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每个人都需要定期总结,以便更好地规划未来的行动。如何发展自己的创造力和独立思考能力?阅读优秀的总结范文,我们可以学到一些写作技巧和表达方式。
时间过得真快,选修课程即将结束,市场营销的课程也接近尾声。通过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识,同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力,了解到了市场营销是一门用途很广的学科,我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。
在没有接触市场营销这门课程之前,我们都不知道什麽是营销学,自从选修市场营销后,才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的:营销是在一种利益之上下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目。
在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。
本次市场营销课程的学习收获远不止这些,以上例出的只是一部分心得体会。通过此次的学习真的学到了不少知识,虽然时间很短但收获挺大的,在此非常感谢李朝春老师的精心讲授。
2姓名:蒙朝文班级:房地1041学好:28。
市场培训是一种重要的培训方式,它致力于提高员工在销售和市场推广方面的技能和知识。在参加市场培训过程中,我深入了解了市场营销的理论和实践,获取了宝贵的经验和技巧。通过这次培训,我体会到了市场培训的重要性和价值,今天我将分享我对市场培训的心得体会。
第二段:培训内容的分析和评价。
市场培训的内容非常丰富,包括市场调研、竞争分析、产品定位、销售技巧等等。培训期间,我学会了如何进行市场调研,以及如何根据调研结果制定营销策略。这使我能够更好地了解客户需求和市场变化,更好地制定销售计划和推广方案。另外,我也学到了许多与客户沟通和销售技巧相关的知识,这对提高自己的销售能力起到了很大的帮助。
第三段:培训的价值和意义。
市场培训的价值和意义不仅仅在于提高个人的销售技能,更重要的是能够提升整个团队的市场竞争力。在团队中,每个成员都拥有了共同的技能和知识基础,能够更好地协作和合作,达到更好的销售绩效。此外,市场培训还能够帮助企业提升品牌形象和市场地位,增加市场份额和收入。因此,市场培训对于企业来说,不仅是提高员工技能的重要途径,也是提升企业竞争力的有效手段。
第四段:培训后的实践和应用。
培训结束后的实践和应用是检验培训效果的重要环节。在日常工作中,我发现我能够更加灵活地应对市场变化,更好地把握销售机会。通过对市场调研的学习,我也能更好地了解客户需求,提出更有针对性的销售方案。在与客户的沟通中,我的销售技巧也得到了很大的提升,能够更好地满足客户的需求,提高销售效果。这些实践和应用的经验进一步巩固了我在市场培训中所学到的知识和技能。
第五段:个人成长和发展。
通过参加市场培训,我不仅在销售和市场推广方面获得了专业知识和技能,还得到了个人成长和发展的机会。在培训中,我学会了自我激励和团队协作,意识到了自己的潜力和发展空间。市场培训为我开启了一个全新的门户,使我在职业道路上更有信心和实力。同时,我也认识到学习和进步是一个不断进行的过程,市场培训只是我职业生涯中的起点,我还需要不断学习和提升自己的能力。
总结:
市场培训通过丰富的内容和实践操作,给予了我宝贵的市场营销知识和技巧。它不仅提高了我的销售能力,还对团队的协作和企业的竞争力起到了积极的促进作用。在培训后的实践中,我能够更好地应对市场变化和满足客户需求,并且意识到了自身的成长和发展潜力。市场培训不仅为我个人带来了职业的机遇,也为企业带来了更好的市场竞争力。因此,我会继续努力学习和提升自己的能力,为公司的发展做出更大的贡献。
一年时间过去了,对整个xx年度的工作情况,在新年伊始总结如下:
xx年四月份,以应届毕业生的身份加入华明公司市场部,市场部成立不久,很多方面还处于初级阶段,还在华明这样的环境里摸索着前进,这对于我们新人而言,是一次给予,更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势,首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量,公司的每一名员工,无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏,信誉也是华明最注重的理念。其次在华东区的营销方面,华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持,有着他们的扶持,华明是没有任何后退的理由,在这样的环境下,在如今激烈 竞争的市场里,华明应再接再厉,取长补短,迎风踏浪。
三个月的实习期,我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间,却是高新技术的集中地,我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课,让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到最好,还在我们心中烙下重要的印记!三个月里,在生产部前辈们的教悔下,学到的不仅是做工的精细,心灵的沉着,更是工作的动力,做人的品质!吴部长时刻关系我们,让我们充分把握工作的效率,要在工作的同时积累知识,眼到,心到。
带着美好的憧憬,来到了属于自己的部门,市场部。很有幸第一次接受培训的机会给予我,机会来之不易,我备显珍惜!当然真心希望能够有更多的机会接受西门子的专业培训。我相信,这些小小的课程看似浪费了几天的时间,但带来的更是工作的明确和弯路的.少走。中心思想正是:因为专业,所以卓越!
