最新物业公司行政人员的工作职责(5篇)

物业公司行政人员的工作职责篇一

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

项目经理岗位职责

1、在公司经理领导下，协助经理抓好全面工作。

2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领该项目全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属项目履行岗位职责，坚持年终考核。

5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向公司经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

行政人事部主管岗位职责

（一）、行政岗位职责

1.负责建立与完善公司行政管理制度、流程与表单，并根据实际情况及时调整相关制度。

2.负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作。沟通公司内部关系，保证上情下达和下情上报。

3.负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

4.有关管理异常事项的检核、报告、追踪与改善。 5.公司内部各部门间有关事项的协调。

6.办理劳保业务，负责劳保用品的购买和各种制服的制发、保管工作。 7.做好公司车辆管理工作，合理调配车辆，确保各部门用车需要和行车安全。8.办理员工福利事项，负责员工住房安排、生活、卫生、保健、及公司防疫工作。9.公司财产处理与保管。

（二）、人力资源岗位职责

1.负责公司人力资源管理、人事行政事务管理，做好各部门之间的综合协调工作。 2.建立与完善人力资源管理、人事行政等规章制度，监督规章制度的执行与落实情况，加强对各项工作的督促和检查。

3.负责组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制。

4.组织招聘工作，组织初级员工的面试工作。办理员工的工作安排，升迁、调职。5.制定合理的薪酬福利制度。6.负责员工的培训教育。

3 7.负责公司的人员考核。

8.建立与完善公司的企业文化体系，通过各种渠道与方式传播企业文化，增强企业凝聚力。

9.做好公司领导交办的其它工作。

客服经理岗位职责

1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作。

2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标。

3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求。

4、组织实施服务对象满意度调查活动。

5、协助做好专业服务分供方的选择。

6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容。

7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会、社区）、房管局、派出所、电力公司、自来水公司、天然气公司等相关单位的关系。

8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展。

9、落实各级岗位责任制。

工程部主管岗位职责

1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律，服从上级领导工作安排。认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。

2.领导下属完成公司下达的各项工作指标与经济指标。

3.负责组织制订项目的公共设施、建筑物、设备系统的管理制度，确保所管辖系统设备的安全运行。

4.负责指导编制设备、设施维修保养计划及格项目小区年、季度、月设施设备巡查计划并组织实施。

5.负责公司新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。组织下属员工配合服务中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作。

6.制订年度、月度培训计划，做好新员工的上岗前培训，按计划实施各项专业技术培训，进行职业道德、物业服务意识教育和专业知识培训，不断地提高人员的技术素质和实际操作能力，使各类技术岗位所需专业人员的技术等级得到满足，确保工程人力资源得到合理流动的使用。

7.负责本部门的不合格服务的处置，针对不合格项制定纠正措施或预防措施，并组织实施与验证，按期实施整改，对实施效果负责。

8.合理管理所属员工工作，评估员工绩效；实地考察下属员工工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施，并对下属员工进行考核。激励员工、建设优质团队、提高工作效率。9.完成领导交办的其他工作。

工程维护员岗位职责

1.忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。

2.服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音” 3.负责小区范围内公共设施、设备的检查、保养、维修工作，执行设备保养、维修计划，做

好设备维修保养相关记录。4.熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷，确保各种机械设备始终处于完好状态。5.合理安排日常工作，严格执行安全操作规程，做到高效、优质、安全地完成维修任务，保证维修质量合格率100%，及时率100%，满意率98%，熟悉特约服务报修程序，提高工作技巧。6.负责供水系统、排水系统、水景系统、消防水系统设备的运行管理和维修保养。7.熟悉给排水系统(各种水泵、管道、阀门、控制设施)和各种机械设备、供气供水设备的情况，掌握操作规程和维护保养知识，按要求正确使用。8.严格做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。9.严格执行设备保养制度及操作规程，遵守各项规章制度，保证工作质量，按时完成任务。接到日常维修通知要迅速及时到位，维修工作完成后，认真填写维修通知单，返回班组待命。

7 10.当班期间及时巡视检查系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。及时进行设备的维修保养，记录完整并存档保管。

11.做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，重大泄漏应在领导和工程师的指导下，积极进行抢修，确保正常工作。

12.13.做好安全防范和事故应急处理等工作，熟悉设备维保服务报修程序。积极完成上级交办的其他工作。

秩序维护员岗位职责

1.服从领导，听从指挥，坚决完成任务。

2.遵守国家法律、法规，执行公司的各项规章制度，严格执行交接班制度，按时按规定交接班。

3.秩序维护员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

4.值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。 5.按照公司对车辆、物品等的进出、停放规定，处理好车辆物品进出与停放。6.对外来人员的来访进行登记工作，禁止闲杂人等进出小区。7.做好小区安全、防火防盗、防破坏的防范工作。

8.值勤过程中要勤巡查，目光敏锐，注意发现可疑的人、事、物，最大限度的预防事故的发生。

9.遇有违法犯罪分子实施犯罪行为应及时予以制止，并迅速报告公安机关并及时疏散无辜群众。

10.爱护设施设备、公共财物，维护辖区内的清洁卫生。熟悉辖区内消防器械以及各项设施设备的位置和使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。11.遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导报告请示。

