前台接待的主要职责(6篇)
前台接待的主要职责(6篇)
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前台接待的主要职责篇一
2、负责大楼外来人员登记工作
3、负责大楼报刊杂志信件的登记分发工作
4、负责大楼客户电话接听处理工作
5、负责会议服务工作
6、能积极主动完成上级安排的其他各项工作
前台接待的主要职责篇二
1按照前台接待工作规范做好日常客户接待工作;
2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作;
3、开发vip顾客资源，做好vip会员的服务工作;
4、维护保障各类服务设施设备的正常运作;
5、受理商铺和顾客的投诉，做好商铺和顾客的安抚工作;
6、及时完成各项数据报表的统计分析，找出问题差异并予以修正;
7、对前台服务工作提出合理化改进意见并执行。
8、完成上级领导分派的工作任务;
9、配合其它部门完成相关工作。
前台接待的主要职责篇三
1. 接待来电、来访问诊的宠物及其主人;
2. 预约病例的登记，接诊、分诊，病例档案管理;
3. 以所在门店为载体，负责宠物用品线上及线下的销售工作;
4. 负责收银、结账及销售数据的统计汇总工作;
5. 负责门店员工考勤数据的收集与汇总;
6. 完成领导交办的其他工作。
前台接待的主要职责篇四
1、每日中心环境检查。
2、查看前台物料充足情况。
3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。
4、前台客户关怀。
5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。
6、合同收款pos操作。
7、学习中心业绩表、营收报表制作。
8、学会处理中心收款、退费和请购、报销流程。
9、中心全职人员每月考勤核对管理。
10、中心物资管理，整理。
前台接待的主要职责篇五
1) 上岗前，应打扮适度，不穿奇装异服，端庄大方，不准浓妆艳抹，不得佩戴太多、太醒目的饰物。
2) 穿着服装必须时刻保持清洁、整齐、平整，必须佩带胸卡。
3) 当值时，不得看与本职无关的书报，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人电话聊天。
4) 在岗时，必须精神饱满，举止大方，必须保持岗位清洁。
5) 访客人员进出大堂，协助为其做好访客登记并办理访客卡每日做好统计工作。
6) 对于业主或访客人员咨询，必须给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲。
7) 遇有客户投诉时，在任何情况下必须以礼相待。避免发脾气，必要时记录投诉要点及时通知部门主管。
8) 遇有内部报修项目，填写《报修单》，及时通知相关部门，以便及时处理。
9) 清楚了解大楼客户的名称。
10)每天检查大楼索引牌是否有错误，并及时更正。
11)协助大堂管理员维持大堂秩序，如果任何问题发现，必须马上报告上级主管。
12)做好上级指派的工作。
前台接待的主要职责篇六
1）为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
2）及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描中外宾信息传送；
3）负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；
4）随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
5）负责办理客人离店结帐手续；
6）会员系统建立后，还需向顾客推广销售会员卡等；
7）为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；
8）正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、室内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
9）负责接收酒店设施设备的保修工作，并及时报告工程人员；
10）负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；
11）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；
12）做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告前台主管/店长助理；
13）做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；
14）负责制作酒店的营业日报；
15）完成上级交办的其他工作任务。
前台接待的主要职责(6篇)
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