、清洁”的八字方针,严格按照整理、整顿、清扫、清洁、素养的5s管理标准,通过规范现场、现物营造一个和谐舒适的工作环境,培养职工的良好工作习惯,最终达到提高整体管理水平的目的。特制定现场管理标准如下:
1、各班组在本班的卫生区域内有明确的标牌,标牌上标有“××班组,卫生责任人:×××”。没有标牌,扣2分。
2、垃圾箱按照属地管理原则,垃圾装满后要及时清理,垃圾箱内不能有废旧设备及金属物质。垃圾箱内废物装满,未及时清理一次,发现一次扣当值2分,垃圾箱内有废旧设备及金属一项次扣2分。
3、厂房外卫生:无坑洼、积水、杂草、垃圾、砖石瓦块、废旧设备、油污、烟头、残茶剩饭、食品袋等,否则每项次扣2分。
4、厂房内及室内卫生:室内无灰尘、油污痕迹、烟头、残茶剩饭、食品袋、地面积水等,否则每项次扣2分。
5、设备卫生:应保持设备整洁干净,无油污,见本色。手摸有灰尘,油污等,每项次扣2分。
6、门窗玻璃卫生:门窗玻璃及边框完好清洁,手摸有灰尘痕迹,每项次扣2分。窗子槽沟不允许有灰尘,每项次扣2分。
7、值班用具、各种记录、日志、书籍等按定置存放,茶杯摆放整齐。否则每项次扣2分。
8、值班室桌面、盘面(各种控制盘、操作盘)清洁无杂物、抽屉及盘面门子关闭严密,表面无乱写、乱画现象,否则每项次扣2分。
9、值班室吊扇、灯具、墙面、暖气等清洁,否则每项次扣2分。
10、凡在动力厂范围内动土动工的必须逐级汇报厂部领导,否则一次扣2分。因汇报不及时造成危害及事故的一次扣10分。
11、备品备件、拖把、扫帚、笤帚、垃圾撮子、垃圾桶等卫生用具必须定置管理,放至规定位置,否则每项次扣2分;各岗位不准有小凳子、小桌子等厂部配备以外的任何物品在工作现场,头盔、衣服、鞋子、帽子、手包等个人物品一律放置橱内否则每项次扣2分,并没收相应物品。
12、厂内所属现场所有公共财物要注意爱护,因看管不善等原因丢失或损坏根据实物价值进行相应扣分。
13、室内卫生每个班次都必须打扫并按标准保持清洁,室外卫生各班要按班次进行划分,检查时仅考核当班次区域。
14、公司有关部门检查现场及设备卫生出现一处不合格每项次扣5分,罚款责任到值到人。
15、未涉及到的不达标项目厂部将依照5s标准酌情处理。
16、本规定采取周五检查与日常抽查相结合的方式,以值(班)为考核单位。
文档为doc格式。
一、紧紧把握年度工作重点,坚持制度先行。
二、从日常监管工作中发现被监管单位的异常变化,充分发挥非现场监管的预警作用。§。
三、按照年度工作重点,作好重点和难点工作。
一、紧紧把握年度工作重点,坚持制度先行。
(一)根据省局强化不良资产监管,着力化解信用风险的要求,印发了《关于进一步加强辖内信用社授信风险监测的通知》。要求各联社进一步健全完善了不良贷款、中央银行票据置换不良贷款和大额贷款以及关联方交易和关联企业(集团客户)授信监测台账,建立了不良贷款、央行票据置换不良贷款、大额贷款以及关联方和关联企业(集团客户)授信情况分析报告制度,对50万元以上存量不良贷款及新发生20万元以上不良贷款,按月逐户逐笔监测,按季进行考核。下发了《关于督促辖内农村信用社完成2007年度不良资产清收处置目标的通知》。将不良双降等目标进行了分解,督促辖内农村信用社确保完成2007年度不良资产清收处置目标。6月末,信用社不良贷款余额亿元,占比,余额和占比分别较年初下降亿元,个百分点,分别完成计划的和。其中环翠区联社不良贷款余额下降亿元,占比下降个百分点,分别完成全年下降计划的和。
(二)建立了分局与省联社威海办事处监管与经营分析会议制度的规则。进一步推动了监管与被监管的互动与交流,及时、全面掌握辖内农村信用社的经营管理情况,加强监管政策传导。
一、紧紧把握年度工作重点,坚持制度先行。
(三)根据省局强化合规监管,增强审计稽核作用的要求,制定《信用社内部审计报告制度》。要求各联社审计稽核部门每2年要对辖内分支机构进行一次全面检查,建立对联社高管人员的年度审计报告制度,并及时将审计报告及日常专项审计报告上报分局,至6月末收到省联社威海办事处及环翠区联社审计报告6份,实现资源共享,对审计报告反映的问题将作为采取监管措施的参考资料。
二、从日常监管工作中发现被监管单位的异常变化,充分发挥非现场监管的预警作用。
(一)通过参加联社贷审会发现环翠区联社继续向原超比例大户增加授信,并发生新的超比例授信。
(二)通过非现场监管报表发现2007年4月末环翠区联社不良贷款较年初变化较大。
(三)通过非现场监管报表发现票据业务发展迅猛。
(三)通过非现场监管报表发现票据业务发展迅猛。
票据业务超常增长潜在风险大。2007年6月末承兑汇票余额亿元,比年初增加。
亿元,增长184%,贴现余额亿元,比年初增加亿元,增长。
三、按照年度工作重点,作好重点和难点问题。
信用社一个突出的问题是拨备严重不足。
(一)年初在审慎会议上明确提出,要求各联社加大拨备的提取力度,制订长效的拨备达标规划,(二)对未严格按照规定制定计划,至5月末未提取的环翠区联社,重申限制政策。
为认真贯彻落实全省工商行政管理会议精神,充分发挥工商行政管理职能作用,提高全省流通领域非食品类商品质量监管水平,进一步规范市场主体经营行为,维护消费者合法权益,按照国家工商总局的部署,特制定《20吉林省流通领域非食品类商品质量监管计划》(以下简称《计划》)。
一、总体目标。
根据省局党组提出的“跟进、有为、争先、升位”的工作要求,坚持“创新模式,突出重点,层梯推进,稳步实施”的原则,通过科学、有效的监管方式,建立依法、科学、高效的长效监管机制,力争达到三项指标,即:对全省非食品类重点商品经营者巡查监管覆盖率达100%,重点商品经营主体建立执行自律制度覆盖率以及“12315消费维权提示牌”经营场所上墙率要达到总数的40%以上,实现商品质量安全状况明显好转,市场经营秩序进一步规范,人民群众的消费安全感进一步增强,广大消费者合法权益得到切实保障的根本目的。
二、主要任务。
(一)从制度建设入手,规范日常监管。要从涉及人民群众生产生活安全的汽车配件、家用电器、消防产品、儿童玩具、人造板、电线电缆、燃气具、手机、服装、建材等十大类重点商品入手,督促经营者建立并执行商品质量准入退出制度。重点指导经营者建立商品进货检查验收、商品进销台帐、商品质量承诺、不合格商品退市、市场开办者商品质量管理责任等商品质量准入退出制度,并统一上墙。
按照国家工商总局下发的《关于贯彻〈_关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定〉的实施意见》有关要求,指导经营者建立电子或粘贴票据式的商品进货台账、商品销售台账、不合格商品退市台账。所有台账都要保管2年以上。鼓励、支持经营者建立电子台帐。
在指导、督促经营者建立并执行商品质量准入退出制度的同时,要加强重点区域、重点市场以及非食品类重点商品质量的检查。及时准确掌握辖区十大类重点商品经营主体的数量,强化履职痕迹管理,充分体现监管效能,逐步实现流通领域非食品类商品质量市场准入、仓储、销售、退市的全程监管。
(二)突出重点监管领域,开展专项整治。要继续全力抓好“家电下乡”市场专项整治,切实为党的惠农政策的落实保驾护航。会同有关部门适时开展建材、汽车配件、手机、服装、消防产品、一次性塑料餐盒、残疾人驾驶机动车辅助装置等重点商品市场专项整治,严厉查处制售假冒伪劣商品、虚假宣传、以次充好、以假充真等侵害消费者合法权益案件。
(三)加强与名优企业的沟通,有计划的开展专项打假行动。坚持打假与扶优并举,定期与名优企业联动,开展对十大类重点商品联合打假行动,重点对流通领域的仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的不正当竞争行为、销售假冒伪劣商品行为进行专项整治,努力净化市场环境。
(四)加大力度,切实开展商品质量监测工作。各市、州局要自行开展3个以上项目的质量监测(每个项目不得少于20个批次),其监测计划要于3月10日前报省局备案,每个项目监测结束后30日内要形成书面监测分析报告上报省局。要积极配合省局开展服装、运动鞋、电磁炉、电水壶、一次性塑料餐盒、灭火器、办公桌、学生用品、香水等9个项目的质量监测工作。要做好消费警示(提示)发布、不合格商品清查退市以及对各种违法行为的查处等监测后续工作。
(五)巩固帮扶连锁配送成果,推动农村商品市场质量提高。引导、帮扶流通领域连锁配送企业积极参与“守合同重信用”评选,参加知名商标、著名商标、驰名商标的评选、认定,提高连锁配送企业的品牌知名度。严格按照“四化”,即:连锁配送企业形象标准化、经营活动专业化、管理方式规范化、管理手段现代化的要求,对已发展的连锁配送企业进一步予以规范,树立典型,淘汰落后,使其逐渐成为农村市场经营主体的引领群体,带动农村非食品类商品市场质量的全面提高。