市场部的工作正式开始,也以为这我成为华明公司的正式员工!
和我的这种工作的理解一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的,但区分客户的能力毕竟太差。前几个月的扫街过程太盲目,太草率,太乏味,太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走,或许挫折太多,或许动力不足,走进公司有些胆怯,找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信,我们都在成长着,由羞涩的男孩变为沉着冷静,处世不惊的男人。虽说人情冷暖,世态炎凉,但我始终以微笑棉队这个世界。深信,我能做好这个行业,在这片领域一定会有所发展!
大半年来,生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。下面说说工作中的问题和建议:
首先价格。成熟的我们当然不会有价格是唯一因素的思想,但似乎经过一个抛物线,两个月前我甚至觉得价格不是什么问题,但如今的我又有些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中,我逐渐又理解了价格的重要性。
首先,我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是最大的因素。已经有很多例子可以说明这个问题。我亲身经历的一些例子!
其次,华明公司出售的不仅是硬件,更是一个配套的服务。对于某些技术完全不成熟的公司而言,我们的技术似乎又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言,我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话,上海的低价货马上发到。在过程中,大多客户是了解华明的。可知,经过华明领导的努力,已在市场中逐渐树立起华明自己的形象,但大多客户又是不理解华明的。 有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在八-九年代的商品批发。他们知道的是华明是一级经销商,知道华明的下面有二、三级经销商,知道华明的技术很雄厚,知道二、三级经销商的价格,当然有了这四个“知道”,还有我们自己所知道的价格,于是便导致了我们心有余而力不足,同时也让很多客户心有余而力不足,最终导致很多眼前的胆子而惋惜流产,痛哭!举例:无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼采购联系多次,关系已经很好,他也来我们公司。反也吃过,酒也喝过,但最后他们老板杀出个价格,而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有办法。那技术也深深抱歉,只能期待下次合作。同样的例子还有很多。
和西门子办事的交流比较少,至少我们的感觉是着昂。华明的想法是这样的,西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。但我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下面的代理商维持住。
新的一年里,我会有一个新的目标,希望在我努力的同时能得到公司的支持和指点,让我们得以尽快的成长,少走弯路,在行业有所成就,带给自己利润,带给华明效益!
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第一段:引言(150字)。
每个行业的竞争日趋激烈,市场服务的重要性也越来越突出。作为一名市场人员,我参加了一次市场服务培训,收获颇丰。在这次培训中,我学到了很多关于市场策划、售后服务和客户关系管理的知识和技巧。下面我将分享一下这次培训的心得体会。
第二段:市场策划(250字)。
市场策划是市场服务的基础,它决定了产品或服务在市场上的竞争力。在培训中,我了解到一个成功的市场策划需要全面的市场调研和分析。我们学习了如何分析市场需求,确定目标客户群体以及制定合适的推广方案。重要的是,市场策划需要紧跟时代的潮流和市场的变化,因此我们还学习了如何利用数字营销渠道来推广产品和服务。这次培训让我明白了市场策划是市场服务成功的关键。
第三段:售后服务(250字)。
在竞争激烈的市场中,好的售后服务能够留住客户、增加销售机会。在培训中,我们学习了提供优质售后服务的重要性以及如何有效地处理客户的投诉和问题。我们学习了如何建立良好的沟通和解决问题的能力,以及如何持续改进售后服务。这些技巧可以帮助我们增加客户的满意度,提高客户忠诚度,从而实现销售业绩的稳定增长。
第四段:客户关系管理(250字)。
客户关系管理是市场服务中不可或缺的一环。在培训中,我们学习了如何建立并维护良好的客户关系。我们了解到,了解客户的需求和喜好是与客户建立良好关系的基础。我们学习了如何进行有效的客户调研,如何根据客户的需求定制个性化的服务,并利用信息技术来管理客户关系。这些技巧和知识让我意识到只有通过与客户建立深入的关系,我们才能获得他们的长期支持和信任。
第五段:总结(300字)。
通过这次市场服务培训,我收获了很多关于市场策划、售后服务和客户关系管理的知识和技巧。这些知识不仅提升了我的专业能力,也让我从客户的角度更好地理解市场需求。我意识到市场服务不仅仅是卖产品和提供服务,更是与客户建立深入关系的过程。只有通过全方位、优质的市场服务,我们才能赢得市场的认可,创造更好的业绩。因此,我决心继续学习、提升自己的市场服务能力,为公司的发展做出更大的贡献。
总之,市场服务培训使我受益匪浅。我深刻体会到市场策划、售后服务和客户关系管理对于市场服务的重要性。我将把学到的知识和技巧应用到实际工作中,不断提升自己的市场服务能力,为客户提供更好的服务。
这次通过市场培训老师演说的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的,始终与终端客户打交道,保持好积极的心态固然重要的心得体会。下面是本站小编为大家收集整理的市场。
欢迎大家阅读。
市场营销可以表述为个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。通过一周的学习我了解了这一社会过程。
其中两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的发展趋势(目前眼镜市场的可观暴利已经不言而喻,因此我们决定以高科技,多功能为主导开发自己的新产品。)。
