制定部门职责和岗位职责的目的(5篇)
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧
制定部门职责和岗位职责的目的篇一
⑴总监岗位职责：
职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；
1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；
2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；
3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；
4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；
8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。
⑵行政兼出纳岗位职责 ：
职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。
1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。
3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。
6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。
8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：
1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。
⑶人事专员岗位职责：
职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。
1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。
2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。
..3、人事表格的设计与管理。
4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。
5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。
9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：
1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。
⑷会计岗位职责：
1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。
3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。
7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：
1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。
4、熟练运用金碟、用友财务软件。
5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。
㈡市场部：
⑴市场部总监岗位职责：
职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。
1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；
3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；
8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）
..9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；
10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；
12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；
17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；
18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；
任职资格：
1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；
4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。
⑵销售经理岗位职责：
1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；
2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映； 3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责bpo事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；
任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；
㈢客服部：
⑴客服经理的岗位职责：
1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。
2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。
..5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。
7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。
8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。
9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。
10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
⑵客服专员岗位职责：
1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。
3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。
4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。
5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。
6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；
7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。
8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。
9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。
11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。
..任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
㈣策划部：
⑴策划部经理岗位职责：
1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；
2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；
3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；
6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；
7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；
8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。
9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；
10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：
1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。
⑵文案策划岗位职责：
1、策划经理完成项目策划文案工作；
2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通；
4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；
6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；
7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。
..任职资格：
1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑶美工岗位职责：
1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体vi系统的设计制作；
3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；
5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：
1、美术广告设计及相关专业毕业；
2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑷信息采编岗位职责：
1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：
1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；
3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强；
5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。
⑸实施工程师岗位职责：
1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；
2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑； 任职资格：
1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；
..2、对网络、服务器、中间件产品和 web 应用系统有一定的认识；
3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；
4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。
（五）技术部：
⑴技术部总监岗位职责：
1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。
2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。 3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。
5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。
7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。
8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。
9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。
11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。
12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。
13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。
14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。
15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。
17.软件开发过程规范的制定，cmm（软件能力成熟度模型）。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历; 2、有三年以上it从业经验或软件开发工作经验;..3、良好的亲和力和较强的沟通能力;4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑵运维工程师岗位职责：
1.公司业务产品的运行与维护；
2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；
4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；
7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告； 8.业务程序代码备份；
9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；
11.负责业务运维相关文档整理、撰写；
12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作； 13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：
1、计算机相关专业毕业; 2、有it从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑶软件工程师岗位职责：