(六)依法行政,规范开展行政指导。要依据《工商总局关于工商行政管理机关全面推进行政指导工作的意见》(工商法字〔〕230号)以及今年省工商局即将出台的《吉林省流通领域商品质量监管行政约见实施办法》,结合监管工作实际,以市(州)局为单位集中对辖区从事十大类重点商品经营的各类市场经营主体、市场开办者开展一至两次行政约见活动,不断探索和实践流通领域商品质量监管行政指导方法。
三、工作要求。
(一)注重流通领域非食品类商品质量监管工作研究。各级局要加强对食品类商品质量监管知识的学习、培训,不断提高工商干部的监管能力。同时,还要注重监管实践的总结,积累工作经验。
今年7月,省局将组织召开全省流通领域非食品类商品质量监管现场推进会,交流非食品类商品质量监管工作经验和做法。
(二)提高12315申诉举报受理处置效能。各地在开展流通领域非食品类商品质量监管中,要强化12315形象建设,不断推动全省各级工商机关12315“五进”和“一会两站”“五进”工作的深入开展,提高12315平台和“一会两站”受理、处置效能,建立和完善流通领域非食品类商品质量监管的快速反应机制。
为了加强现场管理规范化,逐步推进整洁生产工作,进一步促进公司本年安全、稳定、高效生产,确保公司生产经营目标的全面实现,全体员工树立“生产整洁化、管理精细化、现场规范化”的理念。特制定xxxx年度公司现场管理目标及工作计划。
一、指导思想。
公司以5s理论为指导,各项政策规程为依据,建立“因地制宜、注重细节、现场整洁有序”的现场管理模式,进一步优化和提升现场管理工作。倡导现代企业现场管理文化,提高员工现场管理意识,为实现xxxx年度现场管理工作的总体目标创造良好的氛围。
二、xxxx公司现场管理方针:
公司现场管理方针:“规范现场,持续改进,提高素养”。
公司有序生产方针:“节能降耗,鼓励先进、遏制落后,高效生产,环境井然”。
1、各车间、部门的现场环境、作业区整洁卫生;
2、各车间、部门的现场定置清晰,布局合理;
3、开展有序生产宣传、培训和推进5s工作。
1、岗位原始记录差错率在1%以下;
2、岗位原始记录规范化和完好率在98%以上;
3、部门管理、现场管理相关制度培训合格率达100%;
4、现场检查问题整改率不低于98%;
5、有序生产宣传培训普及率90%以上;
6、生产现场巡检率100%;
7、建立月份现场管理竞赛评比,对现场检查情况予以通报,并按相关制度予以奖罚。
3、日后就持续开展和推行。
六、xxxx年现场管理工作具体措施及基本要求。
7、根据《现场管理考核表》(在编)及《现场管理员考核表》(在编)进行严格考核。
5s推行委员会宣示。
抄送:各部门。
实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
04年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。04年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:
问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六:供应商渠道的整合在04年虽有改变,但效果并不明显。
20xx年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型20xx年,我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。
1只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作,我从一个普通的导购员到实战营管工作,不断学习日常事务,从中明白要做一个有责任感的人,在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员,在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律,要求每个员工做到不准在营业场所吃零食,看书报,玩手机,干私活,捧茶杯,柜台就餐,不准穿拖鞋上班,不准随意打闹,不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难,要搞好各商场的`关系更是难上加难。因为涉及范围较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人都会指责你,领导会质疑你的能力,有的导购还会嘲笑你,可见公平处事是何等的重要。
3只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事,因为做营管员是建立在导购员的基础上的,在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行,当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作,导致有的员工纪律下降,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
4只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕,但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督她,因为她的行为正影响着整个购物中心形像。
5只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激情的团队,虽然大家工作都很忙,但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战,最后一起分享战胜的喜悦,我们在一次次的挫折中不断的成长,我们都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检验,更要感谢领导对我们的指导和教育,使我们将做得更自信和出色,有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激,我们还明白一个人的成绩是微博的,团队优秀才是我们共同努力的目标,因此在日后的营管工作中,我们将更重视团队建设,一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。
nodeem是neatness-整洁、order-秩序、decoration-美观、efficiency-效率、expenses-成本、morale-士气这六个名词第一个英文大写字母的组合,是指企业在讲究效率与成本双重条件的约束下,有秩序地开展企业环境的全面整洁工作,以美观的企业环境实现鼓舞士气,提高工作效率,并以这种士气与效率带入新一轮的企业整洁工作,如此循环往复,步步提升,从而达到企业经营管理的思想境界的一种现场管理循环作业方法。
nodeem现场管理循环是企业全面改善经营环境,提高整体经营素质的一种管理方法。它讲究在低成本高效率的前提下,开展企业全方位的环境整洁,包括企业自然环境、作业环境尤其是人文环境的整洁,目的是使自然环境美观化,作业环境合理化,内外经营环境全面优化,从而起到鼓舞士气,增强团队协调作战能力的作用,使企业由营销产品走向营销企业直至进行营销企业文化的境界,使各方面达到最优境界;在企业的任何哪一个阶段,这一管理方法所指导下的作业都应该在良好秩序的有效约束之下,实现企业经营管理的理想境界。(《g管理模式:标准型场变管理模式》p384,nodeem现场管理循环图)。
现场管理是企业管理的一部分,它包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理、环境管理(4m1e)等五个基本要素。
员工的服装与识别证的穿戴应避免哪些现象?
·穿戴不规范:少扣纽扣,随意将衣服扎进裤内,肩章歪斜或脱落,帽子不正或随意掖在腰间或别的地方。
·不干净整洁:出现明显的污渍,穿戴前没有熨烫成型。换洗不勤。
·制服穿戴以后随意?起衣袖或卷起裤腿。与其他便服随意混穿。
·个人识别怔佩戴歪斜或反转。
·在企业内没穿整齐制服,没正确佩戴个人识别证,
·生产作业人员的制服应符合生产安全需要,出现违反生产安全操作规定中有关工作服穿戴情况的。
如何识别企业环境?
·标牌识别:车间名、禁烟区,电线、管道编号及标准牌、警示。
·颜色识别:通道绿色,作业区青色。高温区红色等。
·分门别类的定位识别:对某一个识别物标牌式样要统一,文字力求简单明了。
·蟑螂搜寻法:在一些不起眼的地方,可能会出现一些东西隐蔽地堆放着。
·向上巡视法:或许这时你会看到天花板上用胶带贴的电线!