调查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向,然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台,作为一项竞争力是十分匮乏的。更何况,开发新产品的投资资金过高却回报率不够。随之,我们将目光转向了运动时尚领域——通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现,宏观上,眼镜市场由于几乎进入饱和期以至于顺应潮流的发展,无论是框架上、包装上都起了变化,但只是一个初步的发展,所以市场潜力是巨大的,对我们的产品而言,无疑会带来商机。微观上,我们的新产品是带有一定技术含量的,这不仅是在符合新时代人类的心理需要,也是在技术上和价格杠杆上的革新。我们利用internet遨游网络,学会并寻找到了想要的资料。这也是培养了我的自学能力以及对信息收集筛选的能力。
在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后,比对着样板目录上的内容,逐一将内容分类、规划。从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到具体实施方案,每一步都有我们组的成员们一起讨论;从市场调查中更新自己的理念,揣摸市场的潮流走向,到发掘现有和潜在的顾客群体。将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在计划之中。
在此期间,我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。最终,只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。
在板报设计与外包装制作过程中,我们由于是分工合作,而我主要是负责营销计划撰写中的几部分内容,因此也不能说太多了。只是见着了同学们的辛劳,利用课余时间都在马不停蹄的赶工,构思—排版—制作,步步坚实的,最终我们的产品模型“诞生”了。以绿为主色调,代表我们倡导“生命在于运动”的传统理念。以银色为核心,代表我们新产品的新生力量以及高科技的利用。新旧结合,体现出我们对眼镜市场用户群体的独特分析角度以及新型的产品理念。同时,在制作过程中还学会了废品的利用。兴许,我们的组长是个板报能手,通过与我们产品品牌策略的结合,以新颖、流畅的线条与色彩为新产品打造出一份独特的宣传作品。
上面提到了,我在此期间主要是撰写营销计划的内容内容,瞎掰也好,篡改也罢,让我感觉奇迹般地发觉自己居然涉及到了商务领域。不仅让我对市场营销专业知识的掌握和巩固,更是让处世不深的我以学习的方式在涉足社会的表层,开始对所谓的商业行当有了个大概的轮廓。
人的需要和欲望是市场营销活动的出发点,所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望,这也是我们在市场营销策略中所充分体现的理念之一。在产品策略中,我们对产品的生命周期作了测算,以此对品牌的打造期限,促销、定价都做了一定的规划。在市场导入期策略:为使产品尽快进入市场,产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外,开展针对消费者或通路的促销是十分必要的。期间采取的策略主要有:通路激励、免费试用、附送赠品、退费优待。在市场成长期的促销策略:当产品进入成长期,品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务,此时销售促进应以建立品牌偏好为主。其中促销策略有:公关赞助、竞技、联合促销、抽奖、有奖竞赛等。在产品成熟期的策略:产品步入成熟期,企业经营策略重心应努力使产品生命周期出现再循环的局面。此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主,使企业获取更大的利润空间。此时的促销方式有:集点换物、促销游戏等。同质性高的产品促销策略:同质性高的产品应注重品牌形象建设,营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者的购买量、频次,培养消费习性,使消费者成为产品的忠诚爱用者。此类产品的策略有:凭证优惠促销、会员俱乐部营销等。在市场份额低的产品策略:市场份额低的产品使用销售促进工具往往更有利可图,这期间可使用“通路奖励”策略提高产品的铺货率和产品的流通力。
消费者是商品的归宿,新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断变化着的消费者市场环境,满足消费者的需求。随着我国经济建设的健康成长,大众的生活水平日益提高。消费需求已不在限于“温饱”,而更多地追求物质之外的或精神的价值。在八十年代初,物质匮乏,任何一种新上市的产品,都能打开销量;八十年代中期,消费者开始注重质量问题,此时,主要采取传统产品竞争策略,竞争市场虽在孕育,但尚未形成;八十年代末、九十年代初,随着科技水平的提高,产品质量的合格率上升,生产同类产品的企业不断增多。尤其是合资、外资企业产品及大量涌现,消费者选择多元化,质量优良的产品才可能成为优胜者。此时,已经产生竞争市场的萌芽,但大多数企业还是以产品竞争策略为主,辅以宣传竞争策略;进入九十年代中后期,很多企业随着规模的壮大与成长,全面的质量管理己渗透到生产的各个环节,消费者也越来越追求产品内含的服务价值。
到了如今的二十一世纪,我们需要的无论消费者对产品技术上的认可还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的变化,也因此需要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求,这也是我们新型运动型眼镜开发市场的主要目标。
市场竞争充满了变数,营销计划应根据企业的营销环境和营销目标,结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略,将各种促销工具应用到市场中,充分发挥短期激励与长期培养多重工具的综合使用,使产品立足于现在,成就于未来。
为期一周的市场营销实训圆满的结束了,我们的辛勤换来运用stp对市场进行细分、选择、定位的基本能力,运用市场营销的4p制定市场营销计划基本能力,以及专业商务英语的提高。当然,知识上的提升还在其次,至少在这次实训中,团队协作能力发挥的淋漓尽致,分工—合作—完工。每一步都脚踏实地,直到答辩的完成,我们一个个才算真正松了口气,然而现在回想一下,真的受益匪浅啊!为了日后能立足于社会,现在的辛苦真值!
