物业助理工作职责描述 物业助理日常工作
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2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件,协助起草常用的文书、通告等,建立及完善文件管理系统;
3、根据上司的要求,对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作,协助上司安排和处理部分送审资料;
4、协助安排部门会议,整理、归纳并向上司提交各类报告,包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;
5、统筹公司出差同事的
机票、酒店、车辆预订工作,跟进本部门同事的各项费用报销工作;
6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作,协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。
1、负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
2、负责商户的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
3、协助部门总监作好各种内部会议的记录等工作。
4、与其它部门的基础事务配合。
5、协助部门经理督促部门各组别人员按工作计划及时完成各自的工作;
6、协助部门记录业务信息并有效转介对接人员妥善处理。
7、负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表
8. 负责部门文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
9. 负责商铺平面图及设备相关图纸的及时更新和保管工作。
1、参加部门例会,做好会议记录并整理下发;
2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;
3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护,部门物料的保管及档案的管理;
4、负责接待来电来访和投诉,并安排处理和跟踪完成情况;
5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;
6、凡遇到前台无法及时解决的问题,及时传达相关负责人进行处理、解决;
7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;
8、负责部门立项邮件的发起;
9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;
10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;
11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;
12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;
13、接待过程中,应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务,不能处理的事件及时上报主管、经理;
1、负责业户关系维护,楼宇巡查,装修管理巡查,物业催缴,业户投诉处理等相关工作。
2、负责及时派发各种费用的交费通知单,及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。
3、负责办理业主入住手续及相关开户手续,办理业户室内装修申请及装修验收手续。
4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。
5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督,并提出整改建议。
6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。
1、在部门负责人的领导下,贯彻执行有关管理方面的工作方针、政策、规章和制度;
2、负责部门费用管理工作;
3、汇总上报考勤及排班,新员工入职协助;
4、工程器具物料采购,完成领用管理工作;
5、领导交办的其他工作。
6、了解相关工程、物业相关技规范及标准。
1、维持现场秩序和场内保洁,对在商场公共空间进行的活动监管;
2、按照商户管理手册对商户的违规行为进行提前干预和监管;
3、确保商场的公共空间没被违规占用,所有广告架和宣传道具有序摆放;
4、商场内的日常巡检,对发现的建筑或设备损坏及时进行报修、跟进维修结果,并向直属上司汇报;
5、协助商户填写并递交函件申请和装修申请;
6、跟进和监管服务外包单位(绿化、清洁、消杀等)的日常、周、月、季度工作安排和执行结果;
7、做好工作设备的保管和使用。
1、参加部门例会,做好会议记录并整理下发;
2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;
3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护,部门物料的保管及档案的管理;
4、负责接待来电来访和投诉,并安排处理和跟踪完成情况;
5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;
6、凡遇到前台无法及时解决的问题,及时传达相关负责人进行处理、解决;
7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;
8、负责部门立项邮件的发起;
9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;
10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;
11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;
12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;
13、接待过程中,应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务,不能处理的事件及时上报主管、经理;
14、上级交办的其他工作任务;
1、负责对大厦进行日常巡查管理,确保维持高质素服务;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;
3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;
4、 每日巡查管理区域并做好巡查记录,发现问题及时通知执行部门处理,并跟进处理结果。
5、协调解决租户日常投诉等,并做好回访工作,与客户建立良好的关系;
6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;
7、完成上级安排的其他工作。
1、与业主办理各类手续;
2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;
3、负责按规程每日巡查、做好登记;
4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
5、跟进绿化、清洁的执行情况,与相关主管保持联系;
6、与业主建立并保持良好关系。
1、负责接待工作,做好来电来访登记;
2、收集和整理商户信息,建立健全商户资料数据库、业户档案,及时完善、更新商户档案;
3、负责为商户办理进场装修手续,监管装修情况,___有前期项目跟进商户进场经验,处理商户咨询、投诉工作;
4、负责做好项目资料的记录保存及相关文件归档及管理工作;
5、负责商户咨询、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;
6、负责公司清洁、绿化、维修登记等服务工作;
7、负责商场巡场工作,监督公共区域的清洁、摆设等日常性工作, 确保物业内各类设备正常运作;
8、负责缴费单、通告的派发,及时告知商户商场最新动态;
9、其他上级交代的事项
1.接受业主、租户的咨询,并耐心解答;
2.受理用户投诉,做好投诉记录,处理一般性的事务,处理不了及时报告物业主任,并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;
3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部,协助工程部检查工程维修单的完成情况,协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
4.负责校对租户、业主联系资料,如有更改,及时通知文员对租户资料进行及时更新,负责保管租户资料;
5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
1. 负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。
2. 负责统计工程服务维修单,并对其内容进行分类分析,形成改善或调查报告。
3. 负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。
4. 办理施工出入证。
5. 负责接待管理中心的访客,做好一切上门的接待服务工作。
6. 负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。
7. 协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。
8. 负责按照将各项前台报表统计上报给上级。
9. 负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。
10. 负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。
11. 协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作,包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等
12. 协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退 租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。
13. 负责停车场日常巡查,及停车场区域的现场环境管理跟进工作。
14. 按时完成上级指派的其他任务。
1、跟进和解决日常业户投诉/咨询,发现重大问题及时向上级领导汇报;
2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪,督促相关部门及时完成,并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;
4、在日常巡区时发现问题,及时与各部门进行沟通、处理,对重大问题需及时上报;
5、对装修单元进行日常监督,发现违规及时停工及处理;
6、对欠交管理费单元进行催缴工作,对存有疑问的业户进行解释工作
物业助理工作职责描述 物业助理日常工作(13篇)
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