1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；
2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；
4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。
5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。
6.负责相关技术文档的拟订。
7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。
8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。
10.承担相应的保密职责。
11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。
..任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历; 2、有it从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;.
制定部门职责和岗位职责的目的篇二
⑴总监岗位职责：
职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；
1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；
2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；
3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；
4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；
8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。
⑵行政兼出纳岗位职责 ：
职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。
1、接待副总经理办公室的来访。 2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。
3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。 4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。
6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。 7、负责公司出纳的各项工作。
8、协助完成各部门、各分公司的工作。 任职资格：
1、本科学历，有行政、出纳工作经验。 2、形象气质佳，懂得商务礼仪。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有服务及团体意识。
⑶人事专员岗位职责：
职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。
1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。
2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。 3、人事表格的设计与管理。
4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。
5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。 6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。
9、负责国家及地方项目的申报工作。 任职资格：
1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。 2、服务意识强，有团队合作精神。
3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。 4、有良好的判断能力及协调能力。
⑷会计岗位职责：
1、负责公司的资金和账目管理。 2、负责公司日常财务工作。
3、负责到税务部门购买发票和报税工作。 4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。
7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。 8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：
1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。 2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。
4、熟练运用金碟、用友财务软件。
5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。
㈡市场部：
⑴市场部总监岗位职责：
职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。
1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;
2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；
3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；
8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；
10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；
12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；
17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；
18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；
任职资格：
1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；
4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。
⑵销售经理岗位职责：
1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；
2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映；
3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责bpo事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；
任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；
㈢客服部：
⑴客服经理的岗位职责：
1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。
2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。 3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。
5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。 6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。
7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。
8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。
9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。
10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。 11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
⑵客服专员岗位职责：
1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。 2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。
3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。
4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。
5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。
6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；
7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。
8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。
9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。
11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。 12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。任职资格：
1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；
㈣策划部：
⑴策划部经理岗位职责：
1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；
2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；
3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；
6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；
7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；
8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。
9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；
10、完成总经理交办的其他任务。 任职资格：
1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。 4、有信息、通信行业带队工作经验。
⑵文案策划岗位职责：
1、策划经理完成项目策划文案工作；
2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；
6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；
7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：
1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑶美工岗位职责：
1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体vi系统的设计制作；
3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作; 4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；
5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；
6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：
1、美术广告设计及相关专业毕业；
2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；
3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；
4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；
5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；
6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。
⑷信息采编岗位职责：
1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。 任职资格：
1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。 2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；
3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强； 5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。
⑸实施工程师岗位职责：
1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；
2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑；
任职资格：
1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；
2、对网络、服务器、中间件产品和 web 应用系统有一定的认识；
3、了解 linux、2000，2003server/nt 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；
4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。