12.认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度物业服务的宣传工作。

客户服务员岗位职责

1、负责客户服务中心的各项客户服务工作，严格执行客户服务中心的各项服务工作，协调、督促各部门工作执行情况。

2、检查和监督建筑区划内的道路、绿化及公共秩序等物业服务情况是否有序，为业户办理入伙、入住、装修手续，并随时检查装修情况。

3、搞好接待业主/使用人的来电来访工作，对业主/使用人的意见或建议要及时的做好收集、解释、处理。

4、加强业务学习，提高业务技能，向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5、及时的处理业主/使用人的报修、投诉等业务，搞好与业主/使用人的关系，协调处理其他的各项矛盾，并搞好回访工作。

6、负责清洁用品申购计划验证工作，并控制其合理的使用，做好仓库管理，保持合理贮存。

7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要及时报告有关领导或部门。

8、对部门经理负责，遵守公司制定的财务人员管理规则，做好本职工作。

9、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

10、每天下班前应把当天收缴的各项管理费用现金入库，并统计好交费情况。

11、各项收费项目结束后，及时与公司财务办理款项交接。每月收费必须当月向公司财务缴清。同时将收费明细表交公司财会并报公司行政部存档。

12、树立“业主至上，服务第一”的思想。工作中应热情、周到，与广大业主(使用人)交朋友，以争取他们对物业管理工作的理解和支持。

13、完成上级交待的其他工作。

保洁员岗位职责

1、贯彻公司的服务宗旨，自觉遵守公司各项规章制度，工作热情，服务主动，保质保量完成公司下达的各项任务。

2、服从项目经理及保洁班班长的工作安排，负责所属责任区内的清洁和保洁工作。

3、按公司规定做好物业管辖区域内的公共部位清洁和跟踪保洁，达到“六不”（不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收垃圾、不乱倒垃圾和不见人畜粪便），“六净”（路石净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净）。

4、做好小区各楼宇的楼层、消防通道、电梯间、公共卫生间清扫和保洁。做到楼道及扶手、垃圾筒、窗台、墙面及附属于墙面的物件、管道等无积尘、污渍、无蜘蛛网、无垃圾堆放、无污水横流、无蚊蝇聚集、卫生器具洁净。

5、做好停车场地面、消防设施、车场标识、灯具、天花及墙面的清洁和保洁。有规定车场清洗的应按规定进行清洗。

6、做好电梯的清洁和保洁，做到电梯门、内壁、地面、各种标识牌清洁。

7、楼顶及天台按公司规定进行清扫和保洁，并达到清扫和保洁规定。

8、垃圾清运按公司规定进行，做到当天垃圾当天清除。

9、严格遵守公司制定的“清洁时间和次数”规定和“清运垃圾规定”。

绿化员岗位职责

1、贯彻公司的服务宗旨，自觉遵守客服中心各项规章制度。

2、工作积极、主动，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。保质保量完成客服中心下达的各项任务。

3、做好所管区域的环境绿化栽培、松土、施肥、修剪、浇灌、养护等工作，创造优美的工作和生活环境。

4、熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化园区周围环境的作用。

5、及时修剪、补栽、浇灌，防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时处理，并做好工作记录。

6、节约用水用电，做到不浪费，爱护绿化工具，防止丢失和损坏。保护公共设施，发现有损坏和浪费，做到及时报告。

7、按时上下班，佩带工作牌，语言文明，给人方便，维护公司形象。

8、奉公守法、公正廉洁，严格履行岗位职责，及时完成领导交给的与本职工作有关的业务工作。

财务部岗位职责

(一)日常收费包括：三表费、物管费、水电费、装修费用、房租费及其它杂费，保证每一笔费用都收有凭、支有据。

(二)做好日常收费账目记录，建立三表费收费明细表、水电表、物管费收费明细表，及建立其他应付款账本，借支账本，于每月30日前与财务部核对。

(三)每周与公司出纳交接用正规标据，并做好记录，保证每一笔收款都及时交清。

(四)管理好备用金的使用，借钱必须经领导签字，购买物品时前必须先打物品申购单经邓总签字同意后方可借款，对其发生的票据及时报账。

(五)每月26—30号开始抄所有小区内水表，26—30号抄所有门面水、电表，及到上门收取上月水、电及房租、物管费。对逾期未缴费的业主，填写“催款通知单”，3日内派发，或打电话通知业主。每月5日左右到银行缴纳小区内水、电费。

(六)协助办公室的日常事务处理，做好上传下达工作及各种制度、任务的落实到位。

(七)做好库房管理工作，把维修和保洁物品分开，并建立库存表及领用情况表。核定物品领用情况，领用品时须经领导同意，并签字出库。

物业公司行政人员的工作职责篇二

职位：住宅管理中心总监 1.1.岗位职责：

1.1.1.全面负责住宅管理中心工作，对总经理、副总经理负责。 1.1.2.负责物业管理处安全服务、安全生产和安全教育工作。

1.1.3.负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的监督实施，对分管的各部门工作及小区配套完善工程项目负责。

