人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

人力行政部月度工作计划篇一

第一季度（２月１日－４月３０日）完成内部管理制度的建立

第一月

２、１－２、２９日，２０１２年度工作计划完成及年度目标考核方案的制订。 ２、１－２、２９日，完成组织架构设计与岗位职责的编写完成。第二月

３、１－４、３０日，完成部门的日常运作的业务管理制度的建立与操作培训。

3、１－４、３０日；流程设计与岗位作业标准的建立与操作培训。3，１－４，３０日；人员需求的分析及招聘工作的开展． 3，１－４，３０日；薪资调整的完善工作．

3，１－４，３０日 年度优秀员工评选方案的制订与执行 第三月

４、１－４、３０日；企业文化与理念培训需求的分析及培训工作的落实． ４、１－４、３０日，新建立的管理制度执行结果的总结与修订。

第二季度（５月１日－７月３０日）

完成各部门与各岗位的绩效考核设计与执行工作。第一月

５、１－５、３０日，业务岗位操作考题的设计与执行，结果总结与流程标准的修订。 ５、１－５、３０日，完成各部门与各位岗位的绩效指标的建立。第二月

６、１－６、３０日，完成绩效考核制度体系的建立与完善。 第三月

7.１－７、３０日，完成绩效考核的培训与推行工作。 7.１－７、３０日，半年度工作总结和分析报告

第三季度（８月１日－１０月３０日）总结与完善内部管理制度 第一月

８、１－８、３０日，新业务流程与业务标准执行结果的总结、修改、完善、培训、推行。 ８、１－９、３０日，考核结果优良员工的选择外派参观学习的筹备工作．

８、１－９、３０日，考核结果优良员工的选择外派学习专业知识与业务技能的筹备工作． 第二月

９、１－９、３０日，绩效考核制度体系的总结、修改、完善、培训、推行。 第三月

１０、１－１０、３０日，建立公司的人员的晋升制度体系。

１０、１－１０、３０日，考核结果优良员工的外派参观学习

１０、１－１０、３０日，考核结果优良员工的外派学习专业知识与业务技能．

第四季度（１１月１日－１２月３０日）年终总结与新年度目标与计划的制订 第一月

１１、１－１１、３０日，完成２０１２年终总结与２０１３年度目标与计划制订的准备。

第二月

１２、１－１２、３０日，完成２０１２年终总结与２０１３年的目标制订。

人力行政部月度工作计划篇二

银河大酒店周工作、计划表 篇2：行政部2013048周工作计划及总结表

行政部周工作总结及计划 2013年04月8号 篇3：6月份行政部周工作计划及总结 6月份行政部周工作计划及总结

一、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制完毕。

除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合酒店的实际情况，明晰了奖惩、考核、调动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善劳动人事管理制度。

二、为适应酒店发展和员工个人发展需要，大力加强培训工作

为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作 对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训共50余人参加。第二期员工集训是在管理公司来后协助进行的。

2、各部门日常培训工作效果显著。

以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训;另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。

3、组织员工参加比赛，检验了员工的教育培训工作。 组织服务员参加滕州市职工技能比武，获得团体第二名，厨师烹饪比赛团体金奖等。

三、严格“执法”，有效整治了违纪

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。

因此，在质检部没有成立前，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护了酒店及员工的正常利益。

人力资源部采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为。

四、强化管理，精简机构。 2010年，是老板更换的一年，我部结合济宁香港大酒店管理模式，逐渐形成了能体现新酒店自身的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。

2010年工作计划

分管部门2010年度工作计划大纲摘要如下：

一、行政办公室工作

办公室处于酒店各部门承上启下的地位，是联结董事长、总经理与各部门的桥梁，是协调各有关部门关系的纽带，是保持酒店内工作正常运转的中枢，在酒店日常管理工作开展中具有十分重要的地位和作用。

从2008年度酒店工作来看，酒店的各项决策能否在各部门不折不扣地得到贯彻落实，酒店后勤工作是否保障有力，员工文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室。

为了更大程度发挥酒店办公室的作用，在10年度，我将和同事们在以下4个方面开展办公室工作：

1、发挥办公室的参谋职能。 a、在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。b、在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。

c、在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。

2、发挥办公室的承办职能。 a、对上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反愧工作总结等，需要认真对待，按期完成。

b、对于酒店领导的决策，带领本部员工不折不扣地去落实(负有领导、组织、指挥和管理的责任)。c、对员工需办理有关事项或对酒店的意见建议，根据实际情况去处理。

3、发挥办公室的管理职能。 a、文书管理。对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。b、事务管理。对会议安排、部门用车、对外接待、办公用具以及为酒店员工提供生活服务的有关事项认真操办。使办公室真正成为中心枢纽。

4、发挥办公室的协调职能。

抓好纵向协调、横向协调和内部协调，即致力于上下级之间关系融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致的协调工作。

二、人力资源部工作

人力资源是酒店最宝贵的资源，在酒店经营、管理中是起决定作用的资源。人力资源部工作的优劣直接影响酒店的生存与发展。人力资源部肩负着为酒店实现战略目标，为员工创造丰盛人生的伟大使命。10年度将协助人力资源部做好下列9项工作 ：

1、人力资源战略规划

人力资源战略规划是人力资源工作的起点，是人事行动指南和工作纲领。前期，酒店所有的人力资源管理工作都参照了济宁香港大酒店的方法来进行。但是离达到提高效率、降低成本、减少风险的效果有一定的差距。为了酒店在招、育、用、留人方面做到滕州市酒店行业的领先水平。将协助人力资源部设计出实用、简单的组织架构，编写清晰明确的岗位职责、职务权限和激励机制。

2、招聘与配置：

招聘是人力资源管理的开端。在招聘方面，将协助人力资源部依据所有岗位先内部招聘、再社会招聘的原则，为员工提供更多的晋升机会。在人员配置方面，协助相关部门共同制订出合理的人员编制，并鼓励员工在酒店范围内适当的轮岗及合理的流动，但必须坚持一个原则，没有培养出接-班人的岗位不允许晋升或调换岗位。也就是说，想升职或换岗的人员，必须先培养接-班人。

3、培训 培训工作是酒店基业长青的动力源，是员工成长的充电器。卓有成效的培训工作是酒店与员工共同发展的重要保障。将协助人力资源部建立实用完善的培训体系、编制专项培训预算、制定具体的培训目标，全面推进培训工作。a、在培训内容上将分四个部分实施：包括文化与战略、职业技能、专业技能和管理技能。b、在培训时间上，将力争做到全年人均学习时间累计达到十二天，即保证月均有一天的学习时间。

c、在培训层次上将分为四类：包括高管培训、中层培训、基层培训和员工培训。d、在培训性质上将分为入职培训、在职培训和晋升培训。

3、绩效与激励

绩效管理是人力资源管理的生命线。员工能为公司创造价值，能够为公司带来绩效，员工就是资源、是资本、是财富。不管是直接创造价值，还是间接创造价值，只要能创造价值，员工的报酬就是投资，否则就是成本或者是浪费。激励机制是人力资源管理的加油站。通过有效的激励机制，能够开发员工的潜能，提高组织的绩效。否则，干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，或者绩效考核激励机制不能够做到客观公正，企业必将难以生存发展。必须通过卓有成效的绩效管理，做到能者上、平者让、庸者下，甚至是绩效提升速度跟不上企业发展速度的，也要根据强制排序、末位淘汰的原则进行末位淘汰。只有这样我店才能基业长青、稳步发展。将协助人力资源部加大绩效管理和激励的力度，坚持定量评价与定性评价相结合，结果评价与行为评价相结合，个人评价与上级评价相结合，季度评价与年度评价相结合，个人收入与公司效益相结合，强化结果导向，注重行为控制。逐步加大绩效工资的比例，制作酒店短、中、长期的激励措施。篇4：人事行政部员工周工作目标计划表(12.13-19)人事行政部员工周工作目标计划表

填报人:_何延谨_________时间: _12___月__13___日至__12___月__19___日 篇5：行政部周工作计划

行政部周工作计划 9，15------9，22 1． 调度联通公司进场施工。2． 送电完成配合供水、电梯、消防、太阳能调试。3． 南华苑宿舍搬家。4． 工程交付前工作准备。5． 室外景观刷漆方案。6． 行政部日常管理工作。