（五）技术部：
⑴技术部总监岗位职责：
1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。
2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。
3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。 4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。
5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。 6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。
7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。
8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。
9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。 10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。
11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。
12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。
13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。 14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。
15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。 16.负责公司软件产品的包装工作。
17.软件开发过程规范的制定，cmm（软件能力成熟度模型）。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历;
2、有三年以上it从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑵运维工程师岗位职责：
1.公司业务产品的运行与维护；
2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；
4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；
7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告；
8.业务程序代码备份；
9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；
11.负责业务运维相关文档整理、撰写；
12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作；
13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：
1、计算机相关专业毕业;
2、有it从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
⑶软件工程师岗位职责：
1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；
2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。 3.负责工程中主要功能的代码实现；
4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。
5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。
6.负责相关技术文档的拟订。
7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。
8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.
9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。
10.承担相应的保密职责。
11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。 任职资格：
1、计算机相关专业本科以上学历;
2、有it从业经验或软件开发工作经验; 3、良好的亲和力和较强的沟通能力;
4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;
制定部门职责和岗位职责的目的篇三
部门职责和岗位职责
1、总经理：
（1）组织实施董事会决议，全面主持公司日常经营与管理等工作；
（2）组织拟定公司总体发展规划、重大投资项目计划和年度经营计划，组织研究和制定公司管理、发展策略；
（3）确定公司质量/环境/职业健康安全方针,并进行管理评审；（4）制定和考核各部门年度工作任务和经济指标；（5）根据董事会确定的投资计划，组织实施投资项目；
（6）主持讨论公司部门负责人的任免，决定员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退；（7）组织拟订员工工资方案和奖惩制度；（8）在管理层中任命管理者代表，实施管理评审；
（9）在董事会授权额度内，决定公司财产的处置和固定资产的购置，审批日常经营管理中的各项费用支出；（10）根据董事会授权，代表公司签署各种合同和协议，签署和签发日常行政、业务等文件；（11）创造健康的企业文化，保持企业团队精神和积极奋进的工作气氛；（12）抓好消防工作，高度重视安全生产；（一三）公司章程和董事会授予的其他职权和职责。2、分管领导（副总经理）：（1）协助总经理的工作，（2）公司分配的专门职责，（3）具体分工以公司文件为准。3、总经理助理：（1）协助总经理的工作，（2）公司分配的专门职责，（3）具体分工以公司文件为准。4、管理者代表（兼）：
（1）代表总经理对质量、环境和职业健康管理体系的建立、运行和保持及持续改进进行组织协调和领导，编制体系文件，对质量/环境/职业健康安全体系的适宜性、充分性和有效性负责；
（2）对客户需求保持敏感，及时向总经理报告质量、环境和职业健康管理体系的运行情况，协助总经理组织实施管理评审，满足各体系及服务过程持续改进的需求；
（3）负责处理和监督重大的质量、环境和安全事故，对纠正预防措施的实施及效果进行验证；
（4）组织管理体系内部审核，组织编制《审核计划》，确定审核组长，组织内审并批准《内部审核报告》；
（5）审核并批准管理体系程序文件及作业指导书，以及管理项目补充规定；（6）确保提高员工的质量/环境/职业健康安全能力和意识。（7）质量/环境/职业健康安全管理体系标准要求的其他职责。5、各部门职责 行政部：
（1）负责协调公司各部门的工作关系，检查、督促工作落实；（2）负责起草公司文件和制定规章制度；（3）负责文件收发、分办和档案管理；（4）负责组织公司活动和会议会务；
（5）负责资产管理、集中采购和专用类物品采购和分配使用；（6）负责电子办公系统和网站的技术管理维护；（7）负责车辆管理和调度；
（8）负责营业证照的申领、年审和工商变更；（9）负责行政印章刻制、管理；（10）负责工、青、妇组织日常工作；
（11）负责公司本部的环境管理和员工职业健康安全管理工作；（12）完成公司领导交办的其他工作事项。人力资源部：
（1）负责机构设置、职能划分、定编定员和制定岗位职责；（2）负责人力资源开发、管理；
（3）负责人事任免、劳动用工管理和办理有关手续；（4）负责员工薪酬、福利、保险管理和办理有关手续；（5）负责员工请休假管理和办理有关手续；（6）负责公司退休人员管理；（7）负责员工工作绩效考核；
（8）完成公司领导交办的其他工作事项。管理部：
（1）负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、修订，并监督实施，对公司管理及服务过程进行督促检查、质量评价、统计分析及报告；
（2）负责公司的质量、环境和职业健康安全管理、安全生产、业务计划制定等业务工作的组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；
（3）负责指导管理区对新接物业的前期工作和新建物业服务中心的筹备指导工作；
（4）负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和物业服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；
（5）负责组织指导超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的审核实施、招标、验收等工作和立项审定工作，以及未超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的备案审核工作；
（6）负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；
（7）负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作；
（8）负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录等管理工作；（9）负责公司达标创优指导工作；
（10）负责处理业主投诉事项；（11）协助分管领导对外地分公司和发展部对顾问项目的业务指导、品质检查、考核；（12）负责管理部的各种文档资料的管理；
（13）协助相关部门组织物业管理、安全生产、质量管理、环境管理、职业健康安全管理等技术技能培训工作；
（14）参加对管理区及所辖物业服务中心的综合考核和部门员工绩效考核；（15）完成公司领导交办的其他工作事项。安保部：
（1）根据国家对安全管理服务的有关法律、法规及公司要求，建立健全安全管理服务的各项规章制度。（2）协助人力资源部核定各用人单位的安全管理员编制。
（3）协助各用人单位进行安全管理员的招聘，负责建立安全管理员招聘渠道，基本保障定编需求；检查各用人单位安全管理员入职、离职手续是否合规。
（4）负责小队长、队长的竞聘组织工作。
（5）推荐小队长、队长人选，经公司批准后，协助人力资源部对该类人员在试用期内的表现进行考核。（6）负责安全管理员的晋级、转岗推荐工作。
（7）协调用人单位之间安全管理员、小队长、队长的临时调动；按照应急响应程序进行训练，组织调动安全管理员应对重大、紧急事件。
（8）负责制定公司安保工作年度计划并组织实施。检查、监督各用人单位现场安全管理服务制度的执行情况及考核现场效果，并按规章制度及时给予奖惩。
（9）负责安全管理员资格证、上岗证培训工作。（10）负责各用人单位安全管理物资的采购、调配。
（11）关心安全管理员的职业健康安全和工作、生活、学习情况，开展思想工作和团队建设工作。（12）负责本部门的资料管理。
（13）完成公司领导交办的其他工作事项。财务部：
（1）根据国家会计法规、制度及有关规定，负责组织、指导下属各单位的会计核算和财务管理工作，提供会计资料，编报财务报告；
（2）负责制订和实施公司财务管理制度，检查监督各单位、部门财务管理制度执行情况；（3）负责编制年度财务预决算方案，监督和考核各单位、业务部门经营计划完成情况；
（4）开展财务预测，组织财务控制、财务分析、财务检查，为公司经营决策和业务管理提供支持；（5）负责公司资金的调度和筹借，优化资本结构，降低运营风险和成本，提高综合效益；（6）负责会计档案和财务资料的管理；
（7）负责接洽与上级公司、税务、会计师事务所等机构发生的相关事宜；（8）负责公司内部审计规章制度的制订，对下属单位进行内部审计；（9）协助人事部门对各级财务人员的任聘考核和培训，提出任用意见；（10）参与重大项目的论证；（11）负责财会资料档案管理；
（12）完成公司领导交办的其他工作事项。经营部：
（1）负责公司经营项目的市场调研及可行性研究；（2）负责公司经营资源的开发和使用；
（3）负责公司经营资源和业务活动的综合管理,指导和协助各管理项目、分公司开展多种经营活动；（4）负责监督和考核各管理项目、分公司经营计划完成情况；（5）负责制订各项管理服务收费标准和审定专项委托服务收费标准；（6）负责经营部的各种文档及技术资料的管理；（7）负责物业管理统计季报和统计年报的编报；（8）负责公司经营合同的审核、检查及监督；（9）协助编制管理服务费收支预算；（10）完成公司领导交办的其他工作事项 发展部：
（1）负责研究市场发展策略和目标，拟订年度拓展指标；（2）负责市场调研并提出新项目可行性报告；
（3）负责策划拟投标项目的前期工作，组织参与投标；负责制订新顾问项目的管理架构、人员配置及管理方案；
（4）负责对单项顾问项目的监管，协调顾问项目和所在地分公司的工作关系；（5）负责指导片区、分公司拓展物业管理市场；（6）负责本部门的文档管理。
（7）完成公司领导交办的其他工作事项。品牌文化部：
（1）负责公司企业品牌与企业文化建设；
（2）负责公司及下属单位社区文化工作的规划、统筹与协调；（3）负责公司的员工培训组织工作；（4）负责公司标识系统的管理维护；（5）完成公司领导交办的其他工作事项。法律事务部：
（1）负责公司法律及相关事务处理；
（2）负责收集建立和公司有关的法律法规和其他强制要求的资料库，定期进行合规性评价；
（3）负责公司及下属单位合同的法律审核；（4）提供公司业务的法律事项咨询和法律意见；（5）完成公司领导交办的其他工作事项。管理区（分公司）：
（1）负责下属管理项目的管控和所在地区的项目拓展工作；（2）职权范围内的人力资源管理；（3）职权范围内各项业务的审批与报备；
（4）负责管控下属单位的质量/环境/职业健康安全活动；（5）负责管控下属单位的经营及财务收支；（6）完成公司领导交办的其他工作事项。物业服务中心：
（1）参与物业验收，办理业主入伙手续，负责装修监管工作；（2）按体系文件要求负责编制管理项目补充规定；
（3）实施对所辖物业的日常物业管理，按合同要求对机电、消防、安全管理、清洁、绿化、社区文化等进行管理；
（4）按国家法规等强制要求和公司体系文件规定，对环境和职业健康安全活动进行管理；（5）组织住户意见调查和分析，对客户投诉进行处理；
（6）严格执行公司有关的管理方针与管理制度，保证实现本管理项目的目标；（7）严格执行公司财务管理制度，积极创造经济效益；（8）就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报；
（9）负责各类采购物品的验收、物品供应商的挑选及分包商的管理；（10）负责操作人员的岗位培训；（11）完成公司领导交办的其他工作事项。其他跨部门机构：