·向下巡视法:设备上、管道上可能搁着无人过问的抹布。
·寻找舍不得的废气物品法。
·下班后巡视法。
一处保管。
一日处理(今日事,今日毕)。
一个资料夹(资料夹一册化)。
一小时会议。
一张纸(报告书一张篇幅表达完全)。
一分钟电话。
一张原稿(不必复印,只保管原稿)。
一件工具(不用工具,或简化成一件)。
一块标识清楚的现场制导书;。
一份详尽的作业制导书;。
一封由总经理签署的倡议信;。
一天明星般的现场参观;。
一次不吐不快的交心会。
文档为doc格式。
为了加强现场管理规范化,逐步推进整洁生产工作,进一步促进公司本年安全、稳定、高效生产,确保公司生产经营目标的全面实现,全体员工树立“生产整洁化、管理精细化、现场规范化”的理念。特制定xxxx年度公司现场管理目标及工作计划。
一、指导思想。
公司以5s理论为指导,各项政策规程为依据,建立“因地制宜、注重细节、现场整洁有序”的现场管理模式,进一步优化和提升现场管理工作。倡导现代企业现场管理文化,提高员工现场管理意识,为实现xxxx年度现场管理工作的总体目标创造良好的氛围。
公司现场管理方针:“规范现场,持续改进,提高素养”。
公司有序生产方针:“节能降耗,鼓励先进、遏制落后,高效生产,环境井然”。
1、各车间、部门的现场环境、作业区整洁卫生;。
2、各车间、部门的现场定置清晰,布局合理;。
3、开展有序生产宣传、培训和推进5s工作。
1、岗位原始记录差错率在1%以下;。
2、岗位原始记录规范化和完好率在98%以上;。
3、部门管理、现场管理相关制度培训合格率达100%;。
4、现场检查问题整改率不低于98%;。
5、有序生产宣传培训普及率90%以上;。
6、生产现场巡检率100%;。
7、建立月份现场管理竞赛评比,对现场检查情况予以通报,并按相关制度予以奖罚。
3、日后就持续开展和推行。
六、xxxx年现场管理工作具体措施及基本要求。
7、根据《现场管理考核表》(在编)及《现场管理员考核表》(在编)进行严格考核。
5s推行委员会宣示。
抄送:各部门。
公司自xxxx年6月份开展(整理、整顿、清扫、清洁、素养)5s现场管理以来,生产现场发生了巨大变化。但是,5s现场管理工作与其他兄弟企业相比,还有很多不足,还处于初级阶段,标识、目视管理、看板管理、定置定位等有待进一步提高,主要存在以下现象:
一、思想认识不足,一些单位特别是领导干部,对现场管理认识不高,对现场管理知识学习不够,对现场管理方法掌握不多,认为现场管理就是摆放摆放零件、打扫打扫卫生。
二、5s工作全员参与,应常抓不懈,个别部门有一阵松、一阵紧,说一说干一干,推一推动一动,现场管理工作处于被动应付状态,现场管理水平明显落后。
三、大量的现场安全标识、标志,与国家标准、行业标准和安全标准化标准不符,标准落实走样,工作细化不到位,要求不严格。
四、跑冒滴漏治理不彻底,增加员工现场清理的工作量,严重阻碍员工的主动性、积极性。
第二部分:奋斗目标和实施计划。
为改善环境品质、追求高效工作、树立公司形象,坚持以日清管理为模式,以定置管理为核心,以目视管理为重点,以治理跑冒滴漏为手段,全面持续开展5s管理,按照“主动积极、全员参与”的工作原则,达到“厂内文明、厂区环保、技术领先、装备优良、管理科学、产品名优”的管理目标,形成“人人懂5s管理,人人抓5s管理,人人要5s管理,人人保5s管理”的局面。为此,特制定xxxx年度公司5s现场管理目标及工作计划。
地面道路清洁化,工作任务目标化,员工操作标准化,物品摆放定置化,产品状态标识化,生产进度准时化,厂区环境园林化,生产现场四无五不见。(四无:无垃圾、无杂草、无废料、无油垢,五不见:不见烟头痰迹、不见乱堆乱放、不见坑洼积水、不见废钢废料、不见残土垃圾)。
(一)培训:xxxx年3月---12月责任部门:综合办公室、生产安环处。
培训提升全员素养,每个月组织一次内部培训,半年组织一次走出去学习,通过组织内部培训和走出去学习相结合的模式,转变理念、开拓思路,持续推行5s现场管理。各分厂、处室每周组织班前培训、更新宣传栏各一次,培训图片及宣传栏更新前后图片每周六上报,每少于1期处罚部门负责人100元,安全环保督察员50元。
开展目视化管理,对管道颜色、流向,电机、风机旋转方向,电流表、电压表、压力表、流量表、温度计、油量计界限范围,阀门开关等标识,各部门安全环保督察员3月底完成统计本部门所需的所有标识,生产安环处4月中旬前汇总上报,5月中旬之前完成统一制作,6月之前表示完成。
(四)定置定位:xxxx年3月---12月责任部门:公司各部门。
(五)看板管理推行:xxxx年3月---12月责任部门:公司各部门。
杜绝现场管理中的漏洞,实施看板管理,压力容器(储气罐)、消防器材实施月度检查表贴,准确及时传达:配件是否齐全,数量是否足够,质量是否完好,检查时间,检查人等信息,缩短检查时间,提高工作效率。各分厂、处室每季度必须开展一种看板管理,开展方案于4月10日、7月10日、10月10日前报生产安环处,对于不报分厂、处室负责人处罚500元、安全环保督察员200元,对开展看板管理优秀的分厂、处室奖励500-1000元。
(六)治理跑冒滴漏:xxxx年3月---12月责任部门:六大分厂。
重点治理跑冒滴漏,跑冒滴漏带来无功重复的清理工作,严重阻碍了员工积极性,为了改变此类恶性循环现象,主要解决下料溜子冒灰、挡料槽密封不完整、除尘器取风口不到位、皮带彩钢瓦密封不完整、大型风机轴承漏油等现象和熟料库顶、熟料库底、篦冷机地坑、生料水泥调配库底、熟料大皮带等漏料冒灰的重点区域。各分厂跑冒滴漏治理整改前后照片每周六上报(每周分厂不少于5处,生产处室协助指导处理不少于1处),每少于1处处罚部门负责人200元,安全环保督察员100元。
第三部分:具体要求。
各分厂、处室加强组织领导,抓好落实,提高认识,确立以部门主要负责人为5s管理的首席责任人,确保5s现场管理各项工作责任到人。
一、各分厂、处室明确主体责任,坚持“属地管理”原则,落实“谁主管谁负责”现场管理责任制,加大监管和考核力度。
二、“从我做起,从细节做起”,要求全体员工共同维护好整洁有序的现场,强化全体员工的工作热情和主人翁精神。
三、各分厂、处室持续开展整理、整顿、清扫、清洁工作,不断提高员工素养,自觉遵章守纪,扭转“习惯性违章”,潜移默化改变习惯,创造整洁有序的工作环境。
四、根据《安全生产管理办法》、《现场管理考核办法》、《安全生产管理考核办法》等相关办法进行严格考核。
为进一步加强公司内部的规范化管理,增强基层岗点岗位的自主管理意识,完善公司的各项管理机制,发挥管理的最大效能,促进公司生产经营各项工作的健康稳步发展,经研究制定20xx年度6s管理活动实施意见:
2、目的意义。
开展6s管理活动,是公司提升管理水平,外塑形象内强素质的一项具体措施,也是公司规范内部管理,促进整体工作的有效途径。通过开展6s管理活动,旨在统一规范各岗位的共性标准要求,调动广大员工的工作积极性,广泛参与,积极创建,促进各项工作的健康发展。
3、6s管理之内容。
整理(seiri)--将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
整顿(seiton)--把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标示。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
清扫(seiso)--将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。清洁(seiketsu)--维持上面3s成果。
素养(shitsuke)--每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。目的:培养有好习惯,遵守规则的员工,营造团员精神。