人力行政部月度工作计划篇三

2011年度人事行政部工作总结

概述

人事行政部是总经理直接领导下的部门，是人才开发与管理的核心部门，也是企业文化建设的枢纽部门。2011年，人事行政部3名人员各司其职，遵循总经理制定的2011年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源管理和行政管理方面进行一系列大胆尝试并开展了一系列工作，在各部门之间的配合与监督下，本部门工作取得了一定的成绩。人事行政部为新成立部门，部门人员为外部引进人员，在进行人事行政部门工作规划和各部门衔接的工作上出现了一系列的难题，走了一些弯路，但人事行政部所有人员相互鼓励，相互交流，共同查找问题，在公司领导的关心和帮助下，各个板块工作初步进展，并在人事行政工作的各个模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好2011年以及今后的人事行政工作奠定了基础。为了总结经验，查找不足，部门人员进行了工作讨论与总结，现从八个方面进行工作汇报。

一、人力资源管理基础性工作：

1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，原配置为两人。首先把部门的工作目标定为：为公司建立科学的人才开发和人才管理机制，并保证人才满足公司各个方面的需求。根据部门员工的工作经历进行了岗位设计，将人力资源管理六大板块工作做了分工，人事专员重点进行人才的开发线工作，包括人员的招聘配置、职业素质测评及职业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作；人力资源部主管主要进行人力资源管理线工作，包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作；后期将行政前台和部分办公室行政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做到事情对岗位，岗位对个人。

2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作中各个岗位都可以向公司领导请示工作，防止因个人原因导致工作方向偏离公司发展战略。同时，在工作中要相互协作、取长补短。要求所有岗位按照有计划、快执行、深总结的做事方式开展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时，听取每个人的意见并进行讨论，做到对事对人分开，最终形成统一意见进行工作，提高了部门工作团队目标感。

3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份开始，对公司原有的人事行政制度进行了修订和完善，通过听取公司员工的意见和参考目前本行业其他兄弟公司的相关制度，以“人性化和制度化相结合”为原则目标进行了修订和完善，最终通过公司管理委员会的讨论并执行。从3月份开始为提高各个岗位和部门工作效率，逐渐完善人事行政的各项管理流程，形成《行政人事部工作流程》并协助其他部门进行流程的制定和推行。

4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工作的基本单位，只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺利有效开展。从3月份开始部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实各个岗位的工作职责，做到每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位价值，进行开展并且做到重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导，形成各部门自动完善岗位说明书的机制，随着公司组织结构和部门职能的变动，部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进行及时的修改，使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职责相匹配。同时根据公司组织结构，对相应的岗位进行价值评价和工作分析，形成新岗位的工作说明书，并随着具体的工作中进行修正和完善。

二、人力资源规划方面

1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、人员流动性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的眼光去看待人才的开发培养。通过网络招聘和内部员工介绍的情况看人员离职流动率统计如下表所示：

从上面表格显示出员工主要离职是在一个月到三个月之内，主要原因为薪酬结构不是太合理。保健因素和激励因素的比例权重设计有差异，导致激励因素过高，保健因素过低，使得人员流速加快。除了进行相应的薪酬设计外，人员流速大就要做好人才梯队建设，使得可替代性成为每个销售岗位的管理基础。通过与营销副总沟通最终形成公司营业部人才梯队建设方案，从每一个职位上进行可替代性的人员培养，店长助理强化封闭培训，掌握店面最基础的人、货、场的管理；

营业主管助理肩负品牌督导的职能，做到品牌店面的管理，最终使各个层级的人员都有充分后备。

2、加强督导人员的选拔与培养。根据总经理未来几年的发展战略，督导团队的建设刻不容缓。在营业部的配合下，以“销售生力军”为最基本岗位职能的督导人才储备开始形成。销售督导除了深入一线进行最基本的技能展示外，肩负员工知识、技能、心态的教育工作。销售督导团队从无到有，岗位说明书和岗位考核逐步完善，最终使得督导团队从单独品牌化向公司部门化方向转变，这也是公司未来人才战略中的关键。

3、完善员工职业规划及晋升制度。要稳定员工队伍，要让员工看到希望，就必须建立科学的职业规划和晋升体系。从5月份开始，店长四个级别的划分和主管三个级别的划分为营业部岗位晋升拉开了帷幕，在执行的过程中，不断对晋升的条件和晋升时间段做了修改，使之符合公司的发展阶段。

三、招聘与配置方面

1、进一步完善招聘途径和程序。从三月份开始执行网络招聘，网络招聘的人员学历在大专以上，综合素质较好，但是这些人员的职业规划和远景超出我们现有岗位的实际，在销售一线的岗位上留人比较困难。通过与各品牌主管进行交流最后确定营业部岗位的用人标准，就采用内部推荐和网络招聘相结合的方式，同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的改革，使得人员对公司忠诚度明显加强。

2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源成本进行核算的基础，随着公司的发展，各部门的工作任务量和用人需求程度不断更新。物流部门原定编4人，现定编5人；信息部原定编4人，现定编6人。

3、完善各部门工作流程。岗位清楚后就进行了岗位分析和岗位设计，相应的制作了岗位说明书，这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依据。从8月份开始，对营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通，帮助其建立部门工作流程，简化程序、明确分工、效率提高。

四、绩效管理体系建立方面

1、绩效考核思想的转变。从三月份开始，加强对公司各个层面的员工绩效考核的重要意义的灌输，思想上从“考核就是罚钱“转变到了”考核就是给工作

指明方向，考核就是衡量工作价值的标准“进行了升级。管理层也从”考核是人力资源部的事情”向“考核是自己的事情，人力资源部只是给方法和工具”转变。

2、绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核实施一段时间之后，绩效考核就从单一的考试向有目标有反馈的绩效管理方向转化。绩效考核是绩效管理中重要的一环，为了让管理者明白这个概念，通过了多次培训才最终尘埃落地。绩效管理包括绩效目标的设定、绩效面谈、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用等多个环节，是一个pdca的循环。

3、被动考核向主动考核转变。通过培训和与各品牌负责人的沟通，在营销副总的大力配合下，人力资源管理的绩效管理体系才形成最基本的雏形。从8月份开始，营销副总首先按照绩效管理的方法对太原的品牌主管实行了考核，考核后不断总结经验，从10月份开始把绩效考核的方法用在了郑州品牌主管岗位上。在这个过程中，不断的与营销副总沟通，大力给出工具进行配合。

4、个人绩效向组织绩效转变。为提高团队的凝聚力，将个人绩效与组织绩效挂钩。这也使得大家能在自己的工作岗位上与所在部门的工作甚至所有部门的工作步调一致，共受奖罚。

五、薪酬激励体系方面

1、规范薪酬设计。根据公司薪酬战略，按照单品牌核算要求和行业内兄弟企业的薪酬标准，对公司的薪酬体系进行了重新设计。店长和导购为最基本的操作层，薪酬包括岗位工资和激励工资。岗位工资按照岗位和在公司的年限进行增长，一般变化不大。激励工资包括绩效工资（激励政策）、奖金、提成等可变动部分。品牌主管为中层管理者，薪酬体系由基本工资和激励部分向年薪制转变，为基本年薪和年终分红两个部分。行政部门薪酬体系基本无变化。薪酬设计之后最终形成文字性规范，改变了传统看人定薪的局面，严格按照岗位要求对应岗位薪资执行。

2、薪资实行岗位职级制。在每一个岗位上分为几个不同的职级，不同职级对应的岗位任职资格和岗位津贴是不同的，这就提高了每一个岗位上员工的积极性。同时，本着“70%的人才靠造血，30%的人才靠输血”的原则，为外部引进高素质人才设计了一套科学的薪酬方案。

3、进行单品牌核算和单柜核算的培训与宣传。单品牌核算是针对各个品牌的薪酬激励的大方向，加强各个品牌主管的责任感和积极性。通过单品牌核算，给予品牌主管充分权力，针对品牌、货品、人员的成本控制方面起到关键作用。通过单品牌核算，真正让主管和店长感受到品牌和店面自己经营的益处，提高营业人员的积极性。从8月份开始，协助营业部展开多次培训讲解单品牌核算的方向和好处，在平时的工作中对“年薪制”利弊进行了板报宣传。