公司成立工会和安全生产委员会等机构，按国家有关法规要求开展活动，这些活动和公司质量/环境/职业健康安全有关联。
6、各岗位职责 6.1 行政部（１）经理
a、主持行政部的全面工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、协助公司领导处理日常行政工作； c、负责分办文件；
d、负责检查、督促及协调各部门的工作，及时反映情况和提出建议； e、负责公司行政费用计划预算和使用监管； f、负责办公物品采购计划审核、监管； g、负责对外联络、接待及大型活动的组织协调； h、负责公司党组织、团组织、工会等日常工作； i、负责公司网站技术维护；
j、负责公司本部的工作环境和员工职业健康安全管理工作； k、完成公司领导交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 灵活而有条不紊的处理事物手段； 出色的行政管理能力；
独立思考能力与创新能力，快速的学习能力，同时甘于奉献； 较强的法律意识与出众的协调能力； 公平、开放的态度与健康的身体； 熟悉当地环境，具有丰富的社会阅历。（2）文秘主管
a、负责起草各类公文、工作报告和总结，拟定公司的规章制度； b、负责文件、电讯资料等的登记建档和文件档案管理； c、负责收集、整理与企业经营管理有关的信息资料； e、负责管理公司档案室； f、协助处理对外联络和公共关系； g、协助办理公司活动和会务工作；
h、负责收集公司领导和各部门周（月）主要工作计划； i、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
熟悉了解公司的各项政策，较强的文字功底与公文处理能力； 丰富的企业管理知识和文秘工作经验； 掌握业界的发展动态，具备创新意识； 良好的沟通和综合协调能力与baomi意识； 有一定的计算机运用知识。（3）电脑主管
a、负责公司网站技术管理工作；
b、负责公司电子办公系统、财务软件系统的管理和维护； c、负责指导各部门计算机应用； d、负责软件的引进和开发；
e、负责各部门电脑设备的采购和管理；
f、协助收集整理与企业经营管理有关的信息资料； g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
丰富的的计算机软、硬件知识，快速的知识学习能力与更新能力； 快捷的工作效率； 细致严谨的工作作风； 良好的沟通理解能力；（4）后勤主管
a、负责办公用品、劳保用品和管理人员服装的采购和公司本部仓库管理工作； b、负责办公（劳保）用品合格供应商的选定和年审工作； c、负责年度公司行政办公费用预算与控制实施；
d、负责各部门、物业服务中心、分公司办公物品（劳保用品）采购价格审核； e、负责司机班日常管理和车辆调度；
f、负责安全行车教育，确保车辆机械性能状况良好；
g、负责车辆费用预算，司机及车辆费用的统计，维修计划编制和费用控制，车辆保险的购买及有关税费缴交；
h、完成部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
丰富的行政后勤工作经验与一定的管理能力； 对公司高度的忠诚； 一定的协调能力与灵活的处变能力； 严格的工作作风； 当地环境丰富的阅历。（5）行政主管
a、负责报刊、杂志的征订工作；
b、负责办理各种营业证照的申领、年审及保管； c、负责行政固定资产管理；
d、负责公司行政服务（如员工体检、办公区日常管理、接待、订餐、订票等）管理； e、负责员工宿舍租赁和管理工作；
f、负责公司本部工作环境和员工职业健康安全方面的具体管理工作； g、完成部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
熟悉了解行业的各项政策，具备一定的法律常识； 丰富的企业管理知识和文字处理能力； 良好的沟通和综合协调能力与baomi意识； 细致严谨的工作作风； 一定的计算机运用知识。（6）司机
a、严格遵守《深圳经济特区道路交通管理处罚条例》等法律法规及公司的车辆管理规定，遵章驾驶，确保安全行车；
b、熟悉车辆性能，保持车辆内外清洁、技术状况良好； c、服从调度，圆满完成出车任务；
d、做好车辆的维修、保养工作，及时排除不安全因素，严禁病车运行； e、完成上级交办的其他工作。该职位必备能力与要求；
出色的驾驶技术，基本的车辆修理常识； 良好的服从性；
敬业精神，肯于牺牲私人时间。（7）前台文员
a、负责公司培训室、会议室、活动室的日常管理和监控办公楼层的安全； b、负责接待来访或办事人员； c、负责协助公司的文档录入及处理； d、负责公司的邮件及传真的收发登记； e、负责分发公司订阅的报刊杂志； f、负责新入职员工的工作证制作；
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟练掌握计算机、传真机等办公用品的使用； 具备一定的沟通和综合协调能力与baomi意识； 对公司高度的忠诚； 严格、细腻的工作作风。6.2 人力资源部（1）经理
a、主持人力资源部的工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责审核劳动合同、员工入职和解聘手续、工资、福利的发放及保险办理； c、负责组织审查员工绩效考核结果；
d、负责制订员工评优、晋级的工作方案并组织实施； e、完成公司领导交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
丰富的人事管理经验，具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力； 熟悉公司全程业务及运作流程、知识全面，处理事物周密、细致； 具有较高的政策理论水平，对企业忠诚。（2）副经理（经理助理）
a、办理员工定级、晋升和退职手续；
b、负责起草公司工资、社保、医保和劳保的文件，制订工资、福利、社保和劳保计划预算； c、负责制定员工的工资、奖金、福利和加班费的发放表；办理退职员工的经济结算； d、负责核定各部门的考勤，办理员工请休假事宜； e、负责办理员工社会保险及调户手续； f、负责劳资纠纷的调解；
g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验； 熟悉公司业务及运作流程，工作主动、积极、热情；
对企业忠诚、严守jimi、原则性强，服务意识强，办事效率高，积极与人沟通，待人公平，办事公道正派。（3）业务主任（副主任）
a、负责外地分公司员工工资审核、绩效考核和人事管理监督协调等工作； b、负责员工劳动合同的签订和管理；
c、办理人员的招聘、调动、转正考核，做好各类人员的人事统计和档案管理； d、负责开展员工选拔、岗位竞聘、绩效考核、薪酬管理及激励机制等具体工作； e、负责发放员工工号牌，办理和监督居住证和就业登记管理工作； f、协助制定相关制度，保证公司人力资源管理的高效率运作。g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验，熟悉公司主要业务及运作流程，工作积极主动。6.3 管理部(1)经理
a、贯彻公司的管理方针和管理目标，负责公司的质量管理、环境管理、职业健康管理、安全生产、业务计划制定、组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；
b、负责新接物业的前期工作及新建物业服务中心的筹备指导工作； c、负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；
d、负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录的管理工作； e、负责公司达标创优指导工作；
f、负责外地分公司及顾问项目的业务指导及外地分公司的管理检查和考核； g、负责公司质量、环境和职业健康管理体系的建立、修订，并监督实施；
h、负责公司质量、环境和职业健康管理及服务的督促检查、质量评价、统计分析及其报告；
i、负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；
j、负责超出管理区经理权限的非物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造的呈报事项的审批呈报； k、负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作； l、负责处理业主投诉事项； m、负责公司管理档案的收集与管理；
n、协助品牌文化部组织物业管理、安全生产、质量管理技术等专业技术及技能培训工作； o、参加对管理区及所辖服务中心的经营管理综合考核和部门员工绩效考核； p、完成公司领导交办的其他工作事项。该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证；
具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力；
对现代企业的运作和管理有深入的认识及丰富的物业管理管理实际操作经验； 精通物业服务中心的各项工作流程；
熟悉质量、环境和职业健康安全管理体系的运作，熟悉各体系管理手法，能够编制管理系统文件； 严格细致的工作态度与无私的工作精神； 了解业界的发展动态，具备一定的创新能力； 出众的协调能力与精益求精的工作作风； 必备的机电知识。(2)副经理
a、负责评审各物业服务中心递交的公共设施、房屋本体的维护、改造方案；
b、负责指导新接管物业，并对公共设施、建筑物进行验收和跟踪解决问题； c、负责对各物业服务中心的公共设施、建筑物维护工作给予技术培训、指导和援助； d、负责收集材料、设备价格信息，审核、控制工程造价； e、负责各物业服务中心的建筑、装饰、安装项目的审核；
f、负责审核物业服务中心上报的建筑、装饰、安装项目预、结算；
g、协助负责分包商的管理与控制； h、协助开展安全生产管理工作，并负责公共设施、房屋本体的使用及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；
i、负责机电设备的管理工作，并对各物业服务中心机电设备运行情况负责；
j、负责机电分公司的运作与管理，对各物业服务中心的机电设备工作给予技术指导和援助；
k、负责评审各物业服务中心递交的设备维修、改造、保养方案；审议机电设备维护中人工与零配件开支费用；
l、负责参与审议物业服务中心有关维修材料、备品备件的采购价格； m、负责指导新接管物业，并对设备设施进行验收和跟踪解决问题； n、负责指导物业服务中心开展节能降耗活动； o、协助负责分包商的管理与控制；
p、协助开展安全生产管理工作，并负责机电、消防、电梯设备的运行及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；
q、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：
精通行业技术规范，掌握业界的发展动态； 掌握工程造价审核的基本知识
严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 能够承担工作的压力与足够的应变技巧； 无私的工作精神与足够的经营头脑。（2）经理助理
a、负责各管理区/物业服务中心管理工作日常考核、专项考核及内部审核的实施； b、负责收集各部门质量、环境和职业健康管理信息及文件修改建议； c、负责跟踪和验证纠正预防措施的有效实施；
d、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存，使文件处于受控状态； e、统计、分析管理数据，保证管理体系的有效性、符合性； f、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
知识全面、精通物业服务中心的各项工作流程；
熟悉质量、管理和职业健康管理体系的运作，熟悉管理手法，能够编制管理系统文件； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度，严守企业秘密。（3）品质主管
a、协助部门经理完成各部门品质考核，汇总考核信息； b、监督各部门安全生产的计划及落实情况； c、协助完成工程项目的招标的监管工作； d、协助完成工程质量的跟踪和验收工作；
e、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存、发放； f、协助完成质量事故的调查及客户投诉的处理； g、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。(4)环境主管
a、负责监督、控制、协调各物业服务中心的清洁、绿化、消杀、生活水处理的质量管理工作，并保证有关工作的正常开展；
b、负责做好各物业服务中心每月工作的量化考核与评比工作，并管理有关记录；
c、负责每月不定期巡视检查并记录、分析各物业服务中心的清洁、绿化等工作，对不符合要求的工作及时提出改进意见；
d、负责组织、指导清洁员的业务培训与考核；
e、负责检查清洁、绿化管理等工作制度在各物业服务中心的实施情况，对新接管物业有关部分进行验收，对各物业服务中心的清洁、绿化是否达标负责； f、负责审议环境卫生、绿化、生活水质处理分包合同； g、负责管理部的合同管理与跟踪；
h、负责并指导公司管理的物业项目包括物业服务中心保存的建筑工程图纸的分类、建档与保管； i、负责管理体系文件资料的管理及有关质量记录的控制； j、负责对各物业服务中心计划项目的跟踪与统计；
k、监督、指导各物业服务中心社区文化工作的开展，审查社区文化的开支项目；
l、协助开展安全生产管理工作，并负责清洁、绿化、消杀、生活水处理等方面的作业、施工过程的安全生产管理工作；
m、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
精通绿化与清洁服务，掌握业界的发展动态； 熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 一定的创新能力与经营头脑。（5）事务助理
a、协助开展检查与考核工作；
b、完成公司领导、部门经理交办的工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；
熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。6.4 财务部(1)经理 a、主持财务部工作，制定和实施部门的工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责财务制度的制定、完善和解释，并指导和监督财务制度的执行； c、负责组织编制公司年度预算方案；
d、全面组织、协调、指导日常会计核算工作，随时掌握公司财务； e、负责每月会计报表的审核、分析，提交季度、年度财务分析报告； f、掌握公司财务状况，及时向总经理、董事长汇报；