安全(security)--重视全员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。
4、组织领导为加强活动的组织领导,保证活动的顺利进行,公司成立6s管理活动领导小组:
组长:xxx副组长:xxxxxxxxx成员:xxxxxxxxxx。
活动小组下设办公室在安全督察科,xxx任办公室主任。
办公室成员:由党政办公室、企业管理科、生产技术科、安全督察科、经营科、人力办等有关科室、车间的人员组成,具体负责整个活动的日常工作,各车间要成立相应的组织机构。
6、检查制度为保证6s管理活动取得扎扎实实的`效果,由安全督察科牵头,每月组织两次检查,初次检查为随机抽查,检查结果在调度会上通报下发,每月的最后一个星期四9:00,对初次检查发现的问题的落实情况进行复查并做出星级评定。检查人员由生产技术科、经营科、人力办各派一名管理人员,安全督察科两名管理人员,各车间一名管理人员参加。迟到、早退者罚款50元,无故不参加检查扣责任单位2分。
7、考核制度相关考核按照《6s管理活动考核细则》罚款标准执行;月底评定时对初次检查的问题未进行落实的罚款数额加倍,连续出现的问题实行罚款数额连续加倍制度,每次评定时对车间的活动情况根据扣罚数额进行综合排名,连续两次被评为最后一名,对相关单位正职罚款200元,副职罚款100元。
8、其他要求高度重视,精心组织。各科室、车间要提高认识,明确本次活动的重要意义,特别是各级管理人员,要正确对待、高度重视、精心组织,在推进6s管理的同时,促进各项管理工作更上一个新台阶。
9、考核细则附后:
解释权:安全督察科。
xxxx年x月x日。
一、入住前期准备的职能。
二、入住前期准备的组织架构。
三、入住前期准备人员的职责。
(一)新建管理处经理前期准备工作。
(二)公司办公室前期准备工作。
(三)公司品质管理组前期准备工作。
(四)公司经营管理组前期准备工作。
第二节前期介入管理规程。
一、前期介入管理作业办法。
(一)物业项目管理处筹建工作指引。
(二)项目物业管理处成立至房屋交付使用工作指引。
(三)物业接管验收管理程序。
(四)物业质量细部检查作业指引。
二、管理流程。
(一)管理处日常工作监督检查流程。
(二)管理处客户信息反馈流程。
(三)硬件采购、配置流程。
(四)管理处印鉴证照办理流程。
(五)原有房屋接管验收程序。
(六)新建房屋接管验收流程。
(七)物业项目接管验收准备流程。
(八)项目管理处与开发商工程实体移交工作流程。
(九)物业细部质量检查工作流程。
(十)实物部分验收流程。
(十一)资料部分移交工作流程。
第三节前期服务管理表格。
一、物业管理处筹建。
(一)管理处主要组成人员资审表。
(二)管理处物资清单。
(三)管理处全体员工入驻后岗前培训计划表。
二、验收接管管理表格。
(一)项目验收小组分工表。
(二)物业预验收记录。
(三)物业项目验收交接表。
(四)物业项目综合验收交接记录。
(五)物业项目移交清单。
(六)工程质量问题处理通知单。
第一节客户服务中心的组织。
一、客户服务中心的职能。
二、客户服务中心工作原则。
三、服务中心组织架构。
四、服务中心各岗位职责。
(一)服务中心主管。
(二)事务助理员岗位职责。
(三)管理员岗位职责。
第二节客户服务管理规程。
一、客户服务作业规程。
(一)客户服务中心工作人员服务规范。
(二)与顾客沟通规程。
(三)门禁ic卡管理及授权登录制度。
(四)业主/住户邮件收发管理规定。
(五)客户服务中心催交管理费用的操作程序。
(六)客户服务中心特色服务规程。
(七)业主/住户资料整理规程。
(八)装修审批及管理规定。
(九)装修费、物管费收费规程。
(十)客户服务中心交接班制度。
(十一)钥匙管理制度。
(十二)社区文化活动管理规定。
二、工作流程。
(一)服务中心整体运作程序流程。
(二)服务中心人员工作流程。
(三)业主(住户)入住流程。
(四)客户服务中心接待流程。
(五)客户投诉处理流程。
(六)业主(住户)报修处理流程。
(七)办理业主入伙流程。
(八)装修管理流程。
第三节客户服务管理表格。
一、业主、住户资料管理。
(一)用户登记表。
(二)住户联系清单。
二、业主、住户服务表格。
(一)业主来访登记表。
(二)来访人员登记表。
(三)与顾客沟通登记表。
(四)顾客投诉处理单。
(五)顾客意见征询表。
(六)顾客满意率统计表。
三、装修管理。
(一)装修申请表。
(二)装修缴费通知单。
(三)装修出入证。
(四)装修承诺书。
(五)装修施工人员登记表。
(六)装修施工许可证。
(七)装修验收表。
四、社区文化活动管理表。
(一)社区活动登记表。
(二)社区活动记录与质量检验表。
(三)社区活动申报表。
五、其他表格。
(一)门禁卡领取登记表。
(二)借用钥匙登记表。
(三)客户服务中心工作交接表。
第一节安全管理部。
一、安全管理部的职能。
二、安全管理部的组织架构。
三、安全管理部各岗位职责。
(一)管理处安管主管职责。
(二)保安班长职责。
(三)保安员职责。
(四)大堂岗岗位职责。
(五)道口岗岗位职责。
(六)车库(场)岗岗位职责。
(七)巡逻岗岗位职责。
(八)消防中心岗岗位职责。
第二节安全管理作业规程。
一、作业规范。
(一)大堂保安工作规程。
(二)巡逻岗保安工作规程。
(三)道口岗保安工作规程。
(四)车库(场)岗保安工作程序。
(五)保安员紧急集合方案。
(六)重大事件报告制度。
(七)保安员巡逻签到制度。
(八)保安员交接班制度。
(九)护卫设施设备管理规定。
(十)安全监控管理制度。
(十一)安全防范管理制度。
(十二)停车场管理办法。
(十三)装修作业人员管理办法。
(十四)消防管理制度。
(十五)安全应急预案。
二、作业流程。
(一)外来人员出入管理流程。
(二)邮件\报刊收发管理流程。
(三)业主\住户临时存放物品管理流程。
(四)电梯困人处理流程。
(五)车辆冲卡处置流程。
(六)发现可疑人员开车出场处置流程。
(七)无卡车辆外出车场管理程序。
(八)停放车辆发现异常情况处置程序。
(九)管理处灭火自救应急组织指挥流程。
(十)管理处火灾处理流程。
(十一)重大事件报告处置流程。
(十二)巡逻员护卫操作流程。
(十三)营业性停车场收费管理流程。
(十四)业主、住户家中发生治安刑事案件时处置流程。
第三节物业安全管理表格。
一、保安员管理。
(一)保安交接班记录表。
(二)夜间查岗记录。
(三)保安员请假条。
(四)紧急集合检验记录表。
(五)安全领导小组成员。
二、护卫设施设备管理。
(一)保安员个人装备领用登记表。
(二)对讲机使用情况记录表。
(三)监探录像机使用保管记录表。
三、保安当班事务表格。
(一)值班记录表。
(二)来访登记表。
(三)业主、住户临时存放物品登记表。
(四)重要邮件收发登记表。
(五)物品搬迁放行通知。
(六)消防监控中心值班记录表。
(七)监探录像机运行记录表。
(八)重大事件报告表。
四、巡逻管理表。
(一)巡楼记录表。
(二)保安巡逻签到卡。
(三)小区巡逻记录表。
(四)空置房屋巡查记录表(一)。
(五)空置房屋巡查记录表(二)。
五、车辆管理表格。
(一)机动车停车场车辆出入登记表。
(二)停车场巡查记录。
(三)停车场车辆检查处理记录表。
(四)停车场月卡收费登记表。
(五)摩托车车库车辆出入登记表。
(六)营业性车场无卡车辆离场记录表。
(七)日当班收入统计表。
六、消防安全管理表格。
(一)消防组织和消防设施情况表。
(二)义务消防队员消防培训情况表。
(三)临时动火作业申请表。
(四)火险隐患整改通知单。
(五)消防重点部位情况表。
(六)要害部位灭火应急方案示意图。
(七)消防演习记录表。
第一节环境管理部建立。
一、环境管理功能。
(一)清洁管理的范围。