六、人才的开发与管理

1、确定培训的方式和原则。从三月份开始，总结销售行业的培训原则和培训内容，提出对知识、技能要进行不同的培训方式。“知识如何转化成技能”及“技能如何实现传承”这成为培训工作研究的重点。培训上始终坚持知识必须通过科学的训练手段转化为技能解决实际问题才算有效果的原则，组织了产品知识、竞品知识、客户知识、行业知识等内容的培训。通过这样的培训最终能解决在销售过程的出现的产品问题、客户问题和行业问题。技能的培训强调以练代培，技能也就是销售动作，只有反复的训练，销售人员才能掌握、才能熟练、才能发挥技巧性的动作。

2、确定员工培训的内容、通过综合公司品牌主管和管理委员会的意见，员工分为新员工培训和老员工培训。新员工培训一般在新员工入职一个月内完成，培训的内容做了框定，包括基础知识、公司文化、基本技能、规章制度、销售与护理等；老员工培训包括职业生涯规划、团队建设、心态培训等内容。通过培训不仅让员工学到了知识和技能，而且提高了员工的归属感和忠诚度。

3、培训的方式从单品牌向对品牌转变。培训的内容请多个品牌的负责人参与是提高品牌交流培训的重要手段。吸取所有品牌的长处为我所用。

4、培训方法进行了改变。员工首先进行的是公司文化的培训，把“公司文化必须转化为员工的行为”作为文化培训的重点；把“知识必须能解决实际问题”作为知识培训的目标；把“技能培训必须形成销售人员的习惯”作为技能培训的目标。从三月份以来，针对团队整体的培训共5场，单品牌的培训共8次，新员工培训10次。

5、对员工培训需求进行了调查统计。从10月份开始，以调查问卷的形式下发至各个专柜，从以往培训的方式、培训效果、未来培训需求等各个方面做了调查。这些调查结果也作为2011年度培训计划拟定的重要参考。

七、公司文化建设方面

1、进一步完善员工福利制度。员工福利是维持员工关系的重要保障，从7月份开始，在原有的公司统筹基础之上又添加职工医疗保险一块，更加稳定了团队。新制度添加了婚补、丧补、降温补助的内容，让公司管理更具有人性化。

2、丰富员工业余文化。员工生日活动从单人进行向团队集体生日活动转变，丰富了员工生活。从三月份开始，共进行员工集体活动六次，通过不断总结，员工的满意度不断提高。

3、腾讯通及员工沟通平台建立。只有与员工进行及时有效的沟通才能了解员工的真实想法，才能推行公司的各项规章制度。从9月份开始，在信息部的协助下，公司腾讯通信息共享平台开通，方便了专柜与各部门之间的快速沟通。

八、行政管理方面

1、不断完善行政管理规定。行政管理必须有制度保证，从三月份开始陆续完善公司会议室使用、公司办公室钥匙值班、办公室值班、办公室人员行为规范等一系列行政规定，使得员工进一步自律，提高了工作效率。

2、完善各部门的行政分工。人事行政部是新成立部门而且行政工作比较分散，针对各个部门的情况对部分行政工作进行了划分，节约了人力成本。小结

人力资源管理各个板块不是独立的，而是相互关联的，一般分为两条线管理。一条是人力资源的开发线，另一条是人力资源的管理线。开发线包括人才的招聘、面试、人才的素质测评和开发、人才的文化建设；管理线包括岗位的设计和分析、绩效管理体系、薪酬激励体系等。要完善各个板块的工作必须做到与公司的实际相适应，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有适合自己的才是最好的。关于2011年度工作计划的内容将在工作计划中说明。总结完毕，请领导给予指正。

人事行政部2011.12.8

人力行政部月度工作计划篇四

人事主管

1、制定人力资源招聘制度和流程

2、招聘工作实施

3、人力资源制度培训

人事部劳动关系（离职谈判、调岗谈判）、员工关系（新入职员工关怀、工作进展跟踪，工作进况调查），外部催款关系处理，请假管理、培训管理，外国人劳动关系管理

招聘网站维护、岗位更新、筛选简历、通知面试、猎头沟通、面试接待、面试、笔试题制作，现场招聘会布会

没人做的工作：外国人劳动关系管理

中智档案保险、员工户口、申请办理、工作居住证办理

：

1、制定公司整体薪资福利体系

2、薪资福利的计算与发放

3、社保、住房公积金相关业务的办理

4、部门和员工工作计划监督和绩效考核，公章

：

1、公司各项费用

2、办公区的维护

3、会务接待安排

4、与物业的工作衔接

5、签证办理

6、入职、离职、转正手续办理

7、劳动合同

8、档案管理

9、协助招聘主管实施招聘

10、协助招聘主管实施培训

1、配合行政人事经理全面负责日常行政后勤工作 。

2、公司各部门之间的协调沟通。3 重要外部政府机构业务办理。

4、企业文化建设

1、访客、来宾的登记、接待、引见、接听、转接电话

2、办公用品采购

3、通讯录的更新、员工入职离职的指纹录入

4、工卡发放、电话卡采购

5、员工考勤管理

6、预订机票、火车票、酒店餐厅、电话、邮件、传真、信函的收转发

司机：

1、分管车辆的安全驾驶

2、日常保养和维护、维修

3、办理机动车辆的保险、年检、年审等手续

4、接送公司客户

1、建立本部门的所有规章制度、完善部门工作流程

2、协调配置信息资源

3、优化公司网络结构

4、对公司it设备资源日常维护以及上级领导安排的其他工作。

1、协助完成本部门信息资源的优化配置、优化网络结构、重点是公司erp系统的it支持以及服务器数据日常维护及备份

2、维护公司总部及工厂it设备

3、部分公司知识产权业务的办理

4、上级领导安排的其他工作。

人力行政部月度工作计划篇五

2010年人事行政部年终工作总结

人事行政部是公司的关键部门之一，是一个公司承上启下、沟通内外、协调各部门的枢纽，是推动公司各项工作朝既定目标前进的中心。细数人事行政部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、费用报销审核以及复印、传真、订阅报刊杂志、办公用品和日常用品的采购、工作服的订制以及对其领用、发放情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这些都是我们必须思考的问题。人事行政部人员虽然少，但大家能齐心协力、任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。

2010年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、效益目标上，人事行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2010年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导及各位同仁批评指正：

一、人事管理方面

1.员工流动性大、招聘难，尤其是安防和保洁人员的频繁流动已是各物业公司普遍存在的问题，2010年，公司共有人次离职或劝退，根据各小区岗位的实际需要，我部配合安防等部门有针对性、合理地通过媒体、网络、社区、粘贴等多渠道招聘员工，共招聘了219名新员工，尽可能地解决各小区在人员缺编方面的问题。

2.为了缓解人员不足给小区工作带来的困难，在公司领导和各部门的大力支持与帮助下，我部对部分小区的安防、保洁人员进行了优化管理，实行了减员增效，其中安防人员共减少了10人、保洁人员共减少了7人，既提高了工作效率、又使员工的待遇得到了提高，从而增强了员工的工作积极性，更减轻了因人员不足给小区管理工作带来的压力。

3.因绿化工难招，有的小区长期存在绿化工缺编的现象，而在职的绿化工工作效率不理想，造成各区日常的草坪及杂草清除管理常常

是不尽人意，已经达不到我们原先的服务标准了，针对此现象经上级领导的同意，我部联系专业人员对各区的草坪进行了管养外包，这样就减少了绿化工用工人数，因此我们对在职的绿化工重新进行了优胜劣汰的整合，经过洗牌后的绿化工的工作效率明显地比原来高了许多，这样既为小区解决了人员不足的问题，也使长期困扰小区的绿化杂草清除难的问题得到解决并初见成效。