1.1.4.根据物业管理处年度《消防安全责任书》和《经济责任书》，组织落实好各项工作。

1.1.5.对负责签订的工程分包、设备购买合同或协议进行有效监控，避免造成经济损失。

1.1.6.受总经理、副总经理委托，代表物业管理处签署有关合同及文件，处理与物业管理处有关部门的业务和关系。

1.1.7.负责审核计划、审核报告的审批工作。

1.1.8.负责大型项目的组织工作，主要负责方案的落实情况进行监督。 1.1.9.代表总经理、副总经理在iso9001：2000质量管理体系和iso14000环境管理体系的建立、运作、保持和改进。

1.1.10.确保质量管理体系和环境管理体系的过程得到建全、实施和保持。 1.1.11.适时向总经理报告质量体系的运行情况以及报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。

1.1.12.负责主持质量体系和环境体系文件的编制、实施工作。 1.1.13.协助最高管理者召开管理评审会议。

1.1.14.负责定期组织质量系统内部审核和环境管理体系审核的工作。

1.1.15.负责组织、监督、落实质量体系内纠正和预防措施的工作，并对其有效性进行验证。

1.1.16.负责组织质量体系和环境体系文件的编写、修改和培训工作。 1.1.17.负责组织质量体系和环境体系运行的督查工作。

1.1.18.负责物业管理处质量体系和环境体系文件有关事宜对外联络及与第三方认证机构的联络工作。做好质量体系和环境体系运行中的检查工作。

1.1.19.负责对物业管理处存在的不合格或潜在的不合格项进行分析、总结，组织制定、落实有效措施进行整改。 1.1.20.完成上司交办的其它工作任务。

第一节

行政人事室岗位职责和任职要求 1.职位：行政人事室（副）经理 1.1.岗位职责：

1.1.1.负责行政人事室全面工作的统筹及安排、人员的调配，对住宅管理中心总监及公司行政人事总监负责。

1.1.2.及时向总公司行政人事部汇报物业管理处行政人事工作，按照总公司行政人事部的工作部署开展各项行政人事工作。

1.1.3.加强自身学习，模范遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，督促部门员工履行各自的工作职责。对部门的工作失误负领导责任。

1.1.4.健全物业管理处的各项规章制度并组织学习、检查并监督其执行情况。 1.1.5.制定年度物业管理处的组织架构、人员编制及人力资源成本预算，做好相关费用的控制。

1.1.6.负责物业管理处日常的行政、人事、劳资管理、培训和采购管理工作。 1.1.7.协助管理处总监处理对外（内）关系，负责协调与其他相关单位的联系与沟通。

1.1.8.具较强的组织、协调、沟通和执行能力。统筹部门内部的职责分工，并督促、检查下属按质按量完成工作任务。

1.1.9.参与招聘物业管理中心主任级以下管理人员。

1.1.10.根据物业管理处业务发展的需要，制定相应的员工培训计划，组织实施或

监督其执行。

1.1.11.检查、监督各部门员工工作绩效考核，对各部门员工奖惩情况及时向管理中心总监提交参考方案。

1.1.12.深入各部门了解员工的情况，及时将意见反馈给管理中心总监/公司行政人事总监，并提出工作建议方案。

1.1.13.审核各部门的岗位职责，并检查岗位职责的落实情况。 1.1.14.保守公司商业机密，维护公司利益。

1.1.15.负责将iso9001：2000质量体系和iso14001环境体系在部门工作中持续、有效地全面运行。

1.1.16.负责配合总公司、物业管理处其他部门完成各项工作任务。 1.1.17.完成上司交办的其它工作任务。

2.职位：行政主任 2.1.岗位职责：

2.1.1.协助上司安排和处理物业管理处日常行政事务工作。

2.1.2.协助上司草拟物业管理处的行政管理制度，并检查物业管理处行政制度的执行情况，随时向上司汇报。

2.1.3.协助上司做好物业管理处日常行政接待，安排和组织物业管理处的各项会议和文体活动的策划、组织、协调工作。

2.1.4.协助上司做好物业管理处公关工作，协调与相关单位及部门的联系和沟通，相关事务工作的安排和接待。

2.1.5.负责对外（内）文件的拟写、收集、发放、传阅、呈批、催办、保存、注销及立卷归档工作。

2.1.6.负责安排经理办公会议或物业管理处重要会议，编写会议纪要和决议。 2.1.7.负责物业管理处各类书籍的购置、分类、保管、借阅、管理工作。

2.1.8.草拟物业管理处所需订阅的有关报刊、杂志清单，报公司行政人事部审批后执行。

2.1.9.负责各部门秘书/文员的文书培训工作。

2.1.10.协助上司开展企业文化建设工作，定期组织有关员工活动。

2.1.11.负责物业管理处固定资产的管理工作，如物业管理处内部办公的设备、设施的管理等。

2.1.12.负责物业管理处员工后勤设施的管理，如员工宿舍、更衣柜、钟卡机等。 2.1.13.负责物业管理处车辆使用的调度工作。

2.1.14.负责建立和完善物业管理处行政事务工作的有关数据和费用等资料库。 2.1.15.严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作接触的物业管理处资料、决策等属保密和事项。2.1.16.负责iso文件档案管理工作。2.1.17.负责法律/法规的查新工作。

2.1.18.负责审核计划、审核报告的编制工作。 2.1.19.负责质量体系和环境体系的收发管理工作。

2.1.20.严格遵照iso9001：2000质量体系和iso14001环境体系相关文件开展工作，并监督下属按规定做好各项工作。 2.1.21.完成上司交办的其它工作任务。