(二)物业环境绿化管理的内容。
二、环境管理部组织架构。
(一)大型物业公司环境管理部。
(二)小型物业公司环境管理部。
三、各岗位职责。
(一)环境管理部经理岗位职责。
(二)保洁主管岗位职责。
(三)环境绿化主管岗位职责。
(四)保洁领班岗位职责。
(五)绿化主管岗位职责。
(六)保洁员岗位职责。
(七)绿化工岗位职责。
第二节保洁绿化管理。
一、保洁作业规范。
(一)环境卫生管理规程。
(二)消杀管理规程。
(三)天面清洁作业指导书。
(四)地面保洁作业指导书。
(五)标准层保洁作业指导书。
(六)地下室保洁作业指导书。
(七)写字楼保洁作业指导书。
(八)洗手间保洁作业指导书。
(九)游泳池保养作业指导书。
(十)人工湖保养作业指导书。
(十一)喷泉保养作业指导书。
(十二)瓷砖(片)保洁作业指导书。
(十三)大理石、云石、花岗岩、人造石保养作业指导书。
(十四)木地板保养作业指导书。
(十五)地毯保养作业指导书。
(十六)玻璃门、窗、幂墙保养作业指导书。
(十七)不锈钢保养作业指导书。
(十八)皮革保养作业指导书。
(十九)雨天保洁作业指导书。
(二十)保洁用品使用作业指导书。
(二十一)保洁设备机具使用作业指导书。
(二十二)保洁工作的检验标准。
(二十三)固体废弃物管理作业指导书。
(二十四)消杀工作作业指导书。
(二十五)化粪池管理作业指导书。
二、绿化工作作业规范。
(一)绿化管理规程。
(二)草坪养护作业指导书。
(三)乔、灌木养护作业指导书。
(四)花卉养护作业指导书。
(五)藤本植物养护作业指导书。
(六)浇水、施肥作业指导书。
(七)病虫害防治作业指导书。
(八)整形修剪作业指导书。
(九)防台风作业指导书。
(十)园艺设备机具使用作业指导书。
(十一)园艺肥料使用作业指导书。
(十二)园艺工作的检验标准。
三、作业流程。
(一)植树绿化管理工作流程。
(二)清洁药品使用保管工作流程。
(三)消杀服务管理工作流程。
(四)打扫卫生管理工作流程。
(五)清洁设备保养工作流程。
第三节管理表格。
一、保洁工作管理表格。
(一)环境卫生考核标准表。
(二)消杀服务工作考核标准表。
(三)卫生检查记录表。
(四)卫生质量评定和卫生费计算表。
(五)消杀记录表。
(六)消杀服务工作考核记录。
(一)绿化实施与考核标准表。
(二)绿化质量评定和绿化费计算表。
(四)绿化检查记录表。
第一节设备工程部的组织。
一、设备工程部的职能。
二、设备工程部的组织架构。
(一)大型物业公司。
(二)小型物业公司。
三、设备工程部各岗位职责。
(一)设备工程部经理岗位职责。
(二)设备工程部副经理岗位职责。
(三)土木工程主管岗位职责。
(四)园林绿化工程主管岗位职责。
(五)给排水工程主管岗位职责。
(六)电气工程主管岗位职责。
(七)电梯工程主管岗位职责。
(八)消防工程主管岗位职责。
(九)空调工程主管岗位职责。
(十)弱电主管岗位职责。
(十一)设备管理员岗位职责。
(十二)土木工程管理员岗位职责。
(十三)电气工程管理员岗位职责。
(十四)技术文员岗位职责。
第二节工程设备管理作业规程。
一、工程设备管理作业规范。
(一)设施设备管理规定。
(二)供配电设备维护保养规程。
(三)电气维修管理规程。
(四)给排水维修管理规程。
(五)维修人员工作规程。
(六)变配电房设备巡检制度。
(七)发电机房管理制度。
(八)停水处理规程。
(九)停电处理规程。
(十)停、转电处理程序。
(十一)消防设施器材检查制度。
(十二)消防设施、安全标志管理规定。
(十三)消防设备安全操作规程。
(十四)公用设施改造及维护维修规定。
二、作业流程。
(一)电梯运行管理工作流程。
(二)设备保养管理工作流程。
(三)空调运行管理工作流程。
(四)给排水管理工作流程。
(五)设备保养管理工作流程。
(六)高压室巡查与维修工作流程。
(七)公共设施维修工作流程。
第三节设备工程管理表格。
一、基础管理表格。
(一)采购设备验收表。
(二)设备停用/封存/报废审批表。
(三)机电设备台账。
(四)机电设备统计表。
二、设备运行管理表格。
(一)柴油发电机运行记录表。
(二)电梯运行故障记录。
(三)中央空调系统运行记录。
(四)监控室值班记录。
(五)水泵房巡查记录。
(六)配电房运行记录。
(七)水池(箱)加药记录表。
(八)建筑物和构筑物防雷接地电阻检测记录。
三、维修管理表格。
(一)用户维修服务单(1)。
(二)用户维修服务单(2)。
(三)公共设施维修单。
(四)公共设施维修派工单。
(五)维修供方监控评价表。
(六)故障转呈单。
(七)外委维修保养申请表。
(八)设备维修记录。
四、维修保养记录表。
(一)设备保养计划表。
(二)低压配电设备设施例保记录表。
(三)低压配电设备设施一级保养记录表。
(四)低压配电设备设施二级保养记录表。
(五)给排水设备设施例保记录表。
(六)给排水设备设施一级保养记录表。
(七)给排水设备设施二级保养记录表。
(八)中央空调维修例保记录表。
(九)中央空调维修一级保养记录表。
(十)中央空调维修二级保养记录表。
(十一)柴油发电机月保养记录表。
(十二)正压风机例保记录表。
(十三)正压风机一级保养记录表。
(十四)正压风机二级保养记录表。
(十五)监控设备月保养记录表。
(十六)消防水泵例保记录表。
(十七)消防水泵一级保养记录表。
(十八)消防水泵二级保养记录表。
第一节市场部的建立。
一、市场拓展部的职能。
二、市场拓展部组织架构。
三、市场拓展部岗位职责。
(一)市场拓展部经理。
(二)市场拓展主管。
(三)市场拓展专员。
(四)租赁专员。
第二节市场拓展管理规程。
一、市场拓展作业规程。
(一)市场拓展业务运作流程规范。
(二)项目调研、考察作业指导书。
(三)品牌管理作业指导书。
(四)物业项目承接方案。
(五)大型活动作业指导书。
(六)物业项目投标程序规范。
(七)物业租赁管理。
(八)合同评审程序。
二、市场拓展管理流程。
(一)物业市场调研流程。
(二)物业市场拓展流程。
(三)物业项目拓展流程。
(四)投标管理流程。
第三节市场拓展管理表格。
一、顾问项目调研、跟踪表格。
(一)信息搜集表。
(二)项目跟踪调研表。
(三)物业项目跟踪联系表。
(四)物业管理项目调查表。
(五)项目有效联络与洽谈记录表。
(六)物业管理项目交接记录。
二、招标管理表格。
(一)物业管理项目招标公告信息登记表。
(二)招标物业基本情况分析表。
(三)招标物业条件分析表。
(四)建设单位、物业产权人(含业主)、物业使用人分析表。
(五)本公司××物业项目投标条件分析表。
(六)××物业项目投标竞争对手分析表。
(七)招标文件研读备忘录。
(八)招标物业项目实地考察记录表。
(九)标书评审记录。
三、项目签约管理表格。
(一)全委项目合同(草案)评审记录。
(二)顾问项目合同(草案)评审记录。
(三)对外经济合同会签单。
(四)签约项目工作交接函(全委项目发展商)。
(五)签约项目工作交接函(顾问项目发展商)。
(六)签约项目资料移交记录。
(七)签约项目资料移交存档记录。
(八)合同评审会签记录表。
四、物业租赁管理表格。
(一)客户档案登记表。
(二)租赁信息登记表。
(三)租赁物业房产交接验收单。
(四)退租物业房产交接验收单。
第一节顾问部的建立。
一、顾问部的职能。
二、顾问部组织架构。
三、顾问部各岗位的职责。
(一)顾问部经理。
(二)项目主管。
(三)驻场经理。
(四)机电顾问。
(五)质量顾问。
(六)安全顾问。
(七)顾问部文员。
第二节物业顾问管理规程。
一、物业顾问管理作业规程。
(一)顾问团出团考察须知。
(二)顾问项目情况评估分析办法。
(三)顾问项目服务提供全程控制规范。
(四)顾问项目收费管理办法。
(五)顾问管理部投诉处理方法。
(六)驻场顾问组工作业绩评价办法。