4.在人员培训和考评方面，会同安防、维保部门对新员工进行岗前培训和岗中考评，确保新员工能合格上岗。

5.在工资发放方面，由于近年来人员流动频繁，有的应聘人员到职一天、二天就辞职，这就要求我们要及时对员工的动向进行登记、建档，按时完成每月的人员异动情况统计，确保员工工资发放的及时和准确。

6.会同品管部、安防部及小区主任对井源居安防主管进行考核与选拔。

7.在员工薪酬管理方面做了更趋于合理化的建议与调整。

二、在规范化管理方面

1.组织各部门做好每月的绩效考核工作，对各区上报的奖罚情况以公平、公正的原则进行审核。

2.参与品管部组织的内审工作，对发现的问题及时提出整改并予以督促，从而提高公司员工的服务质量。

三、行政事务工作方面

1.做好办公用品、工作服以及日常用品的采购、领用和发放，严格审查各部门的办公用品、工作服和日常用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约、降低成本为第一原则，合理地采购办公用品和日常用品。

2.做好文件的收发和保管工作。我部严格依照《作业指导书》的要求，把收到的文件及时呈报给领导进行审阅，并把审批的意见及时传达给各相关部门。同时把公司的文件、签订的有关合同、协议等分类进行整理、编号并统一进行保存，使文件保存齐全和查阅方便。

3.印章管理：指定专人对印章进行管理，规范用印使用流程，对

公司各类对外文件及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。

4.配合财务部门组织各小区对公司财产进行了年终盘点。

5.做好各部门报刊订阅工作。

四、在费用管理方面

做好各区各项费用的审核工作，对于有疑问或不合理的报销项目逐一的了解或予以剔除，确保报销项目和金额的合理化。

五、在对外方面：

1.办理好营业执照和统计证、组织机构代码证的年审工作以及公司重大人事和股权变更、经营范围变更的相关手续。

2.按时向统计部门、建设部门申报了相关的报表，以保证了相关证件年检的顺利通过。

3.会同相关部门对各小区电梯维护保养、蓄水池清洗消毒、日常垃圾清运、草坪定期打草以及管养等外包项目的承包方进行资质评审，确保外包方的工作符合公司的要求。

4.与主管职能部门保持沟通，争取更多支持。

5.加强与合作企业的联系，树立企业的良好口碑及形象。

2010年在公司领导及各部门的大力支持和帮助下，人事行政部的各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到这些成绩的同时，我们也很清醒地认识到了不足之处，主要有如下几点：

1.由于人事行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3.抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

4.缺乏对一线员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。

这些不足之处既是我们2011年的工作压力，更是我们的工作动力，因此在2011年，我们主要加强如下的工作：

1.加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助，为企业带来利益。

2.协助部门工作，加强团队建议

继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的团队是公司十一年来发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是2011年人事行政部工作的重心。

3.完善公司制度，实现管理规范化

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展壮大，管理制度的完善和规范是公司前进的前提，因此这也是我们2011年工作的重点。

4.进一步挖掘各岗减员增效的潜力

进行公司各部门各职位的工作分析，通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工能得到双盈。

5.尝试改变部分岗位的管理策略

对于目前部分岗位在实际工作中有可能给企业带来服务压力与风险的，拟尝试改变目前的管理策略，以期解决问题。

只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信我们融成物业一定会越做越强，我们的明天会更加美好。

人事行政部2011.1.9

人力行政部月度工作计划篇六

人事行政部2012年工作总结

2012年，是公司人事行政部正式组建的第一年。自本人入职3个月以来，人力资源部一方面通过招聘管理、劳动合同管理、入离职管理等，确保各项人事管理工作的合法性、规范性。另一方面通过完善公司各项管理制度，组织员工相关制度培训，优化公司组织结构，不断加强人力资源管理力度。

一、2012年工作综述：

根据部门工作的安排，2012年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。在组织人员配置等方面取得了一定的阶段性进展，使人力资源部工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者并不完善，为此，在2012年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

二、2012年工作总结

（一）、人力资源方面

1、重点工作：

本年度，在招聘方面主要应用的渠道为网络招聘形式。10月10日起，截止12月31日，共接收简历2000余份，实际面试100余人，成功招聘员工26人，覆盖财务、采购、营运、设计等四个部门，最终离职23人，净增3人。

2、重点问题：

随着年末的接近，公司各职能部门的空缺岗位越来越多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，虽然人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力，但新进人员频繁性的离职仍然给招聘工作带来了很大影响，3、问题分析：

经过近几个月的观察和分析，关于公司人员流动性频繁这一现象得出以下结论：

（1）公司薪酬体系欠缺合理性。2012年公司采取的薪资结构为：底薪+绩效+项目奖金。而在绩效工资部分，员工普遍觉得缺乏安全感和不稳定性，其主要原因在于员工认为公司所给予的绩效考核工资原本就应该属于自己本人，而公司是在拿员工个人应得部分用于考核，因此在转正以后感受不到明显的转正待遇，从而产生了一定的心里落差和不平衡感。

（2）绩效管理不够完善。公司现有绩效考核采用月度考核制，分为“业绩考核”和“行为考核”两大指标相结合的形式进行，考核内容不够完善，没有抓住各岗位应该反应出的重点问题，并且整体缺少激励机制。

（3）岗位职责不清晰。随着公司组织架构的改变，各部门岗位职责也发生了一些实质性变化，但在职责定位方面并不清晰，缺乏明确文字规定或相关说明，因此在工作执行过程中会出现责任人不明或相互推脱的现象，这一现象对公司内部工作氛围有着一定的负面影响，从而间接造成人员流失。

（4）工作分配与交接不明确。在过去的几个月，常常出现一项工作在下达的时候责任人为一人，可实际执行过程中却分为多个人交替进行，且大多数为口头交接，因而时常在发生工作疏忽和遗漏时无法明确责任人，最终导致在制定处罚方案时出现“冤案”或“误判”现象，同时也从一定程度上打击了员工的工作积极性。

（5）缺乏系统的员工培训机制。公司各部门培训开展力度不够，除新进人员基本规章制度及临时制度培训外几乎无其他系统性培训，员工在正式上岗前未得到明确的工作流程和职责范围等相关培训指导，工作过程中遇到的困惑和难题得不到根本解决，从而在个人心理上产生强烈的迷茫和不安，这种迷茫和不安严重影响了新进人员想要融入公司集体的意念和决心。

4、解决方案：

针对以上问题，经过近期反复了解和分析，特制定出以下解决方案：

（1）重新制定公司薪酬体系及具体内容。2013年公司将继续采取底薪+绩效+项目奖金的薪资结构。但在底薪与绩效工资比例方面将作出一定调整，尽量让员工觉得绩效考核是一种奖励机制，与个人工作能力和工作表现息息相关，实现能者多劳多得的全新局面。

（2）绩效考核内容修订完善。人力资源部根据公司整体规划，在2012年12月开始着手重新修订绩效考核方案及考核内容，整体方案已基本确定，相关岗位重点考核内容正在分析编制中。

（3）岗位职责重新拟定。公司各岗位职责范围的明确规定是决定岗位薪资标准的基本要素，根据公司目前的组织架构，人力资源部将针对现有职能部门作全面工作分析，明确各部门、各岗位工作职责及工作范围，从根本上杜绝责任人不明和相互推脱的负面现象。

（4）明确工作分配及交接相关制度。制定能覆盖公司所有职能部门的相关管理制

度，明确分配、交接流程，列明相关奖惩条例，做到奖罚分明。

（5）制定系统的培训机制。由人力资源部和各部门主管分别制定部门培训计划，分阶段性实施进行，并于每月底进行培训需求调查，依照调查结果不断新增培训内容，完善公司培训机制。

以上解决方案相关详细说明及具体内容修订正在逐步进行中，预计1月31日前可全部完成。

（二）、行政管理方面

1、重点工作：

2012年10月起，公司在常规日工作小结、计划的基础上，结合实际情况，成功推行3日制工作总结、计划制度，并同时执行15日制项目总结制度，在执行的过程中让每个员工时刻清楚自己要做什么、要怎么做、做的效果如何，有效促进了工作的顺利开展。目前，各部门员工在工作效率、执行力等方面都得到了一定提升。