3.职位：行政助理 3.1.岗位职责：

3.1.1.执行上司安排各项工作，对其负责。

3.1.2.严格遵照iso9001：2000质量体系和iso14001环境体系相关文件开展工作。

3.1.3.协助上司草拟有关方案，并协助执行。

3.1.4.负责部门文件资料的收发、登记、分类、整理、归档等管理。

3.1.5.负责物业管理处固定资产的管理工作，如物业管理处内部办公的设备、设施的管理等。

3.1.6.监督物业管理处员工后勤设施的管理，如员工宿舍、更衣柜、钟卡机等。 3.1.7.负责收集本行业的有关资料、信息，供上司参考。3.1.8.负责部门计划、总结和决议等公文函件的草拟工作。3.1.9.编写部门周（月）计划、周（月）报。3.1.10.负责安排部门会议，编写会议纪要。3.1.11.负责部门有关费用报销工作。3.1.12.负责部门财产物品的管理。

3.1.13.负责部门物料的请购工作，对部门消耗的物料用品进行统计和使用控制。 3.1.14.负责部门日常文书的打印工作。

3.1.15.处理有关信函、电传、电话，并做好记录、及时上传下达。 3.1.16.确保做好部门内部以及与各部门的联络。3.1.17.负责部门印章的管理工作。

3.1.18.负责收发、整理部门各类报刊、杂志和信件。

3.1.19.严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作接触的部门资料、决策等属保密和事项。

3.1.20.完成上司交办的其它工作任务。

4.职位：人事主任 4.1.岗位职责：

4.1.1.在部门经理直接领导下，负责物业管理处人事和培训方面工作。 4.1.2.协助上司制定和完善物业管理处的人事制度，并检查物业管理处人事制度的执行情况，随时向上司汇报。

4.1.3.协助上司制定年度人员编制，定员定编，控制人力资源成本。 4.1.4.根据物业管理处的发展，定期制定相应的员工培训计划，并负责执行。

4.1.5.负责员工的用工（招聘、离职及人事变动等、劳资、计生管理）、培训方面相关工作。

4.1.6.做好员工试用期满后转正和合同期满续约的考核工作。 4.1.7.负责制定各部门工作绩效考核方案，并负责执行。4.1.8.编写季度人员状况报告。草拟有关人事制度、文件等。4.1.9.负责收集最新的人事管理法规法例以供上司参考。

4.1.10.做好员工的劳动合同签订和办理员工社会保险和医疗保险的参保工作。 4.1.11.负责审核每月各部门的排班表、考勤，核计员工资金、福利相关工作。4.1.12.按有关规定开具物业管理处员工对外（内）人事方面的各类介绍、证明文件。

4.1.13.负责建立和完善人事及培训方面的数据库。 4.1.14.负责完善人力资源电脑系统的最新资料库。4.1.15.负责物业管理处员工的人事档案资料管理。4.1.16.负责员工劳动保护用品统筹安排的管理工作。

4.1.17.定期对员工队伍进行思想考查，及时将员工的意见反馈给上司。 4.1.18.严格遵照iso9001：2000质量体系和iso14001环境体系相关文件开展工作，并监督下属按规定做好各项工作。4.1.19.完成上司交办的其它工作任务。

5.职位：人事助理 5.1.岗位职责：

5.1.1.执行上司安排各项工作，对其负责。

5.1.2.严格遵照iso9001：2000质量体系和iso14001环境体系相关文件开展工作。

5.1.3.协助上司做好员工每月考勤情况和下月各部门排班表的审核工作。 5.1.4.做好物业管理处全员假期记录、审核工作。

5.1.5.负责本部门员工的月度考勤和排班的编制工作，假期统计，绩效考核汇总。 5.1.6.核计员工加班的工资费用。5.1.7.协助上司开展人员的招聘工作。

5.1.8.负责有关人事资料的收集、整理、归档工作。 5.1.9.协助上司做好全员人事档案管理工作。

5.1.10.及时整理最新的员工资料，并将资料输入人力资源电脑系统内，确保系统资料准确、无误。

5.1.11.负责新员工的入职体检工作。

5.1.12.负责办理员工的入职、离职的有关手续。 5.1.13.负责物业管理处员工医疗报销等相关工作。5.1.14.负责每月统计人力资源数据分析相关工作。

5.1.15.负责定期提供物业管理处员工名单，协助福利和物品的发放。

5.1.16.严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作接触的人员资料等属保密事项。

5.1.17.完成上司交办的其它工作任务。

6.职位：司机 7.2.岗位职责：

7.2.1负责公司行政办公车辆贺驶，遵守安全交通规则，确保安全行车。 7.2.2 负责公司行政车辆的定期保养、维修、年检，跟进保险，路桥费的购买工作。7.2.3 定期安排车身，车内清洗，保持车容整洁。7.2.4做好行驶记录及性能状况、维修保养记录。

7.2.5根据行政人事组的安排，做好各部门外出办事人员的用车事务。 7.2.6负责做好总公司及各部门对外、对内的各类文件的传递、交接工作。7.2.7、完成上级交办的其它工作任务。

物业公司行政人员的工作职责篇三

物业公司人员岗位职责

公司经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

项目经理岗位职责

1、在公司经理领导下，协助经理抓好全面工作。

2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领该项目全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属项目履行岗位职责，坚持年终考核。