g、负责凭证、主要帐项和现金银行存款日记帐的定期抽查和审核； h、负责监管公司资产的安全性和有效增值； i、负责全面协调财务审计工作和税务审计工作； j、负责物业管理合同评审中有关财务费用条款评审； k、负责公司及物业服务中心财务人员培训计划制订和实施； l、完成公司领导交办的其他工作任务。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
精通财会知识与有关法规文件，掌握最新的政策发展动态； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 敏锐的观察力与对公司高度的忠诚； 相当的经营头脑与坚定的原则性； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的协调沟通能力与高超的管理能力。（2）副经理（经理助理）
a、协助部门经理完成本部门的管理工作； b、负责分管范围内的日常工作； c、经理外出时，代行使经理职责。该职位必备能力与要求： 同财务经理（3）主管会计
a、负责本部费用的分配及结转；本部和责任物业服务中心凭证的审核和转帐凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对、会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责编制控股公司要求的月度财务快报；本部和责任物业服务中心报表、公司汇总报表（包括公司报表体系及控股公司要求的季度报表体系）的及时准确和报表编制说明； c、负责公司报表及时报送控股公司、董事长、总经理、经营部；
d、负责本部和责任物业服务中心现金、银行存款、存货、固定资产等实物资产的定期帐实核对； e、负责指导、监督责任物业服务中心财务员的会计工作；
f、负责会计师审计和税务登记证、贷款证、外汇登记证及时变更、年审； g、负责应纳税项的计算、申报；
h、及时分析公司的经营情况与年度预算完成情况和提供财务经理需要的其他财务信息； i、负责参与财务制度中会计核算制度的制定及会计政策的变更等事宜； j、负责指导、监督各责任物业服务中心及外地分公司的会计工作； k、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
精通财会知识，熟悉政策法规的变化；
掌握物业管理的的全盘业务流程，熟知公司内部财务规定； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的计算机使用知识； 快捷的效率与高度的敬业精神。(4)会计
a、负责责任物业服务中心凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对等一切账务处理；会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；
b、负责责任物业服务中心财务会计报表按主管会计的要求及时准确的编报； c、负责指导、监督各责任物业服务中心财务员的会计工作；
d、及时分析责任物业服务中心的经营情况与年度预算完成情况和提供主管会计需要的财务信息； e、根据需求负责责任物业服务中心财务会计报表及时准确的向业主公布； f、负责提供责任物业服务中心各期的考评与考核数据； g、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 同主管会计。（5）出纳
a、负责本部现金、银行存款等一切货币资金及时合理收付和现金、银行存款日记帐及时准确登记； b、负责编制本部《银行存款余额调节表》并指导、督促物业服务中心财务员编制，定期核查本部及物业服务中心的现金（或备用金）、银行存款实际数，做到帐实相符；
c、负责各种票据的及时购买、登记、发放、存根回收和合理管理、使用，并定期检查各物业服务中心财务员对票据的保管使用情况；
d、负责工资薪金费用的发放及公司内部往来的结算工作；
e、负责财务印鉴、银行印鉴卡、银行对帐单、银行存款余额调节表、货币资金汇总表等财务资料的妥善保管；
f、负责归集各物业服务中心经济业务合同，与及时收回有关费用单据和银行对帐单；
g、负责调整每日各银行存款帐户余额，保障银行托收款项或其他支付款项的及时支付，保证不开出空头支票；
h、负责核定各物业服务中心的备用金余额并及时予以补足；
i、负责每周汇总各物业服务中心及外地分公司《货币资金周报表》并及时报送； j、负责指导和监管物业服务中心财务员的出纳工作； k、负责参与财务制度中货币资金管理制度的制定； l、负责及时提供财务经理及主管会计需要的财务信息； m、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
熟知财会知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 熟悉公司各项财务收支的业务流程； 一定的协调沟通能力。（6）审计
a、审计人员负责集团及公司领导的工作安排和精神及市审计机关的有关精神，确定年度审计工作重点，制定年度内部审计计划，报经公司领导批准后组织实施。b、负责有关财经法律、法规、规章和制度的执行情况的审计。
c、负责集团及公司制定的经营方针、政策、规章制度及董事会决议的贯彻执行情况的审计。d、负责公司会计资料、经济信息的合法性、真实性、正确性的审计。e、负责公司资产、权益的安全、完整、保值增值情况的审计。f、负责公司经营效益情况的审计。
g、负责各种经营方案及计划预算的制定和执行情况的审计。h、负责各种考评结果真实有效性的审计。
i、负责与财务收支有关的经济活动及经济效益情况的审计。
j、负责领导人员行使职权、承担责任、享有的利益情况的审计及离任审计评议。k、协助做好年报审计、政府审计、例行审计等各种审计工作。l、协助做好税务审计的各项工作。
m、负责做好公司领导安排的其他各项审计工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；
熟知审计知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 一定的协调沟通能力。6.5 经营部(1)经理
a、主持经营部工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；
b、负责经营工作的指导和管理； c、负责公司经营合同的签定和管理；
d、负责多元化经营市场调研和业务拓展；
e、负责经营业务绩效考核及奖惩制度的执行； f、完成公司领导交办的其他工作任务。该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证； 熟悉企业管理和物业管理运作；
制定部门职责和岗位职责的目的篇四
财务部部门职责
财务部经理
一、岗位名称：财务部经理
二、直接上级：常务副总
三、本职工作：财务管理
四、工作责任：
1.结合公司实际情况，完善和补充财务管理制度并监督、落实制度的执行。 2.根据公司实际情况，下发临时性的财务管理办法、制度、通知。
3.审核原始凭证的合理性、业务流程是否符合规定、是否达到付款条件等。 4.审核记账凭证，科目归集是否准确，账务处理是否正确。
5.审核确定公司财务预算，对预算与执行情况进行对比、分析 ，适时提出合理化建议。
6.监督营销中心的销售任务、督促回款情况。 7.房管局资金计划申报,银行资金证明办理。
8.对接营销中心销售相关工作，及时向案场传达新的价格方案、营销方案，并监督执行。
9.为公司领导决策提供相关财务报表、财务分析。 10.拟定部门年、月、周工作计划并监督执行。
11.编制公司月度财务预算，并对实际执行情况进行落实、统计。 12.编制月度重点税源表、纳税申报表，年度所得税汇算报表。13.负责整理、收集国家关于房地产金融政策和房产信息、税收政策。14.完成领导交办的临时性工作任务。
财务部副经理
一、岗位名称：财务部副经理
二、直接上级：财务部经理
三、本职工作：分管单位的财务管理事宜
四、工作责任：
1.编制月度财务会计报表。
2.负责分管单位会计资料按规定定期归档。
3.按规定妥善保管分管单位会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。 4.负责管理相关印章。
5.完成领导交办的临时性工作任务。
财务部费用会计
一、岗位名称：财务部费用会计
二、直接上级：财务部经理
三、本职工作：审验票据、确定付款金额，分管单位的财务处理
四、工作责任：
1.审核所有报销票据的合法性。
2.负责所有报销票据在财务部和公司领导审批环节的流转。
3.依据公司制度、呈报、合同等核算所有报销票据是否达到付款条件，确定付款金额。 4.负责分管单位记账凭证编制，财务软件账务处理，数据备份。
5.审核所有已报销票据入账票据签字是否齐全，业务是否合理，有异议的及时提出。 6.完成领导交办的临时性工作任务。
成本会计岗位职责
一、岗位名称：财务部成本会计
二、直接上级：财务部经理
三、本职工作：审验票据、确定付款金额，参与招投标前期开标及合同会审，分管单位的财务处理
四、工作责任：
1.审核所有报销票据的合法性。
2.参与合同招投标前期开标及合同会审。
3.依据公司制度、呈报、合同等核算所有报销票据是否达到付款条件，确定付款金额。 4.负责分管单位记账凭证编制，财务软件账务处理，数据备份。
5.审核所有已报销票据入账票据签字是否齐全，业务是否合理，有异议的及时提出。 6.负责分管单位的往来账务核算。7.完成领导交办的临时性工作任务。
销售会计岗位职责
一、岗位名称：财务部销售会计
二、直接上级：财务部经理
三、本职工作：销售报表、分管项目财务工作
四、工作责任：
1．整理每日销售日报，并负责上报。2.负责分管单位发票的申购、审核、保管。3.负责分管项目销售合同、发票开具、收入的核对。4.完成领导交办的临时性工作任务。
现金出纳岗位职责
一、岗位名称：财务部现金出纳
二、直接上级：财务部经理
三、本职工作：货币资金收入、保管及支付等
四、工作责任：
1.负责货币资金的收入、保管及支付工作，严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用。
2.定期对账，做到账账相符、账实相符。 3.及时缴纳水电费、政府性收费等其他各项费用。4.配合会计人员做好每月工资的发放工作。5.负责管理库存现金、有价证券。6.及时登记现金帐，日清月结。7.编制公司货币资金日报表。8.完成领导交办的临时性工作。
银行出纳岗位职责
一、岗位名称：财务部银行出纳
二、直接上级：财务部经理
三、本职工作：银行账户管理、结算、对账等
四、工作责任：
1.管理银行账户，办理银行结算业务，定期与银行对账。 2.负责管理空白支票。3.及时登记银行帐，日清月结。
4.完成领导交办的临时性工作。
收银员（现场会计和现场出纳）
一、岗位名称：财务部收银员（现场会计和现场出纳）
二、直接上级：财务部经理
三、本职工作：销售案场的收款、保管、监管工作
四、工作责任：
1.负责所属销售案场的现场收款工作。 2.负责现金流水账登记工作。3.负责现金缴库之前的保管工作。
4.负责清点销售案场物料、监督促销活动。 5.严格执行销售政策，做好营销中心的监管工作。6.负责销售日报表编制及上报。
7.配合合同管理员及时更新即所属案场房源销控表。 8.负责房产证和土地证的发放工作、退补面积差价。9.完成领导交办的其他临时性工作。
融资专员：
一、岗位名称：财务部融资专员
二、直接上级：财务部经理
三、本职工作：拓展融资渠道、完成融资计划等
四、工作责任：
1、组织协调、拓展融资渠道，设计实施融资方案，完成融资计划、融资目标
2、开拓公司对外融资业务市场，并维护与客户的关系；
3、策划、设计和实施公司项目融资方案；
4、关注公司其他部门业务的开发和项目进展，做好相关的配合和服务工作。
5、完成领导交办的其他临时性工作
制定部门职责和岗位职责的目的篇五
二级部门职责和岗位职责 工程指挥部岗位职责
一、办公室职责
在工程指挥部总指挥长领导下开展工作，业务上接受总部总经办指导：
1、贯彻落实公司和指挥部领导的决定、指示，做好工程指挥部内部行政管理工作；
2、协助工程规划和工程设计的申报审批，负责工程资料的整理与归档；
3、负责指挥部日常会议的组织和安排，协调指挥部下属各部门的工作；
4、负责指挥部办公秩序、劳动纪律、内务卫生及安全保卫工作，负责工程指挥部工作人员的考勤；
5、负责来访人员接待和现场外联工作；
6、负责指挥部工作计划、总结和其他有关文书的拟定；
7、负责指挥部工作人员的生活和后勤保障。
（一）办公室主任岗位职责
1、在工程总指挥长的领导下开展工作，贯彻落实公司和指挥部领导的决定、指示，做好工程指挥部内部行政管理工作；
2、参与专家评审工作安排及落实；
3、督促办理规划报建工作，协助工程规划、设计申报审批；
4、负责指挥部日常会议的组织和安排，协调指挥部下属各部门的工作；
5、负责指挥部办公秩序、劳动纪律、内务卫生及安全保卫工作；
6、负责来访人员接待和外联工作；
7、按公司财务有关规定监督备用金开支；
8、负责工程指挥部工作计划、总结和其他文件的起草；
9、督促工程资料的整理与归档；
10、完成工程指挥部领导交办的其他事项。
（二）办公室资料员岗位职责
1、参加工程指挥部有关会议，做好会议准确记录；
2、负责施工图纸的催办工作，并做好施工图纸的登记和发放；
3、负责技术文件的收发、整理工作及办公室技术书籍、工具的管理工作；
4、负责竣工工程技术资料及竣工图纸的整理、装订、并向总部档案室移交；
5、负责工程变更、经济签证的登记和发放工作；
6、负责项目总体工程竣工验收及后期各配套工程相关资料的整理和移交；
7、完成领导交办的其他工作。
（三）报建员岗位职责
1、申请立项、编写项目建议书，并负责项目从立项到开工阶段全过程的报批等工作；
2、办理规划选址通知书，建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、工程施工许可证，委托地质勘探；
3、根据立项批复拟建方案及说明、地形图等资料，委托地质勘探，做好建筑方案设计所需材料的准备；
4、检查规划方案是否符合规划设计条件，是否符合规划方案的深度要求，报送设计方案，办理审定设计方案通知书；
5、按要求报送总图给人防、消防、环保、交通、园林、市政、通讯等部门审查或取得有关协议；
6、报批初步设计和施工图设计、参加设计审查；
7、办理土地规划使用证、建设工程规划许可证、工程施工许可证；
8、完成领导交办的其他工作。
（四）现场公共关系岗位职责
1、负责项目建设阶段的对内、对外关系协调和维护等工作；
2、维系与政府部门、当地百姓等的良好关系；
3、完成领导交办的其他工作；
（五）文员岗位职责
1、负责项目建设的文秘工作和文印工作；
2、负责办公室的卫生管理；
3、负责项目相关资料、电子邮件的收、发工作；
4、负责电子邮件等的收发工作；
5、完成部门领导交办的其它工作。
（六）炊事员岗位职责
1、负责本公司工作人员及客人的饮食安排；
2、负责饮水供应和厨房、餐厅的清洁卫生工作；
3、负责饮食用品的验收及保管；
4、完成部门领导交办的其他任务。
（七）内勤员岗位职责
1、协助办公室主任做好办公室日常工作；