其次，综合管理部在公司日常行政执行方面也做出详细规章制度的拟定和推行，如考勤管理、卫生管理、电脑设备维护等方面都得到有效执行。

2、重点问题：

本年度，虽然各部门人员在公司行政制度上有了一定的规范性，但整体效果并不明显，而且员工在执行过程中带有一定负面情绪，无形中对制度的执行力度造成很大的阻碍。

3、问题分析：

制度内容欠缺合理性。公司前期制定出的规章制度内容不够完善，且总体看来并无明显的奖励机制，因此造成每当有新制度出台时员工普遍会产生抵触情绪，认为是公司在想办法恶意苛扣，因此执行起来也一直达不到预期效果。

4、解决方案：

针对以上问题，综合管理部于2012年12月对公司行政规章制度进行了一次全面调整，增加了相应奖励制度，但经过近期反复思考和讨论后仍然觉得稍有欠缺，因此计划于1月31日前新增考勤管理、卫生管理及日常工作行为管理相关的奖励机制，争取从各方位做到有奖有罚，加强员工的日常及工作行为规范积极性。

三、2012年工作感悟

2012年即将过去，留下来的是知识及经验的积累。在工作中顿悟、在工作中创新。我时刻明白公司人力资源及行政管理的薄弱环节及未来目标，在未来的工作中仍需不断提高自我工作能力、工作绩效，切合公司实际情况，做好管理改革与创新，不断地向专业化、正规化发展而努力。

人力行政部月度工作计划篇七

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人事行政部2011年工作计划各位优秀的领导好：

具体要求如下：

1.工作背景，也就是情况分析，了解部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2.2012年度的工作目标、工作任务和要求。规划出一定时期内应完成的任务和应达到的工作指标，要求以季度为单位进行规划，有明确的衡量标准，有一定的可操作性。

3.工作方法、步骤和措施。在明确了工作任务后，根据主观条件，确定工作方法和步骤，采取必要的措施，以保证任务的完成。

4.团队建设和培育教导。下一年度的团队建设规划，能够开展什么样的培训及想得到什么样的培训？

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人力行政部月度工作计划篇八

各位优秀的领导好：

具体要求如下：

1.工作背景，也就是情况分析，了解部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2.2012年度的工作目标、工作任务和要求。规划出一定时期内应完成的任务和应达到的工作指标，要求以季度为单位进行规划，有明确的衡量标准，有一定的可操作性。

3.工作方法、步骤和措施。在明确了工作任务后，根据主观条件，确定工作方法和步骤，采取必要的措施，以保证任务的完成。

4.团队建设和培育教导。下一年度的团队建设规划，能够开展什么样的培训及想得到什么样的培训？

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5.费用预算及费用控制。以季度为单位进行费用预算，并明确费用控制措施。

人事行政部

人力行政部月度工作计划篇九

人事行政部2011年工作计划

各位优秀的领导好：

2011年即将过去，新的一年马上就要到来，为了在新年度内能更好的开展各项工作，实现企业的总体战略目标，请各部门领导于2012年1月11日前提交2011年度工作总结及2012年度工作计划。

具体要求如下：

1.工作背景，也就是情况分析，了解部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2.2012年度的工作目标、工作任务和要求。规划出一定时期内应完成的任务和应达到的工作指标，要求以季度为单位进行规划，有明确的衡量标准，有一定的可操作性。

3.工作方法、步骤和措施。在明确了工作任务后，根据主观条件，确定工作方法和步骤，采取必要的措施，以保证任务的完成。

4.团队建设和培育教导。下一年度的团队建设规划，能够开展什么样的培训及想得到什么样的培训？

5.费用预算及费用控制。以季度为单位进行费用预算，并明确费用控制措施。

人事行政部

2011年12月30日

人力行政部月度工作计划篇十

人事行政部2011年工作计划

2010年，公司经历了内部、外部的多重考验——公司高层人事变动、历史遗留问题、市场起伏动荡、对控（参）股公司的资产、人员整合等，每一项都是十分艰巨而充满风险的挑战。面对如此险境，公司在董事会及公司领导的带领下，在公司上下员工齐心协力、共克时艰的努力下、在有关各方的指导、配合下，公司终于较为顺利的摆脱了困境，并正朝着正确、规范、职业的方向迈进。

展望2011年，人事行政部将依据目前公司发展状况和今后趋势，结合实际情况，从以下几个方面开展2011年度的工作。

（一）组织架构的调整

1．根据公司实际发展的要求，完善公司组织架构的调整及人员编制。

2．公司各部门结合组织架构调整及人员编制情况配合人事行政部对各部门的职位说明书、工作流程等进行改造，人事行政部负责整理归档。此项工作在3月31日前完成。

（二）日常人力资源招聘

1．2011年人事行政部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容，人事行政部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。

2．招聘方式将采取多种形式，包括网络招聘、校园招聘、报刊、现场招聘会、内部推荐等等。

（三）员工培训与开发

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略需进行的工作之一，是提高员工职业素质和专业素养的重要途径。具体计划如下：

1．根据公司整体需要和各部门2011年培训需求编制2011年度公司员工培训计划。

2．培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出人员到外部学习；选拔一些内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学vcd、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

3．计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。重点培训以下几个方面内容：投资管理、证劵知识、人力资源管理、财务管理、计算机知识、采购与谈判、新进员工公司企业文化和制度培训等。

4．培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司的安排适时进行。派出培训人员参加培训需根据业务需要和本部门工作计划安排；

5．针对培训工作的细节，人事行政部在2010年4月30日前完成《公司培训计划》的拟定，并报总裁批准后下发各部门进行宣贯。

（四）绩效考核的实施

根据总裁办公会意见，结合公司2011年工作目标，将公司绩效和个人绩效结合起来一并推出并实施。

（五）对下属公司的考察

根据各项制度实施的情况，结合董事会关于对下属公司的管理意见，开展对下属公司各项制度实施情况的调研。发现问题的，能帮助解决的帮助解决，不能解决的问题将上报公司帮助解决。此项工作将在各项制度实施后进行。

（六）历史遗留问题

根据总裁办公会意见，对历史遗留的社保所欠费用及残疾人经费进行处理，对社保问题根据实际情况申请解决。

随着公司业务及管理的深入，本部门将根据实际情况及总裁办公会意见随时调整工作时间及顺序，使之适应公司整体战略的调整和实施。

人事行政部2010.12.20

人力行政部月度工作计划篇十一

人事行政工作近期工作重点

人事行政部负责两大内容的工作，一是人事管理，二是行政管理。

作为人事管理人员，要做好四个角色，首先要成为公司的战略伙伴，辅助公司实现战略目标。第二是要做变革的先锋，要以公司的经营目标为向导，推动制度的变革、政策的变革，保证各项变革有效顺利推行。第三是要为公司的人事管理提供专业基础，合理、科学管理日常事务。第四是要作为员工的主心骨，倾听员工的心声、指导员工的职业生涯，解决员工在工作上、生活上遇到的困难，帮助员工获得更好学习和成长机会，与公司共同健康地发展。

根据公司近期的目标及管理要求，人事管理工作的重点将在以下两个方面着手：

一、配合技术部做好绩效考核管理试运行。按照绩效考核要求定期组织，并将考核记录整理、汇总。公布最终考核结果。再通过分析考核结果寻找问题点，提出改善建议，为高层团队制定解决方案提供咨询。

二、制定除技术部以外其它各部门的考核管理制度，分四个步聚。

1.组织和协调各部门主管做好分工作分析，根据各部门主管提供的信息制作工作说明，为制定相应的考核办法打

好基础。

2.组织各部门主管根据工作说明明确关键指标，量化考核指标，并依据考核指标制定考核办法。

3.组织各部门进行考核试运行。

4.整理、汇总考核记录，公布最终考核结果。

三、通过分析考核结果寻找问题点，提出改善建议。改善业务、财务、生产管理的操作流程、改善各项管理制度来更切合公司的需要和现实状况。

四、其它人事管理的工作内容

以上这些工作是目前人事工作的重点，下面说一下行政管理工作的重点内容。

一、要做好后勤，保证全公司的正常运行，保证办公用品、设备、物资的供应，做好车辆使用控制和管理、监督卫生状况等。

二、流程制度的建设，修正、健全现有制度。配合管理步骤

出台新的制度。

三、要做好企业的精神文明建设，坚持执行会议制度。结合公司情况和业务情况做好思想建设。

四、其它人事管理的工作内容

以上就是人事行政部近期的工作重点。

可以说，在公司业务的整个链条中感觉是看不到人事行政部的具体参与，但事实上人事行政部的每一项工作都与整

个链条息息相关。我们的目标，就是要做到没有产生问题时，做好预防准备，保证流程、制度执行到位。产生问题时，要提供基础数据，分析问题原因，提出改善建议，供高层团队参考和解决方案。解决方案下达后，要组织团队成员学习、理解、认同公司的变革，推动变革的执行，收集信息并汇总分析，为进一步改善提供依据。整个过程通过pdca形成一个循环，把各项政策逐步完善和落实到位。