6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

行政人事部主管岗位职责

（一）、行政岗位职责

1.负责建立与完善公司行政管理制度、流程与表单，并根据实际情况及时调整相关制度。 2.负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作。沟通公司内部关系，保证上情下达和下情上报。

3.负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。

4.有关管理异常事项的检核、报告、追踪与改善。 5.公司内部各部门间有关事项的协调。

6.办理劳保业务，负责劳保用品的购买和各种制服的制发、保管工作。 7.做好公司车辆管理工作，合理调配车辆，确保各部门用车需要和行车安全。8.办理员工福利事项，负责员工住房安排、生活、卫生、保健、及公司防疫工作。9.公司财产处理与保管。（二）、人力资源岗位职责

3.负责组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制。

4.组织招聘工作，组织初级员工的面试工作。办理员工的工作安排，升迁、调职。5.制定合理的薪酬福利制度。6.负责员工的培训教育。7.负责公司的人员考核。

8.建立与完善公司的企业文化体系，通过各种渠道与方式传播企业文化，增强企业凝聚力。 9.做好公司领导交办的其它工作。

客服经理岗位职责

2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标。 3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求。4、组织实施服务对象满意度调查活动。5、协助做好专业服务分供方的选择。

6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容。

7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会、社区）、房管局、派出所、电力公司、自来水公司、天然气公司等相关单位的关系。

8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展。9、落实各级岗位责任制。

工程部主管岗位职责

2.领导下属完成公司下达的各项工作指标与经济指标。

3.负责组织制订项目的公共设施、建筑物、设备系统的管理制度，确保所管辖系统设备的安全运行。

4.负责指导编制设备、设施维修保养计划及格项目小区年、季度、月设施设备巡查计划并组织实施。

7.负责本部门的不合格服务的处置，针对不合格项制定纠正措施或预防措施，并组织实施与验证，按期实施整改，对实施效果负责。

工程维护员岗位职责

忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。2.3.服从领导安排，做到“事事有着落、件件有回音”

负责小区范围内公共设施、设备的检查、保养、维修工作，执行设备保养、维修计划，做

10.当班期间及时巡视检查系统设备和其他设备的运转情况，并做好巡检记录。及时进行设备的维修保养，记录完整并存档保管。

12.13.

做好安全防范和事故应急处理等工作，熟悉设备维保服务报修程序。积极完成上级交办的其他工作。

秩序维护员岗位职责

1.服从领导，听从指挥，坚决完成任务。

2.遵守国家法律、法规，执行公司的各项规章制度，严格执行交接班制度，按时按规定交接班。

3.秩序维护员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

8.值勤过程中要勤巡查，目光敏锐，注意发现可疑的人、事、物，最大限度的预防事故的发生。

9.遇有违法犯罪分子实施犯罪行为应及时予以制止，并迅速报告公安机关并及时疏散无辜群众。

12.认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度物业服务的宣传工作。

客户服务员岗位职责

1、负责客户服务中心的各项客户服务工作，严格执行客户服务中心的各项服务工作，协调、督促各部门工作执行情况。

2、检查和监督建筑区划内的道路、绿化及公共秩序等物业服务情况是否有序，为业户办理入伙、入住、装修手续，并随时检查装修情况。

3、搞好接待业主/使用人的来电来访工作，对业主/使用人的意见或建议要及时的做好收集、解释、处理。

4、加强业务学习，提高业务技能，向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5、及时的处理业主/使用人的报修、投诉等业务，搞好与业主/使用人的关系，协调处理其他的各项矛盾，并搞好回访工作。

6、负责清洁用品申购计划验证工作，并控制其合理的使用，做好仓库管理，保持合理贮存。

7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要及时报告有关领导或部门。

8、对部门经理负责，遵守公司制定的财务人员管理规则，做好本职工作。 9、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

10、每天下班前应把当天收缴的各项管理费用现金入库，并统计好交费情况。

11、各项收费项目结束后，及时与公司财务办理款项交接。每月收费必须当月向公司财务缴清。同时将收费明细表交公司财会并报公司行政部存档。

12、树立“业主至上，服务第一”的思想。工作中应热情、周到，与广大业主(使用人)交朋友，以争取他们对物业管理工作的理解和支持。13、完成上级交待的其他工作。

保洁员岗位职责

1、贯彻公司的服务宗旨，自觉遵守公司各项规章制度，工作热情，服务主动，保质保量完成公司下达的各项任务。

2、服从项目经理及保洁班班长的工作安排，负责所属责任区内的清洁和保洁工作。

4、做好小区各楼宇的楼层、消防通道、电梯间、公共卫生间清扫和保洁。做到楼道及扶手、垃圾筒、窗台、墙面及附属于墙面的物件、管道等无积尘、污渍、无蜘蛛网、无垃圾堆放、无污水横流、无蚊蝇聚集、卫生器具洁净。5、做好停车场地面、消防设施、车场标识、灯具、天花及墙面的清洁和保洁。有规定车场清洗的应按规定进行清洗。

6、做好电梯的清洁和保洁，做到电梯门、内壁、地面、各种标识牌清洁。 7、楼顶及天台按公司规定进行清扫和保洁，并达到清扫和保洁规定。8、垃圾清运按公司规定进行，做到当天垃圾当天清除。