我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识,也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训,学习到了一些新的营销管理知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域,可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面,却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。
下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考,谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。
一、策划合理,准备充分,把握商机,不打无准备之仗。
记得孙子兵法里讲过“多算胜,少算不胜”。不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划,以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作,要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开,避免失误,争取主动高效地完成销售。
1、物质准备。
合同。
纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细,不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象,就会影响洽谈的效果。
2、增强自信,对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户,往往因为情况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可,而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受。因此,充分的前期准备工作,可以使销售人员底气十足,充满信心,销售起来态度从容不迫,言语举止得当,容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”,才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说,销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司,他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品,客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时,而且要准确无误,如果送货有差错,就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开,使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中,公司要有良好的信用条件,公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时,销售人员只有熟知这些知识,才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户,引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源。
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔·吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人,你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态,是你销售成功的前提,我初见一个客人时,我都认定他是我的客户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户,努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远,以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场,开拓销路,逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说,只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户,更快速地提升销售业绩,除了精心维护老客户,同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况,随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向,具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略,这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼,从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力,才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋,要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”,用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能,知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台。
每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间,选出重要的客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动,借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情,引进贵宾服务的项目,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你,甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户,使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在销售的全过程中就必须完全释放自我,充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点,让客户感受到你真实的一面,这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契,保持长久的合作。
“锲而舍之,朽木不折,锲而不舍,金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路,不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念,自我激励,自我启发,才能坚持到底,渡过重重难关,走向最终的胜利。
通过这次培训,收获很大,无论从工作技巧上还是心态上,在理论上有了很大的提高,现介绍一下我的体会:
这次通过培训老师演说的销售工作技巧的理论与方法。深刻理解我们做市场的,始终与终端客户打交道,保持好积极的心态固然重要,但是一个企业要想更好的发展,更好的前进,必须建立好自己的企业品牌,重要的是把“做销售”把它发展为“做思想”。人的思想是最难控制的,如果说我们不断的去给客户灌输一种企业文化,去影响他们,去改变他们,从思想上征服他们,那么我们的健康事业就会做的更强、更大,竞争对手就会不击而败,最终的销售目的就会很容易达到,因为“思想”是一个人的精神灵魂所在,影响他的购买决定。
就我们的工作而言,我认为与终端交流,不仅仅是督促他们进货,给他们挂金,给他们好处,而应该是:第一,作为一个业务人员,要学好企业文化,提炼企业的精神所在,把企业的思想灌输于终端,让他们了解我们企业之所以能够发展的现在的伟大,理解企业的内涵。第二,是我们市场业务人员,与客户交流,不要把目的性的表现太明显,要让他们感觉不到你是在推销,是在与他们交朋友,灌输企业思想理念。交流时要诚心,让终端客户去了解你,信任你,欣赏你,然后,交流时把酝酿以久的企业精神,向他传递,感染他们。作为市场销售者,使客户在与你交往中感觉不到赤裸的利益关系,是朋友、是亲人、甚至是他们的偶像。当你能成功做到这两点后,他感觉到你的魅力,感受到企业精神,感受到我们都在为这企业的光荣使命而努力,他会不为共同的事业与理想而一块努力吗?培训中,老师还讲到的营销的4p理论、4c理论,这是市场的基本规律的东西。要学会在工作实践上加以运用,更要做好扎实的、基础性的工作。我感受到最有用的就是:“从思想上着手,把思想销售出去”。
还有是关于激情的培训。我认为激情不是用嘴喊出来的,而是用心,用情,用思想去感染的,要把一种自发性,改变成为自觉性的东西。如果要调动人的激情,我们就要创造一种环境气氛,一种有激情的氛围,先用环境的情调去感染之,在用自己的行动去影响他,人的情调,是一个人对事对物的看法,是一个人的积极向上心态的外在表现,对于一个销售人员,具备这些是非常重要的,我觉得我们公司领导一直强调的心态是很必要的,是工作很好开展的根本,如:当一位富有激情、有活力的业务人员,与终端交流时,会感染终端客户,使他们觉得你的魅力,公司的活力与美好前景,从而对我们企业的信赖!营造这种有激情、有活力的氛围是十分重要的。
体会到企业成长过程中的艰难历程,公司的老前辈们的付出与拼搏深深地感染了我,企业发展的历程就是企业的精神的形成的根源,企业成长中的困难是对我们这个团体的考验,是培养出我们特丰优秀文化的阵地,是我们每一个特丰人认真学习的地方,我们学习了企业的发展历程,那些勇于拼搏的精神,会影响着我们新员工,激励着我们前进,“她”是我们企业的精髓所在。
通过培训,让我领悟了很多。我会把理论用于实践,认真总结自己的不足,及时改正,学习他人的长处,来弥补自己的短处,踏踏实实工作,向我的目标前进,在工作中,我仍有很多不足,如果自己发现了,会及时改正,如果没有及时发现,也欢迎同仁们给于指正。
今天是星期五,是我来的第二天,今天的状态明显比第一天好,因为第一天来的时候有点茫然不知所措,对于领导和同事们说的事情也是半知半解,虽然还是显得有点手忙脚乱。但是我相信会一天比一天好的!
回顾一下领导上午的授课,首先领导的问题还是像第一天一样,今天你想得到什么?我的回答很朦胧很概括,领导不是特别满意。不是我有意敷衍。因为我确实不知道想要得到什么!不是不努力而是想要学想要懂的学问太多!一时间无从说起!尽管如此上午还是学到了不少的东西。
首先,我明白了,在像别人提要求的时候一定不要让对方有过多的选择,如果那样对方会猜测你到底要什么东西。对方也会感到你是在敷衍他,对他不尊重。于是乎,对方对你敷衍了事!接下来领导提出了今天学习的两个任务,第一个就是励志挣足够的钱!但是光励志无济于事,我们要做的是掌握挣钱的方法。我们可以每天拿回很少甚至拿不回钱,但是一定要拿回挣钱的方法。
第二个任务,学会赞美。正如领导所说,以前社会赞美别人会看作是拍马屁,但是当今社会恰当和准确的赞美,会使人心情逾越!确定了目标后,接下来看看称呼在第一印象中起到了很大作用!你对对方的称乎决定了相处的位置,那么好决定了对方的称呼以后,接下来如何与对方沟通,怎么沟通使对方听了以后会对你产生好感,首先,我认为个人的音色和语速很重要,领导在昨天上课中提到声音的温度以及今天提到的语速的快慢决定了对方会不会适应你的谈话节奏。您说什么不重要,对方听清什么最重要。在交谈的过程中会有很多的意外事情发生比如对方对你的话语产生质疑,这个时候一定要控制自己的情绪,切记在您情绪失控的时候,您那时候是最危险的!如果有异议要及时排除异议,异议无非是根本的利益冲突,可以和对方培养感情,交换条件,最终达成一致。
最后领导讲到的是好习惯,领导说好运气不如好习惯,确实是这样,一个人不会天天拥有好运气但是好的习惯可以伴随他一生。我个人的理解是拥有好习惯成功很容易!
在上午结束的时候,我领到了任务,就是我的声音和形体的练习,下午我通过下载感恩的心的视频的观看模仿,跟的作了三十次,现在我可以熟练的作出动作和唱出歌曲,而发音练习经过六十次的练习由上不来气发不准音到可以流利完整的读下来!对于今天的表现很满意。
明天我的目标是加强巩固我的声音和形体,将练习量加到八十次!希望明天收获在声音上可以顺畅的发音吸气,形体上可以将动作的细节作的更规范!
最后是我每天的赞美,首先赞美的是xx姐,她的工作很认真,效率也是一流,对人对事负责且热心。算是新时期的知识女性的代表!