人力行政部月度工作计划篇十二

1、通过跟老板沟通，了解公司预订的经营目标（销售额），设备产能，确定组织机构设置，岗位设置，人员配备。

2、制定比较全面的管理制度（考勤，人事，薪资，销售，财务，生产......），职务说明书，工作流程。

3、制定新员工的招聘方案，培训方案。

4、生产设备的采购，安装，调试。

5、办公家具，设备的采购，安装，办公区域的装修，布置。

6、与工业园做好接口工作，把新员工的食宿安排妥当。

7、实施招聘、培训

以后，就要多与服务各部门沟通，多与员工沟通，协调双方利益，尽快建立一支稳定的队伍。前期或者开工不足的情况下，不要做绩效，等业绩稳定了，队伍稳定了再做。还有就是建立好的企业文化，营造好的工作氛围。

第一、先借鉴一下其他公司的员工手册看一下，其中包括公司的经营方针、企业理念、员工的人事管理（招聘、录用、离职）、考勤管理、奖惩管理、福利管理等根据公司的实际情况（可向公司高层了解确认）进行修改后上报审批，做成单册。

第二、新开公司的人力招聘及培训（其中可借鉴其他公司表格套用修改），在员工进入公司的前五天内必须就员工手册的资料进行员工入职培训，培训方式可根据实际情况来定。这样简单的行政工作运作模式就出来了。

第三、各项制度的建立及人事资料归档。根据公司的管理运行，对涉及行政板块的制度建立，完善公司的管理。

第一阶段 熟悉了解公司现状

尽快了解一下内容：

1.了解公司战略目标

2.了解部门工作目标及公司高层对本部门的要求

3.认识各部门主要管理人员及工作相关同事，多做沟通了解第一手信息，了解工作中产生的问题。

5.面对面沟通了解各位下属人员情况、工作开展情况

6.了解和评估人力资源和行政管理现状

（1）各项人事事务的办理流程

（2）人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况

（3）教育培训系统的建设情况及运行状况

（4）各项规章制度的实用性和落实情况

（5）企业文化建设及宣传情况

7.熟悉和评价后勤行政管理现状

（1）公司清洁卫生的维护

（2）工程安全工作

（3）车辆管理

（4）办公用品管理

（5）文档、资讯安全管理

第二阶段 总评分析（为期一周）

1.对第一阶段掌握情况进行整理分类

2.评估各模块、各环节存在的问题和不足

3.分析问题出现的根本原因和存在不足的具体情况

第三阶段 制订纠正、改善措施及具体的工作落实计划

1.牢牢抓住机构建设、制度建设、人力资源规划与配置这三个工作重心，依据第二阶段工作寻找解决问题方法和实施

2.规划本部门工作职能、人员分工、人力配置。重新统一布署部门工作，将工作计划分工落实

3.建立公司全体员工档案，规范办公文档。

4.理顺公司的组织机构，划清各部门的责任范围

5.组织协调各部门建立岗位说明书

6.完善薪酬、福利等各项制度

7.根据前两阶段的了解和分析进行人力资源的趋势、结构、需求分析计划，制定人力资源规划

8.规范各部门管理，建章建制，对原有规章制度进行学习、分析、探讨、如有需要进行补充修改。彻底贯彻执行。

9.强调员工的执行力与忠诚度，培养员工的协作意识。

10.对各项工作的落实进度和准确性进行跟踪、督导

11.讨论参与建设公司激励机制、为公司战略发展进行人才储备。

12.加强企业文化的建设与养成。

3、绝对的执行能力;

对于一个新厂，不完善的各个方面的太多，但是更多的事情需要我们去做，如果在乎太多的条件，那么整个工作的进展一定会大打折扣。本人非常喜欢的一句话，也是一直激励我的一句话：“天下事有难易呼?为之，难者则易以，不为，易者则难以。”在这样的状况下需要我们绝对的合理计划，分清重点，整合资源，逐步完善。

4、构建系统的能力和水平。

一个企业要实现一个高效运营的状态，不仅需要人员，机制，硬件，决策，组织和完善合理调配等，更需要各种管理要素综合到位。同时企业的各种管理要素也只有形成一种体系话，才能真正全面的保证管控效果。针对一家新厂，我们必须要将公司整个人事行政管理体系化，并保持相应的灵活。随着经营发展的需要不断的完善和优化。只有这样才可以有效的避免管理风险：例如：坠机效应。例如：一些员工随便冲到财务部要工资的现象。。。。

人力行政部月度工作计划篇十三

人事行政部2015年度工作总结

本人在2015年2月下旬到现公司人事行政部，转眼间到了该回顾总结的时候了，以下是本部门的工作总结。

一、人事工作

1、员工招聘方面。我们公司虽是高科技技术企业，可员工不多，只有100多号人，我们也是与许多企业一样，公司年初制订一个招聘计划，由各部门提出用工需求，报总经理与董事长审批后，人事行政部按照部门人员编制和相关需求，招聘员工。在招聘渠道方面，除了通过当地人才网招聘外，还与当地职业介绍所合作，同时也发动员工介绍，还有我们自己上街张贴招聘广告，基本上是这种方式招聘员工，一年来，曾有两次出现用工紧缺现象(8月与11月初)，其它时段基本满足公司的生产及发展需要。

2.员工入职管理。我们完善员工入职手续与流程，我们在劳动人事方面虽有许多企业所不及的地方。但也有许多需要完善的地方，我们在这方面也做了一些改进工作，如员工入职的承诺，宿舍的保证金制度，员工入职的书面通知单运用等都进行修改，员工的入职管理工作得到了加强。

3.员工考勤管理。主要是严格员工日常请休假制度，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，为公司管理提供准确数据。考勤管理也是公司核算员工报酬的一个重要依据，公司前台人员调动变化过快，先后更换了四人，曾造成一度考勤管理上的混乱，经过重点整治，扭转了被动的局面，做好正常出勤、请休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算无差错。顺利的完成考勤的统计工作。

4.考勤纪律督查。员工出勤异常情况减少(员工)，迟到早退现象得到控制，行政部只要异常情况，均通过oa发到当事人部门，同时在月中和月底进行复核。考勤纪律的督导已相对形成了规范。对违纪行为进行公告并处罚。有效地加强了监管力度。

5.员工劳动关系及劳动合同的管理。人事行政部按照劳动法要求，根据公司实际情况及时签订劳动合同，新入职员工在入职当天均签订劳动合同，劳动合同的签订率达到100%，对劳动合同履行的投诉率为零。

6.做好离职员工的离职面谈工作，了解员工离职的原因及心态，及时挽留住优秀的员工，为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。

7.员工保险方面。为离职或入职的员工进行增减，为员工办理保险手续，保证了人员的稳定和员工利益，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，所有员工入职，行政部均为其办理工伤保险，一个月后为其办理团体的意外险，降低了用工的风险。

二、行政管理工作方面

行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的食堂、宿舍、环境卫生、公司车辆管理等，同时还要处理一些外部联系事宜，是后勤服务的职能部门。

1.做好安全保卫工作。加强传达室管理;每月召开传达室安全例会4次;加强晚间巡查力度，对大食堂窗户固定，防止外部人员爬窗进入。传达室安装了门警，同时新置了传达室巡更器。我部门除加强安全保卫工作，还对员工进行安全防范教育，完善来访登记制度，保安对外来人员做好登记制度，在晚间打开报警系统，利用好监控设备。