(七)顾问项目交接规定。
二、物业顾问管理作业流程。
(一)顾问项目工作流程。
(二)顾问项目培训安排流程。
第三节物业顾问管理表格。
一、顾问项目管理表格。
(一)项目沟通情况登记表。
(二)项目情况统计表。
(三)项目评估表。
(四)发展商详细资料清单。
(五)被顾问方学习、参观登记表。
(六)顾问服务调查表。
(七)顾问管理跟踪验证表。
(八)顾问项目合作方满意度统计表。
(九)年度顾问项目费用支出表。
(十)新项目调查表。
(十一)顾问项目年度收费跟踪表。
(十二)顾问项目考察人员申请表。
(十三)顾问考察备忘表。
(十四)顾问项目领用资料清单。
(十五)顾问项目文件资料提供登记表。
(十六)顾问项目服务征询意见表。
(十七)顾问团考察评价表。
二、驻外顾问人员管理表格。
(一)顾问项目驻场人员情况一览表。
(二)顾问人员派出单。
(三)顾问人员标志牌发放登记表。
(四)顾问部驻场人员名单。
第一节质量管理部。
一、质量管理部工作目标。
二、质量管理部组织架构。
三、质量管理部各岗位职责。
(一)质量部经理。
(二)品质工程师岗位职责。
第二节质量管理规程。
一、质量管理作业规程。
(一)物业管理质量检查制度。
(二)维修服务管理程序。
(三)顾客满意度调查程序。
二、质量管理作业流程。
(一)质量管理手册编写工作流程。
(二)客户回访管理工作流程。
(三)处理客户投诉工作流程。
(四)服务质量调查工作流程。
第三节质量管理表格。
一、质量检查表格。
(一)物业管理质量检查考核记录表。
(二)检查表。
(三)月检情况记录表。
(四)月检复验记录表。
(五)月检评分汇总表。
(六)纠正预防改进措施。
二、客户满意管理表格。
(一)业主(客户)意见调查表。
(二)顾客满意率统计表。
(三)回访记录表。
(四)维修回访统计表。
第一节财务管理的组织。
一、财务部的功能。
二、财务部的组织架构。
三、财务部各岗位职责。
(一)财务稽核部经理。
(二)主办会计。
(三)会计。
(四)出纳员。
(五)税务员。
(六)电脑划款员。
第二节财务管理规程。
一、财务管理作业规程。
(一)财务管理总则与目标。
(二)现金支票管理办法。
(三)本体维修基金管理办法。
(四)收入核算办法。
(五)电脑收费办法。
(六)手工收费办法。
(七)成本费用报销办法。
(八)管理处财务预算管理办法。
(九)管理处财务预算管理监控办法。
二、财务管理流程。
(一)年度预算编制流程。
(二)成本费用报销流程。
(三)会计档案管理流程。
(四)收入核算流程。
(五)记账凭证汇总流程。
(六)利润核算管理流程。
第三节财务管理表格。
一、财务控制表格。
(一)年度预算统计表。
(二)管理费用预算表。
(三)预算外支出申请表。
(四)月份收支汇总表。
(五)公司财务日报表。
(六)支票使用登记表。
(七)成本费用表。
(八)月工资发放总表。
(九)现金流量分析表。
(十)利润表。
(十一)盈亏表。
二、管理处收费表格。
(一)管理处各项费用标准表。
(二)每月应收管理费明细表。
(三)月停车场收费明细表。
(四)停车场月卡收入明细。
(五)停车场收入,财务与管理处计费期间对比。
(六)装修、多种经营费用明细表。
(七)xx管理处年季度维修基金收取情况。
(八)未入伙空置房欠管理费及维修基金清单。
(九)场地使用费收费情况。
(十)xx栋费用收取明细。
(十一)xx花园月未交款客户费用清单。
(十二)租金收费情况。
(十三)管理水电费收费情况汇总表。
现状:
在公司内部,有很多改善的空间。
工作现场改善是以实现效率和提高工作环境为目标、和标准化工作、消除浪费一起组成整体工作改善的三个支柱。
实施工作现场改善的好处:
1、减少公司不必要的浪费,通过工作环境的改善来提高员工对公司的归属感和荣誉感,提高公司形象的对外宣传。
2、通过现场管理来突显工作过程错误可视化,来促进公司针对标准化工作的推进。
3、减少工作准备时间,减少工作过程时间浪费,提高工作效率,减少工作错误的发生。
工作现场改善工作计划:
现场管理工作在公司所有区域,由公司所有人员参与共同推进。 第一步:分类筛选(需两周时间进行分类处理)
要确定工作中不需要的项目,并将其与公司的其它东西分离开,清除现场所有不必要的物品,日常用品只保证正常工作所需(现场物品全部进行定置、标识),不常用品全部妥善保管,无利用价值废品全部清除。
实施要领:
1.自己的工作范围全面检查,包括看得到和看不到的;
2.制定“要”和“不要”的判别基准;
3.将不要物品清除出工作场所;
4.对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置,消除过多的积压物品;
5.制订废弃物处理方法;
6.每日自我检查;
第二步: 整顿(与第一步工作同时开展,)
仔细组织整个工作区域,将物流和操作人员的移动因素与现场情况通盘考虑在内,尽量做到人员的无效移动和无效作业。
1、对改装、机修、售后、钣金、喷漆等作业场所合理布局,要利于各项工作的开展和公司现场管理的要求,工作场所整整齐齐一目了然。
2、工作目标、过程、要求、常见错误可视化;
3、工具定置、靠近使用的地方放置,消除找寻物品的时间;
4、现场物品放置全部做到定置、有标识;
第三步: 清洁(第一、二步工作结束后进行,需两周)
清洁各工作区域地板,墙壁等,保持工作环境干净整齐;对各工作区域所有设施,工具进行清洁,对故障工器具进行修复处理;对需要进行标识的通道、作业区域,进行涂色标识,使各工作区域做到有序、整齐、规范、安全。
实施要领:
1. 建立清扫责任区(室内外),各区域工作环境、工器具、区域其它设施要明确到个人。
2. 执行例行扫除,清理脏污
3. 通过不同区域,设施进行涂色处理来规范公司员工行为,展示公司对外形象。
第四步: 标准化
针对现场管理工作的各项举措都要以制度、图表、指令的形式对公司员工进行宣传,让公司所有员工都了解现场管理衡量的标准。制度、标准、指令要上墙。
第五步:制度化
通过现场管理标准化来改善公司工作环境状况,根据公司不同作业区域,由区域负责人来负责这些区域的工作现场改善工作,用考核的方式监督跟踪以确保今后能严格执行。
实施要领:
1、针对前面工作的`落实要建立考评方法、奖惩制度。
2、主管经常带头巡查,以表重视
3、坚决按制度执行,养成习惯
现场管理难点:
1、 现场管理不是单纯的卫生清扫,通过现场管理的方式来发现我们不规范的作业习惯,消除不必要的浪费,通过不断的纠正来促进工作效率,减少错误发生,员工的认识不能只停留在卫生清扫的层面,否则现场管理将失去意义。
2、 现场改善的过程需要较多人员参与,在不影响公司正常运作的情况下进行时要考虑参与人员的奖励问题。
3、 现场管理要通过制度的建立来长期进行,要有长效的奖励考核机制。
现状:
在公司内部,有很多改善的空间。
工作现场改善是以实现效率和提高工作环境为目标、和标准化工作、消除浪费一起组成整体工作改善的三个支柱。
实施工作现场改善的好处:
1、减少公司不必要的浪费,通过工作环境的改善来提高员工对公司的归属感和荣誉感,提高公司形象的对外宣传。
2、通过现场管理来突显工作过程错误可视化,来促进公司针对标准化工作的推进。
3、减少工作准备时间,减少工作过程时间浪费,提高工作效率,减少工作错误的发生。
现场管理工作在公司所有区域,由公司所有人员参与共同推进。第一步:分类筛选(需两周时间进行分类处理)。
要确定工作中不需要的项目,并将其与公司的其它东西分离开,清除现场所有不必要的物品,日常用品只保证正常工作所需(现场物品全部进行定置、标识),不常用品全部妥善保管,无利用价值废品全部清除。
实施要领:
1.自己的工作范围全面检查,包括看得到和看不到的;
2.制定“要”和“不要”的判别基准;
3.将不要物品清除出工作场所;