2、协助来访客人的接待安排工作，并协助安排调配流动人员的工作；
3、负责办公区域的卫生和环境管理，排水、给水、供暖、供电工作及相关的维修工作；
4、负责就餐伙食管理和食品的采购；
5、兼任备用金出纳，业务接受总部财务部指导；
6、完成领导的交办的其他工作。
二、招标办工作职责
1、贯彻有关建设工程招标投标法律、法规和方针、政策，制定具体实施办法和细则，办理招标申请，确定招标方式，招标条件及中介服务机构等；
2、审查投标单位、项目经理的资质（资格）；
3、审查招标文件及补充文件，审查评标办法实施细则及定标办法，审定工程标底；
4、确定评标组织成员名单，监督开标、评标和定标活动，办理核发中标通知书。
（一）招标办主任岗位职责
1、负责项目投资分析，进行日常成本测算，提供设计变更成本建议；
2、负责对设计估算、施工图预算、招标文件编制、工程量计算等进行审核；
3、组织招标实施，负责合同文件的起草与管理，跟踪分析合同执行情况，审核相关条款；
4、协助领导进行工程款支付审核和结算管理，拟制、把关工程的概预算与决算报告；
5、变更洽商审核及处理索赔事宜；
6、完成工程指挥部领导交办的其他事项。
（二）规划设计工程师岗位职责
1、负责规划设计、工程施工等工作计划、方案的编制，负责协调项目方案设计、施工图设计工作，并配合相关部门控制施工的质量和进度；
2、按照指挥部下达的基建项目任务，做好规划设计及论证工作；
3、协助做好各项目的报建及审批工作；
4、协助做好各项目招投标的前期准备工作；
5、负责协助施工单位办理各项目的施工等手续；
6、负责工程竣工验收的申报工作；
7、完成部门领导安排的其他工作。
（三）造价工程师岗位职责
1、负责公司在建项目工程进度审核和竣工项目的工程结算工作；
2、负责施工现场工程复核、审核工程变更、签证等工作；
3、负责公司工程量清单的实施；
4、协助工程部进行总承包招标工作；
5、负责公司项目预算工作和已完工项目的造价分析工作；
6、完成部门领导交办的其他工作。
（四）招标专员岗位职责
1、配合招标办主任的完成各项招标工作；
2、负责对设计估算、施工图预算、招标文件编制、工程量计算进行审核；
3、协助、组织招标实施；
4、负责合同文件的起草与管理，跟踪分析合同执行情况，审核相关条款；
5、参与工程款支付审核和结算管理，起草概预算与决算报告；
6、完成部门领导交代的其他工作。
（五）翻译人员岗位职责
1、负责有关工程指挥部所有相关文稿的翻译，做好两种文字的校对工作；
2、负责相关会议现场翻译；
3、做好接待解说服务工作；
4、负责行内各种新闻、重大事件资料的收集和整理；
5、完成领导交办的其他工作。
三、工程部职责
1、贯彻执行公司各项规章制度,熟悉图纸、施工规范、质量检验评定标准、工艺标准及操作规程；
2、参与招标、投标和评标工作，负责施工现场“三通一平”；负责施工监督管理，协助施工单位解决有关问题，组织在建工程大检查和竣工验收工作；
3、组织图纸会审，严把工程技术、质量关，联系并办理设计变更、材料变更等手续，组织主要建筑材料及设备的考察、选型；
4、安排（督促）工程进度，负责隐蔽工程验收，审查施工单位报表并如实上报；
5、负责办理施工现场经济签证工作；
6、负责向物业公司办理竣工工程移交手续；
7、负责收发往来技术文件，审查工程技术资料，对工程资料进行整理、归档，做好与公司内部各部门间的衔接工作；
8、完成公司及工程指挥部交办的其他工作。
（一）工程部经理岗位职责
1、为公司工程指挥部派驻工程项目施工现场的负责人，隶属工程指挥管理，负责工程现场甲方人员的日常管理及现场工作安排协调；
2、根据指挥部批准的施工总进度计划，审核工程项目施工组织设计，监控工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成；
3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织材料设备进场检查的验收；
4、根据指挥部批准的工程项目总施工预算书，严格监控工程项目施工成本，参加工程现场的经济签证、技术核定单等的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；
5、严格执行合同规定，确保合同履约完成，协调处理合同实施执行过程中的纠纷；
6、负责现场甲方监理工程师与承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；
7、安排各专业工程师的现场配合工作，负责协调处理工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系；
8、负责组织现场项目部的日常管理工作，完成现场施工日志的准确记录
9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；
10、负责组织现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议准确记录、工程项目管理报告和其他文件资料；
11、完成工程指挥部领导交办的其他事项。
（二）工程部副经理岗位职责
1、完成指挥部分派的所有工作，对各项工作提出建设性意见，并对项目建设提供技术支持；
2、与工程部经理一起研究、安排工程部日常业务工作，对各项工作提出完成的时间、方法、成果等方面的要求，并负责对项目各项工作进行督促、检查和验收；
3、负责与设计单位联系，提出设计要求，索要设计资料、变更资料，进行设计确认和意见反馈等工作，督促相关人员完成设计资料的收集、整理、建档、归档工作；
4、负责起草制订工程部工作计划和工作总结，做到工作有条理、有计划、有落实，努力提高工作效率；
5、掌握工程施工进度、技术安全等工作，督促工程部成员完成其岗位职责；
6、组织业务和政治学习，协助部门经理做好人员的思想政治工作；
7、完成指挥部领导交办的其它工作。
（三）土建工程师岗位职责
1、项目土建工程师为专业工程师，接受工程部经理的直接领导和管理，协助经理进行土建工程项目的管理工作；
2、根据指挥部批准的施工总进度计划，审查土建工程施工组织设计，负责控制土建工程项目的现场施工进度，确保土建工程项目进度计划的完成；
3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督土建工程项目施工质量，参加土建工程检查验收和土建工程材料设备进场检查验收；
4、根据指挥部批准的土建工程项目施工预算书，严格监控土建工程项目施工成本，参加土建工程现场的经济签证、技术核定单等的审查确认，确保土建工程项目成本控制目标的实现；
5、参加现场土建工程合同管理，严格执行土建工程合同，确保土建工程合同履约完成，协助有关部门处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；
6、参加现场甲方、监理工程师、土建工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理；
7、与其他专业工程师现场配合，解决土建工程项目施工中的设计、施工问题，完成土建工程施工日志的现场准确记录；
8、负责土建工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；
9、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议准确记录、土建工程管理报告；
10、完成部门领导交办的其他工作。
（四）市政工程师岗位职责
1、参与市政工程设计过程中各专业技术论证及图纸会审工作，参与市政工程招投标工作，配合其他部门对施工、监理单位进度申报进行审核；
2、参与市政、设备、消防道路等报建报审工作；
3、负责对市政工程工程质量、工程进度、工程投资进行控制管理；
4、参与市政工程的中间验收、竣工验收协调，保证市政工程及时交付使用；
5、负责施工过程中的综合组织协调；
6、完成部门领导交办的其他工作。
（五）设备工程师岗位职责
1、协助部门主管对各项目的进行专业技术支持;
2、负责各项目的图纸审核及前期项目档次的专业定位；
3、负责审核各项目招投标文件技术标；
4、负责施工单位进场原材料的检验工作；
5、严格按照施工图纸、规范参加隐蔽工程验收，及时办理相关手续；
6、审核施工单位提供的工程进度报表，为支付工程进度款提供可靠依据；
7、协调各项目的暖通、空调及给排水等各项工作；
8、参与竣工验收工作；
9、完成部门领导交办的其他工作。
（六）电气工程师岗位职责
1、项目强电工程师为专业工程师，隶属工程部，接受工程部经理的直接领导和管理，协助工程部经理进行强电工程项目的管理工作；
2、根据指挥部批准的施工总进度计划，审查强电工程施工组织设计，负责监控强电工程项目的现场施工进度，确保强电工程项目进度计划的完成；
3、根据合同的约定，规程规范和设计图纸的要求，严格监督强电工程项目施工质量，参加强电工程检查验收，参加强电工程材料设备进场检查验收；
4、根据指挥部批准的强电工程项目施工预算书，严格监控强电工程项目施工成本，参加强电工程现场的经济签证、技术核定单等审查确认，确保强电工程项目成本控制目标的实现；
5、参加现场强电工程合同管理，严格执行强电工程合同规定，确保强电工程合同履约完成，协调处理强电工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；
6、参加现场甲方、监理工程师、强电工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理等事宜；
7、与其他专业工程师现场配合工作，解决强电工程项目施工中的设计、施工问题以及处理现场强电工程的涉外关系；
8、参加现场强电工程的日常管理工作，完成现场强电工程施工日志的准确记录；
9、负责强电工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；
10、参加现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议准确记录、强电工程管理报告和其他文件资料；
11、完成部门领导交办的其他事项。
（七）给排水工程师岗位职责
1、项目给排水工程师为专业工程师，隶属工程部，接受工程部经理的直接领导和管理，协助工程经理进行给排水工程项目的管理工作；
2、根据指挥部批准的施工总进度计划，审查给排水工程施工组织设计，负责控制给排水工程项目的现场施工进度，确保给排水工程项目进度计划的完成；
3、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督给排水工程项目施工质量，参加给排水工程检查验收，参加强电工程材料设备进场检查验收，对给排水工程质量负完全责任；
4、根据指挥部批准的给排水工程项目施工预算书，严格监控给排水工程项目施工成本，参加给排水工程现场的经济签证、技术核定单等的审查确认，确保给排水工程项目成本控制目标的实现；
5、参加现场给排水工程合同管理，严格执行给排水工程合同规定，确保给排水工程合同履约完成，协调处理给排水工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；
6、参加现场甲方、监理工程师、给排水工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；
7、与其他专业工程师现场配合工作，解决给排水工程项目施工中的设计、施工问题以及处理现场给排水工程的涉外关系；
8、参加现场给排水工程的日常管理工作，完成现场给排水工程施工日志的准确记录；
9、负责给排水工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理； 10参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议准确记录、给排水工程管理报告和其他文件资料；
11、完成部门领导交办的其他事项。
（八）安全监督员岗位职责
1、贯彻执行国家安全生产的有关方针、政策和规定，搞好安全生产，督促检查安全技术各项措施和操作规程的实施情况，对工程建设安全负责；
2、在部门主管的领导下，全面负责工地的安全工作，建立健全安全生产组织机构；
3、参与施工组织设计的编制，学习安全管理有关规定，领会安全管理的精神，提供切实可行的安全生产措施；
4、搞好施工现场管理和精神文明建设，搞好日常安全教育，确保安全生产，确保现场施工人员及其他人员的人身、财产安全；
5、每日进行安全生产巡回检查，准确做好日检记录，及时消除事故隐患；
6、参与事故调查，提出预防事故重复发生的措施；
7、会同有关部门搞好特殊工种的安全培训和考核；
8、完成部门领导交办的其他任务。
（九）质量监督员岗位职责
1、认真学习、刻苦钻研业务，正确掌握国家有关建筑工程质量的法规、规程、规范以及强制性标准，不断提高自身政治、道德、业务素质；
2、坚持原则，秉公办事，增强服务意识，切实做到：严格监督、热情服务、公正评定；
3、认真执法，责任心强，要经常深入施工现场，对工程质量负起监督检查的责任，对工程质量负责；
4、按规定和要求认真如实填写监督准确记录，对发现质量责任主体和有关机构违反法律、法规和违反规程、规范的，应及时发出监督整改通知，限期整改，并向领导报告；
5、负责核查工程的勘察、设计、施工、监理单位的资质以及工程现场所用材料、设备的质量，对不符合规定要求的，责成施工单位限期整改；
6、负责审查工程竣工核验资料，对工程质量进行等级核定，编制工程质量评定报告；
7、监督、检查施工单位的试块、试件的取样、送检、结果回索等工作；
8、完成部门领导交办的其他事项。
四、网络信息部部门职责
1、在工程指挥部领导下，做好网络管理的服务工作和有关网络建设项目的管理工作；
2、保证网络中心机房主交换机、各功能服务器等网络主设备的合理配置和安全运行；
3、对公司内各网络终端设备、终端外设和网络线路的统一维护和管理，保证信息通畅；
4、及时处理各个终端用户的报障和技术支持并做好相关准确记录；
5、熟悉公司园区网的网络结构并随时对网络进行维护；
6、根据公司园区网络系统的情况及时进行各种信息资源的发布、更新和升级；
7、负责网络安全监测及安全管理并定期进行相关数据的备份；
8、建立健全相关的网络管理规章制度；
9、学习网络新技术，优化和扩展公司园区网网络功能。
（一）网络部经理岗位职责
1、组织设计公司的计算机信息管理系统的建设和日常维护，提供高效可靠的信息系统保障；
2、负责制订公司信息化管理策略和网络建设方案，搭建和管理公司信息化系统架构，统筹公司各信息化子系统设计和实施方案；
3、负责公司信息技术网络的规划建设和管理，信息系统中心的设备管理，部门制度、流程；
4、负责计算机设备网络及其所属软硬件的维护；
5、组织好设备电路及系统的日常维护、定期检修测试和故障处理，保证设备、电路、系统及网络运行正常完好；
6、编报设备的大修、更新、改造计划，并负责组织实施；积极开展挖潜、革新、技术改造和合理化建议工作，合理使用维护费用；
7、组织本部人员开展岗位培训和考核，不断提高岗位人员的技术水平和处理障碍的能力。
（二）网络工程师岗位职责
1、规划、设计、搭建、维护整个公司的网络环境；