2、落实门检工作。从检查情况来看，员工都能主动配合，主要问题是要把这制度长期坚持下去。全年公司无任何大的安全事故及意外发生，有力地保障了公司的正常秩序。

2.做好6s管理体系制度检查。从下半年开始，每周不定期的对公司部门进行管理体系执行情况的检查，我们从日常的检查中发现，整理、清洁、标准的事项问题比较集中，行政部就检查中发现的问题进行了拍照并形成文字材料，通过oa发到各部门，企业的整体面貌有了新的改观。

3、做好网络管理方面。全年除了正常对网络进行维护外，做好了对外网进行了限制，禁止了部分电脑使用外网。为公司电脑更新了系统，有效地保障了公司的生产与经营。

4.做好建言献策的督导工作。从下半年开始，人事行政部负责建言献策提案的落实，做到凡是总经理批示过的，均进行跟踪检查，在每月25日公布了提案的处理结果。

5.负责固定资产管理工作。根据财务部提供的固定资产目录清单，我部门对本部的固定资产进行入账、编号、盘点、转移、折旧等管控，确保每一笔资产的使用人、使用地点和使用情况在管控之内，固定资产账务符合率达到100%。

人事行政工作内容纷杂，以上总结是人事行政部做得比较完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之处，这是需要在计划里重点研究的，也是2016年度的工作计划中需要重点突出的，我们将在新的一年工作计划里汇报。

回顾2015，我们虽然取是得了一定的成绩，展望2016，我们应该更加努力。人事行政部将围绕公司2016年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，持续改进。将继续紧密配合各部门的相关工作，保障需求，激励员工，为公司的持续发展做出贡献。

行政人事部工作总结

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20xx年度工作总结如下：

一、人事工作：

1、员工招聘和入职管理

(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。

20xx年离职率=20xx年离职员工总数÷(20xx年初员工总数+20xx年入职员工总数)×100%47%=45÷(39+57)×100%

20xx年到岗率=20xx年到岗人数÷20xx年入职职工总数×100%49%=28÷57×100%

20xx年公司发展正处于上升阶段，xxx三个项目同时开工，xxx等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。

(2)员工入职与转正

20xx年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。

2、绩效考核：行政人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。20xx年1-9月份各部门绩效考核成绩已经核算完成;10-xx月份绩效考核于xx月30日核算完成出成绩，为20xx年度绩效工资发放提供依据。

3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。

4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。

5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。

二、行政工作：

1、行政人事制度汇编和《员工手册》修订

20xx年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与9月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中，xx月15号修改完成，达到印刷条件。

2、加强考勤管理，规范员工行为

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。

3、档案管理

行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。

4、卫生管理

行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0a上进行通报。

5、其他制度管理：

在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。

6、oa系统管理及完善

20xx年9月行政人事部对oa办公系统进行了改进，完善了各部门oa系统信息员网络，给各部门安装oa办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。

7、文化宣传

20xx年6月底xx文化部开始简报制作，后期文化部人员调到行政人事部，截至11月初共出版14期简报，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;20xx年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了xxx公司的文化宣传。

三、工作中存在的不足

行政人事部全体员工在20xx年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。

1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事;

2、工作细心度仍有所欠缺;

3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。

四、20xx年主要工作计划

根据20xx年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展20xx年工作。

1、搭建架构，优化团队，做好人力资源规划

根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考核提供科学依据。

2、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展需要

20xx年招聘将采取网络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多种方式相结合，努力提高招聘效果，降低离职率。行政人事部在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好技术人员的储备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，增强公司综合实力，提高市场竞争力。

3、做好公司培训管理工作

行政人事部将在20xx年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20xx年度培训计划，完善培训体系，加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。开展多样化培训：主要分为内部培训、外部培训和自学。

4、努力搭建合理的薪酬体系

要本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。

5、做好行政服务的细节工作

行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。

在即将过去的20xx年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合公司发展的管理模式方向迈进。新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作再上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。

先将部门****年全年工作总结如下：

一、政府项目申报与社会荣誉争取方面：

（1）***年度****市高新技术企业成功认定

优惠政策：企业所得税由25%降为15%征收；企业享受人才引进优惠政策；企业的对外宣传无形资产增值；其他重大科技资金项目的支撑条件（如科技小巨人、火炬计划等）；

（2）****区****中心成功认定

优惠政策：最高直接资金资助****万元；其他重大科技资金项目申请时加分；可申请认定国家级、市级企业技术中心；企业技术开发机构的设立，可直接向工商行政管理部门登记注册；经营期在十年以上的企业技术开发机构的科研及小试、中试生产用地，从生产之日起三年内通过土地有偿使用取得土地使用权的，可向新区政府申请缓交土地使用费、土地出让金；企业技术开发机构的科研及小试、中试生产用房，从生产之日起三年内按规定缴纳的契税，由财政部门给予财政补贴50%；独立核算的企业技术开发机构和设立国家级、市级企业技术中心的高新技术企业，其发生的研究开发费用，可在税前按实列支；非独立核算的技术开发机构，经财政、税务部门批准，可按企业销售额的10%提取技术开发费用；企业技术开发机构从事技术转让、技术开发业务和与之相关的技术咨询、技术服务业务取得的收入，按有关规定免征营业税；对企业技术开发机构从境外引进经有关部门认定的先进专有技术所支付的技术转让、使用费，可按有关规定免征营业税，对上述支付的费用中应征收企业所得税的部分可给予5%的财政专项补贴；对在****高新技术产业领域投资额占其总投资额的比重不低于70%的企业，可比照执行高新技术企业的财政扶持措施，并可按当年总收益的3%提取风险补偿金，用于补充以前年度和当年的投资性亏损。风险补偿金余额可按年度结转，但其金额不得超过当年年末净资产的10%；

（3）****市****奖****已获批、****区****奖**等奖已获批；

***市和***区科技进步奖是为了奖励在本市/本区科学技术进步活动中做出突出贡献的个人、组织，是地区性科学领域的政府最高荣誉，可以显著提升企业和企业领导人的对外形象和社会地位，也无形中增加企业综合竞争力；

（4）***基金验收完毕且通过

***年度国家***基金已于****年****月份最终验收完毕，合计获得资金款项****万元，在财务部门的大力配合下，该项目完整验收通过；该项目是政府部门对科技型中小企业的肯定和直接资金支持，可以为企业在经济活动中和申报其他资金项目时候加分；

（5）****万****合同顺利认定

在财务部大力配合下，顺利认定了公司与合作伙伴****万元的技术合同，为公司节省相关税收近****万元；

（6）****市高新技术成果转化项目获批，项目最高等级：****级

享受税收减免、人才引进、贷款贴息等多项政府政策；高新技术成果可作为无形资产参与转化项目投资，成果价值占注册资本的比例可达35%；对经认定的高新技术成果转化项目，自认定之日起三年内，政府返还项目用地的土地使用费、土地出让金；免收购置生产经营用房的交易手续费和产权登记费，部分房产契税可作为政府的补贴返还；免征建设过程中的上水、排水、煤气增容费和供配电贴费；经认定的拥有自主知识产权的高新技术成果转化项目，则从认定之日起五年内，营业税和企业所得税、增值税的地方收入部分，由财政按规定列收列支返还；之后三年，由财政按规定列收列支返还50%；在沪注册并缴纳企业所得税的企业（包括外商投资企业），用1997年1月1日以后企业税后利润投资于经认定的高新技术成果转化项目，形成或增加企业的资本金，且投资合同超过五年的，与该投资额对应的已征企业所得税地方收入部分，由财政列收列支在第二年度返还企业；

（7）****区荣誉：****奖

（8）****年度****区劳模——先进工作者（获得者：****，计入个人档案）

（9）****区****产业联盟副理事长单位（****区****委组织）

（10）****市****市场协会理事（****总）

为下一步公司发展过程中，诸多技术合同免税认定的申请提供有力条件。

（11）****市公积金缴纳诚信单位

（12）****奖

二、人力资源工作

（1）建立和不断健全绩效考核管理制度

通过****季度建立《绩效考核****办法》，****季度对各层级、各职能部门员工实施季度绩效考核，不断树立绩效考核管理概念，促使各层级员工完善和提高重要工作目标完成情况和自身能力素质水平，为评估员工、选拔员工和培训员工提供可参考依据。