这次的市场培训实习,虽然我基本做了全部的工作,但正因为有组员的支持有他们对我的信任,我相信正因为有同伴我们才会做的更好,分享心得总结。下面是本站小编为大家收集整理的市场培训心得总结,欢迎大家阅读。
大二第一学期的时候我们学习了房地产市场调查的理论课程,本学期末,在我们经管系最为风趣的彪哥的指导下,我们迎来了房地产市场调查的实训。
通过完成实训,我收获了很多很多,当然也付出了不少的努力。在本次实训中,我们组的课题是有关万科柏悦湾的市场调查。我个主要进行初期调查框架的设计与调查问卷的策划、项目的概况以及报告的整理,由于实训任务基本上都是我做的,所以感受颇多,个人觉得主要表现在三个方面:
1)做调查一定要先明确调查目的,然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容;。
3)在资料收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力,如何把握好自己的心态,应对各种情况这点至关重要。
本次实训,我们在初期对所要调查的项目进行了详细资料收集和分析,明确了项目的概况以及市场状况后以word文档和ppt的形式整理好了资料,然后根据项目设计出具体的调查问卷,最后经过进行相关的数据收集与统计分析的工作,由我完成最终的。
调研报告。
这次的实训,我感到投身到调研工作的感觉,这并非简单的工作来。说真的我们的信息来源主要是二手资料,但即便是这样我们也找的相对的吃力,要是让我们找一手资料的话相信我们可能很难完成这次的实训任务。实训中我学习到很多书本上没有的东西,有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣;偶尔发现的网站更被我保存好以便以后查找资料。知识的缺乏促使我更进一步的学习,我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。最后我想说,这次实习,虽然我基本做了全部的工作,但正因为有组员的支持有他们对我的信任,我相信正因为有同伴我们才会做的更好。
随着生活水平的提高以及各种消费形式的完善。人们为了能够买到自己满意的商品,一般都会在不同的商场里对同种商品进行价格对比,力求买到物美价廉的货品。而超市也就成为了市民的优先选择。超市不仅货源充足,而且价格相对也较于价廉。所以日常用品大家一般都会选择去超市选购。然而不同超市之间也会有微妙的价格差异。
本小组做的是洗发露分析,由于洗发露是日常居民必备的消费品,所以价格品偏低,品牌偏多,而且所属公司也多有重合,很多品牌隶属于一个公司,以此占领市场,以便更多的提升各自品牌不同的消费概念和价值理念,我们此次调查只甄选了几个大众的消费品牌和两大国际巨头的产品做对比,以期给大家一个简单、直白的对比。
我们做了五个品牌:潘婷、海飞丝、飘柔、清扬、力士。他们前三个属于宝洁公司,而后两个属于联合利华公司。这五个品牌的产品在我们所有调查的超市都有比较齐全的品牌功能的分类和容量设置,可见其消费者比较认可,所以我们就了这五个产品在不同超市的价格对比。
此次市场价格调查大家都十分积极。顶着炎炎烈日依然能够听从指挥,有序且高效率地进行着。大家的积极配合我们才能圆满的完成一项艰难地任务。此次活动,不仅加深了我们对商品市场各方面的认知。学会如果在同种商品间进行比较,以保买到物美价廉的商品,还锻炼了我们的实践能力.在这次研究性学习中,同学们细心地记录各种价格,仔细地进行筛选和总结,我感动于同学们的团结协作,享受着合作学习中的乐趣,也在这次社会调查中增加了社会实践能力,更加把和同学们的距离拉近了,体会到了友情的真谛。虽然在这个过程中难免有些劳累,但是看看着我们的成果,我仍然为这个团队的集体而骄傲,为集体的协作而感动。科研的墓地在于实践,唯有实践,才能体验到其中的滋味。大家兵分三路,顺利完成了任务。
虽然有点累,却是有些欢乐,而且还感觉大家因为这次活动变得团结多了。彼此的距离也拉近了不少。经过这次的社会实践,我也深刻地认识到物价的上涨对居民生活带来了很大的影响。特别是对普通低收入家庭的影响更为巨大。对此。我希望政府能够加强对物价上涨的关注。经济收入跟不上物价上涨的步伐的情况应该加以调控。实行低物价以达到惠民的目的。这样不仅能促进居民的消费能力,且同时能够提高经济能力。今天的课题研究,我们的调查对象是商品价格。大家十分地积极,时间一到便开始集合了。随后按部就班。以很高的效率完成了此次的课题调查。大家相互配合,显得十分地默契。从这次的合作来看,我感受到了要取得成功,大家都要齐心协力,团结。这样才可以顺利完成任务。
在完成了研究性学习之后,我学会了很多。而且在这个过程中有许多的乐趣。各个组员之间分工合作,彼此间相互配合。而且增加了我的社会经验的同时也增加了我的社交能力。虽然会遇到一点小麻烦。但是我们还是克服了困难。完成了我们的任务。让我十分有成就感。这个研究性学习我觉得很有意义。这次的学习性研究我觉得我经历了很多有意思的东西。我被分配在了旺佳旺进行商品调查。期间遇到了不小得麻烦。途中因为工作人员的质疑,我们遇到了瓶颈。幸亏与部门经理进行了沟通,才能让调查顺利进行。没想到这次的调查在无形之中加强了我的社交能力。真的是以外的收获。当然,也让我学会了在挑选商品时为了能买到便宜的商品,我们要货比三家。