2、持续改进日常操作、优化公司网络的管理、跟踪网络互连技术发展，合理运用新技术，制定并优化公司网络互连规范；
3、主要参与公司网络环境所有网络设备的日常检查、检修、替换和保修，建立网络系统例行检查和维护的规范和文档，维护并保证公司网络正常的运行环境，及时发现异常情况并处理；
4、遵循既定的操作流程，配合公司其它部门对it机房硬件资产的管理；
5、根据用户部门的相关要求按照规范进行网络设备的互连，制定或调整acl规则，应用到相应端口，并配合安全人员进行测试；
6、监控并分析所有公司网络出口的流量信息，收集网络设备的关键syslog信息并进行分析；
7、建立网络拓扑、ip规划分布、布线系统等文档资料，及时按要求撰写、更新工作及技术文档。
（三）网络管理员岗位职责
1、确定网络安全及资源共享策略；
2、负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理；
3、负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新；
4、负责网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全；
5、参与网络值班，监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定和畅通；
6、负责计算机系统备份和网络数据备份；负责计算机网络资料的整理和归档；
7、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理准确记录、网络运行准确记录、网络检修准确记录等网络资料；
8、每年对公司计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。
五、园林物业部职责
1、负责新建项目本专业的前期介入、图纸会审、质量监督、验收接管的技术工作及范围内机电设备、各种管道、房屋主体、室内水电、公共设施等运行、维护、检修工作，处理一般性故障，确保建设设施完好，机电设备运转正常；
2、维修班人员必须熟悉新建项目的供水、供电、电梯等机电设施、设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施；
3、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好相关记录；
4、负责每天的日检查工作并填写日检记录。每天巡视一次各部位机电设备运行状况，认真做好巡查记录和值班记录。发现异常及时报修；
5、负责各种井、池检查疏通清理工作及联系化粪池清运工作；
6、实行24小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班记录；
7、节约材料及水电消耗，坚持低耗优质服务；
8、负责新建项目的每月定期抄录水、电表数据，并负责水、电用量分析与上报工作；
9、负责处理一般性维修服务；
10、执行经公司审批制定的设备定期维修保养工作计划；
11、保持值班室、高低压配电箱和水泵房等设备房的清洁及物品的有序摆放；
12、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为；
13、遇到突然停电或发生其他突发性事故时，应按规程操作，及时排除故障或采取应急措施，迅速通知相关人员处理；
14、负责组织指导各管理处完善管理区域内园林绿化图纸资料及维修档案供归档；
15、负责园林设施正常使用和绿化养护的技术监督和指导；
16、制定园林设施、绿化大中修计划，报经批准后组织实施；
17、负责园林设施的小修、绿化补种的技术指导；
18、负责制定和完善公司内部与园林设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度；
19、负责由工程部主责的本专业改造工程的组织施工、安全监督、验收及结算；
20、负责本专业相关项目的费用控制、审核和经济分析；
21、配合人力资源部组织本部门专业人员相关技能培训；
22、负责相关专业对外的业务联系，协调与相关主管部门的关系；
23、在必要时协助做好相近专业的工程管理及费用控制；
24、遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成公司领导交办的其他工作。
（一）园林物业经理岗位职责:
1、负责筹建园林物业部，建立健全组织架构及人员配备，制定本部门的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通；
2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度，园林物业管理服务协议、合同，接管程序，装修管理等，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高园林及物业管理水平；
3、向工程指挥部提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实上级指令；
4、参与工程建设前期园林物业管理新项目的市场调研开发、规划、定位、施工和竣工验收等环节工作，并针对使用管理提出可行性建议、意见；接管物业并跟进各项整改措施；落实保修措施；
5、指导、管理园林物业工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检查各岗位、设备、环境等，及时发现并解决问题；召集和主持部门例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题；保证企业各项工作能顺利进行；
6、以身作则，关心员工，提高部门凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工的自觉性和责任感；定期或不定期听取员工的意见、建议，不断完善部门管理；
7、带头执行财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅、分析各类财务报表，控制部门费用开支，降低物料损耗和各项成本；
8、完成上级交办的其它任务。
（二）园林绿化工程师岗位职责:
1、按合同文件要求，根据施工图纸，对绿化工程进行监控；
2、检查施工单位从事绿化工程施工的人员资质及绿化施工、养护管理经验是否符合施工要求；
3、自工程建设之初参与监理工作，避免前期工程对绿化工程的影响，如：把预留绿地当成临时建筑工地，把预留绿地内根植土当做一般填充物使用等；
4、严把种树植草选择关，要确实根据工程所在地土质进行预植树种品种的选择；
5、栽植前的场地整理，种植穴的大小、树种的苗木及栽植过程均必须严格按招标文件和行业规范逐项检查，每道工序检查合格后签认质量验收合格单，上一道工序不合格不得进行下一道工序；
6，对后期的养护管理进行督查、考核，如：修剪、治虫、除草、浇水、松土、施肥、扶正等工作，以提高苗木的成活率，最终达到设计效果；
7、完成领导交办的其他任务。
（三）物业管理员岗位职责：
1、在园林管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待等项服务工作；
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；
4、协调经理送发物业管理方面的文件；
5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划；
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理；
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展提出建议；
8、负责部门接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；
9、接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待；
10、完成领导交办的其他工作任务。
（四）基建工程会计
1、熟悉《基本建设会计制度》及各项相关规章制度,掌握各项工程费用开支标准,严格控制开支范围；
2、对基建各类项目合同进行审核,并提出建设性意见；
3、掌握各项资金来源渠道,用途结存情况,分清资金性质,正确核算各项费用的归属；
4、不定期与基建部门核对用款计划以及资金使用情况；
5、参与基建工程项目的验收,并及时进行工程款项的结算；
6、根据审核的原始凭证,填制记账凭证；
7、负责编制基建会计有关报表,保证其准确性、及时性；
8、及时将基建有关会计档案装订整理后归档保管； 9.完成领导交办的其它工作。
（五）备用金出纳
1、根据需要或领导决定，财务部派至公司下级机构人员，行政上接受工作部门管理；
2、根据领用的限额领用备用金,做好备用金的使用登记工作；
3、合理支出每一笔款,并取得票据发票,定期与总出纳进行清账；
4、配合总出纳做好其它各项工作。
（六）基地管理主任工作职责
1、负责制定基地工作计划，督促、检查计划的落实情况，定期对基地工作进行总结评定；
2、坚持财务制度，加强计划性，做到开支合理，专款专用、手续齐全、账目清楚；
3、保证基地需求用品供应，加强对基地经费、设备的管理，制定财产保管使用制度，定期进行检查和维修；
4、搞好基地环境建设，做到绿化、净化、美化；
5、完善基地食堂管理制度，确保食品卫生，做好服务工作；
6、完成部门领导交办的其他任务。
（七）种养殖员岗位职责
1、认真学习种植知识和饲养技术，积极努力完成种养殖任务；
2、遵守基地规章制度，服从领导工作分配，忠于职守，作好本职工作；
3、保持种养殖场环境的干净卫生，做好工具、用具的清洁与保管，做到定时消毒；
4、完成领导交办其他任务。
财务部
（一）财务部经理职责
1、制定公司内部财务、会计制度和工作程序,经批准后组织实施并监督执行,建立健全财务管理体系,开发完善财务系统；
2、负责正确选择会计核算程序,正确设置会计科目和会计账簿；
3、对公司的各项费用报销原始票据按公司所制定的报销制度予以审核并签名准支；
4、对财务部员工的工作进行监管和考核,审核其工作结果的正确性、合理性。使财务工作有序高效地进行,保证会计信息及其他财务信息的正确可靠,保证各项财务管理方针、制度的贯彻执行；
5、对资金运作进行总体控制,按月、季、年度分析财务收支与成本费用,编报财务综合分析报告和专题分析报告,为公司领导决策提供可靠的依据。编制包括向股东大会负责及对外的各项报表与数据；
6、负责公司的工商与税务工作,确保公司发票的购买、保管、使用及各类证件申办、年审等一系列工商、税务工作严格按国家相关规定执行；
7、处理与协调财务部与公司其它各部门之间的内部财务关系；
8、针对各项经济业务所发生特殊情况或存在的隐患或问题及时向总经理及相关领导汇报、处理。
（二）主管会计
1、协助财务部长做好财务部的各项核算工作；
2、参与公司各种财务收支项目、经济合同的论证、议定,并执行事前、事中、事后会计监督；
3、对公司的各种供销合同、租赁合同、装修合同等相关的商务合同予以保管与跟踪,确保公司各类商务合同与财务管理工作有机结合；
4、制定本公司的财务、财产、物资管理的具体规定和办法,组织实施、辅导监督所属单位按要求执行；
5、负责指导出纳会计的工作,定期和不定期的对库存现金进行盘查,掌握管理使用情况；
6、做好会计报表的合并汇总及呈报工作；
7、分析工作中存在的问题,及时向领导汇报,提出改正工作的具体办法；
8、加强学习各项新的会计制度与税务知识,努力提高业务水平。
（三）会计员
1、严格按照财政部发布的各项会计制度与准则及有关规定结合公司具体要求做好会计凭证,进行会计核算,编制会计报表,为公司的经营决策提供真实可靠的会计信息；
2、分清资金渠道,合理使用资金,严格掌握费用开支范围和开支标准。认真审核原始凭证,对不符合规定的凭证予以退回；
3、按照国家会计制度和主管部门的规定,设置各种会计账册,并按照规定记账、算账、报账,做到手续完备、内容真实、数字准确、书写整齐、日清月结、账目清楚、按时报账,并逐步实行会计电算化；
4、定期核对固定财产,做到账账相符,账册相符,账实相符,及时清理应收、应付款项,特别是对现金、银行资金等重要资产要定期盘查监督；
5、会计凭证、账簿账册、文件资料、会计报表装订成册,建立档案,妥善保管；
6、协助做好公司固定资产的建账、核算、盘点清查等工作；
7、完成财务部长交办的其他工作。
（四）出纳员
1、负责现金及银行转账票据的收付,不得积压,按时将现金送存银行,配合会计定期编制银行存款余额调节表；
2、根据会计人员签章的收、付款凭证,按款项的审核批准制度办理收付款业务；
3、负责发票和收据的购领、保管、登记、发放工作,保管公司银行印鉴卡与财务章；
4、开具支票,办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续,不符合规定者予以退回；
5、填制有关收入支出的会计凭证,登记银行存款、现金日记账,保证账款相符,做到日清月结；
6、负责保管未签发的支票,支票本及已签发的支票存根联；
7、负责职工每月工资、奖金以及各种福利待遇的审核和发放；
8、完成财务部长交办的其他工作。
资金运作部
（一）经理职责：
1、制定年、季、月度工作计划，检查工作计划的完成情况，查找本部门的不足，针对本部门的不足制定改进规划（计划）；
2、检查、督促本部门员工自觉遵守公司各项规章制度，对违反公司规章制度的现象负领导责任；
3、即时准确地向下级传达上级的各项命令，带领本部门员工按时完成公司下达的各项任务；
4、拟订公司和项目的融资方案和计划；
5、制定融资管理制度、操作规程，核定公司下达的资金的预决算计划，制定部门内部激励约束机制及进行部门内部绩效考核的方案并严格执行；
6、主导融资谈判、签约，解决融资过程中出现的问题和障碍。
（二）融资专员职责
1、根据公司的年度计划合理进行资金分析调配，使现金源保持在一个恰当的水平；
2、寻找有雄厚经济实力和投资意向的银行与投资商，负责筹集资金并合理使用资金，提高资金的运作绩效，协调好银企关系，保证融资渠道的畅通；
3、负责办理公司的贷款审查、发放及收回工作；
4、根据财务报表，分析公司的财务状况，即时发现问题，写出报告。
（三）投资专员职责
1、在部门经理的指导下协助上级进行投资项目的前期调查，如进行市场调研、项目投资分析、编写财务分析报告等；
2、在部门经理的指导下编撰项目调研报告、策划方案、项目投资分析报告、项目可行性研究报告，为公司投资提供参考信息。
（四）翻译的主要职责
1、即时准确地翻译好外方建设公司和投资商的所有资料；
2、准确无误地做好会议准确记录；
3、做好部门档案管理工作，保证本部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便，要爱护档案、保持整洁、严禁涂改，注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转接、遗失等有损公司利益的行为，如有违反，按公司制度处罚。
行政部
（一）行政经理（总经办主任）职责