4.对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置,消除过多的积压物品;
5.制订废弃物处理方法;
6.每日自我检查;
第二步:整顿(与第一步工作同时开展,)。
仔细组织整个工作区域,将物流和操作人员的移动因素与现场情况通盘考虑在内,尽量做到人员的无效移动和无效作业。
1、对改装、机修、售后、钣金、喷漆等作业场所合理布局,要利于各项工作的开展和公司现场管理的要求,工作场所整整齐齐一目了然。
2、工作目标、过程、要求、常见错误可视化;
3、工具定置、靠近使用的地方放置,消除找寻物品的时间;
4、现场物品放置全部做到定置、有标识;
第三步:清洁(第一、二步工作结束后进行,需两周)。
清洁各工作区域地板,墙壁等,保持工作环境干净整齐;对各工作区域所有设施,工具进行清洁,对故障工器具进行修复处理;对需要进行标识的通道、作业区域,进行涂色标识,使各工作区域做到有序、整齐、规范、安全。
实施要领:
1.建立清扫责任区(室内外),各区域工作环境、工器具、区域其它设施要明确到个人。
2.执行例行扫除,清理脏污。
3.通过不同区域,设施进行涂色处理来规范公司员工行为,展示公司对外形象。
第四步:标准化。
针对现场管理工作的各项举措都要以制度、图表、指令的形式对公司员工进行宣传,让公司所有员工都了解现场管理衡量的标准。制度、标准、指令要上墙。
第五步:制度化。
通过现场管理标准化来改善公司工作环境状况,根据公司不同作业区域,由区域负责人来负责这些区域的工作现场改善工作,用考核的方式监督跟踪以确保今后能严格执行。
实施要领:
1、针对前面工作的落实要建立考评方法、奖惩制度。
2、主管经常带头巡查,以表重视。
3、坚决按制度执行,养成习惯。
现场管理难点:
1、现场管理不是单纯的卫生清扫,通过现场管理的方式来发现我们不规范的作业习惯,消除不必要的浪费,通过不断的纠正来促进工作效率,减少错误发生,员工的认识不能只停留在卫生清扫的层面,否则现场管理将失去意义。
2、现场改善的过程需要较多人员参与,在不影响公司正常运作的情况下进行时要考虑参与人员的奖励问题。
3、现场管理要通过制度的建立来长期进行,要有长效的奖励考核机制。
为了深入贯彻“依法治国”、建设社会主义法治国家的基本方略,进一步推进我局依法行政进程,促进县域经济又好又快发展,特制定本规划。
(一)指导思想:以^v^理论和“三个代表”重要思想为指针,以宪法和法律为依据,在县委、县政府的统一领导下,紧紧围绕全县改革、发展、稳定大局,综合协调地推进普法、行政执法以及各种类型的依法行政工作,努力使我县司法行政事业走上法治化轨道,依法保障和促进全系统事业建设和产业发展,“三个代表”计划的顺利实施。
(二)工作目标:通过全面开展依法行政工作,把坚持党的领导,充分发扬民主和严格依法办事结合起来,依法调处各种社会矛盾,保障公民合法权益,建立良好法律秩序,规范各项工作有序运转,确保国家宪法和法律在我县得到正确实施。行政执法人员自觉依法行政,全体司法行政人员法律素质不断提高,依法治理不断深化,局机关各个方面的工作在法制轨道上健康发展。
(一)认真实施“三个代表”普法规划,提高全民法律素质。
1、继续深入学习宣传^v^民主主义法制理论和党的依法治国、建设社会主义法治国家的基本方略,学习宣传宪法和国家基本法律,学习宣传与公民工作、生产、生活密切相关的法律法规知识,努力提高全体干警的法律素质,培养大家权利义务相一致的现代法制观念,增强遵纪守法、维护自身合法权益和民主参与、民主监督的意识,树立崇尚宪法、尊重法律、维护法制的良好社会风尚。
2、紧紧围绕县委、县政府的中心工作,积极开展法制宣传教育。要宣传与依法治县相关的法律法规;宣传社会发展迫切要求普及的各项法律、法规。每年要确定4—6个重点普及的法律法规,增强普法和依法治理工作的实效。
3、坚持法制教育与法制实践相结合,推动依法治理工作向广度和深度发展。要以法制宣传教育为基础,以依法行政为重点,以法治化管理为目标,加大工作力度,加快依法治理进程。
4、坚持依法治国和以德治国相结合,找准法制教育与思想道德教育的结合点,提高全体人员的法律素质和道德修养,推动社会稳定,促进全县各项事业又好又快发展。
(二)突出依法行政,维护法律权威。
1、扩大政务公开的领域和范围,全面实行行政执法公示制。凡具有社会管理和服务职能的股室,应向社会公示办事内容、条件、程序和时限。
2、规范律师、公证执业行为。公证处、律师事务所的办案(证)流程图;收费标准、依据都上墙公示,加大执法的公开化、透明化。
3、进一步建立建全行政执法责任制和评议考核制,完善执法主体资格审查确认制度和执法工作考核制度,切实加强行政执法队伍建设,建立完善行政执法人员的岗前和在岗培训制度,逐步形成持证上岗、定期轮岗、不合格者下岗直至辞退的管理新机制。
(三)深化依法治理,提高法治化管理水平。
1、提高依法管理水平。各股室要结合工作职能和特点,认真制定和完善依法治理实施方案。依法建章立制,把依法管理、依法办事、依法生产经营纳入法制化、规范化轨道。同时,加大社会宣传力度,营造良好的执法环境。
2、开展专项依法治理活动,增强依法治理效果。找准、抓住影响和制约本系统发展的一些突出问题和群众关心热点、难点问题,适时开展多种形式的专项依法治理活动。
建立和完善由局支部统一领导,各股室分别实施、分类管理的依法治理领导机制。各股室要把依法治理工作列入重要议事日程,纳入工作规范,明确依法治理工作职责,逐年确定工作目标,实行“一把手负责制”,强化对依法治理工作的统一领导、统一协调、统一考核。
第一条为规范反_非现场监管工作,督促金融机构认真履行反_义务,根据《_反_法》、《_中国人民银行法》、《金融机构反_规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》等有关法律和规章的规定,制定本办法。
第二条本办法适用于在_境内依法设立的下列金融机构:。
(一)政策性银行、商业银行、农村合作银行、城市信用合作社、农村信用合作社;
(二)证券公司、期货公司、基金管理公司;
(三)保险公司、保险资产管理公司;
(五)中国人民银行确定并公布的其他金融机构。
从事汇兑业务、支付清算业务和基金销售业务的机构履行有关反_义务适用本办法。
第三条反_非现场监管是指中国人民银行及其分支机构依法收集金融机构报送的反_信息,分析评估其执行反_法律制度的状况,根据评估结果采取相应的风险预警、限期整改等监管措施的行为。
中国人民银行及其分支机构包括中国人民银行总行、上海总部、分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行、副省级城市中心支行、地(市)中心支行和县(市)支行。
第四条中国人民银行负责对全国性金融机构总部执行反_规定的行为进行非现场监管。
中国人民银行分支机构负责对本辖区内的金融机构分支机构、地方性金融机构总部以及中国人民银行授权的金融机构进行非现场监管。
第五条中国人民银行负责制定反_非现场监管规定,确定信息收集内容,规范反_非现场监管操作流程,指导中国人民银行分支机构的非现场监管工作。中国人民银行及其分支机构应根据各自的监管范围建立具体的非现场监管工作目标和对非现场监管资料的分析指标。
第六条金融机构应当按照中国人民银行的规定,指定专人负责向中国人民银行及其分支机构报送反_统计报表、信息资料、交易数据、工作报告以及内部审计报告中与反_工作有关的内容,如实反映反_工作情况。
第七条中国人民银行及其分支机构应对依法收集到的有关信息保密。
第八条反_非现场监管包括信息收集、信息分析评估、非现场监管措施、信息归档等。
第二章信息收集。
第九条金融机构应按年度向中国人民银行或其当地分支机构报告以下反_信息:
(一)反_内部控制制度建设情况;
(二)反_工作机构和岗位设立情况;
(三)反_宣传和培训情况;
(四)反_年度内部审计情况;