在收集完第一手资料后我们就开始进行筛选整理的工作,我们发现问卷中有些地方还是存在前后回答不合逻辑的现象。这一阶段是比较枯燥的,而接下来的分析更是费了我们很大的脑筋,分析的角度不同得到的结论也会不同,我们运用老师教我们的方法把能分析的数据都尽量进行了分析,通过老师的指导,根据老师所提的意见我们选取与课题贴切的整理汇总形成了最终的。
调查报告。
曾几何时,我们收集信息,也收集个人空缺的知识;我们整理过残缺的资料,也整理个人烦躁思绪;我们统计过零碎的数据,也统计过过程的得失;我们分析过繁杂的问题,也分析彼此之间;我们也曾综合过所有,却综合不了知识大千世界。
实习对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会,它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中,做到学以致用。还能增强我们的团队合作意识。另一方面,让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。学校在本学期为我们安排的市场调查与预测的实习,这是一个难得锻炼我们的机会,既是对我们前面所进行的理论课程的补充,也是我们走进社会深入实习并寻找较好的工作做了重要的铺垫。在实践中,我们学到了不少有用的知识,也得到了一些经验,这些宝贵的经验能帮助我们将来更好的融入社会。
xx年7月14日,湖南生物机电职业技术学院组织我们学员到湖南联龙投资有限公司、湖南嘉杰信息技术有限公司实地考察计算机应用人才的市场供需情况,收获颇多。
一、市场情况:
本次调研感受最深刻的是了解了企业对人才的真实需求和对人才的评价,在受访企业中,具有中职、中专学历的人才主要集中从事销售和技术服务方面的工作,而在技术开发、企业管理岗位基本由具有大专以上人才担任。而在销售和技术服务岗位上,企业对人才的要求更多的是专业技能以外的部分,包括:服务态度、商业礼仪、敬业精神、团队合作、包容心、感恩之心等。很多企业在这方面很重视,这就需要我们加强德育课和职业指导的力度。
在专业建设上,很多企业提出少而精的问题,很多学校开始的课程很多,而学生却根本不能掌握。要根据不同专业方向,加大核心课程的教学力度,确保学生在该专业上的核心能力能够达标,并且也要注重专业的延伸性,现在企业需求的人才又是复合型的,能够了解多方面的知识,加强动手能力的培育。譬如计算机平面设计专业不能让学生仅学会一些图形图像软件的操作技能,而且还要让学生了解和电脑美术设计相关的美术基础知识,否则只能是一个操作工,作为企业并不需要会操作,不会创意的员工。
二、建议及意见:
本次调研最让我们深思的是学校的培养方式,现在大多数中职学校办学条件不健全,还是传统的办学模式,只顾教,而忽略了实践能力的培养,就算一些学校加强了所谓的实践能力教学,但还是效果微少,只停留表面,没有做到实处。
现在的中职学生普遍素质不高,又不想读书,很多是为了完成任务而不得不去学习的,可想而知他们的态度如何?所以学校现在的任何不仅让他们有所学,更重要的要让他们学会做人、学会处事,德育教育就显得很重要,教会学生能够吃苦耐劳、正确的人生定位、具有一颗感恩的心、包容之心。
就本人个人之见,提出以下几个建议:
1.专业开设紧随市场。
让学生真正了解市场所需,让学生明白技能以外知识的重要性,端正好态度,明确好专业方向。
2.与市场加强沟通,畅通就业渠道。
了解市场对人才的需求,针对性的教学,做到培养出来的学生能够与市场无缝对接,真正做到学有所用、技有所长。可以加强校企联合办学、定向班的办学模式;加强学生的实践能力培养,多派学生走出去实地考察以及实习等方法,让学生在学校就能够与市场对接。学校领导要开阔思路,做到多且精的就业渠道。
3.加强技能训练,增强竞争能力。
影响教育最重要的是质量,而质量最重要的是教师和实训条件。以我们学校来讲,这几年改进很大,加大了专业教师的培训力度,加强了学生技能大赛比武的重视力度,努力构建“双师型”教师队伍,实施了专业贡献的奖励力度,现在慢慢地发生了化学反应,我觉得这样做非常好。老师好起来了,学生也就可能好起来。及时更新学校设备,在学生之间多开展技能比武,让学生有竞争意识。平时要真正重视学生的实训,要建立严格的考核制度,配套相应的奖惩制度。
4.加强学生德育教育,加强学生管理。
德育教育在企业显得如同技能一样重要,学生在校期间,要重点培养学生的吃苦耐劳精神、团队精神、包容之心、感恩之心以及学生的正确人生定位。
总之,中职教育任务艰巨,责任重大,要做的事情太多太多,要改进的地方太多太多,作为中职教育的老师,深感肩上担子重,要不断地学习充电。相信在国家大环境的影响下,中职教育的明天一定更美好!
