前台经理岗位职责书(汇总10篇)
前台经理岗位职责书汇总
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前台经理岗位职责书(汇总10篇)
绘画是一种通过色彩和线条来展现艺术家的创造力和视觉效果的艺术形式。怎样撰写一份详尽的历史总结？有什么实用的方法和技巧？通过学习别人的经验和教训，我们可以避免犯同样的错误。
前台经理岗位职责书篇一
1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。
3负责访客卡的等级、发放、回收与管理。
2.1负责公司快递件的收发、登记与转交。
2.2负责会议室的仪器设备及场地卫生的管理,会议室办公设备的使用咨询对应。
2.3负责办公用品的库存管理及盘点管理。
2.5对影视频线的巡检,负责办公区域各种维修事宜的协助对应。
2.6负责前台办公区域盆栽及卫生管理,保持前台区域环境干净、整洁。
2.7负责物业对接,能源数据统计对应。
3.1负责办公室物品的采购、发放及记录管理。
3.2负责饮用水、茶叶、咖啡的采购与统计。
3.3负责发布月次员工座位分机图,协助对应新员工的入职作为及分机号码的安排。
3.4负责公共区域报刊杂志及阅览室书刊的管理。
3.5负责公司药品箱的管理。
3.6负责文件柜的管理。
4.1负责印刷品业务的`定制。
4.2配合完成员工消防培训。
4.3其他部门领导的协助对应事项。
前台经理岗位职责书篇二
2)负责面试安排和面试通知,接待面试人员,及时准确通知面试官,做好相应的接待工作。
2.办公室行政管理。
1)日常信件的收发。
2)日常办公环境的维护,负责与物业对接,协助安排员工工位。
3)负责办公区保洁日常工作管理与考核。
5)办公用品、食品、书籍的采购、日常补给与管理。
6)行政采购供应商管理与优化。
7)协助处理费用报销,各项行政费用的付款与行政预算的控制。
8)协助行政相关政策的执行,管理行政文档。
3.员工行政管理。
1)安排员工差旅,包括机票和酒店的预定。
2)协助员工办理商务签证。
3)名片,奖状等印刷品制作。
4)协助组织员工活动,包括生日会、团建活动等。
5)协助hr进行面试邀约,会议室预定等。
6)完成上级主管交办的其他工作。
前台经理岗位职责书篇三
3.熟练掌握公司概况。
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档。
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存。
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡。
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记。
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。
12.完成领导交办的其他或临时工作。
前台经理岗位职责书篇四
8、收集、整理、核对报销单据;
9、新员工信息的登记、办公用品和名片的发放;
10、领导交办的其他日常行政事务。
1、大学本科学历;
2、熟悉前台商务接待和会议服务礼仪,有行政前台经验优先;
3、为人谦逊、性格开朗,积极向上,有服务精神,责任心强,具有亲和力。
前台经理岗位职责书篇五
1、与物业各部门有效地合作，以满足公寓服务要求。
2、监督客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。
3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在95%以上。
4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。
5、回应并处理客人的问题和投诉，努力改善服务质量。
6、监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。
7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。
8、参与员工绩效评估和调整人员需求。
9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。
10、物业经理交代的其它工作。
前台经理岗位职责书篇六
3。负责招聘，简历的下载。
4。接收公司的邮件，物品等，并做好登记管理以及传递工作。
5。负责前台区域的卫生维护，保证设备安全及正常运转（包括打印机，空调，打卡机等）。
6。协助公司员工的复印，传真等工作。
7。完成上级领导交办的其他工作。
前台经理岗位职责书篇七
1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。
2、监督员工每日考勤情景。
3、做好材料收集档案管理等工作。
4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作
7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。
9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。
10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
12、负责公司快递信件包裹的收发工作
13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。
14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
前台经理岗位职责书篇八
公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必须严格遵守接待工作规范。
一、岗位职责
1、 负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在
外或协助有关人员处理。
2、 负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、 负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。
4、 保持前台环境清洁。
5、 负责公司文件打印，协助复印等工作。
二、工作具体要求
1、 接待
——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
——不以衣着、相貌取人。
——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。
——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”
导申请，保证前台无空岗。
3、 接听电话
——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。
——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”
——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。
——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）
4、 协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不
得在前台吃食物。
5、 公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。
三、仪容仪表要求
1、 公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方得体。
2、 不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。
3、 上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。
4、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。
一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司来访人员接待；
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；
公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作
公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；
公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；
公司图书库的管理；
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；
3.行政事务
公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）
4.负责部门会议记录；
二、协助工作
1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待）
2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）
3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
前台文员-岗位职责
[所属行业：未定行业]
发布者
1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;
2,负责传真收发与登记;
3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;
5,负责饮用水管理,监督环境卫生;
6,收发,整理和保管报刊函件等;
7,协助客服人员办理相关业务;
8,完成领导安排的其他工作.
前台：
工作职责：
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、 具有优秀的`中英文书写能力、表达能力；
4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、 熟练使用各种办公自动化设备；
6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。
文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）
工作职责：
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
职务：行政前台
前台经理岗位职责书篇九
1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，
异常是
折扣和挂帐协议。3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
8、严格遵守现金和票据管理制度。
9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
13、做好本岗位的清洁卫生。
14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
15、正确处理钥匙的发放。
16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。
17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡pos机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
22、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。
23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。
24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
25、制作呈报各种报表报告。
26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
27、正确处理客人的留言电传等。
28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。
前台经理岗位职责书篇十
前台接待负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。下面小编给大家带来的前台接待的岗位职责介绍，希望对您有所帮助！
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理。
13、认真及时地完成上级委派的其它工作。
1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。
2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。
3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。
4、负责公司的档案管理及各类文件的'整理管理工作。
5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。
6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务。
7、完成上级交办的其它事务性工作。
1、接转前台电话。
2、负责传真收发与登记。
3、负责前台接待、登记。
4、引见、招待、接送来宾。
5、负责监督打卡和汇总考勤。
6、负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。
7、负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。
8、收发前台的报刊函件及整理保管报纸。
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