9、严格遵守公司制定的“清洁时间和次数”规定和“清运垃圾规定”。

绿化员岗位职责

1、贯彻公司的服务宗旨，自觉遵守客服中心各项规章制度。

2、工作积极、主动，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。保质保量完成客服中心下达的各项任务。

3、做好所管区域的环境绿化栽培、松土、施肥、修剪、浇灌、养护等工作，创造优美的工作和生活环境。

4、熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化园区周围环境的作用。

5、及时修剪、补栽、浇灌，防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时处理，并做好工作记录。

6、节约用水用电，做到不浪费，爱护绿化工具，防止丢失和损坏。保护公共设施，发现有损坏和浪费，做到及时报告。

7、按时上下班，佩带工作牌，语言文明，给人方便，维护公司形象。 8、奉公守法、公正廉洁，严格履行岗位职责，及时完成领导交给的与本职工作有关的业务工作。

财务部岗位职责

(一)日常收费包括：三表费、物管费、水电费、装修费用、房租费及其它杂费，保证每一笔费用都收有凭、支有据。

(二)做好日常收费账目记录，建立三表费收费明细表、水电表、物管费收费明细表，及建立其他应付款账本，借支账本，于每月30日前与财务部核对。

(三)每周与公司出纳交接用正规标据，并做好记录，保证每一笔收款都及时交清。

(四)管理好备用金的使用，借钱必须经领导签字，购买物品时前必须先打物品申购单经邓总签字同意后方可借款，对其发生的票据及时报账。

(六)协助办公室的日常事务处理，做好上传下达工作及各种制度、任务的落实到位。

(七)做好库房管理工作，把维修和保洁物品分开，并建立库存表及领用情况表。核定物品领用情况，领用品时须经领导同意，并签字出库。

物业公司行政人员的工作职责篇四

物业管理人员岗位职责

物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。

物业管理人员岗位职责

1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业公司行政人员的工作职责篇五

行政部主要职能．1

学习研究国家的方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。1.1

负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会1.2

议决定的催办和检查。

做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文1.3

印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。

根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。1.4

根据需要做好劳动力的安排调配，保管好职工的档案，做好人事管理工作，1.5

员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。

做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据1.6

休假的并负责办理员工请假、统筹退休等各项工作，政策做好职工的调资定级、有关手续。

负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有1.7

关管理工作。

负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。1.8

负责企业后勤、员工食堂的管理工作。1.9

负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。1.10 负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的1.1

1接待工作。

负责社区活动及公司内部活动的的组织工作。1.12 负责企业内部文化宣传工作。1.13 负责公司内刊的制作、发行工作。1.14 负责公司商业经营的监督管理工作。1.15

完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。1.16

2.质量目标：

100% 分解目标：全员入司培训上岗率2.1 100% 特殊工种持证上岗率 100% 文件发放及时率 100% 各类档案完好率

100% 员工考勤、绩效统计准确率

员工福利保险符合公司要求

社区文化活动、企业文化活动符合公司要求

目标释义：2.2 / 试用期内入司培训合格员工数量=全员入司培训上岗率

100% 试用期入司员工数量×

/ 特殊工种持证上岗员工数量=特殊工种持证上岗率 100% 特殊工种员工数量×

文件发放及时率＝文件发放的数量 / 100% 应收到部门×

号序注备)人(人数岗位名称 1 1 行政管理部经理 1 2 社区文化专员 1 3 行政助理 1 4 设计专员 1 5 行政司机 1 6 人事专员 0 7 培训专员 0 8 招聘专员 1 9 行政主管

行政管理部经理1.1.1 岗位职责

在总经理的直接领导下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主要

职责如下：

负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务a.工ci及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司

程之推广应用。

负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的b.负责至少每周组织召开一次公司并根据公司及各部门信息工作情况，信息工作，工作会议。

负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管c.牢固树立服务带领部门全体人员不断进取创新，理事务及本部门全面管理工作，思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。

参与和制定公司发展的战略目标、从人力资源角度，为保证公司的整体利益，d.对公司保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。整体规划和实施对策，负责公司人力并对各类专业人才进行必要的储备，的人员结构施动态优化配置，资源的合理调配。

在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，e.协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。

负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪f.金调整，合理控制人力资源成本。优化员工素质；完善公司培训体系、加强员工培训，根据公司业务发展需要，g.月度培训计划，、“年度培训大纲”审核公司负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。

负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的h.工作业绩、工作态度和工作能力。

负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属i.人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保

证企业的凝

聚力和团队士气。

负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程控制，监督各部门行政后勤管理j.。工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做k.好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。

负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进l.所属部门高效完成工作。

严格审批费用支出，控制部门物资管理程序，负责审批本部门日常物资采购，m.合理控制经营管理成本。．定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成领导交办的其n

他各类任务。任职要求1.2 思想品德1.2.1 认真遵守国家的法律、法规；a.待客c.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；b.热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；

保守公司秘密。c.知识水平1.2.2 专业管理知识：1.2.2.1 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；a.了解公司的质量方针和质量目标；b.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在c.实践中认真贯彻执行；