（2）完善招聘、面试、入职培训和转正流程

不断根据公司发展规划和各部门需求为对应部门寻找合适人才，跟踪入职后试用期管理，强化转正前考核和入职培训教育，推动新员工带教工作，满足公司不断变化的人员需求。

（3）完善考勤统计、薪酬规划和社保福利体系

通过实施与法律法规相符合的工时制度、假期管理制度、出差管理制度，保证出勤率和员工考勤福利，通过新的薪酬计算标准、社保福利变更缴纳周期调整和新薪酬福利的计算发放流程，与财务顺利对接，保证薪酬社保福利按时、顺利、合理、合法的缴纳与发放。

（4）健全暂住证、居住证、户口审批流程，解决员工后顾之忧

目前暂住证、人才居住证、符合政策的户口迁移落户审批均正常、及时办理，满足了符合条件员工对该方面的要求；

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（5）评选周期性先进部门和先进员工

从****季度开始，根据公司要求，周期性组织对先进部门和先进员工的选拔和评比，鼓励先进，树立典型，主张公开、公平、公正和客观，发现和表彰一批在生产、工作一线得到广泛好评的员工，为公司下一步大发展做出了较好的优秀人才储备，便于培养和选拔。

（6）其他工作

三、行政与后勤保障工作

（1）文件和制度的审批和传阅工作、安排重要会议及接待往来客户、办理证件许可等；

各类公司性文件和制度的审批流转、传阅和张贴能做到有条不紊和顺利进行；安排多次重要会议，接待来访客户，负责吃住行安排；根据公司需要办理往来****变更手续、****登记证、****权备案等多种证件许可工作；

（2）食堂、宿舍、办公区绿化、安全保卫、厂区环境卫生工作

加强对食堂采购、菜式荤素搭配、食堂人员工作分配和用餐环境秩序的管理，健全食堂费用的采购、报销、食堂库存管理和反馈监督流程，尽力做到保质保量。规范前后门岗进出登记和定时巡逻打卡，保证厂区安全，同时，通过保安队伍定期身体素质训练，提升队伍整体战斗力；合理分隔、装修宿舍及配备相关生活电器、家具及用品，定期检查宿舍卫生和用电情况，尽量使宿舍人员生活舒适、安全和方便。为办公区规划绿化摆设和定期维护，工作日定期清洁卫生及玻璃家具擦洗，努力提高办公区环境质量。

****年部门工作仍然有很多不足的地方：

（1）人力资源宏观战略和规划考虑不周，企业内外培训工作没有真正建立并起到推动作用，没有针对员工工作中存在的素质能力和专业能力进行针对性的调查、分析及提出解决方案，在促进员工成长方面做的非常不够；

（2）企业整体薪酬福利架构没有根据公司的发展阶段和发展现状，进行针对性的调整和改进，在激励性方面、在“多劳多得”、“技术等级差距”方面没有凸显出薪酬福利架构的应有作用。

（3）在员工职业生涯发展方面没有加大工作力度，不利于公司内部晋升通道的建设。在各层级、不同职能的员工中，没有建立科学的、合理的“行为与能力素质模型”，影响了对员工的招聘、录用、考核、培训、奖惩和晋升的判断。

（4）限于硬件条件，食堂虽然能保障员工的日常所需，但是在用餐环境、饭菜质量、口味、营养搭配角度与员工心中的非常满意程度，还存在差距。

（5）公共区域的软硬件办公设备设施应该加强主动定期检查，确保公共资源有效合理利用；员工宿舍的卫生、安全、家具家电设施应加强主动定期检查，确保公司财产不丢失、不破坏，保证员工生活环境质量。

新的一年已经来到，****年的成败得失已是过往，****部将针对****年工作中的亮点继续保持和加强，针对工作中不足将进行针对性的完善与改进，立足于****总提出的“****”，做好****年度的行政后勤与人力资源工作。

人力行政部月度工作计划篇十四

*****年已经过去了。人事行政部的工作按照***总****年年初定下的“****”的工作思路，在部门分管领导***的综合协调与重点工作亲自打头阵的前提下，总的来说，我们认为基本达到了公司要求，同时还有很多不足之处。我们将在****年，根据***对部门的工作要求与目标，秉着“*******”的企业精神逐一去努力完成。

先将部门****年全年工作总结如下：

一、政府项目申报与社会荣誉争取方面：

（1）***年度****市高新技术企业成功认定

优惠政策：企业所得税由25%降为15%征收；企业享受人才引进优惠政策；企业的对外宣传无形资产增值；其他重大科技资金项目的支撑条件（如科技小巨人、火炬计划等）；

（2）****区****中心成功认定

优惠政策：最高直接资金资助****万元；其他重大科技资金项目申请时加分；可申请认定国家级、市级企业技术中心；企业技术开发机构的设立，可直接向工商行政管理部门登记注册；经营期在十年以上的企业技术开发机构的科研及小试、中试生产用地，从生产之日起三年内通过土地有偿使用取得土地使用权的，可向新区政府申请缓交土地使用费、土地出让金；企业技术开发机构的科研及小试、中试生产用房，从生产之日起三年内按规定缴纳的契税，由财政部门给予财政补贴50%；独立核算的企业技术开发机构和设立国家级、市级企业技术中心的高新技术企业，其发生的研究开发费用，可在税前按实列支；非独立核算的技术开发机构，经财政、税务部门批准，可按企业销售额的10%提取技术开发费用；企业技术开发机构从事技术转让、技术开发业务和与之相关的技术咨询、技术服务业务取得的收入，按有关规定免征营业税；对企业技术开发机构从境外引进经有关部门认定的先进专有技术所支付的技术转让、使用费，可按有关规定免征营业税，对上述支付的费用中应征收企业所得税的部分可给予5%的财政专项补贴；对在****高新技术产业领域投资额占其总投资额的比重不低于70%的企业，可比照执行高新技术企业的财政扶持措施，并可按当年总收益的3%提取风险补偿金，用于补充以前年度和当年的投资性亏损。风险补偿金余额可按年度结转，但其金额不得超过当年年末净资产的10%；

（3）****市****奖****已获批、****区****奖**等奖已获批；

***市和***区科技进步奖是为了奖励在本市/本区科学技术进步活动中做出突出贡献的个人、组织，是地区性科学领域的政府最高荣誉，可以显著提升企业和企业领导人的对外形象和社会地位，也无形中增加企业综合竞争力；

（4）***基金验收完毕且通过

***年度国家***基金已于****年****月份最终验收完毕，合计获得资金款项****万元，在财务部门的大力配合下，该项目完整验收通过；该项目是政府部门对科技型中小企业的肯定和直接资金支持，可以为企业在经济活动中和申报其他资金项目时候加分；

（5）****万****合同顺利认定

在财务部大力配合下，顺利认定了公司与合作伙伴****万元的技术合同，为公司节省相关税收近****万元；

（6）****市高新技术成果转化项目获批，项目最高等级：****级

享受税收减免、人才引进、贷款贴息等多项政府政策；高新技术成果可作为无形资产参与转化项目投资，成果价值占注册资本的比例可达35%；对经认定的高新技术成果转化项目，自认定之日起三年内，政府返还项目用地的土地使用费、土地出让金；免收购置生产经营用房的交易手续费和产权登记费，部分房产契税可作为政府的补贴返还；免征建设过程中的上水、排水、煤气增容费和供配电贴费；经认定的拥有自主知识产权的高新技术成果转化项目，则从认定之日起五年内，营业税和企业所得税、增值税的地方收入部分，由财政按规定列收列支返还；之后三年，由财政按规定列收列支返还50%；在沪注册并缴纳企业所得税的企业（包括外商投资企业），用1997年1月1日以后企业税后利润投资于经认定的高新技术成果转化项目，形成或增加企业的资本金，且投资合同超过五年的，与该投资额对应的已征企业所得税地方收入部分，由财政列收列支在第二年度返还企业；