20xx年7月14日,湖南生物机电职业技术学院组织我们学员到湖南联龙投资有限公司、湖南嘉杰信息技术有限公司实地考察计算机应用人才的市场供需情况,收获颇多。
本次调研感受最深刻的是了解了企业对人才的真实需求和对人才的评价,在受访企业中,具有中职、中专学历的人才主要集中从事销售和技术服务方面的工作,而在技术开发、企业管理岗位基本由具有大专以上人才担任。而在销售和技术服务岗位上,企业对人才的要求更多的是专业技能以外的部分,包括:服务态度、商业礼仪、敬业精神、团队合作、包容心、感恩之心等。很多企业在这方面很重视,这就需要我们加强德育课和职业指导的力度。
在专业建设上,很多企业提出少而精的问题,很多学校开始的课程很多,而学生却根本不能掌握。要根据不同专业方向,加大核心课程的教学力度,确保学生在该专业上的核心能力能够达标,并且也要注重专业的延伸性,现在企业需求的人才又是复合型的,能够了解多方面的知识,加强动手能力的培育。譬如计算机平面设计专业不能让学生仅学会一些图形图像软件的操作技能,而且还要让学生了解和电脑美术设计相关的美术基础知识,否则只能是一个操作工,作为企业并不需要会操作,不会创意的员工。
本次调研最让我们深思的是学校的培养方式,现在大多数中职学校办学条件不健全,还是传统的办学模式,只顾教,而忽略了实践能力的.培养,就算一些学校加强了所谓的实践能力教学,但还是效果微少,只停留表面,没有做到实处。
现在的中职学生普遍素质不高,又不想读书,很多是为了完成任务而不得不去学习的,可想而知他们的态度如何?所以学校现在的任何不仅让他们有所学,更重要的要让他们学会做人、学会处事,德育教育就显得很重要,教会学生能够吃苦耐劳、正确的人生定位、具有一颗感恩的心、包容之心。
就本人个人之见,提出以下几个建议:
1、专业开设紧随市场。
让学生真正了解市场所需,让学生明白技能以外知识的重要性,端正好态度,明确好专业方向。
2、与市场加强沟通,畅通就业渠道。
了解市场对人才的需求,针对性的教学,做到培养出来的学生能够与市场无缝对接,真正做到学有所用、技有所长。可以加强校企联合办学、定向班的办学模式;加强学生的实践能力培养,多派学生走出去实地考察以及实习等方法,让学生在学校就能够与市场对接。学校领导要开阔思路,做到多且精的就业渠道。
3、加强技能训练,增强竞争能力。
影响教育最重要的是质量,而质量最重要的是教师和实训条件。以我们学校来讲,这几年改进很大,加大了专业教师的培训力度,加强了学生技能大赛比武的重视力度,努力构建“双师型”教师队伍,实施了专业贡献的奖励力度,现在慢慢地发生了化学反应,我觉得这样做非常好。老师好起来了,学生也就可能好起来。及时更新学校设备,在学生之间多开展技能比武,让学生有竞争意识。平时要真正重视学生的实训,要建立严格的考核制度,配套相应的奖惩制度。
4、加强学生德育教育,加强学生管理。
德育教育在企业显得如同技能一样重要,学生在校期间,要重点培养学生的吃苦耐劳精神、团队精神、包容之心、感恩之心以及学生的正确人生定位。
总之,中职教育任务艰巨,责任重大,要做的事情太多太多,要改进的地方太多太多,作为中职教育的老师,深感肩上担子重,要不断地学习充电。相信在国家大环境的影响下,中职教育的明天一定更美好!
最新市场培训心得200字(精选8篇)
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