物业管理知识；d.政策法规知识1.2.2.2 熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；a.掌握《劳动合同法》和《劳动法》等相关法律法规，并予与运用；b.了解涉外工作的有关法律法规。c.相关知识1.2.2.3 企业经营管理知识；a.管理心理学知识。b.工作能力1.2.3 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进 a.行分析、判断，做出正确的决策并实施。

开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做b.出贡献。

组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效c.的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。

语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总d.结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。

熟悉计算机的管理和应用。e.学历、经验、培训和健康1.2.4 学历：具备大专以上学历；a.经验：从事物业管理工作一年半以上；b.培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗；c.身体健康，精力充沛。d.社区文化专员2.岗位职责2.1 协助部门经理组织公司范围内社区文化活动的开展。a.制订和修订社区文化活动制度。b.拟定社区文化活动计划，活动过后进行总结、存档。c.社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。d.社区文化活动物品的保存。e.负责社区文化活动事宜与开发商的对接。f.任职要求2.2 2.2.1 思想品德

认真遵守国家的法律、法规；a.1 待客c.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；b.热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；

保守公司秘密。c.知识水平2.2.2 专业管理知识：2.2.2.1 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；a.了解公司的质量方针和质量目标；b.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在c.实践中认真贯彻执行；

物业管理知识；d.政策法规知识2.2.2.2 熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；a.了解涉外工作的有关法律法规。b.相关知识2.2.2.3 企业经营管理知识；a.管理心理学知识。b.集体活动相关知识c.工作能力2.2.3 析、判断能力：根据小区情况制订相应的活动计划。分 b.b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做

出贡献。

组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工和业主的积极性，实现优c.质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。

语言文字表达能力：能编写相关管理制度、规范、专题报告和工作总结，d.善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。

熟悉计算机的管理和应用。e.学历、经验、培训和健康2.2.4 学历：具备大专以上学历；a.b.经验：有组织活动类相关岗位经验；

培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗；c.身体健康，精力充沛。d.人事专员3.岗位职责3.1 协助部门经理制定、监督、统计各部门定员定编情况。a.按照程序进行招聘、转正、辞职、辞退等事务办理，并监督各部门的转正、b.辞职、辞退工作。负责员工档案的管理工作。c.负责各部门员工考勤、考核的事务办理。d.负责公司员工社保、劳保和劳资的处理。e.负责公司员工的劳资和绩效考核的汇总工作。h.任职要求3.2 思想品德：与部门经理要求相同3.2.1 知识水平3.2.2

熟悉人事管理的规章制度；a.了解国家有关劳动、薪资、人事、保险等方面的法律法规；b.工作能力3.2.3 操作能力：工作认真负责，操作条理性强；a.执行能力：能组织协调招聘、调配工作；b.计算机的管理和应用能力。c.学历、经验、培训和健康3.2.4 a.学历：大专以上学历

年以上；1经验：从事人事管理或相近领域工作b.培训：按政府有关部门要求参加培训合格；c.身体健康，精力充沛。d.行政助理4.岗位职责4.1 协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作a.协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理b.各项规章制度监督与执行c.奖惩办法的执行d.协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服e.务

会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作f.负责公司快件及传真的收发及传递g.负责公司各部门办公用品的领用和分发工作h.做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作i.对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息j.工作

协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作k.任职要求4.2 思想品德4.2.1 认真遵守国家的法律、法规；a.1

待客c.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；b.热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；

保守公司秘密。c.知识水平4.2.2 专业管理知识：4.2.2.1 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；a.b.了解公司的质量方针和质量目标；

熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在c.实践中认真贯彻执行；

物业管理知识；d.政策法规知识4.2.2.2 熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；a.了解涉外工作的有关法律法规。b.相关知识4.2.2.3 企业经营管理知识；a.管理心理学知识。b.集体活动相关知识c.工作能力4.2.3 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进 c.行分析、判断，做出正确的决策并实施。

开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做b.出贡献。

组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效c.的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。

语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总d.结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。

熟悉计算机的管理和应用。e.学历、经验、培训和健康4.2.4 学历：具备大专以上学历；a.经验：行政类相关工作经验。b.;培训：接受过公共关系，礼仪等相关培训c.身体健康，精力充沛。d.设计专员5.岗位职责5.1 负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置；a.设计要求进行广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传ci按照企业b.资料的设计、制作与创新。

协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；c.协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片d.整理、企业徽标处理等等；

设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活mac及pc公司其他e.动宣传品配合；

建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准；f.按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准；g.负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的h.要求。

利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。i.协助相关人对公司发行的报刊杂志的相关内容设计j.任职要求5.2 思想品德5.2.1 a.认真遵守国家的法律、法规；

待客c.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；b.热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；

保守公司秘密。c.知识水平5.2.2 专业管理知识：5.2.2.1 熟悉平面设计相关理论a.了解公司的质量方针和质量目标；b.相关制作要求及公司相关宣传类规定；vi、ci熟悉公司c.物业管理知识；d.政策法规知识5.2.2.2 熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；a.了解涉外工作的有关法律法规。b.相关知识5.2.2.3 a.企业经营管理知识；

管理心理学知识。b.集体活动相关知识c.工作能力5.2.3 根据需要能有效的创新设计a.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做b.出贡献。

语言文字表达能力：和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。c.d ．熟悉计算机的管理及平面类软件的应用。