(五)中国人民银行依法要求报送的其他反_工作信息。上述第(一)项反_信息在年度内发生变化的,金融机构应及时将更新情况报告中国人民银行或其当地分支机构。上述第(二)项反_信息在年度内发生变化的,金融机构应于变化后的10个工作日内将更新情况报告中国人民银行或其当地分支机构。
第十条金融机构应按季度汇总统计并向中国人民银行或其当地分支机构报告以下反_信息:。
(一)执行客户身份识别制度的情况;
(二)协助司法机关和行政执法机关打击_活动的情况;
(三)向公安机关报告涉嫌犯罪的情况;
(四)中国人民银行依法要求报送的其他反_工作信息。第十一条中国人民银行及其当地分支机构可以按季度通过反_监测分析系统或其他渠道收集,也可以要求金融机构按季汇总统计并报送以下反_信息:。
(一)报告可疑交易的情况;
(二)配合中国人民银行及其分支机构开展反_调查的情况;
(三)执行中国人民银行及其分支机构临时冻结措施的情况;
(四)向中国人民银行及其分支机构报告涉嫌犯罪的情况。第十二条中国人民银行可以根据法律规定和监管需要调整本办法第九条、第十条和第十一条规定的反_信息报送内容。
金融机构境外分支机构和附属机构应于每半年结束后的10个工作日内,将报告日前半年执行驻在国家(地区)反_规定的情况以及被境外监管部门检查和处罚的情况通过其总部向中国人民银行报送。重大情况应及时报告。
第十三条中国人民银行及其分支机构可根据实际情况,确定辖内金融机构报送非现场监管信息的渠道和方式。
金融机构应于每年或者每季度结束后的5个工作日内向中国人民银行或者中国人民银行当地分支机构报告反_非现场监管信息。
第十四条中国人民银行分支机构在收集到金融机构反_非现场监管信息后应按照本办法附1至附7所规定的报表格式逐级上报。
中国人民银行上海总部、分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行、副省级城市中心支行应于每年或者每季度结束后的10个工作日内向中国人民银行报告汇总后的反_非现场监管信息。
第十六条中国人民银行及其分支机构应对金融机构所报送的非现场监管信息进行审核登记,分类整理,分析评估金融机构执行反_法律制度的情况。
第十七条中国人民银行及其分支机构对所收集的非现场监管信息进行分析时,发现有疑问或需要进一步确认的,可根据情况采取以下方式进行确认和核实:。
(一)电话询问;
(二)书面询问;
(三)走访金融机构;
(四)约见金融机构高级管理人员谈话。
中国人民银行及其分支机构对非现场监管信息进行确认和核实的内容不得超出本办法第九条、第十条和第十一条所规定的范围。
第十八条中国人民银行及其分支机构电话询问金融机构时,应填写《反_非现场监管电话记录》(附9)。
第十九条中国人民银行及其分支机构书面询问金融机构时,应填制《反_非现场监管质询通知书》(附10),经部门负责人批准后送达被询问的金融机构。金融机构应自送达之日起5个工作日内,书面回复被询问的问题。
第二十条中国人民银行及其分支机构走访金融机构时,应填制《反_非现场监管走访通知书》(附11),经部门负责人批准后提前2个工作日送达金融机构,告知金融机构走访调查的目的和需核实的事项。
走访时,中国人民银行及其分支机构反_工作人员不得少于2人,并应出示执法证。人员少于2人或者未出示执法证的,金融机构有权拒绝。
走访结束后,中国人民银行或其分支机构反_工作人员应填写《反_非现场监管走访调查记录》(附12)并经金融机构有关人员签字、盖章确认。
书》(附13),经本行(部)行长(主任)或者主管副行长(副主任)批准后提前2个工作日送达金融机构,告知对方谈话内容、参加人员、时间、地点等。
谈话结束后,中国人民银行或其分支机构反_工作人员应填写《反_非现场监管约见谈话记录》(附14)并经被约见人签字确认。
第二十三条中国人民银行或其分支机构在评估中发现金融机构在反_工作中存在问题的,应及时发出《反_非现场监管意见书》(附15),进行风险提示,要求其采取相应的防范措施。
对违反反_规定事实清楚、证据确凿并应给予行政处罚的,应按照《中国人民银行行政处罚程序规定》的规定办理。
对涉嫌违反反_规定且需要进一步收集证据的,应进行现场检查。
第二十四条金融机构对《反_非现场监管意见书》有异议的,应当在收到相关处理文书之日起10日内向发出文书的中国人民银行或其分支机构提出申述、申辩意见。金融机构陈述的事实、理由以及提交的证据成立的,中国人民银行或其分支机构应当予以采纳。金融机构在规定期限内未提出异议的,中国人民银行或其分支机构可根据相关非现场监管信息对金融机构有关事实或行为进行认定和处理。
(二)涉嫌违反反_规定的情况及其他值得关注的问题;
第二十六条中国人民银行及其分支机构应建立反_非现场监管信息档案。非现场监管信息档案包括:
(三)有关部门或个人对金融机构的反_工作的意见、监督信息及举报材料;
档案进行分类归档,按《中国人民银行反_监督检查及案件协查档案管理办法(试行)》的要求进行保存、保管和查询。
第二十九条本办法自发布之日起实施。
12.反_非现场监管走访调查记录。
为了加强现场管理规范化,逐步推进整洁生产工作,进一步促进公司本年安全、稳定、高效生产,确保公司生产经营目标的全面实现,全体员工树立“生产整洁化、管理精细化、现场规范化”的理念。特制定20xx年度公司现场管理目标及工作计划。
一、指导思想。
公司以5s理论为指导,各项政策规程为依据,建立“因地制宜、注重细节、现场整洁有序”的现场管理模式,进一步优化和提升现场管理工作。倡导现代企业现场管理文化,提高员工现场管理意识,为实现20xx年度现场管理工作的总体目标创造良好的氛围。
二、20xx公司现场管理方针:
公司现场管理方针:“规范现场,持续改进,提高素养”。
公司有序生产方针:“节能降耗,鼓励先进、遏制落后,高效生产,环境井然”。
三、20xx年现场管理工作目标:
1、厂区环境美观、整洁大方,对外宣传设施完好;
2、各车间、部门的现场环境、作业区整洁卫生;
3、各车间、部门的现场定置清晰,布局合理;
4、开展有序生产宣传、培训和推进5s工作。
四、20xx年现场管理工作管理指标。
1、岗位原始记录差错率在1%以下;
2、岗位原始记录规范化和完好率在98%以上;
3、部门管理、现场管理相关制度培训合格率达100%;
4、现场检查问题整改率不低于98%;
5、有序生产宣传培训普及率90%以上;
6、生产现场巡检率100%;
7、建立月份现场管理考核制度,对现场检查情况予以通报,并按相关制度予以奖罚。
1、3月底现场管理人员配备到位,完善现场管理网络,健全和明确现场管理职责,现。
场考核细则制定下发;
2、4月初对员工进行现场管理、部门管理相关制度及5s相关知识培训。并完善和明。
确各车间现场巡检路线、巡检点及巡检频次;
3、日后就持续开展和推行。
六、20xx年现场管理工作具体措施及基本要求。
1、建立现场管理网络,明确主体责任,坚持“属地管理”原则,落实“谁主管谁负。
责”现场管理责任制,加大监管和考核力度;
2、加强现场管理相关知识教育培训,通过日常性和阶段性的教育相结合,提高员工。
3、“从我做起,从细节做起”,要求全体员工共同维护好整洁有序的现场,强化全体。
员工的工作热情和主人翁精神;
4、大力宣传和推行现场管理和有序生产工作,促进可持续发展。以实现有序生产为。
5、各部门现场持续开展整理、整顿、清扫、清洁工作,不断提高员工素养,自觉遵。
6、加强现场检查,重在落实整改。对于查出的一般问题,责任部门及时自行整改,
重大问题职能部门通过整改通知单的形式,督促车间限期整改,做到有检查、有。
整改、有记录、有复查,使现场管理实现良性循环;
7、根据《现场管理考核表》进行严格考核。
最新现场工作计划excel(大全17篇)
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