在总经理领导下，全面负责公司行政管理工作和总经办日常工作。
1、负责组织拟定、收集各种规章制度、工作计划、工作总结、岗位职责，经程序批准后监督实施；
2、检查、督促、协调各部门之间的日常工作，并协调上、下级领导的关系和工作；
3、负责各种会议的组织与安排；
4、负责公司文件的起草、修改把关、会签和发文工作；
5、负责办公秩序、劳动纪律、内务卫生及安保工作的监督；
6、负责公司法务和外联工作的安排与布置；
7、负责配属车辆的调度；
8、负责企业文化的培育和员工日常文体活动的组织安排；
9、完成领导临时交办的事宜。
（二）秘书职责
在总经办主任领导下开展工作。
1、负责总经理的日常工作与行程安排，为总经理接见访客做好预约工作；
2、负责总经理各项工作指示的传达督促与上下协调；
3、负责各部门上行文书至总经理的承办工作；
4、负责按总经理的意图起草拟定相关文书和文字材料；
5、负责接待拜访总经理的来访客人。
（三）行政秘书职责
在总经办主任领导下开展工作。
1、负责拟定公司总结、计划、报告、宣传文稿、大事记及其他综合性文稿；
2、列席经理办公会和其他有关会议，负责会议准确记录及会议纪要的整理；
3、负责行政文书的修改、校对、传阅、登记和存档工作；
4、完成领导临时交办的事项；
5、负责公司各类合同的起草、审核和管理；
6、负责办公用品的保管和发放；
7、协助办公室主任的工作，完成临时交办的任务。
（四）公关外联职责
在部长领导下开展工作。
1、积极参与公司日常与政府和行业相关部门关系的管理；
2、负责公司对外形象和公共关系事务的管理，协调媒体关系；
3、负责公司对外联系接待工作，完成领导交待的接待任务；
4、负责公司需要的信息咨询和对外垂询工作；
5、协助办公室主任的工作，完成临时交办的任务。
（五）前台接待职责
在行政经理领导下开展工作。
1、负责对进入公司办公场所的所有不定期客人的招呼、接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，应挡在门外或协助保安人员处理；
2、负责收发、整理、保管报刊及邮件等；
3、负责公司电话总计的接线工作，并对来电接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语，对未能联络上的准确记录在案并及时转告，对紧急电话设法接通，未通者速报行政部门处理；
4、定期维护、保养电话机，并保持前台环境清洁、安静，对办公范围内的公共卫生，每天上、下班前进行清扫、整理；
5、负责每天打好开水，定期对茶具进行清洗和消毒，保养好花卉草木；
6、完成行政部领导临时交办的其他任务。
（六）档案管理员职责
在行政经理领导下开展工作。
1、根据上级有关政策和规定，草拟公司档案的归档范围及相关制度；
2、负责电子文档及文书等档案和公司荣誉物品的保管、统计工作并提供使用；
3、对接收入室的档案进行分类、整理、编目、立卷等；
4、负责档案工作计算机系统的录入、维护工作；
5、工作档案信息的开发、利用工作。
（七）打字员职责
在行政经理领导下开展工作。
1、负责公司日常文档的录入、排版、存档、传真、打印及复印等行政工作;
2、严格遵守保密制度，不泄露文印件内容，禁止无关人员进入打字室，及时销毁废纸；
3、坚持文稿打印、复印登记制度，详细登记文印件名称、数量，并在每月底分别盘算费用支出；
4、负责保管、维修、保养文印设备，保持设备良好；
5、负责文印用品的领取、保管工作；
6、加强业务学习，熟练掌握操作技能，节约油墨纸张，不断提高工作效率和效益；
7、完成本室领导交办的其他工作。
（八）法律顾问岗位职责
公司法律顾问纳入行政部门编制。基本职责是：
1、正确执行国家法律、法规，对企业重大经营决策提出法律意见；
2、参与企业重要规章制度的制定、审核和实施；
3、参与企业重大合同的谈判、起草和审核；
4、参与企业的分立、合并、破产、解散、投融资、担保、租赁、产权转让、招投标及改制、重组、公司上市等重大经济活动，提出法律意见并协助相关部门处理涉及的法律事务；
5、提供与企业生产经营重大事项有关的法律咨询；
6、受企业法定代表人的委托，参加企业的诉讼、仲裁、行政复议和听证等活动；
7、根据企业需要，负责选聘律师，并对其工作进行监督和评价；
8、配合行政部开展法制宣传教育，做好企业商标、专利、商业秘密等知识产权保护工作，协助行政秘书做好合同管理；
9、完成公司领导交办的其他工作。
人力资源部岗位职责
一、人力资源经理岗位职责
1、在总经理领导下，全面负责人力资源部门的工作。
2、负责制定人力资源战略规划，并监督执行；
3、负责制定、实施人力资源管理制度，提出公司组织结构设计、岗位设置方案；
4、负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制；
5、制定公司年度人员需求计划，按计划组织实施员工的招聘、选拔和录用等工作；
6、负责制定、组织实施人员培训计划，评估培训效果；
7、制定绩效考核制度，完善绩效管理体系，处理员工考核结果的申诉；
8、负责薪酬福利制度的建设和实施工作。
二、招聘培训主管岗位职责
1、在人力资源部经理的领导下，全面负责人员招聘、甄选、录用、培训工作；
2、编制招聘、调动和培训管理制度，并组织实施；
3、汇总、分析公司人员需求信息，撰写人员需求分析报告；
4、根据公司的整体发展战略和各部门的用人需求，制定年度人员编制调整方案；
5、根据年度人员编制计划，制定年度人员招聘和调配计划，并组织招聘活动；
6、负责组织开拓各种招聘渠道，管理、参与招聘具体过程；
7、负责联系培训机构和培训讲师，组织实施培训工作；
8、负责撰写招聘和培训效果评估报告和录用人员适用性分析报告；
9、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
10、负责岗位工作分析，编制岗位说明书；
11、负责员工档案和人事异动的管理。
三、招聘培训专员岗位职责
1、在部门主管的领导下，具体实施人员招聘、甄选、录用、培训工作；
2、协助部门主管制定和完善招聘、培训制度与体系；
3、贯彻实施招聘、培训制度，及时核查统计，提出合理化建议；
4、根据招聘、培训工作计划，负责日常招聘与培训工作的实施和统计；
5、负责拓展、维护各种招聘渠道，满足公司的人才需求；
6、负责员工培训效果的评估，登记个人培训档案并及时更新；
7、负责建立员工档案，办理人才引进、试用转正、调动、外派、离职、退休等人事异动手续。
四、绩效考核主管岗位职责
1、在人力资源部经理的领导下，全面负责员工绩效考核工作；
2、负责绩效考核管理制度与体系的建设、完善和实施；
3、负责组织设计绩效考核指标及评价标准；
4、负责绩效考核技术的开发，组织和指导各部门绩效考核工作，培训相关考核人员；
5、组织、监督各部门的绩效考评活动；
6、负责绩效反馈和沟通；
7、汇总各部门的绩效考核结果，并对结果进行分析和运用；
8、根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作，组织实施绩效评价面谈；
9、建立考核评估体系及职务晋升体系。
五、绩效考核专员岗位职责
1、在部门主管的领导下，具体实施绩效考核的各项工作；
2、协助部门主管制定和完善绩效考核管理制度；
3、收集考核方法和考核依据相关信息，提出考核体系与指标完善的建议；
4、负责组织和指导各部门绩效考核工作的实施；
5、负责绩效考核数据的统计，及时反馈至相关人员，做出分析并提出改进计划；
6、了解绩效考核过程中的问题和建议，解决考核过程中出现的争议问题；
7、反馈考核结果，协助各部门做好员工培养与激励等工作；
8、负责汇总和分析各岗位绩效考核结果，办理职称评定、职务晋升等相关手续；
9、做好绩效考核各种资料的档案管理工作；
10、负责绩效管理文化宣传及员工绩效档案的建立管理。
六、薪酬福利主管岗位职责
1、在人力资源部经理的领导下，全面负责薪酬、福利管理工作；
2、负责制定公司年度薪酬规划和福利计划；
3、负责设计公司薪酬福利体系，编制薪酬福利管理制度，并组织实施、评估和完善；
4、负责分析市场薪酬信息数据和福利状况，制定公司薪酬福利调整方案；
5、负责制定年度薪酬福利预算并监督执行；
6、负责审核员工薪酬、各类福利津贴及发放情况；
7、负责人工成本的核算及分析，拟定人工成本、人工费用分析报告；
8、制定劳动合同管理制度，处理劳资纠纷。
七、薪酬福利专员岗位职责
1、在部门主管的领导下，具体实施薪酬、福利管理工作；
2、协助部门主管制定、完善薪酬福利体系和管理制度；
3、负责收集、调查、研究市场薪酬信息数据和福利状况，对职级划分、工资结构和福利发放标准的调整提出合理化建议；
4、负责员工年/月度薪资和福利计算，编制年/月度薪资福利发放报表；
5、负责统计员工年/月度绩效、考勤、加班等相关数据；
6、负责社保手续办理及相关福利、津贴发放工作；
7、负责收集劳动用工、社会保障等方面的法律法规政策，对公司相关制度的调整提出建议；
8、负责劳动合同的管理工作，协助处理劳资纠纷；
9、负责建立员工薪资档案，并及时更新。
后勤保障部
一、经理职责
1、在总经理具体领导下，全面负责公司的后勤保障工作。
2、负责制定公司后勤管理有关规定、本部门工作计划、总结；
3、负责公司总部工作人员的生活保障和管理工作；
4、负责总部办公和住宿安全、卫生环境管理；
5、负责公司车辆的维护和驾驶员队伍的管理；
6、负责公司物材、水电管理和租赁管理。
7、负责基本建设管理：1）基本建设规划的拟定，并经批准后实施；2）基本建设预算编制；3）基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项办理；4）基本建设支出控制。
二、综合办经理助理
事务助理受后勤部经理领导，协助后勤保障部经理工作。主要职责：
1、公司领导、员工伙食供应及管理；
2、办公区域、宿舍财产及员工安全的保障；
3、公司领导和员工宿舍清洁卫生管理；
4、休闲、文化娱乐设施管理；
5、安全保卫管理，消防管理，安全检查；
6、灾害及其他突发事件处理；
7、水电和配电系统的建立、检查、维护等；
8、固定资产管理、盘查；
9、劳保用品（工装等）发放的计划方案、定制与采购。
10、部门经理授权的其他工作。
三、采购员
在综合办领导下，负责公司采购业务。
1、根据年度经营计划、材料消耗定额、个部门物质需求以及现有库存情况，制定年度采购计划。
2、采购员应密切关注主要材料、物质市场供求、价格变动情况，趋势预测，提出最有利的采购时机。
3、选择运输方式，应考虑运输费用、快捷性、途中消耗、安全性、方便性等。
四、仓管员
1、严格核查物品入库前的种类、数量等内容，做到清单及物品相符并及时将购入的物品登记入帐，保证帐物相符；
2、严格执行办公物品管理、发放制度，及时办理出、入库登记手续；
3、对物资按月盘点，将所缺办公用品及数量上报，由领导审批；
4、采取电脑作业并建立档案管理，将库存物品保管好，厉行节约避免浪费；
5、及时将报废物品报请领导处置。
五、保洁
1、对分管的场所，要保证清洁卫生，包括各办公室、楼道、门市、仓库等的卫生。
2、按时对洗手间、废物箱喷药水或放置卫生药品，保持良好的卫生环境
3、下班负责消除所有的垃圾桶，做好防火工作。
4、每天上班前、下班后对卫生间进行一次大清洁。
六、保安队长
1、负责公司安全保卫消防工作，负责制定年度安保计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
2、负责领导（可能成立的）消防队、经警队、门卫室。
3、经总经理授权，成为公司安全消防代理责任人。
4、负责组织开展经常性、多样化安全教育活动，定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查。
5、主持公司重大安全、保卫活动，参与公司紧急事件的处置工作。
6、及时与政府公安、消防机关进行沟通和联络，协助处理与公司有关的治安、灾害事故。
7、负责加强安保人员政治、纪律、业务和反应能力的教育与培训。
8、负责保安器械、设备的妥善保管、批准领用并监督其合法正确使用。
9、负责相关安保资料等收集、整理、存档工作。
10、就改善公司安保工作和装备设施，向公司提出意见和建议。
11、负责指导、管理、监督安保部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作。
12、完成总经理临时交办的其他工作。
（六）炊事员
1、负责公司工作人员及公司接待的饮食安排；
2、负责饮水供应和搞好厨房餐厅清洁卫生工作；
3、负责饮食用品的安排、购买及报账；
4、完成部门领导交办的其他任务。
七、车队长
车队队长工作是在行政事务部领导下，职责为：
1、负责全队的全面工作，认真贯彻落实公司领导，行政事务部的决议，组织全队人员学习政治、业务，努力提高全队人员的政治素质和业务技术水平。
2、做好经常性的安全教育工作，每月组织一次安全学习和安全形势分析会，不断提高全队人员的安全生产观念和安全责任感，保证行车安全。
3、及时了解驾驶员的思想动态，充分调动全队人员的积极性，合理调度车辆，确保车辆的出车率，圆满完成上级交给的各项出车任务，并改善服务态度，不断的提高服务质量。
4、做好全队人员的出勤，安全行车，车辆的保养，油料消耗等统计的原始准确记录，按照公司的考核办法，搞好车队的各项考核工作，最大限度的节约成本开支，保持车辆的完好率。并对公司车辆进行职能管理。
5、组织全队职工积极参加公司的各项活动。
6、完成领导交办的其他临时性的工作。
八、安全员
1、在队长领导下进行工作，协助队长抓好公司车辆的交通安全教育，每月组织一次安全教育分析会，通报安全情况和需要整改的安全隐患。
2、每月不定期的对车辆的车况进行一次全面的检查，对存在的安全隐患的车辆，督促驾驶员及时维修。
3、协助队长做好每年一次的驾驶员年审，机动车检验工作，在规定的时间内完成上述工作。
4、做好协调公安交警，交通部门关系，交通事故的调处工作，并及时召开安全分析会，依照相关办法提出处理意见。
5、做好其他与安全生产有关的工作，并努力完成领导交办的其他任务。
九、驾驶员
1、驾驶人员应认真执行交通法规和各项安全管理制度，违反交通法规，造成事故者，自行负责一切经济法律责任。
2、驾驶人员必须证、照齐全，严禁无证驾驶。积极参加各项政治和业务学习，遵章守法，不断提高自身的政治素质和业务水平，工作服从调配，上下班不迟到，不早退，不私自出车。
3、积极参加安全活动，严格遵守交通规则和操作规程，杜绝重大责任事故，做到礼貌行车，改善服务态度，努力提高服务质量，杜绝有理申告。
4、爱护好车辆，对车辆做到四勤（勤检查、勤调整、勤清洗、勤保养）经常保持车辆技术状况良好，做到随派随走，圆满完成各项出车任务。
5、驾驶员严禁酒后开车，不开赌气车、情绪车。驾驶人员有病、睡眠不足不得开车。
6、驾驶人员不得将车辆转借给他人驾驶，违规借用造成事故的由当事人和车辆驾驶员负一切经济法律责任。
7、严格遵守公司车辆管理办法和车辆维修制度，确保车辆停放安全，降低使用成本，保证车辆的完好率。
8、驾驶员要衣冠整洁，杜绝在车上抽烟吃槟榔。
9、驾驶员要讲文明礼貌，领导上车前要问好，领导上下车要给领导开关车门，开车时不要随意和领导扯谈，领导在车上的谈话不可外传。