学历、经验、培训和健康5.2.4 ．学历：具备大专以上学历；a ．经验：一年以上相关平面设计经验b ．培训：受过艺术设计及平面设计相关专业培训c ．身体健康，精力充沛。d 培训专员6.岗位职责6.1 ．负责培训项目的实施，并持续改善；a ．协助上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库b 和案例库等；

．协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；c ．负责公司的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训；d 跟踪关键员工的职业生涯发展规划设计并落实员工的职业生涯发展规划，．e 落实情况；、负责相关活动项目的组织开展；f

任职要求6.2

思想品德：与部门经理要求相同6.2.1 知识水平6.2.2 熟悉人事管理的规章制度；a.了解国家有关劳动、薪资、人事、保险等方面的法律法规；b.受过培训方面的专业训练c.工作能力6.2.3 a.操作能力：工作认真负责，操作条理性强；

执行能力：能组织协调招聘、调配工作；b.计算机的管理和应用能力。c.学历、经验、培训和健康6.2.4 学历：大专以上学历a.年以上；1经验：从事培训管理或相近领域工作b.培训：按政府有关部门要求参加培训合格；c.身体健康，精力充沛。d.司机7.岗位职责7.1 必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规a.同时遵守本公司其他相关的规章制安全驾车。遵守公司员工管理手册，章规则，度。司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。b.每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

c.包括车内、(司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁

。)车外和引擎的清洁

出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常d.时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立

即加油，不得出车时才临时去加油。

司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告行政部c.。未经批准，)包括维修项目和大致需要的经费等(经理，并提出具体的维修意见

不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。

出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在d.防止车辆被要锁好保险锁，司机离开车辆时，不准停车的路段或危险地段停车。

盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。

司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证e.件齐全。晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。f.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人g.承担，并给予行政处罚。

h.追尾、包括高速、(不准危险驾车文明开车，司机驾车一定要遵守交通规则。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提)争道、赛车等

出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用

快速处理方式解决；

如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而

发生事故的，司机应承担全部后果和责任。

公司外的应当即有礼貌地制止；本公司员工在车内吸烟时，车内不准吸烟。i.客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主j.动搭话，不准随便插嘴。

公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详k.（如并由乘坐人签字确认事由等，乘坐人姓名、起始地、里程、细记录行车时间、，次日将行车记录交管理人员审核仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认）

各部门合计数应与当月总每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，签章。

行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。7.2 任职要求

思想品德7.2.1 认真遵守国家的法律、法规；a.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；b.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；c.保守公司秘密。d.知识水平7.2.2

专业管理知识：7.2.2.1 熟悉车辆保养相关知识；a.了解公司的质量方针和质量目标；b.政策法规知识7.2.2.2 熟悉国家交通安全管理的有关法律法规要求；a.相关知识7.2.2.3 车辆维护及保养a.工作能力7.2.3 开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做a.出贡献。任。

学历、经验、培训和健康7.2.4 学历：具备中专以上学历；a.培训：通过主管部门的驾驶专业培训，取得专业资质证书；接受过公共关b.;系，礼仪等相关培训

身体健康，精力充沛。c.招聘专员8.岗位职责8.1

汇总各部门的年度人员需求计划并进行审核，并根据汇总计划制定公司年a.度人力计划。

根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效的招聘渠道。b.根据部门招聘用人需求，在选择的招聘渠道上发布招聘信息。c.根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的初步筛选，形成初试d.名单。

按照初试名单，组织初试，对应聘人员进行第二次筛选。e.根据初试结果的名单，组织相关部门人员参与复试过程，对应聘者进行第三f.次筛选。

根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员，建立人才储备库。g.负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性。h.建立和维护各级各类人员的招聘面试题库i.针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀人才j.任职要求8.2 思想品德8.2.1 认真遵守国家的法律、法规；a.待客c.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；b.热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。

知识水平8.2.2 专业管理知识：8.2.2.1 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；a.了解公司的质量方针和质量目标；b.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在c.实践中

认真贯彻执行； d.物业管理知识；

政策法规知识8.2.2.2 熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；a.了解涉外工作的有关法律法规。b.相关知识8.2.2.3 企业经营管理知识；a.管理心理学知识。b.c.集体活动相关知识

工作能力8.2.3 析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进分 d.行分析、判断，做出正确的决策并实施。

开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做b.出贡献。

组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效c.的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。

语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总d.结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。

熟悉计算机的管理和应用。e.学历、经验、培训和健康8.2.4 学历：具备大专以上学历；a.经验：行政类相关工作经验。b.;培训：接受过公共关系，礼仪等相关培训c.身体健康，精力充沛。d.行政主管9

岗位职责9.1 对综合办公室清洁卫生及劳动纪律监督。a.总经理信箱的开启检查工作。b.员工的业余文化生活开展工作。c.部门办公用品的统计申购发放工作。d.公司执行力情况的监察工作。e.．办公文件的发放工作f 其它临时性工作。g.思想品德9.2.1 认真遵守国家的法律、法规；a.待客c.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公；b.热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；

保守公司秘密。c.知识水平9.2.2 专业管理知识：9.2.2.1 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训；a.了解公司的质量方针和质量目标；b.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在c.实践中认真贯彻执行；

物业管理知识；d.政策法规知识9.2.2.2 熟悉国家物业管理的有关法律法规要求；a.